Kundens ytelse. Kunden skal i samråd med Canon utpeke en operatør som har ansvar for drift og vedlikehold av produktet. Kunden har ansvaret for at utpekt operatør er egnet, kvalifisert og tilstrekkelig opplært. Operatøren eller annen representant utpekt av kunden skal kunne bistå Canon med hjelp over telefon eller fjerntilkobling for raskt å kunne avhjelpe feil. Kunden skal foreta det daglige ettersyn og har ansvaret for at produktet driftes og vedlikeholdes iht. Canons til enhver tid gjeldende operatøranvisninger og produktets instruksjonsbok. Kunden skal på Canons anmodning være tilstede og bistå Canon ved feilsøking og bla. tydelig vise hvordan oppstått feil kommer til uttrykk. Før omplassering/flytting av produktet skjer skal kunden kontakte Canon. Kunden skal rapportere feil ved Produktet eller servicen uten ugrunnet forsinkelse til Canon kundesenter eller via Self Service portal. Kunden har ansvaret for at normalt vedlikehold på underliggende server- og databasestruktur som inkluderer, men er ikke begrenset til regelmessig data-back-up, viruskontroll og anbefalt vedlikehold iht. produsentens anbefalinger. Dersom kunden ikke håndterer sine forpliktelser kan dette resultere i ekstra fakturering fra Canon for de tjenestene og produktene som blir berørt. Kunden skal gi Canon nødvendig arbeidsutstyr og informasjon gratis, inkludert, men ikke begrenset til, å teste data, IT-kapasitet og ubegrenset tilgang til progamvaren som er omhandlet av serviceavtalen.
Kundens ytelse. Kunden skal i samråd med HK utpeke en operatør som har ansvar for drift og vedlikehold av produktet. Kunden har ansvaret for at utpekt operatør er egnet, kvalifisert og tilstrekkelig opplært. Operatøren eller annen representant utpekt av kunden skal kunne bistå HK med hjelp over telefon eller fjerntilkobling for raskt å kunne avhjelpe feil. Kunden skal foreta det daglige ettersyn og har ansvaret for at produktet driftes og vedlikeholdes iht. HKs til enhver tid gjeldende operatøranvisninger og produktets instruksjonsbok. Kunden skal på HKs anmodning være tilstede og bistå HK ved feilsøking og bla. tydelig vise hvordan oppstått feil kommer til uttrykk. Før omplassering/flytting av produktet skjer skal kunden kontakte HK. Kunden skal rapportere feil ved Produktet eller servicen uten ugrunnet forsinkelse til HKs kundesenter. Kunden har ansvaret for at normalt vedlikehold på underliggende server- og databasestruktur som inkluderer, men er ikke begrenset til regelmessig data-back-up, viruskontroll og anbefalt vedlikehold iht. produsentens anbefalinger. Dersom kunden ikke håndterer sine forpliktelser kan dette resultere i ekstra fakturering fra HK for de tjenestene og produktene som blir berørt. Kunden skal gi HK nødvendig arbeidsutstyr og informasjon gratis, inkludert, men ikke begrenset til, å teste data, IT-kapasitet og ubegrenset tilgang til progamvaren som er omhandlet av serviceavtalen.
Kundens ytelse. Kunden skal i samråd med Østereng IT AS utpeke en operatør som har ansvar for drift og vedlikehold av produktet. Xxxxxx har ansvaret for at utpekt operatør er egnet, kvalifisert og tilstrekkelig opp- lært. Operatøren eller annen representant utpekt av Xxxxxx skal kunne bistå Østereng IT AS med hjelp over telefon eller fjerntilkobling for raskt å kunne avhjelpe feil. Kunden skal foreta det daglige ettersyn og har ansvaret for at produktet driftes og vedlikeholdes iht. Østereng IT AS sin til enhver tid gjeldende operatør-anvisninger og produktets instruksjons- bok. Kunden skal på Østereng IT AS sin anmodning være tilstede og bistå Østereng IT AS ved feilsøking og bla. -tydelig vise hvordan oppstått feil kommer til uttrykk. Før omplassering/ flytting av produktet skjer skal kunden kontakte Østereng IT AS. Kunden skal rapportere feil ved Produktet eller servicen uten ugrunnet forsinkelse til Østereng IT AS kundesenter eller via Self Service portal. Kunden har ansvaret for at normalt vedlikehold på underliggende server- og databasestruktur som in- kluderer, men er ikke begrenset til, regelmessig data back-up, viruskontroll og anbefalt vedlikehold iht. produsentens anbefalinger. Dersom kunden ikke håndterer sine forpliktelser kan dette resultere i ekstra fakturering fra Østereng IT AS for de tjenestene og produktene som blir berørt. Kunden skal gi Østereng IT AS nødvendig arbeidsutstyr og informasjon gratis, inkludert, men ikke begrenset til, å teste data, IT- kapasitet og ubegrenset tilgang til programvaren som er omhandlet av serviceavtalen.