BEGRENSET GARANTI FOR REPARASJON AV DELER, KAROSSERI OG LAKK FRA TESLA
BEGRENSET GARANTI FOR REPARASJON AV DELER, KAROSSERI OG LAKK FRA TESLA
Ikrafttredelsesdato: 2. juli 2020
Dekningsperiode – Roadster-bruktdeler. 2
Reparasjon av karosseri og lakk. 3
Deler som fulgte med det opprinnelige bilkjøpet. 3
Reparerte eller utskiftede deler. 3
Dine rettigheter i henhold til lokal lovgivning. 4
Begrensninger og fraskrivelser. 5
Tvisteløsning. 7
Innhold
Denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla gjelder følgende:
• Tesla-merkede og -produserte deler kjøpt direkte fra Tesla over disk, på nett eller kjøpt og installert av Tesla Service eller Tesla-verksteder («Deler»)
• Tesla-merkede og -produserte Roadster-deler som er tidligere brukt i et annet Tesla-kjøretøy, som er solgt for bruk som bruktdel direkte av Tesla Service («Bruktdeler»)
Med forbehold om unntakene og begrensningene som er beskrevet nedenfor, dekker denne begrensede garantien reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla reparasjon eller utskifting som er nødvendige for å utbedre eventuell «svikt» som Tesla vurderer å ha oppstått under normal bruk av Tesla-produserte deler og bruktdeler som er godkjent av Tesla eller bærer Tesla-merket, og som er kjøpt direkte fra Tesla. Deler som dekkes, kan etter Teslas skjønn repareres eller skiftes ut med en ny eller reprodusert del. Deler som skiftes ut og dekkes av denne begrensede garantien, blir Teslas eiendom (etter inspeksjon av kunden, på forespørsel i forkant av reparasjonen). Bruktdeler kan repareres, skiftes ut med en bruktdel, eller kjøpsprisen kan refunderes. Deler som repareres eller skiftes ut og dekkes av den begrensede nybilgarantien fra Tesla, den begrensede bruktbilgarantien fra Tesla eller en aktiv Tesla-serviceplan, dekkes innenfor den gyldige garanti- eller planperioden, og strekker seg ikke utover den perioden.
«Svikt» betyr at en del eller bruktdel omfattet av den begrensede garantien svikter fullstendig eller ikke fungerer som den er ment å gjøre, på grunn av mangler i materiale eller utførelse for deler eller bruktdeler som er produsert eller levert av Tesla, som oppstår under normal bruk og er underlagt garantibegrensningene oppført nedenfor. Svikt omfatter ikke gradvis tap av driftsytelse på grunn av normal slitasje, eller en kosmetisk forskjell eller endring av en del eller bruktdel.
Denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla begynner på delen(e)s kjøpsdato og gir dekning for perioden på 12 måneder eller 20 000 km (12 000 miles), avhengig av hva som inntreffer først, med unntak av at enkelte delekategorier har egne garantidekningsperioder som beskrevet i tabellen nedenfor:
Metallplater | Begrenset levetid |
Drivenhet* | 4 år eller etter 80 000 km (50 000 miles), avhengig av hva som inntreffer først |
Høyspenningsbatteri for kjøretøy* | 4 år eller etter 80 000 km (50 000 miles), avhengig av hva som inntreffer først |
Ladestasjon | 4 år |
Berøringsskjerm og mediekontrollenhet | 2 år eller etter 40 000 km (25 000 miles), avhengig av hva som inntreffer først |
*Med unntak av Tesla Roadster som har en garanti på 2 år eller etter 40 000 km (25 000 miles), avhengig av hva som inntreffer først.
Dekningsperiode – Roadster-bruktdeler
Denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla gjelder fra og med datoen da bruktdelen ble kjøpt, og gir dekning i en periode på 6 måneder eller 10 000 km
(6000 miles), avhengig av hva som inntreffer først.
Hvis delen eller bruktdelen er montert av Tesla, dekker denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla også alle arbeidskostnader i forbindelse med reparasjon eller utskifting av den dekkede delen.
Generelle vilkår
Tesla dekker ikke eventuelle utgifter eller kostnader som er knyttet til arbeid som utføres av ikke- godkjente tredjepartsleverandører, inkludert montører av vegguttak og sertifiserte teknikere.
Reparasjon av karosseri og lakk
Denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla gjelder reparasjoner som ikke gjøres på bakgrunn av goodwill, eller som ikke på annen måte utføres kostnadsfritt av Tesla, og som gir en begrenset levetidsgaranti for reparasjoner av karosseri og lakk som utføres av Tesla. Den begrensede levetidsgarantien for reparasjoner av karosseri omfatter reparasjoner for sprekkdannelse, lakkavskalling og forringelse av karosserideler, men ikke skade som forårsakes av rust. Den begrensede levetidsgarantien for reparasjoner av lakk omfatter reparasjoner for lakkavskalling og sprekkdannelse på lakk eller finish og tap av glans som forårsakes av avmatting.
Deler som fulgte med det opprinnelige bilkjøpet
Utvalgte deler, som en mobil kontakt aller adapter fra Tesla som fulgte med som standardutstyr ved kjøpet av et nytt eller brukt Tesla-kjøretøy, dekkes av den gjeldende begrensede nybilgarantien eller den begrensede bruktbilgarantien.
Reparerte eller utskiftede deler
Deler og bruktdeler som repareres eller skiftes ut i henhold til denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla, fortsetter å være dekket av den gjeldende opprinnelige garantiperioden til den reparerte eller utskiftede delen eller bruktdelen (nevnt ovenfor i «Garantiperiode») eller for en periode på 90 dager, avhengig av hvilken som varer lengst.
For å oppnå fordelene i forbindelse med denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla må Tesla-eieren fremvise kjøpsbevis for reparasjonen av del eller bruktdel, karosseri eller lakk før serviceforespørselen.
Med unntak av reparasjoner av karosseri og lakk kan denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla overføres til etterfølgende eiere så fremt de overholder garantibetingelsene, inkludert kjøpsbevis som viser at den dekkede delen eller bruktdelen er kjøpt direkte fra Tesla. Dekning for reparasjoner av karosseri og lakk overføres ikke til etterfølgende eiere.
Denne begrensede garantien for deler, karosseri og lakk fra Tesla dekker ikke skader eller feil som direkte eller indirekte er forårsaket av, eller oppstår på grunn av eller som følge av, normal slitasje eller forringelse, misbruk, modifikasjoner, andre defekte deler, forsømmelse, ulykke, kollisjon, støt, mangel på eller feilaktig bruk, montering, vedlikehold, lagring eller transport, inkludert, men ikke begrenset til, følgende:
unnlatelse av å følge instruksjonene, vedlikeholdet og advarslene som er publisert i dokumentasjonen som følger med
eksterne faktorer, inkludert, men ikke begrenset til, fysisk støtkraft, defekt eller skadet kabling, koblingsbokser, kretsbrytere, stikkontakter og strømuttak, miljøet eller force majeure, inkludert, men ikke begrenset til, brann, jordskjelv, vann, lynnedslag og andre miljømessige forhold
Generelle vilkår
korrosjon eller lakkdefekter i materialer, inkludert, men ikke begrenset til, korrosjon fra defekter i materialer eller utførelse som ikke er produsert eller levert av Tesla, som forårsaker perforasjon (hull) i karosserideler eller chassis fra innsiden og ut
overflatekorrosjon eller kosmetisk korrosjon som forårsaker perforering i karosserideler eller chassis fra utsiden og inn, for eksempel steinsprut eller riper
korrosjon og lakkdefekter som oppstår på grunn av eller som følge av ulykker, lakkmatching, misbruk, vanskjøtsel, uriktig vedlikehold eller bruk av bilen, installasjon av tilbehør, eksponering for kjemiske stoffer, eller skader som følge av naturkatastrofer, natur, brann eller feil oppbevaring
unnlatelse i å kontakte Tesla når det oppdages en defekt som dekkes av denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla, enhver reparasjon, endring eller modifisering av kjøretøyet eller montering eller bruk av deler eller tilbehør som er utviklet av en person eller et verksted som ikke er autorisert eller godkjent for dette
mangel på eller uriktig reparasjon eller vedlikehold, inkludert bruk av uoriginale deler og - tilbehør
dekning av annen garanti eller forsikring
svikt på grunn av skade etter bruk i terreng eller på sjøen
deler som er montert i kjøretøy for racing, konkurranse eller kommersiell bruk ladeutstyr som brukes til kommersielle formål
Denne begrensede garantien for deler, karosseri og lakk fra Tesla dekker ikke: deler som ikke er kjøpt direkte fra Tesla
uoriginale deler, inkludert hjul
Selv om Tesla ikke krever at du utfører alt av vedlikehold, service eller reparasjoner på et Tesla servicesenter eller et Tesla-autorisert verksted, kan denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla bli annullert, eller dekning kan utelukkes, på grunn av manglende eller uriktig vedlikehold, montering, service eller reparasjoner. Tesla servicesentre og Tesla- autoriserte verksted har spesiell opplæring, ekspertise, verktøy og utstyr når det gjelder reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla, og kan, i enkelte tilfeller, ha ansatt de eneste personene, eller være det eneste verkstedet, som er autorisert eller sertifisert til å jobbe med deler, karosseri og lakk fra Tesla. Tesla anbefaler på det sterkeste at du får alt av vedlikehold, service og reparasjoner utført på et Tesla servicesenter eller et Tesla-autorisert verksted for å unngå annullering, eller dekningseksklusjon, i denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla.
Dine rettigheter i henhold til lokal lovgivning
Denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla gir deg spesifikke kontraktsmessige rettigheter. Disse rettighetene erstatter eller påvirker ikke de obligatoriske lovbestemte rettighetene dine i henhold til din lokale lovgivning. Dette kan bety at du har ytterligere rettigheter takket være lokal lovgivning – inkludert, men ikke begrenset til obligatoriske lovbestemte rettigheter som gjelder garanti.
Generelle vilkår
DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN FOR REPARASJON AV DELER, KAROSSERI OG LAKK FRA TESLA ER DEN ENESTE GARANTIEN SOM GIS I FORBINDELSE MED DINE REPARASJONER AV
DELER, BRUKTDELER, KAROSSERI OG/ELLER LAKK FRA TESLA. Alle andre underforståtte eller uttrykte garantier er fraskrevet i den utstrekning tillatt etter lovgivningen i ditt garantiområde, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier og vilkår for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, holdbarhet eller andre garantier eller vilkår som oppstår som følge av handel eller bruk av handel. Enkelte garantiområder tillater ikke begrensning av implisitte garantier eller vilkår og/eller av hvor lang varighet en implisitt garanti eller et implisitt vilkår skal ha, så det kan hende at det beskrevne ovenfor ikke gjelder for deg. I den grad det er tillatt i henhold til din lokale lovgivning, er refusjon for delen (kun Australia), utførelse av nødvendige reparasjoner og/eller utskifting med nye, reparerte eller reproduserte deler av Tesla for den dekkede defekten det eneste tiltaket som gis i denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla eller eventuelle implisitte garantier. Når det gjelder bruktdeler, vil bruktdeler inspiseres for å fastslå sviktens årsak. Hvis den dekkes, skal kunden få en ny bruktdel eller refusjon av kjøpsprisen etter Teslas skjønn. Så langt som mulig i henhold til lokal lovgivning, begrenses ansvaret til rimelig pris for reparasjon eller erstatning av den aktuelle Tesla-delen, og prisen for dette skal ikke overstige produsentens veiledende pris og tilknyttede utgifter for arbeid, montering, fjerning eller tauing (hvis aktuelt og ikke gjenstand for unntak). Utskifting kan om nødvendig og/eller aktuelt utføres med deler av tilsvarende utførelse og kvalitet, inkludert uoriginale deler, eller reparerte eller reproduserte deler. Med mindre annet er fastsatt i lokale lover og regler vil beslutningen om å reparere eller skifte ut en del, eller om å benytte en ny, reparert eller reprodusert del, bli tatt av Tesla etter eget skjønn.
Tesla er ikke ansvarlig for eventuelle defekter i henhold til denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla, som overstiger markedsverdien for den aktuelle Tesla-delen rett før mangelen ble oppdaget. I tillegg skal ikke summen av alle utbetalinger som utføres i henhold til denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla, overskride prisen du betalte for den aktuelle Tesla-delen.
Tesla bemyndiger ingen fysisk eller juridisk person til å skape ytterligere forpliktelser eller ansvar i forbindelse med denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla.
Med mindre annet er fastsatt i lokale lover og regler, og i den grad det er tillatt i henhold til lokal lovgivning, fraskriver Tesla seg herved alt ansvar for alle indirekte, tilfeldige og spesielle skader samt følgeskader som følge av eller i forbindelse med reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla, inkludert, men ikke begrenset til, transport til og fra et Tesla servicesenter, tap av Tesla- delen eller -bruktdelen, inkludert eventuelle kontakter eller adaptere, tap av kjøretøyverdi, tap av tid, tap av inntekt, tap av bruk, tap av personlige eller arbeidsrelaterte eiendeler, ulempe eller irritasjon, emosjonelle plager eller skader, kommersielle tap (inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste eller resultat), tauingsutgifter, bussbilletter, kjøretøyutleie, serviceutgifter, bensinutgifter, losji, skade på slepebil og uforutsette utgifter som telefonsamtaler, faksoverføringer og porto.
Med mindre annet er fastsatt i lokale lover og regler, og i den grad det er tillatt i henhold til lokal lovgivning, skal begrensningene og unntakene ovenfor gjelde uansett om kravet er på bakgrunn av kontrakt, skade (inkludert uaktsomhet og grov uaktsomhet), brudd på garanti eller vilkår, feilrepresentasjon (enten uaktsomt eller annet) eller på annen måte ved lov eller rimelighet, selv om Tesla er gjort oppmerksom på muligheten for slike skader, eller slike skader er rimelig forutsigbare.
For å få garantiservice må du varsle Tesla innenfor garantitiden og levere kjøretøyet for egen regning (bortsett fra der Tesla er forpliktet til å sørge for tauing), i den vanlige åpningstiden til et Tesla-servicesenter i ditt garantiområde. Plasseringen til nærmeste Tesla-servicesenter finner du ved å gå til Teslas nettside for ditt område. Plasseringen til Tesla-servicesentre kan endres når som helst. Den oppdaterte listen over servicesentre er og vil forbli publisert på Teslas nettside for ditt område
Noen jurisdiksjoner og/eller lokale myndigheter kan kreve at det betales skatt/avgift på garantireparasjoner. Der gjeldende lovgivning tillater dette, er du ansvarlig for betaling av denne skatten/avgiften.
Begrensninger og fraskrivelser
Ingenting i denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla skal utelukke, eller på noen måte begrense, Teslas ansvar for dødsfall eller personskade som utelukkende og direkte forårsakes av uaktsomhet på Teslas eller Teslas ansattes side, svindel eller svikefull feilinformasjon eller annet ansvar i den utstrekning det samme er bevist i en kompetent domstol i en endelig rettskraftig dom, og dette kan ikke utelukkes eller begrenses i henhold til lokal lovgivning.
Refusjon (bare Kina)
Ved refusjon krever Tesla dokumenter som viser rettmessig eierskap av den aktuelle Tesla-delen, - kontakten eller -adapteren, inkludert, uten begrensning, den opprinnelige fakturaen for Tesla- delen, -kontakten eller -adapteren. Tesla kan etter eget skjønn frafalle noen av kravene i enkelttilfeller. Hvis Tesla frafaller krav om et skatte- eller avgifts relatert dokument, forbeholder Tesla seg retten til å trekke fra skatte- eller avgiftsbeløpet på en refusjon.
Begrensninger og fraskrivelser
Dersom og så langt det følger av lokal lovgivning, krever Tesla at du først gir skriftlig varsel om eventuelle tvister knyttet til denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla, innen rimelig tid og innenfor den gyldige garantiperioden som er angitt i denne begrensede garantien for reparasjon av deler, karosseri og lakk fra Tesla, og at du gir Tesla en mulighet til å utføre eventuelle nødvendige reparasjoner før du går videre med tvisten. Send skriftlig beskjed med ønske om tvisteløsning til adressen for din region, som vist nedenfor:
Garantiområde | Kontaktinformasjon |
USA og Canada | USA: Tesla, Inc. Attention: New Vehicle Limited Warranty P.O. Box 15430 Fremont, CA 94539 Telefon: 1 877 79 TESLA (1 877 798 3752) Canada: Tesla Motors Canada ULC 0000 Xxxxxxxx Xxx Xxxx Xxxxxxx, XX Xxxxxx X0X 0X0 Telefon: 1 877 79 TESLA (1 877 798 3752) |
Europa | Tesla Motors Netherlands B.V. Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx, Nederland Telefon: 000 000 00 00 |
Norge | Tesla Motors Netherlands B.V. Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx, Nederland Telefon: 000 000 00 00 |
Australia | Tesla Motors Australia, Pty Ltd. 00 Xxxxxxx Xxxxxx St. Leonards NSW 2065, Australia Telefon: 00 0 0000 0000 |
Kina | Tesla Motors (Beijing) Co., Ltd. 8F, Tower 0 Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xx.00 Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxx Telefon: x00 000 000 0000 |
Hongkong | Tesla Motors HK Limited Kong Nam Industrial Building 000-000 Xxxxxx Xxxx Xxxx Xxxxx Xxx, Xxx Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx Telefon: 000 0000 0000 |
Japan | Tesla Motors Japan 0-0-00, Xxxxxxx, Xxxxxx-xx Xxxxx, Xxxxx Telefon: 0000 000 000 |
Tvisteløsning
Jordan | Tesla Jordan Car Trading, LLC 00 Xx-Xxxxx Xxxxxx 00000 Xxxxxxx Xxxx Xxxx Xxxxx, Xxxxxx Telefon: 000 00 000 0000 |
Korea | Tesla Korea Limited Attention: Vehicle Service Xxxxxxxxx-xx 00-xxx Xxxxxxx-xx, Xxxxx, Xxx-Xxxxx Telefon: 000 000 0000 |
Macao | Tesla Energia Macau Limitada Lower Ground Floor, the Venetian Macao Estrada da Baia de Nossa Senhora da Esperanca, Macao Telefon: 000 0000 0000 |
Mexico | Tesla Automobiles Sales and Service Mexico S de RL de CV Av. Paseo De La Reforma 404 Piso 13 Col. Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Distrito Federal 06600 Telefon: 00 000 000 0000 |
New Zealand | Tesla New Zealand ULC 000 Xxxxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx Xxx Xxxxxxx Telefon: 0 000 0000 |
Taiwan | Tesla Motors Taiwan, Ltd. No. 0, Xxxx 00, Xxxxxxx 0 Xxxxxxx Xxxx Xxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxx 000, Xxxxxx Telefon: 0000 000000 |
De forente arabiske emirater | Tesla Motors Netherlands B.V. (Dubai Branch) 000 Xxxxxx Xxxxx Xxxx Xx Xxxx, P.O. Box 73076 Dubai, De forente arabiske emirater Telefon: 000 (0) 0 000 0000 |
Vennligst legg ved følgende informasjon:
• understellsnummer (VIN) for Tesla-kjøretøyet
• fakturadato for Tesla-del (inkludert kontakt eller adapter)
• navnet ditt og kontaktinformasjonen din
• navn og adresse til den nærmeste eller foretrukne Tesla-butikken og/eller Tesla- servicesenteret
• beskrivelse av problemet, bekymringen eller tvisten
• oversikt over dine forsøk på å få Tesla til å løse problemet, eller om eventuelle reparasjoner eller tjenester som ikke ble utført av Tesla
I fastlands-Kina skal tvister som ikke avgjøres gjennom konsultasjon, sendes til folkets domstol der Tesla Motors Automobile Sales & Service (Beijing) har domisil. I Japan skal tvister der en minnelig
Tvisteløsning
løsning ikke oppnås, sendes til tingretten i Tokyo. I Sør-Korea skal du og Tesla henstille tvister der en minnelig løsning ikke oppnås, til Seoul Central District Court.
Tvisteløsning