SKISTAR AB ALMINNELIGE BOOKINGVILKÅR 2022:09
SKISTAR AB ALMINNELIGE BOOKINGVILKÅR 2022:09
SkiStars alminnelige bookingvilkår gjelder mellom SkiStar og den som inngår avtale med SkiStar (”Gjesten”) i henhold til det som angis i Bekreftelsen. Avtalen gjelder kjøp av et Arrangement eller SkiStar All Year.
DEFINISJONER
I disse alminnelige bookingvilkårene betyr: Abonnent: Fysisk person som inngår avtale med SkiStar om kjøp av SkiStar All Year.
Aktivitet: Skiskole, sykkelskole, klatrepark, bad,
«flow ride», spabehandling, «mountain coaster»,
«mountain tube», en- eller flerdagsleir (f.eks. Valles Kids Club) og andre aktiviteter som SkiStar tilbyr. Ankomst: Det tidspunkt for ankomst som angis i Bekreftelsen.
Arrangement: Kjøp av losji, reise, SkiPass og/eller andre Aktiviteter, eller en kombinasjon av disse. SkiStar All Year inngår ikke i begrepet Arrangement. Arrangør: SkiStar.
Avbestillingsforsikring: Forsikring formidlet av SkiStar ved bestilling av Arrangement.
Avreise: Tidspunktet for avreise som angis i Bekref- telsen.
Bekreftelse: Når SkiStar bekrefter bookingen og Gjesten tildeles et bookingnummer.
Driftsavbrudd: Hendelser forårsaket av forhold utenfor SkiStars kontroll, slik som strømavbrudd, for høy vindstyrke, jordskred, tåke, regn, myndig- hetsvedtak, epidemier/pandemier og lignende smittsomme sykdommer, samt andre sammenlikn- bare omstendigheter, som SkiStar ikke kunne regne med da SkiPasset ble solgt eller hvis følger SkiStar ikke kunne unngå, som medfører at mindre enn 1/3 av skiheisene ved den i Arrangementet aktuelle destinasjonen er åpne, sammenliknet med skihei- sene som ellers ville vært i drift. Også sikkerhets- hensyn kan foranledige Driftsavbrudd, eksempelvis snøskredfare, snøproduksjon eller at en skiheis risi-
kerer å bli farlig hvis den ikke repareres eller vedlike- holdes umiddelbart, forutsatt at slik snøskredsikring, snøproduksjon, reparasjon eller vedlikehold ikke kan utsettes til et annet tidspunkt.
EØS: Det europeiske økonomiske samarbeidsom- rådet.
Første gyldighetsdag: Den dag aktuell del av Arrangementet, slik som f.eks. SkiPass, Aktivitet, leie av Sportsutstyr og tilleggsprodukter (sengetøy, ren- gjøring, barneseng, barnestol, etc.) skal tas i bruk.
For SkiStar All regnes Første gyldighetsdag som åpningsdatoen for den destinasjonen som åpnet først. For SkiStar All Year er Første gyldighetsdag den startdato for Abonnementet som Abonnenten selv velger ved inngåelsen av avtalen.
Gjesten: Den som selv inngår avtale med SkiStar i henhold til det som angis i Bekreftelsen.
Klarna: Klarna AB, org. nr 556737–0431, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx.
Klarna Checkout: Betalingstjeneste som gis gjen- nom SkiStars samarbeid med Klarna.
Medreisende: Den som er med i bookingen/Bekref- telsen som deltakere i Arrangementet sammen med Gjesten.
Pakkereise: En kombinasjon av reisetjenester i henhold til definisjonen i svenske pakkereiseloven kapitel 1. § 3, f.eks. losji med SkiPass inkludert eller andre kombinasjoner av Arrangementer som SkiS- tar selger for en pris angitt i forveien. En Pakkereise pågår i minst 24 timer eller inneholder overnat- ting. For å utgjøre en Pakkereise skal produktene i Arrangementet som utgangspunkt være booket i samme avtale eller innenfor et tidsrom på 24 timer i henhold til definisjonen i pakkereiseloven.
Registreringsavgift: En første betaling på 25 % av losjiprisen som betales i forbindelse med booking i henhold til det som fremgår av Bekreftelsen.
Skikjører- og Aktivitetsforsikring:
Forsikring som gjelder skikjøring, sykling, Aktivite- ter formidlet av SkiStar og Sportsutstyr som kan tilskrives disse. Se separate vilkår for Skikjører- og Aktivitetsforsikringen på xxx.xxxxxxx.xxx.
SkiPass: Personlig heiskort (både for ski, sykkel, gå- ende og andre), dvs. kort som gir adgang til heiser/ trekk og SkiStars anlegg for øvrig, dvs. markerte løyper for alpin skikjøring, samt cross-country og trail-areaner.
SkiPassets gyldighetstid: Regnes fra Første gyldig- hetsdag for SkiPasset til og med den tid/dag som angis ved bookingen i henhold til det som fremgår av Bekreftelsen. For SkiStar All regnes gyldighetsti- den fra Første gyldighetsdag til og med angitt sten- gningsdato for den destinasjonen som har åpent lengst. For SkiStar All Year er gyldighetstiden 12 måneder fra og med den startdato Abonnenten selv velger ved inngåelsen av avtalen. Ved forlengelse med ny 12-månedersperiode regnes gyldighetstiden fra utløpet av forrige 12-månedersperiode.
SkiStar: SkiStar AB, xxx.xx 556093–6949, 780 91 Sä- len, VATNO SE556093694901, eller, hvis bestilling- en gjelder Hammarbybacken, Hammarbybacken AB, xxx.xx 556650–2570, 780 67 Sälen, VATNO
SE556650257001. Tel: 0000-000 00, e-post: skis-
xxx@xxxxxxx.xxx, webbplats: xxx.xxxxxxx.xxx/xx/. SkiStar All: SkiPass som er gyldig en sommer- eller vintersesong på alle destinasjoner i SkiStar-grup- pen.
SkiStar All Year: Eller «Abonnement». Årsabon- nement på SkiPass som er gyldig på alle SkiS-
tar-konsernets destinasjoner. Tilbud og åpningstider varierer gjennom året, se xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/ no/vinter/skipass/skistar-all-year/faq/.
SLAO: Svenska Skidanläggningars Organisation. Sportsutstyr: Sportsutstyr leid av SkiStar, som ut- styr for ski, sykling, fotturer, løping og klatring.
Trygghetsbeskyttelse: En rett avtalt med SkiStar hvor Abonnenten kan sette Abonnementet samt Skikjører- og Aktivitetsforsikring på pause. Se nær- mere vilkår i punkt 8 nedenfor og på www.skistar. com.
Utreise: Tidspunktet for utreise som angis i Bekref- telsen eller reisedokumentet.
1. AVTALEN M.M
Som Arrangør er SkiStar ansvarlig overfor Gjesten for det Gjesten har bestilt i henhold til avtalen.
Ansvaret gjelder også for ytelser som skal utføres av andre enn SkiStar, så lenge disse ytelsene inngår i Arrangementet.
Opplysninger i kataloger, brosjyrer og på SkiStars hjemmeside er bindende for SkiStar, men kan endres innen avtalen inngås såfremt Gjesten infor- meres tydelig om endringen. SkiStar tar ikke ansvar for eventuelle trykk- eller korrekturfeil. Både før og etter avtalen inngås kan SkiStar gjøre ubetydelige endringer i Arrangementet. I så fall skal SkiStar varsle Gjesten.
Det vises også til gjeldende bransjebestemmelser fra SLAO. Disse finnes på SLAOs hjemmeside: xxxxx://xxx.xxxx.xx/. Det vises særlig til gjeldende bransjebestemmelser fra SLAO, herunder ski- og sykkelregler i SLAOs lille gule og SLAOs lille grønne, som finnes på SLAOs hjemmeside: xxxxx://xxx. xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx/. Både ski- og sykkelreglene og andre gjeldende bransjebes- temmelser utstedt av SLAO inngår i avtaleforholdet mellom SkiStar og Gjesten/Medreisende/Abonnen- ten. Disse reglene gjelder også for sommerski. Ved eventuell motstrid mellom SLAOs ski- og sykkel- regler og øvrige bransjebestemmelser og disse alminnelige bookingvilkårene, skal disse alminnelige bookingvilkårene ha forrang.
Som Arrangør skal SkiStar påse at:
• Gjesten får en skriftlig Bekreftelse på sin book- ing inkl. nødvendige vilkår, slik som ordensregler, SLAOs bransjebestemmelser, inkl. skikjøringsregler (se nettadresse ovenfor), etc.
• Informasjon gis om hvordan betaling skal skje, hvor nøkkel kan hentes og at Gjesten for øvrig informeres om andre spørsmål av betydning for gjennomføringen av Arrangementet.
• Arrangementet tilsvarer beskrivelsen i Bekref- telsen. SkiStar er ikke ansvarlig for informasjon som tredjeparter har gitt direkte til Gjesten uten SkiStars kunnskap og som SkiStar ikke kjenner til eller burde ha kjent til. SkiStar anbefaler Gjesten å få slik infor- masjon skriftlig.
• Gjesten informeres om hva som gjelder ved spørsmål knyttet til pass og visum for stater innen EØS.
Det påligger Gjesten at SkiStar får dennes korrekte kontaktopplysninger. Dette inkluderer mobilnum- mer og epostadresse, da disse opplysningene er nødvendige for at SkiStar skal kunne gi Bekreftelse, innsjekkingsinformasjon, etc.
2. NÅR GJESTENS BOOKING BLIR BINDENDE OG BETALING
2.1 Bookingens bindende virkning
Bookingen gjelder, for så vel SkiStar som Gjesten, så snart SkiStar har akseptert bookingen gjennom en Bekreftelse og Gjesten innen avtalt tid har betalt i henhold til bestemmelsene i punkt 2.2. Ved betaling gjennom Klarna Checkout blir bookingen bindende
i forbindelse med at Gjesten godkjenner betalings- vilkårene selv om Gjesten ikke har gjennomført transaksjonen til Klarna. Gjesten har ansvar for å kontrollere at opplysningene i Bekreftelsen stemmer og å påse at Ankomst- og Avreisedatoene er riktige. Den svenske angrerettloven (lag (2005:59) om dis- tansavtal och avtal utanför affärslokaler) gir i noen tilfeller en forbruker rett til å trekke seg fra kjøpet (angrerett). I samsvar med lovens bestemmelser gjelder angreretten ikke for pakkereiser, losji, per- sontransport, leie av Sportsutstyr, SkiPass og Aktivi- teter. Enkelte produkter kan likevel avbestilles frem til dagen før Første gyldighetsdag, se videre i punkt 3 om avbestilling og ombooking, eller også punkt 4 hvis du har booket med Avbestillingsforsikring. Når det gjelder angrerett på forsikring, se punkt 4.8.
2.2 Betaling
Gjestens betaling for Arrangementet skal finne sted senest den datoen som angis i Bekreftelsen. SkiStar har rett til å legge på en Registreringsavgift. Arrang- ementet skal være ferdig betalt før det påbegynnes.
For Arrangementer som bookes 42 dager eller mer før Ankomst, skal en Registreringsavgift samt even- tuell Avbestillingsforsikring betales innen 10 dager etter bookingstidspunktet. Resterende beløp av av- talt pris skal betales senest 42 dager før Ankomst.
For Arrangementer som bookes 41 dager eller min- dre før Ankomst, skal full betaling i henhold til avtalt pris samt eventuell Avbestillingsforsikring være innbetalt samtidig med bookingen.
Kjøp over Internett betales gjennom Klarna Check- out. Hvilke betalingsalternativ som tilbys, besluttes av Klarna og beror på Gjestens kredittverdighet og hjemsted. Ved å benytte Klarna Checkout god- kjenner Gjesten Klarnas vilkår. For å benytte Klarna Checkout må Gjesten være minst 18 år.
Ved betaling fra utlandet skal Gjesten betale tran- saksjonsomkostninger (f.eks. transaksjonsgebyrer, valuta- og bankkostnader o.l.) i hjemlandet og i Sverige. SkiStar skal motta avtalt pris i den valuta som er angitt i Bekreftelsen eller i forbindelse med bookingen.
Gjesten kan velge å betale Arrangementet helt eller delvis med SkiStar gavekort. Hvis den totale
prisen overstiger verdien av gavekortet, kan Gjesten velge mellom øvrige betalingsalternativer for det overskytende beløp. Gavekort kan ikke byttes mot kontanter.
2.3 Hva skjer hvis Gjesten ikke betaler i tide? Bookingen avbestilles hvis ikke skyldig beløp (f.eks. Registreringsavgiften eller sluttbetalingen for Ar- rangementet) er betalt til SkiStar senest på datoen som står i Bekreftelsen. Hvis Gjesten ikke betaler i tide regnes dette som en avbestilling og reglene for avbestilling kommer til anvendelse (se mer under punkt 3, eller hvis du har booket med Avbestillings- forsikring, punkt 4). Ved valg av f.eks. betaling mot faktura i Klarna Checkout følger betalingsfristen
av overenskomsten mellom Gjesten og Klarna. Se punkt 2.2.
3. AVBESTILLING OG OMBOOKING
3.1 Hva gjelder hvis Gjesten vil avbestille?
Gjesten kan avbestille muntlig eller skriftlig til SkiStar eller til den som tok imot bookingen. SkiStar aksepterer kun avbestillinger fra Gjesten selv.
SkiStar plikter å gi Gjesten en skriftlig bekreftelse på avbestillingen. Ved avbestilling kan SkiStar ta en ekspedisjonsavgift på 95 SEK.
3.2 Avbestilling av losji/reise
Losji og/eller reise kan avbestilles av Gjesten, hvor- ved følgende gjelder:
• For losji og/eller reise som avbestilles 42 dager eller mer før Ankomst, tar SkiStar en avbestillings- avgift tilsvarende Registreringsavgiften samt en ekspedisjonsavgift på 95 SEK.
• For losji og/eller reise som avbestilles 41 dager eller mindre før Ankomst, tar SkiStar en avbe- stillingsavgift tilsvarende 100 % av totalprisen for losjiet og/eller reisen.
• For å kunne avbestille losji og/eller reise under oppholdet kreves Avbestillingsforsikring (se mer under punkt 4).
Ved forsinket betaling påløper en påminnelsesavgift på 60 SEK. Ved inkasso påløper også forsinkelses- renter og inkassogebyrer i henhold til gjeldende lovgivning. SkiStar har rett til umiddelbart å sperre Abonnementet ved uteblivelse av betaling.
3.3 Ombooking av xxxxx/reise
For å kunne ombooke losji og/eller reise, kreves Avbestillingsforsikring (se mer under punkt 4).
3.4 Avbestilling og ombooking av SkiPass, Aktiviteter og leie av Sportsutstyr, etc.
SkiPass, Aktiviteter, , samt avtale om leie av Sports- utstyr, kan Gjesten avbestille og ombooke frem til dagen før Første gyldighetsdag mot en ekspe- disjonsavgift på 95 SEK. Ved avbestilling senere enn Første gyldighetsdag kreves Skikjører- og Aktivitetsforsikring samt gyldig legeerklæring for tilbakebetaling.
For ambassadørcamps gjelder imidlertid reglene som vises i punkt 3.2-3.3 angående avbestilling og ombooking av xxxxx/reise i stedet for det som er angitt i forrige avsnitt. Særskilte bestemmelser om SkiPass fremgår videre under punkt 7.3.
3.5 Særskilt om pakketilbud
SkiStar forbeholder seg retten til å selge losji med inkludert SkiPass samt andre kombinasjoner av Pakkereiser i pakketilbud. Når et slikt pakketilbud er booket, kan ikke Gjesten avbestille eller ombooke enkeltstående produkter i pakken. For ombooking og avbestilling av pakketilbudet gjelder samme regler som for avbestilling av losji/reise. Se mer om Pakkereiser under punkt 14.
4. SÆRSKILTE VILKÅR FOR GJEST MED AVBESTILLINGSFORSIKRING
Disse bestemmelsene gjelder for Europeiska ERVs Avbestillingsforsikring og er ikke uttømmende,
se fullstendige forsikringsvilkår på xxxxxxx.xxx. Bestemmelsene her i punkt 4 suppleres av de fullstendige forsikringsvilkårene. Ved direkte mot- strid mellom bestemmelsene her i punkt 4 og de fullstendige forsikringsvilkårene, går bestemmelsene her i punkt 4 foran. Tilsynsmyndighet er det danske Finanstilsynet.
4.1 Definisjoner som kun gjelder Avbestillingsfor- sikringen
Avbestillingskostnader: Innbetalt beløp for Arrang- ementet som ikke tilbakebetales av SkiStar ved en avbestilling.
Europeiska ERV: Europæiske Rejseforsikring, A/S CVR-nr 62 94 05 14, ved Europeiska ERV Filial i Sverige, org. nr 516410–9208.
Forsikringstaker: Den som har tegnet Avbestillings- forsikring og som er navngitt på bookingen i henhold til Bekreftelsen eller som innehar kvittering på tegnet forsikring.
Nær slektning: Ektefelle, samboer, registrert partner, barn, stebarn, fosterbarn, søsken, foreldre, stefo- reldre, besteforeldre, svigerforeldre, barnebarn, svi- gerbarn, svoger og svigerinne. Foreldre og søsken til samboer og registrert partner er i disse vilkårene likestilt med svigerforeldre og svoger/svigerinne.
4.2 Kjøp av Avbestillingsforsikring
Gjesten kan kjøpe Avbestillingsforsikring for losji/ andre Arrangementer som ved sykdom eller annen inngripende hendelse gir rett til å avbestille frem til utsjekking. Forsikringen gjelder pr. boenhet. Ved
booking av flere boenheter må det derfor kjøpes en forsikring pr. boenhet. Avbestillingsforsikring kan kun kjøpes innen den første betalingen er gjort og kan ikke avbestilles eller tilbakebetales. Forsikrings- gebyret skal betales i henhold til bestemmelsene i punkt 2.2.
4.3 Avbestilling av losji/reise
Losji og/eller reise kan avbestilles av Gjest med Avbestillingsforsikring, hvorved følgende gjelder:
For losji og/eller reise som avbestilles 21 dager eller mer før Ankomst, tar SkiStar en avbestillingsavgift tilsvarende vederlaget for Avbestillingsforsikringen samt en ekspedisjonsavgift på 95 SEK.
For losji og/eller reise som avbestilles 20 dager eller mindre før Ankomst med gyldig avbestillingsårsak
i henhold til forsikringsvilkårene (se punkt 4.4), tar SkiStar en avbestillingsavgift tilsvarende Gjestens kostnad for Avbestillingsforsikringen samt en eks- pedisjonsavgift på 95 SEK.
For losji og/eller reise som avbestilles 20 dager eller
mindre før Ankomst uten gyldig avbestillingsårsak i henhold til forsikringsvilkårene (se punkt 4.4), tar SkiStar en avbestillingsavgift tilsvarende 100 % av Gjestens kostnad for losji og/eller reise.
Høyeste erstatningsbeløp er totalbeløpet for Ar- rangementet.
4.4 Gyldig avbestillingsårsak
Frem til 21 dager før Ankomst kan avbestilling skje uten gyldig årsak og legeerklæring.
For losji og/eller reise som avbestilles 20 dager eller mindre før Ankomst, erstatter forsikringen Gjestens Avbestillingskostnader hvis Gjesten måtte avbestille sin booking på grunn av at
i) Nær slektning eller Medreisende til Gjesten rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall,
ii) Innkalles til Forsvaret eller Sivilforsvaret,
iii) Igangsetter skilsmisse,
iv) Rammes av brann, vannskade eller innbrudd i bolig eller virksomhet,
v) Oppsigelse av arbeidskontrakt på grunn av ar- beidsgiver eller virksomhetens forhold (gjelder ikke varsel om oppsigelse), eller
vi) Rammes av uforutsett driftsstopp under reise med personbil, tog eller buss til Arrangementets destinasjon på en slik måte at 25 %, dog minst 24 timer, av Arrangementet ikke kan benyttes.
4.5 Avbestilling under oppholdet – ødelagt ferie Forsikringen erstatter ødelagt ferie dersom Gjesten ikke kan delta på Arrangementet som var hovedfor- målet med reisen på grunn av at Gjesten:
i) Xxxxxx av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall,
ii) Må avbryte reisen ved hjemkallelse,
iii) Må evakueres fra reisemålet på grunn av natur- katastrofe, terrorhandling eller lignende.
Ved avbestilling, avbrudd eller evakuering beregnes erstatningen per dag fra og med den dagen Xxxxxxx forlot reisemålet. Forsikringen skal ikke medføre noen gevinst, og er under enhver omstendighet begrenset til lidt økonomisk tap.
4.6 Ombestilling
Gjest som har inngått avtale om Avbestillings- forsikring har rett til å ombestille losji frem til 21 dager før Ankomst, forutsatt plass/kapasitet og til gjeldende prisliste på ombestillingstidspunktet, mot en ekspedisjonsavgift på 95 SEK.
4.7 Unntak
Forsikringen erstatter ikke kostnader dersom Gjes- ten måtte avbestille på grunn av omstendigheter eller sykdom som Gjesten kjente til når Gjesten be- talte forsikringen, eller dersom reisen bestilles i strid med råd fra lege. Gjesten må kunne underbygge
sin avbestillingsgrunn med f.eks. erklæring fra lege, myndighet eller forsikringsselskap. Slik erklæring og avbestillingsblankett skal være Forsikringsgiver i hende innen en måned etter Arrangementet skulle vært gjennomført i henhold til bookingen. Bestem- melser om hvordan Gjesten kan avbestille finnes under punkt 3.1.
4.8 Angrerett
I henhold til bestemmelsene i den svenske ang- errettsloven (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) gjelder ikke angreretten ved kjøp av forsikring med kortere varighet enn en måned. For forsikring med avtalt gyldighet lengre enn en måned, må Gjester som vil fratre forsikrings- avtalen, meddele forsikringsselskapet (se kontak- topplysninger under rubrikken ”Forsikringsgiver”) eller dets representant om dette senest 14 dager etter avtalen ble inngått og innen forsikringens gyldighetstid begynner. Hvis slik meddelelse ikke gis, tapes angreretten.
4.9 Forsikringsavtaleloven
Hvis ikke annet fremgår av forsikringsbeviset, forsikringsvilkårene eller andre regler i svensk rett, reguleres forsikringen av den svenske forsikringsav- taleloven.
4.10 Forsikringsgiver
Forsikringsgiver for denne forsikring er Europeiska ERV. SkiStar formidler forsikringen.
5. ENDRINGER I ARRANGEMENTETS INNHOLD OG KOSTNADER
SkiStar kan endre Arrangementets innhold i den grad Gjesten kan tilbys likeverdige tjenester.
Ved booking av reise er tidspunktet for Utreise tentativt når bookingen skjer. Om det endelige tidspunktet for Utreise avviker fra dette, skal Gjes-
ten meddeles dette så snart som mulig og senest 14 dager før Utreisen. Hvis ikke slik meddelelse gis, gjelder tidspunktet som er angitt i Bekreftelsen eller senere reisedokumenter. Om den tentative tiden for Utreise avviker fra det senere bestemte tidspunktet med mer enn 8 timer, har Gjesten rett til å fratre avtalen i henhold til bestemmelsene i punkt 7.
Inntreffer kostnadsøkninger for SkiStar etter avtalen har blitt bindende for partene, kan SkiStar øke prisen for Arrangementet tilsvarende kost- nadsøkningen, dersom kostnadsøkningen beror på endringer i skatter, vekslingskurser, drivstoffpriser eller andre avgifter knyttet til tjenester som inngår i Arrangementet. Prisen kan ikke økes under de siste 20 dagene før Ankomst. Eventuelle endringer skal omgående meddeles til Gjesten. Arrangementets pris skal senkes om SkiStars kostnader tidligere enn 20 dager før Ankomst reduseres av samme årsaker som nevnt ovenfor.
5.1 Særskilt om uspesifisert losji
Ved booking av uspesifisert losji kan ikke Gjesten stille krav om boenhetens fasiliteter, beliggenhet, husdyrtillatelse/-forbud, avstand til skiheiser, m.v. Ved booking av uspesifisert losji forbeholder SkiStar seg retten til å bytte boenhet frem til Ankomst uten forhåndsvarsel til Gjesten, selv om en gitt boenhet er angitt i Bekreftelsen. Gjester med spesielle krav til boenhet og/eller beliggenhet anbefales alltid å kjøpe spesifisert losji.
6. PRISGARANTI
Hvis Gjesten etter at bookingen er betalt finner likeverdig losji til en billigere pris, har Gjesten mulighet til å få differansen tilbake, forutsatt at Gjesten kontakter SkiStar og sier ifra. Ved SkiStars bedømmelse av likeverdig losji, tas det bl.a. hensyn til beliggenhet, størrelse og standard. Prisgarantien gjelder frem til 42 dager før Ankomst. Prisgarantien kan ikke kombineres med ombooking, kampanjer eller andre rabatter.
7. GJESTENS RETTIGHETER OG PLIKTER M.M.
7.1 Gjestens rettigheter ved uteblitt Arrangement Hvis Arrangementet ikke kan leveres i henhold til Bekreftelsen samt disse vilkårene, og SkiStar ikke klarer å tilby Gjesten andre likeverdige tjenester, har Gjesten rett til å gå fra avtalen. Gjesten har også rett til å gå fra Avtalen hvis vilkårene endres vesentlig til Gjestens ulempe. SkiStar må i så fall betale tilbake alt som Gjesten har betalt, med fradrag for den nytte Gjesten kan ha hatt. For at Gjesten skal ha
rett til å gå fra avtalen, må Gjesten varsle SkiStar snarest mulig. Feil som oppstår under oppholdet skal Gjesten varsle uten unødig opphold under oppholdet, slik at SkiStar får rimelig mulighet til å avhjelpe forholdet. Hvis Gjesten ikke har varslet
om feil og avvik til relevant personell på destinas- jonen, og SkiStar dermed ikke har fått mulighet til å avhjelpe forholdet, er Gjesten i henhold til praksis og disse vilkårene ikke berettiget til prisavslag eller erstatning.
7.2 Rett til avhjelp, prisavslag og erstatning
Hvis Arrangementet ikke gjennomføres i henhold til avtalen, skal SkiStar avhjelpe feilen innen rimelig tid. SkiStar er derimot ikke forpliktet til å avhjelpe feilen hvis dette er umulig eller vil medføre ufor- holdsmessige kostnader. Hvis SkiStar ikke avhjelper feilen, kan Gjesten ha krav på prisavslag og/eller erstatning.
Rett til prisavslag og/eller erstatning på grunn av feil under oppholdet (inkludert, men ikke begrenset til Driftsavbrudd), eller fordi SkiStar har innstilt rei- sen, foreligger ikke hvis SkiStar kan vise til at reisen ikke kunne gjennomføres eller at feilen har oppstått på grunn av hindringer eller omstendigheter utenfor SkiStars kontroll som SkiStar ikke med rimelig-
het kunne forventes å regne med når avtalen ble inngått, og hvis følger SkiStar ikke med rimelighet kunne unngått eller overvunnet, eksempelvis kortere avbrudd i IT-drift, vann- og energitilførsel.
Eventuell erstatning for skader som omfattes av bestemmelser i den svenske sjøloven, luftfartsloven, jernbanelovgivningen eller annen transportrettslig lovgivning, erstattes maksimalt med de beløp som er angitt i de nevnte eller tilsvarende lover slik disse gjaldt da skaden inntraff. Gjesten har uansett et ansvar for å begrense skader mest mulig.
7.3 Særskilt om SkiPass
I henhold til gjeldende bransjebestemmelser fra SLAO (se nettadresse i punkt 1) har Gjesten rett til
prisavslag for SkiPass og/eller erstatning ved Drifts- avbrudd, forutsatt
(1) At den begrensede tilgjengeligheten har vart lengre enn 1/3 av SkiPassets gyldighetstid, og
(2) At den begrensede tilgjengeligheten omfatter mer enn 2/3 av skianlegget ved normale forhold. Tilbakebetaling på grunn av Driftsavbrudd skal tilsvare den del av SkiPassets gyldighetstid som ikke kunne benyttes.
Hvis Gjesten ikke har kunnet passere en eller flere landegrenser (Sverige, Norge), og dermed ikke har kunnet benytte sitt SkiStar All i SkiStars destinas- joner i utlandet, gir ikke dette krav på refusjon eller erstatning når reisebegrensningen skyldes forhold SkiStar ikke er ansvarlig for, f.eks. stengte lande- grenser. Dette er fordi SkiStar All kan brukes på alle SkiStar-destinasjoner i landet der Gjesten kjøpte sesongkortet.
Dette punkt 7.3 gjelder ikke for SkiStar All Year, se isteden punkt 8.5.
7.4 Særskilt om visse Aktiviteter
Gjestene og Medreisende må overholde sikkerhets- vilkårene, som fremgår av skilting på stedet som gjelder for SkiStars Aktiviteter. Det er Gjestenes ansvar som bestiller av Aktivitetene en slik Aktivitet for flere personer for å sikre at Medreisende også har lest og følger nevnte sikkerhetsvilkårene.
Fullstendig informasjon om sikkerhetsvilkårene som gjelder for den enkelte Aktivitet, fremgår av skilting på stedet, og på xxxxx://xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxx.
7.5 Særskilt om leie av Sportsutstyr
Når Gjest leier Sportsutstyr, kreves det at Gjesten identifiserer seg når den plukker opp Sportsutstyret og att den betaler på forhånd. I løpet av leieperio- den er Gjesten ansvarlig for og ivaretar Sportsut- styret på den beste måten. I tilfelle av uforsiktighet eller uaktsomhet, er Gjesten ansvarlig for påført skader. Sportsutstyret må rengjøres ved retur. Alt Sportsutstyr må returneres senest den tid som er angitt i Bekreftelsen. Hvis Sportsutstyr ikke returne- res, vil Gjesten bli belastet hele salgsverdien. Gjesten er erstatningsansvarlig hvis utstyret blir stjålet (se separate vilkår når du registrerer deg for Skikjø-
rer- og Aktivitetsforsikring). For refusjon i tilfelle avbestilling i løpet av den aktuelle leieperioden på grunn av sykdom eller skade, kreves legeattest og ERVs Skikjører- og Aktivitetsforsikring, (gjelder ikke barn 0–6 år).
7.6 Gjestens rett til å overdra avtalen
Gjesten har rett til å sette noen andre i sitt sted, og SkiStar må godta denne personen med mindre sær- skilte grunner foreligger. En slik særskilt grunn kan f.eks. være transportfirma eller andre som SkiStar er avhengig av at skal godta bytte av reisende. Gjesten må meddele byttet senest fem (5) dager før Utreise eller Avreise. Ved endringer i bookinger kan SkiStar ta en rimelig avgift for kostnaden, og vise hvordan denne avgiften er beregnet. Hvis avtalen overdras, er både den opprinnelige Gjesten og den nye Gjesten solidarisk ansvarlige overfor SkiStar for det som måtte gjenstå av betaling for Arrangementet, og for ekstra kostnader som kan oppstå på grunn av overdragelsen.
7.7 Diverse plikter for Gjesten m.m.
For å inngå avtale med SkiStar som omfatter losji og/eller forsikring må Gjesten være minst 18 år. Alle i reisefølget skal være minst 18 år for å kunne bo i boenheten. Oppfyllelse av aldersgrense er et krav for å kunne få tilgang til boenheten. Identifikasjon inntreffer. Hvis Gjesten ved Ankomst ikke oppfyller aldersgrensen, gjelder reglene for avbestilling i punkt 3.
For organiserte grupper og reisefølger med ledere kan unntak fra de ovenstående regler skje etter overenskomst med SkiStar. Aldersgrensen gjelder ikke for barn i følge med foresatte eller lignende voksenpersoner. Ved booking av losji er sengeplass obligatorisk for barn over tre år.
Gjesten finner aktuell inn- og utsjekkingsinformasjon ved å logge inn på Min Side på xxx.xxxxxxx.xxx eller i SkiStars App.
Gjesten/Abonnenten og alle Medreisende må følge de ordensregler, sikkerhetsvilkår, anvisninger og bestemmelser som meddeles Gjesten/Abonnenten om reise, losji og øvrige produkter/tjenester som omfattes av Arrangementet/Abonnementet, samt SLAOs bransjebestemmelser, inkl. skikjøringsregler
(se nettadresse i punkt 1). Nevnte anvisninger inklu- derer eksempelvis instruksjoner på stedet om åpne/ stengte nedfarter, anleggets åpningstider, særskilte regler for f.eks. kveldskjøring og sikkerhetsvilkår for skikjøring/sykling/de enkelte Aktiviteter. SkiStar har ikke ansvar for skader som oppstår ved at Gjesten/ Abonnenten/Medreisende opptrer i strid med slike anvisninger, f.eks. ved skikjøring utenfor markerte nedfarter eller overtredelse av sikkerhetsvilkårene.
Særskilt om ski-/sykkelkjøring o.l. utenfor preparer- te og sikrede nedfarter
SkiStars alpintilbud (inkludert snowboard, sykkel m.v.), og SkiStars tilbud om andre Aktiviteter, omfat- ter kun det geografiske området som SkiStar har beregnet for aktiviteten. Alpintilbudet omfatter for eksempel kun bunnområde, heiser samt sikrede og preparerte nedfarter. SkiStar har intet ansvar for
ski-/ sykkelkjøring e.l. utenfor sikrede og preparerte nedfarter, som er forbundet med stor skaderisiko og frarådes.
Mellom kl. 23.00 og kl. 07.00 skal Gjesten og alle Medreisende vise hensyn og ivareta nattero overfor andre Gjester. Andre tider på døgnet skal det vises respekt overfor beboerne rundt. Forstyrrelser hånd- teres i samarbeid med vaktselskap. Forstyrrelses- kostnader blir belastet Gjesten uavhengig av tid på døgnet. Kostnaden varierer mellom 1 500 og 5 000 SEK avhengig av forstyrrelsens art og grad. Bedøm- melse skjer i samråd med vaktselskapet. Avvikende ordensregler kan forekomme for hoteller, hvilket i så fall meddeles ved innsjekking på hotellet. Gjesten
er fullt ut ansvarlig for alle eventuelle skader som oppstår i/på boenheten og dens inventar. Brudd på bestemmelser om røyke- og husdyrforbud medfører en saneringskostnad fra 6 000 SEK. Gjesten kan ikke benytte boenheten til noe annet enn det som er avtalt ved bookingen. Gjesten kan ikke la flere personer overnatte i/ved boenheten enn det som er avtalt, ei heller sette opp telt, campingvogn, bade- kar, musikkanlegg eller lignende.
SkiStars røyk- og husdyrfrie boenheter er ikke allergisanerte. I losjiprisen inngår ikke rengjøring, sengetøy, håndklær, barneseng/barnestol, toalett- papir, rengjøringsmidler, etc., hvis ikke annet er angitt i Bekreftelsen. Hvis ikke sluttrengjøring er booket, må Gjesten rengjøre boenheten før Avreise i henhold til meddelte rengjøringsinstruksjoner. Hvis
dette ikke hensyntas vil SkiStar ta en avgift fra 1 500 SEK, avhengig av boenhetens størrelse. Gjesten kan bestille sluttrengjøring før Ankomst. En bestilt eller obligatorisk rengjøring omfatter ikke grovrengjøring inne og ute, oppvask eller tømming av søppel/ tomflasker. SkiStar har ikke ansvar for gjenglemte gjenstander.
Ved losji i hytte/leilighet har Gjesten ansvar for snørydding, isstrøing o.l. i tilknytning til boenheten under hele oppholdet. Gjesten kan kun lade el- kjøretøy på anvist ladeplass. Overtredelse forfølges med tanke på brannfaren, hvorved SkiStar belaster Gjesten en avgift på 5 000 SEK. SkiStar har rett til å frakoble Gjesten/Medreisendes ladekabel hvis den benyttes til lading utenfor anvist ladeplass.
Samtlige nøkler/nøkkelkort skal tilbakeleveres ved Avreise. I motsatt fall tar SkiStar en avgift fra 2 000 SEK for låsebytte og/eller omkoding av lås og 200 SEK for tapt nøkkelkort.
SkiStar har rett til å si opp avtalen med umiddelbar virkning hvis Gjesten eller noen i Gjestens reiseføl- ge/selskap overtrer de til enhver tid gjeldende ordensregler, opptrer ødeleggende og/eller begår skadeverk i/på boenheten eller i dennes nærområ- de, eller om boenheten benyttes til annet enn avtalt formål. Hvis avtalen sies opp i henhold til denne bestemmelsen, må Gjesten og Gjestens reisefølge/ selskap umiddelbart flytte fra boenheten uten tilba- kebetaling av losjiprisen. Videre har SkiStar rett til
å ta en omkostningsavgift tilsvarende skadene, dog minst 5 000 SEK. Ved slik umiddelbar oppsigelse forbeholder SkiStar seg også retten til å stenge bo- enheten og ta vekk eiendelene til Gjesten og dennes reisefølge/selskap.
Gjesten informeres av SkiStar om hva som gjelder ved spørsmål om pass og visum for stater innen EØS. Gjesten er dog selv ansvarlig for å hensyn- ta nødvendige formaliteter for gjennomføring av
reisen. For informasjon, se xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/ no/myskistar/generell-bestillingsinformasjon/pass- visum-toll/ eller kontakt SkiStar på telefonnummer 0000 00 00 00.
SkiStars gavekort må ikke brukes i markedsføring eller konkurranser.
8. SÆRLIG OM SKISTAR ALL YEAR
Dette punkt 8 gjelder for SkiStar All Year istedenfor det som følger av punkt 2 og 3, som gjelder for kjøp av SkiPass, etc.
For å kunne tegne SkiStar All Year må Abonnenten:
i) ha fylt 18 år,
ii) være medlem i SkiStars kundeklubb SkiStar Member, og
iii) ikke tidligere ha blitt utestengt fra en eller flere av SkiStars anlegg.
En fysisk person som ennå ikke har fylt 18 år kan tegne Abonnement gjennom sin foresatte. Den fore- satte blir da ansvarlig for Abonnementet i henhold til dette punkt 8.
Abonnementet er personlig og kan ikke overføres til andre.
Ved inngåelse av avtale om Abonnement plikter Abonnenten å gi SkiStar et gjenkjennelig ansiktsfo- to. Ved avtaleinngåelsen skal Abonnenten velge en Første gyldighetsdag for Abonnementet. Avtaleinn- gåelsen gjelder for SkiStar og Abonnenten så snart Abonnenten godkjenner betalingsvilkårene gjennom Klarna Checkout (selv hvis Abonnenten ikke gjen- nomfører transaksjonen til Klarna direkt), og SkiStar aksepterer bookingen gjennom en Bekreftelse. Det er Abonnentens ansvar å kontrollere at opplysning- ene i Bekreftelsen stemmer og at Første gyldighets- dag er korrekt angitt.
8.1 Abonnementsperiode og oppsigelse Abonnement tegnes for en periode på tolv (12) måneder av gangen, og gjelder fra den startdato som Abonnenten selv velger. Abonnenten kan frem- skynde Abonnementets startdato ved ett (1) tilfelle. Startdatoen kan ikke utsettes.
Abonnementet kan når som helst sies opp av Abon- nenten, og opphører da å gjelde ved 12-måneder- speriodens slutt. Oppsigelse må dog skje senest
21 dager før 12-månedersperiodens avslutning. Senest 42 dager før 12-månedersperiodens slutt får Abonnenten en meddelelse om at Abonnementet vil forlenges med en ytterligere 12-månedersperiode dersom det ikke sies opp senest 21 dager før den pågående 12-månedersperioden er ferdig.
Oppsigelse av Abonnementet kan enten skje skrift- lig via e-post til SkiStar (se kontaktinformasjon i de- finisjonslisten ovenfor) eller via ”min side” på skistar. com. Ved oppsigelse via e-post skal Abonnenten oppgi navn, personnummer og e-postadresse på den fysiske personen som innehar Abonnementet, slik at SkiStar skal kunne verifisere oppsigelsen.
8.2 Abonnementsavgift og betaling
Den totale kostnaden for 12-månedersperio- den samt eventuell kostnad for SkiPass-kort og Trygghetsbeskyttelse fremgår i forbindelse med at Abonnenten inngår avtale om Abonnement.
Abonnementsavgiften skal betales månedlig og forskuddsvis av Abonnenten, med like store beløp hver måned via valgt betalingsalternativ gjennom Klarna Checkout. De tilbudte betalingsalternativ besluttes av Klarna og beror på Abonnentens kredittverdighet og bosted. Ved å benytte Klarna Checkout godkjenner Abonnenten Klarnas vilkår. Første månedsbetaling samt eventuell kostnad for SkiPass-kort og Trygghetsbeskyttelse betales ved tegning av Abonnementet. Resterende månedsbe- talinger forfaller til betaling etter Abonnementets startdato.
Ved forsinket betaling påløper en påminnelsesavgift på 60 SEK. Ved inkasso påløper også forsinkelses- renter og inkassogebyrer i henhold til gjeldende lovgivning. SkiStar har rett til umiddelbart å sperre Abonnementet ved uteblivelse av betaling.
Benyttelse av eventuell rabatt kan bare skjed ved tegning av Abonnementet.
Ved betaling fra land utenom Sverige skal Abonnen- ten betale transaksjonskostnader (f.eks. transaks- jons-, valuta- og bankkostnader) i hjemlandet og i Sverige. SkiStar skal motta avtalt pris i den valuta som er angitt i Bekreftelsen eller som angis ved inngåelsen av avtalen. Abonnementet kan ikke betales helt eller delvis med gavekort eller Member bonuspoeng.
SkiStar har rett til å justere prisen for Abonne- mentet ved starten på en ny 12-månedersperiode (abonnementsperiode). Abonnenten informeres om slik eventuell prisjustering senest 42 dager innen den pågående abonnementsperioden er ferdig.
Abonnent som ikke vil godta prisjusteringen har rett til å si opp Abonnementet i henhold til punkt
8.1 ovenfor.
8.3 SkiStars Trygghetsbeskyttelse inkludert Skikjører- og Aktivitetsforsikring
SkiStars Trygghetsbeskyttelse tegnes for en periode på tolv (12) måneder av gangen og er gyldig fra startdatoen som Abonnenten selv velger for Abon- nementet. Trygghetsbeskyttelsen fornyes dersom Abonnementet forlenges i en ny tolvmånederspe- riode, med mindre Abonnenten aktivt velger å ikke fornye Trygghetsbeskyttelsen (se punkt 8.1).
Abonnent som har tegnet Trygghetsbeskyttelse in- kludert Skikjører- og Aktivitetsforsikring har, utover det som fremgår av Europeiske ERVs forsikrings- vilkår (se fullstendige forsikringsvilkår xxxxx://xxx. xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx-xxx-xxxx/xxxxxx- hetsbeskyttelse/), rett til å sette Abonnementet på pause. Pause innebærer at Abonnenten ikke trenger å betale abonnementsavgift i perioden pausen varer. Pause innebærer derimot ikke at avtaletiden forlenges i tilsvarende periode. Abonnementet kan bare settes på pause for fremtidig(e) måned(er), hvilket betyr at SkiStar ikke tilbakebetaler innbetalt abonnementsavgift.
Retten til å sette Abonnementet på pause foreligger hvis Abonnenten eller en nær slektning utsettes
for akutt sykdom, akutt ulykke eller dødsfall som forhindrer Abonnenten å benytte Abonnementet i mer enn 14 sammenhengende dager under de(n) måned(er) pausen skal skje. Nær slektning er defi- nert i punkt 4.1.
Med akutt sykdom eller akutt ulykke menes en plutselig, uventet og vesentlig forverring av Abon- nentens helsetilstand. Sykdommen/ulykken må ha skjedd etter at Abonnementet ble tegnet. Abon- nenten plikter å melde ifra innen rimelig tid etter at sykdommen eller ulykken har inntruffet.
Ved slik melding skal Abonnenten vedlegge datert legeerklæring hvor følgende informasjon fremgår:
i) Diagnose.
ii) Opplysning om når diagnosen oppstod.
iii) Frarådning mot å utøve de aktiviteter som inngår i Abonnementet.
Abonnementet settes på pause fra tidspunktet legeerklæringen innkommer. Hvis pausen deretter skal forlenges, må Abonnenten sende inn ny lege- erklæring. Ved dødsfall er dødsattest nødvendig for annullering av Abonnementet.
Beslutning om pause av Abonnement fattes av Europeiske ERV, og melding med søknad om pause skal gjøres på følgende lenke: xxxxx://xxx.xxx.xx/ privat/anmal-skada/.
Regler om tilbakebetaling ved personskade i henhold til SLAOs bransjebestemmelser (se lenke i punkt 1) gjelder ikke for Abonnement, ettersom SkiStar tilbyr Abonnenten å tegne Trygghetsbe- skyttelse.
8.4 Rett til å angre kjøp av SkiStar All Year og Trygghetsbeskyttelse
Abonnenten har rett til å angre kjøp av Abonne- ment og Trygghetsbeskyttelse, og derigjennom fratre avtalen, frem til dagen før Abonnementets Første gyldighetsdag, mot en ekspedisjonsavgift på 95 SEK.
Fra og med Første gyldighetsdag er det ikke mulig å fratre avtalen. Derimot er det mulig å sette Abonnementet på pause dersom Abonnenten har kjøpt Trygghetsbeskyttelse. Se også punkt 4.8 om
angrerett knyttet til Trygghetsbeskyttelse inkludert ERVs Skikjører- og Aktivitetsforsikring.
8.5 Abonnentens rettigheter og SkiStars plikter SkiStars destinasjoner har alle unike geografiske beliggenheter med ulike forutsetninger. Videre er SkiStars virksomhet og tilbud gjennom Abonne- mentet preget av sesongvariasjoner. Tilbudet på den respektive destinasjon har derfor variasjoner i abonnementsperioden. SkiStar plikter overfor Abonnenten å oppfylle SkiStars alpine snøgaranti
og sommergaranti. For mer informasjon om tilbudet som inngår i SkiStar All Year, og hvilke datoer som gjelder for de respektive destinasjoners alpine
snøgaranti og sommergaranti, vises det til lenker i punkt 9.1 og 9.2.
Hvis SkiStar ikke kan levere i henhold til disse garan- tiene, har Abonnenten rett til prisavslag tilsvarende den del av Abonnementet som ikke kan benyttes.
Driftsavbrudd gir ikke rett til tilbakebetaling av abonnementsavgift. Hvis Abonnenten ikke kan passere en eller flere landegrenser, og av den grunn ikke kan benytte SkiStar All Year i utlandet, kan Abonnenten ikke kreve prisavslag eller tilbakebeta- ling når reisebegrensningen/årsaken ligger utenfor SkiStars kontroll. Dette fordi SkiStar All Year i så fall kan benyttes på alle SkiStars destinasjoner i landet hvor Abonnenten har kjøpt Abonnementet.
9. SKISTARS ALPINE SNØGARANTI OG SOMMERGARANTI
9.1 SkiStars alpine snøgaranti
Hvis en booket destinasjon ikke oppfyller kravene i SkiStars alpine snøgaranti, kan Gjesten velge ikke å reise til den bookede destinasjonen. Gjesten kan da endre bookingen til en annen SkiStar- desti- nasjon, eller få tilbakebetalt det som er betalt for Arrangementet. Snøgarantien gjelder for Arrange- menter som inneholder alpin skikjøring, og gjelder ikke for tilfeldig avstengte skiheiser eller nedfarter, f.eks. som følge av tekniske problemer eller uvær. SkiStars ulike destinasjoner har alle unike geogra- fiske beliggenheter med ulike forutsetninger. For
mer informasjon, samt hvilke datoer som gjelder for de respektive destinasjoners alpine snøgaranti, se xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxx/xxx-xx-xxx- parering/snogaranti/. I perioder den alpine snøga- rantien ikke gjelder, er det dessuten gunstige vilkår for av-/ombooking frem til ankomst. Se nærmere informasjon på nevnte nettadresse.
For anvendelsen av SkiStars alpine snøgaranti for Abonnent, se punkt 8.
9.2 SkiStars sommergaranti
Hvis en booket destinasjon ikke oppfyller kravene i SkiStars sommergaranti, kan Gjesten velge ikke å reise til den bookede destinasjonen. Gjesten kan da endre bookingen til en annen SkiStar-desti- nasjon, eller få tilbakebetalt det som er betalt for Arrangementet. Hvis Arrangementet inneholder
For anvendelsen av SkiStars sommergaranti for Abonnent, se punkt 8.
10. KRIG, NATURKATASTROFER, STREIKER M.M. (FORCE MAJEURE)
Begge parter har rett til å gå fra avtalen hvis Arrangementet ikke kan gjennomføres på grunn av krigshandlinger, naturkatastrofer, arbeidsmarkeds- konflikter, lengre avbrudd i vann- og energitilførsel, brann, vedtak fra myndighetene, epidemi/pandemi og andre store sykdomsutbrudd, eller andre liknen- de omstendigheter utenfor partenes kontroll, som ingen av partene med rimelighet kunne ha forutsett eller tatt hensyn til på tidspunktet for inngåelsen
av avtalen, og konsekvensene av dem ikke med rimelighet kunne vært unngått («force majeure-si- tuasjon»).
En part som ønsker å gå fra avtalen i henhold til for- rige avsnitt, skal uten unødig opphold meddele den andre parten om dette så snart parten som ønsker å trekke seg, har blitt kjent med at force majeure-si- tuasjonen har inntruffet. En part har ikke rett til å
si opp avtalen hvis omstendighetene etter forrige avsnitt var allment kjente da avtalen ble inngått.
For Abonnement gjelder ikke nevnte rett til å fratre avtalen ved en force majeure-situasjon. I tilfelle noen av partene i abonnementsavtalen forhindres fra å oppfylle sin del av avtalen på grunn av en force ma- jeure-situasjon, innebærer dette derimot at partenes plikt til å oppfylle abonnementsavtalen utsettes til force majeure-situasjonen har opphørt. En part som ønsker slik utsettelse, skal uten ugrunnet opphold meddele dette skriftlig til den andre parten.
11. PERSONOPPLYSNINGER
Når Gjesten eller Abonnenten bestiller et Arrange- ment eller tegner et Abonnement på Internett eller per telefon, kan personopplysningene som Gjesten/ Abonnenten gir (slik som navn og epostadres-
se) bli behandlet av SkiStar og andre selskaper i SkiStars konsern. Gjestens/Abonnentens perso- nopplysninger kan også bli behandlet av SkiStars samarbeidspartnere, slik som forsikringsgivere, parkeringsselskap, hotell, tog-/fly-/busselskap samt av SkiStars systemleverandører m.fl. Tilsvarende kan personopplysninger som er gitt om Gjestens medreisende bli behandlet på samme måte. Hvis Gjesten eller Abonnenten gir personopplysninger om andre personer enn seg selv, må Gjesten/Abon- nenten være sikker på at de har tillatelse til å gi opplysningene. Hvis mulig bør Gjesten/Abonnenten også forsikre seg om at disse personene forstår
hvordan deres personopplysninger kan anvendes av SkiStar. SkiStar AB er personopplysningsansvarlig for behandlingen av de personopplysninger som samles inn fra Gjesten/Abonnenten. SkiStar utfører all behandling av personopplysninger i henhold til gjeldende lovverk, og legger vekt på ivaretakelse av Xxxxxxxx/Abonnentens integritet, og SkiStar vil være transparente med hvordan personopplysningene behandles. SkiStars Integritetspolicy kan i sin helhet leses på xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxx/xx- nerell-bestillingsinformasjon/personvern/. I policyen finnes SkiStars kontaktinformasjon for spørsmål om personopplysningsbehandlingen.
12. TVISTELØSNING
Ved eventuelle tvister bør Gjesten/Abonnenten i første omgang henvende seg til SkiStar. Hvis Gjes- ten/Abonnenten og SkiStar ikke kommer overens, kan Gjesten/Abonnenten henvende seg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller generell domstol. En tvist kan også prøves for EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning dersom vilkårene for dette er oppfylt.
13. REISEGARANTI
14. GJESTENS RETTIGHETER VED BOOKING AV PAKKEREISE)
Dersom Gjesten har booket en Pakkereise, omfattes bookingen av alle rettighetene som gjelder ved Pakkereiser etter den svenske paketreselagen.
Arrangøren har det fulle ansvaret for at pakkereisen som helhet gjennomføres korrekt. Arrangøren har dessuten lovpålagt reisegaranti som sikrer tilbake- betaling av dine innbetalinger, i tilfelle insolvens hos Arrangøren. Dersom transport inngår i pakkereisen, dekker reisegarantien også hjemtransport.
Sentrale rettigheter etter pakkereiseloven:
- Reisende vil motta alle viktige opplysninger om pakkereisen før pakkereiseavtalen inngås.
- Det er alltid minst én næringsdrivende som er ansvarlig for korrekt levering av alle reisetjenestene som inngår i pakkereiseavtalen.
- Reisende får et nødnummer eller opplysninger om et kontaktpunkt der de kan komme i kontakt med arrangøren eller reisebyrået.
- Reisende kan overdra pakkereisen til en annen person, etter et rimelig varsel og eventuelt mot tilleggskostnader.
- Prisen på pakkereisen kan bare økes dersom bestemte kostnader øker (for eksempel prisen på drivstoff), og dersom dette uttrykkelig er fast- satt i avtalen. Prisen kan uansett ikke økes senere enn 20 dager før pakkereisen begynner. Dersom prisen økes med mer enn 8 prosent av prisen på pakkereisen kan den reisende avbestille pakkerei- sen. Dersom arrangøren forbeholder seg retten til å øke prisen, har den reisende rett til prisreduksjon dersom de relevante kostnadene reduseres.
- Reisende kan avbestille reisen uten å betale gebyr og få tilbakebetalt alle innbetalte beløp i sin helhet dersom et av pakkereisens vesentligste elementer, bortsett fra prisen, endres vesentlig. Dersom den
Reisegarantien er en beskyttelse mot økonomisk skade som kan ramme reisende som følge av insol- vens hos arrangører av Xxxxxxxxxxx. De reisende kan i så fall søke om erstatning fra reisegarantien og få tilbakebetaling i den utstrekning pakkereiseavtalen ikke gjennomføres som følge av arrangørens insol- vens. Søknad om erstatning skal ha innkommet det Kammarkollegiet (jfr. punkt 14 nedenfor) senest tre måneder etter at reisen skulle vært gjennomført.
næringsdrivende som er ansvarlig for pakkereisen, avlyser pakkereisen før den begynner, har den reisende rett til tilbakebetaling og eventuelt til erstatning.
- Reisende kan ved ekstraordinære omstendighe- ter avbestille pakkereisen før den begynner uten å betale gebyr, for eksempel dersom det er alvorlige sikkerhetsproblemer på reisemålet som sannsynlig- vis vil påvirke pakkereisen.
- I tillegg kan reisende til enhver tid før pakkereisen begynner, avbestille pakkereisen mot et passende og begrunnet gebyr.
- Dersom vesentlige elementer av pakkereisen ikke kan leveres som avtalt etter at pakkereisen har be- gynt, skal den reisende tilbys passende alternative arrangementer uten tilleggskostnader. Den reisende kan si opp avtalen uten å betale gebyr dersom tje- nestene ikke leveres etter avtalen, dette i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av pakkereisen og arrangøren ikke avhjelper problemet.
- Reisende har også rett til prisreduksjon og/eller erstatning dersom reisetjenestene ikke leveres eller leveres på en mangelfull måte.
- Arrangøren må yte bistand til reisende i vanskel- igheter.
- Dersom arrangøren blir insolvent, vil innbetalte beløp bli tilbakebetalt. Dersom arrangøren blir in- solvent etter at pakkereisen er begynt og transport inngår i pakkereisen, er den reisendes hjemtransport dekket av garantien. Arrangøren har stilt insol- vensbeskyttelse fra Nordea og Atradius. Dersom tjenestene ikke leveres på grunn av Arrangørens insolvens, kan den reisende kontakte disse eller, der det er aktuelt, kompetent myndighet Kammarkol- legiet:
Postadresse Kammarkollegiet Slottsbacken 6
111 30 Stockholm
Telefon: 00-000 00 00
Epost: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx