PERSONVERNERKLÆRING
Sirva, Inc. («Sirva») opprettholder denne personvernerklæringen for alle personer vi leverer tjenester til.1 Sirva er forpliktet til å overholde alle gjeldende personvernlover.
Informasjon som dekkes av denne erklæringen
Erklæringen vår dekker alle mottatte ikke-offentlige personopplysninger vi har mottatt, som kan brukes til å identifisere deg, og som kan være ytterligere definert av gjeldende personvernlovgivning (heretter kalt «personopplysninger»). Dette kan omfatte et bredt spekter av informasjon, avhengig av tjenestene du skal motta. Dette kan for eksempel være navn og adresseinformasjon (flyttetjenester innenfor eiendom eller husholdningsvarer), personnummer, fødselsdato eller andre identifikasjonsnumre (konfigurering av apper eller kontoer), bankinformasjon (betalingstjenester for boliglån eller utgifter) og/eller pass- eller førerkortinformasjon (visum- og immigrasjonstjenester).
Slik innhenter vi personopplysninger
Sirva trenger personopplysningene fra deg for å kunne levere tjenesten til deg. Vi kan motta personopplysninger om deg fra
• deg direkte, når du fullfører en søknad eller besøker oss personlig, over telefonen, på e- post eller via nettstedet vårt
• forbrukerrapporteringsbyråer
• låneinstitusjoner som tilbyr finansielle produkter eller tjenester
• arbeidsgiveren din
• alle som du har autorisert til å gi informasjon
• andre kilder, i forbindelse med å tilby finansielle produkter eller tjenester til deg Uavhengig av kilden kommer ikke Sirva til å behandle personopplysninger uten ditt samtykke.
Selv om vi ikke mottar personopplysninger fra nettleseren din, overvåker og lagrer vi visse typer informasjon om besøkende på nettstedet vårt. Dette omfatter typen nettleser som
1 De følgende organisasjonene er dekket av denne personvernerklæringen: Sirva Mortgage, Inc.; Sirva Relocation Credit, LLC; Sirva Relocation Funding, LLC; Sirva Worldwide, Inc.; North American Van Lines, Inc.; PCS Moving, Inc.; Global Van Lines, LLC; J.D.C. International, Inc.; Montana Transfer NA LLC; North American International Holding Corporation; North American International N.A., Inc.; Relocation Risk Solutions, LLC; Sirva Freight Forwarding, Inc.; Sirva Move Management, Inc.; Team Relocations Inc.; Smartbox Solutions, Inc.; BGRS, LLC; BGRS Relocation, Inc.; Sirva Relocation LLC; Sirva Global Relocation, Inc.; Sirva Relocation Properties, LLC; Sirva Settlement, Inc.; Sirva Settlement of Maryland, LLC; Allied Van Lines, Inc.; Allied International N.A., Inc.; Meridian Mobility Resources, Inc. og Trident Transport International, Inc.
brukes, brukerens land, om de ble henvist til oss av en søkemotor, hvilke av sidene våre de besøker og hvordan disse sidene fungerer på brukerens datamaskin. Dette hjelper Sirva med å ta beslutninger om hvordan vi skal bedre utforme, effektivisere og forbedre ytelsen på nettstedene. Hvis du ikke vil at denne informasjonen skal overvåkes, kan du slå av JavaScript. Vær imidlertid oppmerksom på at nettstedene kanskje ikke gir full funksjonalitet hvis disse innstillingene er slått av.
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn, og vil ødelegge denne informasjonen hvis den blir oppgitt til oss uten samtykke fra foreldrene.
Deling, bruk og lagring av informasjon
Avhengig av tjenestene du skal motta, kan det hende at informasjonen din må deles, brukes og/eller lagres globalt. Personopplysningene dine behandles og oppbevares etter behov for å tilveiebringe tjenestene du har bedt om. Dette kan omfatte en periode etter at tjenestene er fullført, for å overholde regulatoriske, revisjonsmessige, kontraktsmessige og andre juridiske forpliktelser.
A. Deling innenfor selskaper i Sirva-gruppen
For å gi deg hele utvalget av tjenester du måtte trenge, har Sirva en integrert tilnærming til tjenestene vi tilbyr. For å kunne tilby et komplett utvalg av tjenester som dekker behovene dine kan vi dele personopplysninger blant selskapene i Sirva-gruppen for å kontakte deg og gi anbefalinger om en rekke tjenester som tilbys av og gjennom Sirva-gruppen med tilknyttede selskaper.
B. Deling utenfor selskaper i Sirva-gruppen
For å gi deg tjenestene kan Sirva samarbeide med og gi informasjonen din til selskaper utenfor Sirva-gruppen for å tilby disse tjenestene til deg. Sirva kan for eksempel dele personopplysninger
• for å betjene og støtte den generelle driften vår generelt sett og støtte kontoen din og tjenestene vi tilveiebringer, inkludert administrering av mobilitetsfordelene dine hos arbeidsgiveren din, foreslått eller faktisk finansiering, verdipapirsikkerhet, salg på annenhåndsmarkedet eller lignende transaksjoner
• for å behandle eller administrere en transaksjon eller et produkt i forbindelse med et produkt eller en transaksjon du har bedt om
• for lagring og behandling av data
• med de du har autorisert oss til å avsløre informasjonen til
• med andre tjenesteleverandører som vi har avtale med om å tilveiebringe tjenester til deg via eller sammen med Sirva
• andre leverandører som vi markedsfører eller leverer produkter eller tjenester sammen med
Vi kan også dele personopplysningene dine med disse andre organisasjonene utenfor Sirva- gruppen når loven pålegger oss det. Vi kan for eksempel dele personopplysninger for å
• beskytte mot svindel
• svare på en stevning
• svare politi eller styresmakter
Personvernrettighetene dine
Sirva gir deg en rimelig mulighet til å få tilgang til dine egne personopplysninger, slik at du kan korrigere informasjonen hvis den er unøyaktig, eller få den slettet ved behov – med forbehold om unntakene nedenfor.
Du har rett til å trekke tilbake samtykket eller velge bort all bruk av personopplysningene dine når som helst via kontaktinformasjonen ovenfor. Hvis du velger bort denne erklæringen eller på annen måte nekter å oppgi personopplysninger, kan det hende du ikke kan motta tjenester.
Når en videre overføring av personopplysningene dine til en tredjepart har skjedd, kan du ha visse rettigheter overfor Sirva og hvordan tredjepartsmottakeren bruker og behandler disse personopplysningene.
For kunder i Australia
Australias personvernlov fra 1988 dekker kundene våre i Australia og personopplysningene deres. Kunder i Australia har rett til å trekke tilbake samtykket til personvernerklæringen eller behandlingen av personopplysningene når som helst. Hvis du som kunde velger bort denne erklæringen, eller på annen måte nekter å oppgi personopplysninger, kan det hende du ikke vil kunne motta tjenester. Du kan sende forespørsel om informasjon eller for å oppdatere informasjonen din ved å sende forespørselen via elektronisk post til xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx eller kontakte oss via telefon på x00 0 0000 0000.
For kunder i Brasil
Den generelle brasilianske databeskyttelsesloven («Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais» eller «LGPD») gir enkeltpersoner i Brasil ytterligere rettigheter relatert til egne personopplysninger. Brasiliansk personvernlov er styrende og gjeldende for alle personopplysninger som samles inn og/eller behandles i Brasil, og for alle tjenester som tilbys til enkeltpersoner i Brasil.
Concept Mobility Serviços de Mobilidade Ltda. er Sirvas lokale tilknyttede selskap i Brasil («Sirva Brazil»). Når Sirva Brazil handler etter instruksjon fra bedriftskunder for å tilveiebringe tjenester til deg som del av flyttingen din eller oppdraget ditt, er Sirva Brazils klient behandlingsansvarlig og ansvarlig for å fortelle oss hvordan personopplysningene dine skal brukes og behandles. I henhold til LGPD er Sirva Brazil og tilknyttede selskaper databehandlere som mottar personopplysninger og instruksjoner om hvordan man behandler personopplysninger fra de behandlingsansvarlige. Hvis du uavhengig ber om tjenester fra oss, fungerer Sirva Brazil som behandlingsansvarlig og administrerer personopplysningene dine for å tilby tjenester i henhold til det du har samtykket til, og vilkårene i denne erklæringen. Uansett om vi opptrer som behandlingsansvarlig eller databehandler, opprettholder vi personvernet til informasjonen din og kommer bare til å bruke, dele, overføre eller lagre informasjon som tillatt for det spesifikke formålet å tilveiebringe tjenestene dine.
Som nevnt i den globale personvernerklæringen ovenfor, behandler Sirva Brazil personopplysninger kun med det formål å fullføre tjenestene dine og alltid i strengt samsvar med kravene i LGPD. Sirva Brazil behandler personopplysninger i Brasil i henhold til LGPD art. 7, punkt I (med ditt samtykke) og under art. 7, punkt II (for den behandlingsansvarlige juridiske forpliktelse) og/eller art. 7, punkt V (for oppfyllelse av en kontrakt du har signert med Xxxxx Xxxxxx). Avhengig av tjenestene vi tilveiebringer, kan det hende at personopplysningene dine også må deles med andre organisasjoner og/eller lagres i andre land enn Brasil. Dette kan være offentlige myndigheter eller offentlige etater i Brasil hvis tjenestene dine krever det. Hvor lenge Sirva Brazil kan behandle og beholde personopplysningene dine avhenger også av tjenestene du mottar, og eventuelle gjeldende rettslige krav.
I tillegg til personvernrettighetene som er oppført i den foregående delen, gir Sirva Brazil ytterligere ressurser til kundene sine i Brasil. Hvis du er i Brasil og ønsker å oppdatere, overføre, korrigere eller slette personopplysningene dine, kan du ta kontakt med xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx. Hvis du har spesifikke spørsmål om hvordan personopplysningene
dine behandles, eller om å velge bort behandling, kan du også kontakte Sirvas personvernansvarlig i Brasil via e-post på xxxxxxxxx@xxxxx.xxx.
For kunder i Canada
For kunder i Kina
Personvernloven i Kina gir kundene våre i Kina ytterligere rettigheter relatert til egne personopplysninger. Når Sirva handler etter instruksjon fra en bedriftskunde for å yte tjenester til deg som del av flyttingen din eller oppdraget ditt, er Sirvas klient ansvarlig som behandler av personopplysninger for å fortelle oss hvordan personopplysningene dine skal brukes og behandles. I henhold til gjeldende personvernlov er Sirva og tilknyttede selskaper betrodde parter som mottar personopplysninger og instruksjoner om hvordan man behandler personopplysninger fra behandleren av personopplysninger. Hvis du uavhengig ber om tjenester fra oss, fungerer Sirva som behandler av personopplysninger og administrerer personopplysningene dine for å tilby tjenester i henhold til det du har samtykket i, og vilkårene i denne erklæringen. Uansett om vi opptrer som behandler av personopplysninger eller en betrodd part, opprettholder vi personvernet til informasjonen din og kommer bare til å bruke, dele, overføre eller lagre informasjon som tillatt.
For kunder i California
Californias lover gir forbrukere i California ytterligere rettigheter relatert til egne personopplysninger. Hvis du er kunde i California, har du også rettigheter til lagringsbegrensning og dataminimering for alle personopplysninger som har blitt samlet inn. Dette betyr at du kan kontakte oss for å be om at vi kun samler inn eller beholder bestemte nødvendige personopplysninger. Du kan også be om at vi fjerner personopplysningene dine fra systemene våre etter en bestemt tidsperiode eller etter at de ikke lenger er nødvendig for forretningsformålene våre (som kan inkludere en oppbevaringsperiode etter behov for våre regulatoriske, revisjons-, kontraktsmessige og andre juridiske forpliktelser).
Tjenestene dine kan bli påvirket, avhengig av forespørselens art.
Sirva respekterer personvernet ditt og selger ikke personopplysninger.
For kunder i EU
For kunder i New Zealand
New Zealands personvernlov fra 2020 dekker kundene våre i New Zealand og personopplysningene deres. Kunder i New Zealand har rett til å trekke tilbake samtykket til personvernerklæringen eller behandlingen av personopplysningene når som helst. Hvis du som kunde velger bort denne erklæringen, eller på annen måte nekter å oppgi personopplysninger, kan det hende du ikke vil kunne motta tjenester. Du kan sende forespørsel om informasjon eller for å oppdatere informasjonen din ved å sende forespørselen via elektronisk post til xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx eller kontakte oss via telefon på x00 0 0000 0000.
For kunder i Sveits
Den sveitsiske databeskyttelsesloven og den kommende føderale loven om databeskyttelse gir enkeltpersoner i Sveits ytterligere rettigheter for personopplysningene sine. Når Sirva handler etter instruksjon fra en bedriftskunde for å tilveiebringe tjenester til deg som del av flyttingen din eller oppdraget ditt, er Sirvas klient behandlingsansvarlig og ansvarlig for å fortelle oss hvordan personopplysningene dine skal brukes og behandles. I henhold til sveitsisk lov er Sirva og tilknyttede selskaper databehandlere som mottar personopplysninger og instruksjoner om hvordan man behandler personopplysninger fra de behandlingsansvarlige. Hvis du uavhengig ber om tjenester fra oss, fungerer Sirva som behandlingsansvarlig og administrerer personopplysningene dine for å tilby tjenester i henhold til det du har samtykket til, og vilkårene i denne erklæringen. Enten Sirva fungerer som behandlingsansvarlig eller databehandler, overholder Sirva avtalen om rammeverk for datapersonvern mellom Sveits og USA (Swiss-US DPF) som angitt av det amerikanske
For kunder i Storbritannia
Dataintegritet og -sikkerhet
Sirva iverksetter alle rimelige tiltak for å bevare nøyaktige personopplysninger mens vi bruker denne informasjonen til å bistå deg. Sirva setter pris på samarbeidet ditt med å opprettholde fullstendige og oppdaterte personopplysninger og tilrettelegger dette for deg. Sirva beholder personopplysninger så lenge vi har bestemt at de er nødvendige for formålene de ble mottatt, eller som kreves av kontraktsmessige, bokføringskrav eller andre rettslige krav.
Vi begrenser tilgangen til personopplysninger om deg til ansatte som trenger å kjenne til denne informasjonen for å kunne tilby deg produkter og tjenester. Vi selger ikke personopplysningene dine.
Vi opprettholder fysiske, elektroniske og prosedyremessige sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine. Vi vurderer regelmessig sikkerhetsstandarder og prosedyrer for å beskytte mot uautorisert tilgang til personopplysninger.
Vi lagrer personopplysningene dine på servere som kan være plassert i ulike land, men alltid i samsvar med denne erklæringen og alle gjeldende lover og forskrifter for personvern.
Du bør alltid beskytte dine egne personopplysninger med passord som brukes for å få tilgang til et Sirva-system og ved å kaste journaler og rapporter som ikke lenger er nødvendige.
Når det er lovpålagt, kommer Sirva til å varsle og samarbeide med regulatoriske og/eller rettshåndhevende tjenestepersoner der loven krever det, for å løse eventuelle problemer eller sikkerhetsbrudd der de oppstår.
Håndhevelse
A. Spørsmål og kommentarer
Sirva og tilknyttede selskaper er underlagt etterforsknings- og håndhevelsesmyndigheten til Federal Trade Commission (FTC). Varebillinjer i Sirva-familien av selskaper er også underlagt etterforsknings- og håndhevingsmyndigheten til Department of Transportation (DOT).
I samsvar med EU-US DPF og den britiske utvidelsen av EU-US DPF og Swiss-US DPF forplikter Sirva seg til å samarbeide og overholde rådene fra panelet etablert av EUs datatilsynsmyndigheter (DPA-er) og UK Information Commissioner’s Office (ICO) og Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) med hensyn til uoppgjorte klager angående håndteringen vår av personaldata mottatt basert på EU-US DPF og den britiske utvidelsen til EU-US DPF og Swiss-US DPF i sammenheng med arbeidsforholdet.
B. Tvisteløsning
Sirva anerkjenner viktigheten av å gi deg muligheten til å adressere og finne en løsning på klager på behandlingen av personopplysningene dine. Under visse forhold kan enkeltpersoner påberope seg bindende voldgift i løsningen av personvernkravet sitt. Derfor, i tillegg til eventuelle juridiske rettsmidler som kan være tilgjengelige, kan du også sende en klage til American Arbitration Association («AAA») eller oppsøke deres uavhengige alternative tvisteløsningstjenester dersom du har sendt inn en klage til oss om behandlingen av personopplysningene dine, og den ikke har blitt løst på tilfredsstillende vis internt hos Sirva.
Du finner nettstedet til AAA her American Arbitration Association («AAA») holder også til på følgende adresse:
000 Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxx 0000 Xxxxxxx x Xxxxxxxx, 00000-0000 XXX
AAA kan nås på telefonnummer x0(000) 000-0000 eller faks x0(000) 000-0000.