Vedlegg 1 Behandling av betalingstransaksjoner, versjonsnummer 20181104
Vedlegg 1 Behandling av betalingstransaksjoner, versjonsnummer 20181104
1. Formål og vilkår
PayEx behandler betalingstransaksjoner ved kjøp og betalinger på Internett eller i andre elektroniske miljøer. Vilkårene utgjør en integrert del av Rammeavtalen PayEx Checkout («Rammeavtalen») og Rammeavtalen forutsetter at Kundens avtale også omfatter innløsning av forekommende transaksjoner, noe som må opprettholdes under Rammeavtalens gyldighet. Hvis Kunden ved inngåelse av avtale om PayEx Checkout, gjennom tidligere avtale med PayEx allerede har en eller flere betalingsmåter med funksjonalitet som inngår i PayEx Checkout, må eksisterende avtale for disse betalingsmåtene sies opp i forbindelse med at Rammeavtalen inngås.
2. Definisjoner
Definisjoner angitt i vilkårene finnes samlet i vedlegg 5
«Definisjoner» til Rammeavtalen.
3. Tjenesten m.m.
Kunden tegner Rammeavtale med PayEx og Swedbank om PayEx Checkout, dens betalingsmåte og innløsning av resulterende transaksjoner. PayEx skal utføre den transaksjonsbehandlingen som beskrives nærmere i disse vilkårene.
4. Pris
For PayEx Checkout beregnes en fast månedsavgift fra og med den tiende dagen etter at PayEx skriftlig har meddelt Kunden om at Rammeavtalen er godkjent. Avgifter for tjenestene beregnes i samsvar med rammeavtalens hoveddokument. Avgiftene vil bli avregnet fra rapportering mot Kunden og faktureres månedsvis. Avgiftene kan bli endret. Informasjon om dette sendes til Kunden i samsvar med det som angis i punkt 3, vedlegg 3, generelle vilkår.
KORTBEHANDLING
5. Autorisasjon, kontroller
Med autorisasjon menes at utgiveren forplikter seg til å betale til innløseren det beløp transaksjonen beløper seg til. Autorisasjon gjennomføres i følgende trinn:
(i) Sluttkunden godkjenner transaksjonen ved å oppgi kortnummer, gyldighetstid og eventuelle tilleggssifre (CV2).
(ii) PayEx formidler transaksjonen til utgiveren via innløseren.
(iii) Innløseren meddeler PayEx at midler er reservert for transaksjonen etter autorisasjon fra utgiveren.
(iv) PayEx gir Kunden beskjed om at kjøpet er klart.
6. Innløsning
Innløsning gjennomføres i følgende trinn:
(i) Xxxxxx initierer Capture av autoriserte transaksjoner i PayEx’
administrasjonsgrensesnitt eller på en måte som beskrives i teknisk beskrivelse.
(i) PayEx formidler transaksjonene til innløseren som krediterer PayEx for autoriserte korttransaksjoner ifølge vilkårene for innløsning av korttransaksjoner, vedlegg 4.
7. Lagret kort
PayEx kan tilby sluttkunde å registrere ett eller flere betalings- eller kredittkort for fremtidige transaksjoner. Betalingsleverandøren/Checkout inneholder funksjonalitet for at sluttkunde skal kunne holde relevant kortinformasjon oppdatert, f.eks. i forbindelse med at gyldighetstiden for kortet utløper.
8. Tilbakebetaling/kreditering
Betalingsmåten muliggjør kreditering til sluttkunde av debitering via grensesnitt hos PayEx. Tilbakebetaling skjer ifølge vilkårene for innløsning av korttransaksjoner, vedlegg 4. For øyeblikket kan tilbakebetaling til sluttkunde beløpe seg til maksimalt 100 % av opprinnelig innkjøpsbeløp. PayEx gir innløser beskjed om krediterte transaksjoner 00.00 hver dag. Innløser gir utgiver beskjed om krediterte transaksjoner neste bankdag. Utgiver krediterer sluttkunde ifølge sine til enhver tid gjeldende rutiner.
9. Chargeback/innløsning
Kunden plikter å innløse korttransaksjoner på den måten og under de forutsetninger som angis ifølge vilkårene for innløsning av korttransaksjoner, vedlegg 4 til Rammeavtalen. Innløsning skjer ved at innløseren debiterer PayEx’ klientmiddelkonto. Hvis det ikke finnes mulighet for PayEx til å avregne tilsvarende beløp fra tilgjengelige rapporteringsmidler, skal Kunden heretter omgående betale inn innløst beløp til konto anvist av PayEx. Innbetaling skal skje selv om det foreligger tvist mellom Kunden og innløser vedrørende retten til innløsning.
10. Særlig om 3D-Secure
Rammeavtalen omfatter standarden 3-D Secure. Funksjonen 3-D Secure er ment for kortbetalinger ved kjøp på Internett og er en sikkerhetsstandard som medfører overgang av kredittrisiko fra Kunde til utgiver i samsvar med til enhver tid gjeldende avtale mellom Kunde og innløser om 3-D Secure. Denne beskyttelsen mot kredittap (liability shift) aktualiseres hver gang 3-D Secure anvendes ved gjennomføringen av en viss korttransaksjon, uansett om den korttransaksjonen faktisk har blitt gjennomført med et 3-D Secure-kompatibelt kort eller ikke. 3-D Secure brukes i denne Rammeavtalen som samlebetegnelse for Verified by VISA og MasterCard SecureCode.
Hvis ikke annet angis, gjelder disse særlige vilkår som supplement til vilkårene for innløsning av
betalingstransaksjoner, vedlegg 4, til Rammeavtalen.
11. Lisens
PayEx sørger for at Kunden tildeles en lisens for å støtte 3-D Secure. Lisensen er installert i PayEx systemmiljø Payment Pages som PayEx Checkout er bygd på.
12. Autorisasjon, kontroller
Autorisasjon gjennomføres i følgende trinn:
Brukerautorisasjon
(i) Sluttkunde godkjenner en korttransaksjon ved å fylle ut kortopplysninger i form av kortnummer, CVC og gyldighetstid for kortet.
(ii) Transaksjonsinformasjonen overføres av PayEx for kontroll av hvorvidt sluttkundens kort inngår i 3-D Secure.
Kontrollen kan gi følgende svar:
a) ja – kortet inngår i 3-D Secure.
b) nei – kortet inngår ikke i 3-D Secure.
c) Kontroll av Kunde gjennomføres ikke pga. teknisk feil hos utgiver.
Hvis svaret er a), sendes sluttkunden videre til sin utgiver for brukerautorisasjon. Hvis svaret er b), sendes transaksjonen videre for beløpsautorisasjon ifølge punkt 5 ovenfor. Hvis svaret er c), avbrytes kjøpet og Kunden får beskjed om dette.
Beløpsautorisasjon
PayEx mottar svar på brukerautorisasjon fra sluttkundes utgiver. Kontrollen kan gi følgende svar:
(i) Godkjent brukerautorisasjon.
(ii) Nektet brukerautorisasjon.
(iii) Kontroll av Kunde gjennomføres ikke pga. teknisk feil hos bank.
Hvis svaret er (i), sendes transaksjonen videre for beløpsautorisasjon ifølge punkt 5 i vilkårene ovenfor. Hvis svaret er (ii) eller (iii), avbrytes transaksjonen og Xxxxxx informeres samtidig om dette.
Kvitteringer
PayEx logger kvitteringer fra utgiver over korttransaksjoner som har blitt kontrollert mot 3-D Secure.
VIPPS-BEHANDLING
13. TJENESTEN
Vipps er en «pass-through» digital lommebok der transaksjoner utføres med internasjonale betalingskort via mobilapplikasjonen Vipps. PayEx sender Sluttbrukerens mobilnummer til Vipps Teknologi AS og mottar tokeniserte krypterte kortdetaljer i retur. Kortdetaljene brukes av PayEx til å behandle transaksjonen via kundens Innløser, og Kunden mottar en transaksjonsoversikt.
14. Kundeforpliktelser
Kunden er med dette forpliktet til:
(i) å ikke bruke tjenesten Xxxxx på en måte som kan ha en negativ virkning på tjenesten Vipps eller som på annen måte kan skade, ødelegge, overbelaste, true sikkerheten til eller svekke teknologien som PayEx eller Vipps eier (inkludert, uten begrensninger, servere og nettverk);
(ii) å ikke tilby Xxxxx og samtidig ta imot betalinger i forbindelse med opplasting av andre mobile lommebøker;
(iii) å hele tiden overholde alle standarder og gjeldende lover og bestemmelser i forbindelse med tilgang til og bruk av tjenesten Vipps;
(iv) i tilfelle oppdateringer eller oppgraderinger av tjenesten Vipps eller tilknyttede spesifikasjoner – å straks bidra til å endre Kundens integrering og/eller eventuelle Vipps-tilknyttede nettsider eller andre e- handelapplikasjoner som Kunden har ansvar for, og på Kundens egen bekostning bidra til å sikre at alle fortsetter å drive på en korrekt måte med alle de nødvendige elementene i den på det tidspunktet gjeldende versjonen av spesifikasjonene og programmene;
(v) å sikre at alle transaksjoner som er initiert av Xxxxxx eller PayEx på Kundens vegne, er i samsvar med alle gjeldende lover og bestemmelser som er relevante for Kundens forretningsvirksomhet, inkludert eventuelle relevante skattelover og -bestemmelser, i tilknytning til tjenestene; og
(vi) å ikke bruke tjenestene, direkte eller indirekte, i ulovlig virksomhet eller på en måte som virker forstyrrende på bruken av tjenestene.
15. PayEx forpliktelser
PayEx er ikke ansvarlig overfor kunden i forbindelse med oppsigelse eller suspensjon av tilgang til Vipps-tjenestene, inkludert uten begrensning kompensasjon, godtgjørelse eller erstatning på grunn av tap av fremtidig inntekt, forventet salg, velvilje, eller som følge av utgifter, investeringer eller forpliktelser i forbindelse med kundens bruk av Vipps-tjenestene. PayEx påtar seg intet økonomisk ansvar med hensyn til mulig nedetid for Vipps og tjenestens tilgjengelighet, uavhengig av hvorvidt nedetiden/utilgjengeligheten skyldes forhold hos Vipps Teknologi AS eller PayEx.
PAYEX FAKTURA
16. Autorisasjon, kontroller
Med autorisasjon menes at innløseren forplikter seg i forbindelse med Capture til å betale det beløp transaksjonen beløper seg på med avdrag for avtalte provisjoner. Autorisasjon gjennomføres i følgende trinn:
(i) Sluttkunden godkjenner transaksjonen ved å oppgi
personnummer og adresse.
(ii) Innløseren kontrollerer at angitt adresse stemmer overens med registrert folkeregisteradresse. Ved avvik informeres Xxxxxx og sluttkunde om dette, og kjøp nektes. Ved overensstemmelse går du videre til (iii).
(iii) PayEx formidler transaksjonen til innløseren, som vurderer sluttkundens kredittverdighet, noe som i visse tilfeller vil kreve at det gjennomføres kredittopplysning via kredittopplysningsfirma engasjert av innløseren.
(iv) Innløseren gir PayEx beskjed om resultatet av autorisasjonsforsøket.
(v) PayEx gir Kunden beskjed om resultatet av autorisasjonsforsøket.
17. Innløsning og varsel
Innløsning gjennomføres i følgende trinn:
(i) Xxxxxx initierer Capture av autoriserte transaksjoner i PayEx’ administrasjonsgrensesnitt eller på en måte som beskrives i teknisk beskrivelse.
(ii) PayEx formidler transaksjonene til innløseren som krediterer PayEx for autoriserte fakturatransaksjoner ifølge avtale mellom Kunden og innløseren om innløsning av fakturatransaksjoner på Internett.
(iii) PayEx rapporterer innløserens betaling for autoriserte fakturatransaksjoner til Kunden, med de intervaller og avdrag som fremgår av punktet Rapportering nedenfor.
(iv) Ut fra ordreinformasjon gitt av Kunden varsles sluttkunde i forbindelse med Capture. Xxxxxxxx skjer per brev på papir til sluttkundes folkeregisteradresse, hvis ikke annet særlig har blitt avtalt i rammeavtalens hoveddokument.
18. Kreditering
PayEx Faktura støtter tilbakebetaling på de måter som angis i punkt 8 ovenfor med anvendelse av innløsningsvilkår i vedlegg 2, Innløsning av fakturatransaksjoner.
19. Valuta
Hvis rapporteringsvaluta for transaksjon er annen enn salgsvaluta, skjer veksling ifølge innløserens til enhver tid gjeldende normer for dette. Veksling utføres i slikt tilfelle også av innløser.
20. Garantier og informasjon som vedrører fakturakrav
Xxxxxx har ansvar for at de transaksjoner som løses inn, oppfyller de garantier som Kunden har gitt i avtalen med innløseren. Kunden skal på sin hjemmeside gi ut den informasjonen som fremgår av punkt 11 i vedlegg 2
«Innløsning av fakturatransaksjoner».
21. Innbetalinger fra sluttkunde
Innbetaling fra sluttkunde av fakturakrav vil skje til konto anvist av Innløseren. Skulle sluttkunde likevel betale til Xxxxxx, skal Kunden omgående betale inn beløpet til Innløseren.
22. Avregning og fakturering
Kunden samtykker i at de serviceavgifter og andre godtgjørelser som Kunden skal betale til PayEx ifølge Rammeavtalen, avregnes fra kundens godtgjørelse for innløste fakturatransaksjoner før utbetaling skjer. Avregning skjer i forbindelse med rapportering på de måter som angis i punktet «Rapportering» nedenfor. I den grad avregning ikke kan skje, faktureres Kunden ti (10) dager netto. Ved betaling etter forfallsdagen tilkommer forsinkelsesrente med 2 % per måned og godtgjørelse for skriftlig betalingspåminnelse.
23. Rapportering
PayEx rapporterer til Kunden de midler som PayEx skal betale for overdratte fakturatransaksjoner. Rapportering skjer med avdrag for serviceavgifter, Chargeback/tilbakedebitering, kreditering eller eventuelt annet krav mot Kunden fra PayEx eller tredjepart. Rapportering skjer med de intervaller som særlig har blitt avtalt under forutsetning av at kreditert beløp overstiger 5000 kroner. Ved rapportering skjer utbetaling til konto angitt av Kunden. Hvis Xxxxxx til enhver tid ønsker en ekstra rapportering, beregnes en avgift for dette ifølge til enhver tid gjeldende prisliste.
24. Chargeback/innløsning
Kunden plikter å innløse fakturatransaksjoner på de måter som angis i punkt 5 i vedlegg 2, Innløsning av fakturatransaksjoner. I tilfelle debiterte serviceavgifter og/eller godtgjørelse til PayEx og/eller innløseren har blitt debitert med et for lavt beløp, reguleres dette etter oppdagelse i første rekke gjennom avregning på neste rapportering. I den grad avregning ikke kan skje, faktureres godtgjørelse til PayEx ti (10) dager netto samt eventuelt forsinkelsesrente.