Versjon: 06/2017
Generelle IRUUHWQLQJVYLONnU IRU ÄP\ SD
Versjon: 06/2017
1. Generelt
1.1. my paysafecard-NRQWRHQ XWJLV RJ IRUYDOWHV DY 3UHSDLG 6HUY Ä36&³ HOOHU ÄYL³ 36&P ar/t FWloGor 27 , 2K5 DCaUna daVSqLuaWreW, C anIarRy WUhUarHf, WQLQJVV London E14 5LQ, England (registreringsnummer 05761861) ± og kan nås per e-post på xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx ±og utfører tjenesteytelsene på grunnlag av en tillatelse til utgivelse av e-penger
gitt av den engelske finanstjenestemyndigheten (Financial Conduct Authority-FCA) (FCA- registreringsnummer: 900021). PSC har rett til å tilby disse ytelsene ut fra reglene om EU-pass i Norge.
1.2. Åpningen, bruken og avslutningen av my paysafecard-kontoen samt egenskapene for tilbakeføringen av de derværende e-pengene er underlagt disse generelle forretningsvilkårene (GFV) som utgjør avtalen mellom PSC og kunden. Avtalespråket er norsk. Kommunikasjonen med kunden kan skje på norsk eller engelsk.
Med registreringen for my paysafecard-kontoen erklærer kunden seg enig i at disse GFV gjelder. GFV
stilles til disposisjon i aktuell versjon på nettstedet til PSC xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx Ä3-Q6H&WWVWHG³ XQGHU OGeLneQrelNleHforQre tniÄngsvilkår ³.
1.3. Les dette grundig gjennom da det inneholder viktig informasjon om dine rettigheter og plikter hva gjelder my paysafecard-kontoen og forplikter deg til å bruke my paysafecard-kontoen i henhold til disse bestemmelsene. Når det gjelder de elektroniske pengene som befinner seg på kontoen din, er det kun disse GFV som gjelder. De e-pengene som er på my paysafecard-kontoen, tilhører kun den personen som my paysafecard-kontoen er registrert på. Xxxxxx har ikke rett til å overdra my paysafecard-kontoen til en tredjepart.
Merknad:
my paysafecard-kontoen tjener primært til å foreta og å motta e-penge-betalinger. Det dreier seg ikke om en bankkonto. Du får får ikke renter på det tilgodehavendet som er på my paysafecard-kontoen i form av e-penger. Ved å godta GFV erkjenner du at din my paysafecard-konto ikke omfattes av Storbritannias Financial Services Compensation Scheme (FSCS). Mer informasjon om my paysafecard-kontoen samt svar på de oftest stilte spørsmålene får du på PSCs nettsted.
2. Forutsetninger
2.1. Kunden må ha fullendt sitt 16. leveår og ha sin bopel i Norge for å åpne en my paysafecard-konto. Kunden må i denne forbindelse besitte et offentlig identifikasjonspapir med bilde. PSC har alltid rett til å kreve aldersbevis fra kunden.
2.2. Kunden må ha tilgang til en internettkompatibel datamaskin der Java-Script er aktivert i nettleseren, eller der det er er installert en Flash Plugin og et e-postprogram eller en tilsvarende nettklient. Videre må kunden ha en mobiltelefon der SMS-nyheter kan mottas samt et mobiltelefonnummer fra en norsk mobiltelefonoperatør. Klargjøringen av disse (muligens kostnadspliktige) ytelsene er ikke en del av denne avtalen.
2.3. Hver kunde tillates kun å åpne én my paysafecard-konto. Denne må lyde på kundens navn. Det er forbudt å åpne en ny my paysafecard-konto for kunden eller en annen person. Ved et brudd forbeholder vi oss uttrykkelig retten til umiddelbart å sperre den angjeldende my paysafecard- kontoen. Ved å godta disse GFV bekrefter kunden å føre kontoen i eget navn og for egen regning, selv å være økonomisk rettmessig og å ikke handle som skjult representant for tredjepart.
3. Registrering og fristilling
3.1. my paysafecard-kontoen tilbys i to varianter:
x my paysafecard-NRQWR PHSGtan dVardW³DWXV Ä
x P\ SD\VDIHFDUG U.nliRmiQteWd³R PHG VWDWXV Ä
3.2. Registrering for my paysafecard-kontoen med VWDWXV Ä6WDQGDUG³
3.2.1. Online-registrering: For å opprette my paysafecard-kontoen er det nødvendig med en engangs online- registrering på PSCs nettsted. I denne forbindelse må kunden sannferdig sette inn de nødvendige dataene. PSC har rett til å kreve bevis for kundens identitet og bopel samt også de dokumentene som bekrefter de øvrige opplysningene for registreringen. Innenfor rammene for registreringen oppfordres kunden til å velge
et brukernavn og å oppgi et xxxxxxx. Kunden må i egen interesse holde disse dataene hemmelige overfor tredjeparter (se om dette under punkt 9.).
3.2.2. Avtalens tilblivelse: Ved å sende online-registreringsformularet oversender kunden et tilbud til PSC om å inngå en avtale på grunnlag av de foreliggende GFV. PSC kontrollerer de angitte dataene innen rammene for registreringen, hvoretter Kunden per SMS får tilsendt en kode til det mobiltelefonnummeret som er angitt i online-registreringsformularet. Etter at den korrekte koden er satt inn på PSCs nettsted og vellykket kontroll av samtlige data, får kunden en e-post der tilbudet hans/hennes godtas.
3.2.3. Aktivering av my paysafecard-kontoen: Etter at tilbudet er antatt for avtaleinngåelse, får kunden en bekreftelseslink for å aktivere my paysafecard-kontoen med status "Standard".
3.2.4. Grenser: For my paysafecard-kontoer med "Standard"-status er transaksjonsgrensene for påfylling (punkt
4. og 6.) og betalinger (punkt 5.) og/eller andre grenser basert på en risikovurdering. Mer informasjon om
de ulike grensene finner kunden på my paysafecard-NRQWRHQ VDiLneQnå væXreQndGe gHreUns er³Ä 36& forbeholder seg retten til enhver tid å kunne øke eller redusere dette beløpet midlertidig eller permanent
ved mistanke om hvitvasking av penger eller andre sikkerhetsrisikoer.
3.3. Fristilling av my paysafecard Konto med VWDWXV Ä8QOLPLWHG³
3.3.1. Oppgradering: For transaksjoner som overstiger de begrensningene som er nevnt i punkt 3.2.4, er det
nødvendig med en oppgradering til my paysafecard-kontoen med VWDWXV Ä8QOLPLWHG³ 'D P et offentlig identifikasjonspapir med bilde samt et annet dokument som er utstedt av en offentlig myndighet
eller et kontrollert firma (for eksempel strømregning, gassregning) via dokumentopplastingen på PSCs nettsted. En nøyaktig beskrivelse av oppgraderingsprosessen samt de hertil nødvendige dokumenter kan man se på PSCs nettsted.
3.3.2. Fristilling: Etter vellykket kontroll av dokumentene blir my paysafecard-kontoen fristilt med status "Unlimited" og kunden informert om dette via e-post.
3.3.3. Grenser: For my paysafecard-kontoer med "Unlimited"-status gjelder ulike grenser. Grensene er basert på en risikovurdering. Mer informasjon om de ulike grensene finner kunden på my paysafecard-kontoen sin
XQGDHinUe nåÄværende grenser³ 36& IRUEHKROGHU VHJ UHWWHQ WLO HQK beløpet midlertidig eller permanent ved mistanke om hvitvasking av penger eller andre sikkerhetsrisikoer.
4. Oppladning
4.1. Etter aktiveringen kan kunden lade sin my paysafecard-konto ved hjelp av PIN-koden for paysafecard opptil den begrensningen som gjelder for den enkelte kontotypen ved å starte innbetalingsdialogen i kundemenyen og sette inn den 16-sifrede PIN-koden for paysafecard. De aktuelle begrensningene kan kunden se på PSCs nettsted.
4.2. For å lade opp my paysafecard-kontoen tillates kun bruk av paysafecard-PIN-koden som kunden har fått ved kjøpet fra et salgssted i Norge autorisert av paysafecard. Informasjon om salgssteder autorisert av PSC finnes på PSCs nettsted (Xxxx utsalgssted). Det tas forbehold om utvidelse av lademulighetene som rettidig vil bli meddelt kunden.
4.3. Ved vellykket lading vil kunden straks kunne se det nye ladebeløpet i paysafecard-kontoen.
Merknad: Det er forbudt å selge, handle med og erverve paysafecard via uautoriserte internettplattformer. Dette forbudet gjelder eksplisitt på såkalte "byttebørser" der paysafecard-PIN-koder illegalt tilbys for salg. PSC forbeholder seg retten til å blokkere opplading av my paysafecard-kontoen med paysafecard-PIN-koder som ikke er rettmessig ervervet, eventuelt å hindre bruken via my paysafecard-kontoen av et e-pengebeløp ervervet på denne måten.
5. Gjennomføring av betalinger
5.1. Idet han/hun tar hensyn til de transaksjonsbegrensninger (punkt 3.2.4.) som til enhver tid består, kan kunden betale avtaleforetak med paysafecard i forhold til det disponible e-penge-beløpet. De betingelsene som finnes på det enkelte avtaleforetaks nettsted om aksept av betalinger via my paysafecard, er de som gjelder.
5.2. Betalingsmulighetene kan være begrenset for hvert avtaleforetak avhengig av betalerens alder (for eksempel myndig), statusen for my paysafecard-kontoen samt det landet der paysafecard-kontoen ble tilmeldt. PSC overtar intet ansvar for at my paysafecard-kontoen til enhver tid er disponibel som betalingsmiddel hos alle avtaleforetakene.
5.3. Betalingstransaksjonsforløpet: Ved å velge betalingsalternativet my paysafecard kan kunden igangsette en betaling hos et paysafecard-avtaleforetak på Internett. Da åpnes my paysafecard-betalingsvinduet der betalingsdataene vises. Kunden kan autorisere betalingsprosessen ved å sette inn brukernavn og passord i my paysafecard-betalingsvinduet (betalingsoppdrag). Med autoriseringen anses betalingsoppdraget som
mottatt. PSC utfører umiddelbart betalingsoppdraget etter mottakelsen, slik at kunden ikke kan tilbakekalle betalingsoppdraget.
Merknad:
Forviss deg før du setter inn brukernavn og xxxxxxx om at det dreier seg om PSCs betalingsvindu på nettstedet med URL xxxxx://xxxxxxxx.xx.xx.xxxxxxxxxxx.xxx, og at paysafecard- sikkerhetssertifikatet vises i adresselinjen på nettleseren din. Annen informasjon og sikkerhetsmerknader finner du under "Hjelp" på vårt nettsted.
5.4. For å beskytte my paysafecard-kontoen mot misbruk av betalinger kan PSC innføre ekstra sikkerhetsfunksjoner (som for eksempel en SMS-TAN-prosess) for å autorisere betalinger.
5.5. Avvisning av betalingsoppdrag: PSC vil avvise en betalingstransaksjon hvis
a. utførelsen vil kunne være et brudd på interne, statlige eller fellesskapets regler eller mot en domstol- eller myndighetsfastsatt forordning,
b. det vil kunne være begrunnet mistanke om at utførelsen vil fremstå som en straffbar handling eller være forbudt av pengehvitvaskingsgrunner,
c. tilgangsdataene, eventuelt sikkerhetsparametrene, ikke er blitt gitt eller er blitt gitt ufullstendig,
d. at my paysafecard-kontoen er sperret,
e. at en for kontoen bestående transaksjonsbegrensing (punkt 3.2.4.) ville bli overskredet hvis betalingsoppdraget utføres, eller
f. at my paysafecard-kontoen ikke har tilstrekkelig dekning (tilgodehavende) til å betale det ønskede beløpet.
5.6. Hvis det skjer en avvisning, vil kunden straks bli informert om den unnlatte utførelsen.
6. Mottak av betalinger
6.1. Avtaleforetakene kan tilby kunden muligheten til å kreve utbetalingen av kundetilgodehavender til kundens my paysafecard-konto. Kunden kan igangsette utbetalingsprosessen ved på avtaleforetakets nettsted å velge utbetalingsalternativet my paysafecard. Her gjelder avtaleforetakets utbetalingsbetingelser. Straks avtaleforetaket frigir utbetalingen, får kunden utbetalingsbeløpet (med fradrag av mulige gebyrer fra avtaleforetakets side) godskrevet på sin my paysafecard-konto. Kunden vises mottaket av betalinger under transaksjonsprosessen til my paysafecard-kontoen. Når kunden krever dette, har samarbeidsbedriften i tillegg muligheten til å tilbakeføre, fullt ut eller delvis, beløp som kunden har betalt via sin my paysafecard- konto til kundens my paysafecard-konto (f.eks. ved tilbakebetaling av kjøpspris ved retur av varer).
6.2. Mottak av betalinger er især ikke mulig hvis
a. my paysafecard-kontoen til kunden er sperret eller ikke har den nødvendige statusen for å motta betalinger,
b. den for den enkelte statusen bestående begrensning (se 3.2.4. og 3.3.3.) ville bli overskredet ved dette,
c. avtaleforetaket ikke er berettiget til å foreta betalinger til my paysafecard-kontoen til kunden.
Hvis PSC avviser en utbetalingsforespørsel fra et avtaleforetak, blir kunden straks informert om dette per e-post.
7. Informasjoner om enkeltstående betalingsprosesser
7.1. PSC stiller samtlige informasjoner om de utførte transaksjonene innen rammene for avtaleforholdet samt kontobalansen i kundeområdet for my paysafecard-kontoen innen rammene av transaksjonshistorien straks til kundens disposisjon. Kunden kan til enhver tid se disse informasjonene for de siste 6 (seks) månedene. I tillegg har kunden mulighet for å laste disse informasjonene i form av et PDF-dokument ned på sin datamaskin og således å oppbevare og videreformidle dem uforandret. Kunden sier seg enig i å se på og å hente inn disse informasjonene i elektronisk form.
7.2. Kunden må straks informere PSC straks han/hun oppdager en uautorisert eller feilaktig utført betalingsprosess som er blitt gjennomført på my paysafecard-kontoen. Krav og innvendinger fra kunden på grunn av en uautorisert eller feilaktig utført betalingsprosess, utelukkes hvis han/hun ikke informerer PSC om dette innen 13 (tretten) måneder etter belastningsdagen fra my paysafecard-kontoen ved en uautorisert eller feilaktig utført betalingsprosess.
8. Sikkerheten til my paysafecard-kontoen
8.1. Kunden har plikt til å sørge for at de dataene som gis innen rammene av my paysafecard-kontoen, til enhver tid er aktuelle. Han/hun må straks sette inn endringer i kontaktdataene ±især når det gjelder e-postadresse og mobiltelefonnummer ±i kundeområdet for my paysafecard-kontoen.
8.2. PSC har til enhver tid rett til å oppfordre kunden til å bekrefte med passende dokumentasjon at de kundeinformasjonene som er gitt i kundeområdet, er korrekte og oppdaterte.
8.3. PSC har rett til av sikkerhetsgrunner vedrørende my paysafecard-kontoen å kontakte kunden per e- postadressen gitt i kundeområdet eller SMS til det der gitte mobiltelefonnummeret. Det er kundens ansvar å kontrollere at den angitte e-postadressen samt mobiltelefontilknytningen virker og straks hente inn og lese de nyheter som rettes til ham/henne fra PSCs side, fordi dette kan hindre uautoriserte disposisjoner via my paysafecard-kontoen.
8.4. Bruken av my paysafecard-kontoen til betalingsformål er begrenset til det e-penge-beløpet som faktisk er på my paysafecard-kontoen. Kunden har til enhver tid mulighet for å bestemme denne begrensningen og dermed den risikoen som er knyttet til my paysafecard-kontoen gjennom å laste opp og tømme denne.
9. Hemmelighold vedrørende tilmeldingsdata og atferden ved misbrukstilfeller
9.1. Kunden har plikt til å beskytte sine tilgangsdata (brukernavn og/eller passord) samme eventuelt gjeldende sikkerhetsparametre mot uautorisert bruk fra tredjemanns side. Især må i egen interesse passord og/eller brukernavn ikke noteres i en form som kan leses av en tredjepart.
9.2. For å hindre misbruk gjennom utspionering av tilgangsdata via Internett må kunden forvisse seg om før brukernavn og passord settes inn, at det dreier seg om PSCs betalingsvindu på nettstedet med xxxxx://xxxxxxxx.xx.xx.xxxxxxxxxxx.xxx/, og at paysafecard-sikkerhetssertifikatet vises i nettleserens adresselinje.
9.3. Hvis kunden oppdager tap eller tyveri av sine tilgangsdata og sikkerhetsparametre, misbruk eller en ellers uautorisert bruk av sine tilgangsdata og sikkerhetsparametre, må han/hun straks informere PSC om dette på telefon (se hjelpetelefon på PSC sin nettside) eller online på xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxx/ for at my paysafecard-kontoen skal bli sperret ("Sperremelding").
9.4. Det samme gjelder hvis kunden har mistanke om at en annen person uberettiget har fått kunnskap om hans/hennes tilgangsdata og sikkerhetsparametre, eller at det har forekommet en uautorisert bruk av hans/hennes tilgangsdata og sikkerhetsparametre.
9.5. Kontaktdataene for hvordan en sperremelding kan avgis, kan kunden til enhver tid se på PSCs nettsted. Kunden må også straks anmelde ethvert misbruk til politiet.
Merknad: PSCs medarbeidere vil aldri oppfordre deg å oppgi passordet ditt til oss eller tredjepart per telefon, e-post eller på annen måte. Xxxxxxxxxx og xxxxxxx skal kun settes inn på PSCs nettsted samt på PSCs betalingsvindu. Hvis du er i tvil om nettstedets ekthet, skal du kontakte kundetjenesten vår på xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.
10. Gebyrer
For aktiveringen, gjennomføringen av oppladninger og betalinger i euro, kontrollen av tilgodehavendet og informasjonene på nettstedet beregner PSC ingen gebyrer. Ellers gjelder følgende gebyrer:
x Tilbakeføringsgebyr: For tilbakeføring i den betydning som ligger i punkt 15, GFV, trekkes innen rammene for tilbakeføring et beløp på NOK 75 direkte fra det beløpet som skal utbetales. Gebyret gjelder per tilbakeføring.
x Gebyr: my paysafecard-kontoen stilles som hovedregel kostnadsfritt til kundens disposisjon. Men PSC beregner seg et gebyr på NOK 20 per måned hvis kunden i en periode på 12 (tolv) måneder ikke har brukt sin my paysafecard-konto til betalingstransaksjoner. Dette gebyret trekkes fra my paysafecard-kontoen til kunden med oppstart den første måneden etter utløpet av 12-månedsfristen hver gang per første dag i måneden.
x Transaksjonsgebyr: Gjennomføringen av betalinger er som hovedregel gebyrfritt for kunden. For bestemte avtaleforetak kan PSC likevel ilegge et gebyr for betalinger via my paysafecard-kontoen. Dette vil bli vist kunden før betalingen. En oversikt over samarbeidsbedrifter dette gjelder, samt de respektive gebyrene, er tilgjengelige i gebyroversikten på xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-
no/bruke/transaksjonsgebyr/. Denne gebyroversikten er del av disse generelle forretningsvilkår. Endringer i gebyroversikten følger bestemmelsene i punkt 18.
x Valutakurs og omregningsgebyr: Alle betalinger for varer eller tjenesteytelser i en annen valuta enn euro omregnes av oss etter den valutakurs som gjelder på gjennomføringstidspunktet for transaksjonen. Denne valutakursen beror på kjøpsvalutakursen som et finansinstitutt fastsetter. Hver enkelt gjeldende valutakurs kan til enhver tid leses på nettstedet (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/). Ved transaksjoner med valutaomregninger gjør PSC et påslag på 2 % av transaksjonsvolumet. Valutakurs og gebyrer blir vist kunden før transaksjonen gjennomføres.
11. Uautoriserte betalinger/sperre av my paysafecard-kontoen
11.1. PSC har rett til straks å sperre my paysafecard-kontoen hvis det er mistanke om et bedrageri eller misbruk (uautorisert bruk eller misbruk av konten) eller andre sikkerhetsbetenkeligheter, samt hvis det foreligger en lovbestemt eller myndighetsfastsatt plikt til dette.
11.2. Hvis det er en uautorisert betalingsprosess, kan kunden kreve at PSC tilbakesetter tilgodehavendet på my paysafecard-kontoen til det nivå det var, hvis den uautoriserte betalingsprosessen ikke hadde funnet sted. Beror uautoriserte betalingsprosesser på et misbruk av tilgodehavendekontoen, og har kunden tilsidesatt sine omsorgsplikter, gjelder ansvarsreglene etter punkt 14. i disse GFV.
12. Ikke-utførelse av autoriserte betalingsprosesser
12.1. I tilfelle en unnlatt eller feilaktig utførelse av en autorisert betalingsprosess kan kunden kreve umiddelbar og uavkortet erstatning av betalingsbeløpet ved at PSC bringer my paysafecard-kontoen på det nivået den ville ha vært uten den feilaktige betalingsprosessen. Men beviser PSC at betalingsbeløpet er kommet rettidig og fullt ut til mottakerens betalingstjenesteyter, bortfaller ansvaret etter dette leddet.
12.2. Kunden kan videre kreve erstatning for eventuelt ilagte gebyrer hvis disse er ilagt i sammenheng med den ikke foretatte eller den feilaktige utførelsen av den autoriserte betalingsprosessen, eller hans/hennes paysafecard-konto er blitt belastet tilsvarende.
13. PSCs ansvar
13.1. PSCs ansvar er begrenset til forsett og grov uaktsomhet. I tilfelle brudd på plikter som er viktige for at avtaleformålet skal bli nådd ("vesentlige avtaleplikter"), er PSC også ansvarlig for mindre uaktsomhet begrenset til de skadene som avtaletypisk kan forutses. Eventuelt ansvar er begrenset til umiddelbare skader. Såfremt PSCs ansvar er utelukket, innskrenket eller begrenset, gjelder dette òg for det personlige ansvaret til PSCs ansatte, arbeidstakere, medarbeidere, representanter og oppfyllingshjelpere.
13.2. PSC overtar intet ansvar for skader som skyldes force majeure, uroligheter, krig, naturkatastrofer eller andre hendelser som ligger utenfor rimelig kontrollmuligheter.
13.3. my paysafecard-kontosystemets ubrutte tilgjengelighet garanteres ikke. PSC vil på PSCs nettsted rettidig informere kunden om forutsebare, tekniske vedlikeholdsarbeider som vil innskrenke eller hindre bruken av my paysafecard-kontoen. Kunden kan ikke fremsette krav mot PSC på grunn av midlertidig, manglende tilgjengelighet for my paysafecard-kontoen.
13.4. De foranstående ansvarsutelukkelsene, -innskrenkningene og -begrensningene gjelder ikke ved erstatninger som skyldes skader på liv, kropp eller helse.
13.5. PSC overtar intet ansvar og ingen skyld relatert til kvaliteten, sikkerheten, lovligheten eller noe annet aspekt ved varene og/eller tjenesteytelsene som er betalt via my paysafecard-kontoen. Tvister vedrørende handler som er blitt betalt via my paysafecard-kontoen, må reguleres direkte med avtaleforetaket.
14. Kundens ansvar
Hvis kunden har indisier på eller mistanke om at hans my paysafecard-konto, påloggingsdata, passord eller andre sikkerhetsparametre er stjålet, brukt mot sitt formål eller på annen måte blitt misbrukt, anbefaler vi kunden å endre sitt passord til my paysafecard-kontoen omgående. I samsvar med punkt 9.3. skal kunden i tillegg informere PSC omgående om tap eller tyveri av hans påloggingsdata og sikkerhetsparameter, misbruk eller annen ikke autorisert bruk av hans påloggingsdata og sikkerhetsparameter, slik at hans my paysafecard-konto kan bli sperret og dermed potensiell skade bli avverget ("Sperremelding").
14.1. Frem til sperremeldingen: Xxxxxx er ansvarlig for skader som er oppstått som følge av misbruk av my paysafecard-kontoen før sperremeldingen er kommet inn med opptil et maksimumsbeløp på NOK 1200 med mindre han/hun har handlet i bedragersk hensikt eller medvirket på forsettelig eller grovt uaktsomt vis for å misbruke kontoen. I tilfelle et forsettelig eller grovt uaktsomt forhold hefter kunden for et ubegrenset beløp. Dette gjelder også hvis kunden ikke straks har avgitt en sperremelding eller har brutt sine omsorgsplikter i henhold til disse GFV. Grov uaktsomhet kan spesielt foreligge hvis
i. kunden angir sine tilgangsdata på Internett på sider som ikke disponerer over sikkerhetssertifikatet til paysafecard (se punkt 9.2.),
ii. meddeler andre personer sitt brukernavn og/eller passord,
iii. skriver ned brukernavn og/eller passord eller oppbevarer begge informasjonene samlet,
iv. lagrer brukernavn og/eller passord på en offentlig datamaskin eller eventuelt ikke melder seg av en offentlig datamaskin etter bruk av my paysafecard-kontoen.
Kunden er ikke pliktig til å erstatte skaden hvis han/hun ikke kunne avgi sperremeldingen fordi han/hun på grunn av at PSC ikke hadde noen mulighet til å få gitt en sperremelding, og skaden oppsto på grunn av dette.
14.2. Fra sperremelding: Skader som på grunn av uautorsiert forføyning over my paysafecard-kontoen etter sperremeldingen fra kundens side, overtar PSC ansvaret for med mindre kunden handler forsettlig eller i bedragersk hensikt. I slike tilfeller bærer kunden også ansvaret for skader som inntrer etter at sperremeldingen er sendt.
15. Tilbakeføring
15.1. Kunden har hele tiden rett til å kreve tilbakeføring av det e-penge-beløpet som er på hans/hennes paysafecard-konto ved han/hun meddeler til PSC sitt brukernavn, det beløpet som er på my paysafecard- kontoen, sitt fullstendige for- og etternavn, sin e-postadresse og sitt mobiltelefonnummer, en leselig kopi av sitt offentlige identifikasjonspapir med bilde, det beløpet som skal tilbakeføres samt data vedrørende sin personlige bankkonto i Norge samt IBAN og BIC som beløpet skal overføres til. På PSCs nettsted finnes en beskrivelse av kontaktmulighetene. For å oppfylle de lovbestemte kravene kan PSC om nødvendig oppfordre kunden å oversende flere informasjoner før tilbakeføringen skjer.
15.2. Når det gjelder tilbakeføringen av e-penger, finnes det intet minstebeløp, men det bestående e-penge- beløpet må være nok til å dekke de gebyrene som faller på den konkrete tilbakeføringen. Når det gjelder en tilbakeføring i løpet av den løpende avtaletiden samt etter utløpet av årsfristen etter avtaleslutt, påløper de gebyrene som er nevnt under punkt 10. Tilbakeføringen innen ett år etter avtaleslutt er kostnadsfritt for kunden.
15.3. I tilfelle en tilbakeføring fullfører PSC overføringen av det beløpet kunden har valgt med fradrag av gjeldende gebyrer, til en konto i Norge som kunden har angitt. For å etterleve de lovfastsatte bestemmelsene har PSC rett og plikt til å oppfordre kunden til å bekrefte sin identitet før utbetalingsanmodningen positivt kan fullføres. Kunden sier seg enig i at PSC innen rammene for tilbakeføringsprosessen kontrollerer hans identitet før utbetaling av tilbakeføringsbeløpet for å hindre risiko for bedrageri samt for å oppfylle pengehvitvaskingsbestemmelsene og andre rettslige spesifikasjoner.
15.4. En tilbakeføring av tilgodehavendebeløp som innen rammene for en reklameaksjon/promotering er godskrevet ham/henne, er utelukket såfremt det med disse beløpene ikke dreier seg om e-penger.
Merknad: Bestemmelsene i denne avtalen som gir oss rett til å avregne et tilbakeføringsgebyr etter avtaleslutt, gjelder også etter at avtalen er avsluttet.
16. Datavern
16.1. Ved bruk av my paysafecard-kontoen anvendes personrelaterte data såfremt disse er nødvendige for utførelsen av ytelsene samt for å stille systemet til disposisjon og på grunn av lovbestemte plikter. I forbindelse med system- og misbrukssikkerhet bruker vi cookies. Å godta disse cookies er en forutsetning for å bruke våre nettsider. I datavernbestemmelsene forklares hvordan PSC omgås med personlige data om kunden og hvordan disse beskyttes. Ved å bruke tjenesten godtar kunden at PSC tillates å bruke disse dataene i samsvar med disse datavernbestemmelsene. De gjeldene datavernbestemmelsene kan man hente fra: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxxxxx.
16.2. PSC vil meddele kunden informasjoner om hans my paysafecard-konto, om sikkerhetsråd samt viktige hendelser i tilknytning til PSC osv. Ved å akseptere disse forretningsvilkårene godtar du jevnlig å motta denne informasjonen per e-post eller SMS. Videre vil PSC innen rammene av et nyhetsbrev la kunden få informasjon vedrørende reklameaksjoner, promoteringer og andre fordeler såfremt han/hun har erklært å ville motta slik informasjon.
17. Avtalevarighet og avtaleoppsigelse
17.1. Avtalen mellom PSC og kunden om bruken av my paysafecard-kontoen inngås for ubestemt tid.
17.2. Kunden har til enhver tid rett til per e-post til xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx skriftlig å si opp denne avtalen ved at e-posten vedlegges et oppsigelsesskriv som kunden egenhendig har undertegnet.
17.3. PSC har rett til når som helst å si opp avtaleforholdet med en ordinær oppsigelsesfrist på 2 (to) måneder per e-post til den e-postadressen kunden har oppgitt.
17.4. Hvis det foreligger viktige grunner (ekstraordinær oppsigelse), skal PSC når som helst kunne si opp avtaleforholdet med kunden uaktet andre overenskomster og med umiddelbar virkning per e-post til den e- postadressen kunden har oppgitt. En viktig grunn som gir rett til umiddelbar oppsigelse, foreligger spesielt hvis
a. kunden har gitt uriktige opplysninger om sin identitet eller har tiet om andre vesentlige forhold,
b. kunden bryter vesentlige bestemmelser i denne GFV,
c. det foreligger mistanke om straffbare handlinger eller om brudd mot pengehvitvaskingsbestemmelser fra kundens side,
d. kunden misbruker sin my paysafecard-konto
e. kunden legger inn paysafecard-PIN i sin my paysafecard-konto som ikke er ervervet fra et autorisert salgssted,
f. det er mistanke om at kunden aksepterer paysafecard-PIN for betalingsformål
g. det finnes sikkerhetsbetenkeligheter, eller
h. PSC er pliktig til dette på grunn av lovbestemte eller myndighetsfastsatte forordninger.
17.5. Når oppsigelsen får virkning, sperres my paysafecard-kontoen til kunden. PSC vil betale kunden et tilgodehavende på my paysafecard-kontoen på sperretidspunktet med fradrag av eventuelle motkrav, især vederlagskrav etter punkt 10. (Gebyrer). Kunden må her følge de skrittene for tilbakeføring som finnes i punkt 15. (Tilbakeføring). Det er utelukket med en tilbakebetaling av et e-penge-beløp som er på kundens my paysafecard-konto mer enn seks år etter avtalens avslutning.
18. Endring og utvidelse av GFV
18.1. PSC har rett til å endre disse GFV såfremt den planlagte endringen er blitt meddelt kunden skriftlig senest to måneder før det foreslåtte ikrafttredelsestidspunktet.
18.2. PSC skal skriftlig gjøre kunden kjent med de planlagte endringene av disse GFV per e-post til den e- postadressen som er angitt på my paysafecard-kontoen, minst 2 (to) måneder før de trer i kraft. Det avtales at kundens samtykke til den foreslåtte endringen anses gitt hvis kunden ikke skriftlig kommer med sin avvisning før det foreslåtte ikrafttredelsestidspunktet for endringen. Hvis kunden ikke skriftlig protesterer mot endringene innen 2 (to) måneder etter at de er bekjentgjort, anses endringene som akseptert og blir en gjeldende del av avtalen med kunden. Xxxxxx har rett til uten frist å oppsi avtalen med PSC før ikrafttredelsestidspunktet for endringen. PSC skal i tilbudet om avtaleendring informere kunden om følgene av hans/hennes taushet samt om retten til kostnadsfri og fristløs oppsigelse. Vi viser til punkt 17. for mer informasjon om fremgangsmåten for avtaleoppsigelse. (Avtalevarighet og avtaleoppsigelse).
18.3. Endringer i valutakursene blir straks og uten forhåndsmelding gjeldende såfremt dette påvirker den avtalte referansevalutakursen.
18.4. Alene en utvidelse av funksjonene, innføring av nye tjenesteytelser eller endring av betalingsmetodene samt avtaleforetakene medfører ingen endringer av avtalen.
19. Overdragelse av avtaleforhold
19.1. PSC har til enhver tid rett til å overdra rettigheter og plikter relatert til avtalen med kunden til et annet foretak som er i besittelse av en nødvendig, kontrollrettslig tillatelse. Kundens rettigheter blir i et slikt tilfelle ikke innskrenket.
19.2. PSC skal informere kunden om den planlagte overdragelsen av avtalen minst to måneder tidligere per e- post til den e-postadressen som er angitt i my paysafecard-kontoen. Xxxxxx har rett til å oppsi avtalen med umiddelbar virkning frem til det varslede tidspunktet for overdragelsen. Vi viser til punkt 17. for mer informasjon. (Avtalevarighet og avtaleoppsigelse).
20. Avståelsesforbud
Kunden har ikke rett til å avstå eller pantsette krav mot PSC, især krav i forbindelse med et eventuelt tilgodehavende, til en tredjepart uten etter skriftlig samtykke fra PSC.
21. Gjeldende rett / klager
21.1. Denne avtale er underlagt norsk lovgivning med unntak av bankkontrollreglene som skal rette seg etter opprinnelseslandsprinsippet i engelsk lovgivning. Hvis enkelte klausuler eller deler av enkelte klausuler skulle bli uten virkning, skal dette ikke berøre virkningen av den øvrige avtalen.
21.2. Kunden kan rette klager per e-post til xxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx. Vi vil forsøke å løse alle klager så raskt som mulig. Når det gjelder uløste klager, kan kunden også henvende seg til Financial Ombudsman Service på adressen South Quay Plaza, 000 Xxxxx Xxxx, Xxxxxx X00 0XX, telefon x00 (0)00 0000 0000 (for samtaler fra andre steder enn Storbritannia) og per e-post: xxxxxxxxx.xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx.xx. Hvis det gjelder klager som ikke kan bilegges på annet vis, har engelske domstoler en ikke-eksklusiv kompetanse. Din rett til å igangsette rettslig prosess for norske domstoler påvirkes ikke av disse bestemmelsene.