Versjon 1.0
Salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett
Versjon 1.0
Innledning: 1] Avtalen
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående stan- Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opp- dard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over lysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, mellom opplysningene, går det som særskilt er av- markedsføringsloven, angrerettloven og ehandels- talt mellom partene foran, så fremt det ikke strider loven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige mot ufravikelig lovgivning.
Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbe- noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, stemmelser som regulerer kjøp av varer mellom men oppstiller partenes viktigste rettigheter og næringsdrivende og forbrukere.
plikter for handelen.
Innholdsfortegnelse:
2] Partene
Selger er Broderingskroken Flenstad, Xxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxx, xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx, mobil 00000000, orgnr 923048995, og betegnes
i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen,
1] Avtalen og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen. 2] Partene
3] Pris
4] Avtaleinngåelse
5] Betaling
6] Levering
7] Risikoen for varen 8] Angrerett
9] Forsinkelse og manglende levering
- kjøperens rettigheter og frist for å melde krav
10] Mangel ved varen - kjøperens rettigheter
3] Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inklu- derer alle avgifter og tilleggskostnader.
Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
4] Avtaleinngåelse
og reklamasjonsfrist Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen
11] Selgerens rettigheter ved kjøperens har sendt sin bestilling til selgeren. mislighold
12] Garanti
13] Personopplysninger
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har fore-
kommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren
14] Konfliktløsning i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens
bestilling, og den annen part innså eller burde ha
innsett at det forelå en slik feil.
5] Betaling Angrefristen begynner å løpe:
• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tids- løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
punkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. • Selges et abonnement, eller innebærer avtalen
regelmessig levering av identiske varer, løper
Dersom kjøperen bruker VIPPS fristen fra dagen etter første forsendelse er ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen mottatt.
på VIPPS ved bestilling. Kontoen blir belastet samme • Består kjøpet av flere leveranser, vil dag som varen sendes. angrefristen løpe fra dagen etter siste
leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsva- rende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angre- retten. Xxxxxx den næringsdrivende for å gi opp-
6] Levering lysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper
angrefristen likevel 14 dager etter den dagen
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans repre-
sentant, har overtatt tingen.
kjøperen mottok opplysningene.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillings- løsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestil- lingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
7] Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
8] Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angre- rettloven.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angre- retten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom
fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytids- dag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og mel- dingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funk- sjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesum- men til kjøperen uten unødig opphold, -
og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Xxxxxx har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
9] Forsinkelse og manglende levering - kjøperens rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjø-
perens side, kan kjøperen i henhold til xxxxxxx x
• Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unn- gått, eller overvunnet følgene av.
forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendig- 10] Mangel ved varen
hetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyl- lelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
- kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post). burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at
han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper
• Oppfyllelse har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyl- oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter lelse dersom det foreligger en hindring som selge- at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler ren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger reklamasjonsfristen fem år.
at det står i vesentlig misforhold til kjøperens
interesse i at selgeren oppfyller. Xxxxxx xxxxxxxx Xxxxxx varen har en mangel og dette ikke skyldes falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan oppfyllelse. kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven
kapittel 6 etter
omstendighet ene
holde kjøpe -
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om summen tilbake, velge mellom retting og omlevering, han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve kravet. erstatning fra selgeren.
• Heving Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig. Dersom selgeren ikke leverer varen på leverings-
tidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å
• Retting eller omlevering
levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet
Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggs- eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel fristen, kan kjøperen heve kjøpet. motsette seg kjøperens krav dersom gjennomfø- ringen av kravet er umulig eller volder selgeren
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangs- dersom levering til avtalt tid var avgjørende for punktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelps- inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har forsøk for samme mangel.
underrettet selger om at leveringstidspunktet er
avgjørende.
• Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette inne- har satt eller etter leveringstidspunktet som var bærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangel- heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at full og kontraktsmessig stand. Dersom særlige kjøperen fikk vite om leveringen. grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet set-
tes lik mangelens betydning for kjøperen.
• Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan
12] Garanti
kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir
uvesentlig. kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti inne-
bærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett
11] Selgerens rettigheter ved
kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de
til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette 13] Personopplysninger
ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbruker- kjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
• Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopp- lysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopp- lysningsloven, kun innhente og lagre de person- opplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbe- stemte tilfelle.
selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge 14] Konfliktløsning
med å fremme kravet. Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvis-
• Heving
ter i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger ve- kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mek- sentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig ling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23
xxxxxxxxxx fra kjøperens side. Selger kan likevel 400 500 eller xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx . ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt.
Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for opp- fyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fris- ten, kan selger heve kjøpet.
• Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen
i hen-
hold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpe- summen etter forsinkelsesrenteloven. Ved man- glende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
• Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer,
kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.