Spesifisering av oppdraget. Brønnøysundregistrene har først og fremst behov for å benytte reisebyrå ved komplekse reiser, hovedsakelig flyreiser til utlandet. Det er også behov for reisebyrå ved bestilling av reiser som Brønnøysundregistrene skal betale for eksterne konsulenter, ved bestilling av hotellovernatting utenlands og ved eventuell bestilling av leiebil. Ansatte skal som hovedregel ikke benytte reisebyrå ved reiser innenlands.
Spesifisering av oppdraget. Vi ønsker at hotellene skal ha sentral beliggenhet i forhold til våre kontorsteder.
I Brønnøysund innebærer dette maksimalt 500 meter fra Brønnøy lufthavn eller våre lokaler i Havnegata. I Oslo ønsker vi tilbud fra leverandører innen 500 meter fra Xxxxxxxxx 00 og/eller Oslo Sentralbanestasjon. For Narviks del defineres sentralt beliggende som maksimalt to kilometer fra vårt kontor i Xxxxxxxxxxxxxx 00. Vi har videre delt de ønskede tjenester inn i to kategorier; ”Overnatting” og ”Kurs- og konferansetjenester”. Leverandørene skal gi tilbud på begge tjenestekategorier på destinasjonene Brønnøysund og Oslo. I Narvik ønsker vi kun tilbud på overnatting, ikke på kurs og konferanse.
Spesifisering av oppdraget. Samlingen av mikrofilmer består av ca. 11 000 microfilmruller av typen 16mm, ca. 30 meter per film. Filmene er fra perioden 1981 til 2011, og er produsert med ulik teknologi og har varierende kvalitet. Hver film inneholder typisk mellom 1500 og 3000 bilder. Filmene kan være «blipped» eller «non-blipped». De ulike samlingene, seriene og filmene er merket med ulike koder og annen type informasjon. I noen tilfeller peker slike koder på egne innholdsfortegnelser/indekser. Vi ønsker at leverandøren registrerer relevant informasjon fra emballasje og etiketter slik at det kan benyttes til fremtidig søk etter filer. Mikrofilmene skal indeksere mot dagboknummer og journalnummer. Det kan være flere saker på samme dagboknummer.
Spesifisering av oppdraget. Leverandøren skal gjennomføre spørreundersøkelser for Brønnøysundregistrene og Altinn. Disse undersøkelsene skal gi oppdragsgiver tilbakemelding på brukertilfredshet og andre måleparametere i virksomhetsstyringen. Aktuelle undersøkelser: - Brukerundersøkelse for Brønnøysundregistrene (innenfor perioden august-november) - Brukerundersøkelse for Altinn (juni) Det er en målsetting at undersøkelsene skal gjennomføres hvert år. Vi tar likevel forbehold om at budsjettmessige forhold kan gjøre at en eller flere av undersøkelsene ikke kan gjennomføres i henhold til planen. Leverandører som leverer tilbud forplikter seg til å stille med nødvendig kapasitet til å gjennomføre årets undersøkelser på tidspunktene som er angitt ovenfor hvis den får tildelt rammeavtalen. I utgangspunktet ønsker vi at undersøkelsene blir gjort på samme tidspunkt hvert år for at oppdragsgiver skal kunne sammenligne resultatene fra år til år. Vi ønsker at data fra tidligere års undersøkelser skal sammenstilles med data fra fremtidige undersøkelser for å kunne lage statistikker og se på trender og utvikling over tid. Data overleveres på formatet som blir avtalt mellom partene, for eksempel SPSS, Excel, PDF og Power Point. Leverandøren må kunne lese data fra tidligere undersøkelser inn i sitt system. Leverandøren skal stille rådataene til disposisjon for kunde på forespørsel. Det kan også bli aktuelt å gjennomføre andre type undersøkelser, for eksempel skreddersydde målgruppeundersøkelser. Måle total brukertilfredshet Servicenivå på telefon/e-post Servicenivå på telefon/e-post Svarkvalitet Svarkvalitet Brukskvalitet Altinn-løsningen Produkter Kvalitet på informasjon, Internettsiden xxx.xxxxxx.xx Tjenester Forenkling og samordningseffekt av Xxxxxx Kvalitet på informasjon, Internettsiden xxx.xxxxx.xx Eventuelt andre parametere Eventuelt andre parametere Privatpersoner, etablerere, næringsdrivende, profesjonelle brukere, offentlig sektor, frivillig sektor og andre. Hovedmålgruppe er næringsdrivende, private brukere og offentlig sektor. Næringsorganisasjoner, offentlig sektor, næringslivet og andre. Hovedmålgruppe er næringsdrivende og profesjonelle brukere.
Spesifisering av oppdraget. Generelt Brønnøysund: Narvik:
Spesifisering av oppdraget