Reisevilkår for Ecuatur

Reisevilkår for Ecuatur

Vennligst les gjennom dette før bestilling.

Ecuatur arrangerer spesialturer og individuelle turer og tar utgangspunkt i Alminnelige vilkår for Pakkereiser, etter pakkereiseloven.

Imidlertid er særlig Galapagos et spesielt reisemål, turene gjennomføres i samarbeid med lokale operatører og deres betingelser må også legges til grunn.

1. FORUTSETNINGER

Vi bruker alltid lokale fly- og buss-selskaper og disse kan endre sine tider på kort varsel. Det kan også oppstå situasjoner lokalt som gjør at vi på kort varsel må endre

like god infrastruktur som i Norge og at hva som betraktes som normalt i disse landene kan være forskjellig fra Norge.

3.3 Hvis Ecuatur finner det nødvendig å avlyse en reise

p.g.a. for lite deltagerantall,

vil den reisende få hele sitt innbetalte beløp refundert.

3.4 Ecuatur påtar seg ikke ansvar for tap eller ulempe som skyldes den reisendes egen forsømmelse.

3.5 Deltaker som reiser alene, men ikke ønsker å betale enkeltromstillegg kan bli plassert på delt rom av Ecuatur/lokal operatør på Galapagos. På landarrangementer vil vi sørge for at man deler med person av samme kjønn, men dette kan ikke alltid garanteres for

programmet. I slike tilfeller har Ecuatur som mål å erstatte turer til Galapagos.

det kansellerte eller endrete programmet med tilsvarende

innhold av samme kvalitet. Hvis ytre omstendigheter utenfor vår kontroll (“force majeure”) gjør det umulig å gjennomføre reiseopplegget, medfører det normalt ingen reduksjon i reisens pris.

Ecuatur følger Det Norske Utenriksdepartementet sine anbefalinger når det gjelder trygge reisemål.

4. KUNDENS ANSVAR

4.1 Avbestillingsbeskyttelse må tegnes (hvis man ikke har helårsavtale) samtidig med at reisen bestilles. Kan bestilles gjennom Ecuatur.

4.2 Pass er nødvendig for alle våre reisemål og det bør ha en gyldighet på 6 måneder etter reisen. I vår

Ecuatur selger ikke ruteflybilletter til/fra Norge. Dersom vi informasjon om reisemålet får du informasjon om

xxxxxxxxx kontakt med et reisebyrå som selger billettene til visumkrav for norsk statsborgere. Reiser du med pass fra et

kunden, vil disse være underlagt vilkår fra dette reisebyrået.

2. AVTALENS INNGÅELSE

Avtalen mellom partene anses inngått ved betaling av depositum. Fristen på betaling av depositum kan være svært kort der den lokale operatøren har satt en frist for å beholde plassene, men normalt er fristen 6 dager.

Er det avtalefestede beløpet ikke kommet på vår konto 2 dager etter forfall, kan vi ikke garantere at avtale hos lokal operatør kan beholdes.

Betaling av depositum ansees som en bekreftelse på at kunden har mottatt (og satt seg inn i) følgende

annet land må du gi oss beskjed før endelig bestilling slik at vi kan sjekke om spesielle visumkrav foreligger. Du er selv ansvarlig for at dette blir gjort. Dersom du skifter passnummer fra påmelding til turstart, kan dette gjøre det vanskelig å delta på enkelte av de bestilte arrangementene. Ekstrakostnad i forbindelse med dette påløper i tilfellet kunden.

Xxxxxx kunden selv en flyreise som medfører mellomlanding i USA er det kundens eget ansvar å ha nødvendige reisedokumenter for dette.

4.3 Kunden må ha en fullgod reiseforsikring, som også bør dekke en eventuell hjemtransport. Vi formidler gjerne en slik forsikring etter henvendelse.

informasjon: bekreftet tilbud på reise, praktisk informasjon 4.4 Kunden har selv ansvaret for å kontrollere at om reisemålet, reisevilkår samt annen tilsendt informasjon. mottatte reisedokumenter stemmer overens med

bestillingen og at navn/passnummer er skrevet på samme

Informasjon på våre nettsider og i våre utkast/tilbud er veiledende og kan bli noe endret gjennom endelig bekreftelse.

3. ECUATUR SITT ANSVAR

3.1 Ved kjøp av en pakkereise gjelder pakkereiseloven. Ecuatur har som turoperatør stilt garanti til Reisegarantifondet. Adresse: Postboks 000, Xxxxxxx 0000 Xxxxxxxxx. Tlf. 00 00 00 00.

3.2 Ecuatur forplikter seg til å gjennomføre avtalt program med reiserute og innhold

i følge utsendt reisebeskrivelse. Gjør uforutsette omstendigheter det likevel nødvendig med endringer i reisen, skal arrangøren i rimelig utstrekning sørge for at den reisende blir utsatt for minst mulig ulempe

Det tas imidlertid forbehold om endringer i programrekkefølgen og endringer i tog-, båt- og flyavganger, samt forhold som ligger utenfor vår kontroll. Det er viktig å merke seg at landene vi opererer i ikke har

måte som i passet.

4.5 Kunden har selv ansvaret for å kontakte vaksinasjonskontor/helsestasjon for å få oppdaterte anbefalinger angående vaksinasjoner for det aktuelle reisemålet.

4.6 Kunden er ansvarlig for å holde arrangøren orientert om adresseendringer slik at informasjon og reisedokument kan sendes uten forsinkelser.

4.7 Flybilletter/vouchere er et verdipapir som kunden har ansvar for under hele reisen. Eventuelle kostnader ved å fremskaffe ny billett må dekkes av kunden.

4.8 Kunden må holde seg orientert om avganger og etterkomme anvisninger som arrangør, transportør, lufthavn

e.l. gir i den anledning.

4.9 Kunden plikter under reisen å rette seg etter de regler og bestemmelser som er gitt

av offentlige myndigheter, arrangøren eller arrangørens representanter. Spesielt Galapagos har mange lokale regler for opptreden og ferdsel.

4.11 Kunden må lese all informasjon nøye. Dersom noe er uklart må Ecuatur kontaktes umiddelbart.

5. REISENS PRIS

5.1. Prisen

6.5 Kunder som får et skreddersydd opplegg kun for seg og sin gruppe, er det ikke anledning til å melde av en person uten at de andre i gruppen må betale tilsvarende mer for sine turer. Disse turene baseres på et minimumsantall som kunden selv har oppgitt og forutsetter at totalprisen er den samme uansett hvor mange som tilslutt reiser. Kun det som eventuelt refunderes av lokale arrangører vil bli refundert av oss.

Av den oppgitte prisen og medfølgende informasjon framgår6.6 Overdragelse av pakkereisen

hva som er inkludert. Flyplassavgifter i Sør-Amerika og Kunden kan overdra reisen til en annen som oppfyller

nasjonalparkavgifter på Galapagos er aldri inkludert i prisenbetingelsene for å delta i reisen. Men det kan være

da disse må betales lokalt av den enkelte (i amerikanske spesielle forhold knyttet til romfordeling, flybilletter eller

dollar kontanter). Kostnadene på disse avgiftene er oppgit i annet (eks. inkatrail) som ikke kan endres på navn og

vår informasjon, men kan endres uten forvarsel av lokale myndigheter.

Prisen for eventuell avbestillingsbeskyttelse og/eller reiseforsikring kommer i tillegg og omfattes ikke av bestemmelsene i dette punkt.

5.2 Endring.

dermed må tillegget betales av den som overtar plassen.

7. REKLAMASJON

7.1 Xxxxxx kunden mener at det foreligger en feil/mangel ved reisen må du ta dette opp

med lokal guide/kontaktperson umiddelbart. Vi bruker skriftlige klageskjema og du må også passe på å få dette

Prisen kan måtte endres som følge av endringer i offentlige fylt ut. Om feilen/mangelen ikke blir rettet og du ønsker å

skatter og avgifter eller endringer i prisene på lokale flyreiser. Prisen vil ikke kunne endres med mer enn 10% av den avtalte kjøpesum.

5.3 Depositumets størrelse. Ecuatur sine depositum er knyttet til de lokale operatørenes avtaler og utgjør for Galapagos 40% av turprisen. For andre reiser/landarrangement vil depositumet normalt være kr. 3.000,-.

Våre reiser bruker alltid rutefly og betaling av disse billettene følger flyselskapenes betingelser. Enkelte flybilletter har ingen refusjon etter kjøp. Dette vil eventuelt være oppgitt ved bekreftelse av turen.

5.4 Restbeløpet forfaller normalt 35 dager før avreise, men både flyreiser og Galapagosturer har forfall 60 dager eller mer før avreise p.g.a. spesielle betalingsbetingelser lokalt eller hos flyselskapene.

6. KUNDENS RETT TIL Å AVBESTILLE ELLER Å OVERDRA REISEN

6.1 Avbestilling må skje skriftlig. Brev eller e-post.

6.2 Våre reisemål har spesielle regler med hensyn til avbestilling fordi dette følger de lokale operatørenes regler.

6.3 Ved avbestilling av reisen mer enn 60 dager refunderes likevel ikke depositumet. Ved avbestilling mellom 59 og 30 dager må kunden betale inntil 50% av totalprisen. Ved

avbestilling mindre enn 30 dager kan hele turprisen bli innkrevd. Enkelte turer/opplegg, og flybilletter kan ha egne frister og refusjonsbeløp som eventuelt oppgis i tilbudet/bekreftelsen.

6.4 Xxxxxx som ikke møter opp til avtalt avreisetidspunkt får ingen refusjon. Dersom kunden ordner flyreisen fra Norge selv og ankommer for sent til turens start, gis det heller ingen refusjon.

reklamere på reisen når du kommer hjem, må det senest fire uker etter at turen er avsluttet sendes en skriftlig, begrunnet klage til Ecuatur.

7.2 Dersom det oppstår uenighet om forståelsen av ovenstående reisebetingelser, kan dette bringes inn for reklamasjonsnemda for pakkereiser.

8. UKLARHETER

8.1 Dersom noe i disse reglene er uklart; vennligst ta kontakt med oss.