Forretningsbetingelser for one.com v.15
Forretningsbetingelser for xxx.xxx v.15
Følgende vilkår gjelder for xxx.xxx fra 15. februar 2021 og erstatter alle tidligere versjoner av disse vilkårene.
1. Abonnement
Et hostingabonnement hos xxx.xxx gir tilgang til bruk av one.coms servere og kan inkludere et domenenavn, e- postkonto og rett til å sette opp en nettside. Mengde diskplass, antall e-postkontoer og nettsider tilgjengelig avhenger av type abonnement.
Abonnementsperioder varer i 12 måneder om gangen. 30 dager før en 12-måneders abonnementsperiode utløper, blir abonnementet automatisk forlenget, med mindre abonnementet blir sagt opp som beskrevet i avsnitt 1.6.
Gratisabonnement forlenges automatisk fra ved slutten av gratis abonnementsperioden, med mindre abonnementet sies opp som nevnt i avsnitt 1.7.
I forbrukerforhold er det angrerett ved online bestillinger, hvoretter kunden har rett til å angre en bestilling i opp til 14 dager fra bestilling. Domener er imidlertid unike og webhoteller blir individuelt tilpasset og fremstilt til domenet. Av hensyn til hurtig leveranse av det bestilte vil xxx.xxx normalt påbegynne fremstilling og tilpasning av det bestilte straks etter å ha mottatt kundens ordre. Kunden aksepterer ved avgivelse av bestillingen at en eventuell angrerett automatisk opphører så snart xxx.xxx har påbegynt fremstilling og tilpasning av det bestilte.
1.1 Bruk
Det er ikke tillatt å ha større mengder filarkiver liggende til fri nedlasting eller visning, uten forutgående avtale med xxx.xxx.
Ulovlig materiale må ikke lagres på one.coms servere, det være seg ulovlige bilder, filmklipp, andre typer filer eller linker til ulovlige bilder eller lignende materiale. For eksempel er ulovlig materiale blant annet, men ikke begrenset til, opphavsrettslig beskyttet materiale eller annet materiale som du ikke har rett til å kunngjøre eller lagre etter lov. Det er heller ikke tillatt å lagre erotisk, pornografisk eller på annen måte støtende materiale på servere eid av xxx.xxx, som er til fare for stabiliteten eller ytelsen til One.coms servere. xxx.xxx vurderer fritt om materiale plasseres i en eller flere av de ovennevnte kategorier, og forbeholder seg til enhver tid retten til å slette slikt materiale uten varsel. Slettes slikt materiale, kan kunden ikke gjøre noe krav gjeldende mot xxx.xxx som følge av slettingen.
Det er som utgangspunkt fri trafikk. Dog forutsettes en normal trafikkavvikling som ikke forstyrrer trafikken for andre kunder. Såfremt kundens trafikk forstyrrer andre, har xxx.xxx rett til å lukke kundens webhotell uten forvarsel og/eller til å oppkreve en særskilt avgift for trafikkforbruket. xxx.xxx har rett til enerådig å vurdere om overtredelse har funnet sted eller ikke. Ved lukking av kundens webhotell refunderes ikke eventuelt resterende forutbetalt abonnement.
Uønsket e-post (spam) er forbudt å sende via one.coms systemer. I tilfelle av overtredelse forbeholder xxx.xxx seg retten til å informere de relevante myndigheter, samt til å utlevere logg-informasjoner mv. til disse. xxx.xxx forbeholder seg også retten til å oppkreve betaling for anvendt tid i forbindelse med slik informasjon samt utlevering av logg- informasjon til myndigheter.
Filer som inneholder malware eller lignende som kan brukes til eller er relatert til ondsinnede cyberaktiviteter, må ikke under noen omstendigheter lastes opp til eller lenkes fra one.coms servere.
1.2 Scripts
xxx.xxx tilbyr fri adgang til standard scripts, samt bruk av andre scripts, dog alene i et slikt omfang at bruken av scripts ikke belaster serverne i urimelig grad.
1.3 Templates (webdesigns)
Eierskapet på samtlige templates som er stilt til rådighet av xxx.xxx, tilhører xxx.xxx, uavhengig av om den enkelte template er modifisert eller ikke. Ingen templates stilt til rådighet av xxx.xxx må distribueres videre, verken kommersielt eller ikke kommersielt. Samtlige templates tilbys med ikke-eksklusiv rett. I tilfelle xxx.xxx føler seg forpliktet til å tilbakekalle bruksretten til en template, er xxx.xxx ikke ansvarlig for kundens eventuelle tap (verken direkte eller indirekte tap) som følge av tilbakekalling, likesom xxx.xxx i øvrig ikke er ansvarlig for feil eller mangler i templates eller adgangen til disse.
1.4 Driftssikkerhet
xxx.xxx forbeholder seg retten til å begrense/innskrenke de utbudte produkters anvendelsesmuligheter på grunn av drifts- og sikkerhetsmessige forhold. Av drifts og sikkerhetsmessige årsaker forbeholder xxx.xxx seg også retten til, til enhver tid, å skaffe seg adgang til kunders brukerdata. Skjer dette vil one.coms medarbeidere være underlagt en taushetsplikt. All annen adgang til brukerdata krever aksept fra kunden eller en rettskjennelse. De av xxx.xxx til rådighet stilte spam- og virusfilter minimerer risikoen for å motta uønsket e-post. xxx.xxx garanterer ikke at filtrene oppfanger alle uønskede e-poster.
1.5 Ansvar
Kunden er eneansvarlig for bruk av abonnement fra xxx.xxx, og xxx.xxx kan ikke holdes ansvarlig for innhold, inkludert nøyaktighet, lovlighet, fullstendighet, osv., av informasjon som kunden mottar eller sender via Internett.
xxx.xxx er ansvarlig i henhold til gjeldende lovgivning, men er gjenstand for følgende begrensninger:
Ansvaret til xxx.xxx inkluderer ikke driftstap, tap av fortjeneste, tap av goodwill eller andre indirekte tap som kunden påføres som følge av produkter fra xxx.xxx eller tredjeparter.
xxx.xxx er ikke ansvarlig for tap som følge av avbrudd, forstyrrelser eller endringer som xxx.xxx anser som nødvendig av tekniske, vedlikeholdsmessige og driftsmessige årsaker eller som kreves av myndighetene, med mindre xxx.xxx har unnlatt å begrense de påfølgende uleilighetene.
xxx.xxx er ikke ansvarlig for tap eller skade som forårsakes av kundens eget IT-miljø eller kunden selv eller tredjeparter.
xxx.xxx er ikke ansvarlig for tap eller skade forårsaket av Force Majeure.
xxx.xxx er ikke ansvarlig for tjenester levert av tredjepart der hvor xxx.xxx fungerer som mellomledd.
I alle tilfeller, uansett årsak, er totalansvaret for tap eller skade fra xxx.xxx begrenset til beløpet som er innbetalt av kunden til xxx.xxx samme år som tapet eller skaden oppsto.
1.6 Oppsigelse av abonnement
Siden abonnementsperioden er på 12 måneder og automatisk forlenges 30 dager før slutten av hver 12-måneders periode skal xxx.xxx motta oppsigelsen senest 30 dager før den nye 12-måneders perioden begynner. Ubenyttet tid av perioder som er forhåndsbetalt vil ikke bli refundert. Dersom oppsigelsen ikke blir sendt til xxx.xxx i tide forplikter kunden å betale abonnementsavgiften for den kommende 12-måneders perioden.
Kunden kan si opp abonnementet fra kontrollpanelet til webhotellet. En e-post vedrørende oppsigelsen blir nå sendt til e- postadressen til kontaktpersonen for webhotellet. Kunden må følge instruksjonene i e-posten for å fullføre oppsigelsen. Når abonnementet er oppsagt vil det stå som oppsagt på kontrollpanelet.
Eksempel:
Dersom abonnementet ble bestilt 1. januar 2018 varer abonnementet til 31. desember 2018. Dersom kunden ikke ønsker å fortsette abonnementet påfølgende år (2019), må abonnementet sies opp før 30. november 2018.
Når xxx.xxx har mottatt en oppsigelse, får kunden automatisk en kvittering som vises på forsiden i kundens kontrollpanel. Kunden vil også motta en kvittering på oppsigelsen hos xxx.xxx via e-post. Hvis kunden ikke kan se denne registrering på forsiden av one.coms kontrollpanel innen 8 dager, skal kunden innsende en ny oppsigelse.Hvis xxx.xxx velger å si opp spesifikke abonnement eller spesialtjenester, kan xxx.xxx si opp et abonnement med én måneds varsel. I slike tilfeller vil den ubenyttede delen av forhåndsbetalingen tilbakebetales til kunden. Abonnementet må på ingen måte anvendes til å oppnå uautorisert adgang til systemer tilsluttet Internettet. Blir xxx.xxx vitende om slike aktiviteter eller andre kriminelle forhold, dette uansett hvilket lands lover som ligger til grunn for lovbruddet, vil abonnementet uten varsel bli lukket og xxx.xxx forbeholder seg retten til å overdra alle relevante opplysninger til de relevante myndigheter. xxx.xxx kan oppheve abonnementet uten varsel med øyeblikkelig virkning og uten kompensasjon eller tilbakebetaling av noen art, såfremt kunden ikke overholder nærværende vilkår, gjør seg skyldig i tap eller misbruk av de i forbindelse med Internettets tilstedeværende ressurser, forstyrrer Internettets funksjon, overtrer den til enhver tid gjeldende nettetikette, f.eks. ved å overdra opplysninger om andres private forhold, eller på annen måte via sin adferd generer andre brukere av Internettet. Data fra hjemmesider og e-postsystemer vil ved et abonnements oppsigelse som hovedregel bli slettet 7 dager etter abonnementets opphør.
1.7 Oppsigelse av gratisabonnement
Et gratisabonnement kan når som helst sies opp av kunden. Ettersom gratisabonnementet forlenges automatisk etterden gratis abonnementsperioden, må oppsigelsen mottas av xxx.xxx senest før starten på neste abonnementsperiode. Hvis oppsigelsen ikke er sendt til xxx.xxx i tide, er kunden forpliktet til å betale abonnementsavgiften for den påfølgende 12- måneders perioden.
2. Domener
Ved domenebestilling erklærer kjøper/ kortholder at registranten er innforstått med at bruk av domenenavnet ikke krenker tredjeparts navn- eller varemerkerettigheter eller i øvrig strider mot lovgivningen.
Domenenavn blir registrert i kundens eget navn og etter forespørsel fra kunden. I denne sammenheng fungerer xxx.xxx som en mellommann. xxx.xxx vil informere kunden når registreringen av domenenavnet har funnet sted. xxx.xxx påtar seg intet ansvar for domenenavnet dersom det overføres, avbrytes, eller hvis webhotellet blir slettet.
Domenenavnet vil registreres hos/overføres til partnere av xxx.xxx. Dette kan være domeneregistratorer eller direkte hos den enkelte domeneadministrator for det pågjeldende toppdomene. Mot slutten av hver abonnementsperiode vil kunden motta en faktura fra xxx.xxx med den årlige domeneavgiften, dersom ikke annet er oppgitt. Dette gjelder uansett om domenet peker mot DNS servere hos xxx.xxx eller et annet sted.
Ved feilbestilte domener (stavefeil, navnefeil eller lignende) tilbakebetales ikke registreringsgebyret til kunden. xxx.xxx vil dog tilstrebe å korrigere domenenavnet, såfremt registrering ikke allerede er foretatt. Såfremt xxx.xxx selv foretar feilbestilling av et domenenavn vil xxx.xxx enten refundere registreringsgebyret, eller tilby registrering av det riktige domenenavn.
Det er kundens eget ansvar å holde xxx.xxx og mulige toppdomene-registreringsenheter oppdatert angående endret adresse eller annen kontaktinformasjon.
2.1 Særlige vilkår for de enkelte toppdomener
Spesielle vilkår for individuelle toppnivådomener kan gjelde. Se xxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx#XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2.2 Retningslinjer for utløpsdato på domener
Retningslinjer for utløpsdato på domener: xxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxx
2.3 Kostnader
Kostnader: xxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xxxx/xxxxxxxxx
3. Spesielle vilkår for produkter og tjenester
3.1 Tilleggsprodukter
xxx.xxx gir sine kunder muligheten til å kjøpe produkter og tjenester (tilleggsprodukter) i tillegg til sitt abonnement for vertstjenester.
Nåværende tilleggsprodukter fra xxx.xxx inkluderer Premium Mail, Mobile Sync (EAS), Nettbutikk, Nettsidebygger Premium, One Photo Pro og Backup & Gjenopprett.
Enkelte tilleggsprodukter er kanskje ikke tilgjengelig for alle kunder
3.2 Bestilling av tilleggsprodukter
Når kunden bestiller tilleggsprodukter vil de få muligheten til å velge å betale med kredittkort, PayPal eller andre betalingsmetoder i sanntid.
På den første fakturaen vil kunden faktureres for antall gjenstående måneder inntil den årlige fornyelsen av kundens webhotell-abonnement. Hvis fakturaen for kundens webhotell-abonnement allerede er ustedt, vil kunden faktureres for perioden inntil neste årlige fornyelse.
Pengene-tilbake-garanti: hvis kunden er misfornøyd med produktet tilbyr xxx.xxx 15-dagers pengene-tilbake-garanti fra dagen kunden bestilte produktet.
3.3 Abonnement på tilleggsprodukter
Etter den innledende perioden vil kundens abonnement på tilleggsprodukter følge kundens vanlige webhotell- abonnement. Fakturering skjer årlig etter den innledende perioden.
Gjeldende produktpriser finnes på xxx.xxx.xxx.
3.4 Oppsigelse av tilleggsprodukter
Kunden kan si opp produktabonnementet inntil 30 dager før neste abonnementsperiode. Kunden kan si opp abonnementet fra kontrollpanelet til webhotellet.
Hvis kunden sier opp webhotell-abonnementet som tilleggsprodukt-abonnementet er koblet til, vil abonnementet på tilleggsproduktene automatisk sies opp samme dag.
3.5 Tilleggsprodukter fra tredjeparter
xxx.xxx gir kunder muligheten til å bestille visse tjenester fra tredjeparter. Kunder hos xxx.xxx er bundet av vilkårene for slike tjenester fra tredjeparter og skal gjøre seg kjent med disse vilkårene.
xxx.xxx kan stanse leveringen av produkter og tjenester fra tredjeparter samt tilhørende oppdateringer når som helst uten varsel, og uten at dette medfører et erstatningansvar overfor kundene.
Gjeldende tilleggsprodukter fra tredjeparter inkluderer Ubivox E-postmarkedsføring, Sanebox programvare for administrasjon av e-post, Uberall lokal markedsføring, Google Ads, RushFiles skylagring, SaneBox email management, SiteLock nettsidesikkerhet og MarketGoo søkemotoroptimalisering.
Enkelte tilleggsprodukter er kanskje ikke tilgjengelig for alle kunder hos xxx.xxx.
xxx.xxx fungerer som mellomledd og er ikke ansvarlig for eventuelle skader, tap eller kostnader som følger av bruk av tredjepartprodukter.
3.6 Microsoft Office 365 Plus
I tillegg til vilkårene over, gjelder følgende vilkår for Microsoft Office 365 Plus fra xxx.xxx.
Abonnementet på Microsoft Office 365 Plus blir fornyet månedlig inntil det blir sagt opp av en av partene. Kundene blir fakturert etterskuddsvis for antall aktive Microsoft Office 365 brukerkontoer, fra den datoen hver brukerkonto ble aktivert.
Oppsigelse av en webhosting-pakke vil ikke avslutte eventuelle tilknyttede Microsoft Office 365 Plus-abonnement. Kunden kan si opp et Microsoft Office 365 Plus-abonnement ved å slette alle Microsoft Office 365-brukere. Når en bruker blir slettet, blir alle tilknyttede brukerdata permanent slettet etter 60 dager.
Microsoft Office 365 Plus er ikke tilgjengelig i alle land. Microsoft Office 365 Plus-abonnementet kan ikke overføres.
Ved oppretting av en brukerkonto for Microsoft Office 365, må brukeren godta Microsoft- kundeavtale:xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx.xxx fungerer som mellomledd og er ikke ansvarlig for eventuelle skader, tap eller kostnader som følge av bruk av Microsoft Office 365 Plus.
3.7 Nettsidebygger
I tillegg til de ovennevnte forholdene, gjelder følgende betingelser for Nettsidebygger på xxx.xxx.
Nettsidebygger bruker, og gjør YouTube API-tjenester tilgjengelige. Som abonnent på Nettsidebygger vil du ha tilgang til YouTube API-tjenester, og du aksepterer dermed å være bundet av, samt forsikre deg om at brukere av nettstedet ditt, etter avtale, er bundet av YouTubes servicevilkår som angitt på xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/x/xxxxx. Servicevilkårene vil endres fra tid til annen.
3.7.1 Datasikkerhet og personvern
Når du bruker YouTube API Services med Nettsidebygger vil dataene dine bli overført til og behandlet av YouTube og en tredjepart i henhold til gjeldende personvernregler for Google tilgjengelig på xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx.
Reglene kan bli endret ved jevne mellomrom. Xxx.xxx er ikke del av denne overføringen eller behandlingen av data og kan ikke på noen måte holdes ansvarlig for forhold knyttet til dette.
Dette avsnittet 3.7.1 supplerer og skal gjelde i tillegg til xxx.xxx "Produkt- og personvernpolitikker" tilgjengelig på xxxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
4. Generelt
For å kunne tegne et abonnement hos xxx.xxx kreves det at kunden er myndig.
4.1 Produkt- og personvernpolitikk
Når du abonnerer på våre tjenester er du også bundet av vår Produkt- og personvernpolitikk: xxxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx
4.2 Bruk av xxx.xxx som databehandler
Hvis du lagrer personopplysninger på våre servere vil xxx.xxx fungerer som databehandler for disse opplysningene. Som vår kunde er du datakontroller for disse opplysningene, og vil være bundet av databehandleravtalen med oss. Databehandleravtalen vår er tilgjengelig her: xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxx/xxxx/xxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xx.xxx
4.3 Kontakt
Spørsmål angående support, salg og faktura blir besvart hele døgnet via online chat og på e-post innen 24 timer, så langt det lar seg gjøre. xxx.xxx tilbyr ikke kontakt per telefon.
4.4 Adresseinformasjoner
Kunden er forpliktet til enhver tid å holde xxx.xxx informert om sin nåværende bopel og e-postadresse. Dette skal skje via kontrollpanelet, hvor adresseinformasjoner kan endres.
4.5 Abonnementsbetaling
Abonnement for webhotell betales, uansett abonnementstype, forut 12 måneder av gangen. Forutbetalt abonnement refunderes ikke med mindre annet uttrykkelig fremgår av nærværende vilkår.
4.6 Betalingsbetingelser
Alle betalinger foretatt online av kunden ved bruk av Dankort, Eurocard, Mastercard, VISA, VISA Electron og JCB tillegges ikke gebyr fra one.coms side. Ved utsendelse av faktura via post, forbeholder vi oss retten til å pålegge et gebyr lik omkostningene til dette. one.coms produkter/ytelser leveres spesialtilpasset til kunden, som dermed ikke har
angrerett. Betalingsbetingelsen er alltid 8 dager, men mindre særavtale foreligger. Betaler kunden ikke forfalne beløp senest 10 dager etter forfallsdagen, påløper det (uten forvarsel) renter fra forfallsdagen i henhold til lov om renter ved for sen innbetaling med tillegg av et purregebyr på NOK 80,- pr. xxxxxxxxx.xxx.xxx forbeholder seg retten til å overføre krav til en tredjepart, som kan ta kontakt med deg på e-post. xxx.xxx kan også si op avtalen og slette kundens domene/stenge kundens webhotell med umiddelbar effekt ved for sen betaling.
I forbindelse med eventuelle tilbakebetalinger, forbeholder xxx.xxx seg retten til å fradra et beløp svarende til bankomkostninger og administrasjonsomkostninger i forbindelse med tilbakebetalingen til kunden.
4.7 Abonnementets varighet
Abonnementet løper inntil det oppsies av en av partene i henhold til overnevnte vilkår.
4.8 Endring av abonnement
Et Webhotellabonnement kan til enhver tid endres til en abonnementstype til en høyere pris. Et eventuelt allerede forutbetalt abonnement vil herved bli motregnet i prisen på det nye abonnement. Endring til en abonnementstype med en lavere pris kan kun skje med virkning fra utgangen av abonnementsperioden, og alene såfremt kunden har gitt beskjed om den ønskede endring minimum 60 dager i forveien for abonnementsperiodens utløp.
4.9 Overdragelse
I forbindelse med salg eller annen overdragelse av alle eller vesentlige deler av one.coms aktiviteter eller aktiver, er xxx.xxx berettiget til helt eller delvis å overdra kundens abonnement(er) samt one.coms rettigheter og forpliktelser etter forretningsbetingelsene til tredjemann uten kundens samtykke.
4.10 Endring av betingelser
one.coms salgs- og leveringsbetingelser kan av xxx.xxx endres med et varsel på 45 dager.
4.11 Feil hos tredjemann og force majeure
Utover ovennevnte er xxx.xxx aldri erstatningsansvarlig såfremt avbrytelser, driftsforstyrrelser, feil, skader m.v. skyldes forhold utenfor one.coms kontroll, herunder lynnedslag, oversvømmelse, brann, streik, krig, terror, arbeidsnedleggelse eller lockout (herunder blant one.coms egne medarbeidere), overbelastning av nettet, feil i andres nettverk, feil hos tredjemann, systembrudd, andre force majeure-hendelser mv.
4.12 Klageprosedyre
Klager på produkter eller tjenester kjøpt fra xxx.xxx kan sendes til EU-kommisjonens portal for tvistløsning på nettet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Når kunden fyller ut en klage skal han/hun legge ved e-postadressen til xxx.xxx: xxxxxxx@xxx.xxx.
4.13 Lovvalg og verneting
Eventuelle tvister og uoverensstemmelser skal eksklusivt avgjøres ved de alminnelige danske domstoler i henhold til dansk rett (dog unntatt dansk retts regler om lovvalg).
Xxx.xxx Group AB
Organisasjonsnummer 559205-2400
Xxxxxxxxxx 0
211 20 Malmö Sverige