BILAG A - LINK MOBILITYS GENERELLE VILKÅR Innholdsfortegnelse

Dersom Kunden i løpet av Avtaleperioden ønsker å bestille ytterligere Tjenester eller ønsker å endre de eksisterende Tjenestene, skal disse endringene avtales mellom Partene.

Kunden skal sende endringsforespørsler til LINK. Ethvert Ordreskjema skal referere til og vedlegges Avtalen som Bilag G, og utgjøre en del av Avtalen. Ordreskjemaet er ikke bindende for LINK før det er signert av XXXX og Xxxxxx.

3Tolkning og prioritet

Ved konflikt mellom bestemmelsene i Avtalen skal avtaledokumentene gis prioritet i følgende rekkefølge:

Bilag G (Endringer i Avtalen etter Signering) (ved flere endringer gjelder den nyeste)
Bilag F (Endringer i Avtalen før signering)
Forsiden
Tjenestespesifikke Vilkår
Disse Generelle Vilkår

Ved konflikt mellom Bilag C (Behandling av Personopplysninger) og andre deler av Avtalen, skal Bilag C gis prioritet.

4Bruk av tjenestene

4.1Tilgang

Kunden og, hvis aktuelt, Kundens Brukere, får tilgang til Tjenestene av XXXX i henhold til Xxxxxxx.

Kunden og Xxxxxxxx skal avstå fra å gi tredjepart tilgang til Tjenestene, med unntak av slik tilgang som er godkjent eller forutsatt for den aktuelle Tjenesten eller etter avtale med LINK.

4.2Lisens

LINK gir Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, honorerbar, gjenkallelig, begrenset rett til å bruke og installere Tjenestene i henhold til Avtalen og underlagt de vilkår og betingelser som fremgår av Avtalen.

4.3Betingelser for bruk

Kunden skal bruke Tjenestene i samsvar med denne Avtalen og eventuelle brukerinstruksjoner og andre policyer og retningslinjer utstedt av LINK.

I tillegg godtar Kunden at all bruk av Tjenestene er underlagt følgende krav og betingelser:

All bruk av Tjenestene for direkte markedsføringsformål krever et uttrykkelig samtykke fra den enkelte mottaker, såfremt og i den utstrekning det er lovpålagt. Kunden er ansvarlig for å innhente og dokumentere at et slikt samtykke er avgitt av mottaker.
Kunden er ansvarlig for å sikre at all bruk av Tjenestene, herunder kundeskapt innhold, er i samsvar med gjeldende lover og regler, herunder lover og regler knyttet til støtende innhold, ærekrenkelser, likestilling, politiske ytringer, sedelighet, nasjonal sikkerhet, markedsføring, Personopplysninger, e-handel og elektronisk kommunikasjon, opphavsrett etc. Denne forpliktelsen omfatter også innholdet i eventuelle meldinger som sendes ved bruk av Tjenestene.
Kunden er ansvarlig for å skal sikre at kundeskapt innhold er (i) fri for virus, trojaner, ormer eller annen skadelig kode, (ii) er i avtalt format, (iii) ikke inneholder ulovlig eller uetisk materiale, og (iv) ikke kan skade eller negativt påvirke Tjenestene levert av LINK eller LINKs (eller LINKs underleverandørers) infrastruktur, system, nettverk, tjenester eller øvrige kunder.
Kunden skal sørge for at Brukerne overholder denne Avtalen.
Kunden skal sørge for at kontoinformasjon, herunder passord, annen innloggingsinformasjon og all aktivitet relatert til Kundens bruk av Tjenesten, oppbevares og forblir konfidensielt. Dersom kontoinformasjon gjøres tilgjengelig for tredjeparter, eller Kunden blir oppmerksom på noe annet som kan sette sikkerheten og integriteten til Tjenestene i fare, skal Kunden umiddelbart endre kontoinformasjonen og varsle LINK.
Kunden skal ikke opptre på en måte som kan skade XXXX eller XXXXx underleverandører sin goodwill og integritet.

I tilfelle av brudd på punkt a) eller b) over, herunder ved masseutsendelse av SMS uten samtykke, forbeholder LINK seg retten til å ilegge Kunden en konvensjonalbot per tilfelle pålydende NOK 25 000,- og for alvorlige overtredelser NOK 75 000,- per tilfelle. Denne retten begrenser eller utelukker ikke retten til å benytte andre rettsmidler tilgjengelig under Avtalen.

4.4Volumbegrensninger og midlertidig stengning

XXXX forbeholder seg retten til å begrense tillatt meldingsvolum per time/dag/måned.

XXXX forbeholder seg videre retten til å Suspendere Tjenesten dersom Kundens trafikk, som følge av feilaktig bruk, medfører en negativ innvirkning på LINKs nettverk og/eller andre kunders tjenester. Med feilaktig bruk menes for eksempel;

utilsiktet meldingsras;
gjentatte avviste forespørsler mot LINKs tekniske tjenester (loop); og
Denail-of-Service (DOS) angrep.

LINK kan, uten varsel og med umiddelbar virkning, Suspendere Kundens tilgang til eller bruk av Tjenestene, dersom a) LINK har rimelig grunn til å mistenke at Kunden bryter Avtalen eller bruker Tjenestene på en ulovlig eller uredelig måte, b) dersom Tjenesten eller LINKs tekniske infrastruktur kan settes i fare, eller c) dersom LINK mottar et skriftlig pålegg etc. fra en tredjepart, for eksempel en mobiloperatør eller offentlige myndigheter, som krever slik terminering eller Suspensjon.

XXXX skal så snart som mulig varsle Kunden om slik Suspensjon, bakgrunnen for Suspensjonen, sannsynlig varighet og annen informasjon som Kunden med rimelighet kan kreve.

Suspensjon som skyldes Xxxxxxx misbruk av Tjenesten fritar ikke Xxxxxx fra sin forpliktelse til å betale alle beløp skyldig under Avtalen for resten av Avtaleperioden.

4.5 Restriksjoner for bruk

Kunden og Xxxxxxxx skal ikke, og skal ikke tillate noen tredjepart å gjøre følgende (med mindre det er uttrykkelig angitt i Avtalen):

bruke Tjenestene, bortsett fra som uttrykkelig tillatt i henhold til Avtalen;
skille Tjenestenes komponentprogrammer for bruk på forskjellige datamaskiner og/eller gjøre de tilgjengelig for flere brukere;
tilpasse, endre, offentlig vise eller på annen måte offentliggjøre, oversette, inkorporere inn i et annet produkt eller på annen måte utvikle avledede verk av, eller på annen måte endre Tjenestene;
viderelisensiere, lease, leie ut, låne bort eller distribuere Tjenestene til en tredjepart;
overføre Tjenestene til en tredjepart;
omvendt utvikle, dekompilere, demontere eller på annen måte forsøke å utlede Tjenestenes kildekode, bortsett fra som tillatt i henhold til gjeldende lovverk;
fjerne, endre eller skjule merking for Immaterielle Rettigheter på eller i Tjenestene; eller
gi tredjeparter tilgang til Tjenestene, inkludert men ikke begrenset til bruk i et hvilket som helst applikasjonsleverandørs miljø, servicebyrå eller time-share ordning.

5Leveringstid

XXXX skal varsle Kunden når XXXX mener at Tjenesten er klar for bruk. Kunden er ansvarlig for å teste Tjenesten innen fjorten (14) dager etter mottak av slikt varsel, for å verifisere at Tjenesten er i samsvar med Avtalen. Dersom LINK ikke mottar varsel om påståtte mangler eller feil innen denne fristen, ansees Tjenesten å være levert og akseptert av Kunden.

6Infrastruktur og utstyr

Infrastruktur og utstyr som er nødvendig for å benytte Tjenesten, herunder maskinvare, internettilgang, nettleser etc. skal fremskaffes av Kunden for Kundens regning. XXXX påtar seg ikke ansvar for feil eller mangler i slik infrastruktur eller utstyr.

7Tjenestetilgjengelighet

7.1Generelt

XXXX skal allokere tilstrekkelig og nødvendig kompetanse for å sikre at leveransen er i henhold til disse Generelle Vilkårene og Avtalen, og skal levere Tjenestene med nødvendig ferdighet og aktsomhet.

7.2 Tjenestetilgjengelighet

Tjenestetilgjengelighet for Tjenestene skal være 98 % basert på de tolv (12) foregående månedene, med mindre noe annet er avtalt i de Tjenestespesifikke Vilkårene eller en individuell SLA.

Tjenestetilgjengelighet skal beregnes på følgende måte:

(Tjenestetid – Nedetid)/Tjenestetid

Følgende omstendigheter skal ikke anses som Nedetid;

Planlagt vedlikehold (jfr. punkt 7.3);
dersom Xxxxxx ber om at LINK utsetter feilretting, og XXXX aksepterer slik utsettelse;
dersom LINK ikke kan utføre feilretting på grunn av omstendigheter under tredjeparts kontroll, eksempelvis en linje- eller mobiloperatør;
dersom LINK har stengt Tjenesten på grunn av Kundens trafikk, som følge av et (Distribuert)-Denail-of-Service-angrep eller lignende, som har negativ innvirkning på LINKs nettverk eller andre kunders tjenester;
dersom tjenesteutilgjengeligheten skyldes misbruk eller svindel fra Kunde;
dersom tjenesteutilgjengeligheten skyldes feil relatert til tredjeparter/integrasjoner som er utenfor LINKs kontroll; eller
dersom tjenesteutilgjengeligheten skyldes andre forhold som er utenfor LINKs kontroll.

7.3Planlagt vedlikehold

LINK kan utføre vedlikehold på Tjenestene hver dag mellom kl. 01:00 og 02:00. I denne perioden kan Tjenesten være helt eller delvis utilgjengelig.

7.4Rett til oppsigelse på grunn av redusert Tjenestetilgjengelighet

Dersom Tjenestetilgjengeligheten, basert på de tolv (12) foregående månedene, er mindre enn 98 %, har Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Kunden blir imidlertid ikke fritatt fra forpliktelsen til å betale fullt ut for den faktiske bruken av Tjenesten.

Kunden har ikke rett til kompensasjon eller erstatning for redusert Tjenestetilgjengelighet.

8Supporttjenester

Tjenestene inkluderer Supporttjenester. Kunden kan kontakte XXXX per e-post eller telefon mandag til fredag mellom kl. 08:00 og 16:00 (norsk tid). Alle supporthenvendelser skal rettes til nummeret eller e-posten angitt på Forsiden av Kundens utpekte representanter.

LINK yter ikke Supporttjenester mellom kl. 16:00 og 08:00, på offentlige helligdager i Norge eller i helger. Supporttjenester kan i disse periodene ytes som en betalbar tjeneste, som vil faktureres Kunden etter LINKs alminnelige timesatser.

Kunden skal sørge for å ha et tilstrekkelig antall Superbrukere. Xxxxxx skal sørge for at Superbrukerne legger ned en rimelig innsats på å løse eventuelle problemer før Supporttjenesten kontaktes. Dersom det aktuelle problemet kunne vært løst av en Superbruker med nødvendig innsats og ferdighet, kan LINK fakturere Kunden per påbegynte time for utførte Supporttjenester.

Feilrapporter skal alltid avgis skriftlig til LINK. Dersom feilen er kritisk skal Xxxxxx også kontakte XXXX per telefon. Kunden skal umiddelbart varsle XXXX dersom Xxxxxx oppdager at en rapportert feil ikke relaterer seg til Tjenesten tilbudt av XXXX.

Kunden skal på Forsiden utpeke en kontaktperson som skal bruke Supporttjenesten. XXXX er ikke forpliktet til å yte Supporttjenester til noen enhet eller person, annet enn de som er spesifisert i Avtalen.

9Spesielle vilkår for visse tjenester

Punkt 9 fastsetter spesielle vilkår som gjelder for visse Tjenester. De spesielle vilkårene gjelder i tillegg til de generelle vilkårene fastsatt i disse Generelle Vilkår. Ved motstrid mellom dette punkt 9 og andre punkter i disse Xxxxxxxxx Xxxxxx, går punkt 9 foran.

9.1Tjenester som sender og mottar meldinger



Disse Generelle Vilkår omfatter følgende meldingstyper:

SMS: en kortmeldingstjeneste.
MMS: en meldingstype som gjør det mulig å sende og motta tekst og multimedia, for eksempel bilder, lyd og videoklipp.

9.2Tjenester med web-basert brukergrensesnitt

Som ledd i leveransen av Tjenester med web-basert brukergrensesnitt vil LINK lagre mobilnummer, bilde, meldingstekst og tidspunkt for sendte og mottatte SMS/MMS-meldinger med det formål å presentere dette som historikk for Kunde gjennom den web-baserte Tjenesten.

9.3SMS Gateway

SMS Gateway selges som separat Tjeneste, der Kundes systemer kan koble seg opp for å sende og motta SMS. SMS Gateway brukes også av andre Tjenester der Kunde sender ut SMS. SMS Gateway tar imot SMS fra Kundes systemer via tekniske grensesnitt som SOAP, XML og http GET. Hovedoppgaven til SMS Gateway er å formidle SMS mellom Kundes systemer og mobiloperatørene.

10Betaling

10.1Priser

Partene har avtalt slik pris for Tjenestene som angitt i de Tjenestespesifikke Vilkårene. Alle priser er eksklusive MVA og andre skatter og avgifter. MVA og andre skatter og avgifter blir fakturert i henhold til gjeldende priser og regler.

10.2Fakturering av etableringsgebyr, månedsavgift og brukeravgifter

Etableringsgebyr blir fakturert ved signering av denne Avtalen, eller som avtalt mellom Partene.

Brukeravgifter (trafikkavgifter), andre løpende avgifter og Supporttjenester blir fakturert månedlig. Månedsavgift faktureres i begynnelsen av hver måned, sammen med brukeravgifter påløpt i foregående måned.

Dersom annet ikke er avtalt, forfaller fakturaer til betaling innen 14 dager fra datoen den aktuelle fakturaen ble utstedt av LINK.

10.3Faktureringsprinsipper for SMS

Tekstmeldinger på over 160 tegn, eller 70 tegn ved bruk av spesialtegn som krever bruk av Unicode, vil bli delt opp i flere delmeldinger. Kunden blir fakturert full stykkpris for hver delmelding.

SMS Gateway krever at Kunden eller Kundens systemer verifiserer Tjenestene før tekstmelding sendes. Meldinger faktureres Kunden ved korrekt verifisering, når meldingen forsøkes levert til en mobiloperatør eller aggregator.

10.4Tilleggskostnader for omruting

Ved Nedetid hos en leverandør vil SMS-trafikken, hvis mulig, ble omrutet til en alternative rute. Ved slik omruting har XXXX rett til å fakturere Kunden opp til NOK 0,40 ekstra per tekstmelding.

10.5Depositum

Som sikkerhet for XXXXx utestående fordringer i henhold til Avtalen (for eksempel påløpte brukeravgifter) vil et depositum bli belastet Kunden. Depositumet skal normalt utgjøre tre (3) måneders estimert bruk av Tjenestene, men beløpet vil avhenge av kundetype, kredittvurdering og bruk. Depositumet er fritatt for MVA, men dersom depositumet brukes til å gjøre opp utestående beløp, vil MVA påløpe.

Ved oppsigelse av Avtalen blir depositumet kreditert og refundert til Kunden, forutsatt at XXXX har mottatt full betaling for sine utestående fordringer. Depositumet deponeres på LINKs vanlige bankkonto, og Kunden vil ikke bli kreditert rente.

10.6Fakturering, Elektronisk Handelsformat (EHF)

Dersom Kundens organisasjonsnummer er registrert i ELMA-registrert, blir fakturaer sendt til Kunden i Elektronisk handelsformat (EHF). Fakturaer blir ellers sent per e-post eller vanlig post.

XXXX forbeholder seg retten til å ilegge et fakturagebyr, som angitt i den til enhver tid gjeldende prisliste.

10.7Prisjusteringer

Prisjusteringer som følge av økte priser hos operatører/underleverandører eller endringer i valutakurser kan gjøres gjeldende av LINK med tretti (30) dagers varsel.

Prisene vil være gjenstand for årlig justering som tilsvarer økningen i konsumprisindeksen. Kunden skal varsles skriftlig om andre prisjusteringer senest tretti (30) dager før ikrafttredelse av prisjusteringen. Dersom økningen overstiger en økning basert på konsumprisindeksen for den aktuelle perioden, kan Xxxxxx si opp Avtalen med effekt fra det tidspunkt prisjusteringen trer i kraft.

10.8Forsinkelsesrente og oppsigelse på grunn av manglende betaling

Ved forsinket betaling under Avtalen påløper den høyest mulige forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lovfestede regler om forsinkelsesrente.

Ved manglende betaling forbeholder XXXX seg retten til å terminere Tjenesten midlertidig eller permanent, såfremt utestående beløp ikke blir betalt innen fem (5) virkedager etter mottak av varsel om betalingsmislighold fra LINK.

11Versjoner

Kunden skal alltid bruke den siste Oppdateringen som LINK har gjort tilgjengelig. Enhver versjon av slike Oppdateringer skal implementeres av Kunden uten unødig opphold, og aldri senere enn seks (6) måneder etter at den ble gjort tilgjengelig av LINK. XXXX er ikke forpliktet til å yte Supporttjenester eller vedlikeholdstjenester utover seks (6) måneder etter at slik Oppdatering har blitt gjort tilgjengelig for Kunden.

12Tredjepartsprodukter

Dersom Kunden er avhengig av Tredjepartsprodukter for å bruke Tjenestene, er Xxxxxx selv ansvarlig for inngåelse av avtaler i forbindelse med slike Tredjepartsprodukter. LINK er ikke ansvarlig for Tredjepartprodukters funksjonalitet etc.

13Markedsføring

I den grad det er praktisk mulig, skal Kunden henvise til LINK når Tjenestene distribueres og brukes.

LINK kan bruke Kundens varemerke eller andre kjennemerker i forbindelse med markedsføring, forutsatt at LINK har innhentet Kundens skriftlige samtykke i hvert enkelt tilfelle hva gjelder form, innhold og plattform for markedsføringen.

14Rapportering og Revisjon

14.1LINKs revisjonsrett

Kunden skal føre komplette og nøyaktige fortegnelser og dokumentasjon for å muliggjøre en nøyaktig vurdering av Kundens bruk av Tjenesten og overholdelse av Avtalen.

XXXX har rett til å revidere Kundens regnskap og arkiver, til å intervjue relevante representanter hos Kunde, samt til å få tilgang til Kundens tjenester, produkter, innhold og/eller maskinvare, for å bekrefte at Kundens bruk av Tjenesten er i samsvar med Avtalen.

Dersom en revisjon avdekker manglende etterlevelse av Avtalen fra Kunden, skal Kunden uten ugrunnet opphold og senest innen tretti (30) dager etter mottak av varsel fra LINK, rette slik overtredelse. Slik utbedring skal ikke utelukke bruk av andre rettigheter eller rettsmiddel under Avtalen.

14.2Kundens revisjonsrett

XXXX skal gi Kunden dokumentasjon på tekniske og organisatoriske tiltak som er gjennomført for å sikre et hensiktsmessig sikkerhetsnivå, samt annen informasjon som er nødvendig for å demonstrere LINKs overholdelse av sine forpliktelser i henhold til Databehandleravtalen og relevant Personvernlovgivning, som angitt i Bilag C.

Kunden og tilsynsmyndighet i henhold til relevant Personvernlovgivning har rett til å gjennomføre revisjoner, herunder inspeksjoner og evaluering av Personopplysninger som behandles, systemene som benyttes til dette formål, gjennomførte tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, inkludert sikkerhetsinstrukser etc., samt Underleverandører. Kunden skal ikke gis tilgang til informasjon vedrørende LINKs andre kunder og informasjon som er underlagt konfidensialitetsforpliktelser.

Xxxxxx har rett til å gjennomføre slike revisjon en gang per år. Dersom Xxxxxx utpeker en ekstern revisor til å gjennomføre revisjonen, skal revisoren være bundet av en plikt til konfidensialitet.

Kunden skal dekke kostnader knyttet til revisjoner som er initiert av Xxxxxx eller som påløper ved revisjon av Kunden, inkludert kompensasjon til XXXX for rimelig medgått tid for XXXX og dennes ansatte for bistand under inspeksjonen. XXXX skal likevel dekke slike kostnader hvis en revisjon avdekker manglende oppfyllelse av forpliktelser etter Databehandleravtalen eller Personvernlovgivningen.

15Kundeskapt innhold

Kunde eier innhold som er lastet opp eller på annen måte avgitt ved bruken av Tjenesten. Kunden gir XXXX rett til å bruke slikt kundeskapt innhold for å oppfylle XXXXx forpliktelser overfor Xxxxxx i henhold til Avtalen.

16Immaterielle rettigheter

16.1LINKs Immaterielle Rettigheter

Alle LINKs Immaterielle Rettigheter per Ikrafttredelsesdatoen, og alle rettigheter, krav og interesser i LINKs eksisterende teknologi, produkter og verk, samt alt tilhørende og tilknyttet materiale per Ikrafttredelsesdatoen, herunder, men ikke begrenset til, slik rett til Tjenestene, skal forbli hos LINK eller LINKs lisensgivere.

Alle rettigheter, krav og interesser i og til Immaterielle Rettigheter i Tjenestene og enhver annen av LINKs leveranser til Kunden, skal forbli hos XXXX eller LINKs lisensgivere.

16.2Kundens Immaterielle Rettigheter

Alle Kundens Immaterielle Rettigheter per Ikrafttredelsesdatoen, og alle rettigheter, krav og interesser i Kundens eksisterende teknologi, produkter og verk, samt alt tilhørende og tilknyttet materiale per Ikrafttredelsesdatoen skal forbli hos Kunden eller Kundens lisensgivere.

16.3Skadesløsholdelse fra LINK

LINK skal gjør opp og/eller for egen regning forsvare, og holde Kunden skadesløs for enhver kostnad, tap eller skade som oppstår følge av enhver fordring, krav eller søksmål mot Kunden i den grad slik fordring, krav eller søksmål er basert på et krav om at Tjenestene krenker tredjeparts Immaterielle Rettigheter, forutsatt at:

Kunden omgående informerer XXXX skriftlig om slik fordring, krav eller søksmål; og
XXXX får kontroll over forsvaret eller oppgjøret av kravet og at Kunden samarbeider i slikt forsvar eller forlik.

Dersom en fordring, krav eller søksmål med påstand om inngrep er rettet mot XXXX, eller XXXX tror at dette kan skje, har XXXX for egen regning mulighet til å:

xxxxx Tjenestene for å unngå påstand om inngrep, og samtidig sikre vesentlig overholdelse av Avtalen;
kostnadsfritt gi Kunden en rett til å fortsette å benytte Tjenestene i henhold til Avtalen uten ansvar eller restriksjoner; eller
dersom ingen av de foregående alternativene etter XXXXx mening er kommersielt gjennomførbare, kan XXXX umiddelbart terminere Avtalen ved varsel til Kunden.

XXXX er ikke ansvarlig for krav som er utløst av;

endringer av Tjenestene utført av Xxxxxx eller tredjepart;
kombinasjon med, eller bruk av, Tjenestene med Kundens eller tredjeparts maskinvare eller programvare som ikke er levert av LINK, såfremt slikt krav ikke ville ha oppstått bortsett fra ved slik kombinasjon eller bruk;
LINKs endring av Tjenestene i henhold til skriftlige spesifikasjoner mottatt av Kunden;
bruk av andre enn siste versjon av Tjenestene som LINK har gjort tilgjengelig for Kunden, såfremt bruk av den siste versjonen ville hindret overtredelse;
bruk av Tjenestene utover rekkevidden av rettighetene gitt Kunden i Avtalen; eller
en tredjepart hevder at Kunden misbruker, krenker eller på annen måte gjør inngrep i dennes Immaterielle Rettigheter knyttet til tredjeparts teknologi eller innhold og som inngår i Tjenestene.

Bestemmelsene i dette punkt 16.3 angir LINKs fulle og hele ansvar og Kundens eneste rettsmiddel i forbindelse med krenkelse av en tredjeparts Immaterielle Rettigheter.

16.4Skadesløsholdelse fra Kunden

Kunden skal holde LINK skadesløs for enhver kostnad, erstatning, krav, tap og utgift som følge av at en tredjepart hevder at Kundens bruk av avledede verk skapt av Kunden ved bruk av innholdet i, eller ved bruk av Tjenestene, utgjør en overtredelse av tredjepartens Immaterielle Rettigheter.

17Mislighold og ansvarsbegrensning

17.1Mislighold

Manglende overholdelse av en Parts plikter i henhold til Avtalen utgjør mislighold av Avtalen.

Den Misligholdende Part skal uten ugrunnet opphold og for egen regning utbedre misligholdet.

Den Misligholdende Parten skal erstatte den skadelidte Parts økonomiske tap som følge av misligholdet, innenfor de begrensninger som er angitt i punkt 17.2 – 17.5.

17.2Reklamasjon

Kunden skal varsle XXXX om misligholdet så snart som mulig og senest innen fjorten (14) dager etter at hendelsen som hevdes å utgjøre et mislighold inntraff.

17.3Garantifraskrivelse

Tjenestene selges "som de er". I den utstrekning loven tillater det, fraskriver XXXX seg ansvaret for alle garantier, enten uttrykkelig eller underforstått, lovfestet eller på annen måte, herunder, men ikke begrenset til, garantier for funksjonalitet, egnethet for et bestemt formål eller fravær av tredjepartskrenkelser.

LINK garanterer ikke at Tjenestene er feilfrie, at bruken av Tjenestene vil være uforstyrret eller feilfri, eller at Tjenestene ikke inneholder virus. Kunden aksepterer at meldinger ikke alltid kommer frem til den tiltenkte mottakeren, og at Kunden bærer all risiko knyttet til bruken av Tjenestene.

17.4Kundens garantier

Kunden innestår for at egen bruk av Tjenestene er i samsvar med Avtalen og at all informasjon og innhold distribuert, vist eller på annen måte kommunisert eller tilgjengeliggjort ved Kundens bruk av Tjenestene til enhver tid er i samsvar med gjeldende lover og regler, herunder lover og regler knyttet til støtende innhold, ærekrenkelse, likestilling, politiske ytringer, sedelighet, offentlig moral og orden og nasjonal sikkerhet.

17.5Ansvarsbegrensning

Ingen av Partene er ansvarlig for den annen Parts Indirekte Tap.

XXXX er ikke ansvarlig overfor Xxxxxx, Xxxxxxxx, eller tredjeparter for;

feil eller forsinkelser som er utenfor LINKs rimelige kontroll, herunder generelle internett- eller linjeforsinkelser, strømbrudd eller feil på maskiner; eller
feil forårsaket av Kundens systemer eller handlinger, uaktsomhet eller unnlatelser, som alene skal være Kundens ansvar.

Det totale og maksimale ansvaret for hver tolv (12) måneders periode for LINK overfor Kunden under eller i medhold av denne Avtalen, skal under ingen omstendighet overstige et beløp tilsvarende det totalbeløp betalt for Tjenesten under Avtalen i løpet av de tolv (12) siste månedene forut for den skadevoldende handlingen.

17.6Unntak fra ansvarsbegrensningen

Ansvarsbegrensningen kan ikke gjøres gjeldende for tap som kan tilskrives (i) brudd på punkt 18 (Konfidensialitet), (ii) grov uaktsomt eller forsettlig mislighold, (iii) Partenes ansvar i henhold til punkt 16 (Immaterielle Rettigheter), (iv) tap som kan tilskrives Kundens bruk av Tjenesten eller innholdet i Tjenesten i strid med vilkår og betingelser for tredjepartsleverandører eller (v) Kundens brudd på punkt 17.4.

18Konfidensialitet

18.1 Taushetsplikt

Partene skal ikke bruke eller utlevere til noen person Konfidensiell Informasjon, verken i løpet av eller etter Avtaleperioden, med unntak av for formål som er i samsvar med administrasjonen og utøvelsen av en Parts rett eller plikt i henhold til denne Avtalen, eller som pålagt ved lov eller forskrift.

Partene skal behandle som konfidensielt, opprettholde, beholde og beskytte Konfidensiell Informasjon vedrørende den andre Parten med en grad av beskyttelse og forsiktighet som minst tilsvarer beskyttelsen Parten gir sin egen Konfidensielle Informasjon.

18.2Unntak

Med unntak av Personopplysninger, skal Konfidensiell Informasjon ikke inkludere informasjon som;

den mottakende Part allerede har i sin besittelse og som ikke er taushetsbelagt;
er gitt til den mottakende Part av en tredjepart, utenom enhver relevant tredjepart i henhold til denne Avtalen, og uten å bryte eventuelle særskilte avtaler om taushetsplikt; eller
allerede er offentlig tilgjengelig uten å innebære brudd på Avtalen.

19Varighet og terminering

19.1Varighet

Avtalen trer i kraft på Ikrafttredelsesdatoen og løper i en Initial Avtaleperiode. Avtalen løper deretter inntil den den sies opp med minst tre (3) måneders skriftlig varsel eller som ellers angitt i de relevante Tjenestespesifikke Vilkårene.

19.2Terminering

Avtalen kan sies opp av LINK dersom Xxxxxx unnlater å betale ved forfall og slik unnlatt betaling fortsetter over en periode på tretti (30) dager etter at Kunden har mottatt varsel om slik unnlatt betaling. LINK kan Suspendere Kundens og/eller Brukernes tilgang til Tjenestene dersom Kunden unnlater å foreta en betaling under Avtalen innen tretti (30) dager etter forfallsdatoen.

Begge Parter kan si opp Avtalen dersom den annen Part vesentlig misligholder Avtalen og slikt mislighold ikke utbedres innen tretti (30) dager etter at Den Misligholdende Part ble varslet om slikt mislighold av den annen Part.

Begge Parter kan si opp Avtalen ved skriftlig varsel til den annen Part dersom den annen Part blir insolvent eller ikke har mulighet til å betale gjelden sin ved forfall eller likvideres eller avvikles, enten frivillig eller som påkrevd ved lov.

19.3Partenes plikter ved opphør av Avtalen

Ved opphør av Avtalen skal Partene tilbakelevere alt materiale mottatt fra eller som tilhører den annen Part. XXXX skal på passende måte gi Kunden tilgang til data som er overført til LINKs systemer som ledd i Kundens bruk av Tjenestene, slik at Kunden kan hente slike data innen tretti (30) dager fra Avtalens opphør. Etter utløpet av denne perioden har XXXX rett til å slette Kundens data. LINK skal yte rimelig bistand i forbindelse med overføring av Kundens data til Xxxxxx selv eller tredjepartsleverandør angitt av Kunden. Slik bistand vil faktureres Xxxxxx i henhold til XXXXx gjeldende timepriser.

20Endringer i tjenestene

XXXX forbeholder seg retten til å gjøre justeringer og endringer i Tjenestene med rimelig varsel til Xxxxxx. Dersom slik justering eller endring resulterer i at hele eller deler av Tjenesten blir faset ut av LINKs assortiment, og LINK ikke er i stand til å tilby en passende erstatning, har XXXX rett til å si opp Avtalen. LINK må gi Kunden varsel om slik utfasing senest en (1) måned før slik utfasing skjer.

Kunden aksepterer at LINK ikke kan holdes ansvarlig for tap eller kostnader påført Kunde eller tredjeparter som følge av endringer i, eller en utfasing av, hele eller deler av Tjenesten.

21Uavhengige leverandører

Avtalen skal ikke utgjøre eller skape et samarbeid (joint venture), partnerskap, ansettelsesforhold eller franchise mellom Partene, og Partene opptrer som uavhengige leverandører under oppfyllelsen av Avtalen. Ingenting i Avtalen skal oppfattes som en begrensning av LINKs markedsføring- eller distribusjonsvirksomhet eller av LINKs rett til å selge, lisensiere eller tilby Tjenestene til tredjeparter.

22Underleverandører

Begge Parter er fullt ut ansvarlig for sine underleverandørers handlinger og unnlatelser som om det var Xxxxxx selv som utførte handlingen eller unnlatelsen.

23Overdragelse

LINK kan, enten helt eller delvis, overdra sine rettigheter og plikter i henhold til Avtalen til tredjepart uten Kundens skriftlige forhåndssamtykke.

Kunden kan ikke overdra Avtalen uten LINKs skriftlige forhåndssamtykke. Slikt samtykke eller avslag kan ikke holdes tilbake uten rimelig grunn. Denne begrensningen gjelder også for overdragelse av Avtalen til;

Kundens datterselskap eller tilknyttede selskaper;
selskap oppstått etter sammenslåing eller fusjon av Kunde med eller inn i et annet selskap; eller
til person eller enhet som overtar flertallet av Kundens utstedte og utestående kapitalbeholdning eller det vesentlige av Kundens aktiva.

Uavhengig av ovennevnte begrensninger kan Kunden, med varsel til LINK, gi datterselskaper tilgang til å bruke Tjenestene, forutsatt at Kunden forblir fullt ut ansvarlig overfor LINK.

24Force Majeure

Hver Part er fritatt fra å oppfylle sine forpliktelser i henhold til Avtalen (bortsett fra eventuelle betalingsforpliktelser) dersom den manglende evne til oppfyllelse er et resultat av overholdelse av lovpålagte krav, brann, streik, handelsforbud, terrorangrep, krig, opprør eller opptøyer eller andre årsaker utenfor Partens rimelige kontroll. En forsinkelse forårsaket av slike forhold, skal resultere i en korresponderende forlengelse av ytelsen eller helt eller delvis frita for ytelse som rimelig etter omstendighetene.

25Varsler

Alle varsler, forespørsler og annen kommunikasjon i forbindelse med Avtalen skal være skriftlig og skal anses å være behørig levert eller mottatt når det er levert direkte, per post eller e-post til den andre Partens adresse som angitt på Forsiden.

26Endringer i de Generelle vilkår

XXXX forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre de Xxxxxxxxx Xxxxxx. Kunden vil motta varsel om eventuelle endringer som vesentlig vil påvirke bruken av Tjenestene, og slike endringer vil tre i kraft når Xxxxxx har fått tilgang til en ny utgivelse, versjon eller Oppdatering av Tjenestene, eller på annen måte samtykker til endringene. Dersom Kunden ikke samtykker til endringene kan Kunden si opp Avtalen med effekt fra ikrafttredelsen av endringene.

27Lovvalg og tvister

Avtalen skal være underlagt og tolkes i henhold til lovene på LINKs forretningssted (med unntak av dets lovkonfliktregler).

Tvister, uenigheter eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med Avtalen skal forsøkes løst i minnelighet gjennom forhandlinger.

Dersom en minnelig løsning av tvisten ikke er mulig, skal enhver uenighet eller krav i forbindelse med denne Avtalen bringes inn for retten på XXXXx forretningssted.

***

Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxx DA Doc. ref.:3604797-v3

Document Metadata

Table of Contents

BILAG A - LINK MOBILITYS GENERELLE VILKÅR Innholdsfortegnelse

Document Metadata