Avtalevilkår ladepakke fra Lyse
Avtalevilkår ladepakke fra Lyse
1. Virkeområde
a) Disse avtalevilkår gjelder for leveranse av tjenesten “leie av xxxxxxxxxx(e)” («Tjenesten») fra Lyse Dialog AS («Lyse») til bedrifter.
b) Avtalens parter er Lyse og kunde som nærmere angitt i ordrebekreftelse fra Lyse (heretter kalt «Kunden»). Avtalen gjelder for leveranse av Tjenesten på tilknytningspunkt på parkeringsplass («Tilknytningspunktet») som Kunden disponerer, som nærmere angitt i tilbudet fra Lyse. Avtalen inngås ved at Kunden bestiller Tjenesten digitalt på xxxx.xx.
c) Avtalen mellom partene består av ordrebekreftelse fra Lyse, og disse avtalevilkår slik de til enhver tid er gjeldende (heretter samlet omtalt som «Avtalen»).
2. Innholdet i Tjenesten
a) Hovedformålet med Tjenesten er å gi Kunden tilgang til ladeløsning for elbil(er)
b) Lyse leverer komplett løsning forladestasjon(er) til elbil, inkl. infrastruktur og kabler («Utstyret»)
c) Lyse sørger for ladetjeneste, drift og support av laderne.
d) Laderne kan leveres helt åpne eller med tilgangsstyring. Ved tilgangsstyring må Kunden selv kjøpe RFID-kort fra Smartly eller eventuelt annen tredjepart.
3. Installasjon og oppstart av Tjenesten
a) Installasjon og oppstart av Tjenesten forutsetter at Kunden har en aktiv strømavtale hos Lyse. Videre er det en forutsetning at reiseavstand fra Lyse til installasjonssted er maks 50 km.
b) Tidspunkt for installasjon av Utstyret («Installasjon») skal avtales direkte mellom Kunden og den av Lyses underleverandører som skal utføre Installasjonen. Kunden må sørge for å være til stede ved Installasjonen med en representant som kan gi nødvendig informasjon samt motta eventuell opplæring i Tjenesten.
c) Kunden plikter å sørge for at nødvendig stabil internettilkobling foreligger på dato for Installasjon, og sørge for at Tilknytningspunktets elektriske anlegg er egnet for installasjon av Utstyret og at Utstyret kan monteres på vegg (i tre eller betong) i tilknytning til parkeringsplass som disponeres av Kunden. Dette inkluderer wifi-dekning der hvor Utstyret skal monteres i de tilfellene hvor lader benytter wifi.
d) Installasjonen gjennomføres ved at Utstyret monteres i henhold til avtale mellom montør og Kunde på stedet. Montør etterlater seg lovpålagt Samsvarserklæring. Det er Kundens ansvar å arkivere denne.
e) Lyse bruker underleverandører til arbeid i forbindelse med denne Avtalen. Ved bruk av underleverandør er Lyse fullt ut ansvarlig for utførelsen av dette arbeidet på samme som om Xxxx selv stod for utførelsen.
f) Fysisk installasjon inkluderer:
• 20 meter kabling 5G6mm2 fra el-tavle til ladepunkt
• 20 meter kabling Cat5e fra datarom til ladepunkt
• 1 gjennomboring i betongvegg
• 1 gjennomboring i trevegg
• Forutsetter normal tilkomst, kapasitet og plass til sikring og vigi-modul i skap
• Automatsikring 32A, hvorav 4x25A per ladestasjon ved flere enn 1 stk.
• Arbeidstid: 4-6 timer (Ved forventet arbeidstid mer enn dette, avtales det på forhånd)
• Dokumentasjon og idriftsetting
• Installasjonen er forbeholdt godkjenning av lokalt nettselskap
• Krav at tilkoblingspunkt skal være beskyttet av et overspenningsvern i installasjonen.
• Graving er ikke inkludert, og kommer eventuelt som et tillegg i prisen, jf. art. 4 b).
g) Kunde er ansvarlig for å laste ned Smartly Charge app og aktivere laderen for å kunne ta denne i bruk.
4. Priser og betaling
a) Kunden skal betale de kostnader for Tjenesten som følger av Avtalen. Med mindre annet fremgår særskilt, påløper det ingen særlige installasjonskostnader, men kun et månedlig beløp for bruk av Tjenesten som også inkluderer leie av Utstyret.
b) Prisen for Tjenesten omfatter Installasjon av Utstyret, inkludert alt materiale, arbeid, elektriker/montør, tillatelser og igangkjøring, med mindre annet er angitt i tilbudet eller disse avtalevilkår. Kunde må selv bekoste eventuelle nødvendige tiltak ved Installasjonen ut over det som er beskrevet som en del av leveransen iht. art. 3. Dette faktureres direkte fra montør til Kunden. Kunde kan be montør om prisoverslag på forhånd. Dersom kostnaden blir høyere enn Kunden er villig til å betale, skal Xxxxxx ha rett til å trekke seg fra Avtalen med umiddelbar virkning mot å betale påløpte kostnader til montør.
c) Som nevnt i art. 3 a), er det en forutsetning for kjøp av Tjenesten at Kunden også har en aktiv avtale for kjøp av strøm fra Lyse. Fakturering av Tjenesten og fakturering i henhold til Xxxxxxx strømavtale vil skje på samme faktura.
d) Xxxx har rett til å foreta en kredittsjekk av Xxxxxx.
5. Kundens ansvar
a) Kunden plikter å gi den informasjonen Lyse finner nødvendig slik at installasjonen av Utstyret og leveransen av Tjenesten kan gjennomføres.
b) For at Tjenesten skal kunne fungere, må Utstyret kobles til internett. Kunden plikter å sørge for at tilfredsstillende internettilkobling er tilgjengelig til Utstyret på tidspunkt for Installasjon og i hele avtaleperioden.
c) Kunden plikter å sørge for annen nødvendig tilrettelegging av tilknytningspunktet, herunder at det er samlet installasjonssted, plass i tavlerom og tilgang til tilstrekkelig strøm.
6. Generelt om bruk av Tjenesten
a) Tjenesten skal brukes på en forsvarlig måte og for øvrig i samsvar med eventuelle spesifikasjoner fra Lyse.
b) Xxxxxx har ikke rett til å gjøre inngrep eller endringer i Utstyret. Dette omfatter også omprogrammering og andre endringer i Utstyrets konfigurasjon. Kunden kan ved behov be om tilbud på flytting eller endring av Utstyret (til nærmere avtalt pris).
c) Utstyret er Lyses eiendom. Kunden har ikke rett til å selge, pantsette, låne bort eller leie ut eller på annen måte forføye over hele eller deler av Utstyret.
d) Kunden skal ikke benytte Tjenesten til lovstridige forhold.
e) Lyse kan kreve erstatning av Kunder dersom Utstyret blir skadet, mistet, eller stjålet.
f) Lyse har rett til å skifte ut hele eller deler av Utstyret, og Kunden skal medvirke til at slik utskifting kan finne sted. Kunden skal også gi Lyse tilgang til Tilknytningspunktet for å undersøke Utstyret som nødvendig for utførelse av Tjenesten.
g) Ved behov for support på Tjenesten etter Installasjon, kan Kunden kontakte Xxxxx kundesenter.
7. Feil eller skader
a) Det foreligger en mangel dersom Tjenesten ikke kan leveres i samsvar med det som følger av Avtalen, og dette ikke skyldes forhold på Kundens side. Lyse har rett og plikt til å avhjelpe mangelen uten kostnad for Kunden innen rimelig tid etter at Kunden har gitt beskjed om mangelen.
b) Dersom Kunden oppdager feil eller skader på Utstyret, eller dersom det foreligger feil på Tjenesten, skal Lyse varsles uten ugrunnet opphold. Før Kunden melder feil til Lyse, skal Kunden undersøke om feilen skyldes Kundens eget utstyr eller for øvrig forhold som Kunden har ansvaret for.
c) Xxxx vil innen rimelig tid sette i gang feilsøking for å finne årsaken til feilen eller skaden. Dersom årsaken skyldes forhold på Kundens side, skal Kunden dekke de kostnader som Lyse pådrar seg i forbindelse med feilsøkingen. I tillegg kommer eventuelle kostnader knyttet til reparasjoner og/eller erstatningsansvar iht. art. 10.
d) Lyse er aldri ansvarlig for feil ved Utstyret eller Tjenesten som skyldes forhold på Kundens side, herunder feil som skyldes uriktige eller manglende opplysninger, ytre påvirkning av Utstyret, eller at internettilkoblingen ikke fungerer.
8. Endring av Tjenesten, priser og vilkår
a) Lyse har rett til å endre Avtalen, herunder vilkår, Tjenester og priser for Tjenestene mv, med minst 1 måneds forutgående skriftlig varsel.
b) Oppdateringer, oppgraderinger og programrettelser som er nødvendig for drift, regnes ikke som endringer etter dette punkt. Tekniske endringer som ikke har reell betydning for Kunden varsles ikke. For øvrig kan endringer finne sted dersom de er nødvendige av årsaker som ligger utenfor Lyse sin kontroll (f.eks. dersom endringene skyldes offentlige vedtak mv), men i slike tilfeller skal Lyse varsle Kunde så snart som mulig
c) Lyse kan justere prisen for Tjenesten én gang per år i henhold til endringer i Statistisk Sentralbyrås (SSB) totalkonsumprisindeks (KPI) for de siste 12 måneder uten nærmere varsel. Med mindre annet er avtalt, kan justering tidligst skje ved første årsskifte etter at Avtalen er inngått.
d) Det til enhver tids gjeldende avtalevilkår ligger tilgjengelig på Lyses nettside.
9. Lyses erstatningsansvar
a) Lyse skal dekke eventuell skade som Xxxx påfører Kunden ved Installasjonen, samt tap som påføres Kunden ved mangel på Tjenesten, såfremt Kunden har overholdt sine plikter som beskrevet i denne Avtalen.
b) Lyses erstatningsansvar er begrenset til Kundens direkte tap, som omfatter dokumenterte og påregnelige merutgifter som kunden har hatt på grunn av det erstatningsbetingende forhold. Kunden skal ved rimelige tiltak begrense sitt tap.
c) Xxxxxx Xxxxxx har medvirket til skaden, eller unnlatt å begrense skaden eller tapet, skal Xxxxx ansvar settes ned eller falle bort. Det samme gjelder dersom Kunden ikke i rimelig utstrekning har latt være å fjerne eller minske risikoen for skade. Kunden kan heller ikke kreve erstattet tap som skyldes at Kunden har brukt Tjenesten i strid med denne Avtalen eller for øvrig i strid med instrukser fra Lyse.
d) Xxxx er ikke ansvarlig for Xxxxxxx indirekte tap. Indirekte tap omfatter, men er ikke begrenset til, tap som følge av at Kunden blir avskåret fra å bruke Tjenesten, tapt fortjeneste, strøm- og nettkostnader, avsavnstap og følgetap.
e) Lyse er ikke erstatningspliktig for Kundens tap dersom det foreligger en hindring utenfor Lyses kontroll, og som Lyse ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
f) Lyse sitt erstatningsansvar er uansett begrenset til NOK 30.000 per år.
10. Kundens erstatningsansvar
a) Kunden er erstatningsansvarlig for det tap Xxxx blir påført som følge av Xxxxxxx brudd på Avtalen.
b) Xxxxxx er ansvarlig for alle skader på Utstyret, uavhengig av årsak, bortsett fra i de tilfeller det kan dokumenteres at skaden skyldes forhold på Lyses side. Kunden plikter å erstatte Utstyr som blir skadet, mistet eller stjålet, samt eventuelle følgekostnader som Lyse får på grunn av slike forhold.
c) Xxxxxx Xxxx har rett til å heve Avtalen, skal Xxxxxx erstatte alle kostnader og tap som Xxxx påføres som en følge av hevingen, herunder Xxxxx faktiske kostnader til demontering og innhenting av de deler av Utstyret som Lyse ønsker å hente inn, jf. art. 11 e).
11. Bindingstid og oppsigelse
a) Tjenesten har 36 måneders bindingstid. Ved oppsigelse før bindingstiden har utløpt, blir Kunden fakturert resterende leiesum for bindingsperioden.
b) Etter endt bindingstid kan Tjenesten til enhver tid sies opp av hver av Partene med 3 måneds skriftlig varsel, regnet fra utløpet av den måned oppsigelsen ble mottatt i.
c) Tjenesten forutsetter som nevnt i art. 3 a) at Kunden har en aktiv strømavtale hos Lyse. Oppsigelse av strømavtalen, inkludert flytting, anses som oppsigelse av Tjenesten.
d) Ved flytting i bindingsperioden fortsetter leieavtalen å løpe med mindre resterende beløp av leiesum er betalt.
e) Lyse har rett, men ikke plikt til å koble ned Utstyret ved oppsigelse av Tjenesten. Dersom Lyse velger å la være å koble ned Utstyret skal Kunden vederlagsfritt overta eiendomsretten og ansvaret for Utstyret.
12. Stenging og rett til å heve avtalen
a) Xxxx har rett til å heve avtalen med umiddelbar effekt hvis:
• Kunden har begått et vesentlig avtalebrudd, herunder hvis Kunden er mer enn 60 dager forsinket med betalingen av et krav som Lyse har mot Kunden.
• Utstyret gjentatte ganger/i vesentlig omfang blir skadet som følge av forhold på Kundens side.
• Kunden innleder gjeldsforhandling etter konkursloven eller annen gjeldsordning, tas under konkursbehandling, blir gjenstand for utleggsforfølgning, arrest eller annen tvangsforfølgning, trer i likvidasjon, innstiller sine betalinger eller på annen måte kan antas å være insolvent.
b) Xxxxxx har rett til å heve avtalen med umiddelbar effekt hvis:
• Xxxx har begått et vesentlig avtalebrudd som ikke rettes innen rimelig tid
• Lyse innleder gjeldsforhandling etter konkursloven eller annen gjeldsordning, tas under konkursbehandling, blir gjenstand for utleggsforfølgning, arrest eller annen tvangsforfølgning, trer i likvidasjon, innstiller sine betalinger eller på annen måte kan antas å være insolvent.
c) Begge parter har rett til å heve avtalen med umiddelbar effekt hvis:
• Ladeprodusenten eller andre avdekker alvorlige feil eller mangler ved Utstyret som gjør at Tjenesten ikke kan leveres som forutsatt.
13. Kontaktperson og xxxxxxxxx
a) Xxxxxx plikter å oppgi en kontaktperson for kundeforholdet til Lyse, som skal gi Lyse sin e-postadresse og mobiltelefonnummer, og aksepterer at Lyse benytter disse til å varsle Kunden om forhold som gjelder Tjenesten, herunder Utstyret, omfattet av Avtalen. Lyse kan velge å varsle Kunden via kundeportal, i faktura, SMS, e-post eller på annen egnet måte. Xxxx legger til grunn at kontaktpersonen har fullmakt til å administrere alle sider av kundeforholdet, herunder foreta alle handlinger på vegne av Kunden som omhandler kundeforholdet til Lyse.
b) Endring av Kundens kontaktopplysninger skal varsles skriftlig til Lyse.
14. Personopplysninger
a) Lyse bruker de personopplysningene som blir gitt i forbindelse med avtaleinngåelsen til å administrere kundeforholdet, gjennomføre leveransen og faktureringen.
b) Opplysningene blir videreformidlet til Lyses underleverandører/samarbeidspartnere som brukes i samband med gjennomføringen av denne Avtalen.
c) Det vil også brukes personopplysninger til å distribuere informasjon og tilbud relatert til Kundens avtaleforhold. Dette gjelder også distribusjon via elektroniske kanaler i henhold til markedsføringsloven §15. Kunder som ikke ønsker å motta slik informasjon kan reservere seg mot dette.
15. Overdragelse
a) Xxxx har rett til å overdra sine rettigheter og plikter etter Avtalen. Kunden kan bare overføre sine rettigheter og plikter etter Avtalen etter Xxxxx skriftlige forhåndssamtykke
16. Tvister
a) Tvister vedrørende Avtalen skal søkes løst ved forhandlinger. Xxxxxx partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for de alminnelige domstoler.