Tjenestespesifikasjon for bedrifter
Tjenestespesifikasjon for bedrifter
Denne oversikten er et vedlegg til Telias databehandleravtale, og inneholder en spesifikasjon av Telias behandling av personopplysninger for ulike typer tjenester. Hvilke tjenester som Telia leverer til virksomheten fremgår av hovedavtalen mellom partene.
Tjenestenavn | Telias rolle Dat | atyper | Underleverandør | Behandlingssted |
Tjenester for bedre service | ||||
Telia Smart Connect | Databehandler | Opplysninger om ansatte som oppgitt av virksomheten: • Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse og Bruker ID • Logger og statistiske opplysninger, slik som: • Samtalehistorikk (inkl. antall besvarte/ ubesvarte anrop) • På- og avloggingstidspunkt, klienttype og IP- adresse • Eventuelle andre opplysninger som oppgis av virksomheten enten manuelt eller gjennom systemintegrasjoner • Samtalesignalering og samtaleinnhold • Meldingsinformasjon for SMS som avsender, mottager, meldingsinnhold, tidspunkt | Amazon AWS | AWS EU-North-1 Sverige |
Telia Smart Connect | Databehandler | Meldingsinformasjon for SMS som avsender, mottager, meldingsinnhold, tidspunkt | Link Mobility | Norge |
Telia Bedriftsnett | Databehandler | • Opplysninger om ansatte som oppgitt av virksomheten: • Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse og Bruker ID • Logger og statistiske opplysninger, slik som: • Samtalehistorikk (inkl. antall besvarte/ ubesvarte anrop) • På- og avloggingstidspunkt • Eventuelle andre opplysninger som oppgis av virksomheten enten manuelt eller gjennom systemintegrasjoner • | Link Mobility (SMS) | Norge |
Telia Bedriftsnett – Besøksregistrering | Databehandler | Opplysninger om besøkende og vertskap oppgitt av den besøkende: • Navn, selskap, telefonnummer Besøkslogg (tidspunkt for registrering) | Link Mobility (SMS varsling) | Norge |
Telia Bedriftsnett – Kundetilfredshet og NPS | Databehandler | Opplysninger om innringer og køagent og svar på undersøkelsen gitt av innringer: - innringers nummer, tidspunkt, Net Promoter Score eller svar på egendefinert undersøkelse - Net Promoter Score eller svar på egendefinerte spørsmål pr køagent og kø | Link Mobility (SMS utsendelse) | Norge |
Telia ACE | Databehandler | Opplysninger om ansatte som oppgitt av virksomheten: - Navn, mobilnummer, epost adresse - BrukerID Kommunikasjon med kunder/brukere på epost, chat og telefon Logger og statistiske opplysninger: - Samtalehistorikk, antall besvarte/ ubesvarte anrop, på og av; loggingstidspunkt, m.v. | Telia Sverige AB | Norge og Sverige |
Mobilt Opptak (MVR) | Databehandler | Opplysninger om ansatte som oppgitt av virksomheten: - Navn, mobilnummer, epost adresse - BrukerID for innlogging til portal (hvis portal er satt opp) Kommunikasjonsdata - Samtaleopptak og meldingsinnhold - Metadata (inkludert til/fra nummer, varighet og tidspunkt) | Touch Technology AS | Norge |
Teams Operator Connect Teams Phone mobile | Databehandler | Opplysninger om telefonnummer og aktiveringsstatus. Samtaleinformasjon som telefonnummer, tidspunkt og varighet | Microsoft | EU/EØS |
01
Administrasjon og kostnadskontroll | ||||
Min Bedrift & Kostnadsdeling | Behandlingsansvarlig* | Opplysninger om ansatte som oppgitt av virksomheten: - Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse Opplysninger om teknisk utstyr: - Type telefon, eier (leasing) Opplysninger om bruk av abonnement: - Aggregert forbruksdata | Ikke relevant for databehandleravtalen | Ikke relevant for databehandleravtalen |
Mobil som Tjeneste (MST) | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til tjenesteleverandøren, herunder: - Navn, telefonnr og e-post Opplysninger om teknisk utstyr: - Type telefon, eier (leasing) | Telia Finance Norge og Telia Finance AB | Norge og Sverige |
Telia Utstyrsavtale (Device as a Service) | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til tjenesteleverandøren, herunder: opplysninger om ansatte som oppgitt av virksomheten: - Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse Opplysninger om teknisk utstyr: Type telefon, eier (leasing) | Telia Finance Norge og Telia Finance AB | Norge og Sverige |
Telia Kontroll | Databehandler | Opplysninger om ansatte som oppgitt av virksomheten: Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse, bruker ID og avdelingstilhørighet Type abonnement og tilleggstjenester Bruk av telefonitjenester (spesifisert faktura) Eventuelle andre opplysninger som oppgis av virksomheten enten manuelt eller gjennom systemintegrasjoner. | Skytech Control AS | Norge |
Samsung Knox | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til tjenesteleverandøren, herunder: -Navn, telefonnr og e-post -Opplysninger for konfigurering av tjenestene | Databehandler: AppDirect Tjeneste-leverandør: Samsung | Norge, Tyskland, USA |
F-Secure PSB | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til tjenesteleverandøren, herunder: -Navn, telefonnr og e-post -Opplysninger for konfigurering av tjenestene | Databehandler: AppDirect Tjenesteleverandør: F-Secure | Norge, Tyskland, USA |
02
Telia Entry Nordic SIP | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til tjeneste-leverandøren, herunder: -Navn, telefonnr og e-post -Opplysninger for konfigurering av tjenestene | Tjenesteleverandør: Kvantel og Telia Sverige | Norge (merk at tjeneste-leverandør kan i tillegg behandle data på andre lokasjoner ifm. tjeneste-leveransen) |
Datacom Vidersalg: Fiber/XDSL internettaksess | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til underleverandører, herunder: - Navn, telefonnr og e-post -Opplysninger for etableringer og konfigurering av tjenestene | Underleverandører «last-mile aksess», tjenesteleverandører, montørselskap og samarbeidspartnere for levering av tjenesten | Norge; Europa, men også Globalt dersom kunden ønsker levering utenfor Europa (merk at tjeneste-leverandør kan i tillegg behandle data på andre lokasjoner ifm. tjeneste-leveransen) |
Telia SD-WAN | Behandlingsansvarlig | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til underleverandører, herunder: - Navn, telefonnr og e-post -Opplysninger for etablering av tjenesten | Underleverandører for utsendelse av utstyr, montørselskap etc. | Norge; Europa, men også Globalt dersom kunden ønsker levering utenfor Europa (merk at tjeneste-leverandør kan i tillegg behandle data på andre lokasjoner ifm. tjeneste-leveransen) |
Telia SD-WAN Flex | Behandlingsansvarlig | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til underleverandører, herunder: - Navn, telefonnr og e-post -Opplysninger for etablering av tjenesten | Underleverandører for utsendelse av utstyr, montørselskap etc. | Norge; Europa, men også Globalt dersom kunden ønsker levering utenfor Europa (merk at tjeneste-leverandør kan i tillegg behandle data på andre lokasjoner ifm. tjeneste-leveransen) |
Threat Protection NGFW | Behandlingsansvarlig | Kundedata kun i Telia management systemer. | Telia CheckPoint plattform | Norge; Europa, men også Globalt dersom kunden ønsker levering utenfor Europa (merk at tjeneste-leverandør kan i tillegg behandle data på andre lokasjoner ifm. tjeneste-leveransen) |
Datacom Connectivitytjenester (IP-VPN, Internett aksess, CloudConnect, underlay for SDWAN) | Behandlingsansvarlig | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til underleverandører, herunder: - Navn, telefonnr og e-post -Opplysninger for etableringer og konfigurering av tjenestene | Underleverandører «last-mile aksess», tjenesteleverandører, utsendelse av utstry, montørselskap og samarbeidspartnere for etablering av tjenesten | Norge; Europa, men også Globalt dersom kunden ønsker levering utenfor Europa (merk at tjeneste-leverandør kan i tillegg behandle data på andre lokasjoner ifm. tjeneste-leveransen) |
DDoS | Behandlingsansvarlig | Kundedata kun i Telia management systemer | Telia Arbor plattform | Norge |
Telia SMS Plattfom (gammel) | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til tjenesteleverandøren, herunder: • Navn, telefonnr og e-post • Opplysninger for konfigurering av tjenestene | Cisco/IMImobile | AWS Irland |
Telia SMS Plattform | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til tjenesteleverandøren, herunder: • Navn, telefonnr og e-post • Opplysninger for konfigurering av tjenestene | Lekab Communication Systems Oy | Behandlingsland: Innenfor EU: Finland og Sverige. Hvor dataene er lagret (land): Innenfor EU: Finland |
IMIconnect | Videreselger (databehandler) | Telia videreformidler bestillingsinformasjon til tjenesteleverandøren, herunder: • Navn, telefonnr og e-post • Opplysninger for konfigurering av tjenestene | Cisco/IMImobile | AWS Irland |
CPA Cloud | CPA Cloud | Navn, epost og mobilnummer på de personer kunde registrer som kontaktpersoner i løsningen. | AWS | AWS Irland |
03
* Dersom Telia står oppført som behandlingsansvarlig, innebærer dette at kunden og Telia er ansett som selvstendige behandlingsansvarlige for bruk av personopplysninger som registreres gjennom aktivering eller bruk av den aktuelle tjenesten. Eventuell utveksling av personopplysninger mellom partene ved bruk av slike tjenester anses som overføring av opplysninger mellom to behandlingsansvarlige, der hver Part er fullt ut ansvarlig for oppfyllelse av pliktene etter gjeldende personvernlovgivning for sin egen behandling av de aktuelle opplysningene.