Translated from English to Marathi - www.onlinedoctranslator.com

Translated from English to Marathi - www.onlinedoctranslator.com

सर्वात महत्वाच्या अटी आिण िनयम

१ सर्वात महत्वाच्या अटी आिण िनयम

कर्जदाराने योग्यिरत्या कबूल केलेल्या कर्जाच्या मंजुरीच्या पत्रावर मंजुरीच्या मान्य अटी व शर्ती देखील नमूद केल्या जातील.

1.1 उत्पादन ऑफर आिण कर्जाचा उद्देश

कर्ज परतफेडीची क्षमता, संपार्श्िवक सुरक्षा, भूतकाळ आिण वर्तमान क्रेिडट इितहास आिण इतर जोखीम मापदंड यांसारख्या अनेक घटकांच्या संयोजनाच्या आधारे कर्ज मंजूर केले जाते. कर्जदारांना मंजूर कर्जाची रक्कम जाणून घेण्यासाठी कर्ज कराराचा संदर्भ घेण्याचा सल्ला िदला जातो.

ICCL द्वारे ऑफर केलेल्या कर्जाचे प्रकार खालीलप्रमाणे आहेत:

मालमत्तेवर कर्ज :पूर्व-मालकीच्या मालमत्तेसाठी कर्जे, ज्याचा वापर येथे अंतर्गत गृह कर्जामध्ये नमूद केलेल्या उद्देशांव्यितिरक्त इतर कारणांसाठी केला जाईल. या श्रेणी अंतर्गत कर्जव्यवसाय िवस्तार, मालमत्ता संपादन, वैयक्ितक/कौटुंिबक गरज, प्रवास, वैद्यकीय उपचार इ. यासारख्या उद्देशांसाठी (बेकायदेशीर, समाजिवरोधी, मनी लॉन्ड्िरंग, सट्टा इ. व्यितिरक्त) मंजूर केले जाऊ शकते.

अिनवासी खरेदी : इंिडयाबुल्स कार्यालय/व्यावसाियक मालमत्तेच्या संपादनासाठी आर्िथक सहाय्य देते आिण इंिडयाबुल्स व्यवसाय

िकंवा वैयक्ितक गरजांसाठी अिनवासी जागेवर कर्ज मंजूर करते.

बांधकाम िवत्त: िवकासकांना िनवासी प्रकल्पांच्या बांधकाम/िवकासासाठी कर्ज िदले जाते.

गृहकर्ज :

1. िनवासी मालमत्तेचे बांधकाम/खरेदी

2. भूखंड खरेदी आिण त्यावर घर बांधणे

3. इतर कोणत्याही बँक/िवत्तीय संस्थेकडून आधीच घेतलेल्या गृहकर्जाचे िशल्लक हस्तांतरण

4. िवद्यमान सदनाची सुधारणा िकंवा िवस्तार

कमाल कर्ज (मूल्यावर कर्ज): -

LAP/NRP: या योजनेंतर्गत, मालमत्तेचे स्वरूप, प्रकार आिण ताबा स्िथती यावर अवलंबून, प्रस्तावाखालील मालमत्तेच्या मूल्याच्या कमाल 70% पर्यंत कर्ज मंजूर केले जाईल.

बांधकाम िवत्त: प्राथिमक संपार्श्िवकाच्या कमाल 50%

गृहकर्ज: 30 लाखांपर्यंतच्या गृहकर्जासाठी मालमत्ता मूल्याच्या कमाल 90%. 30 लाखांपेक्षा जास्त आिण 75 लाखांपर्यंतच्या गृहकर्जासाठी हे कमाल 80% आिण रु. 75 लाखांपेक्षा जास्त कर्जासाठी कमाल 75% पर्यंत मर्यािदत आहे.

टीप: कर्जाच्या मंजुरीच्या वेळी मोजलेले एलटीव्ही हे अंितम मूल्य मानले जाईल आिण कर्जदाराला नेहमीच समान मार्िजन राखण्याचे बंधन आहे आिण जर मालमत्तेचे मूल्य कमी झाले तर कर्जदाराने हे करणे आवश्यक आहे. कमतरता भरून काढा.

1.2 व्याजदर

इंिडयाबुल्स कमर्िशयल क्रेिडट िलिमटेड (“आयसीसीएल”) ही एक नॉन-बँिकंग फायनान्स कंपनी आहे जी आपल्या ग्राहकांना फ्लोिटंग दराने िकंवा दुहेरी व्याज दराने (म्हणजे िनश्िचत आिण फ्लोिटंग) कर्ज देते. कर्जांना लागू होणारा फ्लोिटंग व्याज दर कर्जाच्या पिहल्या

िवतरणाच्या तारखेनुसार प्रचिलत बेंचमार्क दरांशी जोडलेला आहे. तथािप, कृपया लक्षात घ्या की कोणत्याही कर्जावर लागू होणारे व्याजदर ICCL च्या िववेकबुद्धीनुसार पुनरावृत्तीच्या अधीन आहेत आिण अशी पुनरावृत्ती बेंचमार्क दर(रे) िकंवा कर्जाच्या प्रसार िकंवा दोन्ही बदलांमुळे असू शकते. पिरणामी, बेंचमार्क दर(रे) आिण/िकंवा स्प्रेडमधील कोणत्याही बदलाचा पिरणाम नंतर समान मािसक हप्त्यांची रक्कम आिण संख्या आिण/िकंवा कर्जाच्या कालावधीवर होऊ शकतो; लागू व्याजदरातील कोणताही बदल/बदल कर्जदारांना ईमेलद्वारे िकंवा ICCL च्या वेबसाइटवर अपडेट करून िकंवा ICCL द्वारे योग्य समजल्या जाणाऱ्या इतर कोणत्याही प्रकारे सूिचत केले जाईल. ICCL द्वारे िनर्िदष्ट केलेल्या तारखेपासून व्याजाचा सुधािरत दर कर्जदारावर बंधनकारक आिण लागू होईल.त्यानुसार,हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की पिरणाम म्हणून खालीलपैकी सर्व िकंवा कोणत्याही गोष्टीवर पिरणाम होऊ शकतो:

1. लागू व्याजदरामध्ये वरच्या िदशेने बदल झाल्यास, कर्जाचा िशल्लक कालावधी 10 वर्षांपर्यंत वाढवला जाऊ शकतो, परंतु कर्जासाठी सर्वात तरुण कर्जदाराचे वय 85 वर्षांपेक्षा जास्त नसेल (िकंवा IHFL ने ठरवल्याप्रमाणे) वेळोवेळी) कर्जाच्या पिरपक्वतेच्या वेळी.

2. पुढे, कर्जाच्या समान मािसक हप्त्यांची रक्कम आिण कालावधी एकाच वेळी सुधािरत केला जाऊ शकतो जर लागू व्याजदरातील वाढीचा पिरणाम केवळ कर्जाचा कालावधी वाढवून िकंवा समान मािसक हप्त्यांच्या रकमेद्वारे सामावून घेतला गेला नाही.

अशा पिरस्िथतीत, अर्जदारांना (i) EMI रक्कम वाढवणे िकंवा मुदत वाढवणे िकंवा दोन्ही पर्यायांचे संयोजन िनवडण्याचा पर्याय असेल; आिण/िकंवा (ii) प्रीपे करण्यासाठी, एकतर आंिशक िकंवा पूर्ण. िविनर्िदष्ट कालावधीत अर्जदारांकडून कोणताही प्रितसाद न

िमळाल्यास, इंिडयाबुल्स, त्यांच्या िववेकबुद्धीनुसार, EMI रक्कम आिण/िकंवा कर्जाच्या कालावधी िकंवा दोन्हीवर ROI मधील बदलाचा प्रभाव पार करू शकते.

कर्जदाराला परतफेडीच्या अटी पुन्हा शेड्यूल करायच्या असतील तर, त्याची पात्रता आिण परतफेड क्षमतेच्या अधीन राहून, कर्जदाराने ICCL कडे िवनंती सबिमट करणे आिण आवश्यक कागदपत्रे पूर्ण करणे आवश्यक आहे आिण अशा कर्जाची सुिवधा िनर्धािरत अटींच्या अधीन राहून पुन्हा शेड्यूल केली जाऊ शकते. ICCL द्वारे लागू कायद्यांनुसार.

ICCL, कर्जदारांच्या िवनंतीनुसार िकंवा अन्यथा आवश्यकतेनुसार, कर्जदारांना कर्जाच्या कालावधी दरम्यान स्प्रेडमध्ये सुधारणा करण्याचा पर्याय देऊ शकते. अशा पिरस्िथतीत, कर्जदारांना आवश्यक पडताळणीच्या अधीन राहून संभाव्य प्रभावासह कर्जाच्या िवरूद्ध सुधािरत स्प्रेड/स्िवच सुिवधेचा लाभ घेण्याचा पर्याय असेल आिण फी भरणे आिण ICCL द्वारे आवश्यक असलेल्या अितिरक्त दस्तऐवजांची अंमलबजावणी करणे (ICCL साठी समाधानकारक स्वरूपात ), या संदर्भात. स्प्रेड आिण बेंचमार्क दर(रे) च्या स्िवच सुिवधा/पुनरावृत्तीबद्दल वेळोवेळी मािहती देणे कर्जदारांची जबाबदारी असेल. कृपया लक्षात घ्या की कर्जा(चे) िवरुद्ध स्प्रेड कमी/ पुनरावलोकन करण्यासाठी पर्याय/स्िवच सुिवधा प्रदान करणे हा ICCL चा एकमात्र िववेक असेल आिण ICCL ते कधीही नाकारण्याचा/ काढण्याचा/ रद्द करण्याचा अिधकार राखून ठेवते. .

रीसेट तारीख ज्या मिहन्यामध्ये ICCL बेंचमार्क दर(रे) बदलले आहेत त्या मिहन्याच्या पिहल्या िदवसापासून प्रभावी होईल. ICCL

व्याजदर कर्जाच्या स्वरूपावर आिण उद्देशानुसार कंपनीच्या बेंचमार्क दरांशी जोडलेले आहेत. व्याज दर (लागू असेल):

उत्पादन	व्याज दर
मालमत्ता/अिनवासी खरेदीवर कर्ज	9.75% पुढे
गृहकर्ज	8.75% पुढे

1.3 मूलभूत पात्रता िनकष

1. कर्जाच्या मुदतपूर्तीच्या वेळी कर्जदाराचे वय 75 वर्षांपेक्षा जास्त नसावे.

2. कर्जदाराकडे समतुल्य मािसक हप्ते (EMI) भरण्याची कमाई/आर्िथक क्षमता असणे आवश्यक आहे, तसेच इतर शुल्केही अयशस्वी होऊ शकतात.

3. गहाणखत संपत्ती पूर्णपणे स्पष्ट आिण िवक्रीयोग्य आिण कोणत्याही भारापासून मुक्त असणे आवश्यक आहे आिण SARFAESI

कायद्यांतर्गत अंमलात आणण्यायोग्य असणे आवश्यक आहे.

1.4 कर्जाचा कालावधी

सध्या, ग्राहकांना जास्तीत जास्त कालावधीसाठी कर्ज िदले जाते:

1. LAP/NRP साठी 15 वर्षांपर्यंत

2. गृहकर्जासाठी 30 वर्षांपर्यंत

तथािप, वर नमूद केलेली कर्जाची मुदत अर्जदारांच्या वयाच्या अधीन आहे, जी स्वीकार्य क्रेिडट िनयमांच्या आत असेल आिण पुढे, ती ग्राहक जोखीम प्रोफाइल आिण मालमत्तेचे वय इत्यादींवर देखील अवलंबून असेल.

1.5 फी आिण इतर शुल्क

िवशेष	दर/ रक्कम
प्रक्िरया शुल्क	कर्जाच्या रकमेच्या पुढे 1.25%
िशल्लक हस्तांतरण / पुनर्िवक्री गृह कर्जामध्ये व्यवहार हाताळणी शुल्क	INR 1500/-
कायदेशीर मत, SRO शोध, ROC शोध आिण तांत्िरक मूल्यमापन शुल्क	INR 2500/-
परतफेड अनादर शुल्क	INR 500 (HL) आिण INR 750 (LAP)
दंडात्मक शुल्क	- पेमेंट चुकल्यास - २४% (चोवीस टक्के)ईएमआय/ प्री-ईएमआयच्या थकबाकीवर दरवर्षी - इतर डीफॉल्ट / डीफॉल्टच्या घटनेच्या बाबतीत - 2% (दोन टक्के)कर्जाच्या थिकत रकमेवर वार्िषक.
ICCL च्या ताब्यात असलेल्या कर्ज/मालमत्तेच्या कागदपत्रांच्या प्रतींसाठी पुनर्प्राप्ती शुल्क	INR 750/-
मालमत्ता स्वॅप शुल्क (स्वॅिपंग सावकाराच्या िववेकबुद्धीनुसार आहे)	INR 10000/-
पे ऑर्डर/िवतरण चेक पुनर्प्रमाणीकरण पुन्हा जारी करण्यासाठी शुल्क	INR 500/-
फोरक्लोजर स्टेटमेंट चार्जेस	INR 500/- (शून्य, ितमाहीत एकदा िवनंती केल्यास)
कागदपत्रांची यादी	INR 1000/- (शून्य, पिहल्या िवतरणाच्या सुरुवातीच्या 6 मिहन्यांत िवनंती केल्यास)
खात्याच्या भौितक िववरणासाठी शुल्क/ INR 200/- कर्जमाफीचे वेळ	ापत्रक
SRO कडून टायटल डीड्सच्या प्रमािणत सत्य प्रतींसाठी शुल्क, लागू असल्यास	प्रत्यक्ष प्रमाणे
कर्ज कराराचे मुद्रांक शुल्क	कर्जदाराने, वास्तिवकतेनुसार, राज्य कायद्यांच्या अधीन आहे
इतर कायदेशीर कागदपत्रांचे मुद्रांक शुल्क जसे की नुकसानभरपाई बाँड, कायदेशीर उपक्रम, कायदेशीर शपथपत्र, वैयक्ितक हमी रोखे, एनआरआय गृहकर्जासाठी मुखत्यारपत्र इ.	संबंिधत राज्य कायद्यांच्या अधीन राहून, वास्तिवकतेनुसार, कर्जदाराने उचलले पािहजे
एसआरओ िकंवा िवकास प्रािधकरण (कर्जदाराच्या िवनंतीनुसार) उत्पादनासारख्या िविशष्ट क्िरयाकलापांसाठी मूळ मालमत्ता दस्तऐवज पुनर्प्राप्त करणे	INR 5,000/-
डेटाबेस प्रशासन शुल्क	INR 650/-
परतफेड मोड/खाते स्वॅिपंग शुल्क	INR 500/-
कर्जदारांच्या ECS आदेशासाठी नोंदणी शुल्क (कर्ज परतफेड)	शून्य
गृहकर्जामध्ये आयकर प्रमाणपत्र	शून्य
गृहकर्ज नसलेले व्याज प्रमाणपत्र	शून्य
सुसंगत हाताळणी शुल्क	शून्य
ROI स्िवच फी	िवद्यमान आिण सुधािरत दरांमधील फरकाच्या 50% पुढे
सर्व लागू शुल्क आिण शुल्क हे लागू करांच्या आकारणीच्या अधीन आहेत, ज्यामध्ये जीएसटी देय आहे, परंतु त्यापुरते मर्यािदत नाही, मध्ये भरावे लागेल

शुल्क / शुल्काव्यितिरक्त.

* सर्व शुल्क आिण शुल्क कंपनीच्या वेबसाइटवर प्रकािशत केलेल्या दरांनुसार देय आहेत.

2 कर्जासाठी सुरक्षा / संपार्श्िवक

कर्जदार ICCL च्या नावे िसक्युिरटी तयार/प्रीफेक्ट करण्यास जबाबदार असेल टायटल डीड्स (MOE) िकंवा मॉर्टगेज डीड िकंवा स्थावर मालमत्तेवर नोंदणीकृत MOE (कर्ज दस्तऐवजांमध्ये िनर्िदष्ट केल्यानुसार) जमा करण्यासाठी मेमोरँडम ऑफ एंट्रीच्या अंमलबजावणीद्वारे, यावर अवलंबून व्यवहाराचे शीर्षक प्रवाह/स्वरूप आिण लागू असलेल्या स्थािनक कायद्यांचे पालन. यािशवाय, मालमत्ता मालकांकडून टायटल दस्तऐवज जमा करण्यासाठी घोषणा/उपक्रम देखील ICCL च्या बाजूने, त्याच्या समाधानासाठी अंमलात आणले जावे. ICCL च्या नावे स्थावर मालमत्तेवर गहाण ठेवल्यास, मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार CERSAI कडे नोंदणी केली जाईल.

3 मालमत्ता / कर्जदारांचा िवमा

पुढे, ICCL अशा ग्राहकांना सेवांची व्यवस्था/सुिवधा देते ज्यांना काही िवमा कंपन्यांकडून जीवन आिण नॉन-लाइफ इन्शुरन्स कव्हर

िमळिवण्यात रस आहे. िवमा हा िवनंतीचा िवषय आहे आिण म्हणून, कर्जदारांना ICCL द्वारे या िवमा संरक्षणांचा लाभ घेणे पर्यायी आहे, तथािप, कर्जदारांनी कर्ज दस्तऐवजांच्या तरतुदींनुसार िवमा संरक्षण राखणे बंधनकारक आहे. ICCL कडे कर्ज प्रलंिबत असताना कर्जदार/त्यांच्या जीवनाचा िवमा काढलेल्या कर्जाच्या समतुल्य कोणत्याही वेळी त्या पॉिलसी/ पॉिलसी अंतर्गत एकमेव लाभार्थी म्हणून ठेवू शकतात.

4 कर्ज वाटपासाठी अटी

कर्ज िवतरणाची पद्धत एकरकमी िकंवा योग्य हप्त्यांमध्ये िवतरीत केली जाईल, ज्याचा िनर्णय ICCL द्वारे केला जाईल, त्यानंतरच्या गरजा/बांधकामाची प्रगती/िवत्त पुरवठा केल्या जाणाऱ्या व्यवहाराचे स्वरूप िवचारात घेऊन.

ICCL द्वारे सर्व िवतरण पेमेंट चेकद्वारे केले जातील (फक्त योग्यिरत्या क्रॉस केलेले आिण िचन्हांिकत खाते प्राप्तकर्ता) िकंवा

RTGS/ NEFT िकंवा िडमांड ड्राफ्ट..

कर्ज सुिवधेचे िवतरण करण्यापूर्वी कायदेशीर, तांत्िरक आिण आर्िथक अटींवर पुनर्मूल्यांकन केले जाऊ शकते िकंवा आवश्यकतेनुसार कर्जाच्या सातत्य दरम्यान आिण ICCL कर्ज सुिवधा धारण करू शकते, िनलंिबत करू शकते, आकार कमी करू शकते, रद्द करू शकते िकंवा परत मागू शकते, जर असे करणे आवश्यक आहे. सावकाराच्या िहतासाठी.

मंजुरी पत्र आिण कर्ज करारांमध्ये नमूद केलेल्या अटींचे पालन केल्यािशवाय ICCL कर्जदार/यांना कोणतेही कर्ज िवतिरत करणार नाही, जोपर्यंत ICCL च्या समाधानासाठी आिण िववेकबुद्धीनुसार. त्यापैकी काही खालीलप्रमाणे आहेत:

- कर्जदाराने ICCL च्या क्रेिडट पात्रतेची आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे. कर्ज

- करार आिण अशा इतर सहायक कागदपत्रांची अंमलबजावणी

- हप्त्यांच्या परतफेडीसाठी एनएसीएच िकंवा इतर कोणतीही क्िलअिरंग िसस्टम सध्या अंमलात आहे.

- ICCL च्या बाजूने सुरक्षा िनर्माण करणे.

- िवतरणाचा वापर िनर्िदष्ट केलेल्या अंितम वापरानुसार असावा

- कर्जदाराने कर्जदाराच्या कर्ज प्रस्तावावर पिरणाम करणारी प्रत्येक वस्तुस्िथती उघड करणे आवश्यक आहे.

५ कर्ज आिण व्याजाची परतफेड

कर्जाची परतफेड मुद्दल आिण/िकंवा व्याजाचा समावेश असलेल्या हप्त्या/EMI (िकंवा प्री-ईएमआय) द्वारे केली जाईल. द्वारे कर्जाच्या रकमेची परतफेड करता येतेNACHिकंवा ICCL द्वारे िनर्िदष्ट केलेली इतर कोणतीही पद्धत. जर मनी मार्केटच्या पिरस्िथतीत अनपेक्िषत िकंवा असाधारण बदल घडले तर ICCL स्वतःच्या िववेकबुद्धीनुसार व्याजदरात योग्य आिण संभाव्य बदल करू शकते. कर्जदारांचे दाियत्व केवळ तेव्हाच संपुष्टात येईल जेव्हा कर्ज खात्यातील संपूर्ण थकबाकी उरलेली रक्कम भरल्यावर, जर असेल तर शून्य होईल.

6 थकीत वसुली

कर्जाच्या कराराच्या मान्य अटींनुसार सर्व देय/शुल्क/शुल्कासह लागू व्याजासह कर्जाची रक्कम परत करणे हे कर्जदाराचे कर्तव्य आहे. तथािप, वरीलपैकी कोणतेही पुन्हा भरण्यात चूक झाल्यास, कंपनी कायदेशीर आिण अनुज्ञेय मार्गांचा अवलंब करून थकबाकी वसूल करण्याचा अिधकार राखून ठेवते.

कर्जदाराला वेळोवेळी स्मरणपत्र पाठवले जाईल त्याच्या कर्ज खात्यावरील थकबाकीची रक्कम दूरध्वनी, ई-मेल, कुिरअर, एसएमएसद्वारे आिण/िकंवा संकलनाच्या उद्देशाने िनयुक्त केलेल्या तृतीय पक्षांद्वारे स्मरण करून देण्यासाठी, पाठपुरावा करण्यासाठी आिण थकबाकी गोळा करा. संकलन पद्धतीमध्ये मोठ्या प्रमाणावर खालील गोष्टींचा समावेश होतो:

- टेली-कॉिलंग: यामध्ये कर्जदाराशी फोनवर संपर्क साधणे आिण चुकलेल्या देय तारखेबद्दल त्यांना जागरूक करणे आिण लवकरात लवकर थकबाकी भरण्याची िवनंती करणे समािवष्ट आहे.

- फील्ड कलेक्शन: यामध्ये कर्जदाराला भेटणे आिण देय रकमेचे पेमेंट गोळा करणे समािवष्ट आहे. ही क्िरया ICCL च्या कर्मचाऱ्यांमार्फत िकंवा अिधकृत प्रितिनधींमार्फत केली जाईल. पेमेंट रोख स्वरूपात िकंवा धनादेश/डीडीच्या स्वरूपात वैध पावतीवर जमा केले जाईल जे कर्जदाराला जारी केले जाईल.

- ICCL च्या धोरणानुसार आिण लागू कायद्याच्या तरतुदीनुसार प्रत्येक दोषी खात्याच्या पिरस्िथतीनुसार कायदेशीर कारवाई केली जाईल. ICCL वेगवेगळ्या श्रेणीतील बकाया खात्यासाठी योग्य आिण प्रभावी कव्हरेज सुिनश्िचत करण्यासाठी फील्ड भेट, लेखी संप्रेषण आिण कायदेशीर कारवाई यांचे न्यायसंगत िमश्रण वापरेल.

७ वार्िषक थकबाकीचे िववरण: ICCL प्रत्येक आर्िथक वर्षाच्या पिहल्या ितमाहीत सर्व कर्जदारांना मागील आर्िथक वर्षासाठी वार्िषक आयकर प्रमाणपत्रासह वार्िषक थकबाकीचे िववरणपत्र जारी करेल.

8 प्री-पेमेंट

इंिडयाबुल्स व्यवसायाव्यितिरक्त इतर उद्देशांसाठी घेतलेल्या फ्लोिटंग रेट कर्जाच्या फोरक्लोजरवर वैयक्ितक कर्जदाराकडून प्रीपेमेंट शुल्क आकारत नाहीत. कर्जाचे कोणतेही प्रीपेमेंट आयसीसीएलच्या धोरणानुसार आिण िनयमांनुसार आिण वेळोवेळी जारी केलेल्या वैधािनक मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार आिण प्रीपेमेंटच्या वेळी आिण कर्जाच्या स्वरूपानुसार लागू केले जाईल आिण स्वीकारले जाईल. अिधक तपशीलांसाठी, कृपया इंिडयाबुल्स वेबसाइटवर प्रदान केलेल्या प्रीपेमेंट िलंकचा संदर्भ घ्या (http:// www.indiabullscommercialcredit.com/ ).

९ नानािवध

- कागदपत्रे परत करणे आिण कोणतेही देय प्रमाणपत्र (एनडीसी) जारी करणे:

एकदा कर्ज खाते पूर्णपणे परतफेड केल्यानंतर आिण बंद झाल्यानंतर, कर्जदारास NDC िमळण्याचा अिधकार आहे. मालमत्तेची कागदपत्रे/सुरक्षा दस्तऐवज तसेच हमीदार/ने सादर केलेली कागदपत्रे कर्जाची पूर्ण आिण अंितम परतफेड केल्यानंतर 30

िदवसांच्या आत जारी केली जातील. इंिडयाबुल्सचे समाधान. कर्जदार ज्या शाखेत कर्ज खाते सर्व्िहस केले होते त्या शाखेतून िकंवा इतर कोणत्याही इंिडयाबुल्स शाखेतून मालमत्तेची कागदपत्रे गोळा करू शकतात िजथे कागदपत्रे उपलब्ध आहेत. इंिडयाबुल्सच्या शाखांची यादी इंिडयाबुल्सच्या वेबसाइटवर िलंकवर पािहली जाऊ शकते -http://www.indiabullscommercialcredit.com/ खाते िवधान:

-

कर्जदार ऑनलाइन लॉिगनद्वारे त्यांच्या कर्ज खात्याच्या तपशीलांमध्ये प्रवेश करू शकतातिकंवा WhatsApp द्वारे तुमच्या नोंदणीकृत मोबाईल क्रमांकाद्वारे 8929899391 वर "हाय/हॅलो" पाठवून.कंपनीने सर्व कर्जदारांना वरील सुिवधा मोफत देऊ केली आहे.

खात्याच्या स्टेटमेंटची प्रत जवळच्या ICCL शाखेतून िवनंती केल्यावर देखील िमळू शकते. कर्जदार आिण हमीदार यांची

- संयुक्त आिण अनेक जबाबदारी:

ज्या प्रकरणांमध्ये एकापेक्षा जास्त कर्जदारांना कर्ज िदले जाते, तेव्हा कर्जदाराचे दाियत्व (जामीनदारासह) व्याज आिण इतर सर्व रकमेसह कर्जाची परतफेड करणे आिण कराराच्या अटी व शर्तींचे पालन करणे/ आिण इतर कोणत्याही कराराचे पालन करणे. कर्जाच्या संदर्भात कर्जदार आिण ICCL यांच्यात केलेले दस्तऐवज संयुक्त आिण अनेक आहेत.

- क्रेिडट मािहती ब्युरो:

ICCL कोणत्याही क्रेिडट इन्फॉर्मेशन ब्युरोकडून चौकशी करण्यासाठी आिण क्रेिडट मािहती अहवाल िमळिवण्यासाठी अिधकृत आहे आिण सरकारने मंजूर केलेल्या कोणत्याही क्रेिडट ब्युरोला कर्जाशी संबंिधत कोणतीही मािहती वेळोवेळी उघड करण्यास अिधकृत आहे. कर्जदाराला कोणतीही िविशष्ट सूचना न देता भारताचे िकंवा िरझर्व्ह बँक ऑफ इंिडया.

- मालमत्तेची तपासणी करण्याचा अिधकार:

ICCL िकंवा त्याच्या अिधकृत व्यक्तीच्या कोणत्याही व्यक्तीला कर्जाचा योग्य वापर सुिनश्िचत करण्यासाठी बांधकामाची स्िथती

िकंवा प्रगती आिण बांधकाम खात्यांची तपासणी करण्याच्या हेतूने मालमत्तेमध्ये िवनामूल्य प्रवेश असेल.

- मंजुरीची वैधता:

ही मंजुरी कर्जदाराला मंजुरी पत्र जारी केल्याच्या तारखेपासून जास्तीत जास्त 30 िदवसांच्या कालावधीसाठी उपलब्ध असेल. वरील कालावधीत, मागणीनुसार कर्जाची सुिवधा उपलब्ध असेल.

10 ग्राहक सेवा

प्रत्येक शाखेत, एक स्वतंत्र ग्राहक हेल्पडेस्क - "मे आय हेल्प यू" तयार करण्यात आला आहे आिण ग्राहकांना हेल्पडेस्क कर्मचाऱ्यांकडून त्विरत मार्गदर्शन िमळू शकते. यािशवाय खालील ग्राहक स्नेही उपाय योजले आहेत,

- िनयामक प्रािधकरणांच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार ग्राहक सेवा, कर्ज उत्पादने, FPC, KYC मार्गदर्शक तत्त्वे, शुल्क आिण शुल्क इत्यादींशी संबंिधत सर्व महत्त्वाच्या बाबींचे सूचना फलक िडस्प्ले. सोमवार ते शिनवार (दुसरा आिण ितसरा

- शिनवार वगळता) सकाळी 9 ते संध्याकाळी 6 (सार्वजिनक सुट्ट्या वगळता) दरम्यान ग्राहक आमच्या सेवा आिण उत्पादनांिवषयी सर्व मािहती समर्िपत टोल फ्री टेिलफोन नंबर: 1800 572 7777 वर िमळवू शकतात.

- आमच्या उत्पादनांबद्दल तपशीलवार मािहतीचे वर्णन करणारे पॅम्फलेट/मुद्िरत सािहत्य सर्व शाखांमध्ये उपलब्ध आहेत.

- शाखेच्या आवाराबाहेर एक सूचना फलक लावण्यात आला आहे, ज्यामध्ये कामाचे तास, बंद करण्याचे िदवस, शाखाप्रमुखांचे संपर्क तपशील इ.

- कंपनीने उत्तम प्रकारे िवकिसत केलेली वेबसाइट आहे, िजथे सर्व संबंिधत मािहती, प्रती/स्वरूपे/डाऊनलोड करण्यासाठी कागदपत्रे ग्राहकांच्या मािहतीसाठी कधीही (24x7) माउसच्या क्िलकवर उपलब्ध आहेत.

- कर्जदार सोमवार ते शुक्रवार (सार्वजिनक सुट्ट्या वगळता) सकाळी 10:00 ते संध्याकाळी 6:00 या वेळेत सेवा शाखेला भेट देऊ शकतात.

- कर्जदार ई-मेलद्वारे ग्राहक सेवेपर्यंत पोहोचू शकतो:- lap@indiabulls.com सामान्य िवनंती

- सेवांच्या सूचक टाइमलाइन:

o कर्ज खाते िववरण – िवनंतीच्या तारखेपासून 7 कामकाजाचे िदवस शीर्षक दस्तऐवजांची

o छायाप्रत – िवनंतीच्या तारखेपासून 7 कामकाजाचे िदवस

o कर्ज बंद केल्यावर/हस्तांतरण करताना मूळ कागदपत्रांचा परतावा – िवनंती केल्याच्या तारखेपासून 15 कामकाजाचे

िदवस

o फोरक्लोजर - िवनंतीच्या तारखेपासून िकमान 10 कामकाजी िदवस आिण मिहन्याच्या 3 तारखेपासून मिहन्याच्या 24 व्या िदवसाच्या दरम्यान फोरक्लोजर स्वीकारले जाईल

11 तक्रार िनवारण

- ग्राहकाला तक्रार करायची असल्यास, त्याला संबंिधत शाखेत तक्रार नोंदवण्याचा सल्ला िदला जाईल िकंवा “

lap@indiabulls.com ” वर ईमेल करू शकता. आमचे कर्मचारी ग्राहकाला कोणतेही प्रश्न असल्यास मदत करतील.

- तरीही ग्राहक समाधानी न झाल्यास, या संदर्भात कंपनीने िनयुक्त केलेल्या/गिठत केलेल्या उच्च अिधकाऱ्याद्वारे/सिमतीद्वारे प्रकरणाची चौकशी केली जाईल.

- ग्राहकाकडून लेखी तक्रार आल्यास, आम्ही एका आठवड्याच्या आत त्याला/ितला पोचपावती/प्रितसाद पाठवण्याचा प्रयत्न करू. कंपनीच्या िनयुक्त टेिलफोन-हेल्पडेस्क िकंवा ग्राहक सेवा क्रमांकावर फोनवर तक्रार केल्यास, ग्राहकाला तक्रार संदर्भ क्रमांक प्रदान केला जाईल आिण वाजवी कालावधीत प्रगतीची मािहती िदली जाईल.

- प्रकरणाची तपासणी केल्यानंतर, कंपनी ग्राहकाला त्याचा अंितम प्रितसाद पाठवेल िकंवा त्याला प्रितसाद देण्यासाठी आणखी वेळ का हवा आहे हे स्पष्ट करेल आिण तक्रार िमळाल्यानंतर 30 (तीस) कामकाजाच्या िदवसांच्या आत तसे करण्याचा प्रयत्न करेल आिण त्याला/ितला कसे करावे याची मािहती िदली पािहजे. तरीही तो/ती समाधानी नसल्यास त्याची/ितची तक्रार पुढे घ्या.

तक्रारींचे िनराकरण करण्यासाठी एस्केलेशन मॅट्िरक्स

प्रथम evel	ग्राहकाला काही प्रश्न/िचंता असल्यास, ते आम्हाला िलहू शकतात - आम्हाला िलहा: lap@indiabulls.com आम्हाला कॉल करा : ग्राहक हेल्प लाइन नाही 1800 572 7777 (टोल फ्री): आम्हास भेट द्या कोणतीही जवळची शाखा आम्हाला पोस्ट करा : हेड कस्टमर केअर, इंिडयाबुल्स कमर्िशयल क्रेिडट िलिमटेड 422 बी, उद्योग िवहार फेज IV, सेक्टर-18 गुरुग्राम, हिरयाणा - १२२०१५. जर ग्राहकाला 7 िदवसात कोणताही प्रितसाद िमळाला नाही िकंवा प्रितसादाने समाधानी नसेल तर ते पुढील स्तरावर जाऊ शकतात.
दुसरा evel	लेव्हल 1 वर ग्राहकांच्या िचंतेकडे लक्ष िदले गेले नाही िकंवा समाधानकारक प्रितसाद न िमळाल्यास, ग्राहक खालील िलंकद्वारे ICCL तक्रार िनवारणापर्यंत पोहोचू शकतो. आम्हाला िलहा: grievance_iccl@indiabulls.com आम्हाला कॉल करा : ग्राहक हेल्प लाइन1800 572 7777 (टोल फ्री) आम्हास भेट द्या : कोणतीही जवळची शाखा आम्हाला पोस्ट करा : इंिडयाबुल्स कमर्िशयल क्रेिडट िलिमटेड, तक्रार िनवारण, 422 बी, उद्योग िवहार, चौथा टप्पा, सेक्टर-१८ गुरुग्राम, हिरयाणा – १२२०१५ जर ग्राहकाला 7 िदवसात कोणताही प्रितसाद िमळाला नाही िकंवा प्रितसादाने समाधानी नसेल तर ते पुढील स्तरावर जाऊ शकतात.
hird evel	लेव्हल 2 वर ग्राहकाच्या िचंतेकडे लक्ष िदले गेले नाही िकंवा समाधानकारक प्रितसाद न िमळाल्यास, ग्राहक खालील पत्त्यावर ICCL नोडल ऑिफसरला िलहू शकतो- आम्हाला िलहा: श्री. अिमत कुमार उपमहाव्यवस्थापक, नोडल अिधकारी, तक्रार िनवारण, इंिडयाबुल्स कमर्िशयल क्रेिडट िलिमटेड 422 बी, उद्योग िवहार फेज IV, सेक्टर-18 गुरुग्राम, हिरयाणा - १२२०१५. जर ग्राहकाला 7 िदवसात कोणताही प्रितसाद िमळाला नाही िकंवा प्रितसादाने समाधानी नसेल तर पुढील स्तरावर जाऊ शकतो
आमच्या evel	30 कामकाजाच्या िदवसांत तक्रारीचे समाधानकारक िनवारण न झाल्यास, ग्राहक थेट RBI ला िलहू शकतो िकंवा RBI च्या वेबसाइटवर CMS (कंपलेंट मॅनेजमेंट िसस्टम) पोर्टल सुिवधेवर अपलोड करू शकतो, जो खालील िलंकवर उपलब्ध आहे: https:// cms.rbi.org.in ग्राहक खाली नमूद केलेल्या पत्त्यावर प्रत्यक्ष पत्र आिण/िकंवा पोस्ट पत्राद्वारे देखील िलहू शकतात - ते, एकात्िमक लोकपाल कार्यालय, िरझर्व्ह बँक ऑफ इंिडया, 4था मजला, सेक्टर 17, चंदीगड - 160017.