Kjøpsvilkår – netthandel – Fauskanger bygg AS

Kjøpsvilkår – netthandel – Fauskanger bygg AS

Følgende vilkår gjelder for alle leveranser fra nettbutikken til Fauskanger bygg. Vilkårene gjelder i tilfeller hvor ingen annen skriftlig avtale er inngått mellom deg som kjøper og nettbutikken til Fauskanger bygg as.

Generelt

Følgende kjøpsvilkår gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra nettbutikken til Fauskanger bygg AS til deg som forbruker. Kjøpsvilkårene utgjør sammen med din bestilling, som er bekreftelse i en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Når du har gjennomført en bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post, som forteller deg hvilke(t) produkt(er) du har kjøpt.

Forbrukerkjøp reguleres bl.a. av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven, og finansavtaleloven.

Produkter

Produkter som selges i nettbutikken til Fauskanger bygg kan brukes i Norge. Produktene har en manual i fysisk eller digital form når produktene krever det.

1. Parter

Avtalepart

Avtaleparten er Fauskanger bygg AS som også utsteder kvittering/ faktura. Prisene er inklusiv mva og gjelder ved bestillingstidspunktet. Vi reserverer oss retten til å kansellere en bestilling og for eventuelle trykk- og skrivefeil. Videre tas det forbehold om kansellering av ordrer beregnet for videresalg. Om det skulle oppstå feil, vil du bli informert om dette.

Selger

Avtaleparten er Fauskanger bygg AS som også utsteder kvittering/faktura.

Kjøper

Kjøper er den personen som foretar bestillingen. For å handel i nettbutikken til Fauskanger bygg, må du være fylt 18 år.

2. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Ved å trykke bestill godkjenner du Fauskanger bygg sine kjøpsvilkår. Vilkårene gjelder i tilfeller hvor ingen annen skriftlig avtale er inngått mellom deg som forbruker og nettbutikken. Du kan også angre kjøpet i henhold til lov om angrerett, se avtalens pkt. 7. Når du har gjennomført en

bestilling mottar du en ordrebekreftelse på e-post, som forteller deg hvilke(t) produkt/er du har kjøpt. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen, når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen stemmer overens med din bestilling. Dersom det ikke er samsvar mellom din bestilling og ordrebekreftelsen, kontakt Fauskanger bygg på e-post: xxxx@xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx eller vårt sentralbord: 56151530

3. Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi jobber stadig med å gi våre kunder korrekt produkt informasjon. Vi tar imidlertid forbehold om at skrivefeil, eller tekniske feil i tekst, priser og bilder, kan forekomme, og at dette kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring, eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling, eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt eller utilgjengelig. Skulle det oppstå situasjoner, f.eks. hvor produktet er utsolgt eller at leverandør ikke kan skaffe produktet, vil du få melding om dette.

4. Bestilling og betaling

Vi har åpent 24 timer i døgnet i nettbutikken, og derfor kan du alltid handle hos oss. I korte perioder kan visse deler av hjemmesiden være utilgjengelig på grunn av vedlikehold.

Priser og forbehold ved netthandel:

Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring. I nettbutikken får du kjøpt varer fra vår butikk i Storebotn(Askøy). Dermed kan du selv velge om du vil handle på nett eller kjøpe i butikk.

Betalingsmåter

Du kan velge å betale med VISA, Mastercard.

Betalingstjenesten blir levert av Nets. Ordrebeløpet blir reservert ved bestilling, men først trukket når varene er klare til henting eller sendes fra lager.

Varer som selges i løpemeter eller fallende lengder, plukkes til nærmeste lengde under/lik bestilt antall, du blir kun belastet for det faktiske plukkede antallet.

Betalingssikkerhet

Med BankID og 3D secure er du trygg og sikker når du skal handle med bankkort i vår nettbutikk.

Slik fungerer nettbutikken

Når du trykker på «kjøp» vil produktet bli lagt til i handlekurven som du finner øverst på høyre side. Når du har funnet alle produktene du ønsker å kjøpe, trykker du på handlekurven og deretter

«Forsett til kassen»

I kassen velger du ønsket leveringsalternativ. For å få gratis frakt velger du leveringsalternativ «Hent i butikk». Vi gjør oppmerksom på at vi kun tilbyr leveransealternativ «Hjemlevering - Kranbil» innenfor en rimelig geografisk sone fra butikken.

Når leveringsalternativ er valgt trykker du på «Forsett til betaling». Ved å trykke forsett til betaling godkjenner du Fauskanger bygg sine kjøpsvilkår.

Ordrebeløpet blir reservert ved bestilling, men først trukket når varene er plukket fra lager. Når handelen er fullført vil vi sende deg en ordrebekreftelse på e-post som også inneholder angreskjema og generell informasjon om angrerett.

5. Levering

Nettbutikken til Fauskanger bygg AS tilbyr gratis henting dersom du som kunde kommer og henter varen(e) i den vår butikk.

Slik leveres varen(e):

Hent i butikken

Du mottar epost når varen(e) er klar for henting i butikk.

Dette kan ta fra 1-2 dager avhengig av kapasiteten til plukkingen av varer.

Hjemlevering med kranbil

Ved bestilling av kranbil forutsettes det at kranbilen kan kjøre helt frem til oppgitt adresse og at det er rom nok for bilens støtteben. Vi garanterer levering ved innkjørsel til bolig. Våre transportører prøver å imøtekomme løft til ønsket plassering på tomt, men her kan vekt på forsendelse, ledningsnett, bygninger, trær og evt andre hindringer påvirke mulighetene for dette.

Ved ønske om kjøring på privat vei/ innkjørsel må kunde selv forsikre seg at veien tåler belastningen av en tung lastebil og ta ansvaret for evt. eventuelle skader.

Vi forbeholder oss retten til å levere til nærmeste egnete sted hvis våre transportører er usikre på om veiens beskaffenhet.

Innbæring tilbys foreløpig ikke.

Når varen(e) er ferdig pakket, vil vi ta kontakt og avtale leveringstid.

Dersom du ønsker å endre leveringstids – må du ta kontakt butikken. Dersom endringer skjer kan det tilkomme ekstra fraktkostnader.

Avvik fra avtalt leveringstid kan unntaksvis skje, i så fall vil du bli varslet. Det er viktig at du kontrollerer synlige skader og lignende før du mottar og signerer at varene er mottatt. Dersom du oppdager skade gi melding til transportør eller Fauskanger bygg as så snart som mulig.

Leveringstid

Vi gjør alltid så godt vi kan for å opprettholde den angitte leveringstiden slik at du skal få dine produkter så fort som mulig. Leveringstiden er vanligvis 1 - 10 virkedager. Tiden gjelder for levering av lagervarer.

Ved forsinkelser

Dersom leveransen forsinkes, vil vi gi deg informasjon så snart vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om når en eventuell levering kan skje, eller om produktet/ene er utsolgt. Du har da mulighet til å angre kjøpet. Det kan forekomme situasjoner hvor det er umulig å fullføre en bestilling, f.eks. dersom våre leverandører ikke kan fullføre sin oppgave overfor oss.

Nettbutikken til Fauskanger bygg as reserverer seg derfor retten til å fraskrive seg fra alle krav om erstatning fra kunden som gjelder forsinkelser av levering.

Hvis varen ikke kan leveres

Hvis du ikke har gitt fullmakt til at varen kan stilles utenfor, tar transportøren varen med i retur til vårt lager. Du må da selv kontakte butikken for å avtale nytt leveringstidspunkt, og vil bli fakturert for ny leveranse.

Undersøkelsesplikt

Når du mottar produktene, bør du så snart som mulig undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene har blitt skadet under transport, eller om produktene har feil eller mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen, eller dersom den har mangler, skal kjøper melde fra til selger ved reklamasjon, jf. punkt 8.

Ved transportskader

Om varen mot formodning er skadet eller har mangler når du mottar den, vil vi kostnadsfritt sørge for utbedring. Bytte av vare, prisavslag eller utbedring av skade kan bli aktuelt.

For å få bistand kan du enten henvende deg til butikken. Dersom du henvender deg i butikk, bes du medbringe emballasje i penest mulig stand og alt tilbehør, samt kjøpskvittering.

For store varer levert hjem, hvor du ønsker hjelp til retur, bes du om å kontakte butikken hvor du har kjøpt varen pr. telefon eller mail så snart som mulig.

Inntil varene er returnert bes om du om å ta vare på produktet og emballasjen i den stand det ble levert, samt ta eventuelle bilder for nærmere dokumentasjon.

Håndtering av EE-avfall

Elektriske og elektroniske produkter (EE-produkter= produkter som trenger strøm eller batteri for å virke) skal ikke kastes sammen med annet avfall. Derfor kan du ta med seg slike kasserte produkter som du har kjøpt hos oss til butikken. Dette er gratis for deg.

Kasserte EE-produkter, kan inneholde miljøgifter. De skal samles inn slik at de kan håndteres forsvarlig og gjenvinnes. Vi sørger for forsvarlig sortering, oppbevaring og videresending av de innleverte produktene.

6. Risiko

Risikoen for varen overføres til kjøperen, når varen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis kjøper unnlater å overta en vare, som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen fortsatt overtatt risikoen for tap eller skade, som skyldes egenskaper ved varen selv.

7. Angrerett og returrett

Du har som kjøper mulighet til å angre kjøpet etter angrerettlovens bestemmelser. Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angreretten gjelder kun dersom produktet er vesentlig uforandret og i samme stand. Når du mottar varen skal du selvsagt kunne håndtere den i et slikt omfang, at du kan fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på. Det betyr at du har lov til å håndtere produktet på samme måte som du ville kunne i en fysisk butikk.

14 dagers angrerett gjelder fra den dag du mottar varen. Dersom fristen går ut på en helligdag, forlenges fristen til neste hverdag. Dersom det er flere varer på samme bestilling, og disse ikke har blitt levert samtidig (eller hvis samme vare har blitt levert flere ganger), gjelder angreretten for samtlige varer fra den dag du mottok den siste varen. Angreskjema sendes sammen med ordrebekreftelsen på e-post. Denne inneholder en del ferdig utfylt informasjon som ønskes vedlagt i returen.

Du kan også finne og skrive ut blankt angreskjema for netthandel på Xxxxxxxxxxxxxx.xx

Ved angrerett kan du returnere varen(e) på følgende måte:

 Alternativ 1 - Levere varen kostnadsfritt til den butikken varen(e) ble kjøpt i – Du trenger ikke å fylle ut angreskjema om du benytter dette alternativet, det tilstrekkelig å vise kvittering.

 Alternativ 2 - Fyll ut angreskjema eller benytt angreskjema du fikk tilsendt med ordrebekreftelsen og send denne på mail til xxxx@xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx Butikken vil da ta kontakt for å avtale nærmere ifht. retur og returfrakt.

 Ved valg av alternativ 2, må kjøper selv dekke alle kostnader i forbindelse med retur til butikken.

Merk: Enkelte varer omfattes ikke av angreretten som f.eks. spesialtilpassede produkt som f.eks. blandet maling eller spesialbestilte vindu.

Tilbakebetaling

Vi sender selvfølgelig pengene dine i retur, og senest 14 dager etter at du ha meldt fra at du angrer kjøpet.

I tilfeller hvor vi ikke har mottatt varen, forbeholder vi oss retten til å tilbakeholde betalingen, inntil vi mottar varen, eller får dokumentasjon for at varen er sendt i retur.

Beløpet overføres fortrinnsvis til samme betalingsmiddel, som du betalte kjøpet med. Under alle omstendigheter pålegges du ingen gebyrer som følge av tilbakebetalingen.

OBS: Vi kontrollerer alle våre returvarer og du risikerer å miste en del av eller hele returbeløpet, dersom verdien på varen reduseres pga. et eller flere av følgende forhold:

 Du har tatt varen i bruk.

 Du har håndtert varen på en annen måte enn det som var nødvendig for å kunne fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på.

 Xxxxx ble skadet, mens du hadde ansvaret for den. (Merk! Du er ansvarlig for varen frem til vi mottar den).

8. Reklamasjon - dine rettigheter ved feil og mangler

For forbrukerkunder som handler i nettbutikken til Fauskanger bygg AS er kjøpet dekket av forbrukerkjøpsloven av 21. juni 2002. Loven gjelder alle varekjøp du gjør som privatperson etter 1. juli 2002. Ifølge forbrukerkjøpsloven har du, som forbruker, reklamasjonsrett i 2 år, og reklamasjon skal skje senest 2 år etter at du overtok produktet. Fristen for å reklamere er derimot 5 år, dersom produktet, eller deler av det, er ment å vare vesentlig lengre ved vanlig bruk.

Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten, se avtalens pkt. 7. Skulle det vise seg at varen(e) har feil eller mangler kan du, avhengig av den konkrete situasjonen, kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves.

Forutsetningen for dette er selvsagt at reklamasjonen er berettiget.

Nettbutikken til Fauskanger bygg AS vil påberope seg retten til å kreve å får varen reparert, dersom det ikke er mulig å skaffe en ny, f.eks. hvis varen ikke lenger produseres, eller dersom det medfører en urimelig kostnad.

Dersom det gjelder en transportskade, finner du informasjon om fremgangsmåte under punktet 5.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, skal du som kjøper, innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen gi oss beskjed om denne mangelen.

Dersom varen(e) har en mangel/skade, dekkes kostnadene for retur. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner.

Hvis produsenten ikke kan finne en feil

Feil som oppstår som følge av slitasje, eller feil som følger av uforsvarlig eller unormal bruk, er ikke en mangel. Dersom serviceaktørene for de respektive merkene ikke kan konstatere en feil på produktet, eller hvis en evt. feil på produktet skyldes feil i montering, kan serviceaktøren fakturere forbrukeren for servicebesøket. Dette vil foregå på bakgrunn av en avtale mellom deg, som forbruker, og serviceaktøren.

OBS: Selger kan kun ta betalt for reparasjon eller undersøkelse, dersom det er avtalt på forhånd og feilen skyldes brukerfeil eller slitasje.

9. Garanti

Kvitteringen gjelder som garantibevis. Oppbevar garantibeviset varsomt da det vil kreves fremlagt dersom du vil benytte deg av garantien. Garanti kan variere fra produkt og varemerke.

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.

Informasjon om garantibetingelser finner du i den medfølgende bruksanvisningen og ofte på produsentens hjemmesider.

10. Personopplysninger og cookies

Formålet med personopplysningsloven er blant annet å beskytte den enkelte mot at personvernet blir krenket gjennom behandling av personopplysninger. Fauskanger bygg skal i likhet med loven, bidra til at personopplysninger blir behandlet i samsvar med grunnleggende personvernhensyn, herunder behovet for personlig integritet, privatlivets fred og tilstrekkelig kvalitet på de lagrede personopplysningene. Vår policy omfatter både innsamlingen av personopplysninger og den senere bruken av disse. Du skal til enhver tid ha oversikt over de opplysningene du har gitt oss og ha anledning til å reservere deg i henhold til gjeldende lovgivning. All behandling gjennomføres i henhold til fullmakten du gir oss og innenfor lovgivningen.

Retningslinjer for personvern

Fauskanger bygg behandler personopplysninger med respekt og forsiktighet og vil gjerne forklare hvordan vi behandler den informasjonen vi mottar om deg på internett.

Vanligvis kan du besøke Fauskanger bygg sin hjemmeside uten å avsløre hvem du er, eller gi opplysninger om deg selv. Våre web-servere registrerer bare domenenavnet, ikke e-post-adressen, til dem som besøker siden. Denne informasjonen blir samlet for å registrere antall besøk, gjennomsnittstiden per besøk, hvilke sider som blir besøkt og liknende. Fauskanger bygg bruker denne informasjonen til å analysere bruken av hjemmesiden og bedre kvaliteten på innholdet.

I noen tilfeller trenger vi imidlertid opplysninger fra deg, for eksempel navn og adresse. Når vi ber om denne type opplysninger, vil vi prøve å fortelle deg hva vi skal bruke dem til. Normalt

brukes personlige opplysninger bare av oss selv til å svare på din direkte forespørsel, utføre en ordre eller gi deg tilgang til spesielle konto-opplysninger.

Dersom du registrerer deg som medlem i Bygger’n klubben gjelder regler fra Byggern Norge sentralt. Dersom du registrerer deg på nettet hos Fauskanger bygg, kan butikken bruke opplysningene til å gi deg generell informasjon om Fauskanger bygg’s tilbud i forbindelse med dine produkt eller tjeneste- behov.

«Cookie»-teknologi kan brukes for å gi deg skreddersydd informasjon. En «cookie» er en liten datafil som et web-område kan sende til din webleser, og som kan lagres på din harddisk slik at vi kan kjenne deg igjen neste gang du går inn på siden vår. Du kan stille inn webleseren din slik at den gir deg beskjed når du mottar en «cookie». Du kan også sperre for «cookies» hvis du ønsker det, selv om dette kan hindre oss i å identifisere deg.

Av og til utfører vi undersøkelser på nettet for å få en bedre forståelse for behovene og profilene til våre besøkende. Når vi utfører en undersøkelse, vil vi forsøke å fortelle deg hvordan vi skal bruke opplysningene.

Fauskanger bygg sin webside kan inneholde lenker til andre sider. Selv om vi kun prøver å kople oss til områder som har samme høye standard og respekt for personvern som oss, er vi ikke ansvarlig for innholdet eller personvernet på andres websider.

11. Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Du kan som forbrukerkunde alltid ta kontakt med Forbrukerrådet, Xxxxxxxxxxx 0-00, 0000 Xxxx, for å få bistand i en eventuell tvist. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvister for Forbrukertvistutvalget. Du kan lese mer om hvordan du skal gå frem for å klage til Forbrukerrådet her