Innhold

Telemark Innkjøpssamarbeid (TIK) gjennomfører konkurransen på vegne av kunder nevnt i punkt 1.1.2. Avtalen inngås med TIK, xxx.xx. 920 297 293 på vegne av medlemskommunene; Midt-Telemark, Nome, Seljord, Vinje, Tokke, Nissedal og Kviteseid.

Alle henvendelser om konkurransen skal rettes til TIK gjennom KGV. TIK benytter Mercell som KGV-verktøy.

1.1.2 Deltakere på rammeavtalen

• Midt-Telemark kommune xxx.xx. 920 297 293

• Nome kommune xxx.xx. 000 000 000

• Seljord kommune xxx.xx. 964 963 738

• Vinje kommune xxx.xx. 964 964 610

• Tokke kommune xxx.xx. 964 964 521

• Nissedal kommune xxx.xx. 964 964 343

• Kviteseid kommune xxx.xx. 964 963 827

For mer informasjon om kommunene, se deres respektive websider.

Dersom noen av deltakerne i Innkjøpssamarbeidet i løpet av avtaleperioden skulle skille ut deler av driften til egne rettssubjekter (f.eks. aksjeselskap, stiftelse IKS el.) skal disse ha opsjon på innen rimelig tid å kunne tilknytte seg inngått avtale på opprinnelige vilkår. Eventuell utskillelse vil kunne redusere leveransens omfang.

Eventuelle spørsmål skal rettes til kontaktpersonen per e-post. Det skal ikke være kontakt/kommunikasjon med andre personer hos oppdragsgiver hva gjelder anbudskonkurransen enn nevnte kontaktperson.

1.1.3 Anskaffelsens formål og omfang

Folkebibliotek er en lovpålagt tjeneste som ligger i skjæringspunktet mellom kultur og utdanning, og er forankret i det demokratiske prinsippet om lik og gratis tilgang til informasjon og kunnskap.

Lov om folkebibliotek slår fast at folkebibliotekets oppgave er å fremme opplysning, utdanning og annen kulturell virksomhet gjennom aktiv formidling. Biblioteket er derfor både en arena for kunnskap og for inspirasjon.

Oppdragsgiver har et løpende behov for fornying og utvidelse av sin samling av bøker og andre medier. Oppdragsgiver ønsker å inngå avtale om løpende bestilling og levering av bøker og andre medier i følgende fysiske formater:

- Norsk faglitteratur for voksne

- Norsk faglitteratur for barn

- Norsk skjønnlitteratur for voksne

- Norsk skjønnlitteratur for barn

- Norske lydbøker for voksne

- Norske lydbøker for barn

- Utenlandske fag- og skjønnlitteratur for voksne

- Utenlandske fag- og skjønnlitteratur for barn

- Tegneserier for voksne

- Tegneserier for barn

- Språkkurs for voksne

Oppdragsgiver ønsker opsjon på følgende:

- Film for voksne

- Film for barn

Det skal inngås kontrakt med 1 – en – leverandør.

Xxxxxxxxxx har en estimert samlet verdi på ca. NOK 4 mill. Estimatet er kun å anse som retningsgivende, og ikke et forpliktende med hensyn til uttak.

Gjeldende Bokavtale ligger til grunn av rammeavtalen. Dersom ny Bokavtale blir inngått etter utløpet av gjeldende Bokavtale, gjøres eventuelle nye betingelser knyttet til pris/rabatter gjeldende også for rammeavtalen som inngås på grunnlag av denne konkurransen.

Rammeavtalen vil hovedsakelig gjelde for kommunenes bibliotek, men kan også bli benyttet av andre enheter/virksomheter i de deltakende kommunene.

Forbehold:

• Det tas forbehold om at kjøp av spesiallitteratur og lokalhistorisk litteratur (def: ikke allment tilgjengelig i markedet) kan kjøpes når og hvor det måtte være tilgjengelig.

• Dersom et ønsket produkt er midlertidig eller varig utsolgt står virksomhetene/kommunene fritt til å benytte andre leverandører.

• Dersom tilbyder ikke er med på Mammutsalget står kjøper fritt til å handle hvor en måtte ønske i denne kampanjeperioden. Dersom Mammutsalget endrer navn/og eller form vil dette på lik linje med nåværende Mammutsalg være unntatt avtalen.

• Det tar forbehold om at eventuelle eksisterende abonnementsavtaler kan beholdes.

1.1.4 Volum pr. kommune

Volum pr. kommune basert på rapportert forbruk i 2019, og estimert forbruk neste 4 års periode (2020-2024)

Kommune	Faktisk forbruk 2019	Estimert 2020-2024
Midt-Telemark	kr. 300.000 eksl. mva.	kr. 1.000.00 eksl. mva.
Nome	kr. 160.000 eksl. mva.	kr. 640.000 eksl. mva.
Seljord	kr. 176.000 eksl. mva.	kr. 650.000 eksl. mva.
Vinje	kr.105.530 eksl. mva.	kr. 220.000 eksl. mva.
Nissedal	kr. 135.000 eksl. mva.	kr.135.000 eksl. mva.
Kviteseid	kr.173.000 eksl. mva.	kr. 750.000 eksl. mva.
Tokke	kr. 150.000 eksl. mva	kr. 600.000 eksl. mva.
SUM	kr. 1.199.530 eksl. mva.	kr. 3.995.000 eksl. mva.

1.1.5 Kontrakt

Avtaleforholdet vil bli regulert av vedlagte kontraktsvilkår.

Rammeavtalen varer i 2 år fra og med 01.10.2020, med opsjon for oppdragsgiver til å forlenge avtalen med 1 + 1 år.

1.1.6 Krav om lønns- og arbeidsvilkår

I henhold til forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakter § 6 tredje ledd, opplyser TIK om at kontrakten vil inneholde krav om lønns- og arbeidsvilkår, dokumentasjon og sanksjoner i samsvar med forskrift om lønns- og arbeidsvilkår i offentlige kontrakten av 8. februar 2008 nr. 112.

1.1.7 Rettelser, suppleringer eller endring av konkurransegrunnlaget

TIK har rett til å foreta rettelser, suppleringer eller endringer av konkurransegrunnlaget som ikke er av vesentlig karakter.

Rettelser, suppleringer eller endringer skal umiddelbart sendes til alle som har lastet ned konkurransegrunnlaget.

Opplysninger om rettelser, suppleringer og endringer formidles via meldingssystemet i KGV (Mercell).

Dersom leverandør oppdager feil i konkurransegrunnlaget, skal dette formidles via KGV til TIK.

1.1.8 Spørsmål til konkurransen

Eventuelle spørsmål til konkurransegrunnlaget må fremmes skriftlig gjennom meldingssystemet i KGV/Mercell innen den angitte fristen.

Fristen er satt slik at TIK skal ha tilstrekkelig tid til å utarbeide og sende svaret til de øvrige leverandørene innen tilbudsfristens utløp.

Spørsmål anonymiseres og svar sendes til alle som har registrert sin interesse for anskaffelsen i KGV/Mercell.

Det er ingen frist for å stille tekniske spørsmål om KGV-systemet. Tekniske spørsmål om systemet stilles til Mercell support.

Frist for å stille spørsmål i denne konkurransen vises under "Spørsmål og svar" i KGV/Mercell.

1.2 Regler for gjennomføring av konkurransen

1.2.1 Anskaffelsesprosedyre

Konkurransen gjennomføres i henhold til lov av 17. juni 2016 nr. 73 om offentlige anskaffelser (LOA) og forskrift om offentlige anskaffelser av 12. august 2016 nr. 974 (FOA) del I og III, samt de bestemmelser som følger av dette konkurransegrunnlaget.

Konkurransen gjennomføres som åpen anbudskonkurransen. Ved denne prosedyreformen kan alle interesserte leverandører levere tilbud. Forhandlinger er ikke tillatt.

Anskaffelsen er kunngjort i DOFFIN- og TED- databasen.

1.2.2 Tilbudsfrist

Frist for innlevering av tilbud fremgår av konkurransens forside i KGV/Mercell. Etter dette tidspunkt stenges KGV/Mercell-systemet slik at det ikke lenger vil være mulig å levere tilbud.

1.2.3 Innlevering av tilbud

Tilbud skal utformes på norsk, og leveres gjennom KGV/Mercell. Eventuelle vedlegg skal lastes inn i KGV/Mercell før innlevering. Tilbud som ikke er levert via KGV/Mercell vil bli avvist.

Vedlegg skal normalt lastes opp i PDF-format. Dersom oppdragsgiver har lagt ved et vedlegg som leverandør skal fylle ut, skal vedlegget lastes inn igjen i tilsvarende filformat.

Vedlegg til tilbudet kan også være på engelsk, svensk eller dansk.

Signert tilbudsbrev legges ved tilbudet som pdf-fil før innlevering av tilbud.

1.2.4 Vedståelsesfrist

Tilbyder er bundet av tilbudet i 4 måneder fra tilbudsfristen.

1.2.5 Avtaleforutsetninger

TIK skal inngå rammeavtale på vegne av kommunene Midt-Telemark, Nome, Tokke, Vinje, Seljord, Nissedal og Kviteseid for kjøp av bøker og medier til bibliotek. TIK skal inngå felles rammeavtale for kommunene.

1.2.6 Tilbudskonferanse/tilbudsbefaring

Det vil ikke bli gjennomført tilbudskonferanse eller tilbudsbefaring.

1.2.7 Offentlighet og taushetsplikt

I henhold til offentleglova § 23 (3) er anskaffelsesprotokollen og tilbudene i konkurransen skjermet for offentlig innsyn frem til valg av leverandør er gjort.

Deretter er disse dokumentene i utgangspunktet åpne for innsyn. TIK har imidlertid taushetsplikt om opplysninger om tekniske innretninger og fremgangsmåter eller drifts- og forretningsforhold som det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde (forretningshemmeligheter), jf. forvaltningsloven § 13.

Det er TIK sitt ansvar å vurdere hvilke opplysninger som omfattes av taushetsplikten. Ved denne vurderingen vil oppdragsgiver legge vekt på leverandørenes synspunkter med hensyn til hva som anses å være forretningshemmeligheter.

Det bes om at det legges ved en sladdet versjon av tilbudet.

1.2.8 Kontraktstildeling

TIK vil skriftlig meddele resultatet om valg av leverandør til berørte leverandører før kontrakten inngås. Meddelelsen vil inneholde en begrunnelse for valget og karensperiode. Etter karenstidens utløp vil det straks bli inngått kontrakt med vinner(e).

1.2.9 Omkostninger

Alle kostnader forbundet med utforming av tilbud skal i sin helhet dekkes av leverandøren selv. Leverandør bærer risikoen for uklarheter i tilbudet.

1.3 DET EUROPEISKE EGENERKLÆRINGSSKJEMAET (ESPD)

1.3.1 Generelt om ESPD

Det europeiske egenerklæringsskjemaet (ESPD) er leverandørs egenerklæring om at han oppfyller angitte kvalifikasjonskrav og eventuelle utvelgelseskriterier, og at det ikke foreligger grunner til avvisning som skyldes forhold ved leverandør.

Skjemaet er en foreløpig dokumentasjon. Skjemaet må fylles ut og leveres sammen med tilbudet.

Leverandør(er) som blir innstilt til kontraktsinngåelse, må, før kontrakt inngås, dokumentere oppfyllelse av kvalifikasjonskravene i henhold til de oppgitte dokumentasjonskrav.

Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å kreve dokumentasjons bevis innlevert på ethvert tidspunkt i konkurransen.

ESPD-skjemaet gir ikke fullstendig informasjon om kvalifikasjonskravene. Leverandøren må dermed lese ESPD-skjemaet i sammenheng med kvalifikasjonskravene slik de fremgår under punkt 1.4.

1.3.2 Nasjonale avvisningsgrunner

De norske anskaffelsesreglene går lenger enn det som følger av avvisningsgrunnene angitt i EUs direktiv om offentlige anskaffelser og i egenerklæringsskjemaet (ESPD).

• Oppdragsgiver skal avvise en leverandør når han er kjent med at leverandøren er rettskraftig dømt eller har vedtatt et forelegg for de angitte straffbare forholdene (§24-2 (2)). Kravet til at oppdragsgiver skal avvise en leverandør som har vedtatt forelegg for de angitte straffbare forholdene, er et særnorsk krav.

• Avvisningsgrunnene i ESPD skjemaet gir kun alvorlige feil i yrkesutøvelsen, mens de norske avvisningsgrunene også omfatter andre alvorlige feil som kan medføre tvil om leverandørens yrkesmessige integritet (§24-2 (3) bokstav i).

Det presiseres at når norsk leverandør besvarer kravene i ESPD-skjemaet, dermed også bekrefter at han ikke har vedtatt forelegg som nevnt i første kulepunkt, og at det ikke heller foreligger andre alvorlige feil som kan medføre tvil om hans yrkesmessige integritet, slik som beskrevet i andre kulepunkt.

1.4 KVALIFIKASJONSKRAV

For å få sitt tilbud evaluert, må leverandør bekrefte oppfyllelse av kvalifikasjonskravene som er oppgitt nedenfor. Dersom relevant dokumentasjon foreligger elektronisk, lastes denne opp som vedlegg allerede i forbindelse med tilbudsinnleveringen.

I denne konkurransen gjelder de kvalifikasjonskrav som er oppgitt nedenfor.

1.4.1 Krav til leverandørs organisatoriske og juridiske stilling

1.4.1.1 Attest for betalt skatt og avgift.

Det kreves at leverandør har oppfylt sine forpliktelser med hensyn til betaling av skatter, trygdeavgifter og MVA.

Dokumentasjon:

Skatt og MVA - attest RF- 1316, ikke eldre enn seks -6- måneder. Attest RF-1316 er produsert på bakgrunn av registrerte opplysninger i skatte- og avgiftssystemene. Skatteattesten bestilles via Altinn, skatteetaten eller kemnerkontoret. Leverandøren kan selv ta ut attest fra Altinn.

1.4.1.2 Lovlig etablert foretak

Leverandøren skal ha et lovlig etablert foretak. Dokumentasjon:

• Firmaattest fra Foretaksregisteret (gjelder norske selskap)

• Dokumentasjon på at selskapet er registrert i bransjeregister eller foretaksregisteret som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor leverandøren er etablert (gjelder utenlandske selskap)

1.4.1.3 Økonomisk gjennomføringsevne og finansiell kapasitet

Leverandøren skal ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å kunne gjennomføre kontrakten.

Kredittverdighet uten krav til sikkerhetsstillelse vil være tilstrekkelig til å oppfylle kravet. Dokumentasjon:

Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å innhente supplerende informasjon om tilbyders økonomi. Oppdragsgiver tar forbehold om å foreta kredittvurdering som baserer seg på siste kjente regnskapstall. Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å innhente supplerende informasjon om tilbyders økonomi. Oppdragsgiver tar forbehold om å foreta kredittvurdering som baserer seg på siste kjente regnskapstall

Dersom leverandør har gyldig grunn til ikke å legge ved denne dokumentasjonen, kan leverandør godtgjøre sin økonomiske og finansielle stilling med ethvert annet dokument som TIK anser egnet.

1.4.2 Erfaring fra tilsvarende avtaler/oppdrag

Leverandøren skal ha tilstrekkelig med erfaring fra tilsvarende avtaler/oppdrag. Dokumentasjon:

Leverandøren skal vedlegge en liste over de viktigste relevante leveransene de siste 3 år, herunder opplysninger om verdi, tidspunkt og mottaker (navn, telefon og e-post). Oppgitte leveranser vil kunne bli kontaktet ved behov.

1.4.3 Underleverandører

Dersom leverandør er avhengig av underleverandører for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til kontrakten, enten i form av støtte til økonomisk og finansiell kapasitet, tekniske og/eller faglige kvalifikasjoner, så skal det legges ved forpliktelseserklæring som viser at leverandør har rådighet over de nødvendige ressursene hos støttevirksomheten for utførelse av denne kontrakten (Forskriftens § 16-10 (2)).

Støttevirksomheten må i så fall også levere egen skatteattest, forpliktelseserklæring og ESPD-skjema. Legg til eventuelle underleverandører som du er avhengig av under steget «underleverandør» i KGV/Mercell, og fyll ut eget ESPD-skjema.

Ved bytte av underleverandør, må det leveres ny forpliktelseserklæring, dersom leverandør støttet seg på underleverandør for å bli kvalifisert.

1.5 KRAVSPESIFIKASJON

1.5.1 Omfang

Rammeavtalen skal omfatte bøker og media tilsvarende bokgruppene 2 t.o.m. 9 i henhold til Bokavtalen mellom Forleggerforeningen og Bokhandlerforeningen som trådte i kraft 01.01.2011.

Bokgruppe	Betegnelse
2	Fagbøker og lærebøker
3	Sakprosa
4	Skjønnlitteratur
5	Billigbøker
6	Verk
7	Kommisjons bøker, lover, forskningsrapporter og tilsvarende
8	Lydbøker, film (opsjon) og elektroniske innholdprodukter
9	Annen skjønnlitteratur

Leverandør skal kunne formidle utenlandske bøker. Leverandør skal kunne plaste, på forespørsel fra bibliotekene. Leverandør skal kunne levere bøker/media ferdig til utlån.

1.5.2 Avvik fra rammeavtalen

Den enkelte kommune i TIK-samarbeidet har rett til å gjennomføre en egen anbudskonkurranse hvis den totale kostnaden for anskaffelsen overstiger kr. 300 000,- eksklusiv merverdiavgift.

Forutsetningen for en slik anbudskonkurranse er at anskaffelsen er en prosjektanskaffelse eller lignende.

1.5.2.1 Avtaleforbehold

Det tas forbehold om spesiallitteratur kan anskaffes utenom rammeavtalen når og hvor det måtte være tilgjengelig.

Med spesiallitteratur menes tilrettelagt litteratur for spesielle brukergrupper (som blinde, svaksynte, døve og tunghørte), bøker som ikke er nordisk, engelsk, tysk, fransk, spansk eller italiensk. Det samme gjelder lokal litteratur, offentlige publikasjoner og lignende.

1.5.3 Miljø

1.5.3.1 Produsentansvar for emballasje

Emballasjebransjene har etablert returselskaper for hvert enkelt emballasjeslag, og disse returselskapene ivaretar næringslivets forpliktelser etter emballasjeavtalene. Det kreves derfor at leverandør har en returordning for emballasje.

Dokumentasjon for medlemskap fra et nasjonalt retursystem for emballasje (Grønt Punkt Norge AS) eller beskrivelse av eget system må fremlegges senest i et eventuelt kontrakts møte.

1.5.3.2 Emballasje

All emballasje som benyttes skal være resirkulerbar eller gjenbrukbar.

1.5.3.3 Bilpark

Leverandørens bilpark som skal forestå leveringen av varene til TIK-kommunene, skal minimum oppfylle Euro 6 krav.

1.5.4 Bestilling

Leverandør skal ha egen nettbutikk, og skal ved behov fra kunden kunne tilby opplæring på egen netthandelsside kostnadsfritt.

Kunden skal kunne bestille varer fra leverandørens egen netthandelsside og innholdet skal speile rammeavtalen med hensyn til produktutvalg og priser. Disse sidene skal til enhver tid holdes oppdatert. Endringer på dette området som angår rammeavtalen skal godkjennes av avtaleansvarlig v/TIK før iverksetting.

Nyhetslister og andre produktoversikter skal være elektronisk tilgjengelig i nettbutikk. Produktet/varer skal være merket om den kommer/er kommet på kulturfond.

Ved bestilling skal leverandør levere bestillingsposter som minimum inneholder tittel, utgivelsesår, format og forfatter der det er aktuelt. Bestillingsposten skal legges ved sammen med ordrebekreftelsen.

Leverandør skal på forespørsel fra kunde kunne tilby abonnement på metadata for eldre norske titler, utenlandske titler og andre medietyper (eksempelvis film).

1.5.5 Priser

Alle priser skal oppgis i norske kroner, og være eksklusive merverdiavgift. Kostnader som ekspedisjons og faktureringsgebyr, transport- og leveringskostnader, bestillingskostnader, toll, skatter, avgifter, emballasje og lignende skal være inkludert i prisen.

1.5.5.1 Prisregulering

1. For bøker i alle format fra forlag som er omfattet av bokavtalen vil prisene fremkomme av fastprisavtalen og de betingelser som til enhver tid gjelder for bokavtalen/fastprisavtalen.

2. For bøker i alle format fra forlag som omfattes av bokavtalen, etter fastprisperiodens utløp, vil leverandørens tilbudte rabattsats være gjeldende. Den tilbudte minimumsrabatten kan ikke være mindre enn den tilbudte rabatten i punkt 1. Minimumsrabatten som tilbys vil vektes tyngst, ref. prisskjemaet.

3. For bøker i alle format fra forlag som ikke er omfattet av bokavtalen, vil leverandørens tilbudte rabattsats være gjeldende. Minimumsrabatten som vil vektes tyngst, ref. prisskjema.

Prisene på tilleggstjenester skal være faste i hele rammeavtaleperioden. Det er de tjenestene som skal tilbys som vil vektes tyngst i evalueringen.

4. Dersom det i løpet av rammeavtaleperioden, blir endringer i dagens bokavtale/fastprisavtale som påvirker prisreguleringen på bøker, skal leverandør opprettholde prisen på produktene ut avtaleperioden, slik at kundene i TIK sin rammeavtale ikke må betale en høyere pris.

1.5.5.2 Kampanjer/tilbud

Dersom det er kampanje/tilbud på produkter, som gjennomføres av leverandøren, som innebærer lavere priser enn det som er i rammeavtalen, skal kunden ubetinget og uoppfordret godskrives dette.

1.5.6 Levering

Leverandør må angi normal og maksimal leveringstid for norske og utenlandske titler. Forventet leveringstid inkludert beskyttelsesplast skal oppgis i nettbutikken ved bestilling.

Når varer ikke kan leveres innenfor angitt maksimal leveringstid, kan bestillingen kanselleres av kunden.

1.5.6.1 Leveringstidspunkt

Levering skal alltid skje innenfor ordinær arbeidstid og i tidsrommet kl. 08.00 - 15.00. Annet tidspunkt kan avtales med de respektive leveringsstedene (se vedlegg med oversikt over leveringssteder og leveringsstedets åpningstider).

1.5.6.2 Leveringsfrekvens

Leverandør skal minimum kunne levere varer en gang i uken.

1.5.6.3 Leveringsbetingelser

Lagerførte bøker skal leveres senest 7 virkedager etter mottatt bestilling. Samtlige av oppdragsgivers virksomheter skal kunne motta leveranser minimum 2 ganger pr. uke. Dersom en leveranse blir forsinket av ulike årsaker, og ikke kan leveres innenfor avtalt leveringstidspunkt, skal det gis skriftlig beskjed om dette til biblioteket umiddelbart. Ved lang leveringstid forbeholder bibliotekene seg retten til å handle andre steder.

Restleveranser skal i utgangspunktet finne sted i løpet av påfølgende uke. Leverandør skal informere ved avvik fra dette.

Tidspunkt for restlevering skal gis ved ordrebekreftelse.

1.5.6.4 Bekreftelse på leveringstidspunkt

Leverandøren skal etter mottak av bestilling oppgi når de bestilte varer vil bli levert. Om tidspunktet ikke er i henhold til garanterte leveringstider, skal dette avviket fremkomme særskilt og tydelig i bekreftelsen.

1.5.6.5 Leveringssted på virksomheten

Alle leveranser skal plasseres innendørs og på et avtalt eller anvist sted ved levering. Leveransen skal under ingen omstendigheter settes igjen uten at transportøren gir beskjed om at varene er ankommet til rett person på mottaksstedet. Leverandør er forpliktet til å ta med seg eventuelle transportkasser i retur.

1.5.6.6 Pakking og merking av leveransen

Leverandør skal pakke like produkter i samme transportkasse, dette for å effektivisere arbeidet til de som skal pakke ut produktene. For eksempel skal bøker med samme tittel ikke fordeles over flere esker.

Emballasjen skal merkes med leveringssted, bestillernummer/ressursnummer og navn på bestiller.

1.5.7 Retur av varer

Bibliotekene har rett til å returnere ubrukte produkter kjøpt på bokavtalen mot kreditnota forutsatt at varene er i originalemballasje og forøvrig i fullgod stand og salgbar.

I tilfeller ved feillevering plikter mottaker å rapportere dette til leverandøren uten ugrunnet opphold. I forbindelse med feilleveringer krediteres returen med den pris som ble betalt for varen.

Retur til leverandør ved feillevering eller reklamasjon, skjer for leverandørens regning. Dersom bibliotekene er ansvarlig for feilbestillingen, dekkes returen av bibliotekene.

1.5.8 Produktkvalitet

Leverandøren er ansvarlig for at leveransen er i overensstemmelse med norske lover og forskrifter. Produktene skal være av god kvalitet og tåle normal slitasje.

1.5.9 Kontrakts oppfølging

1.5.9.1 Evalueringsmøter

Leverandøren forplikter seg til å gjennomføre evalueringsmøter med TIK ved behov (minimum en gang pr. år). Disse møtene gjennomføres i fellesskap med TIK og representanter fra bibliotekene. Målsettingen er oppfølging og utvikling av avtalen. Det er i tillegg ønskelig å få et innblikk i hva som skjer hos leverandøren, hva som er deres mål og utvikling mv.

1.5.9.2 Kundeservice

Leverandøren skal ha kundeservice med åpningstid alle hverdager fra kl. 08.00 til kl. 15.00. Alle henvendelser skal logges.

1.5.10 Presentasjon av årets bøker

Det er ønskelig at den eller de leverandører som oppnår avtale, bidrar til å realisere et arrangement for bibliotekenes lånere med bokhøstens aktuelle forfattere.

Dette kan foregå enten ved at leverandøren/-ene er med på å finansiere dette i form av arrangementsstøtte, eller ved direkte involvering, på de bibliotekene som ønsker å avholde et slikt arrangement.

1.5.11 Gjennomsyn

Det ønskes mulighet for gjennomsyn av bøker. Det er ønskelig at elektronisk informasjon foreligger med et så godt innhold at en tradisjonell fysisk gjennomsynsordning er overflødig.

Leverandør bes beskrive hvilke muligheter som gis med hensyn til gjennomsyn av bøker, eventuelle kostnader knyttet til dette må også fremkomme.

1.5.12 Tilleggstjenester som ønskes tilbudt

Tilleggstjenester prises særskilt i prisskjema.

2. Ompakking av lydbøker

Fysiske lydbøker levert i markedet kommer i ulike formater, og ikke alltid i en innpakning som er egnet for utlån i bibliotek. Kunden ønsker ompakking til et format som er egnet for bruk i bibliotek.

3. Istandgjøring av mediene etter kundens spesifikasjon

Kunden ønsker fysisk istandgjøring med ferdig strekkodeetikett, ryggmerking og RFIDbrikke.

4. Strekkodeetikett

Kunden ønsker strekkodeetikett med opplysninger etter spesifikasjon fra det enkelte bibliotek. Selve strekkode-nummeret må kunne opprettes lokalt i kundens system og overføres til leverandøren for trykking.

5. Ryggmerking

Det ønskes mulighet for ryggmerking med oppstillingskoder som: Dewynummer, styringsbokstaver, signaturer osv. etter kundens spesifikasjon.

6. RFID-brikke

Det ønskes mulighet for RFID-brikke med kundens valgfrie trykk (tekst og ikon) ferdig programmert med eksemplarets unike ID (strekkodenummer). Denne må kunne opprettes lokalt i kundens system og overføres til leverandør for preging.

7. Bokpakker/lydbokpakker

Det ønskes mulighet for bokpakker/lydbokpakker, med dette menes ordning som bistår bibliotekene i valg av nye bøker/lydbøker som gjør at bibliotekene både sparer arbeidskraft og får varene raskere levert. Innhold i pakken bør ikke være av typen som går lett i stykker,

veldig avanserte pop-up bøker, følebøker, ha taktile elementer, bøker med batteripakker osv. Det er ikke ønskelig at kulturfondbøker omfattes av pakkene.

1.5.13 Forbehold

Det er ikke anledning til å ha vesentlige forbehold til anskaffelsesdokumentene. Tilbud som eventuelt etter avklaringer inneholder slik vesentlig forbehold vil bli avvist.

Andre forbehold skal være presise og entydige, slik at TIK kan vurdere og prise dette.

Forbehold skal klart fremgå av tilbudsbrevet med henvisning til hvor i tilbudet forbeholdet er inntatt (sidetall og punktnummer). Avvisning kan skje på et hvert tidspunkt i konkurransen.

Leverandørens henvisning til standardiserte leveringsvilkår eller lignende vil bli betraktet som forbehold fra anskaffelsesdokumentene dersom de avviker fra foreliggende konkurranse- eller kontraktbestemmelser.

2. Kontraktsvilkår

2.1 ANVENDELSE OG OMFANG

Denne avtalen er en rammeavtale mellom oppdragsgiver og leverandør om leveranse av varer spesifisert av oppdragsgiver i konkurransegrunnlaget og leverandørens tilbud.

Dersom ikke annet er avtalt mellom partene skal denne rammeavtalen dekke oppdragsgivers fulle behov for de varer som fremkommer av konkurransegrunnlaget i løpet av avtaleperioden. Avtalen utgjør ikke noen plikt for oppdragsgiver til å kjøpe noen bestemt mengde varer.

Rammeavtalen består av følgende dokumenter:

1. Avtaledokument, samt eventuelle endringsavtaler

2. Konkurransegrunnlaget

3. Vedlegg til konkurransegrunnlaget

4. Leverandørens tilbud med vedlegg

Ved motstrid gjelder dokumentene i den nevnte rekkefølge.

Alle endringer/tilførsler til avtalen må foreligge i skriftlig form undertegnet av begge parter for å være gyldig.

2.1.1 Endringer i den generelle avtaleteksten

Eventuelle endringer i eller til den generelle avtaleteksten skal ikke gjøres direkte i denne teksten, men identifiseres i eget bilag for endringer i den generelle avtaleteksten.

2.1.2 VARIGHET

Avtalen gjelder i to år fra og med 01.10.2020, med opsjon på forlengelse med ytterligere ett + ett år. Oppdragsgiver har opsjon på å forlenge avtalen, men ikke lenger enn at den totale avtaleperioden blir 4 (fire) år. Forlengelse skjer automatisk med ett år av gangen, med mindre avtalen sies opp senest to måneder før automatisk forlengelse vil inntre.

Eventuelt angitte mengder, volumer, fordeling, størrelser, omfang, prognoser, mv., skal kun være å forstå som anslag, og ikke som forpliktende anslag.

2.1.3 BESTILLINGSRUTINE/AVROPSRUTINE

2.1.3.1 E-handel

For denne avtale vil bestillingsrutine primært være ekstern nettbutikk. Leverandøren skal etablere en punch-out/round-tripløsning i e-handelssystemet.

Leverandøren skal gjøre løsningen tilgjengelig for avrop/bestilling via e-handelsplattformen. Utkast av "samhandlingsavtale" mellom Kunde og Leverandør følger vedlagt.

Partene bærer selv sine kostnader ved bruk av e-handelsplattformens tjenester.

2.1.3.2 Ordrebekreftelse

Uavhengig av avrops-/bestillingsmetode skal Leverandøren så snart som mulig etter mottak av bestilling sende ordrebekreftelse til Kunden. Ordrebekreftelsen skal angi hvilke varer som er bestilt og leveringstidspunkt. Dersom varer ikke er på lager og må ettersendes skal det angis med antatt leveringstidspunkt.

2.1.3.3 LEVERING

2.1.3.3.1 Leveringsbetingelser

Dersom ikke annet er avtalt, skal alle leveranser være fritt levert (DDP, Incoterms 2010) til oppdragsgivers angitte leveringssted.

Leverandøren skal plassere alle varer på avtalt eller anvist sted ved levering. Eventuell emballasje skal fjernes og tas med. Oppdragsgiver skal sørge for at mottaksforholdene er tilrettelagt slik at leveransene kan gjennomføres på angitt måte. Leveransen skal være ledsaget av en pakkseddel som skal signeres av oppdragsgiver før leveringen anses skjedd.

Ved levering skal det for alle produkter, der dette er relevant, foreligge på norsk, svensk, dansk eller engelsk; et produktdatablad, bruksanvisninger, nødvendige sertifikater og lagrings-, drifts- og vedlikeholdsdokumentasjon og eventuelle andre dokumenter som er relevante for bruken av produktene eller påkrevd i henhold til lov eller forskrift. Ytterligere krav til produktdatablad følger eventuelt av bilag 1 kravspesifikasjon.

2.1.3.3.2 Leveringsfrist

Levering på grunnlag av denne rammeavtale skal skje innenfor de frister som er avtalt mellom partene.

Dersom ingen frister er avtalt mellom partene skal levering ikke skje senere enn 5 (fem) virkedager fra bestilling er sendt fra oppdragsgiver.

2.1.4 ENDRINGER I AVTALESORTIMENT

Dersom leverandøren, som følge av en naturlig produktutvikling, endrer noen av produktene som inngår i avtalesortimentet, skal disse nye produktene leveres på samme vilkår som produktene de erstatter. Leverandøren plikter å fremlegge dokumentasjon på at de nye produktene leveres på samme vilkår som produktene de erstatter.

Ved produktendringer skal oppdragsgiver skriftlig varsles om dette.

De nye produktene vil bare inngå i avtalesortimentet dersom de er av minst like god kvalitet som de opprinnelige produktene, dekker de samme funksjonene og ikke skiller seg vesentlig i pris.

2.1.5 PRIS OG BETALING

2.1.5.1 Pris

Levering på grunnlag av denne rammeavtalen gjennomføres etter de priser som er oppgitt i Leverandørens prisskjema. Alle priser er angitt i NOK eksklusive mva., og er inklusive levering og alle andre kostnader med mindre noe annet er eksplisitt er avtalt mellom partene.

2.1.5.2 Tilbud, kampanjer eller varig prisnedsettelse

Tilbud/kampanjer eller varig prisnedsettelse som leverandøren gir i markedet generelt i avtaleperioden og som er bedre enn de vilkårene som er avtalt i denne rammeavtalen, skal automatisk gjelde for oppdragsgiver. Leverandøren plikter å gjøre slike tilbud kjent for oppdragsgiver og oppdatere varekatalogen.

2.1.5.3 Endringer i avtalte priser

1. For bøker i alle format fra forlag som er omfattet av bokavtalen vil prisene fremkomme av fastprisavtalen og de betingelser som til enhver tid gjelder for bokavtalen/fastprisavtalen.

3. For bøker i alle format fra forlag som ikke er omfattet av bokavtalen, vil leverandørens tilbudte rabattsats være gjeldende. Minimumsrabatten som vil vektes tyngst, ref. prisskjema.

4. Prisene på tilleggstjenester skal være faste i hele rammeavtaleperioden. Det er de tjenestene som skal tilbys som vil vektes tyngst i evalueringen.

Dersom det i løpet av rammeavtaleperioden, blir endringer i dagens bokavtale/fastprisavtale som påvirker prisreguleringen på bøker, skal leverandør opprettholde prisen på produktene ut avtaleperioden, slik at kundene i TIK sin rammeavtale ikke må betale en høyere pris.

2.1.5.4 Endringer i offentlige avgifter

Dersom det blir endringer i tollsatser eller andre myndighets pålagte avgifter som får betydning for leverandørens vederlag eller kostnader, har leverandøren rett til å endre sine priser tilsvarende økningen i avgiftene. Leverandøren plikter i forkant å gi oppdragsgiver en skriftlig redegjørelse om endringer, herunder å gi en oversikt over de nye prisene.

2.1.5.5 Gjennomføring av prisendringer

Prisendringer skal varsles skriftlig med begrunnelse og dokumentasjon. Prisendringen trer i kraft 1 (en) måned etter at slik varsel er gitt.

2.1.5.6 Faktureringsrutiner

Fakturering skal skje fortløpende per avrop. Faktura skal påføres bestillingsnummer generert fra oppdragsgiver innkjøpsløsning.

På etterspørsel fra kunden skal det kunne tilbys månedsvise samlefaktura.

Fakturering skal skje med betaling per 30 kalenderdager. Betalingsfristen begynner ikke å løpe før levering er skjedd og godkjent faktura er mottatt. Som godkjent faktura regnes faktura som er merket riktig i henhold til punkt 2.1.5.7, og gjøre det mulig for oppdragsgiver å kontrollere at det som er fakturert er levert og ellers i samsvar med det som er avtalt og de krav oppdragsgiver har stilt.

2.1.5.7 Fakturaformat og faktureringsadresse

Leverandøren skal sende faktura elektronisk. Elektronisk faktura skal være av formatet elektronisk handelsformat (EHF). EHF formatet er et offentlig standardformat (XML) som dekker regnskapslovens krav.

Virksomhetens elektroniske fakturaadresse er organisasjonsnummeret til mottakende virksomhet, se gjerne:

xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx-x-xxxx#xxxxxxxxxxxxxxxxxx&xxxxxx&xxxxx0

2.1.5.8 XXXXXXXXXX

2.1.5.8.1 Varens egenskaper, mangler m.m.

Ytelsen har mangel dersom den ikke er i samsvar med de egenskapene som er avtalt.

Kravene til varens egenskaper i lov om kjøp av 13. mai 1988 nr. 27 (kjøpsloven) gjelder. Se kjøpslovens kapittel IV.

2.1.5.8.2 Forsinkelse fra leverandørens side

Det foreligger forsinkelse dersom varen er levert for sent, og dette ikke skyldes oppdragsgiveren eller forhold på hans side.

2.1.5.8.3 Mislighold fra oppdragsgivers side

Det foreligger mislighold fra oppdragsgivers side dersom oppdragsgiver ikke oppfyller sine forpliktelser etter avtalen.

Det foreligger likevel ikke mislighold hvis situasjonen skyldes leverandørens forhold eller force majeure.

2.1.6 OPPDRAGSGIVERS RETTIGHETER VED MISLIGHOLD FRA LEVERANDØRENS SIDE

2.1.6.1 Kjøpslovens kapittel V

Oppdragsgivers krav ved forsinkelse eller mangler reguleres av Lov om kjøp av 13. mai 1988 nr. 27 (kjøpsloven) kapittel V med tillegg av denne avtalens/kontraktens bestemmelser i punkt

2.1.6.1 og punkt 2.1.8.

2.1.6.2 Dagbot

Dersom det etter punkt 1.5.6 er konstatert forsinket levering, eller varen har en mangel, jfr. punkt 1.5.8, som medfører at varen ikke kan benyttes etter sitt formål og dette ikke blir rettet innen leveringsfristens utløp påløper det leverandøren en dagbot. Dagboten begynner å løpe automatisk.

Dette gjelder likevel ikke så langt leverandøren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor hans kontroll som han ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning ved kontraktsinngåelsen eller ha unngått eller overvunnet virkningene av.

Dagboten utgjør 0,15% regnet av den avtalte pris eksklusive mva. som knytt er seg til den del av leveransen som på grunn av forsinkelsen/mangelen ikke kan tas i bruk som forutsatt, men minimum kr 1.000,- per kalenderdag inntil rett levering finner sted. Dagbotperioden er begrenset til 100 (hundre) virkedager.

Leverandørens samlede dagbotansvar er begrenset til 15 % av den totale kontraktssum. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom forsinkelsen har sin årsak i forsett eller grov uaktsomhet hos leverandøren eller noen leverandøren svarer for.

Andre dagbotsatser, annet beregningsgrunnlag og annen løpetid for dagboten kan avtales mellom partene.

Betaling av dagbøter skal ikke være til hinder for at oppdragsgiver i tillegg krever erstatning for å få dekket tap som viser seg å bli større enn det som dekkes av dagbøtene. Betalte dagbøter skal gå til fradrag ved en eventuell erstatning i den utstrekning den gjelder samme forhold, eller ved et eventuelt prisavslag.

2.1.6.3 Dekningskjøp ved manglende leveranse og ved heving

Dersom leverandøren ikke er i stand til å levere i henhold til rammeavtalen kan oppdragsgiver foreta dekningskjøp på rimelig måte. Oppdragsgiver har da krav på differansen mellom avtalt pris og prisen på dekningstransaksjonen.

Ved heving har oppdragsgiveren rett til å foreta dekningskjøp på rimelig måte og innen rimelig tid etter hevingen. Oppdragsgiveren har da ved krav om erstatning krav på differansen mellom avtalt pris og prisen på dekningstransaksjonen, i tillegg til annen erstatning etter denne rammeavtalen.

2.1.7 LEVERANDØRENS RETTIGHETER VED MISLIGHOLD FRA OPPDRAGSGIVERS SIDE

Lov om kjøp av 13. mai 1988 nr. 27 (kjøpsloven) kapittel VII regulerer forholdet.

2.1.8 HEVING AV KONTRAKT

Dersom det ved bruk at denne rammeavtalen konstateres mislighold fra en av partene, og misligholdet må anses som vesentlig, kan den annen part heve kontrakten med umiddelbar virkning.

2.1.9 MØTER

Leverandøren skal på forespørsel kostnadsfritt delta på informasjonsdag for oppdragsgiver i forbindelse med oppstart av rammeavtalen. Leverandøren har ansvar for kontinuerlig samarbeid og oppfølging med oppdragsgiveren og skal ta initiativ til ett oppfølgingsmøte per år, med mindre noe annet er avtalt mellom partene. Før møtene skal leverandøren ha oversendt statistikk i henhold til punkt 2.1.10. Leverandøren plikter å stille på møte etter innkalling fra oppdragsgiver dersom oppdragsgiver har rimelig grunn til å be om møte. Leverandøren kompenseres ikke for deltakelse i møte.

2.1.10 LEVERING AV STATISTIKK MV.

Leverandøren plikter ved utløpet av rammeavtalen, og ellers på anmodning fra oppdragsgiver, vederlagsfritt å overføre leveringsstatistikk med videre til oppdragsgiver for leveranser gjort under

rammeavtalen. Dersom oppdragsgiver ber om å få utlevert slik statistikk under rammeavtalen, skal leverandøren overføre statistikken til oppdragsgiver uten ugrunnet opphold etter mottak av anmodningen.

Statistikken skal inneholde:

- Omsetning på varelinjenivå med antall, pris per stykk og total omsetning

- Omsetning på varegruppenivå med antall og total omsetning

- Forslag til kostnadsbesparende tiltak med hensyn til produktstandardisering, distribusjon og lignende

Statistikken skal være utarbeidet i elektronisk form, fortrinnsvis i regneark og excel-format.

Leverandøren skal også kunne levere annen statistikk som oppdragsgiver har behov for og som har sammenheng med rammeavtalens art, dersom oppdragsgiveren ber om dette, og det ikke medfører vesentlig ulempe for leverandøren. All statistikkutarbeidelse og oversendelse skal være kostnadsfri for oppdragsgiver.

2.1.11 Miljøkrav

Leverandøren garanterer at de i hele avtaleperioden oppfyller avtalens miljøkrav, samt den til enhver tid gjeldende miljølovgivning. Leverandøren skal arbeide aktivt for å minimere miljøbelastningen ved oppfyllelse av avtalen. Leverandøren plikter på forespørsel fra oppdragsgiver å fremlegge egenerklæringer for at det ikke foregår produksjon i strid med internasjonale eller produsentlandets nasjonale miljøkrav verken hos seg selv eller sine underleverandører ved produksjon av varene.

Dette inkluderer også produksjon av delelementer som senere skal inngå i en vare.

2.1.12 Bruk av underleverandører

Leverandøren kan bare benytte seg av underleverandør for oppfyllelse av sine plikter under rammeavtalen der slik benyttelse ikke forringer eller truer med å forringe oppfyllelsen.

Dersom leverandøren ønsker å benytte underleverandør, krever dette skriftlig forhåndssamtykke fra oppdragsgiveren. Samtykke kan ikke nektes uten saklig grunn.

Alle leverandørens forpliktelser etter rammeavtalen gjelder også underleverandør. Leverandøren plikter å informere underleverandør om dette. Leverandøren er i alle tilfeller ansvarlig overfor oppdragsgiver for ytelser fra underleverandør som om han stod for ytelsene selv.

2.1.13 Reklame, oppdragsgiverpleie mv.

Leverandøren må innhente forhåndsgodkjennelse fra oppdragsgiver dersom leverandøren for reklameformål eller på annen måte ønsker å gi offentligheten informasjon om rammeavtalen ut over å oppgi leveransen som generell referanse.

Leverandøren å opptre lojalt i forhold til rammeavtalens intensjon og innhold.

Leverandøren skal ikke tilby oppdragsgiver eller representanter for oppdragsgiver gaver eller gavelignende varer eller tjenester i tilknytning til avtaleforholdet mellom leverandør og oppdragsgiver.

2.1.14 Opphør av rammeavtale

Ved avslutning av avtaleforholdet, uavhengig av årsaken til at rammeavtalen opphører, plikter leverandøren å bidra til smidig overgang til ny leverandør. Dette gjelder ikke dersom rammeavtalen er hevet som følge av oppdragsgivers mislighold eller forventede mislighold av rammeavtalen.

Eventuelle avrop som er gjort eller leveranser som er påbegynt før utløpet av avtaleforholdet skal gjennomføres selv om leveringsdatoen faller på en dato etter utløpet av avtaleperioden.

2.1.15 TVISTER

Enhver tvist mellom partene om kontraktsforholdet som ikke løses i minnelighet avgjøres ved ordinær rettergang. Xxxx verneting er oppdragsgivers verneting.

2.2 Aksept kontraktsvilkår

Leverandør må angi om kontaktsvilkår aksepteres, eller som det foreligger forbehold.

3. Tilbudsbekreftelsesbrev

3.1 Tilbudsbekreftelsesbrev

Bøker og medier til folkebibliotek 2020 - 2022 Fyll ut vedlagte tilbudsbekreftelsesbrev.

4. ESPD-skjema

4.1 Elektronisk egenerklæringsskjema (ESPD)

ESPD (det europeiske egenerklæringsskjema) skal fungere som foreløpig dokumentasjon for at leverandøren oppfyller kvalifikasjonskravene og eventuelle utvelgelseskriterier og at det ikke foreligger grunner for avvisning. TIK vil etter de nye anskaffelsesreglene kun være forpliktet til å innhente dokumentasjonsbevis fra valgt leverandør for å kontrollere om opplysningene i egenerklæringen er riktige.

ESPD- skjema fylles ut i KGV/Mercell.

5. Tilbudsevaluering

5.1 Tilbudsevaluering

Det forutsettes at alle elementer som må til for å levere i henhold til kravspesifikasjonen er inkludert i tilbudet, selv om det ikke er spesifisert.

Leverandørens eventuelle forbehold i denne anledning må angis i punkt 1.5.13.

Vi gjør oppmerksom på at eventuelle forbehold kan medføre at tilbudet blir avvist dersom de er vesentlige nok til at tilbudene ikke blir sammenlignbare.

Tildelingen skjer på basis av hvilket tilbud som har det beste forholdet mellom pris og kvalitet basert på følgende kriterier:

TIK forbeholder seg retten til å inngå en felles rammeavtale for kommunene eller separate rammeavtaler for den enkelte kommune, avhengig av hva som det økonomisk mest fordelaktige. Leverandør står fritt til å levere tilbud til en eller flere kommuner.

5.2 Beregningsmodell i evalueringen

Pris - totalkostnad

Pris evalueres etter forholdsmessig metode:

Billigste /beste tilbyder / tilbud * 10 = Score.

Oppdragsgiver vil tildele poeng etter en skala fra 0 – 10. Hvor beste pris blir gitt 10 poeng.

Leverandør oppgir prisene i NOK ekskl. mva. Kostnader som er uteglemt av leverandør regnes som inkludert.

Kvalitet

Oppdragsgiver vil tildele poeng etter en skala fra 0 - 10, hvor beste besvarelse av det enkelte kriterium gis 10 poeng.

5.3 Tildeling - Bøker og medier til folkebibliotek

5.3.1 TILDELINGSKRITERIE 1 - PRIS (vekt 30 %)

Prisskjema (vedlegg 1) skal fylles ut og vedlegges nedenfor. Prisskjemaet skal lastes opp i formatet Excel.

Evaluering av tilbudte rabatter på bøker og medier

Det er leverandørens tilbudte rabatter som vil danne grunnlaget for evalueringen av priskriteriet.

For hovedgrupper hvor det er oppgitt en minimums- og maksimumsrabatt, vil vektingen av minimumsrabatt veie tyngst, ref. prisskjema.

For vektingen av hovedgruppene, de forskjellige bokgruppene og tilleggstjenestene, se prisskjema. Evaluering ved manglende rabatter av enkelte linjer i prisskjemaet

Alle felter i prisskjema skal besvares. Dersom leverandør ikke har mulighet til å tilby enkelte varelinjer, eller ved en forglemmelse ikke har fylt inn linjen, vil oppdragsgiver legge til grunn den laveste tilbudte rabatten fratrukket 10 % ved evaluering av kriteriet pris. Dersom antall manglende utfylte linjer utgjør mer enn 3 linjer av det totale antall linjer, vil tilbudet bli avvist i sin helhet.

5.3.2 TILDELINGSKRITERIE 2 - KVALITET (vekt 70 %)

Herunder vurderes leverandørens besvarelse av følgende delkriterier:

Levering/Bestilling Service og oppfølging Produktspekter

5.3.2.1 Underkriterie 1: Levering/Bestilling (undervektes 30 %) Herunder vurderes følgende punkter:

Leveringstid

Leverandør skal under oppgi forventet leveringstid fra bestilling mottas til levering skjer for øvrige produkter, utover lagerførte bøker.

Bestillinger

Bibliotekene ønsker å kunne se alt av bestillinger, uansett hvordan bestillingen er lagt inn, og uansett om det gjelder skaffevarer eller lagerførte varer. Det er også viktig for bibliotekene at de har mulighet til å hente ut rapporter og statistikk selv, samt få en oversiktsliste på hva som står i rest.

Det er i tillegg ønskelig at det som står i rest, kan annulleres frem til faktureringen.

I forbindelse med skaffevarer, ønsker bibliotekene å få en tilbakemelding på nulleveranser. Leverandør skal beskrive i hvilken grad ovennevnte kan tilfredsstilles.

Leverandørens netthandelsside

For at TIK skal kunne teste netthandelens brukervennlighet og funksjonalitet bes det oppgitt et brukernavn og passord på en demonstrasjons versjon av nettstedet.

5.3.2.2 Underkriterie 2: Service og oppfølging (undervektes 40 %) Logistikkløsninger

Leverandør skal gi en beskrivelse av hvordan leveransene er tenkt gjennomført for tilbudt kommune(r), samt en beskrivelse av tilgjengelig leveringskapasitet. Beskrivelsen må inneholde informasjon om hvem som vil gjennomføre distribusjonen av varer (egen drift eller kjøpt tjeneste). Leveringssteder vil primært være kommunale bibliotek, og eventuelt andre virksomheter innenfor kommunen eksempelvis skole/SFO (vedlagt følger oversikt over bibliotekene).

Videre ønskes det at leverandørs lagerhold på bøker og øvrige produkter beskrives med det øvrige.

Xxxxxxxxxx omslag på bøker

Det ønskes informasjon om i hvilken grad leverandør har mulighet til å levere bøker med forsterket omslag, innbinding osv. Leverandør beskriver sine muligheter for dette.

Radiobrikker - RFID

Det er ønskelig at leverandør kan levere RFID-brikker, også plassert i medie. Leverandør beskriver sine muligheter og rutiner for dette.

Ompakking av lydbøker

Det er ønskelig at leverandør kan tilby ompakking av lydbøker. Leverandør beskriver sine muligheter og rutiner for dette.

Retur og reklamasjon

Leverandør skal beskrive rutiner for reklamasjon, håndtering av retur av bøker utenfor fastprisavtalen, samt øvrige produkter, og hvorvidt det er kostnader forbundet med dette.

5.3.2.3 Underkriterie 3: Produktspekter (undervektes 30 %)

Det er viktig at leverandør har et godt utvalg av bøker og media. Leverandør skal beskrive sitt produktsortiment (bredde og dybde) innen forespurte produktgrupper, samt redegjøre nærmere for hvilke forlag det tilbys bøker/media fra.

Document Metadata

Table of Contents

Innhold

Document Metadata