Innhold

Avtaler i DBS er sett med forhåndsutfylte timepriser og faktorer som hentes til oppdraget når en takst opprettes. I DBS er det mulig å sende et oppdrag til forsikring uten avtale, men flere forsikringsselskap kan imidlertid ha innstillinger i sine systemer som stopper mottak av DBS-oppdrag fra verksteder uten avtale. For å kunne registrere rent glassoppdrag er det en betingelse at det finnes en gyldig avtale mot det aktuelle forsikringsselskapet.

Rettigheter til å behandle avtaler

Selskapsavtaler

Kun forsikringsselskapene kan registrere selskapsavtaler.

En selskapsavtale kan sendes til verkstedet som et avtaletilbud i DBS.

Verkstedadministrator

For å kunne registrere standardavtaler og behandle avtaletilbud må verkstedbruker ha rollen

verkstedadministrator.

Om avtaler i DBS

I DBS finnes 2 hovedtyper avtaler: Selskapsavtaler og Standardavtaler.

Selskapsavtaler

Selskapsavtaler i DBS er avtalte timepriser og faktorer som hentes til oppdraget når verkstedet registrerer DBS oppdrag mot forsikringsselskapene. Selskapsavtaler i DBS innebærer ingen øvrige forpliktelser for aktørene. Eventuelle andre typer avtaler må håndteres utenfor DBS.

Standardavtaler

Standardavtaler er verkstedets egne, gjeldende timepriser og faktorer som hentes til DBS oppdrag ved privattakst. Det er mulig for verkstedet å registrere flere standardavtaler.

Gjeldende standardavtale

En av standardavtalene merkes som gjeldende.

Gjeldende standardavtale vil hentes til oppdraget når en takst opprettes.

Avtaler mot firma og privatkunder med priser som avviker fra verkstedets standardpriser

I privattakst er det mulig å endre til annen avtale enn gjeldende standardavtale.

-Se kapittelet bruk av avtaler i oppdragene.

Avtale mot forsikringsselskap uten selskapsavtale

Til oppdrag mot forsikringsselskap uten akseptert avtale hentes verkstedets gjeldende standardavtale. I oppdrag mot forsikringsselskap uten selskapsavtale er det ikke mulig å endre til annen avtale enn gjeldende standardavtale.

Avtaledato

Alle avtaler i DBS har en avtaledato. Selskapsavtaler har i tillegg en godkjent dato. Selskapsavtaler blir gjeldende fra godkjent dato eller fremtidig avtaledato.

Verkstedets standardavtaler blir gjeldende fra avtaledato.

Fremtidig avtaledato

Det er mulig for forsikringsselskapene å sende avtaletilbud med fremtidig avtaledato.

Et akseptert avtaletilbud med fremtidig avtaledato blir gjeldende fra avtaledato.

Aktive avtaler

Verkstedets avtaleoversikt bør kun inneholde avtalene som er gjeldende.

Utgåtte avtaler vil vises med status aktiv dersom verkstedet ikke har bortmarkert avtalene.

Bortmarkerte avtaler

Bortmarkering av utgåtte avtaler sørger for en ryddigere oversikt i avtaleregisteret.

Nødvendig å ta vare på utgåtte avtaler

Bortmarkering innebærer ikke at gamle avtaler slettes fysisk.

DBS-oppdrag vises (genereres) med data fra avtalen som var gjeldende da oppdraget ble kalkulert.

Ansvar for å bortmarkere utgåtte avtaler

Selskapsavtaler

Utgåtte selskapsavtaler bortmarkeres automatisk natten etter at nytt avtaletilbud er akseptert.

Verkstedenes standardavtaler

Verkstedene er selv ansvarlige for å bortmarkere sine utgåtte standardavtaler

Etter at en ny avtale erstatter en eksisterende, bør den den gamle avtalen bortmarkeres.

Tilgang til å se bortmarkerte avtaler

Det er mulig å søke opp bortmarkerte avtaler. Dette kan være nyttig dersom verkstedet ønsker å se hvilke priser og faktorer som var gjeldende på et gitt tidspunkt.

-Se Søk i avtaleregisteret, neste kapittel.

Avtaleregisteret i DBS

Avtalene finnes under Grunndata - Avtaleregister

Selskapsavtaler vises øverst. Verkstedets standardavtaleversjoner vises nederst.

Søk i avtaleregisteret - selskapsavtaler

Når bruker går inn i avtaleregisteret vil oversikten over selskapsavtaler være tom. For å vise selskapsavtaler må det gjøres et søk.

Selskapsnavn

Søk på avtaler mot et bestemt forsikringsselskap.

Avtalestatus

Blankt felt

Søk på alle avtaler under valgt status (Akiv eller Bortmarkert).

Avtaletilbud

Søk på avtaletilbud fra forsikringsselskapene.

Status Avtaletilbud settes automatisk

Når verkstedet mottar et avtaletilbud, blir søket for avtalestatus automatisk satt til avtaletilbud.

Det nyeste avtaletilbudet er alltid gjeldende

Dersom verkstedet ikke har akseptert forrige avtaletilbud fra forsikringsselskapet vi det kunne vises flere avtaletilbud fra samme forsikringsselskap. Det nyeste avtaletilbudet er alltid gjeldene.

Akseptert avtale

Søk på avtaletilbud som er akseptert av verkstedet.

Underkjent avtale

Søk på avtaletilbud som er underkjent av verkstedet.

Status

Søk på status Aktive og/eller Bortmarkerte avtaler.

Søk i avtaleregisteret - Standardavtaleversjoner

Verkstedenes standardavtaler vises i oversikten uten at det må gjøres søk. Standardavtaler har ingen avtalestatus.

Oppdater liste

Ny standardavtaleversjon vises i oversikten når denne er lagret og lukket.

Oppdater liste benyttes dersom bruker vil forvisse seg om at alle forekomster blir vist. Etter bortmarkering av avtaler er det nødvendig å oppdatere oversikten.

Status

Søk på status Aktive og/eller Bortmarkerte avtaler.

Timepriser og faktorer i avtaler

Dette kapittelet omhandler de mest benyttede funksjonene ved registrering av avtaler i DBS. Avtalebildene inneholder i tillegg noen øvrige funksjoner.

Øvrige funksjoner i avtalene er beskrevet i siste kapittel i denne veiledningen.

Generelt

Generelt inneholder priser og faktorer for ordinære DBS takster. (Ikke rene glasstakster) Funksjonaliteten er identisk for selskapsavtaler og verkstedets standardavtaler.

Debiteringspris og Verkstedmateriell %

Verkstedets timepriser på ulike typer arbeid.

Timepris ved reparasjon av båt

Dersom oppdragstype (kjøretøygruppe) i DBS er båt vil prisen for karosseriarbeid vises som

skrogarbeid i oppdraget.

Vekstedmateriell %

Denne satsen gjelder for alle timepriser på arbeid, unntatt lakkarbeid.

Delefaktor

Delefaktor er et forholdstall mellom reservedelspris i DBS og delepris som beregnes på kalkylen.

Eksempel på delefaktor

Delefaktor 0,90 = Deleprisen i DBS ganges med 0,9 (-10%) Delfaktor 1,05 = Deleprisen i DBS ganges med 1,05 (+ 5%) Delefaktor 1,15 = Deleprisen i DBS ganges med 1,15 (+ 15%)

Andre fabrikat

Andre fabrikat omfatter merker uten egen delefaktor.

Delefaktor for andre fabrikat hentes til oppdraget ved oppdragsregistrering.

Merkeavhengig delefaktor

Delefaktor for fabrikat hentes til oppdraget etter at modellkode er valgt.

Lakkering

Uavhengig av om verkstedet lakkerer selv eller om verkstedet benytter eksternt lakkverksted kan priser for lakkarbeid og lakkmaterialer angis sammen med øvrige timepriser slik som vist på bildet nedenfor.

Avtale mot eksternt lakkverksted

Avtale mot eksternt verksted registreres dersom det er avtalt priser på lakkering som gjelder ved bruk av en bestemt underleverandør.

Glassavtale

Glassavtale vil kunne være tilgjengelig i selskapsavtaler.

Tilgang til glassavtale betinger også at verkstedet har verkstedtype glass i DBS verkstedregister.

Rent glassløp eller bruk av tiltaksbildet

Det enkelte forsikringsselskap setter i sine innstillinger om verkstedet skal taksere glasskader som rent glassoppdrag eller ved hjelp av tiltaksbildet. Hvilken «metode» forsikringsselskapet har angitt for verkstedet vises i det brukeren går inn i tiltaksbildet.

Rent glassoppdrag

Tiltaksbildet

Rent glassoppdrag

Ved rent glassoppdrag hentes priser og faktorer til oppdraget fra avtalen under fanen glassavtale.

Tiltaksbildet

Ved bruk av tiltaksbildet kalkuleres oppdraget med timepris for glassarbeid under fanen generelt. Eventuell avtalerabatt under fanen glassavtale blir beregnet av hele summen.

Glassreparasjoner

Uavhengig av om forsikringsselskapet har angitt at verkstedet skal taksere glasskader som rent glassoppdrag eller ved hjelp av tiltaksbildet gjelder de avtalte prisene på reparasjoner.

Demontering

Ikke relevant for verksteder.

Avtale for demontering kan gjøres i forbindelse med samarbeid mellom forsikringsselskaper og enkelte større bildemontere.

Standardavtaler

Verkstedets egne avtaler mot privat- og firmakunder og mot forsikringsselskaper verkstedet ikke har selskapsavtaler mot.

Flere standardavtaler

Det er mulig å opprette flere standardavtaler dersom verkstedet har kunder med avtale som avviker fra verkstedets standardpriser. Det anbefales å gi hver avtale et egnet navn som identifiserer avtalen. Det er mulig å endre til annen avtale etter at oppdraget er registrert.

-Se bruk av avtaler i oppdragene.

Registrere standardavtale

Grunndata – Avtaleregister:

-Klikk på Ny standardavtaleversjon.

-Gi avtalen et egnet navn. Registrer priser og faktorer. Lagre og lukk avtalen.

Avtalen vises nå i oversikten.

Legg merke til at boksen Gjeldende er tom.

Merke en standardavtale som gjeldende

Åpne (dobbeltklikk på) avtalen som skal bli gjeldende. Klikk på ikonet Merk som gjeldende standardavtale.

Svar Ja på spørsmålet om du vil sette valgt avtale som gjeldende standardavtale.

Registrere flere standardavtaler

Det er mulig å registrere et ubegrenset antall standardavtaler.

Navn på avtaler

Det er viktig å gi hver avtale et navn som identifiserer kunden.

Identifisering av annen avtale enn gjeldende standardavtale i oppdrag er basert på avtalenavnet.

Fornyelse av verkstedets standardavtaler

Det er mulig å endre opplysningene i en eksisterende standardavtale.

Ved behov for endring av standardavtaler anbefales likevel å opprette avtale med ny dato og bortmarkere den gamle. Verkstedet vil da kunne se sin prishistorikk.

Påvirkning på eksisterende oppdrag

Eksisterende oppdrag påvirkes ikke av endringer gjort i eksisterende avtaler.

Oppdrag vises (genereres) med de priser og faktorer som var i avtalen var da oppdraget ble kalkulert.

Kopiere avtale til ny dato (anbefales)

Dersom en avtale skal fornyes finnes det en funksjon som kopierer avtalen til ny dato. Ved kopiering til ny dato beholdes avtalenavnet og alle opplysninger i avtalen.

Det er da bare å overskrive opplysningene som skal endres og trykke lagre.

Dersom gjeldende avtale kopieres til ny dato:

Husk å merke den nyeste avtalen som gjeldende etter lagring.

Avtaletilbud

Gjør det til en god vane å se gjennom selskapsavtalene. Er opplysningene i avtalene relevante? Ved behov for reforhandling: Ta kontakt med avtaleansvarlige i forsikringsselskapene.

Betalingsinformasjon

Opplysninger som er relevante i forbindelse med fakturagrunnlag.

Kontonummer

Verkstedets kontonummer i DBS verkstedregister vises i avtalene.

Verkstedet er selv ansvarlig for å oppdatere sitt kontonummer i verkstedregisteret.

Se xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx – Alt innhold – Bruk av DBS - Veiledninger – Funksjoner for deg som er verkstedadministrator i DBS.

Kredittid

Forfallsdager på fakturagrunnlag. Forfallsdager avtales med forsikringsselskapet. Verkstedene har ansvar for at forfall i DBS og verkstedets regnskapssystem er i samsvar. Evt. purring på manglende betaling må baseres på kredittiden i DBS.

Nyttige tips i forbindelse med avtaletilbud

Glassavtale

Kontroller at glassavtale inneholder monteringspris for alle typer ruter (frontrute/bakrute og sideruter) Kontroller også at avtalen inneholder priser på reparasjoner og lim.

Dersom avtalt vil avtalen også kunne inneholde pris på verkstedmateriell og frakt.

Mekaniske verksteder (maskinskader)

For verksteder som kun skal taksere maskinskader vil det ofte være tilstrekkelig at avtalen inneholder timepris på mekanisk arbeid.

Dersom verkstedet også skal ha anledning til å gjøre andre typer kalkyler mot forsikringsselskapet må dette avklares på forhånd. Avtalen må da inneholder flere typer priser.

Bruk av eksterne lakkverksteder

Verkstedene bør kommunisere sin bruk av eksterne lakkverksteder med avtaleansvarlige i forsikringsselskapene. Dersom forsikringsselskapet har inngått egen avtale med lakkverksteder vil det være gunstig for forsikringsselskapet at deres avtalepriser knyttes mot eksterne lakkverksteder i avtalen.

Delefaktor

Verkstedene anbefales å kommunisere sine delefaktorer med avtaleansvarlige i forsikringsselskapene. Avvikende delefaktorer i avtalen kan føre til ekstraarbeid senere.

Nytt avtaletilbud

Før godkjenning av avtaletilbud

Kontroller at avtaltilbud inneholder alle relevante typer avtaler og de timesatser og faktorer er som avtalt. Karosseriverksteder må påse at avtaletilbud inneholder alle typer timepriser.

Dersom aktuelle timepriser og faktorer eller fastpriser mangler i avtalen vil arbeidet ikke kalkuleres. Manglende priser og faktorer i glassavtale vil kunne medføre at det ikke er mulig å gjøre tiltak.

Varsel ved nytt avtaletilbud

Ved oppdragsregistrering mot forsikringsselskap vil bruker få varsel dersom det foreligger et nytt avtaletilbud fra forsikringsselskapet.

Dersom bruker går videre med oppdragsregistreringen uten først å akseptere det nye avtaletilbudet vil prisene fra eksisterende avtale hentes til oppdraget.

Behandle avtaletilbud

Grunndata – Avtaleregister

Åpne (dobbeltklikk på) avtaletilbudet.

Avtaletilbudet kan inneholder fanene Generelt, Glassavtale og Demontering. Sjekk at alle priser og betingelser er OK.

Et avtaletilbud inneholder disse ikonene:

Godkjenn avtale – Underkjenn avtale – Kommunikasjon.

Godkjenn avtale

Avtalen er sett gjennom og alt er OK. Xxxxxx er kjent med at avtalte priser og faktorer hentes til oppdrag mot forsikringsselskapet.

Underkjenn avtale

Avtalen er sett gjennom, men ikke alt er OK. Ved klikk på ikonet for underkjenning åpnes en dialogboks der årsaken til underkjenning må kommuniseres til forsikringsselskapet.

Et tips: Det anbefales også å kontakte avtaleansvarlig i forsikringsselskapet direkte.

Kommunikasjon

Klikk på ikonet for å se om forsikringsselskapet har skrevet en melding i forbindelse med sending av avtaletilbudet.

Bruk av avtaler i oppdrag

Hovedregel

Når et oppdrag registreres i DBS hentes opplysningene fra avtalen slik den er på tidspunktet oppdraget registreres. Priser og faktorer fra denne avtalen følger oppdraget, uavhengig av om ny avtale blir gjeldende senere.

Unntak fra hovedregel

Det er likevel mulig, på visse betingelser, å hente inn en avtale med nyere dato enn avtalen som var gjeldende på tidspunktet da oppdraget ble registrert.

Eks. dersom avtalen er av eldre dato og avtalen skulle vært «fornyet» før oppdraget ble registrert.

-Se neste kapittel.

Oppdatere eksisterende oppdrag med ny avtale

Oppdrag mot forsikringsselskap

Et oppdrag er registrert av verkstedet. Verksted og forsikringsselskap blir deretter enig om at priser og faktorer fra en nyere avtale skal benyttes i oppdraget.

-Nytt avtaletilbud blir oversendt fra forsikringsselskapet og akseptert av verkstedet.

Tips: Før endring fra selskapstakst til privattakst anbefales det å notere skadenummeret. Dette forsvinner og må legges inn på nytt.

Før oppdraget er sendt til forsikringsselskapet

Xxxxx fra selskapstakst til privattakst i oppdragshode. Xxxxx deretter tilbake fra privattakst til selskapstakst. Velg forsikringsselskapet på nytt.

Den nyeste aksepterte avtalen blir hentet til oppdraget.

Etter at oppdraget er sendt til forsikringsselskapet

Det er ikke mulig å endre fra selskapstakst til privattakst på et oppdrag som er i tilbudsstatus. (Tilb/U.kj/Godkj). Dersom en nyere avtale skal hentes til oppdraget etter at oppdraget er sendt til forsikringsselskapet forutsetter dette at forsikringsselskapet RETURNERER oppdraget.

Etter at forsikringsselskapet har returnert oppdraget

Bekreft (Ta) oppdraget. (Etter retur er status på oppdraget ubekreftet.) Xxxxx til privattakst.

Xxxxx tilbake til selskapstakst. Velg forsikringsselskapet på nytt.

Den nyeste aksepterte avtalen blir hentet til oppdraget.

Oppdrag mot privatkunder (privattakst)

Verkstedet har registrert ny standardavtale eller har gjort endringer i eksisterende avtale. Eksisterende oppdrag skal oppdateres med ny avtale eller endrede priser i eksisterende avtale:

Xxxxx fra privattakst til selskapstakst. (Klikk Avbryt i bildet velg selskap.)

Xxxxx tilbake til privattakst.

Den nyeste avtalen blir hentet til oppdraget.

Valg av lakkverksted

En forutsetning for å kunne velge eget eller eksternt verksted som lakkverksted i DBS er at verkstedet har verkstedtype Lakkering i DBS verkstedregister.

Profil – Verksteddata – Verkstedtype

For eget verksted fremkommer dette i verkstedregisteret.

Verksted med verkstedtype lakkering i DBS

-Kan huke av for Lakkverksted samme som karosseriverksted eller velge eksternt lakkverksted.

Verksted uten verkstedtype lakkering i DBS

-Kan kun velge eksternt lakkverksted.

Valg av eksternt lakkverksted

Alle verksteder med verkstedtype Lakkering i DBS kan velges som eksternt lakkverksted.

Ved valg av eksternt lakkverksted uten egen prisavtale hentes prisene på lakkering fra feltene i

debiteringspris og verkstedmateriell% til oppdraget.

Ved valg av eksternt lakkverksted med egen prisavtale hentes prisene fra feltene mot det eksterne verkstedet til oppdraget.

Xxxxxxx dersom valgt verksted ikke er lakkverksted i DBS verkstedregister

En melding vises dersom valgt verksted ikke er lakkverksted i DBS verkstedregister.

Privattakst – Xxxxx til annen avtale enn gjeldende standardavtale

Verksteddata – Hent annen avtale.

Velg avtalen som skal benyttes.

Tips: Etter at oppdraget er kalkulert, lukket og åpnet igjen vises det ikke lenger hvilken avtale som ble valgt. Ved tvil er det bare å velge riktig avtale og kalkulere på nytt.

Sperre for endring av avtalte priser

Det enkelte forsikringsselskap kan sperre for endring av avtalte priser og faktorer i oppdragene. Feltene for avtalte priser vil da ikke være redigerbare.

Manuell endring av avtalepriser

I oppdrag mot privatkunder og oppdrag mot forsikringsselskap som ikke har sperret for endring av avtalepriser, vil det være mulig å endre priser hentet fra avtalen. Dette bør likevel ikke gjøres.

Dersom det er berettiget at avtalte priser endres, bør en ny avtale hentes til oppdraget.

Avtalekontroll

Dersom pris endres av verkstedet varsles dette med gul markering og tooltip med informasjon om avvik i forhold til avalen. Varslingen vises både for verksted og forsikringsselskap.

Opplevde feilsituasjoner

Nedenfor vises 3 situasjoner som har medført flere henvendelser til DBS support.

Ingen av disse skyldes feil i DBS, men er situasjoner som kan oppstå som en konsekvens av funksjonalitet i DBS.

Prisfeltene er grå og sperret for å kunne endres

Årsak: Forsikringsselskapet har sperret for endring av avtalte priser og faktorer.

Felter mangler priser

Årsak: Priser mangler i avtalen. Ny avtale må hentes til oppdraget.

Forsikringsselskapet er ikke valgbart ved registrering av glassoppdrag

Årsak: Verkstedet mangler glassavtale med det aktuelle forsikringsselskapet

Øvrige funksjoner i avtalene

Det generelle avtalebildet inneholder også noen øvrige funksjoner. Nedenfor gis derfor kun en kort innføring.

Fakturagrunnlag tjeneste

Kan inngå i selskapsavtaler.

Avtale om å kunne sende eget fakturagrunnlag til forsikringsselskapet for arbeid med taksering av skader og håndtering av objekter som ikke medfører annen omsetning på verkstedet.

Avtalt rabatt på nye deler i annetbildet

Hensikten med denne funksjonen er at verkstedet kan angi delepriser uten å angi rabatt ved taksering i annetbildet. Den avtalte rabatten beregnes automatisk.

Kjøretøygruppe

Mulighet for differensierte timepriser for ulike kjøretøygrupper.

Ved valg av kjøretøygruppe hentes prisene for aktuell kjøretøygruppe til oppdraget.

Et forsikringsselskap kan benytte funksjonen til styring av hvilke kjøretøygrupper verkstedet skal kunne reparere. Dette skjer ved at timepris = 0 i avtalen for kjøretøygruppene verkstedet ikke skal reparere for forsikringsselskapet.

Fabrikat

Mulighet for differensierte timepriser for ulike fabrikat.

År

Mulighet for differensierte timepriser avhengig av kjøretøyets alder.

Document Metadata

Table of Contents

Innhold

Document Metadata