Av t a lev il kå r f o r k red ittkorto g f a k t u rerin gsk ort - f o rb ruk erf orh old Side 1 av 9

Av t a lev il kå r f o r k red ittkort

o g f a k t u rerin gsk ort - f o rb ruk erf orh old

Side 1 av 9

1. Beskrivelse av tjenesten

Kredittkortet/faktureringskortet er et betalingskort som kan brukes for betaling av varer og tjenester , til uttak av kontanter i kontantautomater (minibanker) og innenfor andre bruksområ- der etter nærmere angivelse.

Med betalingskort/kort menes både i) fysiske betalingskort, samt ii) virtuelle kort og prosedyrer som gjør det mulig å bruke betalingskort i applikasjon på mobiltelefon, smartklokke eller andre digitale enheter og/eller (iii) kortnummeret . Med kon- toen i denne avtale menes den betalingskontoen som betalings- kortet er knyttet til.

Betalingskort har ulike egenskaper og bruksområder etter nærmere angivelse, jf. punkt 4 Informasjon om bruk av kortet. Kortholder skal normalt bekrefte betalingen med personlig sik- kerhetsinformasjon. I enkelte brukssituasjoner kan et beta- lingskort også brukes uten personlig sikkerhetsinformasjon. I personlig sikkerhetsinformasjon inngår for eksempel personlig kode, PIN, fingeravtrykk og ansiktsgjenkjenning.

2. Begrensinger i bruk av betalingskort - spill, veddemål og inves- teringstjenester mv.

Spill og veddemål mv.

Kortholder skal ikke bruke betalingskortet (herunder kortnumme- ret eller kontoen), til betaling av innsats for deltagelse i spill, ved- demål eller annen form for gambling (herunder på internett), selv om brukerstedet eller kortautomaten godtar betalingskortet som betalingsmiddel.

Kortutstederkan stanse betalingstransaksjoner som knytterseg til innsats i eller innskudd og/eller utbetaling fra pengespill som ikke har tillatelse i Norge. I hvilken grad kortholder er rettslig for- pliktet til å betale gjeld som kortholder har pådratt seg som følge av at kredittkorteter brukt i strid med denne bestemmelsen, regu- leres av finansavtaleloven § 2-15.

Investeringer mv.

Betalingskortet (herunder kortnummeret eller kontoen) skal ikke brukes til betaling eller overføring i forbindelse med investeringer i finansielle instrumenter som for eksempel aksjer, binære opsjo- ner og andre derivater, selv om brukerstedet eller kortautomaten godtar betalingskortet som betalingsmiddel. Dette gjelder også handel på Internett.

Kjøp av billetter via markedsplasser mv.

Xx.xx. E46.018.11 – 01. 2023

Betalingskortet (herunder kortnummeret eller kontoen) skal ikke brukes til betaling av kjøp av billetter til kultur og idrettsarrange- menter etc., selv om brukerstedet eller kortautomaten godtar be- talingskortet som betalingsmiddel, dersom brukerstedet selger billetter til en samletpris, inklusiv gebyrer og andre omkostninger, som er høyere enn billettens pålydende og eventuell billettavgift som fremgår av billetten, jf. Svartebørsloven § 1. Dette gjelder også handel på Internett.

Digitale valutaer

Betalingskortet (herunder kortnummeret eller kontoen) skal ikke brukes til kjøp av digitale valutaer (kryptovalutaer) som ikke er re- gulert av offentlige myndigheter. Dette gjelder også handel på In- ternett.

Vesentlig mislighold

Bruk av betalingskortet (herunder kortnummeret eller kontoen) i strid med disse bruksbegrensninger, anses som vesentlig mislig- hold som gir banken retttil å heve avtalen og/eller eventueltsiopp avtaleforholdet

3. Søknad og etablering av avtaleforholdet

Søknad og kredittvurdering

Søkeren må levere et søknadsskjema for betalingskort til kortut- steder eller enrepresentant for denne. Den/de som signerer eller bekreftersøknadengirtillatelse tilatdetinnhentes ytterligere opp- lysninger til behandling av søknaden (herunder kredittopplys- ninger). Søkeren bekrefter ved sin signatur på søknaden og/eller disse avtalevilkårene atsøkerenhar gjort seg kjentmed disse av- talevilkårene. Kortutsteder eller en representant for denne, kan avslå søknadenblant annet på grunnlag av forutgående kredittvur- dering.

Senest samtidig med tilsending av betalingskortet, skal søker ha mottatt fullstendig informasjonom kredittforholdet, herunder de- taljerte pris – og renteopplysninger angitt på «Standardiserte eu- ropeiske opplysninger om forbrukerkreditt» (SEF-skjema). Korthol- der skal signere (elektronisk eller på papir) de samlede avtalevilkår på den måten banken anviser før kortet tas i bruk.

Ved etablering av kundeforholdet skal søkeren oppgi all informa- sjon som er nødvendig for at kortutsteder kan foreta en tilfreds- stillende kundekontroll, herunder informasjon til legitimasjonskon- troll, se punkt 4 Legitimasjonskontroll.

Kortutsteder eller en representantfor denne kan kontrollere opp- lysningene i søknaden.

Angrerett

Kortholder har rett til å gå fra avtalenved å gi melding til kortut- steder innen 14 kalender dager fra kredittavtalen er inngåtteller

– dersom det er senere – fra dendag kortholder mottar avtalevil- kårene og opplysninger i samsvar med finansavtaleloven § 3-9 og

§ 3-22. Dersom melding gis skriftlig, anses fristen overholdt om meldingen er avsendt innen fristens utløp.

Ved bruk av angreretten skal kortholder uten unødig opphold og senest 30 kalender dager etter atmelding er sendt, tilbakebetale kredittbeløpetog betale nominelle renter – uten provisjon – som er påløpt fra kredittmuligheten ble utnyttet til kredittbeløpet blir tilbakebetalt.

Finansavtaleloven § 3-41 gjelder for angrerett knyttet til kredit- ten. Eventuell angrerett som følge av kjøp av varer eller tjenester må rettes til brukerstedet.

4. Legitimasjonskontroll

Ved opprettelse av kundeforholdet, skal kortholder oppgi og doku- mentere all informasjon som er nødvendig for at kortutsteder kan foreta en tilfredsstillende kundekontroll. Kortholder skal blantan- net oppgi fullt navn, bostedsadresse, oppholdsstatus, fødselsnum- mer eller D-nummer og andre lovpålagte opplysninger, herunder opplysninger om kundeforholdets formål og tilsiktede art, midlers opprinnelse, reelle rettighetshavere og skattemessig tilhørighet.

Danske Bank

Foretaksregisteret NO 977 074 010 MVA

Danske Bank A/S

Erhvervsstyrelsen CVR-nr. 61 12 62 28

Holmens Kanal 2-12

DK-1092 København K - Danmark

Kortholder skal legitimere seg og bekrefte riktigheten av opplys- ningene før mottak av betalingskortet. Har kortholder verge, skal kortholder opplyse kortutsteder om dette og gi de opplysninger somer nødvendige. Ved endringer i de gitte opplysninger,skal kort- holder varsle kortutsteder umiddelbart. Plikten til å gi opplys- ninger og dokumentasjon, gjelder også verge og personer som får disposisjonsrett til kreditten /kontoen (tilleggskortholder).

Kortutsteder har blantannetetter hvitvaskingsregelverket, en vid undersøkelsesplikt om kundeforholdet og bruk av kreditten. Kort- holder skal, hvis kortutsteder krever det, opplyse om sin eller and- res bruk av kreditten, herunder gi opplysninger om og dokumen- tere midlenes opprinnelse. Dersom kortholder ikke gir tilfredsstil- lende opplysninger til kortutsteder, eller nødvendige kundetiltak etter kortutsteders vurdering ikke kan gjennomføres, kan kortut- steder avvise å yte tjenester.

5. Informasjon om bruk av kortet

I informasjon, regler og instruksjoner som kortholder mottar, skal kortholder merke seg følgende punkter:

a) betalingskortets og kontoens bruksområder

b) i hvilke situasjoner betalingskortet (herunder kortnummeret) kan brukes uten personlig sikkerhetsinformasjon eller signa- tur, samt hvilke beløp som kan faktureres kortholder for slik bruk

c) hvordan kortholder skal legitimere seg ved bruk av betalings- kortet innenfor de ulike bruksområder

d) oppbevaring av betalingskortet, personlig sikkerhetsinforma- sjon og/eller digital enhet som betalingskortet er knyttet til

e) de uttaks- og beløpsgrenser som er fastsatt for den eller de bruksområder som betalingskortetkan benyttes til

f) kortholders rettigheter i medhold av Finansavtaleloven § 2-7

g) fremgangsmåten ved melding om tap av betalingskortet og/eller personlig sikkerhetsinformasjon og/eller digital en- het som betalingskortet er knyttettil, og sperring av beta- lingskortet og kontoeni den forbindelse

h) i hvilken utstrekning brukersteder har anledning til å reser- vere beløp på betalingskorteti forbindelse med bestilling av varer eller tjenester

i) kortholders ansvar og risiko ved ikke godkjente betalings- transaksjoner

j) nominell og effektiv rente for benyttetkreditt

k) regler om angrerett.

6. Priser og prisinformasjon

Informasjon om rente og andre kostnader ved å etablere, ha og bruke betalingskortet og/eller kontoen, fremgår av kortutsteders gjeldende prisliste, kontoinformasjon samt av ”Standardiserte eu- ropeiske opplysninger om forbrukerkreditt” (SEF-skjema) og/eller opplyses på annen egnet måte.

Bruk av betalingskortet

Ved transaksjoner i annen valuta enn norske kroner blir transak- sjonsbeløpet omregnet til norske kroner samme dag som beløpet avregnes mellom utenlandsk bank og kortholders bank. Omreg- ning fra utenlandsk valuta til norske kroner skjer til en gjennom- snittskurs beregnet ut fra kortselskapets (Mastercard/Visa) kur- ser for alle transaksjoner på samme dag og i samme valuta. I til- legg beregner vi et valutapåslag i henhold til prislisten. Endringer i kurser skjer fortløpende uten varsel.

Ved bruk av betalingskortet i annen valuta enn norske kroner er det kortholder som bærer risiko for valutakurs.

Når betalingskortetbrukes i en annen EØS-valuta enn norske kro- ner, vil banken sende en SMS med informasjonom valutapåslaget.

Meldingen sendes ved den første transaksjonen i EØS-valuta, der- etter hver 30. dag dersom betalingskortet fortsatt benyttes til be- taling i samme EØS-valuta.

Kortholder kan gå ut av tjenesten ved å kontakte banken.

Bruk av kontoen

Overføringer til og fra kontoen i utenlandsk valuta, regnes om til norske kroner før kreditering eller debitering av konto, med mindre det er avtalt atkontoen føres i utenlandsk valuta. Dersom innbeta- linger eller utbetalinger skjer i annen valutasort ennkontoen lyder på, er det kortholder som bærer risiko for gevinst eller tap som følge av endringer i valutakurs.

Ved veksling vil kortutsteder benytte den til enhver tid gjeldende valutakurs på tidspunktet vekslingen foretas (vekslingstidspunk- tet). Informasjon om kortusteders valutakurser fremgår normalt av kortusteders hjemmesider, ved oppslag i kortutsteders lokaler eller opplyses på annen egnet måte.

Ved registrering av overføringer og betalinger i en annen valuta- sort enn kontoen lyder på, vil detnormaltbli oppgitt et beløp basert på en foreløpig kurs. Den endelige kursen vil bli fastsatt på veks- lingstidspunktet, og endelig beløp for belastning eller godskriving vil fremkomme på bokføringstidspunktet i kontoutskriften. Endelig kurs vil kunne avvike fra foreløpig kurs.

Ved betaling til og fra utlandet, kan det påløpe omkostninger av- hengig av beløpets størrelse, betalingstjeneste og om beløpet skal veksles. Disse omkostningene fremgår av prislisten.

7. Elektronisk kommunikasjon

Kortholder samtykker til at kortutsteder kan kommunisere elek- tronisk med kortholder, med mindre kortholder reserverer seg mot elektronisk kommunikasjon. Kortholder kan reservere seg mot elektronisk kommunikasjon ved å melde skriftlig fra til banken. Kortholder vil da normalt motta kommunikasjon fra kortutsteder per post. Dersom kortholder har reservert seg mot elektronisk kommunikasjon, får meldingerog varsel virkningfor kortholdernår meldingen er kommetfrem per post.

Elektronisk kommunikasjon mellom kortutsteder og kortholdervil skje via for eksempel digital bank eller kontofon, e-post, telefon, tekstmelding eller digital postkasse, i den grad kortutsteder har til- rettelagtfor dette. Med digital bank menes elektroniske kommuni- kasjonskanaler hvor banktjenester tilbys, for eksempel nettbank, mobilbank (herunder applikasjon (app) på digitale enheter) eller kontofon. I de tilfellene hvor finansavtaleloven stiller krav om at noen skal varsles, skal varseleteller melding om varselet sendes direkte til mottakeren. Det betyr at kortholdervil motta varsel eller melding om varsel via en kommunikasjonskanal som kortholder bruker i det daglige som ikke er digital bank hos korutsteder, som for eksempel SMS eller annen digital postkasse.

Meldinger til kortholder som ikke har reservert seg mot elektro- nisk kommunikasjon, får virkning for kortholder når de er gjorttil- gjengelig for kortholder i digital bank. Ved melding om heving, opp- sigelse, sperring, tvangsfullbyrdelse eller lignende forhold som det er avgjørende atkortholder får kunnskap om skal kortutsteder, for å forsikre seg om at kortholderhar fått kunnskap om atmeldingen er mottatt, om nødvendig kontakte kortholder per SMS, epost, te- lefon eller på annen måte.

Ved kortholders melding til kortutsteder, anses meldingen for å være kommet frem når den på en betryggende måte er sendt til eller gjorttilgjengelig for kortutsteder. Kortholder skal benytte de meldingsmuligheter som kortutsteder har stilt til disposisjon. Slik

melding anses for å oppfylle kravet til direkte varsel i de tilfellene finansavtaleloven krever det.

8. Informasjon til kortholder

All informasjon i avtaleforholdet, for eksempel om transaksjoner og varsel om endringer i rentesats, gebyrer og andre kostnader, beløps – og belastningsgrenser for betalingskort mv, stilles til rå- dighet i digitale tjenester (digital bank/ mobilapplikasjon), sendes i ordinær posttil den hovedadressen som er avtalt eller til hovedad- resse som kortutsteder på annen måte har fått sikker kunnskap om eller på annen lovlig måte. Der informasjonen stilles til korthol- ders rådighet i digitale tjenester, vil dette blir gjortpå en slik måte at kortholder kanlagre og reprodusere informasjonen uendret.

Transaksjonsoversikt og faktura sendes månedlig dersom det er registrertbruk i perioden / er utestående kreditt. Transaksjonso- versikt kan også bli gitt løpende i digitale tjenester.

Hvert år sender kortutsteder års oppgave i henhold til skattefor- valtningslovens regler og eventuelt annet relevant regelverk.

I tillegg til å få informasjonen digitalt, kan kortholder be om å få til- sendt denne på papir. Detkan også avtales at informasjon kan bli gitt på en annen måte, for eksempel som en del av andre tjenester, herunder kvitteringer for bruk av tjenester, automatiserte telefon- tjenester og så videre.

Kortutsteder kan anvise nærmere rutiner og sikkerhetsprosedy- rer for bruk av kommunikasjon. Kortutsteder kan benytte elektro- nisk varsling når dette er påkrevd for å ivareta kortutsteders plik- ter, for eksempel SMS eller annen kommunikasjon, for å varsle kortholder om sikkerhetshendelser og forhold som det er avgjø- rende at kortholder får kunnskap om.

Dersom kortutsteder krever gebyr for utsendelse av informasjon på papir eller andre måter i tillegg til digitalt, fremgår dette av kort- utsteders prisliste og / eller opplyses på en annen egnetmåte.

Dersom kortutsteder har behov for å varsle kortholder ved rekom- mandertbrevellerordinær forsendelse for tjenestersomikke bru- kes, eller kortutsteder av annen grunn finner det hensiktsmessig, kan kortutsteder gjøre dette uten at dette også sendes digitalt el- ler på annen ordinær måte som måtte være avtalt.

Dersom kortholder har verge, vil kortholder sende informasjon i avtaleforholdet til den / de adresse (r) som er særskilt bestemt mellom, kortholder / verge og kortutsteder.

9. Regulering av renter og gebyrer mv.

Kortutsteder kan ensidig forhøye rentesatsen for kreditten når endringen er saklig begrunnet ut fra disposisjoner fra Norges Bank som påvirker pengemarkedsrenten, endringer i obligasjons- renten, annen kredittpolitisk avgjørelse eller endringer i det gene- relle rentenivå for bankenes innlån. Kortutsteder kan også ensidig forhøye rentesatsen når endringen er saklig begrunnetut fra hen- synet til kortutsteders inntjeningsevne på sikt, omstrukturering av kortutsteders innlån eller tilsvarende særlige forhold på kortutste- ders side, samt når endringene er saklig begrunnet i en oppfølg- ning av myndighetenes syn på bankers rentepolitikk. Endelig kan kortutsteder ensidig forhøye rentesatsennår endringen er saklig begrunnet i individuelle forhold ved kreditten, for eksempel nårdet er skjedd andre endringer på kortholders hånd som gjør at kredit- ten medfører økt risiko for kortutsteder. I den grad kortutsteder

forhøyer renten under henvisning til de forhold som nevnt foran, skal kortutsteder som utgangspunkt sette renten tilsvarende ned når det eller de forhold som begrunnetrentehevningener bortfalt. Dette behøver likevel ikke skje hvis andre omstendigheter som nevnt i mellomtiden har gittgrunnlag for å forhøye rentesatsen.

Kortutsteder kan dessuten ensidig forhøye gebyrer (årsgebyr for kort, transaksjonsgebyrer mv.) og andre kostnader for kreditten når endringen er saklig begrunnetut fra endringer i kortutsteders kostnader eller omlegging av kortutsteders prisstruktur.

Endringer etter avsnittene ovenfor kan settes i verk tidligst to må- neder etter at kortutsteder har sendt skriftlig varsel til kortholder om endringen, jf. finansavtaleloven § 3-13 og 3-14 Kortere frist kan likevel benyttes dersom endringen skjer som følge av at deter inntruffet en vesentlig endring i pengemarkedsrenten, obligasjons- renten eller det generelle nivået for bankenes innlån.

Varselet til kortholder skal angi grunnlaget, omfangetog tidspunkt for gjennomføring av endringen. Varselet skal også inneholde opp- lysninger om ny effektiv og nominell rente og andre kostnader som skal belastes kortholder.

Omfanget av endringer som nevnt ovenfor skal ha rimelig sam- menheng med de forhold som er grunnlag for endringen. Ved fast- setting av rentesats, gebyrer og andre kostnader, skal det ikke skje urimelig forskjellsbehandling mellom kortutsteders kunder.

Kredittramme

Banken kan løpende foreta en kredittmessig vurdering av kreditt- rammen og i den forbindelse innhente nødvendige opplysninger. Dersom banken finner saklig grunnlag, kan banken uten forutgå- ende varsel senke kredittgrensen og/eller kreve at kunden umid- delbart stiller tilfredsstillende sikkerhet for kredittrammen. Der- som kortholder ikke stiller slik sikkerhet, har banken rett til med umiddelbar virkning å nekte kortholder å foreta ytterligere trekk av den eventuelt ikke disponerte kreditt.

10. Utstedelse av betalingskort og etablering av personlig sikkerhetsinformasjon.

Kortutsteder vil klargjøre betalingskortet for bruk i betalingstermi- naler, minibanker og andre kortsystemer innenfor angitte bruks- områder Dersom kortutsteder krever det, skal betalingskortetsig- neres og/ eller aktiveres av kortholder ved mottagelsenav beta- lingskortet (og senere fornyelse)Manglende signatur / aktivering fraskriver ikke kortholders ansvar i henhold til denne avtalen.

Kortholder vil bli tildelt en personlig kode eller annenlignende sik- kerhetsinformasjon. Kortutsteder skal ha tilfredsstillende rutiner for utsendelse/utlevering av betalingskort og sikkerhetsinforma- sjon til kortholder.

Dersom kortholder har eller får flere kort i Danske Bank, vil den personlige koden normalt være lik for alle kort, med mindre kort- holder selv velger å motta en unik PIN-kode for hvert kort som ko- rutsteder generer og sender til kortholder. Kortutsteder skal ha tilfredsstillende rutiner for utsendelse/ utlevering av betalingskortog kode til kortholder.

Ved opphør av avtaleforholdet, eller hvis kortutsteder på annet saklig grunnlag forlanger det, skal kortholder straks tilbakelevere eller makulere og/ eller deaktivere betalingskortet (herunder i di- gitale enheter og/ eller prosedyrer der betalingskortet er aktivert). Betalingskortet vil bli sperret for videre bruk.

11. Betalingskort til andre enn kortholder (tilleggs- kort)

(Xxxxxxx ikke for 365Privat)

Etter avtale med kortutsteder, kan kortholder gi andre rett til å dis- ponere kontoen ved bruk av ytterligere etteller flere betalingskort lydende på tilleggskortholders navn (såkalt tilleggskort,) slik at flere med personlige kortkan trekke på den samme avtalte kreditt- ramme. Kortholder svarer fullt ut for tilleggskortholders transak- sjoner ved bruk av tilleggskortet, dvs at kortholder er ansvarligfor det totale beløp som er belastet ved bruk av kortene, med tillegg av renter og gebyrer og omkostninger. Ved utstedelse av tilleggskort vil tilleggskortholder kunne få innsyn i kontoen.

Disse avtalevilkårene gjelder også for tilleggskortholder så langt de passer. Dersom kortutsteder krever det, skal tilleggskortet sig- neres av tilleggskortholder ved mottagelsen.

Ved opphør av avtalen med kortholder og/eller med tilleggskort- holder, eller kortutsteder på annet saklig grunnlag forlanger det, skal kortholder og/eller tilleggskortholder straks tilbakelevere el- ler makulere tilleggskortet. Tilleggskortetvil bli sperret for videre bruk. Dersom tilleggskortholders rett til å bruke tilleggskortet til- bakekalles, skal kortholder varsle kortutsteder om dette og for øv- rig medvirke til at tilleggskortet tilbakeleveres/makuleres eller på annen måte bidra til at tilleggskortholder ikke kan bruke tilleggs- kortet.

12. Betalingskortets gyldighetsperiode. Fornyelse Betalingskortet utstedes for enbestemt gyldighetsperiode. Før ut- løpsdato vil kortholder få tilsendt nytt betalingskort, med mindre avtalen er brakt til opphør av kortholder eller kortutsteder. Kortut- steder vil oversende oppdaterte kortopplysninger til Mastercard (Visa hvor det er aktuelt), for oppdatering hos innløser og bruker- steder slik at faste og løpende betalinger tilknyttetdet utløpte be- talingskortet kan opprettholdes basert på de nye kortopplysning- ene. Dersom kortholder ikke ønsker slik automatisk oppdatering kan kortholder kontakte kortusteder.

13. Vern om betalingskort og personlig kode/sikkerhetsinfor- masjon. Melding om tap

Betalingskortet er personlig og skal ikke overdras eller på annen måte overlates til eller brukes av andre enn den det er utstedt til. Kortholder må da påse at uvedkommende ikke får korteteller digi- tal enhet som kortet er knyttet, til i hende.

Kortholder skal bruke betalingskort og konto i samsvar med vilkå- rene for utstedelse og bruk. Kortholder skal følge de til enhvertid gjeldende regler og instruksjoner om bruk, oppbevaring, vern om personlige koder / sikkerhetsinformasjon (for eksempel BankID), fremgangsmåte for varsel om tap og uberettiget tilegnelse/ bruk mv.

Kortholder skal ta alle rimelige forholdsregler for å beskytte per- sonlig sikkerhetsinformasjon (for eksempel PIN-kode) knyttet til betalingskortet.. Den personlige koden/sikkerhetsinformasjonen, må ikke røpes eller tilgjengeliggjøres for noen, heller ikke overfor familiemedlemmer, tilleggskortholder, politiet kortutsteder eller verge. For øvrig skal koden/ sikkerhetsinformasjonen ikke brukes under slike forhold at andre kan se den eller gjøre seg kjent med den. Personlig kode / sikkerhetsinformasjon skal huskes. Dersom koden skrives ned, skal det gjøres på en slik måte at andre enn kortholderen ikke kan forstå hva sifrene gjelder. Slikt notat må ikke oppbevares nært til kortet eller digital enhet som korteter knyttet til.

Kortholder skal varsle kortutsteder eller kortutsteders utpekte medhjelper uten ugrunnet opphold dersom kortholder blir opp- merksom på tap, tyveri, uberettiget eller ikke godkjent bruk eller tilegnelse av personlig kode/sikkerhetsinformasjon. Det samme gjelder for betalingskort eller mobiltelefon eller annen digital enhet som betalingskortet er knyttet til, eller at uvedkommende har fått kjennskap til personlig kode og /eller annen sikkerhetsinforma- sjon.

Kortholder skal benytte de meldingsmuligheter banken har stilt til disposisjon, og forøvrig bistå på en slik måte at betalingskortet så raskt som mulig blir sperret.

Når varslet er mottattskal kortusteder hindre enhver videre bruk av betalingskortet. Kortutsteder skal gi kortholder en bekreftelse på at varsling er gitt og tidspunktet for denne samt sørge for at kortholder i 18 måneder fra underretning er gitt kan dokumentere å ha foretatt slik varsling. Kortutsteder vil ikke kreve vederlagfor varslingsmelding.

Kortholder skal uten ugrunnet opphold melde fra til kortutsteder dersom betalingskortet eller mobiltelefon, annen digital enhet eller annet utstyr som betalingskortet er knyttettil, kommer til rette.

14. Bruk av betalingskortet

Ved bruk av betalingskortet skal kortholder normalt bekrefte be- talingen med en personlig sikkerhetsinformasjon. I de tilfeller hvor systemet krever det, skal kortholder i stedetfor personlig sikker- hetsinformasjon signere på kvittering, debiteringsnota eller lig- nende belastningsfullmakt. Ved brukavsignaturskal kortholder på anmodning fremlegge tilfredsstillende legitimasjon. Der bruk (be- lastning) skjer mot fremleggelse av kort til brukerstedet, har kort- holder selv ansvar for at kortholder samtidig får tilbake kortet.

Betalingskortet kan også benyttes uten personlig kode eller signa- tur, for eksempel ved kontaktløse betalinger, eller i enkelte tilfeller ved handel på internett eller ved at kortnummeret oppgis og belas- tes av vare – og tjenesteleverandør (brukersted) etter annen av- tale mellom brukersted og kortholder.

15. Tredjepartstjenester

Kortholder kan inngå avtale med en annen betalingstjenestetilby- der om betalingstjenester knyttet til kontoen dersom kontoener en betalingskonto og det er tilrettelagt for det. Kortutsteder har ikke ansvar for tjenesten fra den andre betalingstjenestetilbyde- ren.

Ved bruk av tredjepartstjenester som eksempelvis betalingsfull- makts- eller kontoinformasjonstjenester (fullmakttjenester) vil kortutsteder etter gjeldende regler på forespørsel fra tredjepar- ten gjøre tilgjengelig eller gi den informasjonsom er nødvendigfor å utføre tredjepartstjenesten og kommunisere gjennom sikre ka- naler med tredjepartstilbyderen. Det samme gjelder dekningsfore- spørsel fra annen betalingstjenestetilbyder som har utstedt et kortbasert betalingsinstrument på betalingskonto i den utstrek- ning det er mulig. Ved slike dekningsforespørsler kan kortholder på forespørsel til kortutsteder få opplyst betalingstjenestetilbyde- rens identitet og svaret som ble gitt.

16. Tidspunkt for mottak av betalingsoppdrag

Et betalingsoppdrag anses mottatt av kortutsteder på det tids- punktet kortutsteder har mottatt alle opplysningene som er nød- vendig for å gjennomføre betalingen. Kortutsteder er bare bundet av betalingsoppdrag som er inngitt i samsvar med avtalens bruks- område og betalingskortets angitte virkemåte, og under forutset- ning at det er dekning for transaksjonsbeløpetog aktuelle gebyrer. Betalingsoppdragsomikke er leverttil kortutsteder på envirkedag

eller innen etbestemt tidspunkt på en virkedag dersom kortutste- der har satt dette, anses mottatt påfølgende virkedag. Hvis et be- talingsoppdrag først skal gjennomføres på en bestemt dag eller ved utløpet av en bestemt periode, skal betalingsoppdraget anses mottatt den avtalte dagen hvis dette er en virkedag, og ellers den påfølgende virkedagen.

Ved flere betalingsoppdrag som skal utføres samme dag, har kort- utsteder intet ansvar for i hvilken rekkefølge betalingsoppdragene blir belastet, eventuelthvilke betalingsoppdrag som ikke blir gjen- nomført på grunn av manglende dekning.

Kortutsteder vil starte behandlingen av betalingsoppdraget samme dag som oppdraget anses mottatt. Betalingstransaksjo- ner vil normalt bli gjennomførtsenest innenførste virkedag etter at kortutsteder har mottattoppdraget. Det samme gjelder ved ut- tak og innbetalinger til kredittkontoen. Ved betalingstransaksjoner til/ fra andre land eller der det må foretas valutaomregning, vil overføringstiden kunne bli lengre enn nevnt ovenfor. Nærmere in- formasjon om kortutsteders overføringstider, cut off og veksling fremgår av kortutsteder hjemmesider eller annen informasjon til kortholder. Returtransaksjoner, rettelser mv. vil bli bokført så snart som mulig etter at kortutsteder har mottatt beløpet fra bru- kerstedets bank e.l..

17. Beløpsgrense, overtrekk mv.

Betalingskortet kan brukes innenfor avtalte beløpsgrenser for ek- sempel pr. belastning, pr. tidsperiode og totalt beløp. Beløpsgrens- ene kan være avhengige av om kortet benyttes med eller uten per- sonlig sikkerhetsinformasjon.

Kortholder skal ikke disponere større beløp ved bruk av betalings- kortet eller kontoen enn det som på brukstidspunkteter tilgjenge- lig av innvilget kreditt, med mindre kortholder har inngått særskilt avtale med kortutsteder. Uberettiget belastning skal kortholder dekke inn umiddelbart. Ved urettmessig overtrekk har kortutste- der rett til å belaste overtrekksrente/ - gebyr og eventuelt purre- gebyr som angitt i prislisten. Urettmessig belastning/overtrekk er et kontraktsbrudd som foruten erstatningsansvar, kan medføre opphør av avtalen og straffeansvar.

Kortutsteder kan med to måneders varsel til kortholder, endre bruksområder og belastningsgrenser. Såfremt sikkerhetsmes- sige forhold gjør det nødvendig, kan kortutsteder uten forhånds- varsel begrense betalingskortets bruksområde, senke beløps- grenser og foreta andre endringeri sikkerhetsinformasjoneller lig- nende. Kortutsteder skal snarest mulig etter endringen varsle kortholder om forholdet.

18. Belastning

Ved bruk av betalingskortet vil transaksjonsbeløpet normalt bli be- lastet straks. Kortutsteder kan ikke belaste kortet senere enn 6 måneder etter at kortet er brukt, med mindre kortholder har ak- septert belastning, se punkt 20 Etterbelastning. Kortutsteder kan likevel inndrive transaksjonsbeløpet etter alminnelige regler om inndrivelse av pengekrav.

Dersom kortholder ikke vedkjenner seg en transaksjon som er fo- retatt uten bruk av PIN-kode eller signatur, kan stansing og tilba- kekall av transaksjonsbeløpet kreves fra brukerstedet.

Brukerstedet kan i disse tilfellene rette krav direkte mot korthol- der etter alminnelige regler om inndrivelse av pengekrav.

19. Forhåndsreservasjon

Der brukerstedet (selgeren/tjenesteyteren) har et særlig behov for å sikre gjennomføringen av etterfølgende betalingsoppgjør, kan

det reserveres et beløp på kortkontoen. Slik forhåndsreservasjon krever aksept fra kortholder. Dette kan skje utenat kortholder av- gir personlig sikkerhetsinformasjon eller signatur. Typiske situa- sjoner forhåndsreservasjon kan skje ved fylling av drivstoff, på overnattingssteder eller i forbindelse med bestilling av varer eller tjenester på internett, ved post – eller telefonordre eller andre for- mer for fjernsalg Forhåndsreservasjonen vil bli slettet når trans- aksjonsbeløpet er registrert på kortkontoen. Dersom kortholder ikke har akseptert en forhåndsreservasjon, kan kortholder kon- takte kortutsteder for å få opphevetreservasjonen.

20. Etterbelastning

Kortholder kan etterbelastes for visse krav som har oppstått i til- knytning til hotellopphold, billeie eller lignende, dersom kortholder ved bestillingen av tjenesten eller avtalen med brukerstedethar akseptert dette eller blitt gjort oppmerksom på kortutsteders rett til slik etterbelastning. Dette gjelder også bestilte varer, tjenester, reiseopphold eller lignende som ikke blir benyttet av kortholder. Slik etterbelastning skjer på grunnlag av avtalen om hotellopphold, billeie eller lignende og skjer uten atkortholder på ny avgir person- lig sikkerhetsinformasjon eller signatur. Brukersteder i Norge er forpliktet til å gi/sende forhåndsvarsel til kortholder om etterbe- lastning som ikke skjer i umiddelbar tilknytning til bruken av beta- lingskortet.

21. Kansellering av betalingsoppdrag

Betaling har skjedd når (betalingsoppdraget er godkjent av kort- holder og akseptert av betalingssystemet. Kortholder kan ikke stanse eller kansellere etbetalingsoppdrag etter at kortholder har godkjent betalingsoppdraget for eksempel ved bruk av personlig sikkerhetsinformasjon eller signatur.

22. Kvittering og egenkontroll

Kvitteringen som kortholder får ved bruk av betalingskortet bør oppbevares for senere kontroll mot oversiktfra kortutsteder over transaksjoner på betalingskortet. Kortholder skal melde fra til kortutsteder snarest mulig dersom opplysningene fra kortutste- der ikke er i samsvar med kortholders egne noteringer.

23. Fakturering og betaling

Betaling av benyttetkredittskjer i henhold til nærmere avtale mel- lom kortutsteder og kortholder. Vilkårene for betaling fremgår av fakturaen.

Kortholder skylder kortutsteder det beløp som til enhver tid er be- lastet betalingskortet og kontoen , med tillegg av evt. renter, avgif- ter og omkostninger. Dersom betaling ikke skjer til rett tid i hen- hold til faktura, kan kortutsteder sperre betalingskortet samt kon- toen.

Ved forsinket betaling har kortusteder rett til å belaste forsinkel- sesrenter og gebyrer etter inkassolovens bestemmelser.

24.Tilbakebetaling der eksakt beløp ikke var godkjent Kortholder kan kreve tilbakebetaling av det fulle beløp inkludert renter for en betalingstransaksjon iverksatt av eller via betalings- mottakeren hvis kortholder kan påvise at

a) kortholder ikke har godkjent det eksakte beløpet for betalings- transaksjonen, og

b) beløpet oversteg hva kortholder med rimelighet kunne ha for- ventet ut fra sitt tidligere bruksmønster, vilkårene i rammeav- talen og omstendighetene for øvrig.

Slik rett til tilbakebetaling gjelder likevel ikke dersom kortholders samtykke til betalingstransaksjonen ble gitt direkte til bankenog kortholder, når deter relevant, ble varslet om den fremtidige beta- lingstransaksjonen minst fire uker før forfallsdagen.

Kortholder må fremsette krav om eventuell tilbakebetaling senest åtte uker etter belastningsdagen. Innen ti dager etter mottak av kravet om tilbakebetaling, skal banken enten tilbakeføre det fulle beløpet inkludert renter for betalingstransaksjoneneller gi et be- grunnet avslag på kravetmed opplysning om adgangen til å bringe saken inn for Finansklagenemda.

25. Ansvar for bruk som ikke er godkjent

En betalingstransaksjonanses somgodkjentbare dersomkorthol- der har gitt sittsamtykke til betalingstransaksjonen på den måten som er avtalt mellom kortholder og kortutsteder. Dette gjelder også dersom samtykke til betalingstransaksjonen er gitt via beta- lingsmottakeren. Kortutsteder er ansvarlig for tap som skyldes en ikke godkjent betalingstransaksjonmed mindre annet følger av be- stemmelsene nedenfor.

Kortholder svarer med inntil kr 450 for tap ved ikke godkjent beta- lingstransaksjonsom skyldes bruk av et tapt, stjålet eller uberetti- get tilegnet betalingskort dersom personlig kode eller annen lig- nende sikkerhetsanordning er brukt. Kortholder svarer likevel ikke med en slik egenandel hvis kortholder ikke kunne ha oppdaget ta- pet, tyverietellerdenuberettigedetilegnelsenpå forhånd, og heller ikke har opptrådt svikaktig.

Kortholder svarer med inntil kr 12000 ved ikke godkjente beta- lingstransaksjoner dersom tapet skyldes at kortholder ved grov uaktsomhethar unnlattå oppfylle eneller flere avsineforpliktelser etter punkt 13 Vern om kort og personlig kode / sikkerhetsinfor- masjon. Melding ved tap. Dersom tapet skyldes at kortholder for- settlig har misligholdt en eller flere av forpliktelsene i punkt 13 Vern om kort og personlig kode/sikkerhetsinformasjon. Melding ved tap. slik at kortholder måtte forstå atmisligholdetkunne inne- bære en nærliggende fare for at kortet kunne bli misbrukt, skal kortholder bære hele tapet. Det samme gjelder dersom tapet skyl- des at kortholder har opptrådt svikaktig.

Kortholder svarer ikke for tap som skyldes bruk av tapt, stjålet el- ler uberettigettilegnet betalingskort etter at kortholder har vars- let kortutsteder i samsvar med punkt13 Vernom kort og person- lig kode/ sikkerhetsinformasjon. Melding ved tap, med mindre kortholder har opptrådt svikaktig. Kortholder er heller ikke ansvar- lig for tap hvis kortutsteder ikke har sørget for at kortholder kan foreta slik varsling , ikke har krevd sterk kundeautentisering der kortholder har initiert betalingstransaksjonen, eller hvis korthol- der ikke kunne ha oppdaget tapet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelsen på forhånd.

Dersom kortholder har opptrådt svikaktig svarer kortholder uan- sett for hele tapet.

Dersom kortholder nekter for å ha godkjent en betalingstransak- sjon, skal bruken av betalingskortet ikke i seg selv anses som til- strekkelig bevis for at kortholder har samtykket til transaksjonen, eller for at kortholder har opptrådt svikaktig eller forsettlig eller grovt uaktsomt unnlatt å oppfylle en eller flere av sine forpliktelser etter punkt 13 Vern om kort og personlig kode/ sikkerhetsinfor- masjon. Melding ved tap. Det er kortutsteder som må bevise at transaksjonen er autentisert, korrekt registrert og bokført og at systemet ikke er rammet av teknisk svikt eller annen feil. Kortut- steder skal legge frem eventuell dokumentasjon for å kunne bevise at det foreligger svikaktig opptreden, forsett eller grov uaktsomhet fra kortholders side.

Kortholders ansvar etter dette punkt kan reduseres etter reglene i finansavtaleloven § 4-31.

26. Reklamasjon. Tilbakeføring

Bestrider kortholder å ha godkjent en betalingstransaksjon skal kortutsteder dokumentere at transaksjonen er autentisert, kor- rekt registrert og bokførtog ikke rammet av teknisk svikt eller an- nen feil.

Bestrider kortholder etter dette å ha ansvar for betalingstransak- sjon etter ansvarsreglene over, skal kortutstederstraks og senest innen utgangen av den påfølgende virkedagen tilbakeføre beløpet og erstatte rentetap fra belastningstidspunktet, forutsatt at kort- holder setter frem krav om tilbakeføring uten ugrunnetopphold et- ter at kortholder ble kjent med forholdet, og senest 13 måneder etter belastningstidspunktet. Plikten til tilbakeføring gjelder ikke dersom kortholder skriftlig har erkjent ansvar for registreringen av transaksjonsbeløpet, eller kortutsteder har rimelige grunner til mistanke om svik og innen fire uker fra mottakelse av skriftlig inn- sigelse fra kortholder har anlagt søksmål eller brakt saken inn for Finansklagenemnda. Blir saken avvist av nemnda eller en domstol, løper en ny frist på fire uker, fra den dagen kortutsteder ble kjent med avvisningen.

Plikten til tilbakeføring etter første avsnitt gjelder ikke for korthol- ders egenandel på kr 450, med mindre betalingskortet er brukt uten personlig sikkerhetsinformasjon.

Tilbakeføringsplikten etter første og annet avsnitt gjelder heller ikke feilregistreringer på brukerstedetsom kortholder selv burde oppdaget ved bruk av betalingskortet i forbindelse med betalingen for varen eller tjenesten. Slike reklamasjoner må rettes mot selge- ren (brukerstedet). Kortutsteder påtar seg ikke ansvar for kjøpte varers eller tjenesters kvalitet, beskaffenhet eller levering, med mindre annet er bestemt i eller i medhold av lov eller følger av andre bestemmelser i denne avtale. Dersom kortholder mistenker at han er blitt utsatt for et straffbart forhold i forbindelse med re- gistreringen av transaksjonen på betalingskortet, kan kortutste- der kreve at kortholder anmelder forholdettil politiet.

Kortholder skal avgi skriftlig redegjørelse overfor kortutsteder om forholdene rundt enhver tapssituasjon.

Dersom det etter tilbakeføring blir klart at kortholder likevel er an- svarlig for betalingstransaksjonen, kan kortutsteder foreta retting ved å belaste kontoen eller innkreve beløpetpå den måten kortut- steder finner hensiktsmessig.

27 Kjøpsrettslige innsigelser – finansavtaleloven § 2-7. Dersom kortholder har kjøpsrettslige innsigelser (reklamasjoner) og pengekrav mot brukerstedet (selger) knyttet til varer eller tje- nester som er betalt med betalingskortet, skal disse rettes direkte til brukerstedet. Så langt finansavtaleloven § 2-7 kommer til an- vendelse, kan kortholder i egenskap av forbruker i tillegg gjøre gjel- dende de samme innsigelser og pengekrav overfor kortutsteder. Kortholder skal da så snart det er rimelig anledning til det og uav- hengig av brukerstedets behandling, varsle kortutsteder om innsi- gelsene og pengekravet mot brukerstedet og dokumentere disse overfor kortutsteder.

Dersom kortholder retter slike krav mot kortutsteder som nevnt ovenfor, kankortutsteder påberope segde samme innsigelsermot kortholders krav som brukerstedet kan påberope seg (for eksem- pel at det er reklamertfor sent eller at detikke foreligger mangel).

Kortutsteders ansvar er begrenset til det beløp kortholder har inn- betalt på betalingskorteti anledning fakturering for det kjøp rekla- masjonen gjelder. Tap utover detinnbetalte beløp kan ikke kreves erstattet.

Finansavtaleloven § 2-7 gjelder ikke dersom betaling er foretatt ved direkte belastning av den konto kreditten er knyttet til uten at betalingskortet eller kortnummeretpå betalingskortet er benyttet til å utføre betalingen. Det samme gjelder dersom det er positiv saldo på kontoen.

28 Kortutsteders sperring av betalingskortet av sikkerhets- messige årsaker mv.

Uavhengig av om banken har mottatt varsel fra kortholder etter punkt 13 Vern om kort og personligkode/ sikkerhetsinformasjon. Melding ved tap, kan kortutstedersperre betalingskortet dersom det foreligger saklig grunn, herunder hvis banken antar at det er konkret fare for misbruk enten av kortholder selv eller av en ube- rettiget tredjeperson, detoppdages sikkerhetsmessige svakheter knyttet til betalingskortets sikkerhet eller dersom det er mistanke om tjenesten generelt kan bli utsatt for uberettigetbruk, svindel- forsøk eller svikaktig bruk. Tilsvarende gjelder ved vesentlig for- høyetrisiko for atkortholder ikke kanoppfylle sinforpliktelse. Kort- utsteder skal gi kortholder skriftlig varsel om sperringen og årsa- ken til denne. Slikt varsel skal gis før betalingskortet sperres, eller, dersom dette ikke er mulig, umiddelbart etter sperringen. Dersom et varsel vil skade saklig begrunnede sikkerhetshensyn eller stride mot lov eller bestemmelser fastsatt i medhold av lov, kan banken unnlate å gi slikt varsel. Sperring kan også utøves ved kortholders død eller konkurs, eller ved oppsigelse, heving eller avvikling av av- talen.

De forhold som er regulert i dette pkt 28, gjelder også i forholdtil den betalingskonto som betalingskortet er knyttettil.

29 Teknisk svikt, konteringsfeil eller lignende

Kortutsteder er ansvarlig for kortholders tap dersom betalings- kortet uberettiget er belastet som følge av teknisk svikt, konte- ringsfeil eller lignende omstendigheter, herunder slike feil oppstått på brukerstedet. Dersom kortholder påberoper teknisk svikti kort- systemet, skal banken sannsynliggjøre at systemet fungerte som det skulle i det aktuelle tidsrom.

Kortutsteder er uten ansvar dersom betalingskortetikke kan be- nyttes som følge av driftsstans i kortsystemet, minibankener tom for sedler eller lignende, med mindre kortutsteder har opptrådt uaktsomt. Slikt uaktsomhetsansvar er dog begrenset til korthol- ders direkte tap.

30 Avvisning av betalingsoppdrag

Kortutsteder kan avvise betalingsoppdrag dersom ikke alle vilkå- rene i avtalen er oppfylt eller deter bestemt i eller i medhold av lov. Avvisningsgrunn vil typisk være at det ikke er dekning, betalings- oppdraget mangler nødvendige opplysninger for å kunne gjennom- føres eller avtalen er opphørt eller betalingskortet eller kontoen sperret. Et betalingsoppdrag som er avvistregnes som ikke mot- tatt.

Kortholder skal bli underrettet om avvisningen og hvis mulig, om grunnen til den og om fremgangsmåten for å rette eventuelle fak- tiske feil som ledet til avvisningen, med mindre annet er bestemt i eller i medhold av lov.

Kortutsteder kan nekte å gjennomføre transaksjoner dersom det foreligger saklig grunn, f. eks. ved begrunnet mistanke om attrans- aksjonen har sammenheng med en straffbar handling, eller det er

nødvendig for atbankenskal kunne oppfylle plikter i lov eller i med- hold av lov eller pålegg fra offentlig myndighet eller domstol, her- under forbud mot betalingsformidling av pengespill som ikke har norsk tillatelse.

31 Unntak fra ansvar for å gjennomføre transaksjoner

Kortutsteder er ikke ansvarlig for å gjennomføre betalingstransak- sjoner dersom det kanmedføre brudd på lov, bestemmelser i med- hold av lov eller sanksjonsregelverk. Med sanksjonsregelverk me- nes enhver lov, forskrift, regulering, bestemmelse eller påbud som omhandler handelsmessige, økonomiske eller finansielle sanksjo- ner, restriktive tiltak eller blokader som er utstedt eller vedtatt av den norske stat, FN, EU, USA eller Storbritannia, samt eventuelt annen nasjonal eller overnasjonal myndighet som kortutsteder fin- ner det nødvendig å ta hensyn til.

32 Midlertidig opphør av kortutsteders plikter (force maje- ure)

Kortutsteders plikter etter denne avtale opphører midlertidig der- som det inntrer usedvanlige omstendigheter utenfor kortutste- ders kontroll og som kortutsteder ikke med rimelighet kunne fo- rutse eller unngå følgene av. Detsamme gjelder forhold som skyl- des plikter som er pålagt kortutsteder i eller i medhold av lov.

Usedvanlige omstendigheter er blant annet, men ikke begrenset til, mangel eller feil i strømforsyning, data – eller kommunikasjons- systemer eller annen elektronisk kommunikasjon, offentlige myn- digheters inngripen, naturkatastrofe, krigshandling, terrorhand- ling, sabotasje, vandalisme (inkludert datavirus og hacking), streik, blokade, boikott, lockout, og/ eller nasjonale eller internasjonale sanksjoner.

33 Endringer

Er partene enige om det, kan avtalen endres. Endringen skjer i ut- gangspunktet på samme måte som ved inngåelse av ny avtale, men er bindende uten kortholders signatur. Kortholder anses å ha (passivt) samtykket til endringen hvis kortholder ikke varsler kort- utsteder skriftlig om det motsatte innen det foreslåtte iverkset- tingstidspunktet for nye vilkår. Dersom kortholder ikke varsler kortutsteder skriftlig, blir kortholder bundet av de nye vilkårene.

Endring av avtalen til kortholders skade kan tidligst sette i verk to måneder etter at kortutsteder har tilsendt skriftlig varsel til kort- holder om endringen. Endring som ikke er til kortholders skade, kan settes i verk straks.

Forslag tilendring avavtalenskalvarsleskortholder. I varseletskal banken opplyse om

a) Forslag til endring

b) At kortholder for å ikke bli bundet av de nye vilkårene ved passivt samtykke må varsle banken skriftlig om det mot- satte innen det foreslåtte iverksettingstidspunktet.

c) At kortholder har rett til å si opp avtalen straks og veder- lagsfritt før iverksettingstidspunktet for nye vilkår

d) Hvorvidt varselet også gjelder oppsigelse hvis kortholder ikke aksepterer endringen

e) Begrunnelse dersom varselet gjelder avtalens bestem- melser om renter, gebyrer og andre kostnader.

Om endringer i renter, gebyrer og andre kostnader, se punkt 9 Re- gulering av renter og gebyrer mv.

34 Kortholders oppsigelse av avtalen

Kortholder kan uten forhåndsvarsel si opp avtalen.

Ved oppsigelse skal kortholder straks betale skyldig beløp inklu- sive renter og provisjoner for benyttet kreditt, med mindre det skriftlig er avtalt en annen nedbetalingsordning.

Ved oppsigelse skal kortholder få tilbakebetalt en forholdsmessig del av eventuell forhåndsbetalt periodeavgift for betalingstjenes- ter.

35 Kortutsteders oppsigelse og heving av avtalen. Nedjuste- ring av kredittrammen.

Kortutsteder kan skriftlig si opp avtalen med minst to måneders varsel dersom det foreligger saklig grunn Grunnen til oppsigelsen skal opplyses. Ved slik oppsigelse skal kortholder få tilbakebetalt en forholdsmessig del av eventuell forhåndsbetalt periodeavgift for tjenester. Avtalens vilkår for innbetaling av kortutsteders tilgo- dehavende endres ikke som følge av oppsigelsen.

Kortutsteder kan nedjustere ubenyttet kredittramme og sperre for bruk av ubenyttet kreditt dersom det foreligger saklig grunn, herunder ved endringer i myndighetsbestemte krav eller andre rammebetingelser for kortutsteder. Kortutsteder skal skriftlig opplyse kortholder om grunnen for nedjusteringen. Dersom det ikke er mulig å gi slik begrunnelse før nedjusteringen, skal begrun- nelsen gis umiddelbart etter.

Kortutsteder kan skriftlig heve avtalen eller redusere den innvil- gede kreditt ved vesentlig mislighold fra kortholders side, herun- der hvor det foreligger forhold hos kortholder som medfører at grunnlagetfor den opprinnelige avtalen ikke lenger er tilstede eller kunden misligholder betalingsterminer. Grunnen til hevingen skal opplyses.

Ved kortholders konkurs eller død har banken rett til å sperre kre- ditten og tjenestene og bringe avtalen til opphør.

36 Avvikling

Uten hensyn til ellers gjeldende regler om oppsigelse og hevning, kan kortutsteder sperre og/eller avvikle avtalen dersom det er nødvendig for atkortutsteder skal kunne oppfylle plikter i lov eller i medhold av lov, pålegg fra offentlig myndigheter eller domstol, eller sanksjonsregelverk. Adgangen til sperring eller avvikling gjelder bare så langt kortusteder ikke i stedet kan si opp avtalen etter reg- ler om oppsigelse.

Dersom kortholder ikke gir tilfredsstillende opplysninger jf. punkt 4 Legitimasjonskontroll , eller kundetiltak etter kortutsteders vur- dering ikke kan gjennomføres, kan kortutsteder avvikle, herunder sperre, kreditten og betalingskortet med øyeblikkelig virkning.

Tilsvarende rett gjelder for avtale om andre tjenester knyttettil av- talen.

Kortutsteder skal varsle kortholderskriftlig, om mulig før sperring og/eller avvikling iverksettes. Dersom faktiske eller rettslige for- hold forhindrer kortutsteder i å varsle, vil kortholder bli varslet straks hindringen er bortfalt, med mindre det åpenbart er unød- vendig å varsle på dette tidspunktet.

Kortutsteder skal gi en begrunnelse, med mindre lov eller regler gitt i medhold av lov eller pålegg fra offentlig myndigheteller dom- stol er til hinder.

37 Kortutsteders behandling av personopplysninger Kortutsteder vil behandle (innhente, bruke og/eller utlevere) per- sonopplysninger om kortholder innenfor rammer som er gitt i personopplysningsloven og Datatilsynets konsesjon til kortutste- der. Formåletmed behandlingen vil i første rekke være å gjen- nomføre avtalen om betalingskort, herunder kundeadministrasjon og fakturering. Etter regler i finansierings- virksomhetsloven vil kortutsteder også behandle kredittopplys- ninger og andre personopplysninger i forbindelse med systemer for beregning av kapitalkrav for kredittrisiko. Videre vil kortutste- der behandle personopplysninger med sikte

på å forhindre misbruk av betalingskort samt forebygge og av- dekke straffbare handlinger.

Registrerte personopplysninger kan bli utleverttil offentlige myn- digheter og andre utenforstående når dette følger av lovbestemt opplysningsplikt eller opplysningsrett. Dersom lovgivningen tilla- ter det og kortutsteders taushetsplikt ikke er til hinder, kan per- sonopplysninger også bli utleverttil andre banker og finansfore- tak samt samarbeidspartnere for bruk innenfor de formål som er angitt for behandlingen. Kortutsteder kanogså utlevere person- opplysninger til annet foretak i konsernet eller konserngruppen, så fremt utlevering er nødvendig for å tilfredsstille konsernbas- erte styrings-, kontroll- og/eller rapporteringskrav fastsatti lov, eller i medhold av lov.

Ved utføring av betalingsoppdrag til eller fra utlandetvil tilhø- rende personopplysninger bli utlevert utenlandsk bank og/eller dennes medhjelper. Det vil være mottakerlandets lovgivning som regulerer i hvilken grad slike personopplysninger vil bli utlevert til offentlige myndigheter eller kontrollorganer, for eksempel for å ivareta mottakerlandets skatte- og avgiftslovgivning og tiltak mot hvitvasking av penger og terrorfinansiering.

Mer informasjon om hvilke opplysninger banken samler inn og re- gistrerer om sine kunder, hvordan opplysningene benyttes og om kunders rettigheter i tilknytning til dette finnes i bankens person- vernerklæring, tilgjengelig nederst på hjemmesiden xxx.xxxxxxxxxx.xx. Personvernerklæringen sendes til kunder i papirversjon på forespørsel. Personvernerklæringen inneholder også kontaktinformasjon ved spørsmål relatert til lagring av kun- deopplysninger.

38 Tvisteløsning – Finansklagenemnda

Ved behov for å klage kan kortholder kontakte kortutsteder via kortutsteders hjemmesider på internett, per telefon eller post. Mer informasjon om reklamasjon og klage og kortutsteders klage- rutiner finnes på kortutsteders hjemmesider.

Oppstår det tvist mellom kortholder og kortutsteder kan korthol- der bringe saken inn for Finansklagenemnda for uttalelse når nemnda er kompetent i tvisten og kortholder har saklig interesse i å få nemndas uttalelse. Kortutsteder kan bringe inn for nemnda tvist om urettmessig belastning av betalingskortet og/eller kon- toen .

Henvendelser til Finansklagenemnda sendes Finansklagenemnda, Postboks 00 - Xxxxxx, 0000 Xxxx, tlf. 00 00 00 00. For nærmere informasjon og klageskjema se xxxxx://xxx.xxxxx.xx.

39. Lov og Tilsynsmyndighet

Lov av 18. desember 2020 nr. 146, om finansavtaler (finansavta- leloven) med overgangsregler gjelder for denne avtalen. Dersom avtalen er inngått før denne loven (eventuelt enkeltbestemmelser)

er trådt i kraft, gjelder også overgangsregler. Avtalevilkår inngått før ny lov skal fortsatt gjelder for slike tilfeller.

Kortutsteder er underlagttilsyn av Finanstilsynet, postboks 1187

– Sentrum, 0107 Oslo

Forbrukertilsynet og Markedsrådet fører tilsyn med at bestem- melser gitt i eller i medhold av Finansavtaleloven følges av kortut- steder.

40. Innskuddsgaranti

Etter lov av 10. april 2015 nr. 17 om finansforetak og finanskon- sern (finansforetaksloven), er banker med hovedsete i Norge obli- gatoriske medlemmer av Bankenes sikringsfond. Banker med ho- vedsete utenfor Norge kan velge å bli medlem av sikringsfondet på lik linje med norske banker.

Danske Bank A/S, som har hovedsete i Danmark, har benyttet seg av muligheten til å tegne medlemskap i Bankenes sikringsfond. Dette innebærer at kundenes innskudd i Danske Bank i Norge er sikret av to sikringsordninger, det danske garantiinstitutt, Garan- tiformuen, og den norske garantiordningen, Bankenes sikrings- fond, slik det er beskrevet nedenfor.

Etter dansk lov av 26. juni 1998 nr 414 garanterer Garantifor- muen i Danmark, for et beløp opp til det som tilsvarer EUR 100 000 pr innskyter.

Som følge av at Danske Bank også er medlem av Bankenes sik- ringsfond i Norge, vil den enkelte innskyters innskudd i Danske Bank i Norge, som overstiger et beløp som tilsvarer EUR 100 000,- og inntil NOK 2 millioner, være garantert av Banke- nes Sikringsfond. Maksimumsbeløpet fra de to sikringsord- ninger på totalt inntil 2 millioner kroner, gjelder selv om innsky- teren har flere kontoer i banken. I tillegg omfatter innskuddsga- rantien innskudd i sin helhet som er gjort de seneste 12 måne- dene og som er knyttet til visse livshendelser, eksempelvis salg av privat bolig eller fritidshus.

Det skal gjøres fradrag for innskyterens eventuelle gjeld til ban- ken, dersom gjelden er forfalt til betaling og banken har rett til slik motregning etter alminnelige rettsregler. Garantien fra Ga- rantiformuen og Bankenes sikringsfond, blir effektive dersom banken selv skulle bli ute av stand til å dekke sine forpliktelser overfor kundene.

41. Forsikring knyttet til bruk av betalingskortet

Dersom det er knyttet en kortforsikring til betalingskortet vil opp- daterte Forsikringsbevis og Forsikringsvilkår være tilgjengelig på xxx.xxxxxxxxxx.xx. Her vil også nødvendige skjemaer for å fremme et forsikringskrav være tilgjengelig.

Nærmere definisjon på gyldig betalingsmiddel finnes i Forsikrings- beviset for det aktuelle kredittkortunder avsnittet Felles bestem- melser for reise og avbestillingsforsikringen.

42. Særvilkår for 365Privat kredittkort

365Privat kredittkortsom ikke er tilknyttetet kundeprogram har ingen reise- og avbestillingsforsikring.

Dersom 365Privat kredittkort er en del av et kundeprogram hvor det er knyttet en reise- og avbestillingsforsikring, gjelder forsik- ringen også når reisen er betalt med 365Privat kredittkortet. Det vises for øvrig til Fellesbestemmelser i forsikringsvilkårene, jf. pkt 40 over for flere opplysninger.

43. Cashback på 365Privat kredittkort og kredittkort for Akademikerne (Akademiker-kortet)

Opptjent cashback (bonus) når det handles på brukersteder som aksepterer Mastercard og som er innenfor gjeldende bransjerfor cashback, vil hver måned bli overført til betalingskontoen. Brudd på avtalen kan medføre at opptjent cashback blir tilbakeholdt. Ved opphør av avtalen vil inntjening av cashback opphøre samtidig. Skulle ditt 365Privat kredittkort eller Akademiker-kort bli sperret eller avtalen sagt opp eller hevet på grunn av mislighold, konkurs eller lignende, kan opptjent, ikke godskrevet cashback bli holdt til- bake. Dersom avtalen opphører før opptjent bonus er utbetalt, vil denopptjente bonusenbortfalle og dermed ikke utbetales. Detstår Danske Bank til enhver tid fritt å endre eller avvikle cashback-sat- ser, bransjetilknytning eller ordningen i sin helhet. Eventuelle end- ringer vil bli varslet på forhånd.

Akkumulert cashback pr. 12 måneders rullerende periode er be- grenset til maksimum kr 2 000,- pr kredittkort.