ALMENNE BETINGELSER OG VILKÅR
ALMENNE BETINGELSER OG VILKÅR
AVTALENS OMFANG OG TAUSHETSPLIKT
Avtalens omfang
Avtalen omfatter de produkter og tjenester som er beskrevet i avtalen inkludert vedlegg.
Avtalens dokumenter
Avtalen omfatter avtaleskrivet inkludert vedlegg. Se ellers «Endring av avtale».
Taushetsplikt
Informasjon som partene blir kjent med i forbindelse med avtalen og gjennomføringen av avtalen skal behandles konfidensielt, og ikke gjøres tilgjengelig for utenforstående uten samtykke fra den annen part. Dette gjelder særlig (men er ikke avgrenset til):
− økonomiske forhold.
− tekniske løsninger.
− informasjon Partene får greie på om hverandre og om ens respektive forretningsdrift.
− passord til tjenester.
Eventuelle passord som Kunde får kjennskap til skal ikke deles ut til andre enn Kunden sine ansatte eller Leverandør ved support-tilfelle. Dersom passord eller annen konfidensiell informasjon kommer på avveie skal Leverandør umiddelbart varsles på e-post eller telefon.
Taushetsplikten gjelder også etter at avtalen er opphørt. Ansatte eller andre som fratrer sin tjeneste hos en av partene skal pålegges taushetsplikt også etter fratredelsen om forhold som nevnt ovenfor. Taushetsplikten opphører fem (5) år etter bruksdag, med mindre annet følger av lov eller forskrift.
BETALINGSBETINGELSER
Betalingsbetingelser
Fakturering av timer skjer den siste i måneden.
Fakturering av varer skjer løpende når varer er levert til iDrift (for installasjon) eller når varer er levert direkte til kunde.
Prisavslag
Dersom det tross gjentatte forsøk ikke har lykkes Leverandør å avhjelpe en mangel, har Xxxxxx krav på forholdsmessig prisavslag. Prisavslag er kompensasjon for redusert verdi av det leverte, og er uavhengig av eventuell erstatning. Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Som indirekte tap regnes tap som nevnt i kjøpslovens § 67 andre ledd.5
Forsinkelsesrenter
Hvis Xxxxxx ikke betaler til avtalt tid har Leverandør krav på rente av det beløp som er forfalt til betaling, ihht. lov av 17.desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling med mer (forsinkelsesrenteloven).
Tilbakehold av tjenester/ Prosjektstans
Dersom Xxxxxx ikke betaler etter gjentatt purring, er det Leverandør sin rett å avbryte arbeidet og inndra alle lisenser eller tilganger til full betaling har funnet sted. Dette gjelder med mindre Kunden har presentert rimelig begrunnede innvendinger mot en faktura.
ENDRING AV AVTALE
Prisendringer
Timepris kan endres med 1 måneds skriftlig varsel
Endringer av avtale
Dersom Kunde ønsker endringer i avtalen og det den omfatter, gir dette grunnlag for reforhandling av priser og betingelser. Alle endringer skal leveres skriftlig til Leverandør. Xxxxxxxxx estimeres for seg og faktureres i tillegg til avtale.
Overdragelse av avtalen
Ingen av partene kan overføre denne avtale til andre uten skriftlig godkjennelse fra den annen part.
Kunden kan ikke videreselge funksjonaliteter i denne avtalen til andre.
Varslingsplikt
Hvis en av partene ikke kan oppfylle sine plikter som avtalt, skal partene så raskt som mulig gi den annen part skriftlig varsel om dette. Varselet skal angi årsaken til problemet og så vidt mulig angi når ytelsen kan leveres. Tilsvarende gjelder hvis det må antas ytterligere forsinkelser etter at første varsel er gitt.
MISLIGHOLD
Det foreligger mislighold dersom en av partene ikke oppfyller sine plikter etter denne avtalen og dette ikke skyldes forhold som den annen part har ansvaret for eller force majeure.
Mislighold skal reklameres skriftlig uten ugrunnet opphold etter at misligholdet er oppdaget eller burde vært oppdaget.
Mislighold fra Leverandørens side
Leverandør er ikke ansvarlig for direkte tap som følge av mislighold fra Leverandør sin side, med mindre misligholdet skyldes uaktsomhet.
Leverandør er bare ved grov uaktsomhet ansvarlig for indirekte tap som følges av mislighold fra
Leverandør sin side. Som indirekte tap er bl.a. regnet som:
• tap som følge av minsket eller avbrutt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd)
• tap som følge av at Tjenester ikke kan nyttiggjøres som forutsatt (avsavn)
• tapt fortjeneste som følge av at en kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke er oppfylt.
Leverandør har skrevet forsikringer «Ansvar for datavirksomhet – DAN4008». Leverandør sitt erstatningsansvar er avgrenset til skade på person, ting eller formueskade, herunder når elektronisk lagret informasjon forvanskes eller går tapt (med formueskade menes økonomisk tap som ikke er oppstått som følge av skade på person eller ting). Også økonomisk tap påført tredjemann som følge av skaden er regnet som del av denne. Leverandør sitt erstatningsansvar er avgrenset til vilkårene i
«Ansvar for datavirksomhet – DAN4008», og beløpsmessig avgrenset til samlet årlig vederlag eks. mva. Dersom Xxxxxxxxxx mislighold sine plikter i mulighet til denne avtalen, har Xxxxxx rett til å få full tilbakebetaling for hele den perioden mislighold har funnet sted, selv om dette ikke har ført til påviselig skade.
Mislighold fra Kundens side
Ved betalingsmislighold vil Leverandør sende nytt betalingsvarsel. Dersom Kunden ikke har betalt regningen innen betalingsfristen som er angitt i betalingsvarselet, er dette sett på som vesentlig mislighold i forhold til avtalen.
Ved betalingsmislighold kan kravet bli oversendt inkasso og Kunden bli belastet med purregebyr og forsinkingsrente etter lov om renter ved forsinket betaling. Leverandør har rett til å suspendere tjenesten så lenge fordringer overfor Xxxxxx står forfalt og udekket. Ved registrert innbetaling av tidligere misligholde fordringer blir alle tjenester åpnet med umiddelbar virkning.
UTSTYR UTENFOR GARANTITID
Leverandør er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av at;
• Kunden bruker utstyr som er utenfor garantitid. Datautstyr har begrenset levetid og sannsynlighet for at feil skjer vil øke med utstyrets alder.
• Leverandør anbefaler skifte av utstyr, men Kunde mot Leverandørs anbefaling, fremdeles velger å benytte dette utstyret.
Dersom slike anbefalinger gjelder kritiske forhold, og Kunden ikke følger opp disse anbefalingene, kan Leverandør suspendere deler av sine forpliktelser i denne avtalen med 1 ukes skriftlig varsel.
OPPSIGELSE OG HEVING
Oppsigelse
Dersom ikke annet er avtalt for den aktuelle tjenesten så gjelder 6 måneders binding ved oppstart. Enkelte tjenester har lenger bindingstid enn 6 måneder. Kunden kan etter det si opp avtalen med 3 (tre) måneders oppsigelsestid. Dersom Kunden har forhåndsbetalt for arbeid/en tjeneste som ikke er brukt når oppsigelsestiden utløper, blir innbetalt beløp tilbakeført for hvert ikke påbegynte kvartal.
Virkning av opphøring
Ved opphøring av denne avtalen skal Xxxxxx levere tilbake all maskinvare Kunden leier eller låner fra Leverandør i forhold til denne avtalen. Leverandør plikter å stille til rådighet basisdokumentasjon slik at Kunden kan drive Tjenesten videre i samarbeid med en annen leverandør. Leverandør plikter å være imøtekommende overfor en slik leverandør sine eventuelle forespørsler. Alt arbeid som Leverandør utøver for Kunden etter brudd av avtalen faktureres etter gjeldende timesats. Dette gjelder og forespørsler fra andre leverandører som eventuelt har tatt over ansvaret for Tjenester.
Heving
Kunden kan heve avtalen dersom vesentlig mislighold fra Leverandør sin side, og har ellers de beføyelser som følges av alminnelige kontraktrettslige prinsipp etter norsk rett.
Leverandør kan heve avtalen dersom Kunden:
• grovt misbruker Tjenesten, under dette bruker Tjenesten til skade, eller
• gjennom bruk av Tjenesten utøver handling eller unnlatelse som er i strid med gjeldende lovgivning, eller
• på annen måte enn gjennom bruk av Tjenesten opptrer i strid med gjeldende lovgivning eller regler for skikk og bruk på internett, og dette har negative følger for Leverandør eller hans kunder.
Ved heving opphører partenes retter og plikter i forhold til denne avtalen og Kunden sin tilgang til og mulighet til å bruke Tjenesten stenges. Før stenging settes i gang skal Kunden varsles skriftlig og få sjansen til å uttale seg om forholdet. Varselet skal opplyse om årsaken til stenging, og fastsette en frist for å rette opp forholdet. Dersom hensynet til tryggheten i nettet eller andre ekstraordinære forhold krever det, kan stenging likevel bli gjort uten varsel på forhånd.
FORCE MAJEURE OG TVISTELØSNING
Force Majeure
Oppstår ekstraordinære situasjoner som ligger utenfor partene sin kontroll og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal den annen part skriftlig varsles om dette. Partene sine plikter er suspendert så lenge en slik situasjon varer. Dersom situasjonen varer eller ser ut til å vare lengre enn 30 dager, kan avtalen heves med skriftlig varsel. Heving grunnet Force Majeure gir ikke rett til erstatning.
Tvisteløsning
Avtalen skal fortolkes iht. norsk rett. Tvister skal søkes løst på vennlig vis ved forhandlinger. Fører ikke forhandlingene frem, kan hver av partene bringe tvisten inn for avgjørelse for de ordinære domstolene. Partene vedtar Sunnhordland tingrett som verneting.