Generelle salgsbetingelser
Generelle salgsbetingelser
Ved bruk av tjenesten FotoFix levert av DataTrykk as gjelder følgende salgsbetingelser for forbrukerkjøp over internett.
Innledning:
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på xxx.xxxxxxx.xx. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Innholdsfortegnelse:
1. Avtalen
2. Partene
3. Pris
4. Betaling
5. Levering
6. Angrerett
7. Reklamasjon
8. Personopplysninger
9. Konfliktløsning
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt på xxxxxxx.xx og bestillingsløsningen samt ordrebekreftelse tilsendt pr. e-post. Avtalen utfylles i tillegg av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er Fotofix c/o DataTrykk as, Xxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. Telefon: 00000000, e-post: xxxxxxx@xxxxxxx.xx, org. nr: 976 082 338. Betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbruker som foretar bestillingen eller lar nærstående foreta bestilling i sitt navn og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære. Vær oppmerksom på at pris på tilleggstjenesten Skanning av bilder fremgår av nettsiden, men vil ikke vise på bestillingsløsningen.
4. Betaling
Selgeren kan kreve betaling fra det tidspunkt varen settes i produksjon. Dersom kjøper bruker kredittkort, debetkort eller elektroniske betalingsløsninger belastes disse samme dag som ordren blir
satt i produksjon. Ved valg av faktura som betalingsform blir faktura utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 10 dager fra utstedelse. Faktura distribueres fortrinnsvis på samme e-post adresse som brukt ved bestilling. Ved valg av faktura som betalingsform kan selger belaste et fakturagebyr på kr 50,-. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
5. Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen eller nærmeste poststed (post i butikk) med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
6. Angrerett
Produksjon av kalendere, plakater oa. som kjøper har satt sammen i bestillingsløsningen med egne bilder er å regne som et tilvirkningskjøp og er således unntatt fra Angrerettlovens paragraf 22, underpunkt e (levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg). Selger kan likevel velge å gi kjøper tidsbegrenset returrett som ledd i kampanjer og liknende.
Kjøp av produkter som ikke tilføres et personlig preg omfattes av retten til å angre kjøpet og følgende gjelder:
Kjøperen kan angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøper må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra firsten begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen utløper på en dag som ikke er vanlig arbeidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at varene er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Xxxxxx den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten. Kjøper kan prøve varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Xxxxxx har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
7. Reklamasjon
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt
oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren. Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
• Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende vare. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
• Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
• Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
8. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
9. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 7. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 00 000 000 eller xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.