AVTALEVILKÅR MELLOM PRIVATKUNDER OG SVORKA

AVTALEVILKÅR MELLOM PRIVATKUNDER OG SVORKA

Gjeldende fra 01.01.2016

Dersom ikke annet er oppgitt i avtalen nedenfor er det «Energibedriftenes landsforenings standard kraftleveringskontrakt» (xxx.xxx.xx) som er gjeldende.

§1.0 SÆRVILKÅR

a) Svorka tilbyr strøm til kunder i hele landet.

b) I områder Svorka har avtale med netteier blir kundene fakturert strøm og nettleie på samme faktura.

§2.0 OPPSTART / BESTILLING

Ved bestilling gir kunden SVORKA fullmakt til å:

a) Foreta leverandørbytte etter NVEs retningslinjer og ordne alle formelle forhold relatert til leverandørbyttet. Svorka kan også innhente informasjon vedrørende leverandørbyttet fra netteier og nåværende kraftleverandør om nødvendig.

b) Avslutte kundeforholdet hos tidligere leverandør. Svorka står ikke ansvarlig dersom kunden har juridisk bindende avtale med tidligere leverandør.

c) Ved oppstart/bestilling må kunden oppgi sin målerstand til Svorka. Ved leverandørbytte kan ikke målerstand være eldre enn 20 virkedager.

§3.0 LEVERINGSVILKÅR

a) Etter at bestilling er mottatt vil det normalt ta ca. 14 dager før du er kunde hos Xxxxxx. Ved flytting skjer oppstart normalt fra meldt flyttedato.

b) Xxxxxx aksepterer at Svorka kan foreta kredittvurdering av kunden før oppstart. Svorka kan avslå /avslutte leveranse på bakgrunn av denne.

c) Svorka benytter de personopplysningene som blir gitt i forbindelse med avtaleinngåelse til å administrere kundeforholdet, gjennomføre levering og fakturere. Opplysningene vil også bli brukt til å distribuere informasjon og tilbud relatert til kundens avtaleforhold. Dette gjelder også via elektroniske kanaler. Kunder som ikke ønsker å motta slik informasjon

kan reservere seg mot dette.

d) Ved flytting følger avtalen kunden til ny adresse. Svorka kan innhente informasjon fra netteier for registrering av Svorka som leverandør på ny adresse.

e) Svorka tar forbehold om endringer i offentlige avgifter og pålegg om endringer i rammebetingelser. Dette gjelder også strømprodukter med avtalt strømpris. Svorka oppfyller løpende sine plikter iht. Lov om Elsertifikater.

f) Prisene som oppgis er inklusive merverdiavgift. For husholdninger i Nordland, Troms og Finnmark er det gjort unntak for merverdiavgift. I tillegg er kunder i Finnmark og enkelte områder i Nord-Troms fritatt for forbruksavgift og elsertifikat.

g) Svorka kan endre vilkårene for sine strømprodukter. Varsel om endring i vilkår / pris vil bli varslet kunde i god tid, minimum 14 dager før endring trer i kraft. Standard varsel vil bli lagt ut på våre hjemmesider.

h) Svorka fakturerer kunden hver annen måned, eller hver måned der hvor kunden har avtale med Svorka om månedsregning. Fakturering skjer etterskuddsvis. Svorka avregner årlig eventuelt overstigende forbruk basert på opplysninger om forbruk fra netteier.

i) Dersom kunden ved opphør har beløp til gode hos Svorka utbetales kun beløp over kr 50,-.

j) Svorka har elektronisk fakturering som standard. Og oppgitt pris forutsetter at kunden oppretter enten e-faktura eller e-postfaktura. Opprettes ikke e-faktura eller e-postfaktura tilsendes faktura pr. post. Ved utsendelse av papirfaktura påløper fakturagebyr på kr 29,-. Kunder oppfordres til å kombinere e-faktura og e-postfaktura med avtalegiro. Dersom faktura ikke betales ved forfall påløper forsinkelsesrenter og evt. purregebyr i henhold til gjeldende lovverk.

k) Alle avtalene gjelder kun private husholdninger.

§4.0 SÆRVILKÅR FOR STRØMAVTALEN TAKKOGPRIS

a) Strømprisen som blir levert er en fast pris pr. mnd. Du betaler en fast pris ut fra

antatt årsforbruk på anlegget. I samsvar med «Lov om elsertifikater» inneholder prisen kostnader til kjøp av elsertifikat.

Du velger selv mellom pakkene small, medium og large ut fra antatt årsforbruk på anlegget.

b) TAKKOGPRIS Small

Prisen gjelder for forbruk inntil 12.000 kWh pr. år.

c) TAKKOGPRIS Medium

Prisen gjelder for forbruk inntil 20.000 kWh pr. år.

d) TAKKOGPRIS Large

Prisen gjelder for forbruk inntil 25.000 kWh pr. år.

For alle avtalene vil forbruk som overstiger valgt type avtale bli fakturert med 45 øre/kWh.

e) Den dagen kunden blir aktiv kunde hos Svorka vil kunden motta en epost hvor estimert årsforbruk på kundens anlegg oppgis, som mottatt fra netteier. Kunden må da

sjekke at riktig pakke er bestilt, og gi oss beskjed i løpet av 14 dager dersom det viser seg at det er bestilt feil pakke.

f) Produktet forutsetter 12 måneders binding fra oppstartdato. Dersom avtalen blir sagt opp før avtaleperioden er utgått må kunden dekke Svorka sitt direkte økonomiske tap (beregnes etter alminnelige erstatningsrettslige prinsipper). I tillegg blir kunden fakturert et oppsigelsesgebyr på kr 750,-.

g) Xxxxxx blir varslet når avtalen nærmer seg utløp. Dersom ikke kunden selv ber om en annen avtale blir avtalen automatisk fornyet med priser gjeldende fra fornyelsestidspunkt.

§5.0 GENERELT

a) Kunden har 14 dagers ubetinget angrerett i henhold til bestemmelsene i lov om angrerett. Kunden vil ikke bli belastet for oppsigelsesgebyr ved bruk av angrerett. Levering av produktet kan påbegynnes før utløpet av angrefristen, og kunden må betale for levert strøm i henhold til disse vilkår frem til opphør er gjennomført i henhold til angrerett.

b) Dersom ikke annet er spesifisert i avtalevilkårene, vil alle våre avtaler vare til de blir sagt opp. Begge parter kan fritt si opp avtalen med 14 dager varsel, uten at det er krav om saklig grunn.

Gjeldende standardvilkår og særvilkår finnes til enhver tid på Svorka sine nettsider.