Generelle vilkår og betingelser for Mercedes me Charge - Norge

Generelle vilkår og betingelser for Mercedes me Charge - Norge

Definisjoner

De følgende ordene eller frasene med stor bokstav først og i hermetegn er definerte termer og har fått følgende betydning i disse vilkårene.

"Ladetjeneste": ladetjenesten under navnet "Mercedes me Charge" der kunden kan finne ladestasjoner, lade på dem, og som avregner ladingene.

"Ladetjenestekonto": kundens konto for ladetjenesten.

"Kundeområdet for ladetjenesten": kundeområdet for ladetjenesten der kunden kan se kontrakten sin og ladedata samt fakturaer og kontoinnstillinger.

"Ladetjenestekontrakt": kontrakten som er inngått på grunnlag av disse generelle vilkårene.

"Ladekort": RFID-kortet for ladetjenesten som kunden får tilgang med og som han/hun kan lade på de fleste ladestasjoner.

"Ladeapp": appen for ladetjenesten som kunden får tilgang til de fleste ladestasjoner med og der han/hun kan lade.

"Ladetjenestens nettsted": nettstedet xxxxx://xx.xxxxxx.xxxxxxxx.xx til ladetjenesten der kunden kan registrere kontoen for ladetjenesten.

"Ladetjenestens tariffside": nettstedet xxxxx://xx.xxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxx/xxxxxxx-xx/xxxxxxx til ladetjenesten der kunden kan se tariffene for ladetjenesten.

"Ladetjenestepartner": operatørene av ladestasjonene som kunden kan bruke til å lade elbiler med ladetjenesten.

1. Ladetjeneste

1.1. I henhold til disse generelle vilkårene (“GTC”) gir Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000, Xxxxxx, Xxxxxxxx ("DCS") kunden informasjonstjenester og tilgangsteknologi til ladeinfrastrukturen for elektriske kjøretøy og plug-in-hybridkjørtøy av merket Daimler. Som en forutsetning for bruk av ladetjenesten er det nødvendig å ha en kundekonto til den gratis Mercedes me kundeportalen. Bruken av begrepet "kunde" refererer naturligvis til mennesker av alle kjønn. I tillegg kan DCS også tilby andre tjenester knyttet til ladetjenesten, for eksempel behandling av GHG-kvotehandel for kunden.

1.2. Den nyeste versjonen av disse generelle forretnings- og bruksvilkårene og den nyeste informasjonen om de ulike tariffene kan sees, lagres og skrives ut fra ladetjenestens nettsted. Endringer i disse generelle forretnings- og bruksvilkårene, en ladetjenestekontrakt inngått på grunnlag av dem og eventuelle endringer i tariffen avtalt med kunden på grunn av endringer i loven, endringer i rettspraksis eller markedsforhold vil bli kommunisert til kunden via e-postadressen oppgitt av kunden i tekstform i henhold

til . avsnitt 2.2 med uttrykkelig henvisning til de aktuelle endringene. De blir en del av kontrakten dersom kunden ikke protesterer innen en måned etter at kunden har mottatt varselet. DCS vil informere kunden om denne juridiske konsekvensen i begynnelsen av perioden.Den ovennevnte prosedyren gjelder også endringer i tariffen som er avtalt med kunden.

1.3. DCS samarbeider med operatører av ladestasjoner (heretter en "Ladetjenestepartner") som kunden kan bruke innenfor rammen av ladetjenesten. Ladestasjonene til ladetjenestepartnerne vises på ladetjenestens nettsted, i ladeappen, samt via ytterligere kanaler (i følgende "frontservere) og er uthevet for å skille dem fra andre ladestasjoner som ikke er en del av det tilgjengelige nettverket av ladestasjoner. Deler av denne informasjonen kan bare nås ved å logge inn på det passordbeskyttede områdene.

1.4. Tjenestene til ladetjenesten omfatter

a) visning av ladestasjoner til ladetjenestepartnerne (i form av statisk informasjon) og visse opplysninger om bruk av disse ladestasjonene (for eksempel tilgjengelighet og priser i form av dynamisk informasjon) i frontserverne. Denne informasjonen er gjenstand for de begrensningene som er omtalt i avsnitt 5.4 under.

b) lading på ladestasjoner til ladetjenestepartnerne etter godkjenning (se avsnitt 6.1) sammen med månedlig fakturering, inkludert en månedlig avregning over alle ladingene.

1.5. Detaljer om ladetjenesten og bruken av tjenesten er beskrevet på ladetjenestens nettsted.

2. Kontraktinngåelse og bestilling

2.1. Kunden kan bestille ladetjenesten på ladetjenestens nettsted. Gjeldende er den versjonen av disse generelle vilkårene til DCSfor ladetjenesten, som kunden uttrykkelig har akseptert ved kontraktinngåelsen (samt eventuelle endringer i samsvar med avsnitt 1.2). DCS kan tilby kunden tilleggstjenester, for eksempel spesialvilkår for tilgang til ladestasjoner eller tilgang til ladestasjoner eller tilgang til ladestasjoner fra uavhengige ladestasjonsoperatører (“pakker”). Bestemmelsene i disse generelle vilkårene gjelder følgelig for slike pakker.Den individuelle ladingen, der kunden inngår en strømforsyningskontrakt med DCS (se avsnitt 2.9), må skilles fra kontrakten for ladetjenesten. Bestemmelsene i disse generelle vilkårene, inkludert de avtalte tariffene, gjelder også for disse individuelle strømforsyningskontraktene.

2.2. Kunder med en Mercedes me -konto, kan registrere seg for ladetjenesten på ladetjenestens nettsted ved å sende inn adresse og betalingsinformasjon. Disse dataene kan korrigeres eller oppdateres på et senere tidspunkt i kundekontoområdet eller gjennom kundeservice. Kunder som ennå ikke har registrert seg for en Mercedes me-kundekonto må sette opp en slik konto før de kan registrere seg for ladetjenesten.

2.3. Ladetjenestekontrakten inngås for lading av kjøretøyet av merkene Daimler innenfor rammen av registreringen ved å oppgi kjøretøyenes VIN (se avsnitt 5.6.) En kontrakt kan kun inngås for kjøretøy registrert i hjemlandet.

2.4. All informasjon som sendes inn på kundeområdet for ladetjenesten, for eksempel betalingsinformasjon, eller kredittkortinformasjon, adresse og e-postadresse, beskyttes automatisk ved hjelp av moderne krypteringsmetoder, som f.eks. SSL-protokollen (Secure Sockets Layer Protocol).

2.5. Betaling kan foretas med kredittkort eller en annen betalingsmetode som kunden velger under registreringsprosessen.Betalingen må gjøres med kredittkort eller eventuelle andre betalingsmåter som

tilbys til ladetjenester kunden under registreringsprosessen. Med forbehold om tilstrekkelig kredittverdighet har bedriftskunder også mulighet til å betale utstedte fakturaer via bankoverføring. For å gjøre dette må bedriftskunden søke om fakturautbetaling og sende en kopi av et kommersielt registerutdrag eller lignende offisiell legitimasjon til DCS. Forespørselen om fakturabetaling kan gjøres under registreringsprosessen eller ved å kontakte kundeservice. Bare forretningsfolk og andre bedrifter som er ladetjenester kunder, regnes som bedriftskunder.

2.6. Tilbud og inngåelse av en ladetjenestekontrakt.

a) DCS tilbyr kunden ladetjenesten og legger inn et bindende tilbud for levering av den. Når kunden, som har tilgang til Mercedes me-kundeportalen, har registrert seg i kundeområdet for ladetjeneste og uttrykkelig har akseptert de generelle vilkårene, kan ladetjenesten bestilles. Bestillingsprosessen er også beskrevet på ladetjenestens nettsted.

b) Kunden kan korrigere eventuelle feil ved å klikke "tilbake" under registreringsprosessen og korrigere inndataene. Før kunden bekrefter bestillingen, vil han/hun motta informasjon om prisene for ladetjenesten ved kontraktinngåelsen.

c) Etter å ha fullført bestillingsprosessen for ladetjenesten, mottar kunden en ordrebekreftelse via e-post sammen med informasjon om den valgte tariffen, GTC-en, samt informasjonen om hans eller hennes rett til å trekke tilbake godkjennelsen (se avsnitt 2.8).

d) Ladetjenestekontrakten vil være inngått når bestillingsprosessen er fullført.

e) Innholdet i ladekontrakten lagres av DCS og kan hentes eller lagres av kunden på ladetjenestens nettsted i kundeområdet for ladetjenesten etter inngåelsen av kontrakten.

2.7. Språk

Ladeavtalen blir inngått på norsk. Oversettelser av disse GTC-ene til andre språk er kun til informasjonsformål og er ikke juridisk bindende.

2.8. Rett til å trekke seg fra avtalen

Kunden har rett til å tilbakekalle avtalen innen en periode på fjorten dager dersom han eller hun er en forbruker.En forbruker er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for et formål som i hovedsak verken er kommersielt eller selvstendig næringsdrivende.

Xxxxxx blir herved informert om hans eller hennes rett til å trekke seg som følger: Xxxx til å trekke seg

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten uten å gi noen grunner innen 14 dager.

Angrefristen utløpet 14 dager etter inngåelse av kontrakten.

For å bruke retten til å tilbakekalle kontrakten må du informere oss (Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxx, tlf.: x00 000 000 00, e-post: xx@xxxxxx.xxxxxxxx.xx) med en

entydig uttalelse (f.eks. i et brev sendt med posten eller e-post) om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Du kan bruke det vedlagte heveskjemaet (vedlegg 1). Dette er imidlertid ikke et krav.

For å overholde fristen for heving er det nok at du sender melding om at du vil bruke retten til å tilbakekalle avtalen før fristen for dette er utløpt.

Konsekvenser av å tilbakekalle avtalen

Hvis du tilbakekaller denne kontrakten, vil vi returnere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveransekostnader (med unntak av tilleggskostnader, dersom du har uttrykkelig valgt en annen type levering enn den minst kostbare typen standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi blir informert om din beslutning om å tilbakekalle kontrakten. Vi vil utføre refusjonen med samme betalingsmiddel som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Under ingen omstendigheter vil vi belaste deg for gebyrer som følge av slike refusjoner.

Hvis du har bedt om at tjenestene skal begynne i tilbaketrekningsperioden, må du betale oss et rimelig beløp som står i forhold til det som er levert frem til det tidspunktet du informerte oss om at du ville tilbakekalle kontrakten, sammenlignet med full dekning av kontrakten, tjenester som allerede er levert sammenlignet med det totale omfanget av tjenester gitt under kontrakten.

Slutt på informasjon om tilbaketrekningsrett

2.9. Tilbud og inngåelse av individuell strømforsyningskontrakt som en del av den konkrete ladingen på ladepunktet

a) Med levering av et funksjonelt ladepunkt (ladestasjonen), gir DCS et tilbud til kunden om å inngå en strømforsyningskontrakt,der innholdet er basert på disse generelle vilkårene og tariffen avtalt med kunden.

b) Når kunden fysisk kobler kjøretøyet sitt til ladetasjonen (plugger inn ladepunktet) og starter ladingen etter autentisering via ladekortet eller via ladeappen (eller tilsvarende app), aksepterer kunden tilbudet fra strømforsyningsavtalen til DCS.

c) Prisene som gjelder når den aktuelle strømforsyningskontrakten er inngått, vises til kunden via appen. Det opplyses, for å gjøre det helt klart, at tariffen som er avtalt med kunden er avgjørende for prisen og at prisen som vises til kunden for den enkelte ladingen ikke fører til endring av avtalt tariff.

d) Det er ingen angrerett for den enkelte strømforsyningskontrakten.

3. Ladekort: Aktivering og deaktivering av ladekortet

3.1. For å kunne bruke ladetjenesten krever de fleste ladestasjonene et aktivert ladekort. Hvis kunden allerede har et ladekort, kan et slikt kort aktiveres under registreringsprosessen innenfor rammen av bestillingen. Hvis ikke vil DCS sende et ladekort for aktivering til kunden via posten. Forsendelse skjer da utelukkende til en innenlands adresse (Norge). Aktivering av ladekortet skjer på ladetjenestens nettside i kundeområdet for ladetjenesten ved å skrive inn kortnummeret og bekreftelsen. Kunden mottar deretter en bekreftelsesmail. Aktiveringen av ladekortet kan ta opptil 24 timer.

3.2. På enkelte ladestasjoner er det bare mulig å autentisere seg med ladeappen, som er tilgjengelig i Apple Inc. App Store eller i Google Play Store. Til autentisering med ladeappen kreves det innlogging med innloggingsdetaljer. DCS forbeholder seg retten til å erstatte ladeappen med sin egen eller en tredjeparts app med samme funksjon.

3.3. DCS forblir eieren av ladekortet. Kunden må oppbevare ladekortet sitt på en trygg og sikker måte. Kunden må øyeblikkelig varsle DCS om tap eller tyveri av ladekortet (se kontaktinformasjon under avsnitt 10). I tillegg kan kunden også kontakte kundeservice for å deaktivere ladekortet. Utstedelse av et erstatningskort kan medføre ekstra kostnader for kunden (se gjeldende priser på ladetjenestens nettsted), med mindre DCS eller et selskap tilknyttet DCS i forhold til selskapsrett er ansvarlig for å utstede erstatningskortet.

4. Kontraktvilkår og gyldighet

4.1. Kontrakten har ingen bestemt tidsperiode, og kan avsluttes av hver av partene med én måneds skriftlig varsel, med virkning på slutten av en kalendermåned. Oppsigelsesvarselet kan gis i kundekontoområdet, ved skriftlig varsel eller via e-post, retten til oppsigelse uten varsel av viktige grunner forblir dermed upåvirket. De konkrete tariffene som tilbys kan ha forskjellige vilkår og oppsigelsesfrister.

4.2. Når kontrakten er avsluttet, er ikke ladekortet lenger gyldig og vil bli sperret av DCS.

4.3. Andre vilkår og oppsigelsesfrister kan være gjeldende når kunden bestiller ytterligere pakker.

5. Bruk og tilgjengelighet av ladetjenesten

5.1. Kunden kan også få mer informasjon om ladetjenesten og tekniske detaljer om bruk og tilgjengelighet på ladetjenestens nettsted. DCS leverer ladetjeneste-ytelsen i landet der kunden er bosatt, samt i andre land i henhold til regelverket for internasjonal roaming i avsnitt 9.

5.2. For å bruke ladetjenesten på best mulig måte kreves tilgjengelighet til ladeappen på en smarttelefon som er egnet til dette formålet og registrering av kunden med dennes innloggingsdata.

5.3. DCS jobber med å utvide tilgangen til og bruken av offentlig ladeinfrastruktur via ladetjenesten og for å utvide kretsen av ladetjenestepartnere. Kunden har imidlertid ingen krav eller garanti med hensyn til tilgjengelighet (funksjonalitet, tilgjengelighet av strøm eller full lading) , og kunden har ingen rett til å kreve tilgang til bestemte ladestasjoner og/eller lademuligheter. Merk særlig at det ikke er noen rett til å beholde ladestrukturen til den samme ladetjenestepartneren.

5.4. Prisene som vises til kunden i frontends, er bindende (se avsnitt 5.5). Visning av statiske og andre dynamiske opplysninger som vises via frontends (se avsnitt 1.4 a), kan derimot endres. Kunden må være spesielt oppmerksom på at disse opplysningene stilles til rådighet av tredjeparter (f.eks. ladetjenestepartnere), og at opplysninger om tilgjengeligheten til en bestemt ladestasjon til en ladetjenestepartner er av en slik art at de kan endres på svært kort varsel. Uavhengig av dette gjennomfører DCS tilfeldige kvalitetskontroller av aktualiteten for hele tiden å forbedre tjenesten. Aktualiteten til dataene er videre avhengig av mottaks- og overføringsrekkevidden til radiostasjonene som drives av den respektive nettoperatøren, og kan bli svekket av atmosfæriske forhold, topografiske forhold, kjøretøyets posisjon og hindringer i nærheten (f.eks. broer og bygninger).

5.5. Avhengig av gjeldende tariff kan de bruksavhengige gebyrene som skal betales for en lading på de enkelte ladestasjonene, variere (se avsnitt 7.1). I et slikt tariffsystem blir kunden vist de faktiske prisene for den

respektive ladestasjonen i ladeappen, forutsatt at kunden er logget inn med innloggingsinformasjonen sin. I henhold til avsnitt 5.4 punkt 1 påtar DCS seg ansvar for at de viste prisene er riktige.

5.6. Ladetjenesten som tilbys under disse GTC-ene, kan bare brukes til lading av }-kjøretøy av merke Daimler som er spesifisert under registreringen ved angivelse av VIN.

5.7. Kunden kan la familiemedlemmer eller ansatte hos kunden bruke ladetjenesten (spesielt ladekortet), forutsatt at kunden ikke tar betalt for slik bruk og at ladetjenesten bare brukes til lading av kjøretøyet som er spesifisert i avsnitt 5.6. Før ladetjenesten overlates til dem må kunden informere de respektive brukerne om riktig håndtering av ladestasjonene. Eventuell annen tredjeparts bruk av ladetjenesten krever forhåndsgodkjenning fra DCS. Kunden kan ikke bruke ladetjenesten til ulovlige formål eller tillate tredjepart å gjøre det.

5.8. Kunden skal følge bruksanvisningene for kjøretøyet som skal lades og alt utstyr eller tilbehør som brukes (f.eks. ladekabel), samt eventuelle instruksjoner og vilkår for ladetjenestepartnere som vises på ladestasjonen angående bruken av ladestasjonene. Bruk av ladekabler eller annet utstyr eller tilbehør som (i) ikke er sertifisert i samsvar med gjeldende lover og forskrifter (f.eks. CE-sertifisering), (ii) ikke er godkjent for den respektive bilen eller på den respektive ladetjenestepartneren i henhold til instruksjonene som vises på ladestasjonen, eller (iii) er skadet, er strengt forbudt.

5.9. Ladestasjoner som viser en alarmmelding eller problemrapport eller som åpenbart er skadet, må ikke brukes. I stedet blir kunden bedt om å informere DCS (se kontaktinformasjon under avsnitt 10).

5.10. Kunden skal være ansvarlig for eventuelle skader som oppstår som følge av misbruk eller feilaktig bruk av ladekortet eller ladeappen som godkjenningsenhet eller misbruk eller feilaktig bruk av ladingen i henhold til gjeldende lovgivning.

5.11. For å få tilgang til dine kunde og avtaledata via en app som leveres av bilprodusenten eller den aktuelle hodeenheten i bilen din, og i den grad dette er nødvendig for å holde denne avtalen, vil DCS levere de dataene som er påkrevd til dette formålet ved at bilprodusenten henter dem frem via et grensesnitt.

6. Lading og autentisering; maksimal lading og tomgangstid; forstyrrelser

6.1. Kundene blir autentisert på ladestasjoner til ladetjenestepartnere ved hjelp av ladekortet. På enkelte ladestasjoner er autentisering også mulig, eller det kan kreve bruk av ladeappen. Dette gjelder spesielt for ladestasjoner med et intercharge-symbol. For hver ladestasjon vises de tilgjengelige godkjenningsmetodene i ladeappen eller på ladetjenestens nettsted.

6.2. Maksimumsperioden for kontinuerlig tilkobling på en enkelt ladestasjon må ikke overstige 24 timer, eller ved DC-lading (likestrømslading) 4 timer (maksimal lading og tomgangstid). I tillegg må kunden forlate ladestasjonen eller den offentlige parkeringsplassen så snart ladingen er fullført (se avsnitt 7.4) eller den maksimale parkeringsperioden er utløpt. Trafikkregler blir ikke berørt.

6.3. Kunden er kjent medat avbrudd i tjenestene til ladestasjonene kan oppstå på grunn av force majeure, inkludert streik, lock-out og offisielle direktiver, samt på grunn av tekniske og andre typer tiltak som må utføres på utstyret for at det skal fungere korrekt eller for å forbedre tjenesten (f.eks. vedlikehold, reparasjoner, programvareoppdateringer av systemer). Avbrudd kan også skyldes kortsiktig kapasitetsmangel på grunn av maksimal bruk.

6.4. I den utstrekning avbrudd og/eller uregelmessigheter i forsyning av elektrisitet skyldes et avbrudd i nettforsyningen (inkludert koblingen til nettet), skal DCS fritas fra sine respektive forpliktelser i henhold til ladetjenestene. Dette gjelder imidlertid ikke i den grad DCS uberettiget avbryter leveransen. På forespørsel skal DCS uten unødig forsinkelse gi kunden opplysninger om slike skadelige hendelser og årsakene til dem i den grad DCS har slik informasjon eller slik informasjon kan gjøres tilgjengelig med rimelig innsats.

7. Avgift; priser

7.1. Gebyret for ladetjenesten og bruken av tjenestene bestemmes av den respektive avtalte tariffen og kan generelt være sammensatt som følger:

7.1.1. Ladekostnader i hjemlandet

a) et fast månedlig grunngebyr (avhengig av den avtalte tariffen; ved noen tariffer kan det månedlige grunngebyret allerede inneholde gebyrer for bruk (flate tariffer), og

b) Faste priser for de enkelte ladingene på ladestasjonene til ladetjenestepartnerne, eller

c) variable avgifter basert på faktisk bruk for individuelle ladinger på ladestasjoner til ladetjenestepartnere, det avtales ikke fast pris for lading av strøm, men kunden henter strøm fra DCS til priser som varierer på daglig basis.

7.1.2. ladekostnader i utlandet

a) Faste priser for de enkelte ladingene på ladestasjonene til ladetjenestepartnerne, eller

b) variable avgifter for de enkelte ladingene ved ladepartnernes ladestasjoner, det avtales ikke fast pris for lading av strøm, men kunden henter strøm fra DCS til priser som varierer på daglig basis.

De gjeldende prisene inkluderer transaksjonsgebyrer og roaminggebyrer som kan påløpe for lading i roamingaktiverte markeder.

7.1.3. Hvis kunden til DCS kan lade strøm til dagsaktuelle og varierende priser (avsnitt 7.1.1 c) og avsnitt 7.1.2 b)), vil kunden – etter innlogging med tilgangsdataene sine – i ladeappen bli vist de prisene som til enhver tid gjelder for en lading på ladestasjonen.

7.2. Bestemmelsene i pkt. 1.2 gjelder endringer i avtalt månedlig grunngebyr, faste priser for individuelle ladinger eller andre endringer i avtalt tariff.

7.3. Det månedlige grunngebyret belastes først når ladetjenesteavtalen er inngått, (eller – i tilfelle endring i tariff med aktivering av tariffendringen) og deretter på pro rata-basis resten av den første måneden.

7.4. Betalingene basert på faktisk bruk belastes for hver lading fra starten (støpselet settes inn i ladepunktet) til slutten (støpselet trekkes ut av ladepunktet) av ladingen i henhold til avtalt tariff. Detaljert informasjon om priser for roaming finner du på prislisten for den respektive tariffen eller på tariffsiden for ladetjenesten. Avregningen av ladingene belastes som angitt i prislisten for den aktuelle tariffen.

7.5. Alle priser inkluderer MVA. Informasjonen om prisene som gjelder for kundens respektive tariff ved inngåelse av kontrakten, sendes til kunden via e-post (se avsnitt 2.6 c).

7.6. Hvis priser vises på en hvilken som helst ladestasjon hos ladetjenestepartner, kan slike priser avvike fra prisene som er avtalt med kunden. Bare prisene som er avtalt mellom kunden og DCS, gjelder.

Hvis det gjelder et variabelt tariffsystem (se avsnitt 7.1.1.c og avsnitt 7.1.2.b), vil DCS belaste kunden for de prisene (for den faktiske bruken) som ble vist i ladeappen for den aktuelle ladestasjonen da ladingen begynte (se avsnitt 7.1.3.).

7.7. Ved lading i utlandet kan det hende at en annen valuta enn valutaen i Norge skal betales til DCS (utenlandsk valuta). For å gjøre avregningen i utenlandsk valuta så enkel som mulig for kunden har DCS rett til å konvertere fordringer i utenlandsk valuta til valutaen i Norge, og til å kreve dette konverterte beløpet fra kunden i stedet for den utenlandske valutaen. Denne konverteringen for en lading i utenlandsk valuta er basert på vekslingskursen for euro i Den europeiske sentralbanken på slutten av den foregående bankdagen før ladingen fant sted, noe som kunden kan se på:

xxxxx://xxx.xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx_xxx_xxxxxxxx_xxxxx/xxxx_xxxxxxxxx_xxxxxxxx_xxxx s/html/index.en.html.

7.8. DCS forbeholder seg retten til å senke prisene på eksisterende og/eller nye kontrakter i bestemte tidsperioder og for definerte ladestasjoner (se avsnitt 7.1b) (spesialtilbud).

7.9. En tariffendring krever en tilsvarende avtale mellom partene. Kunden kan søke om prisendring via internett på ladetjenestens nettsted.

8. Avregning og betalingsbetingelser

8.1. Kunden kan hente sine månedlige fakturaer via kundekontoen på ladetjenestens nettsted. Fakturaen inneholder en oppstilling av alle månedens kostnader, samt en spesifisert liste over ladingene i den respektive fakturaperioden med informasjon om dato, sted og varighet. Kunden vil bli varslet via e-post hvis en ny faktura blir tilgjengelig.

8.2. Kostnader påløpt per kalendermåned belastes via betalingsmetoden som er valgt under registreringsprosessen i kundekontoen på den fjerde arbeidsdagen i neste kalendermåneden. Bedriftskunder som betaler via faktura (se avsnitt 2.4), må overføre beløpet innen 14 dager etter at fakturaen mottas til kontoen oppgitt på fakturaen. Selv om DCS forsøker å fakturere ladetjenesten i den påfølgende kalendermåneden, kan det forekomme forsinkelser i enkelte tilfeller (f.eks. på grunn av sen fakturering av ladetjenestepartnere til DCS).

8.3. Kunden kan bare motregne krav fra DCS hvis kundens motkrav er ubestridte, basert på heving av denne avtalen eller hvis det foreligger en juridisk bindende hjemmel. Kunden kan kun holde tilbake betalinger dersom dette er basert på krav som følger av ladetjenestekontrakten.

8.4. Hvis kunden har misligholdt betalingene, har DCS rett til å blokkere kundens bruk av ladetjenesten.Dette gjelder ikke dersom kun en relativt liten del av vederlaget som kunden skylder, er utestående.

9. Internasjonal roaming

På grunnlag av ladetjenestekontrakten kan kunden også bruke ladekortet for ladeappen også i andre land enn bostedslandet. Den nåværende listen over land er tilgjengelig på ladetjenestens nettsted.

10. Kontakt

For generelle spørsmål om produktet, spørsmål om fakturaer, kundekontrakter eller ladekort samt tekniske problemer, spesielt under ladingen, kan kunden bruke kontaktmulighetene som finnes på ladetjenestens nettsted.

11. Garanti

Lovbestemte garantibetingelser gjelder.

12. Fraskrivelse av ansvar

12.1. Ved ordinær uaktsomhet er DCS bare ansvarlig dersom selskapet har brutt viktige kontraktforpliktelser (kardinalforpliktelser) slik som de som anses å være spesifikt pålagt av DCS i henhold til innholdet og hensikten med ladetjenestekontrakten eller de oppfyllelse av disse er avgjørende for riktig gjennomføring av ladetjenestekontrakten og for overholdelse som kunden regelmessig stoler på og kan stole på. Slikt ansvar er begrenset til den typiske skaden som kan forventes ved tidspunktet for inngåelsen av ladetjenestekontrakten.

12.2. Det personlige ansvaret for de juridiske representantene, agentene og ansatte i DCS for eventuelle skader som skyldes ordinær uaktsomhet fra deres side, er også begrenset til omfanget beskrevet i forrige avsnitt.

12.3. Ansvaret for DCS ved uredelig fortielse av en defekt, som skyldes antakelsen om en garanti eller i henhold til produktansvarsloven, forblir upåvirket. Ansvarsbegrensninger gjelder ved forsett, grov uaktsomhet eller ved skade på liv, lemmer eller helse.

12.4. DCS er ikke operatør for ladestasjonene og er ikke ansvarlig som operatør. Kunden forstår at ved avbrudd eller uregelmessigheter i strømforsyningen som følge av avbrudd i nettforsyningen (inkludert koblingen til nettet) kan krav rettes mot operatøren av distribusjonsnettverket. Kunden kan kreve fra DCS overdragelse av eventuelle krav som DCS har mot nettoperatøren med hensyn til skade påført kunden.

13. Informasjon om personvern

13.1. Ytterligere informasjon om databehandling, personvern og datasikkerhet finner du i personvernerklæringen.

14. Gjeldende lov / jurisdiksjon, tvisteløsning

14.1. Ladetjenestekontrakten samt eventuelle juridiske forhold basert på disse generelle vilkårene, er underlagt tysk lovgivning. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG) gjelder ikke. Hvis kunden er en forbruker, vil obligatoriske forbrukerbestemmelser i kundens bostedsland ha forrang over tysk lov dersom de er gunstigere for kunden.

14.2. Hvis kunden er en entreprenør eller et selskap under offentlig lov er den eksklusive jurisdiksjonen for alle krav som følge av relasjoner med bedriftseiere eller aksjeselskaper den kompetente domstolen i München, Tyskland for alle nåværende og fremtidige tvister som oppstår av eller i forbindelse med denne kontrakten. Hvis kunden er forbruker og har sitt bosted eller regelmessig holder til i et EØS-land eller i Sveits, kan han også fremsette et krav i bostedslandet. Xxxxx fra DCS mot en forbruker kan bare reises ved domstolene i staten der forbrukeren er bosatt.

14.3. I samsvar med direktiv 2013/11/EU oppretter Europakommisjonen en nettbasert tvisteløsningsplattform mellom gründere og forbrukere. Denne kan nås via følgende lenke: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

14.4. DCS vil ikke delta i tvisteløsningsforhandlinger i et forliksråd og er heller ikke forpliktet til å gjøre det.

Siste revisjon: juli 2022

Visning 1: Tilbakekallingsskjema

Mal for tilbakekallingsskjema

(Hvis du ønsker å heve kontrakten, fyll ut dette skjemaet og send det tilbake til oss.) Til:

Digital Charging Solutions GmbH Xxxxxxxxxxx 00-00

10178 Berlin, Tyskland

E-post: xx@xxxxxx.xxxxxxxx.xx

Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) hever kontrakten som er inngått av meg/oss (*) om levering av følgende tjeneste:

Kontraktnummer på ladetjenesten Bestilt den

Navn på forbruker(e) Adresse til forbruker(e)

Signatur fra forbruker(e) (bare hvis dette skjemaet fylles ut på papir)

Dato

(*) Stryk det som ikke passer.