Vedlegg 2_Behandling av betalingstransaksjoner, versjonsnummer 20191015
Vedlegg 2_Behandling av betalingstransaksjoner, versjonsnummer 20191015
1. Formål og vilkår
PayEx behandler betalingstransaksjoner ved kjøp og betalinger på Internett eller i andre elektroniske miljøer. Vilkårene utgjør en integrert del av Pakkeavtalen PayEx Checkout («Avtalen») og Avtalen forutsetter at Kundens avtale også omfatter innløsning av forekommende transaksjoner, noe som må opprettholdes under Avtalens gyldighet. Hvis Kunden ved inngåelse av Avtale om PayEx Checkout, gjennom tidligere avtale med PayEx allerede har en eller flere betalingsmåter med funksjonalitet som inngår i PayEx Checkout, må eksisterende avtale for disse betalingsmåtene sies opp i forbindelse med at Avtalen inngås.
2. Definisjoner
Definisjoner angitt i vilkårene finnes samlet i vedlegg 8
«Definisjoner» til Avtalen.
3. Tjenesten m.m.
Kunden tegner Avtale med PayEx og Swedbank Pay om PayEx Checkout, dens betalingsmåte og innløsning av resulterende transaksjoner. PayEx skal utføre den transaksjonsbehandlingen som beskrives nærmere i disse vilkårene.
4. Pris
For PayEx Checkout beregnes en fast månedsavgift fra og med den tiende dagen etter at PayEx skriftlig har meddelt Kunden om at Avtalen er godkjent. Avgifter for tjenestene beregnes i samsvar med Avtalens hoveddokument. Avgiftene vil bli avregnet fra rapportering mot Kunden og faktureres månedsvis. Avgiftene kan bli endret. Informasjon om dette sendes til Kunden i samsvar med det som angis i punkt 3, vedlegg 4, generelle vilkår.
KORTBEHANDLING
5. Autorisasjon, kontroller
Med autorisasjon menes at utgiveren forplikter seg til å betale til innløseren det beløp transaksjonen beløper seg til. Autorisasjon gjennomføres i følgende trinn:
(i) Sluttkunden godkjenner transaksjonen ved å oppgi kortnummer, gyldighetstid og eventuelle tilleggssifre (CV2).
(ii) PayEx formidler transaksjonen til utgiveren via innløseren.
(iii) Innløseren meddeler PayEx at midler er reservert for transaksjonen etter autorisasjon fra utgiveren.
(iv) PayEx gir Kunden beskjed om at kjøpet er klart.
6. Innløsning
Innløsning gjennomføres i følgende trinn:
(i) Xxxxxx initierer Capture av autoriserte transaksjoner i PayEx’ administrasjonsgrensesnitt eller på en måte som beskrives i teknisk beskrivelse.
(i) PayEx formidler transaksjonene til innløseren som krediterer PayEx for autoriserte korttransaksjoner ifølge vilkårene for innløsning av korttransaksjoner, vedlegg 5.
7. Lagret kort
PayEx kan tilby sluttkunde å registrere ett eller flere betalings- eller kredittkort for fremtidige transaksjoner. Betalingsleverandøren/Checkout inneholder funksjonalitet for at sluttkunde skal kunne holde relevant kortinformasjon oppdatert, f.eks. i forbindelse med at gyldighetstiden for kortet utløper.
8. Tilbakebetaling/kreditering
Betalingsmåten muliggjør kreditering til sluttkunde av debitering via grensesnitt hos PayEx. Tilbakebetaling skjer ifølge vilkårene for innløsning av korttransaksjoner, vedlegg 5. For øyeblikket kan tilbakebetaling til sluttkunde beløpe seg til maksimalt 100 % av opprinnelig innkjøpsbeløp. PayEx gir innløser beskjed om krediterte transaksjoner 00.00 hver dag. Innløser gir utgiver beskjed om krediterte transaksjoner neste bankdag. Utgiver krediterer sluttkunde ifølge sine til enhver tid gjeldende rutiner.
9. Chargeback/innløsning
Kunden plikter å innløse korttransaksjoner på den måten og under de forutsetninger som angis ifølge vilkårene for innløsning av korttransaksjoner, vedlegg 5 til Avtalen. Innløsning skjer ved at innløseren debiterer PayEx’ klientmiddelkonto. Hvis det ikke finnes mulighet for PayEx til å avregne tilsvarende beløp fra tilgjengelige rapporteringsmidler, skal Kunden heretter omgående betale inn innløst beløp til konto anvist av PayEx. Innbetaling skal skje selv om det foreligger tvist mellom Xxxxxx og innløser om retten til innløsning.
10. Abonnementsbetaling
Generelt
Kunden kan tilby sin Sluttkunde å registrere ett eller flere betalings- eller kredittkort for fremtidige transaksjoner, som deretter gjennomføres i henhold til beskrivelsen under henholdsvis "Manual Abonnementsbetaling" og "Recurring Abonnementsbetaling" under.
Dersom det eksakte beløpet ikke er kjent på det tidspunktet Sluttkunden godkjenner betalingen, må Xxxxxx informere Sluttkunden om det spesifikke beløpet som vil bli reservert.
Manual Abonnementsbetaling
Hvert registrert kort kobles til en unik avtale hos PayEx, som gjennom avtalen kan identifisere registrert kort via krypterte kortdata som PayEx arkiverer i henhold til gjeldende regelverk. Kunden anroper denne avtalen med en unik ekstern referanse for å belaste kortet i forbindelse med enkelte transaksjoner. Det opprettes ingen faste
verdier for tidspunkt og beløp når et kort registreres for Manual Abonnementsbetaling.
I stedet for det som angis i punkt 5 (i) av de generelle vilkårene og punkt 13 (i) av de særlige vilkårene for 3-D Secure, gjelder at Autorisasjon påbegynnes ved at Sluttkunden godkjenner Debitering med et klikk og Kunden identifiserer Sluttkunden ved hjelp av sin eksterne referanse.
Kunden har dels ansvar for å sørge for at Sluttkunden når som helst kan avregistrere avtalen, og dels for å underrette PayEx om slik avregistrering via aktuell funksjon i Betalingsportalen.
Recurring Abonnementsbetaling
Debiteringsintervall og beløp blir angitt i forbindelse med den første transaksjonen.
I stedet for det som angis i punkt 5 (i) ovenfor og punkt 13 (i) av vilkårene for 3-D Secure nedenfor, gjelder at Autorisasjon påbegynnes ved at PayEx løpende gjennomfører transaksjoner i henhold til angitte parametere.
Kunden har dels ansvar for å sørge for at Sluttkunden når som helst kan tilbakekalle innsendt samtykke, og dels for å underrette PayEx om slik tilbakekalling via aktuell funksjon i Betalingsportalen.
11. Særlig om 3D-Secure
Avtalen omfatter standarden 3-D Secure. Funksjonen 3-D Secure er ment for kortbetalinger ved kjøp på Internett og er en sikkerhetsstandard som medfører overgang av kredittrisiko fra Kunde til utgiver i samsvar med til enhver tid gjeldende avtale mellom Kunde og innløser om 3-D Secure. Denne beskyttelsen mot kredittap (liability shift) aktualiseres hver gang 3-D Secure anvendes ved gjennomføringen av en viss korttransaksjon, uansett om den korttransaksjonen faktisk har blitt gjennomført med et 3-D Secure-kompatibelt kort eller ikke. 3-D Secure brukes i denne Avtalen som samlebetegnelse for Verified by VISA og MasterCard SecureCode.
Hvis ikke annet angis, gjelder disse særlige vilkår som supplement til vilkårene for behandling av betalingstransaksjoner, vedlegg 2, til Avtalen.
12. Lisens
PayEx sørger for at Kunden tildeles en lisens for å støtte 3-D Secure. Lisensen er installert i PayEx systemmiljø Payment Pages som PayEx Checkout er bygd på.
13. Autorisasjon, kontroller
Autorisasjon gjennomføres i følgende trinn:
Brukerautorisasjon
(i) Sluttkunde godkjenner en korttransaksjon ved å fylle ut kortopplysninger i form av kortnummer, CVC og gyldighetstid for kortet.
(ii) Transaksjonsinformasjonen overføres av PayEx for kontroll av hvorvidt sluttkundens kort inngår i 3-D Secure.
Kontrollen kan gi følgende svar:
a) ja – kortet inngår i 3-D Secure.
b) nei – kortet inngår ikke i 3-D Secure.
c) Kontroll av Kunde gjennomføres ikke pga. teknisk feil hos utgiver.
Hvis svaret er a), sendes sluttkunden videre til sin utgiver for brukerautorisasjon. Hvis svaret er b), sendes transaksjonen videre for beløpsautorisasjon ifølge punkt 5 ovenfor. Hvis svaret er c), avbrytes kjøpet og Kunden får beskjed om dette.
Beløpsautorisasjon
PayEx mottar svar på brukerautorisasjon fra sluttkundes utgiver. Kontrollen kan gi følgende svar:
(i) Godkjent brukerautorisasjon.
(ii) Nektet brukerautorisasjon.
(iii) Kontroll av Kunde gjennomføres ikke pga. teknisk feil hos bank.
Hvis svaret er (i), sendes transaksjonen videre for beløpsautorisasjon ifølge punkt 5 i vilkårene ovenfor. Hvis svaret er (ii) eller (iii), avbrytes transaksjonen og Xxxxxx informeres samtidig om dette.
Kvitteringer
PayEx logger kvitteringer fra utgiver over korttransaksjoner som har blitt kontrollert mot 3-D Secure.
VIPPS-BEHANDLING
14. TJENESTEN
Vipps er en «pass-through» digital lommebok der transaksjoner utføres med internasjonale betalingskort via mobilapplikasjonen Vipps. PayEx sender Sluttbrukerens mobilnummer til Vipps Teknologi AS og mottar tokeniserte krypterte kortdetaljer i retur. Kortdetaljene brukes av PayEx til å behandle transaksjonen via kundens Innløser, og Kunden mottar en transaksjonsoversikt.
15. Kundeforpliktelser
Kunden er med dette forpliktet til:
(i) å ikke bruke tjenesten Xxxxx på en måte som kan ha en negativ virkning på tjenesten Vipps eller som på annen måte kan skade, ødelegge, overbelaste, true sikkerheten til eller svekke teknologien som PayEx eller Vipps eier (inkludert, uten begrensninger, servere og nettverk);
(ii) å ikke tilby Xxxxx og samtidig ta imot betalinger i forbindelse med opplasting av andre mobile lommebøker;
(iii) å hele tiden overholde alle standarder og gjeldende lover og bestemmelser i forbindelse med tilgang til og bruk av tjenesten Vipps;
(iv) i tilfelle oppdateringer eller oppgraderinger av tjenesten Vipps eller tilknyttede spesifikasjoner – å
straks bidra til å endre Kundens integrering og/eller eventuelle Vipps-tilknyttede nettsider eller andre e- handelapplikasjoner som Kunden har ansvar for, og på Kundens egen bekostning bidra til å sikre at alle fortsetter å drive på en korrekt måte med alle de nødvendige elementene i den på det tidspunktet gjeldende versjonen av spesifikasjonene og programmene;
(v) å sikre at alle transaksjoner som er initiert av Xxxxxx eller PayEx på Kundens vegne, er i samsvar med alle gjeldende lover og bestemmelser som er relevante for Kundens forretningsvirksomhet, inkludert eventuelle relevante skattelover og -bestemmelser, i tilknytning til tjenestene; og
(vi) å ikke bruke tjenestene, direkte eller indirekte, i ulovlig virksomhet eller på en måte som virker forstyrrende på bruken av tjenestene.
16. PayEx’ forpliktelser
PayEx er ikke ansvarlig overfor kunden i forbindelse med oppsigelse eller suspensjon av tilgang til Vipps-tjenestene, inkludert uten begrensning kompensasjon, godtgjørelse eller erstatning på grunn av tap av fremtidig inntekt, forventet salg, velvilje, eller som følge av utgifter, investeringer eller forpliktelser i forbindelse med kundens bruk av Vipps-tjenestene. PayEx påtar seg intet økonomisk ansvar med hensyn til mulig nedetid for Vipps og tjenestens tilgjengelighet, uavhengig av hvorvidt nedetiden/utilgjengeligheten skyldes forhold hos Vipps Teknologi AS eller PayEx.
PAYEX FAKTURA
17. Autorisasjon, kontroller
Med autorisasjon menes at innløseren forplikter seg i forbindelse med Capture til å betale det beløp transaksjonen beløper seg på med avdrag for avtalte provisjoner. Autorisasjon gjennomføres i følgende trinn:
(i) Sluttkunden godkjenner transaksjonen ved å oppgi personnummer og adresse.
(ii) Innløseren kontrollerer at angitt adresse stemmer overens med registrert folkeregisteradresse. Ved avvik informeres Xxxxxx og sluttkunde om dette, og kjøp nektes. Ved overensstemmelse går du videre til (iii).
(iii) PayEx formidler transaksjonen til innløseren, som vurderer sluttkundens kredittverdighet, noe som i visse tilfeller vil kreve at det gjennomføres kredittopplysning via kredittopplysningsfirma engasjert av innløseren.
(iv) Innløseren gir PayEx beskjed om resultatet av autorisasjonsforsøket.
(v) PayEx gir Kunden beskjed om resultatet av autorisasjonsforsøket.
18. Innløsning og varsel
Innløsning gjennomføres i følgende trinn:
(i) Xxxxxx initierer Capture av autoriserte transaksjoner i PayEx’ administrasjonsgrensesnitt eller på en måte som beskrives i teknisk beskrivelse.
(ii) PayEx formidler transaksjonene til innløseren som krediterer PayEx for autoriserte fakturatransaksjoner ifølge avtale mellom Kunden og innløseren om innløsning av fakturatransaksjoner på Internett.
(iii) PayEx rapporterer innløserens betaling for autoriserte fakturatransaksjoner til Kunden, med de intervaller og avdrag som kommer frem av punktet Rapportering nedenfor.
(iv) Ut fra ordreinformasjon gitt av Kunden varsles sluttkunde i forbindelse med Capture. Xxxxxxxx skjer per brev på papir til sluttkundes folkeregisteradresse, hvis ikke annet særlig har blitt avtalt i Avtalens hoveddokument.
19. Kreditering
PayEx Faktura støtter tilbakebetaling på de måter som angis i punkt 8 ovenfor med bruk av innløsningsvilkår i vedlegg 3, Innløsning av fakturatransaksjoner.
20. Valuta
Hvis rapporteringsvaluta for transaksjon er annen enn salgsvaluta, skjer veksling ifølge innløserens til enhver tid gjeldende normer for dette. Veksling utføres i slikt tilfelle også av innløser.
21. Garantier og informasjon som vedrører fakturakrav
Xxxxxx har ansvar for at de transaksjoner som løses inn, oppfyller de garantier som Kunden har gitt i avtalen med innløseren. Kunden skal på sin hjemmeside gi ut den informasjonen som kommer frem av punkt 11 i vedlegg 3
«Innløsning av fakturatransaksjoner».
22. Innbetalinger fra sluttkunde
Innbetaling fra sluttkunde av fakturakrav vil skje til konto anvist av Innløseren. Skulle sluttkunde likevel betale til Xxxxxx, skal Kunden omgående betale inn beløpet til Innløseren.
23. Avregning og fakturering
Kunden samtykker i at de serviceavgifter og andre godtgjørelser som Kunden skal betale til PayEx ifølge Avtalen, avregnes fra kundens godtgjørelse for innløste fakturatransaksjoner før utbetaling skjer. Avregning skjer i forbindelse med rapportering på de måter som angis i punktet «Rapportering» nedenfor. I den grad avregning ikke kan skje, faktureres Kunden ti (10) dager netto. Ved betaling etter forfallsdagen tilkommer forsinkelsesrente med 2 % per måned og godtgjørelse for skriftlig betalingspåminnelse.
24. Rapportering
PayEx rapporterer til Kunden de midler som PayEx skal betale for overdratte fakturatransaksjoner. Rapportering
skjer med avdrag for serviceavgifter, Chargeback/tilbakedebitering, kreditering eller eventuelt annet krav mot Kunden fra PayEx eller tredjepart. Rapportering skjer med de intervaller som særlig har blitt avtalt under forutsetning av at kreditert beløp overstiger 5000 kroner. Ved rapportering skjer utbetaling til konto angitt av Kunden. Hvis Xxxxxx til enhver tid ønsker en ekstra rapportering, beregnes en avgift for dette ifølge til enhver tid gjeldende prisliste.
25. Chargeback/innløsning
Kunden plikter å innløse fakturatransaksjoner på de måter som angis i punkt 5 i vedlegg 3, Innløsning av fakturatransaksjoner. I tilfelle debiterte serviceavgifter og/eller godtgjørelse til PayEx og/eller innløseren har blitt debitert med et for lavt beløp, reguleres dette etter oppdagelse i første rekke gjennom avregning på neste rapportering. I den grad avregning ikke kan skje, faktureres godtgjørelse til PayEx ti (10) dager netto samt eventuelt forsinkelsesrente.