Nettportalavtale DNB
Versjon 2017.10 – side 1 av 2
Denne avtale om Nettportal inngås mellom DNB Bank ASA og kunden ved at kunden bekrefter avtale.
1. Hva avtalen regulerer
Avtalen regulerer kundens generelle adgang til bankens nettportal. Nettportalen gir tilgang til Nettbanken og Totaloversikt, som gir en oversiktlig presentasjon av de fleste av produkter og finansielle instrumenter som kunden har avtale om med selskap i konsernet. Kunden gis dessuten en presentasjon av de fleste produkter og tjenester som tilbys av de ulike selskaper i konsernet.
Inngåelse av denne avtalen innbærer ikke i seg selv at det oppstår et kundeforhold med banken eller andre selskaper i konsernet. Slikt kundeforhold oppstår ved inngåelse av avtaler om tjenester eller produkter.
Avtale om de enkelte produktene vil kunne inngås elektronisk ved bruk av Nettportalen og sikker autentifisering og legitimering (elektronisk signatur). Med mindre annet uttrykkelig fremgår, gjelder de vilkår som følger av denne avtale i tillegg til den enkelte tjeneste- avtale som kunden til enhver tid har avtale om. For kunder som er medlem av kollektive avtaler inngått av arbeidsgiver eller forening, gjelder de vilkår som følger av denne avtale i tillegg til de bestemmel- ser og produktvilkår m.v. som kundens arbeidsgiver eller forening har akseptert ved inngåelse av kollektivavtalen.
2. Avtaleinngåelse
Denne avtale om Nettportal DNB inngås elektronisk ved første gangs pålogging ved bruk av BankID på Nettportal. Avtalen erstatter tidligere inngåtte avtaler om elektronisk betjeningskanal, dog slik at eldre avtaler fortsatt skal gjelde for forhold som ikke reguleres i denne avtale. For kunder uten BankID anses avtalen bekreftet av kunden når eget sikkerhetsinstrument og passord, se avtalen punkt 4, tas i bruk.
BankID kan benyttes til å inngå avtaler med de ulike selskaper i konsernet, jf punkt 1. Banken vil ved avtaleinngåelse som skjer gjennom Nettportalen anses som formidler ift kunden og det selskap avtalen inngås med. Opplysningene banken erverver om avtaler med andre foretak ved bruk av Nettportalen, kan banken benytte ved oppfølging av sin rolle som formidler. Er det etablert kundeforhold med banken kan kunnskap om slik avtaler også inngå i dette.
3. Samtykke til elektronisk kommunikasjon
Melding om kundeforholdet fra de forskjellige selskap i konsernet vil bli sendt til kundens e-postkasse i Nettportalen dersom kunden særskilt samtykker til dette. Dette omfatter også lovbestemte og avtalte varsler, oppsigelser m.v. med mindre skriftlighet på papir er obligatorisk.
Enkelte typer korrespondanse vil likevel i en tid fremover kun sendes som vanlig brevpost. Kunden kan på ethvert tidspunkt trekke tilbake avgitt samtykke ved å endre samtykke-innstillinger i portalen, og i stedet få meldinger tilsendt i papirs form.
4. Kode, sikkerhetsprosedyre og datautstyr
02480 | 10.17 | DNB_tgs
Kunden kan logge seg på med BankID utstedt av andre banker med tillatelse til å utøve bankvirksomhet i Norge. Kunder som ikke har BankID kan få tilsendt eget sikkerhetsinstrument til bruk ved pålogg- ing. Sikkerhetsløsningene er beskyttet av passord/kode og er person- lig. Det er svært viktig at passord/kode opprettes i samsvar med de krav som stilles i sikkerhetsløsningen og aldri oppgis eller skrives
ned slik at uvedkommende kan utgi seg for å være kunden overfor konsernet. Passordet skal endres i samsvar med det som til enhver tid angis som krav til sikkerhetsløsningen. Passord/kode generert fra
slikt sikkerhetsinstrument er kundens signatur ved bruk av konsernets
nettjenester. Når denne signatur er benyttet, vil det legges til grunn at det er kunden som har inngått avtalen, eller benyttet seg av den enkelte tjeneste.
5. Opphavsrett
Banken eller annet selskap i konsernet som har utstedt slikt sikkerhetsinstrument, har full opphavs- og eiendomsrett til et hvert sikkerhetsinstrument, programvare eller brukerveiledning levert av banken eller annet selskap i konsernet. Slike sikkerhetsinstrumenter, programvarer eller brukerveiledning skal ikke overleveres andre, selges, kopieres eller på annen måte brukes til formål som ikke er godkjent av banken.
6. Sikkerhetsregler
Kunden er selv ansvarlig for å sikre at ingen, heller ikke politiet, banken eller husstandsmedlemmer, får tilgang til sikkerhetsinstrumentet og passord/kode, eller liknende, slik at uvedkommende kan utgi seg for å være kunden overfor de ulike selskaper i konsernet. Passord/kode eller andre kjennetegn skal ikke noteres slik at det kan forstås eller brukes av andre.
Under forutsetning av at kunden til enhver tid har tilfredsstillende og virusfritt datautstyr, skal banken sørge for at kunden kan benytte de tjenester det er inngått avtale om. Kunden er forpliktet til å sørge for at sikkerhetsløsninger, rutere og/eller brannmurer hos kunden ikke sperrer for data til og fra den elektroniske tjenesten på nettportalen. Det er kundens ansvar å påse at kundens datautstyr, programmer og nett til enhver tid tilfredsstiller de krav som stilles av DNB for bruk av tjenestene.
7. Bankens ansvar
Banken er ansvarlig for tredjeparts urettmessige disposisjoner i nettportalen, med mindre kundens korrekte identitetskjennetegn (passord/kode, el) er benyttet.
Banken har ikke ansvar for tap som oppstår bl.a. som følge av:
• feil eller problemer i nettverk, driftsstans, kommunikasjonsmessige feil eller problemer hos kunden eller hos samarbeidspartnere kunden benytter, eller andre forhold hos kunden eller kundens samarbeidspartnere,
• feil, problemer - herunder kapasitetsproblemer eller øvrige forhold i kommunikasjonsnett,
• feil, problemer - herunder kapasitetsproblemer eller øvrige forhold av enhver art inn i bankens nettverk eller innenfor bankens nettverk i tiden frem til kundens oppdrag er bekreftet mottatt
av banken.
Bankens ansvar kan begrenses eller falle helt bort dersom kunden benytter programvare eller dokumentasjon i strid med denne avtale, herunder foretar manipulering eller uberettiget endring, eller går utover beløpsmessige begrensninger.
Samme ansvarsbegrensninger gjelder andre selskaper i konsernet kunden har produkt- eller tjenesteavtale med.
8. Opplysningene under Totaloversikt i nettportal Opplysningene under Totaloversikt er basert på data innhentet fra de ulike selskaper i konsernet. Det kan forekomme feil i oversikten, bl.a. i form av at opplysningene ikke er oppdatert til enhver tid. For enkelte av tjenestene kan nettportalen vise tidspunkt for siste oppdater-
ing under de enkelte produktene. Totaloversikten er på bakgrunn av dette kun ment som en veiledende informasjon og kan ikke benyttes som grunnlag for finansielle disposisjoner.
9. Opphør av avtalen
Kunden kan uten forhåndsvarsel si opp avtalen med mindre annet særskilt er avtalt. Banken kan si opp avtalen med 2 måneders skriftlig varsel dersom det foreligger saklig grunn.
Banken kan skriftlig heve avtalen ved vesentlig mislighold fra kundens side, herunder dersom kunden handler i strid med avtalens intensjoner. Grunnen til hevingen skal opplyses.
Ved opphør av avtalen, eller ved at banken på annet saklig grunnlag forlanger det, skal kunden straks returnere eventuelt sikkerhets- instrument utstedt av selskap i konsernet.
Dersom kundeforholdet avsluttes vil nettportalen og den elektroni- ske postkassen ikke lenger være tilgjengelig. Banken oppfordrer til at kunden, før kundeforholdet avsluttes, tar kopi fra e-postkassen/-
02077 | 08.17 | CMf
e-arkivet av dokumenter man ønsker å beholde.