FAVRIT BRUKERVILKÅR

FAVRIT BRUKERVILKÅR

1. Innledning

1.1 Disse brukervilkårene («Vilkårene») regulerer forholdet mellom ±i Norge og alle andre steder, i tillegg til følgende, Favrit AS (organisasjonsnummer 922255709); i Sverige: Favrit Sweden AB (organisasjonsnummer 559276-3246), (samlet omtalt som «Favrit», «vi», «oss»), og deg som bruker når du interagerer med restauranter, barer, hoteller og andre leverandører i restaurantbransjen («Forhandleren») gjennom vår nett- eller appbaserte tjeneste

{«Tjenesten»). Vilkårene inkluderer også retningslinjer for refusjon og kansellering.

1.2 Før du bruker Tjenesten vil du bli bedt om å godta Vilkårene og retningslinjene våre for refusjon og kansellering. Les nøye gjennom Vilkårene og retningslinjene for refusjon og kansellering før du godtar.

2. Om Tjenesten

2.1 Favrit tilbyr en enkel og praktisk måte å kommunisere bestillinger og kjøp av mat, snacks, alkoholfrie og alkoholholdige drikkevarer samt andre konsumvarer («Varer») mellom deg og Forhandleren ved hjelp av QR-koder.

2.2 QR-koden tar deg videre til et nettsted og gir deg tilgang til Forhandlerens meny fra din personlige enhet ved å skanne koden. Du kan legge inn bestillingen din fra nettstedet. Når du har valgt Xxxxx og lagt inn bestillingen, vil vi kommunisere bestillingen din til Forhandleren. Når bestillingen din er bekreftet av Forhandleren, vil vi gi bekreftelse til deg på den nettsiden som du la inn bestillingen.

2.3 Tjenesten tilbys deg gratis.

3. Relasjonen til Forhandleren

3.1 Bestillingen fungerer som et mellomledd mellom deg og Forhandleren.

3.2 Favrit verken produserer, leverer eller selger Varene som du har bestilt ved hjelp av Tjenesten vår. Kontrakten for kjøp av Varene er mellom deg og Forhandleren. Favrit vil ikke være part i kontrakten.

3.3 Kontrakten trer i kraft og vil være juridisk bindende for deg og Forhandleren når bestillingen din er bekreftet av Forhandleren.

4. Din status

4.1 Ved å legge inn en bestilling garanterer du at du juridisk er i stand til å inngå bindende kontrakter med Forhandleren, og at du har juridisk rett til å kjøpe Varene som bestilles.

4.2 Du erkjenner og godtar at dersom du har en bestemt matallergi eller -intoleranse, vil du kontakte Forhandleren direkte for å sjekke at maten egner seg for deg, før du bestiller.

4.3 Du erkjenner at det er et lovbrudd for enhver person under 18 år å kjøpe eller forsøke å kjøpe alkohol, sigaretter eller andre tobakks- eller røykeprodukter, eller for enhver person å kjøpe eller forsøke å kjøpe alkohol, sigaretter eller andre tobakks- eller røykeprodukter på vegne av en person som er under 18 år. Dersom bestillingen din omfatter alkohol, sigaretter eller andre tobakks- eller røykeprodukter, kan du bli bedt om å fremlegge bevis ved betjening av bestillingen din.

5. Betaling

5.1 Du er ansvarlig for å betale Forhandleren for alle Varer som er bestilt ved hjelp av Tjenesten. Prisene vil være som angitt i menyen.

5.2 Favrit er ikke en betalingsleverandør. Favrit tilrettelegger for betalinger i Tjenesten ved å henvise deg til en betalingsleverandør og kommunisere til Forhandleren at betalingen er utført.

5.3 Alle betalinger administreres av betalingsleverandøren. Betalingen gjøres av deg direkte til betalingsleverandøren, som overfører betalingen til Forhandleren. Betaling må skje med et godkjent kreditt- eller debetkort når du bestiller.

5.4 Favrit vil gi førstelinjestøtte i forbindelse med betalingen. Dersom du opplever problemer eller har spørsmål om betalingen, kan du kontakte Xxxxxx ved hjelp av kontaktinformasjonen som er angitt i disse Vilkårene. Favrit kan deretter videresende spørsmålet ditt eller henvise deg til betalingsleverandøren.

6. Levering av Varene

6.1 Forhandleren er juridisk ansvarlig for levering av Varene.

6.2 Forhandleren vil begynne å forberede levering av Xxxxxx så snart du har fått bekreftelse og levere Xxxxxx så snart som mulig etter dette.

6.3 Varene vil bli levert til bordet ditt eller på et angitt hentested. Du vil bli varslet når du kan hente bestillingen.

7. Ansvarsfraskrivelser

7.1 Favrit er ikke ansvarlig for Varene du kjøper ved hjelp av Tjenesten vår. Eventuelle krav knyttet til kjøpet må rettes til Forhandleren.

7.2 Informasjonen som oppgis via Tjenestene gis «som den er» og «som tilgjengelig», uten noen garantier av noe slag, verken uttrykkelig eller underforstått. Favrit er ikke ansvarlig for riktigheten, fullstendigheten og nøyaktigheten til informasjonen som Forhandleren meddeler deg, for eksempel priser, navn og beskrivelser av Varene på menyen.

7.3 Favrit er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser fra din bank, kortutsteder eller betalingsleverandør. Favrit er heller ikke ansvarlig for betalingsleverandørens eventuelle avvisning eller kansellering av betalinger.

8. Ansvarsbegrensning

8.1 I den grad det er tillatt etter loven er Favrit ikke ansvarlig overfor deg eller noen tredjepart for direkte, indirekte eller sekundære kostnader, utgifter, tap, krav, fordringer, handlinger, skader eller andre forpliktelser som følge av din bruk av Tjenesten, eller eventuell forsinkelse, funksjonsfeil eller tap av tilgang til Tjenesten.

9. Personvern

9.1 For at du skal kunne bruke Tjenesten, må Favrit motta, bruke og lagre noen av personopplysningene dine, som Favrit er behandlingsansvarlig for. For mer informasjon om behandlingen av personopplysningene dine henviser vi til retningslinjene for personvern som er tilgjengelig på vårt nettsted.

9.2 Favrit behandler ikke kredittkortinformasjonen din eller annen økonomisk informasjon.

9.3 Forhandleren og betalingsleverandøren er også behandlingsansvarlige for personopplysningene dine. Vi henviser til deres retningslinjer for personvern for mer informasjon om hvordan de bruker personopplysningene dine.

10. Immaterielle rettigheter

10.1 Intet i disse Vilkårene skal tolkes dithen at det overføres eller tildeles noen immaterielle rettigheter til deg. Spesielt beholder Favrit all rett, eiendomsrett og interesse i og immaterielle rettigheter knyttet til Tjenesten.

11. Endring av Vilkår

11.1 Favrit kan fra tid til annen endre Vilkårene og retningslinjene for refusjon og kansellering uten forhåndsvarsel. Endringer av Vilkårene og retningslinjene for refusjon og kansellering vil imidlertid ikke påvirke bestillinger som allerede er gjennomført med tilbakevirkende kraft. Du vil alltid finne den nyeste versjonen av Vilkårene på nettstedet der Tjenesten tilbys. Det at du forsetter å bruke Tjenesten representerer din avtale om å være bundet av de endrede Vilkårene.

12. Gjeldende lover og tvisteløsning

12.1 Med forbehold for eventuell ufravikelig lov om gjeldende lover eller verneting skal Vilkårene, herunder retningslinjene for refusjon og kansellering, styres av og tolkes i samsvar med norsk lov. Domstolene i Oslo har domsmyndighet i enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med Vilkårene.

13. Kontaktinformasjon

13.1 Eventuelle spørsmål knyttet til disse Vilkårene, herunder retningslinjene for refusjon og kansellering, kan rettes til Favrit AS: xxxxxxx@xxxxxx.xxx, eller via lokal supporttelefon som kan finnes her: xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxx.

Vilkårene, herunder retningslinjene for refusjon og kansellering, ble sist oppdatert 09.04.2024.

Retningslinjer for refusjon og kansellering

1. Avvisning av bestillinger

1.1 Vi oppfordrer alle Forhandlerne våre til å godta samtlige bestillinger og meddele eventuelle avvisninger omgående. Forhandlerne har når som helst mulighet til å avvise bestillinger, fordi de er for opptatt eller av andre grunner.

1.2 Forhandleren kan avvise bestillingen dersom du ikke har juridisk rett til å kjøpe Xxxxxx i bestillingen. Dette inkluderer å avvise en bestilling av alkohol dersom du er beruset eller Forhandleren mener du kjøper alkohol på vegne av noen som enten er beruset eller mindreårig.

1.3 Vi vil varsle deg så snart som praktisk mulig dersom Forhandleren avviser bestillingen din.

1.4 Dersom du allerede har betalt for den kansellerte bestillingen, har du rett til refusjon.

2. Kansellering og retur

2.1 Når du har sendt inn bestillingen din, kan du ikke endre eller kansellere bestillingen, eller returnere Varene, med mindre du avtaler endringen, kanselleringen eller returen av Varene direkte med Forhandleren.

2.2 Favrit kan kansellere en bestilling, enten før eller etter godkjenning av en slik bestilling, ved omstendigheter utenfor Favrits og/eller Forhandlerens rimelige kontroll som forhindrer fullføring av bestillingen.

2.3 Dersom du allerede har betalt for den kansellerte bestillingen, har du rett til refusjon.

3. Krav og klager

3.1 Dersom du av en eller annen grunn er misfornøyd med kvaliteten på Varene eller leveringen tar lengre tid enn forventet, og du av den grunn ønsker å sende inn en klage, bør du kontakte Forhandleren direkte.

3.2 Du bør følge Forhandlerens egne prosedyrer for klager, der aktuelt.

4. Refusjoner

4.1 Dersom du har rett til refusjon, må du rette kravet til Forhandleren.

4.2 Forhandleren bør refundere betalingen din dersom det er lovpålagt, eller dersom Forhandleren ellers godtar refusjon.

4.3 Favrit har ingen kontroll over Forhandleren og kvaliteten på Varene eller tjenesten som tilbys av Forhandleren. Vi er ikke i stand til å gi, og har ikke noe ansvar for eller forpliktelse til å gi, eventuell refusjon eller kompensasjon til deg på vegne av en Forhandler. Dersom Forhandleren ikke svarer adekvat på kravet ditt om refusjon, kan du imidlertid kontakte oss, og vi vil gi rimelig støtte.

4.4 Når du blir bedt om å hente bestillingen din på et angitt hentested, har du ikke rett til refusjon dersom du ikke henter bestillingen.