GENERELLE VILLKÅR – BILAG TIL PARTNERAVTALE (datert 2016-12-01)

GENERELLE VILLKÅR – BILAG TIL PARTNERAVTALE (datert 2016-12-01)

1. Garantivilkår

Gullberg & Janssons produkter har gjennomtenkt design og er utviklet i Sverige med høye krav til valg av materialer og kvalitet og vi kan derfor tilby generøse garantivilkår. Vi kan også tilby generøse garantivilkår på produkter produsert av Zodiac, Walter og andre fabrikanter.

1.1 Bassengvarmepumper – fullservicegaranti

Xxxxxxxx & Xxxxxxxx bassengvarmepumper omfattes av en fullservicegaranti ifølge vilkårene nedenfor.

Ved en garantireklamasjon av bassengvarmepumpe skal Gullberg & Janssons formular "Reklamasjon bassengvarmepumpe" anvendes (kan hentes på hjemmesiden xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx) og følgende informasjon skal oppgis:

- Kundens kontaktinformasjon med postadresse, e-post og telefonnummer

- Modellnavn på produktet

- Serienummer (finnes på merkeskiltet på siden av produktet)

- Dato for salg/installasjon

- Nøyaktig beskrivelse av feilen

- Alle innstillinger og giververdier fra enheten når enheten er i drift og både viftemotor og kompressor har vært i drift minst 3-4 minutter, hvis dette er mulig

- Ønske om reparasjon på egen hånd mot erstatning som angitt nedenfor eller via Gullberg & Xxxxxxx servicepartner (forutsetter at denne finnes innen en kjøreavstand på maks. 30 km en vei fra varmepumpens installasjonsadresse)

Reklamasjonsformularet skal sendes per e-post til xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx. med angivelsen "Garantireklamasjon bassengvarmepumpe" i emnefeltet. Etter at fullstendig og korrekt utfylt reklamasjonsformular er blitt mottatt foretar Gullberg & Xxxxxxx en vurdering av reklamasjonen innen to arbeidsdager. Dersom den godkjennes som en garantireklamasjon vil Xxxxxxxx & Xxxxxxx komme med forslag om hva som kan være nødvendig å gjøre. Xxxxxx Xxxxxxxx & Janssons servicepartner skal benyttes sender Gullberg & Xxxxxxx informasjon om hvilken servicepartner som er blitt tildelt arbeidet. Dersom det er ønske om at Partneren skal utføre reparasjonen selv, sender Xxxxxxxx & Xxxxxxx reservedeler til Partneren, samt informasjon om hvilket saksnummer som er gitt. Dette nummer skal brukes som referanse for all kommunikasjon gjeldende den spesifikke saken.

I de tilfeller der en Gullberg & Xxxxxxx servicepartner ikke finnes innen angitt maksimal kjøreavstand fra varmepumpens installasjonsadresse har Partneren selv ansvaret for at garantireparasjonen blir utført fagmessig korrekt og godtgjørelse gis som angitt nedenfor, uansett om Partner utfører reparasjonen selv eller bruker ekstern hjelp.

Godtgjørelse ved reparasjon:

Arbeid 450 NOK/h ekskl. mva.

Reisekostnad inklusive km 520 NOK ekskl. mva. per saksnummer uansett avstand.

Reservedeler må finnes på lager lokalt hos Partneren. Xxxxxxxx & Xxxxxxx tilbyr en rabattert reservedelspakke som inneholder reservedeler utvalgt av Gullberg & Xxxxxxx, som kan behøves ved en reparasjon. Anser Gullberg & Xxxxxxx at det er nødvendig å utbedre ytterligere deler, som ikke inngår i den rabatterte pakken, sendes dette kostnadsfritt i forbindelse med at saken registreres og godkjennes som en garantireparasjon.

Typisk tidsforbruk for alle reparasjoner og bytte av deler på bassengvarmepumpene, med unntak av inngrep i kjølemiddelkretsen, er 1 time eller mindre. Xxxxxxxx & Xxxxxxx aksepterer et arbeidstidsforbruk på maks. 2 timer for reparasjon av alle feil, som ikke er et inngrep i kjølemiddelkretsen.

Etter at en reparasjon er utført, skal en faktura for dette arbeidet sendes til Gullberg & Xxxxxxx med spesifikasjon av reparasjonen, faktisk brukt tid og hvilke deler som er medgått. Saksnummer må angis som referanse på fakturaen og betalingsvilkår skal være 30 dager. Fakturaspesifikasjon vedrørende faktisk brukt tid per reparasjonstilfelle kan eventuelt bli brukt, for å vurdere om det f.eks. er nødvendig med mer opplæring. Xxxxxxxx & Xxxxxxx kan også eventuelt bestride et tidsforbruk på 2 timer ved arbeider som erfaringsmessig tar mindre tid enn det som er krevet.

Fullservicegarantien gjelder ikke skader som har oppstått på grunn av uaktsom bruk, feilaktig installasjon eller tilsvarende omstendigheter. Ved kystnære installasjoner med saltholdig vind eller i andre hardt utsatte miljøer kan det rustfrie stålet (som ikke er syrefast) etter hvert bli angrepet av rust.

Dette påvirker ikke varmepumpens funksjon og er dermed ikke noe som dekkes av varmepumpens garanti.

1.2 Øvrige produkter - materialgaranti

Gullberg & Janssons bassengtak og produkter fra Zodiacs, Xxxxxxx eller andre produsenters sortiment, omfattes av en materialgaranti med en spesifisert garantitid, som gjelder fra produktets leveringsdato fra Gullberg & Janssons lager.

Materialgarantien gjelder material- eller funksjonsfeil som oppstår i løpet av garantitiden og Gullberg & Xxxxxxx erstatter reklamert reservedel uten kostnad. Materialgarantien omfatter ikke erstatning for kostnader vedrørende utført arbeid i forbindelse med et garantitilfelle, dvs. Xxxxxxxx & Xxxxxxx erstatter kun direkte materialkostnader som kan henføres til produktet. Andre erstatninger som øvrige utgifter, inntektstap, uteblitt fortjeneste, følgefeil eller annet tap i forbindelse med et garantitilfelle erstattes ikke av Xxxxxxxx & Xxxxxxx.

Materialgarantien gjelder ikke dersom produktet er oppbevart, montert, brukt, rengjort eller vedlikeholdt på feilaktig måte. Materialgarantien gjelder ikke normal slitasje, frostskader eller funksjonsfeil på grunn av lynnedslag eller unormal variasjon på el-nettet.

Materialgarantien for bassengtak gjelder ikke når det oppstår riper på grunn av uforsiktig bruk eller skader på taket som har oppstått på grunn av snølast eller storm.

Xxxxxxxx & Xxxxxxxx bassengtak er fremstilt av anodiserte (elokserte) aluminiumprofiler, som gir en meget god beskyttelse mot korrosjon og slitasje. Når den anodiserte aluminiumprofilen bukkes i produksjonsprosessen, for å få korrekt utforming av selve bassengtaket, vil det oppstå strekkmerker i den bukkede aluminiumprofilen, noe som er helt normalt. Strekkmerkene vil avta i synlighet etter cirka 6 måneder når bassengtaket kommer i kontakt med luft/oksygen, noe som fører til en naturlig oksidasjon samtidig som det opprettholdes en meget god beskyttelse mot korrosjon og slitasje. Strekkmerkene som oppstår under den normale produksjonsprosessen påvirker ikke bassengtakets funksjon og holdbarhet og omfattes derfor ikke av materialgarantien.

Algevekst kan oppstå inne i kanalene på et bassengtak utstyrt med kanalplast og det er ikke mulig å fjerne algene når de vel har fått feste. Algeveksten gir misfarging av kanalplasten og pleier å være mest synlige i nederkant av kanalene, men kan også forekomme lenger opp. Algevekst forekommer i og med at det oppstår kondens i kanalene. Størst mulighet for algevekst i kanalplasten er det hvis bassenget og bassengtaket er plassert i skygge eller nær vegetasjon som gress, busker, trær osv. Bassengtakets funksjon eller holdbarhet påvirkes ikke av eventuell algevekst inne i kanalene. For å minske muligheten for algevekst kan man sørg for å holde marken rundt bassengtaket fritt for vegetasjon. Dersom kunden absolutt ikke vil ha algevekst inne i kanalplasten, anbefales det et bassengtak utstyrt med klarplast, som er helt uten kanaler. Misfarger på kanalplasten på grunn av alger eller annen ekstern miljøpåvirkning omfattes ikke av materialgarantien.

1.3 Garantitider m.m. for samtlige produkter

For samtlige produkter følger det med en manual med anvisninger for installasjon og vedlikehold. De kan også hentes på vår hjemmeside xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. For at fullservicegarantien skal gjelde påligger det kunden å sørge for at manualen følges og at installasjonen er fagmessig utført.

For at fullservicegarantien og materialgarantien skal gjelde, må garantisaken alltid først godkjennes av Gullberg & Xxxxxxx. Melding skal foretas innen rimelig tid, men maksimalt to måneder, fra det tidspunkt problemet ble oppdaget. Dersom melding ikke blir gitt, til tross for at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget problemet, mister kunden retten til gjeldende materialgaranti.

Xxxxxxxx & Xxxxxxx avgjør selv, etter en vurdering og eventuell undersøkelse av produktet, om problemet omfattes av produktets garanti eller ikke. All behandling av reklamasjoner og garantisaker mot kunde skjer alltid via Partneren og ikke direkte mellom kunde og Gullberg & Xxxxxxx. Hver sak behandles individuelt.

All garanti hos Gullberg & Xxxxxxx gjelder kun sammen med kundens kjøpskvittering. Bassengvarmepumper fra Gullberg & Xxxxxxx

Bassengvarmepumper: Q-serien, V-serien, X-serien, S-serien: 3 års fullservicegaranti.

Kompressor: Q-serien, V-serien, X-serien, S-serien: 4 års utvidet materialgaranti (gjelder år 4 til 7 på garantien). Bassengvarmepumpe: P-serien: 2 års materialgaranti.

Kompressor: P-serien: 1 års utvidet materialgaranti (gjelder år 3 på garantien)

V-serien for offentlige bad: 2 års materialgaranti og 1 års utvidet materialgaranti for kompressoren.

Bassengtak fra Gullberg & Xxxxxxx

Basssengtakmodellene Nova Comfort og Stella Comfort fra standardsortimentet: 3 års materialgaranti. Samtlige bassengtakmodeller fra spesialsortimentet: 5 års materialgaranti.

Rib-covers, lamelltildekking, hydraulisk bassengbeskyttelse og liner fra Xxxxxx Xxxx Pool, Walu Roll, Walu Lock: 3 års materialgaranti.

Walu Liner: 10 års materialgaranti, med 10 % aldersfratrekk på prisen for hvert år.

Poolroboter, saltklorinatorer, automatisk pH/klorstyring og fjernstyrt basseng fra Zodiac Poolroboter; TornaX og CyclonX: 2 års materarialgaranti.

Poolroboter; Vortex: 3 års materialgaranti.

Saltklorinatorer; Ei² Expert og TRiExpert: 2 års materialgaranti.

Automatisk pH/klorstyring; pH Expert og Chlor Expert: 2 års materialgaranti. Fjernstyrt basseng; AquaLink TRi: 2 års materialgaranti.

2. Leveringsvilkår og leveringstider

Alle leveranser er fritt selgers lager om ikke annet er avtalt.

Normalt sendes lagerførte bassengvarmepumper fra Gullberg & Xxxxxxx og produkter fra Zodiacs sortiment innen 1 uke etter bestilling. Leveringstid for større bassengvarmepumper er ca. 8-12 uker. Leveringstider for øvrige bestillingsvarer i henhold til avtale. Delleveringer er tillatt, dersom kjøper ikke har meddelt noe annet. Normalt sendes lagerførte bassengtak (Nova Comfort og Xxxxxx Xxxxxxx) fra vårt lager innen 1 uke etter bestilling. Leveringstid for spesialbestilte bassengtak er normalt 4-8 uker. Leveringstid for Walu Pool og Walu Liner er normalt 2-3 uker. Leveringstid for Walu Roll og Walu Lock er normalt 3-5 uker.

OBS! Ved levering av bassengtak påligger det kjøperen ved ankomst å selv laste av produktet fra lastbilen ved å åpne transportboksen og løfte av samtlige varedetaljer hver for seg. Lastebilsjåføren kan av forsikringsmessige årsaker ikke delta ved avlastning. Ved levering av Walu Pool, Walu Roll, Walu Lock eller Walu Liner påligger det kjøperen ved ankomst å selv laste av produktet fra lastbilen.

3. Transportskade eller mangelfull/feil i leveransen

Ved levering må godset besiktiges utvendig for synlige skader på emballasje eller gods, som eventuelt har oppstått under transporten. Likeledes skal leveransens omfang kontrolleres, slik at ingen ting mangler og at leveransen overensstemmer med bestillingen.

Den som kvitterer og tar imot godset har ansvaret for å anmerke om noe mangler eller om leveransen er feil, dersom det finnes transportskader, andre synlige skader eller emballasjeskader. En slik anmerkning må foretas på fraktseddelens kvitteringsdel. Det gjelder altså at anmerkningen foretas på sjåførens originaldokument, innen disse skilles fra hverandre.

Oppdages en transportskade på godset eller en feil i leveransens omfang skal godset likevel tas imot, men en anmerkning om skaden/feilen skal da foretas på fraktseddelens kvitteringsdel. Kvitter aldri uten at denne anmerkning er skrevet først. Anmerkningen behøver ikke å være detaljert, men den er nødvendig for at det skal være mulig å regulere en feil eller skade.

Både mottaker og sjåfør skal deretter skrive under på fraktseddelen. Mottakeren skal beholde en kopi av fraktseddelen og/eller fraktseddelnummer/kvitteringsnummer.

Anmeld deretter ev. skader til Xxxxxxxx & Xxxxxxx omgående men senest åtte (8) dager etter at godset er mottatt. Reklamasjonsblankett kan hentes på Gullberg & Janssons hjemmeside.

Digitalbilder av skaden både forenkler og påskynder vår saksbehandling. Bildene sendes til Gullberg & Xxxxxxx sammen med utfylt reklamasjonsblankett i forbindelse med reklamasjonen. Ta bilder av skaden når godset fortsatt står på lasteplanet, eller informer mottaker at de skal gjøre det. Det er kun Xxxxxxxx & Xxxxxxx Partner som skal ha kontakt med support, så mottakeren må selv sørge for å sende inn all informasjon til Partneren, som videresender informasjonen til Gullberg & Xxxxxxx.

OBS! Dersom ikke mottaker, dvs. den som skriver på fraktseddelen, foretar en anmerkning på fraktseddelens kvitteringsdel før godset kvitteres for, er mottaker selv helt ansvarlig for evt. feil eller mangler. Eventuelle skader som oppdages i ettertid behandles ikke som transportskade. Fraktseddelkvitteringen er å betrakte som et juridisk dokument.

Skadede produkter må lagres inntil saksbehandlingen er klar. Xxxxxxxx har ikke anledning til å returnere gods uten å ha fått fraktseddel og adresseetikett fra Gullberg & Xxxxxxx.

4. Ikke synlige skader oppdaget etter levering

Snarest etter levering skal godset pakkes ut og besiktiges. Synlige feil, som oppdages når godset er pakket ut og som ikke ble oppdaget direkte ved mottak av leveransen ifølge det som er angitt over, skal oppgis til Partneren, som deretter rapporterer det videre til Gullberg & Xxxxxxx. Dette må gjøres før produktet monteres og senest innen åtte (8) dager etter mottak av leveransen. Bruk reklamasjonsblanketten, som kan hentes på Gullberg & Janssons hjemmeside.

Skadede produkter må lagres inntil saksbehandlingen er klar. Xxxxxxxx har ikke anledning til å returnere gods uten å ha fått fraktseddel og adresseetikett fra Gullberg & Xxxxxxx.

OBS! Skult skade i henhold til det som står over kan IKKE påberopes, dersom reklamasjon ikke foretas innen åtte (8) dager etter mottak av leveransen.

5. Returer

Returer som er godkjent av Gullberg & Xxxxxxx (ikke reklamasjoner) skal returneres med frakt betalt av Partneren til adresse angitt av Gullberg & Xxxxxxx, dersom ikke annet er blitt foreskrevet av Xxxxxxxx & Xxxxxxx. Partneren skal innen retur kontakte Xxxxxxxx & Xxxxxxx for å få et returnummer. Returgods skal merkes med returblankett med returnummeret og beskrivelse av årsak til returen.

6. Eiendomsrett og forbehold om tilbakelevering

Xxxxxxxx & Xxxxxxx forbeholder seg eiendomsretten til og retten til å ta tilbake solgt produkt inntil Partneren har fullført sin betalingsforpliktelse i forbindelse med produktet.

7. Immaterielle rettigheter

Partneren skal, i overensstemmelse med Gullberg & Janssons instruksjoner, bruke Gullberg & Janssons varemerker og produktbetegnelser ved markedsføring av produktene. Forpliktelsen og retten til slik bruk er begrenset til avtaletiden for Partneravtalen. Partneren skal ikke bruke annet varemerke eller produktbetegnelse sammen med Gullberg & Janssons varemerker og produktbetegnelser. Partneren har ikke rett til å bruke eller innregistrere varemerke, produktbetegnelse eller firma som kan forveksles med Gullberg & Janssons varemerke, produktbetegnelse eller firma.

Partneren erverver gjennom Partneravtalen ingen rett til å bruke eller lisensiere Gullberg & Xxxxxxxx varemerker utover det som uttrykkelig fremgår av Partneravtalen.

Partneren skal omgående informere Xxxxxxxx & Xxxxxxx om inngrep eller mistenkt inngrep i Gullberg & Xxxxxxxx immaterielle rettigheter. Xxxxxxxx & Xxxxxxx har ingen forpliktelse til å forsvare slike rettigheter. Velger Gullberg & Xxxxxxx å forsvare slike rettigheter skal Partneren for egen regning bistå Gullberg & Xxxxxxx i rimelig omfang.

8. Partenes rettslige stilling

Partneren er en selvstendig næringsdrivende, som skal markedsføre og selge produktene i eget navn, for egen regning og på egen risiko. Partneren har ikke rett i noe tilfelle til å representere eller rettslig binde Gullberg & Xxxxxxx.

Partneren får ikke utse underforhandlere, agenter eller andre representanter for produktene uten først å innhente Xxxxxxxx & Xxxxxxxx skriftlige godkjennelse. Dersom slik representant utses, må Partneren sørge for at denne på alle måter følger bestemmelsene i Partneravtalen. Partneren er ansvarlig for denne representantens alle handlinger og forsømmelse av handlinger mens Xxxxxxxx & Xxxxxxx garanteres full ansvarsfrihet i denne sammenheng.

9. Sekretesse

Partneren forbinder seg til å ikke, verken under Partneravtalens gyldighetstid eller ett år deretter, uten Gullberg & Xxxxxxxx skriftlige tillatelse å avsløre konfidensiell informasjon som er mottatt fra Gullberg & Xxxxxxx, om ikke det kreves ifølge gjeldende rett eller rettslig avgjørelse fra domstol eller annen behørig myndighet. Med konfidensiell informasjon forstås i denne bestemmelse hver opplysning – av teknisk, kommersiell eller annen art

– uansett om opplysningen er dokumentert eller ikke som Xxxxxxxx & Xxxxxxx ønsker å holde hemmelig, med unntak for opplysninger som er eller blir allment kjente eller som er kommet eller kommer til allmenn kjennskap på annen måte enn gjennom brudd mot denne bestemmelse. For å unngå eventuelle misforståelser klargjøres det her at sekretessen i henhold til dette punktet også omfatter Avtalens vilkår.

10. Forbehold

Xxxxxxxx & Xxxxxxx forbeholder seg retten til å endre konstruksjoner, dimensjoner og betegnelser i Prislisten uten forutgående varsel. Vi reserverer oss mot eventuelle trykk- og settefeil.

11. Tvist

Tvister som oppstår i forbindelse med Partneravtalen skal endelig avgjøres ved voldgiftsdom administrert av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ("SCC"). Regler for Forenklet Voldgiftsdom skal brukes dersom ikke SCC med betraktning av sakens vanskelighetsgrad, tvisteformålets verdi og øvrige omstendigheter bestemmer at Voldgiftsdomsregler skal anvendes. I sistnevnte tilfelle skal SCC også bestemme om voldgiftsnemnden skal bestå av en eller tre voldgiftsmenn. Voldgiftsdomstolens sete skal være Malmö. Språket for forhandlingene skal være svensk. Svensk lov skal anvendes for tvisten.