KONTRAKT
KONTRAKT
Kjøp av tjenester – praktisk bistand i hjemmet Mellom
Nordre Follo kommune (oppdragsgiver)
og
…………….. (leverandør)
Organisasjonsnummer: ………………
Innhold
2 Organisatoriske bestemmelser 4
2.2 Overdragelse av rettigheter og plikter 5
2.3 Leverandørens uavhengighet 5
4 Partenes samarbeid og gjensidige plikter 5
4.1 Partenes samarbeidsplikt 5
4.2 Oppdragsgivers innsynsrett 5
4.3 Oppdragsgivers tilsynsvirksomhet 5
5 Generelle krav til Leverandøren 6
7 Partenes rettigheter og plikter 6
7.1 Kommunens tildeling av tjenester 6
7.3 Kommunikasjon mellom bruker og leverandør 7
7.4 Kommunikasjon mellom leverandør og kommune 7
7.5 Akutte situasjoner og andre forhold av betydning 7
7.6 Dokumentasjon av utførte tjenester 7
7.7 Avbestilling av tjenester 8
7.9 Brukervalg av ny leverandør 8
7.10 Samarbeidsplikt med kommunen 8
8 Markedsføring av tjenester 9
8.1 Markedsføring av tjenester 9
8.2 Markedsføring av tilleggstjenester 9
10.3 Tilbakeholdelse av vederlag 10
11.1 Virkninger - avslutning av avtaleforhold 11
1.1. Kontraktsdokumentene
Følgende dokumenter med vedlegg inngår i kontrakten:
a) Kontraktsbestemmelser (dette dokumentet) med vedlegg, samt eventuelle endringsavtaler
b) Oppdragsgivers konkurransegrunnlag samt vedlegg
c) Leverandørens søknad om konsesjon
d) Databehandleravtale med bilag mellom oppdragsgiver og leverandør
e) Etiske retningslinjer for Oppdragsgiver
Inneholder kontraktsdokumentene bestemmelser som strider mot hverandre, skal dokumentene m/vedlegg gjelde i henhold til overnevnte rekkefølge.
Endringer og tillegg til denne kontrakt, herunder økning av kapasitet, er betinget av skriftlig avtale undertegnet av kommunen og leverandøren.
Bruker: Den enkelte person som er tildelt tjenestetilbud i form av enkeltvedtak fattet av Nordre Follo kommune.
Tjeneste: Praktisk bistand
Tjenesteutfører: Ansatte eller underleverandører som på vegne av leverandøren utfører de avtalte tjenestene
Kapasitetstak: Det maksimale antall utførte timer hjemmehjelp leverandøren har tilbudt ukentlig.
Denne avtale gjelder utførelse av praktisk bistand i perioden 16.08.2021.
For kontrakten gjelder opsjon for Oppdragsgiver til å forlenge kontrakten for ytterligere 1 + 1 år. Utløsing av opsjon på forlengelse av kontrakten, må varsles Leverandøren skriftlig senest 6 måneder før utløp av kontraktsperioden.
2 Organisatoriske bestemmelser
For Oppdragsgiver: For Leverandør:
[Navn] [Stilling] [Telefon] [E-post] | [Navn] [Stilling] [Telefon] [E-post] |
Partene skal skriftlig varsle hverandre ved utskifting av representant. Varsel skal gis i henhold til kontrakten og gis skriftlig til partenes representanter.
2.2 Overdragelse av rettigheter og plikter
Leverandøren kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser etter denne kontrakt.
2.3 Leverandørens uavhengighet
Leverandøren skal gjøre kommunen oppmerksom på forhold som kan skape problemer for hans uavhengighet eller som kan skape interessekonflikt ved gjennomføringen av oppdragene.
3 Tjenester etter avtalen
Leverandøren tilbyr praktisk bistand i henhold til Lov om kommunale helse – og omsorgstjenester av
24.06.11 nr. 30.
4 Partenes samarbeid og gjensidige plikter
Partene skal samarbeide og vise lojalitet under gjennomføringen av kontrakten. De skal i tide underrette hverandre om forhold som de bør forstå vil få betydning for oppdragene. Ved forespørsel skal det oversendes kopier av korrespondanse, referater og annet materiell av betydning for den annen parts ytelser etter kontrakten. Leverandøren skal tilrettelegge og ivareta den løpende kommunikasjonen mellom bruker/pårørende og leverandører.
Leverandøren skal samarbeide med kommunen for å sikre riktig omsorgsnivå på tjenesten til den enkelte bruker. Leverandøren plikter å delta på samarbeidsmøter som Xxxxxxxxxxxxx ønsker å gjennomføre. Leverandøren skal varsle kommunen skriftlig dersom han blir oppmerksom på at brukers behov for tjenester endrer seg.
4.2 Oppdragsgivers innsynsrett
Kommunen har innsynsrett i leverandørens internkontroll, kvalitetssikring og nødvendig dokumentasjon (timelister etc.)
4.3 Oppdragsgivers tilsynsvirksomhet
Kommunen skal drive kontroll og tilsyn med driften av tjenesten. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å foreta hjemmebesøk for å vurdere om tjenesten er i tråd med vedtak og kontrakt.
Enhver som utfører tjeneste eller arbeid for leverandøren, har taushetsplikt som bestemt i forvaltningsloven §§ 13 – 13 f. Leverandøren er ansvarlig for at alle med brukerkontakt underskriver på oppdragsgivers erklæring om taushetsplikt før brukerkontakt finner sted.
5 Generelle krav til Leverandøren
Leverandøren og hans tjenesteutførere plikter å følge de til enhver tid gjeldende lover og forskrifter.
5.2 Lønns- og arbeidsvilkår
Leverandør skal sørge for at ansatte hos Leverandør og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle kontrakten, har lønns- og arbeidsvilkår i samsvar med bestemmelsene inntatt i forskrift 8. februar 2008 nr. 112 om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter.
På områder dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale skal Leverandør sørge for lønns- og arbeidsvilkår i samsvar med gjeldende forskrifter.
På områder som ikke er dekket av forskrift om allmenngjort tariffavtale, skal Leverandør sørge for lønns- og arbeidsvilkår i henhold til gjeldende landsomfattende tariffavtale for den aktuelle bransje. Med lønns- og arbeidsvilkår menes i denne sammenheng bestemmelser om minste arbeidstid, lønn, herunder overtidstillegg, skift- og turnustillegg og ulempetillegg, og dekning av utgifter til reise, kost og losji, i den grad slike bestemmelser følger av tariffavtalen.
Leverandør og eventuelle underleverandører må på forespørsel dokumentere at krav til lønns- og arbeidsvilkår i henhold til forskrift 8. februar 2008 nr. 112 om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter er oppfylt.
5.3 Oppdragets utførelse
Leverandøren skal ivareta kommunens og brukers interesser. Oppdraget skal utføres i samsvar med brukerens enkeltvedtak, denne avtalen og god faglig standard.
6 Gaver
Leverandørens ansatte skal bare kunne motta gaver eller lignende av ubetydelig verdi. Leverandørens ansatte plikter å gi avkall på testamentariske gaver mottatt i tilknytning til tjenesteforholdet.
Kommunens etikkreglement vil bli gjort gjeldende overfor Leverandøren, jfr. vedlegg ”Etiske retningslinjer for Nordre Follo kommune”.
7 Partenes rettigheter og plikter
7.1 Kommunens tildeling av tjenester
• Søkeren (senere brukeren) sender en søknad til kommunens vedtakskontor.
• Vedtakskontoret behandler søknaden i henhold til lov om kommunale helse – og omsorgstjenester.
• Søkerens omsorgsbehov kartlegges av kommunen og søkeren informeres samtidig om brukervalgsordningen. Xxxxxxxx skal kunne forvente oppstart innen 14 dager etter at bruker har bestemt seg for hvilken leverandør som skal utføre tjenesten.
• Informasjon om kommunens tilbud og de private leverandørenes tilbud gis søkeren i kartleggingssamtale.
• Kommunen fatter enkeltvedtak om tildeling av eller avslag på praktisk bistand. Av enkeltvedtaket fremgår det hvilke oppgaver som skal utføres, hvor ofte og hvor lang tid som er beregnet for utførelse.
Kommunen utleverer relevant dokumentasjon til leverandøren, etter å ha fått beskjed av brukeren om hvilken leverandør som er valgt.
7.3 Kommunikasjon mellom bruker og leverandør
Etter at Leverandøren har fått beskjed om oppstart fra vedtakskontoret, kontakter Leverandøren brukeren, og det avtales et første besøk. Leverandøren og brukeren blir enige om tidspunkt for når praktisk bistand skal utføres og når tjenesten skal starte. På grunnlag av dette skal leverandøren utarbeide en skriftlig arbeidsplan. Arbeidsplanen skal inneholde tidspunkt for start av oppdraget og tidspunkt bruker og leverandør blir enige om når praktisk bistand skal utføres. Arbeidsplanen skal være tilgjengelig for bruker og kommunen ved behov. Bruker skal få utdelt kontaktinformasjon til leverandør.
7.4 Kommunikasjon mellom leverandør og kommune
Oppdragsgiver avholder samarbeidsmøter for brukere ved behov. Møtene skal ivareta samhandlingen mellom de forskjellige tjenesteytere, og koordinere hjelpen fra de forskjellige instanser. I tillegg kan det innkalles til egne møter for oppfølging i spesielle saker. I enkelte tilfeller kan det være behov for at Leverandøren stiller i samarbeidsmøter. All slik aktivitet utenom leverte timer med praktisk bistand skal skje uten ekstra godtgjørelse.
7.5 Akutte situasjoner og andre forhold av betydning
Dersom det oppstår akutte situasjoner (nødsituasjoner) der det er påkrevd umiddelbare tiltak, skal leverandøren kontakte hjelp ved å ringe til for eksempel 110, 112 eller 113/legevakt. Deretter skal Vedtakskontoret informeres. Ved andre forhold som leverandøren oppdager/har grunn til å anta at kommunen bør orienteres om, kontaktes Vedtakskontoret.
7.6 Dokumentasjon av utførte tjenester
Etter utført tjeneste skal leverandøren og brukeren kvittere for utført arbeid på en arbeidsseddel. Innen den 10. i hver måned skal leverandøren registrere arbeidssedler i oppdragsgivers elektroniske dokumentasjons-/fagsystem. Dette danner grunnlag for både faktureringer fra leverandør til oppdragsgiver og fra oppdragsgiver til bruker. Leverandøren vil på bakgrunn av journalføringer i fagsystemet få utbetalt månedlig oppgjør.
Ved behov kan oppdragsgiver be om å få kopi av underskrevne arbeidssedler.
Journaler for praktisk bistand skrives i det elektroniske fagsystemet, for tiden er dette Gerica. Leverandør vil få nødvendig tilgang for å dokumentere utført arbeid i oppdragsgivers lokaler. En
representant fra leverandøren vil få nødvendig opplæring. Leverandør er ansvarlig for evt å gi ytterligere opplæring til sine ansatte.
7.7 Avbestilling av tjenester
Brukeren kan avbestille ett eller flere hjemmebesøk fra leverandøren. Avbestillingen skal skje senest 1 uke før utførelsen av tjenesten til leverandøren. Der brukeren avbestiller innen fristen har leverandøren ikke krav på betaling. Avbestilling etter fristen medfører rett for leverandøren til betaling for oppdrag som var avtalt i samme en ukes periode.
Leverandøren plikter samme dag å dokumentere i journalsystemet dersom brukeren ikke er hjemme som avtalt.
I så stor grad som mulig skal brukes tilbys nytt tidspunkt dersom bruker ønsker å flytte tjenesten til en annen dag. Denne muligheten skal kun benyttes i særskilte tilfeller.
Brukeren skal rette eventuelle klager i første omgang til leverandør. Dersom klagen ikke fører fram, skal vedtakskontoret orienteres og vedtakskontoret tar dette opp med leverandør. Leverandøren må rette opp forhold som ikke er i henhold til kontrakten.
7.9 Brukervalg av ny leverandør
For å ivareta prinsippet bak brukervalg er det vesentlig å sikre brukeren rett til å velge ny leverandør dersom det er ønskelig. Valg av ny leverandør behøver ikke begrunnes. Brukeren kan når som helst velge ny leverandør og henvender seg da til Vedtakskontoret. Ved bytte av leverandør må det påregnes inntil en måned regnet fra den dagen Vedtakskontoret har sendt leverandøren skriftlig varsel. Leverandøren plikter å levere tjenesten ut oppsigelsestiden.
7.10 Samarbeidsplikt med kommunen
Leverandøren skal ivareta brukers og oppdragsgivers interesser. Leverandøren skal utføre oppdraget i samsvar med avtalen og god forretningsskikk. Leverandøren og kommunen skal samarbeide og vise lojalitet under gjennomføringen av kontrakten. De skal så snart som mulig underrette hverandre om forhold som de bør forstå vil få betydning for oppdragene som får betydning for den annen parts ytelser etter kontrakten.
Oppfølging av avtalens intensjoner og forholdet mellom Leverandør og Xxxxxxxxxxxxx vil bli ivaretatt blant annet gjennom regelmessige statusmøter. Møtehyppigheten vil kunne endres gjennom avtaleperioden, men som hovedregel ca. 1 statusmøte per år. Avtalens kontaktpersoner og andre vil være deltakere i møtene avhengig av møtets innhold. Varslingsfrist for møte bør være minimum 14 dager. Det skal føres møtereferat fra statusmøtene.
8 Markedsføring av tjenester
8.1 Markedsføring av tjenester
Leverandøren er selv ansvarlig for markedsføringen av tjenester og for at den er i tråd med norsk lovverk på området. Kommunen skal kun gi ut leverandørnøytral informasjon om tjenestene til bruker i forbindelse med vedtaket. Leverandøren skal utarbeide informasjon til dette formålet som skal godkjennes av kommunen. Kommunen sørger for distribusjon av denne informasjonen til brukerne.
8.2 Markedsføring av tilleggstjenester
Leverandøren kan tilby tilleggstjenester til brukeren. Tilleggstjenester er tjenester ut over det brukeren har fått enkeltvedtak på fra kommunen. Det er viktig å presisere at disse tjenestene ikke er en del av rammekontrakten. Xxxxxxxx betaler selv for disse tjenestene og det er helt frivillig for brukeren om de ønsker tilleggstjenester eller ikke.
Leverandøren kan kun markedsføre og tilby sine tilleggstjenester skriftlig. Markedsføringen skal ikke foretas når leverandøren utfører de avtalte tjenestene hos bruker, men kan om ønskelig legges i brukerens postkasse. Det skal tydelig fremgå at det dreier seg om tilleggstjenester, at det er frivillig og at dette ikke er tjenester kommunen har ansvar for. Xxxxxxxx må betale fullt ut for tjenesten direkte til leverandøren.
9 Vederlag
9.1 Godtgjørelse
Prisene for utførelsen er 498,- pr time. Tjenesten er ikke momsbelagt. Leverandøren får betaling for faktisk utførte brukertimer, som beregnes på grunnlag av de innleverte arbeidssedlene, begrenset av tidsrammen angitt i hver enkelt brukers vedtak.
Unntak fra dette er vedtak på mindre enn 1 time, her utbetales godtgjøring for 1 time. Fakturaen blir betalt pr 30 dager. Vederlaget er fast og forutsetter å dekke alle direkte og indirekte kostnader operatøren har til tjenesteproduksjon slik den er beskrevet, inkludert reiseutgifter, administrasjonsutgifter, pliktige samarbeidsmøter med mer.
Prisen reguleres årlig, første gang 1. september 2022.
Prisen justeres etter statistikkområde «Lønn» fra Statistisk sentralbyrå, arbeidskraftskostindeks (xxx.xx/xxx), kategori helse- og sosialtjenester. Regulering skjer med utgangspunkt i 2. kvartal 2022.
9.3 Fakturering
På faktura fra leverandøren skal det tydelig fremkomme antall utførte timer slik at oppdragsgiver enkelt kan kontrollere at dette er i samsvar med fakturagrunnlaget i Gerica, jf pkt 7.6. Fakturaer sendes oppdragsgiver etterskuddsvis senest innen den 10. påfølgende måned.
Tjenestemottakers tilleggstjenester faktureres brukerne direkte fra leverandør.
10 Mislighold
10.1 Mangel
Det foreligger mangel dersom Leverandøren ikke utfører oppdraget i henhold til god faglig standard for tjenesten, kontrakten med underliggende dokumenter og vedlegg, eller det er klart at slikt mislighold vil inntre.
Foruten gjentatte leveringsforsinkelser og gjentatte mangler ved tjenestene regnes det som mislighold at øvrige vilkår i denne kontrakten med vedlegg ikke følges.
10.3 Tilbakeholdelse av vederlag
Oppdragsgiver kan holde tilbake så mye av vederlaget at det sikrer Xxxxxxxxxxxxxx krav som følge av misligholdet.
Oppdragsgiver kan kreve erstattet påregnelig tap som skyldes at Leverandøren ikke har overholdt kravet til faglig forsvarlig handlemåte eller aktsomhet. I den grad feilen kan henføres til Oppdragsgivers forhold, eller han ved uaktsomhet har medvirket til det økonomiske tapet, reduseres Leverandørens ansvar tilsvarende.
Hver av partene har rett til skriftlig å heve avtalen dersom den annen part vesentlig misligholder sine kontraktsforpliktelser eller det er klart at slikt mislighold vil inntre. Før heving kan skje, skal partene gis en rimelig frist til å rette forholdet.
Følgende situasjoner skal alltid anses som vesentlig mislighold:
• Gjentatte brudd på lov, forskrifter, instrukser og enkeltvedtak.
• Mislighold som etter pålegg fra Xxxxxxxxxxxxx ikke er rettet innen 3 måneder fra pålegget ble gitt.
• Gjentatte brudd på rapporteringsplikt.
• Gjentatte brudd på kontraktsforpliktelser om samarbeid m Xxxxxxxxxxxxx.
Videre kan Oppdragsgiver heve kontrakten i følgende tilfeller:
• Force Majeure situasjoner, slik som krig, blokade, miljø- eller naturkatastrofer, alvorlig smittespredning eller andre forhold som partene ikke rår over, dersom situasjonen varer lenger enn 90 dager regnet fra det tidspunkt situasjonen inntrer. Ved heving av kontrakten på dette grunnlag skal det alltid gis 30 dagers skriftlig varsel.
• Dersom Leverandøren går konkurs eller hvis han blir eller erkjenner å være insolvent.
11 Øvrige bestemmelser
11.1 Virkninger - avslutning av avtaleforhold
Leverandøren plikter å makulere dokumenter som inneholder taushetsbelagte opplysninger.
Oppstår det tvist om fortolkninger eller rettsvirkningene av avtalen, skal denne søkes løst ved forhandlinger. Fører forhandlingene ikke frem, avgjøres tvisten ved de ordinære domstoler.
Kontrakten undertegnes elektronisk i Mercell.