Del E av kontoavtalen:
Del E av kontoavtalen:
1. Kort beskrivelse av AvtaleGiro
AvtaleGiro er en tjeneste hvor kontohaver gir sin bank en fullmakt til å belaste kontohavers konto for overføring til betalingsmottakers konto for kontrollerte betalingskrav i AvtaleGiro-ordningen.
Bare betalingskrav (regninger) fra betalingsmottakere som kontohaver har gitt sin bank en fullmakt til å gjennomføre (AvtaleGiro-fullmakt), omfattes av tjenesten. Kun betalingsmottakere som kontohaver har opprettet slik fullmakt for, kan sende betalingskravet til kontohavers bank.
Senest tre kalenderdager før regningene skal betales, vil det bli sendt meldingtil kontohaver med informasjon om hvilke regninger som skal betales og hva regningene gjelder. Kontohaver kan til og med innen utløpet av virkedagen før betaling skal skje, stanse betalingen.
2. Avtaleinngåelse
Avtalevilkårene for AvtaleGiro suppleres av bankens Generelle vilkår for innskudd og betalingstjenester. Ved motstrid går Avtalevilkårene for AvtaleGiro foran Generelle vilkår for innskudd og betalingstjenester.
Kostnader ved å opprette, ha og bruke AvtaleGiro fremgår av bankens gjeldende prisliste, kontoinformasjon og/eller opplyses på annen egnet måte.
3. AvtaleGiro-fullmakt
For hver betalingsmottaker som skal omfattes av AvtaleGiro, skal kontohaver avgi en særskilt fullmakt (AvtaleGiro-fullmakt) til banken. For samme betalingsmottaker kan det gis flere AvtaleGiro-fullmakter dersom kontohaver ønsker det og betalingene gjelder krav av forskjellig art. På forespørsel vil banken gi kontohaver informasjon om hvilke betalingsmottakere som er tilsluttet ordningen.
I en AvtaleGiro-fullmakt skal minst angis kontoen som skal belastes samt betalingsmottakers navn, adresse og kontonummer samt høyeste belastningsgrense og det tidsrom belastningsgrensen knytter seg til. Ved avgivelse av en AvtaleGiro-fullmakt må det oppgis et kundeidentifikasjonsnummer (KID) fra et nyere betalingskrav som AvtaleGiro-fullmakten omfatter.
En AvtaleGiro-fullmakt kan tilbakekalles, sperres og endres av kontohaver ved skriftlig melding til banken. Et tilbakekall, en sperring eller en endring skal være gjennomført senest påfølgende virkedag etter at kontohavers meddelelse er mottatt av banken. Banken kan ikke endre en AvtaleGiro-fullmakt uten samtykke fra kontohaver, med unntak av betalingsmottakers kontonummer og kundeidentifikasjonsnummer (KID).
Oppdatering av kreditors navn som følge av navneendring, fusjon eller fisjon anses ikke som endring av AvtaleGiro-fullmakten, og kan fritt gjennomføres av banken. Ved fusjon skal kontohaver varsles om endringen.
Banken skal sørge for at kontohaver har en oversikt over avgitte AvtaleGiro-fullmakter. Oversikten vil normalt finnes i nettbanken.
4. Bruk av betalingsinformasjon
Kontohaver samtykker i at nødvendige opplysninger om kontohaver og AvtaleGiro-fullmakten kan gis til betalingsmottaker og betalingsmottakers bank. Opplysningene vil gjøre det mulig for betalingsmottaker å fremsette betalingskrav mot kontohaver gjennom AvtaleGiro-systemet og sikre korrekt identifisering av mottatte betalinger.
Kontohaver samtykker videre i at banken på bakgrunn av informasjon om hans øvrige betalinger, foreslår hvilke kreditorer AvtaleGiro-tjenesten kan benyttes for.
5. Melding til kontohaver
Kontohaver vil bli sendt meldingom forestående betalinger senest tre kalenderdager før belastning av kontohavers konto skal finne sted, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Meldingen skal være skriftlig og minst inneholde opplysninger om betalingsmottaker, beløpets størrelse, hva betalingen gjelder og tidspunktet for belastning av kontohavers konto (betalingsdag). Det kan avtales at meldingen fra bestemte betalingsmottakere kan sendes som SMS-melding til kontohavers mobiltelefon eller som ordinær e-post.
Som alternativ til å motta melding før hver belastning, kan kontohaver motta en samlet melding for flere, like store belastninger frem i tid, likevel ikke lengre frem enn for 12 måneder. Betalingsmottaker vil opplyse om det benyttes slik samlet melding. Meldingen skal inneholde de samme opplysninger som beskrevet i første ledd. Ved endringer i noen av opplysningene i den samlede meldingen, vil kontohaver få ny melding om dette.
Kontohaver skal på grunnlag av tilsendt melding kontrollere at opplysningene er i overensstemmelse med kontohavers noteringer og avgitte AvtaleGiro-fullmakter. Kontohaver bør ta kontakt med banken uten ugrunnet opphold for å rette opp eventuelle uoverensstemmelser.
6. Stansing av enkeltstående betalinger (kansellering)
Dersom kontohaver ikke ønsker at banken skal gjennomføre en enkeltstående betaling som fremgår av tilsendt melding, kan kontohaver til og med innen utløpet av virkedagen før varslet belastningsdag, kreve betalingen stanset (stoppet). Stansing skjer på den måte som er avtalt (for eksempel ved elektroniske medier) eller ved henvendelse til banken.
Dersom betalingen stanses, er banken ikke ansvarlig for eventuell forsinkelsesrente, inkassogebyrer med videre som betalingsmottaker krever på grunn av stansingen.
7. Nærmere om gjennomføringen av betalingen
Innenfor rammen av AvtaleGiro-fullmakten, vil banken gjennomføre en betaling ved å belaste kontohavers konto på varslet belastningsdag. Selv om det i en AvtaleGiro-fullmakt er angitt betalingskravets art, vil banken ikke kontrollere hva betalingen gjelder.
Betalingen vil bli overført til betalingsmottakerens bank senest innen utløpet av virkedagen etter at oppdraget anses mottatt, jfr Generelle vilkår for innskudd og betalingstjenester.
8. Avvisning av oppdrag
Betalingen vil ikke bli gjennomført dersom betalingskravet ligger utenfor fastsatte rammer i AvtaleGiro- fullmakten eller dersom kontohaver har stanset (stoppet) betalingen.
Banken vil kontrollere om det er dekning på konto for det beløp som skal belastes. Dersom det ikke er dekning på kontoen på varslet belastningsdag, vil banken enten avvise oppdraget straks, eller i de påfølgende 4 virkedager forsøke å belaste kontoen (med dekningskontroll). Ved flere betalingskrav eller oppdrag som skal belastes samme dag, har banken intet ansvar for i hvilken rekkefølge betalingene blir belastet kontoen, eventuelt hvilke betalinger som ikke blir gjennomført på grunn av manglende dekning.
Hvis betalingen ikke gjennomføres av årsaker som nevnt ovenfor, vil kontohaver bli meddelt dette av banken og få tilbud om annen betalingsmåte (for eksempel få tilsendt giroblankett). Informasjon om annen betalingsmåte gis av banken. Banken vil også informere kontohaver dersom betalingsmottaker annullerer betalingskravet.
9. Tilbakebetaling av gjennomført betalingstransaksjon
Kontohaver kan kreve tilbakebetaling av det fulle beløpet for en AvtaleGiro-belastning hvis kontohaver kan påvise at det eksakte beløpet for betalingstransaksjonen ikke var godkjent og beløpet oversteg hva
kontohaver med rimelighet kunne ha forventet ut fra sitt tidligere bruksmønster, vilkårene i rammeavtalen og omstendighetene for øvrig.
Slik rett til tilbakebetaling gjelder likevel ikke dersom kontohaver, når det er relevant, ble varslet om den fremtidige betalingstransaksjonen minst fire uker før forfallsdagen.
Kontohaver må fremsette krav om eventuell tilbakebetaling senest åtte uker etter belastningsdagen. Innen ti dager etter mottak av kravet om tilbakebetaling, skal banken enten tilbakeføre det fulle beløpet og rentetapet for betalingstransaksjonen eller gi et begrunnet avslag på kravet med opplysning om adgangen til å bringe saken inn for Finansklagenemnda.