Avtale om BankID
Avtale om BankID
1 Kontaktinformasjon til Banken
Bank Norwegian
Xxxxxxxxxxx 00, 1364 Fornebu xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
For sperring av BankID eller andre spørsmål om BankID, ta kontakt på telefon x00 00 00 00 00
2 Om avtalen
Denne avtalen inneholder vilkårene mellom deg og Banken din. De forklarer hva BankID er og dine plikter som BankID-bruker. Les avtalen nøye, og ta kontakt med Banken din om det er noe du lurer på.
BankID er en felles løsning som driftes av banknæringen i Norge. En BankID utstedt av én bank, kan brukes hos andre banker og nettsteder fordi felles regler ligger til grunn. For at BankID skal være en trygg løsning, er det viktig at du holder din BankID personlig, beskytter utstyret og passordet du har for å benytte BankID, og sier fra til Banken din hvis du er usikker på om andre kan ha fått tilgang til din BankID. Se pkt. 4.
Banken din kan kreve at du har et kundeforhold i Banken for å utstede BankID til deg.
3 Kort beskrivelse av tjenesten
BankID er en elektronisk legitimasjon og signeringsløsning som utstedes til deg av Banken din. Du kan benytte BankID hos norske banker, til å legitimere deg på offentlige og private nettsteder og signere avtaler digitalt på nettet.
BankID benyttes ved hjelp av en app, kodebrikke eller et kodekort, et fast passord og ditt fødselsnummer. Har du opprettet BankID Mobil, vil sikkerhetselementene bestå av en kommunikasjon mellom brukerstedet og din telefon, og en fast tallkode. BankID kan også benyttes som app på din smarttelefon, hvor du benytter tastelås eller biometri til å bekrefte en innlogging eller signering, i tillegg til ditt faste passord der dette kreves.
4 Oppbevaring, sikkerhet og sperring av BankID
4.1 Plikter til hvordan beskytte din BankID
For å beskytte din BankID mot misbruk, skal du
Side 1 av 4
• verne om dine passord, koder, utstyr, mobilen og andre digitale enheter du har for å benytte BankID
• ikke gi fra deg BankID-passordet eller koder til noen, heller ikke familiemedlemmer, Banken, BankID, politiet eller verger
• oppbevare kodebrikken din sikkert og forsvarlig, slik at andre ikke kan bruke den. Brikken skal ikke ligge åpent tilgjengelig for andre
• velge et passord som ikke kan gjettes og som du ikke bruker andre steder. Bytt passord hvis du er usikker på om passordet ditt kan gjettes av andre eller er blitt kjent for andre
• BankID-passordet skal huskes. Om du likevel må skrive ned ditt passord, skal det gjøres på en slik måte at andre enn deg ikke kan forstå hva passordet er til. Passordet skal ikke legges sammen med kodebrikken eller annet utstyr og enheter
• sikre at ingen andre kan se ditt BankID-passord eller koder når du taster det inn
• bruke sunn skepsis hvis du mottar lenker på epost eller SMS som krever at du taster inn BankID-passord og koder. Ikke skriv inn ditt BankID-passord eller koder før du har forsikret deg om at avsender er den som den utgir seg for. Husk at Banken aldri vil ringe deg og be om BankID-passord eller koder
4.2 Varsel til Banken ved tap eller mistanke om tap av BankID
Du skal straks melde fra til Banken, hvis du
• har fått kjennskap eller mistanke om at andre – inkludert ektefelle/partner eller andre familiemedlemmer – kjenner ditt BankID-passord
• har mistet din kodebrikke
• har mistet eller blitt frastjålet din mobil eller annet utstyr du har for å benytte BankID
Du vil ikke bli belastet for Bankens kostnader ved utstedelse av ny BankID etter melding om tap, med mindre det foreligger spesielle forhold på din side, f.eks. gjentatte meldinger om tap.
5 Bankens sikkerhet og sperring av BankID
5.1 Sperring ved tap eller mistanke om tap av BankID
Ved melding om tap fra deg, skal Banken
• straks sperre din BankID
• skriftlig bekrefte overfor deg at meldingen er mottatt og at din BankID er sperret
5.2 Bankens sperring
Banken din kan på eget initiativ sperre BankID, når
• det er mistanke eller kjennskap til at andre enn deg kan benytte din BankID
• Banken har grunn til å tro at du ikke har overholdt denne avtalen
• Banken har grunn til å tro at du ikke vil klare å overholde denne avtalen
6 Ansvar
6.1 Ansvar generelt
Hvis du uaktsomt eller forsettlig bryter vilkårene i denne avtalen, er du ansvarlig for tap som påføres Banken din eller andre, herunder finansforetak og andre BankID-brukersteder.
Hvis Banken uaktsomt eller forsettlig bryter vilkårene i denne avtalen, kan Banken være ansvarlig for tap som påføres deg, med mindre du har opptrådt svikaktig.
6.2 Ansvar etter finansavtaleloven
Når BankID brukes til å godkjenne betalinger eller til å signere avtaler om finansielle tjenester, vil finansavtaleloven regulere ditt og Bankens ansvar. Brudd på pliktene i denne avtalen kan også påberopes av andre ytere av finansielle tjenester, når det skal vurderes om du har ansvar for en ikke godkjent betalingstransaksjon eller misbruk av elektronisk signatur etter finansavtaleloven.
7 Opphør av avtalen
Du kan uten forhåndsvarsel si opp avtalen om BankID. Oppsigelse sendes Banken din på avtalt måte. Banken vil deretter sperre din BankID.
Banken kan si opp avtalen dersom du misligholder denne avtalen, blant annet brudd på pliktene i pkt. 4.1. Oppsigelse skal ha fire ukers varsel og grunnen til oppsigelsen skal opplyses. Banken kan med øyeblikkelig virkning heve avtalen ved vesentlig mislighold fra din side eller du har opptrådt i strid med redelighet og god tro overfor Banken din eller andre BankID-brukersteder. Grunnen til hevingen skal opplyses.
Ved oppsigelse og heving kan Banken sperre din BankID umiddelbart, som beskrevet i pkt. 5.2. Banken kan også si opp avtalen uten særskilt varsel hvis kundeforhold avsluttes.
8 Sikkerhetsnivåer
Din BankID kan ha to sikkerhetsnivåer: Høyt og Betydelig
Sikkerhetsnivå Høyt har en elektronisk signatur som du kan signere dokumenter med, og en elektronisk legitimasjon som du kan identifisere deg med på offentlige og private nettsteder.
Enkelte nettsteder og tjenester vil kreve at du bruker sikkerhetsnivå Høyt.
Sikkerhetsnivå Betydelig kan du for eksempel bruke til å godkjenne betalinger og til innlogging på nettsteder som ikke krever det høyeste sikkerhetsnivået for en eID.
9 Priser og prisinformasjon
Pris for BankID fremgår av Bankens prisliste eller opplyses på annen egnet måte. Banken kan kreve gebyr for utstedelse av ny BankID, såfremt tapet ikke skyldes forhold på Bankens side.
10 Behandling av personopplysninger
Banken din er behandlingsansvarlig, og vil behandle dine opplysninger i henhold til personvernreglene (GDPR). For mer opplysninger, trykk her (nettside)
11 Endringer i avtalen
Denne avtalen kan ved to ukers varsel endres av Banken når Banken har legitime grunner til slike endringer. Dette omfatter endringer i priser, endringer på grunn av endret funksjonalitet eller endringer som kommer som følge av lov. Dersom endringen er til skade for deg, vil Banken varsle deg to måneder før endringen trer i kraft.
Dersom forhold hos deg eller sikkerhetsmessige forhold gjør det nødvendig,
kan Banken uten forhåndsvarsel begrense bruksområdet for BankID og foreta andre endringer i sikkerhetsprosedyrer eller lignende. Banken skal snarest mulig etter endringen varsle deg om dette.
12 Tvisteløsning
Oppstår det tvist mellom deg og Banken, kan du bringe saken inn for Finansklagenemnda for uttalelse når nemnda er kompetent i tvisten og du har saklig interesse i å få nemndas uttalelse. Banken kan bringe inn for nemnda tvist om bruk av BankID der den er benyttet til å autentisere betalingstransaksjoner.