Bestillings og leveringsvilkår
Bestillings og leveringsvilkår
Disse vilkårene gjelder alle tjenester og produkter som leveres av oss i Luxvindu AS xxx.xx.: 918 333 614, Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx 0, 0000, Xxxx, xxxx@xxxxxxxx.xx, med mindre annet følger av ufravikelige regler. Dersom du handler som oss som forbruker vises det særskilt til forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, og håndverkertjenesteloven. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som en begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
1. Bestilling
Etter å ha vurdert kundenes behov og ønsker har vi skapt en komfortabel og enkel nettbutikk. Du er kun noen få "klikker" fra nye vinduer eller dører. Når du har valgt produktmod- ell, type, mengde, størrelse, merket produktstørrelser, tilbehør og farger, trykk på knappen "Legg i handlekurven". Innholdet i handlekurven kan ses og sjekkes når som helst ved å trykke på kurvsymbolet i høyre øvre hjørnet. Der kan du gå over valgte produkter, priser og antall enheter. Når du har valgt produktene, trykk på knappen "Vis handlekurven" for å starte faktureringsprosess.
2. Betalingsvilkår
Betalingsvaluta er NOK (norske kroner).
Du kan velge mellom to betalingsformer:
1. Faktura - inneholder detaljert informasjon om bestilling og blir sendt til din e-post adresse. Den skal betales innen 3 virkedager fra tidspunktet for dens utstedelse. Dersom betaling ikke skjer innen fristen, vil bestilling bli automatisk kansellert.
2. Betalingskort - ved kortbetaling (Visa, MasterCard, Maestro) blir bestillingssummen reservert automatisk. Betalingen utføres via Nets, og all oppgitt informasjon krypteres og skjer på en sikker server. Nets DIBS systemet er sertifisert og dens løsninger er optimalisert for alle plattformer (PC, mobiltelefoner, nettbretter). Alle betalinger som er utført på nettbutikken av Luxvindu AS er trygge og har garantert full databeskyttelse av betaleren.
Kun personer som er myndige (er 18 år gamle eller eldre) kan plassere bestillinger på nettbutikk av Luxvindu AS.
Dersom du har uklare spørsmål i forbindelse med betalings prosedyrer, vennligst ta kontakt med vår kundeservice xxxx@xxxxxxxx.xx.
3. Viktig informasjon før du bestiller
For å sikre høy kvalitet på tjenesten og nøyaktighet av data før kjøpet blir betalt, har du oversikt over følgende: type produkt, mengde, pris (NOK, inkl mva.) og transportkostnader.
4. Bekreftelse av bestilling
Når Luxvindu AS mottar bekreftelse fra banken om utført betaling, sendes det ordrebekreftelse til din e-post adresse.
Ordrebekreftelse inneholder følgende:
• Kundens navn/foretaksnavn;
• Kontaktopplysninger av selger,
• Beskrivelse av produktet med bilder, antall enheter og prisen (NOK inkl mva.);
• Bestillings beløp (NOK, inkl. mva.), inkludert transportkostnader;
• Betalingstype;
• Kjøpsdato;
Alle priser angis i NOK (norske kroner) inkl. mva.
• Planert leveringsuke;
• Leveringsadresse;
• Bestllingsnummer;
• Valuta;
• Informasjon om hverken bestilling er gjennomført.
5. Priser
Transportkostnader blir automatisk beregnet når du angir leveringsadresse og postnummer. Transportkostnader er avhengige av den totale mengden av bestillingen samt beløpet.
Xxxxxxx AS har rett til å oppdatere prisene uten forvarsel. Slike endringer skal ikke gjelde for bestillinger som er utført før endringer.
6. Design og materialvalg
Luxvindu AS følger kontinuerlig med markedstrender og krav. Produksjon utstyres kun med toppkvalitets åpningsmekanismer, håndtak låser og annet beslag. Gjennom mange år har vi utviklet vellykket samarbeid med de største produsentene av deler til trevinduer og dører i Europa, for eksempel, Roto, ASSA og KFV. Luxvindu AS er stadig på utkikk etter nye materialer og løsninger for å forbedre kvalitet på produktene. Luxvindu AS tar vare på at kunder skal ha tilgang til et bredt spekter av produkter, design og valgfrie alternativer. Dette lar man finne passende løsninger for alle prosjekter og hver kunde. Produktbilder som er på vår hjemmeside er kun informative og kan avvike fra faktiske produkter.
7. Levering
Varene blir levert til kundens oppgitte leveringsadresse. I tilfelle hvis på den bestemte adressen tilgang og lossing av gods med lastebil er ikke mulig, bør kunden sikre nærmest mulig avlossingssted og informere kunden før leveransen.
Godsleverandør tar kontakt med kunde 2-3 dager før levering utføres for å angi nøyaktig tid og sted.
Kunden skal være til stede på tidspunktet for mottak av varer for å vurdere kvalitet på leverte gods og for å bekrefte spesifikasjonssamsvar. Ved mottak skal kunden kontrollere varene i samsvar med spesifikasjonsliste og bestilling, sjekke antall enheter og kontrollere om under transport det har blitt påført skader. Dersom eventuelle avvik eller skader er funnet, skal kunden gjøre skriftlig notat/merke på leveringsdokumenter.
8. Leveringstid
Beregnet leveringstid for vinduer, terrassedører og paneldører er 5 uker, for skyvedører og brannsikre vinduer - 6 uker fra tidspunktet for bestilling. Leveringstid kan variere avhengig av varenes spesifikasjoner, produkttype og antall enheter. I løpet av 3 virkedager fra det øyeblikket når bestilling ble utført, sendes det informasjon om eksakt leverings- tid til din e-postadresse.
9. Endring og sletting av bestillinger
Vi produserer alle bestillinger individuelt, i henhold til dine ønsker. Dersom du vil stanse en påbegynt prosess, tilbyr vi deg muligheten til å stanse bestillingen, mot en kompensasjon for påløpte kostnader og det tap som følger av avbestillingen. Vi ønsker å gi deg produktet du ønsker, og endringer i bestillingen kan foretas etter nærmere avtale.
10. Reklamasjon
Dersom du har oppdaget mangler ved produktet ber vi om at du gir oss skriftlig tilbakemelding til xxxx@xxxxxxxx.xx senest 14 dager etter levering. Reklamasjon skal innleveres før montasje er blitt påbegynt.
Det er viktig at du gir oss en god beskrivelse av påberopte mangler, og angir tidspunktet for når feilen ble oppdaget. Legg gjerne ved bilder som viser eventuelle feil. Når vi mottar din tilbakemelding tar vi kontakt med deg omgående. Dersom det viser seg at feilen ikke dekkes av garantien, eller reklamasjonen, forbeholder vi oss retten til å kreve påløpte kostnader for undersøkelse og eventuell reparasjon.
Vi gjør deg oppmerksom på at kondens på utsiden av vinduene er vanlig, og skjer på grunn av den høye og effektive varmeisolasjonsevnen 3-lags vinduer har. Kondens kan få tid til å forme seg ved kjølige netter, men den fordamper når temperaturene på innsiden og utsiden av vinduet jevner seg ut. Duggen på utsiden av vinduene er bare et kortsiktig fenomen, og har ingen negative konsekvenser.
For mer informasjon om reklamasjoner og garanti klikk her.
Vi vil gjerne hjelpe deg å svar på eventuelle spørsmål angående produktkvalitet.
11. Garanti
Luxvindu AS er stolt av den høye kvaliteten på sine produkter og tar vare på det hver dag gjennom en rekke industrielle kontrollprosesser. Dette bekreftes med 20-års garanti mot råte på trekonstruksjoner og 10-års garanti på korrekt funksjon. Garantibevis trer i kraft på tidspunkt av levering og signering av dokumenter. Garanti sikrer reparasjon eller erstatning av produktdeler/beslag eller dets deler og utbedring av defekter (design, funksjonalitet, beslag, kvalitet på maling/lakk, bøying av tredeler). Garantien gjelder dersom alle produsentens transport-, lagrings- og driftvilkår observeres. For mer informasjon om garantivilkår klikk her.
12. Beskyttelse av kundedata
Vi lagrer og behandler kun de personopplysninger som er nødvendig for å gjennomføre de avtalte kontraktsmessige forpliktelser. Dine personlige data blir kryptert. Når du betaler med kredittkort eller debetkort, har Luxvindu AS ingen tilgang til dine kredittkortopplysninger.
Nettbutikk av Luxvindu AS xxx.xxxxxxxx.xx anvender informasjonskapsler eller cookies. Deres bruksvilkår er i samsvar med norsk lov. Disse informasjonskapslene er lagret på brukerens datamaskin for å gi kunden er mer tilpasset brukeropplevelse. Du kan deaktivere bruk av informasjonskapslene i din nettleser, men dette kan påvirke funksjonen av nettbutikken. Ved å bruke nettstedet xxx.xxxxxxxx.xx, godtar du anvendelse av informasjonskapsler.
Firmanavn: Luxvindu AS
Adresse: Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx 0, 0000, Xxxx E-post: xxxx@xxxxxxxx.xx
Organisasjons nr.: 918 333 614 montāžas enkurus. Fiksācijas punktiem