GENERELLE VILKÅR VED NTE MARKED AS LEVERANSE AV SOLENERGITJENESTER
Generelle vilkår
GENERELLE VILKÅR VED NTE MARKED AS LEVERANSE AV SOLENERGITJENESTER
1. Generelt
Disse generelle vilkår gjelder ved kjøp av Solenergitjenester fra NTE Marked AS. Vilkårene gjelder sammen med tilbud, aksept/bestilling. Betingelsene finnes kun på norsk og kan endres med rimelig varsel.
Kjøpet er regulert av forbrukerlovgivningen, herunder men ikke begrenset til, lover om forbrukerkjøp, angrerett, markedsføring, personopplysninger, e-handelslov og kredittkjøp.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS).
2. Definisjon av parter
Selger er: NTE Marked AS.
Kjøper er: Den som er oppgitt som kjøper i bestillingen.
3. Bestillings- og avtaleprosess
Bestillingen er bindende når tilbudet fra Selger er skriftlig akseptert fra Kjøper og mottatt av Xxxxxx. Tilbudet må leses nøye. Feil eller mangler som måtte oppstå som følge av at tilbudet ikke er kontrollert, kan ikke under noen omstendighet gjøres gjeldende som grunnlag for noe krav overfor Selger.
Det tas forbehold om at skrive- eller trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder Xxxxxx seg retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt.
4. Levering og forsinkelse
Ved forsinkelse skal Xxxxxx gi informasjon om dette så snart en har fått kunnskap om forsinkelse, likeså om når leveransen kan forventes. Kjøperen vil i alle tilfeller kunne kontakte Xxxxxx for avbestilling eller endring.
5. Reklamasjon
Hvis det oppdages en feil eller mangel må Kjøper innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi Selgeren melding om at han eller hun vil påberope reklamasjon. Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da Kjøperen oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje innen utløpet av fem år etter levering. Hvis Kjøper ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at K overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang. Melding om feil og mangler på et produkt må overbringes oss skriftlig, primært ved å sende oss en e-post til xxxxxxxxx@xxx.xx
Bekreftelse på mottak av reklamasjonshenvendelsen vil sendes til den e-postadressen som er registrert på Kjøper. Reklamasjonen vil registreres av Selger som første linje og dersom utstyr må skiftes, vil installatør sendes ut for å skifte utstyret. Utskifting/reparasjon skal normalt ikke ta mer enn ca. 14 dager. Utstyr som skiftes ut, returneres med installatør til vår samarbeidspartner.
Dersom det ikke foreligger en mangel, vil Xxxxxx kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon.
6. Utvidet garanti
Inkludert i leveranse av solenergitjenester fra NTE Marked AS inngår en serviceavtale som gir anlegget en utvidet garanti til 20 år. I den utvidede garantien av anlegget ligger overvåkning av drifts-ytelse, utskifting av inverter (engangs), samt en utvidet panelgaranti fra 15 til 20 år. Arbeid og transportkostnader ved garantiutskiftinger inngår i vår leveranse.
Kostnader som skyldes brann, naturskade (flyvende gjenstander, trær og lignende) og skader som kjøper selv påfører anlegget, dekkes ikke av garanti eller utvidet garanti. Alle skader skal meldes til NTE Marked AS for oppfølging og reparasjon. Kjøper kan ikke selv eller gjennom annen installatør enn NTE Marked AS foreta utbedring av skade. Dersom dette gjøres vil garanti på anlegget kunne opphøre.
7. Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsretten for varer etter forbrukerkjøpsloven.
Kjøperen kan ikke på eget initiativ iverksette tiltak for å utbedre en mangel på anlegget. Dersom dette gjøres vil garanti på anlegget kunne opphøre.
8. Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre Kjøpet. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester, se unntak nederst. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen
rimelig tid. Selve demonteringen og returen av anlegget skal utføres av NTE Marked AS. Kostnaden forbundet med dette må betales av deg. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg. Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasjen, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.
Angreretten gjelder ikke for kjøp av varer under 300 kr. Angreretten gjelder ikke avtaler om levering av varer som på grunn av sin art blandes med andre varer etter levering på en slik måte at de ikke kan skilles fra hverandre, levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg
Ved spesialbestillinger, spesialkonfigurasjon og tilvirkingsvarer vil det bli belastet tilvirkingskost.
9. Personopplysninger
Når du handler hos oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varer og kontakte deg i forbindelse med leveransen. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også ip-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. Kortnummer oppbevares ikke av oss utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Vi logger også søk og klikk på produkter, for at vi skal lære hva du som kjøper er ute etter. Dette gjør vi for å forbedre vårt utvalg og tilbud. Vi bruker også cookies. Se også egen side for mer info.
10. Salgspant
Selger har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens 3-14 flg, inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet. Selger inngår avtale med kunden under forutsetning av at Kjøper anses betalingsdyktig. Kjøper aksepterer at Selger løpende kan innhente kredittvurdering av Kjøper.
11. Priser – Solenergitjenester og nedbetaling av anlegg
For kjøp av solenergitjenester og nedbetaling av anlegg betaler kjøper en månedspris som er i henhold til tilbudet. Månedsprisen er uavhengig av hvor mye strøm anlegget produserer og hvor mye du forbruker. Avtaleperioden er lik 15 år.
I månedsprisen inngår følgende
Ny strømmåler
For å kunne produsere egen elektrisk energi må du tegnes som plusskunde hos ditt lokale nettselskap. Se pkt.17. Mest sannsynlig vil dette kreve at du får installert en ny måler. Som pilotkunde får du denne måleren inkludert i pakken. Noe avhengig av hvor du bor, så vil nettselskapet normalt be deg betale ca Kr 3500,- for en slik måler (Alle husholdninger i Trøndelag vil få installert slike målere innen 2019. Pilot-anlegget ditt vil bli installert før den tid og trenger derfor å bytte måleren uavhengig av dette).
Timeavregnet spotprisavtale
All kraft leveres til Elspot områdepris time for time vektet mot faktisk forbruk time for time. Kostnaden for elsertifikater tilkommer. Endringer i elsertifikatprisen og endring iht. kvotekurven for elsertifikater vil medføre at påslaget for elsertifikatkostnad kan endres løpende. All kraft leveres med opprinnelsesgarantier. Dette betyr at det produseres like mye fornybar kraft som den kraftmengden husholdningen din benytter
Tilbakekjøp av overskuddsstrøm
Gjennom denne avtale inngår kjøper avtale om å selge overskuddsstrøm fra anlegget til selger. Overskuddsstrøm fra anlegget avregnes til Elspot områdepris time for time mot produksjon time for time.
Utvidet garanti
Inkludert i leveranse av solenergitjenester fra NTE Marked AS inngår en serviceavtale som gir anlegget en utvidet garanti til 20 år. I den utvidede garantien av anlegget ligger overvåkning av drifts-ytelse, utskifting av inverter (engangs), samt en utvidet panelgaranti fra 15 til 20 år. Arbeid og transportkostnader ved garantiutskiftinger inngår i vår leveranse.
Tilgang til nye tjenester
Som en del av pilotprosjektet vil kjøper få tilbud om tilgang til nye tjenester som utvikles i løpet av pilotperioden. Dersom nye tjenester krever hardware installasjoner vil dette tillegges installasjonsverdien på anlegget og nedbetales over restperioden for nedbetaling av anlegget.
Nedbetaling av solanlegget
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Ordrens totalkostnad vil fremkomme før bestilling, og skal inkludere alle utgifter som installasjon, frakt, emballasje og eventuelle gebyrer. Anlegget er en del av et pilotprosjekt og leveres til kostpris. Ordrens totalkostnad nedbetales som en del av månedsprisen over 15 år. Etter 15 år har kjøper nedbetalt anlegget, og eier dette i sin helhet. I finansieringen er det lagt til grunn en fastrente i avtaleperioden på 5,5 % pa, effektiv rente på 5,64 %. Rentekost totalt over 15 år Kr. 25 625,-
12. Fakturering og betalingsbetingelser
Kjøper faktureres månedlig etterskuddsvis. Opprettes det ikke e-faktura vil det tilkomme et gebyr etter til enhver tid gjeldende satser.
Forsinkelsesrente påløper ved betaling etter betalingsfrist angitt på faktura i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 17. desember 1976 nr. 100 (forsinkelsesrenteloven). Inkasso skjer i samsvar med lov av
13. mai 1988 nr. 26 (inkassoloven).
13. Manglende betaling – mislighold
Selger kan stanse levering dersom Kjøper ikke betaler faktura innen betalingsfristen oppgitt på faktura eller har vesentlig misligholdt sine forpliktelser. Selger kan også stanse leveringen dersom nettselskapet stanser levering av kraft overfor Kjøper. Med stansing menes at selger slutter å ta økonomisk ansvar for kjøpers uttak av elektrisk kraft, samt stenge ned anlegget. Kjøper skal varsles skriftlig, om tidspunktet når stansingen iverksettes.
Enhver innbetaling fra kjøper vil gå til dekning/nedbetaling av den eldste utestående fordring selger har på kunden. Stansing innebærer ikke at Avtalen sies opp eller heves.
Gjenopptakelse av levering og oppstart av anlegget vil ikke bli gjenopptatt før all gjeld til Selger, inkludert kostnader ved stansing og gjenopptagelse, er betalt. Slike utgifter skal spesifiseres på fakturaen på en slik måte at det muliggjør kontroll for Kjøper.
Selger kan sette som vilkår for gjenopptagelse at kunden stiller sikkerhet for betalingsforpliktelsen eller kreve forskuddsbetaling.
Selger har rett til å selge videre strømmen fra solcelleanlegget til noen andre og avregne dette mot din strømregning. Selger kan fremme krav mot deg for de ekstrakostnader og tap vi lider som følge av at du ikke betaler, for eksempel mellomlegget mellom den prisen du betaler og prisen vi får for videresalg av strømmen eller tapet vi lider om vi må selge anlegget ditt videre.
14. Kjøperens plikter
Den som er registrert som Kjøper hos Selger, er ansvarlig for betaling iht. vilkårene.
Kjøper skal bidra til å legge forholdene til rette for at Leverandøren skal få utført sine plikter etter denne avtalen
Byggteknisk informasjon for hulltaking og festepunkter o.l. må gis montør skriftlig før montering starter om Selger skal ta ansvaret for følgeskader. Det tas ikke ansvar for konsekvenser av manglende byggeteknisk kvalitet, eksempelvis dårlig limt/festet tapet, murpuss som løsninger, kledning, dårlig feste i mur/treverk og lignende.
15. Pilot
Prosjektet er et pilotprosjekt til rabatterte priser. Av denne grunn aksepterer Kjøper utvidet leveranse- og utbedringstid. Kjøper aksepterer at leveransen i noen grad er gjenstand for utprøving.
16. ENOVA
Kjøp og installasjon av solcelleanlegg er berettiget støtte fra ENOVA. Selger vil legge til rette for at kjøper kan søke om denne støtten. Pristilbudet fra NTE Marked AS er tilgodesett med og forutsetter støtte fra ENOVA. Støtten utbetales til kjøper, men tilbakekreves fra NTE Marked AS på første faktura etter oppstart av anlegget. Kjøper plikter å innbetale denne summen.
17. Plusskunde
Med plusskunde menes en enkelt sluttbruker av elektrisk energi som har en egen årsproduksjon av elektrisk energi som normalt ikke overstiger eget forbruk, men som i enkelte driftstimer har overskuddsproduksjon som kan mates inn i distribusjonsnettet.
Gjennom denne avtale gir du oss fullmakt til at vi søker på plusskundeordningen hos ditt lokale nettselskap. Kostnader med eventuelt målerbytte er inkludert i leveransen. Betaling fra nettselskapene og eller reduksjon av nettleien som følge av overskuddsproduksjon skjer til de betingelsene som NVE og nettselskapene til enhver tid gir.
18. Flytting
Dersom du selger din bolig i avtaleperioden kan du kjøpe ut anlegget og inkludere dette i salget, alternativt kan du i salgsprospektet ha som betingelse at den nye eieren overtar forpliktelsen mot oss. Vi aksepterer alltid overdragelse av avtalen til ny boligeier når du selger.
19. Utkjøp av anlegget
Kjøper kan på et hvilket som helst tidspunkt i avtaleperioden velge å kjøpe ut anlegget. Utkjøpsprisen er lik anleggets netto installasjonsverdi etter Enova-støtte fratrukket avdragsdelen av det du har betalt inn løpende.
Prosjektet er et pilotprosjekt til rabatterte priser. Dersom kjøper velger å kjøpe ut anlegget er kjøper fortsatt bundet av avtalen mellom kjøper og selger knyttet til alle tjenester under punkt 11 med unntak av nedbetaling av anlegg i 3 år fra utkjøpsdato. Summen for denne tjenesten er Kr. 249,- per måned ink.mva.
20. Plan- og bygningsloven
Xxxxxx har ikke noe ansvar for at plan- og bygningslovens bestemmelser er overholdt. Kjøper har dermed det fulle ansvar for alle forhold inntatt i nevnte lov, herunder nødvendige tillatelser og ivaretakelse av søknadsprosesser, er ivaretatt.
21. Ekstraordinære forhold - Erstatning
Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra vår side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Solcelleanlegget er ikke din primærkilde for elektrisitet. Vi er derfor ikke erstatningsansvarlige for skader som direkte eller indirekte skyldes strømbrudd fra nettet. Når strømmen fra nettet er borte, er vi pålagt å automatisk skru av solcelleanlegget.
22. Overdragelse av rettigheter og plikter
Kjøper aksepterer at Selger står fritt til å overdra rettigheter og plikter etter avtalen til annet selskap som er kvalifisert
23. Endring i vilkårene
Xxxxxx forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår som følge av endringer i lovgivningen. Disse endringene vil kun bli synlige på Selgers nettsider og vil ikke for øvrig bli varslet.
Selger forbeholder seg retten til årlig å kunne prisjustere 35 % av månedsprisen etter årlig endring av konsumprisindeksen.
24. Konfidensialitet
Partene forplikter seg til å holde det forretningsmessige innholdet i denne avtale konfidensielt. Avtalen eller deler av denne som inneholder slike opplysninger kan ikke gjøres kjent for tredje part uten den annen parts samtykke. Unntatt fra denne bestemmelse er pliktig informasjon som skal innberettes til offentlige myndigheter, netteier eller til statistikkformål i anonymisert form
25. Force majeure
Er Selger forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
26. Konkurs, el.
Hvis det hos Kjøper åpnes konkurs, eller annen form for kreditorstyring gjør seg gjeldende, har Xxxxxx rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning, såfremt ikke annet følger av ufravikelig lov
27. Tvister og lovvalg
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Innr-Trøndelag tingrett som verneting.
I tillegg til denne avtale reguleres avtaleforholdet av NTE sine gjeldende avtalevilkår for levering av elektrisk kraft til privatpersoner, Energi Norges Standard avtale for levering av elektrisk kraft, samt de forskrifter som NVE (Norges vassdrags-og energidirektorat) til enhver tid utgir.
NTE sine avtalevilkår for levering av elektrisk kraft til privatpersoner og Energi Norges Standard avtale for levering av elektrisk kraft finner du på xxx.xxx.xx
Forbehold
Vi reserverer oss for skrivefeil og eventuelle prisforandringer.
Bilder brukt i vår markedsføring er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.