Contract

ᮧामािणक ᳞वसाय संिहता

िवभागाचे नावः अनुपालन िवभाग
मा:यता ᳇ारा	संचालक मंडळ
मा:यतेचा ᳰदनांक	12.04.2012
आढा᳞ाचा ᳰदनांक	09.05.2024

I. ᮧा3तािवक: 3

II. उᳰह᳥ 3

III. संचालन माग´दश´क सचू ना 4

A) कजाᲈसाठी अज´ आिण :यांची ᮧᳰᮓया: 4

B) कजा´ची पडताळणी आिण अटी आिण िनयमः 4

C) कज´ खा:यांवरील दडा:मक श᭨ु क: 5

D) अटी आिण िनयमांमधील बदलांसह कजाᲈचे िवतरणः 6

E) जबाबदार धनको वत´न – वैयिᲦक कजाᲈची परतफे ड/िनपटारा के ᭨यावर 3थावर/जगम मालमᱫेची मᲦतु ा 6

(i) 3थावर/जंगम मालमᱫा कागदपᮢांची मुᲦताः 6

(ii) 3थावर/जंगम मालमᱫा कागदपᮢां᭒या मुᲦतेमधील िवलंबासाठी भरपाईःError! Bookmark not defined.

IV. सव´साधारणः 7

V. वसुली ᮧथाः 8

VI. संचालक मंडळाची जबाबदारीः 8

VII. तᮓार िनवारण यंᮢणाः 9

VIII. तᮓार नᲂदिव᭛याची प᳍तः 9

IX. समि:वत लोकपाल योजना, 2021 9

X. ᳞ाज दरः 9

XI. गोपनीयताः 10

XII. संिनयंᮢणः 10

I. ᮧा3तािवकः -

िव3तार फायनाि:शअल सᳶ᭪हस

ेस ᮧाय᭪हट

िलिमटेड (“िव3तार/कं पनी”) ही कं पनी कायदा, 1956 अ:वये अंतभतू

के लेली आिण ᳯरझ᭪ह´ बँक ऑफ इंिडयामRये नॉन-बँ᳴कं ग फायनाि:शयल कं पनी ᭥हणून नᲂदणीकृ त खाजगी मया´ᳰदत

कं पनी आहे. िव3ताराचे 19 ऑ᭍टोबर 2023 (यापुढे 3के ल आधाᳯरत िनयम ᭥हणून संदᳶभ´त) बृहत िनदशन – ᳯरझ᭪ह

बँक ऑफ इंिडया (नॉन-बँ᳴कं ग िवᱫीय कं पनी – 3तर आधाᳯरत िनयमन) िनदश वगᱮकरण कर᭛यात आले आह.े

, 2023 अंतग´त मRयम 3तरांतगत

ही संिहता ᳯरझ᭪ह´ बँक ऑफ इंिडयाने (RBI) नॉन-बँ᳴कं ग िवᱫीय कं प:यांसाठी :यां᭒या पᳯरपᮢक ᮓमांक DNBS (PD) CC ᮓमांक 80/03.10.042/2005-06 ᳇ारे उिचत ᳞वहार संिहतेवर ᳰदनांक 28 स᭡ट™बर 2006; RBI/2011- 12/470 DNBS.CC.PD ᮓमांक 266/03.10.01/2011-12 ᳰदनांक 26 माच´ 2012; RBI/201213/000XXXX.XX.XX.Xx. 320/03.10.01/2012-13 ᳰदनांक 18 फे ᮩुवारी 2013 आिण RBI/2014-15/34 DNBS (PD) CCNo. 388/03.10.042/2014-15 ᳰदनांक 1 जुलै 2014, आिण वेळोवेळी

सुधाᳯरत के ले᭨या 3के ल आधाᳯरत िनयमानुसार जारी के ले᭨या मागद´ शक´ तᱬवांनुसार तयार के ली गेली आहे.

ही संिहता िव3तारा᭒या संचालना᭒या सव´ पैलंवू र ᭔यात आ᭥ही सRया दऊ के ली जाणारी सव´ उ:पादने आिण सेवांवर लागू होईल.

I. II. उᳰह᳥

के लेली आिण नंतर᭒या तारखेला सादर

खालीलᮧमाणे ᮕाहकांना ᮧामािणक प᳍त सुिनिEत कर᭛यासाठी संिहता िवकिसत के ली गेली आहे:-

• ᮧामािणक प᳍तᱭ᭒या संिहतच

ा िवकास, ᮧिशᭃण आिण अंमलबजावणी कᱨन ᮕाहकाश

ी ᳞वहार

करताना :याZय प᳍ती सुिनिEत करणे;

• अिधक पारदश´कता जेणेकᱧन ᮕाहकांना उ:पादनाची चांगली समज येईल आिण ते मािहतीपूण´ िनण´य घे᭛यास सᭃम होतील;

• ᮕाहकांकडून सतत अिभᮧाय/तᮓारी ᮧा᳙ कर᭛या᭒या यंᮢणे᳇ारे कं पनीमRये ᮕाहकांचा िव&ास िनमा´ण करणे;

• ᮕाहकांशी िनªपᭃ आिण सौहादपूण´ संबंध वाढवणे;

• :याZय प᳍तᱭशी संबंिधत आरबीआयने िविहत के ले᭨या िनयमांचे पालन सुिनिEत करणे.

II. संचालन माग´दश´क सूचनाः

A) कजाᲈसाठी अज´ आिण :यांची ᮧᳰᮓयाः

कज´दाराशी होणारे सव´ संᮧेषण इंᮕजी ᳴कं वा 3थािनक भाषेत ᳴कं वा कज´दाराला समजले᭨या भाषेत असावे.

• इतर गो᳥ᱭबरोबरच अ:यंत पारदश´कता सुिनिEत कर᭛यासाठी कज´ ᮧᳰᮓयेचा एक भाग ᭥हणून कं पनी ᮕाहकांना आव᭫यक ती सव´ मािहती ᮧदान करेल ᭔यामRये टम´ शीट I कज´ अजा´सह, जसे कᳱ, शु᭨क I

आकार, जर असेल तर, कज´ अजा´वर ᮧᳰᮓया कर᭛यासह दय

काही अस᭨यास :याच

ी मािहती दणे.

• ᮕाहकाला कज´ मंजुरी आिण िवतरण होईपयᲈत समािव᳥ ᮧᳰᮓया समजाव सांिगत᭨या जातील आिण अशा

मंजुरी आिण िवतरणासाठी᭒या सव´ ᮧᳰᮓया ᭔या कालावधीत प सूिचत के ले जाईल.

´ होणे अपेिᭃत आहे :या कालावधीबहल

• कं पनी सव´ कज´ अजा ी पोहोच पावती दईल.

• िव3तार वाजवी कालावधीत कज´ अजाᲈची पडताळणी करेल.

B) कज´ म᭨यांकन आिण अटी आिण िनयम:

• एक मानक ᮧᳰᮓया ᭥हणून, अजा´वर ᮧᳰᮓया कर᭛यासाठी आव᭫यक असलेली सव´ मािहती कज´ अजा᭒या

वेळीच गोळा के ली जाईल. ᮓे िडट आिण जोखीम म᭨यांकनासाठी कोणतीही अितᳯरᲦ मािहती आव᭫यक

अस᭨यास, ᮕाहकाशी :वᳯरत पु:हा संपक´ साधला जाईल.

• िव3तार ᮕाहका᭒या ᮓे िडट पाᮢतेवर यो᭏य िवचार करेल, जे अजा´वर िनण´य घे᭛यासाठी एक महᱬवाच

ᮧचल असेल. म᭨ असेल.

यमापन कं पनी᭒या पतधोरण, िनकष आिण :यासंदभा´तील काय´प᳍ती यां᭒याशी सुसंगत

• ᳞ाज दर (RoI) आिण जोखमी᭒या ᮰ेणीकरणासाठीचा दिृ ᳥कोन आिण ᮕाहकां᭒या िविवध ᮰ेणᱭसाठी

वेगवग

ळे RoI आकार᭛यासाठीचे मापदड

हे कज´ अजा´᭒या वेळी आिण मंजुरी᭒या ट᭡᭡यावर आिण

कं पनी᭒या वेबसाइटवर ᮕाहकांना ᮧकट के ले जातील.

• िव3तार :या᭒या ᮧ:येक कज´दाराला कज´ मंजुरी᭒या अटᱭची ᮧत कजा´᭒या सारांश वेळापᮢका᭒या 3वᱨपात

ᮧदान करेल आिण कजा᭒या ᮧमुख अटी आिण िनयम सूिचत करेल. मंजूरी पᮢासोबत, िव3तार

आरबीआयने िन᳸द᳥ के ले᭨या मानक 3वᱨपानुसार कᳱ फॅ ᭍ट 3टटे मट™ (KFS) ᮧदान करेल, ᭔यामRये वाᳶष´क

टᲥे वारी दर (एपीआर) ᭒या गणना पᮢकासह कजा´᭒या सवा´त महᱬवा᭒या अटी आिण िनयम आिण कज कालावधीतील कज´माफᳱचे वेळापᮢक असेल.

• KFS इंᮕजी भाषेत ᳴कं वा कज´दाराला समजेल अशा भाषेत असेल. KFS ची सामᮕी वाचून ᮧ:येक

कज´दाराला समजावन जाईल.

सािं गतली जाईल आिण :याला/ितला ते समजले अस᭨याची पोचपावती ᮧा᳙ के ली

• िव3ताराने कज´दाराला समज᭨याᮧमाणे कज´ कराराची एक ᮧत आिण कज´ मंज ी/िवतरणा᭒या वेळी सव

कज´दारांना कज´ करारामRये उ5धृत के ले᭨या ᮧ:येक संलᲨकाची एक ᮧत सादर के ली जाईल.

C) कज´ खा:यांमRये दडा:मक श᭨ु कः

• कज´दाराकडून कज´ करारा᭒या भौितक अटी आिण िनयमांचे पालन न के ᭨याबहल, दड आकार᭨यास, त

'दड

ा:मक शु᭨क' मानले जाईल आिण अिᮕमांवर आकारले᭨या ᳞ाज दरात जोडले᭨या 'दड

᳞ाज' 3वᱨपात

आकारले जाणार नाही. दडा:मक श᭨ु काचे कोणतेही भांडवलीकरण होणार नाही, ᭥हणजे अशा श᭨ु कांवर

कोणतेही ᳞ाज मोजले जाणार नाही. तथािप, कज´ खा:यातील ᳞ाज चᮓवाढ कर᭛या᭒या सामा:य

ᮧᳰᮓयेवर याचा पᳯरणाम होणार नाही.

• िव3तार ᳞ाजदरामRये कोणताही अितᳯरᲦ घटक समािव᳥ करणार नाही.

• दडा:मक श᭨ु काचे ᮧमाण वाजवी आिण िविश᳥ कज´/उ:पादन ᮰णे ीमRये भेदभाव न करता कज´ करारा᭒या

मह:वप ´ अटी आिण िनयमांचे पालन न कर᭛याशी सुसंगत असेल.

• ᳞ाज दर आिण शु᭨क धोरणांतग´त कं पनी᭒या वेबसाइटवर ᮧदᳶश´त कर᭛या᳞ितᳯरᲦ, दडा:मक श᭨ु काच

ᮧमाण आिण कारण िव3तार᳇ारे कज´ करार आिण मु᭎य त“य िवधान (KFS) मRये ᮕाहकांना 3प᳥पणे

ᮧकट के ले जाईल.

• कजा´᭒या मह:वा᭒या अटी आिण िनयमांचे पालन न के ᭨याबहल 3मरणपᮢे कज´दारांना पाठवली जातात,

ते᭪हा लागू होणारे दड

ा:मक शु᭨क कळवले जाईल. याखेरीज, दड

ा:मक शु᭨क आकार᭛याचे कोणतेही

उदाहरण आिण :याचे कारण दखील कळवले जाईल.

D) अटी आिण िनयमांमधील बदलांसह कजाचे िवतरण:

• िव3तार कज´दाराला इंᮕजी भाषेत ᳴कं वा कज´दाराला समज᭨याᮧमाणे कजा´᭒या अटी आिण िनयमांमRये कोणताही बदल यासह िवतरण वेळापᮢक, ᳞ाजदर, सेवा शु᭨क, पूव´भरणा शु᭨क इ:यादᱭबाबत नोटीस पाठवेल.

• िव3तार हे सुिनिEत करेल कᳱ ᳞ाज दर आिण शु᭨कातील बदल के वळ संभा᳞ रीतीने के ले जातील. कज

करारामRये या संदभात एक अट घाल᭛यात आली आहे.

• िव3तार सव´ दय

परतफे डीवर ᳴कं वा कजा᭒

या थकबाकᳱ᭒या रकमच

ी वसुली झा᭨यावर कोण:याही वैध

अिधकारा᭒या अधीन रा5न ᳴कं वा इतर कोण:याही दा᳞ासाठी धारणािधकारा᭒या अधीन रा5न सव

िस᭍युᳯरटीज जारी करेल, कं पनीला कज´दारािवᱧ᳍, जर सेट ऑफचा असा अिधकार वापरायचा असेल तर, कज´दाराला उव´ᳯरत दा᳞ांबहल आिण संबंिधत दा᳞ाची पुत´ता / भरणा होईपयᲈत िस᭍युᳯरटीज राखून

ठेव᭛यासाठी NBFCs कोण:या अटᱭसह पाᮢ आहत याबहल संपणू ´ तपशीलांसह नोटीस ᳰदली जाईल.

E) जबाबदार धनको आचरण - वैयिᲦक कजा´ची परतफे ड/िनपटारा झा᭨यावर 3थावर/जग जारी करणे

I. 3थावर/जंगम मालमᱫेची कागदपᮢे जारी करणे:-

म मालमᱫेची कागदपᮢे

िव3तार सव´ मूळ 3थावर/जंगम मालमᱫेचे द3तऐवज जारी करेल आिण कज´ खा:याची पूण´ परतफे ड/िनपटारा झा᭨यानंतर 30 ᳰदवसां᭒या आत कोण:याही रिज3ᮝीमधील नᲂदणीकृ त शु᭨क काढून टाके ल.

कज´दाराला मूळ 3थावर/जंगम मालमᱫेची कागदपᮢे ित᭒या/:या᭒या पसंतीनुसार, ᭔या शाखेतून कज´ खा:याची सेवा ᳰदली गेली :या शाखेतनू ᳴कं वा िव3तार᭒या इतर काया´लयातनू ᮧा᳙ कर᭛याचा पया´य

ᳰदला जाईल.

मूळ 3थावर/जंगम मालमᱫे᭒या कागदपᮢां᭒या परता᳞ाची वेळ आिण ᳯठकाण जारी के ले᭨या कज´ मंजुरी पᮢांमRये नमूद के ले जाईल.

एकमेव कज´दार ᳴कं वा संयुᲦ कज´दारां᭒या मृ:यू᭒या आकि3मक घटनेवर उपाय कर᭛यासाठी, िव3तारन

कायदशीर वारसांना मूळ 3थावर/जंगम मालमᱫेची कागदपᮢे परत कर᭛याची ᮧᳰᮓया तयार के ली आहे.

ही ᮧᳰᮓया कं पनी᭒या वेबसाइटवर उपल&ध आहे आिण xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx

इथे ती घेता येईल

II. 3थावर/जंगम मालमᱫेची कागदपᮢे जारी कर᭛यात िवलंब झा᭨याची भरपाई:-

मूळ 3थावर/जंगम मालमᱫेचे द3तऐवज जारी कर᭛यात उशीर झा᭨यास ᳴कं वा कजा´ची पूण´ परतफे ड/िनपटारा झा᭨यानंतर 30 ᳰदवसांनंतर संबंिधत रिज3ᮝीमRये शु᭨क समाधान नमुना दाखल कर᭛यात अयश3वी झा᭨यास, NBFCs अशा िवलंबाची कारणे कज´दाराला कळवतील. िवलंब NBFC मुळे कारणीभूत अस᭨यास, ते ᮧ:येक ᳰदवसा᭒या िवलंबासाठी ₹5,000 ᭒या दराने कज´दाराला भरपाई

दईल.

मूळ 3थावर/जंगम मालमᱫे᭒या द3तऐवजांची, अंशतः ᳴कं वा प ´, नुकसान/हानी झा᭨यास, NBFCs

कज´दारास जंगम/3थावर मालमᱫे᭒या कागदपᮢां᭒या डुि᭡लके ट/ᮧमािणत ᮧती िमळिव᭛यात मदत करतील आिण वरील खंड (ii) मRये सूिचत के ᭨याᮧमाणे नुकसान भरपाई द᭛े या᳞ितᳯरᲦ संबंिधत खच´ उचलतील. तथािप, अशा ᮧकरणांमRये, ही ᮧᳰᮓया पूण´ कर᭛यासाठी NBFCs ना 30 ᳰदवसांचा अितᳯरᲦ

वेळ उपल&ध असेल आिण िवलंब कालावधीचा दड कालावधीनंतर) मोजला जाईल.

:यानंतर (᭥हणजे एकू ण 60 ᳰदवसां᭒या

या िनदशांनुसार ᳰदलेली भरपाई कज´दारा᭒या कोण:याही लागू कायhानुसार इतर कोणतीही भरपाई

िमळिव᭛या᭒या अिधकारांवर पूव´ᮕह न ठेवता असेल.

IV. सव´साधारणः

• कजा´᭒या करारा᭒या अटी आिण िनयमांमRये ᮧदान के ले᭨या उᳰह᳥ांिशवाय (जोपयᲈत नवीन मािहती,

कज´दाराने यापूवᱮ उघड के लली नाही, कज´दारा᭒या िनदशन´ ास येत नाही तोपयतᲈ ) कज´दारा᭒या बाबᱭमRय

ह3तᭃेप करणे िव3तार टाळेल.

• कज´दाराकडून कज´ खाते ह3तांतᳯरत कर᭛यासाठी िवनत

ी ᮧा᳙ झा᭨यास, संमती ᳴कं वा अ:यथा, ᭥हणज,

िव3तारचा आᭃेप, जर असल तर, िवनंती िमळा᭨या᭒या तारखेपासून २१ ᳰदवसा᭒यं ा आत कळव᭛यात

येईल. असे ह3तांतरण कायhाशी सुसंगत पारदश´क करारा᭒या अटᱭनुसार असेल.

• िव3तार आपली कज´ सिु वधा शारीᳯरकदªृ hा िवकलांग/द᭫ृ यदªृ hा िवकलांग कज´दारांपयतᲈ पोहोचव᭛याची खाᮢी करेल आिण ते िवकलांग ᳞Ღᳱ᭒या हᲥां᭒या मॉᲽूलचा भाग ᭥हणून िव3तार᭒या

सव´ कम´चा÷यांना ᮧिशिᭃत के ले जाईल ᭔याची हमी कायदे आिण आंतररा᳦ीय करारानं

• पॉिलसी ᭥हणून िव3तर आप᭨या वैयिᲦक कज´दारांना ᳞वसाया᳞ितᳯरᲦ इतर कारणास

ी ᳰदली आहे.

ाठी मंजूर के ले᭨या

Pलोᳳटंग रेट मुदती᭒या कजाव

र मुदतपूव´ समा᳙ी शु᭨क/पव

´-भरणा दड

आकारणार नाही. कोणतेही आिण

सव´ कज´दार ᭔यांचे दर पुनः3थािपत के ले आहत :यांना यो᭏य चॅनेल᳇ारे सूचना पाठवली जाईल.

V. वसुली᭒या ᮧथाः

कजा´᭒या वसुली᭒या बाबतीत, िव3तार अवाजवी छळ करणार नाही उदा. िविचᮢ वेळेत कज´दारांना सतत ᮢास

दणे, कजा´᭒या वसुलीसाठी बळाचा वापर इ:यादी. िव3तार कम´चा÷याना ᮕाहकांशी यो᭏य प᳍तीने ᳞वहार

कर᭛यासाठी पुरेसे ᮧिशᭃण दईल.

VI. संचालक मंडळाची जबाबदारीः

िव3तार᭒या संचालक मंडळाने सं3थेमRये यो᭏य तᮓार िनवारण यंᮢणा दखील आखली पािहजे. अशा यंᮢणेने ह

सुिनिEत के ले पािहजे कᳱ कं पनी᭒या कम´चा÷यां᭒या िनण´यांमुळे उ@वणारे सव´ िववाद ᳰकमान पुढील उᲬ

᳞िᲦ᳇ारे ऐकले जातील आिण सोडवले जातील. सचालक मंडळ यो᭏य आचरण संिहतेचे पालन आिण

᳞व3थापना᭒या िविवध 3तरांवर तᮓार िनवारण यंᮢणे᭒या काय´ᮧणालीचे िनयिमतपणे पुनरावलोकन करेल. अशा पुनरावलोकनांचा एकिᮢत अहवाल मंडळाने िविहत के ᭨यानुसार, िनयिमत कालांतराने मंडळाला सादर के ला जाईल.

VII. तᮓार िनवारण यंᮢणा

तᮓारीचा अथ´ कोण:याही कज´दाराने ᳴कं वा कायदशीररी:या :यां᭒या िहताचे ᮧितिनिध:व करणा÷या ᳞Ღᳱन,े

आमची उ:पादने, सेवा ᳴कं वा आम᭒या तᮓार-हाताळणी ᮧᳰᮓयेबहल, िजथे ᮧितसाद ᳴कं वा िनराकरण 3प᳥पण

᳴कं वा अ3प᳥पणे अपेिᭃत आहे, :याबहल िव3तारकडे ᳞Ღ के लेले असमाधान असा होईल.

कोणतीही तᮓार/हरकत अस᭨यास, अज´दार/कज´दार, :यां᭒या तᮓारीचे/हरकतीचे 3वᱨप, िव3तारला लेखी कळव

शकतात. िव3तार हे ᮧकरण ताबडतोब िनवारणासाठी घईल.

VIII. तᮓार नᲂदिव᭛याची प᳍तः

• कज´दार/ᮕाहक :यांची तᮓार/हरकत इथे ᳰदले᭨या तपशीलानुसार नᲂदवू शकतात: ᮕाहक-080-46660900/080-30088494 वर कॉल कᱨ शकतात ᳴कं वा इथे ईमले xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx.

IX. समि:वत लोकपाल योजना, 2021

कᱨ शकतात:

कं पनीने ᮧधान मRयवतᱮ अिधकारी (PNO) यांची िनयुᲦᳱ के ली आहे जो कं पनीचे ᮧितिनिध:व कर᭛यासाठी आिण कं पनी᭒या िवरोधात दाखल के ले᭨या तᮓारᱭबाबत लोकपालला मािहती द᭛े यासाठी जबाबदार असेल.

योजनेची ठळक वैिशªᲹे अशा रीतीने ठळकपणे ᮧदᳶश´त के ली जातील कᳱ काया´लयात येणा÷या ᳞Ღᳱला मािहती सहज उपल&ध होईल.

एकाि:मक लोकपाल योजनेची ᮧत, ᮧधान मRयवतᱮ अिधका÷याचा तपशील आिण योजनेची ठळक वैिशªhे वेबसाइटवर ठळकपणे ᮧदᳶश´त के ली जातील आिण ती xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx वर पाहता येतील.

X. ᳞ाज दरः

िव3तार᭒या संचालक मंडळ िनधीची ᳴कं मत, माᳶज´न आिण जोखीम ᮧीिमयम यांसार᭎या संबंिधत घटकांचा िवचार

कᱨन ᳞ाजदराचे मॉडल 3वीकारेल आिण कज´ आिण अिᮕमांसाठी आकार᭛यात येणारा ᳞ाज दर िनिEत के ला

जाईल. कज´दारां᭒या िविवध ᮰ेणᱭसाठी वेगवेगळे ᳞ाजदर आकार᭛यासाठी जोखीम आिण तका´᭒या

᮰ेणीकरणाकᳯरता ᳞ाज दर आिण दिृ ᳥कोन कज´दाराला ᳴कं वा ᮕाहकाला अजा´त उघड के ला जाईल आिण मंजरी

पᮢात 3प᳥पणे कळिवला जाईल. िव3तार ᳞ाज दर आिण ᮧᳰᮓया आिण इतर शु᭨क िनधा´ᳯरत कर᭛यासाठी यो᭏य

अंतग´त तᱬवे आिण ᮧᳰᮓया मांडल. या संदभा´त, कजा´᭒या अटी आिण िनयमा᭒ं या संदभा´त पारदशक´ तेबहल वाजवी

᳞वहार संिहतत

सूिचत के लल

ी माग´दश´क तᱬवे लᭃात ठेवली पािहजेत.

XI. गोपनीयताः

• ᮕाहकाने अिधकृ त के ᭨यािशवाय आ᭥ही ᮕाहकाची सव´ वैयिᲦक मािहती खासगी आिण गोपनीय मानू.

• ᮕाहकाने अिधकृ त के ᭨यािशवाय, आ᭥ही खालील अपवादा:मक ᮧकरणां᳞ितᳯरᲦ इतर कोण:याही

घटकाला ᳞वहाराचा तपशील ᮧकट करणार नाही:-

- आ᭥हाला वैधािनक ᳴कं वा िनयामक कायhा गत मािहती ᮧदान करायची अस᭨यास;

- ही मािहती उघड करणे जनतेᮧती कत´᳞ अस᭨यास;

- जर आम᭒या िहतासाठी आ᭥हाला ही मािहती (उदा. फसवणक

ᮧितबंध) बँका/िवᱫीय सं3था/सेवा

पुरवठादार/कं प:या ᭔यां᭒याशी िव3तारने करार के ला आहे :यांना ᮧदान करणे आव᭫यक अस᭨यास.

XII. संिनयंᮢणः

संिहतचे पालन म᭎ु य अनुपालन अिधकारी सुिनिEत करले . आम᭒या अंतग´त िनयंᮢण काय´प᳍ती आ᭥ही सिं हतची

पूत´ता करत अस᭨याचे सुिनिEत करतात.