Vilkår og brukerbetingelser for bruk av reservasjonssystemet Smooth B

Vilkår og brukerbetingelser for bruk av reservasjonssystemet Smooth B

Omfang

Disse vilkårene og brukerbetingelsene regulerer Sluttkundens tilgang og bruk av Tjenesten som eies av Smooth Booking AS. Med Sluttkunde menes faktisk eller juridisk person, organisasjon eller tilsvarende som utfører reservasjoner i bookingsystemet. Med Tjenesten menes Smooth Booking AS sitt nettbaserte reservasjonssystem som kalles Smooth B. Smooth Booking AS videreformidler gjennom sitt bookingsystem utleie av fasiliteter hos sine Partnere. Med Partner menes organisasjoner som har inngått en avtale med Smooth

Booking AS om bruk av bookingsystemet Smooth B.

Avtalepart er Smooth Booking AS (org. nr 000 000 000), e-post: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx

Tilgang til Tjenesten

Tjenesten er et automatisk og digitalt reservasjonssystem og vil normalt være tilgjengelig alle dager i tidsrommet 00.00 til 24.00. Tjenesten kan bli tatt ned for korte perioder i forbindelse med vedlikehold eller uventede feil, men det skal etterstrebes at det gjøres på tidspunkter der reservasjonssystemet normalt sett ikke er i bruk.

Brukerprofil

For å ta i bruk Tjenesten må Sluttkunden opprette en brukerprofil i systemet. Brukerprofilen er personlig og Sluttkunden er selv ansvarlig for at opplysningene er korrekte og at brukernavn og xxxxxxx ikke kommer på avveie. Sluttkunden står ansvarlig for alle reservasjoner foretatt med sin brukerprofil i reservasjonssystemet.

Brukerprofiler som ikke har vært innlogget på to år vil kunne bli slettet. Varsel om sletting sendes til Sluttkundens registrerte kontaktadresse, eksempelvis e-postadresse, omtrent seks, to og en måned før iverksetting.

Falske brukerprofiler eller profiler med uriktige opplysninger vil kunne bli sperret og eventuelt slettet etter kort tid uten at Sluttkunden nødvendigvis får et varsel i forkant.

Verdikort

For å kunne utføre reservasjoner i bookingsystemet må Sluttkunden overføre et pengebeløp til Verdikortet. Med Verdikort menes en virtuell konto på profilen til Sluttkunden som til enhver tid viser gjenstående pengebeløp. Det vil være tilfeller der det er mulig for Sluttkunder å utføre reservasjoner selv om kontobeløpet er null, enten fordi reservasjonen er gratis eller at det tillates at kontobeløpet kan være negativt.

Etter egen avtale med Smooth Booking kan beløpet på verdikortet tillates å bli negativt. Negativt beløp vil bli fakturert månedlig eller etter nærmere avtale. Forespørsel om utbetaling fra verdikort til bankkonto fra Sluttkunde som regnes som privatperson utføres såfremt det er over gjeldende minstesats. Utebalingen skal gjennomføres uten ugrunnet opphold så snart som mulig, senest innen 10 virkedager, fratrukket gjeldende gebyrkostnad.

Gjenstående beløp på verdikort i en profil som ikke har vært innlogget og besøkt nettsiden på 18 måneder vil bli forsøkt utbetalt til Sluttkundens bankkonto.

Varsel om sletting og utbetaling sendes til Sluttkundens registrerte kontaktadresse, eksempelvis e-postadresse, omtrent seks, to og en måned før iverksetting. Ved tilfeller der utbetaling ikke er mulig og Sluttkunden ikke responderer på henvendelser tilfaller pengebeløpet Smooth Booking AS.

Reservasjon og kansellering

Sluttbruker må til enhver tid forholde seg til de gjeldende reglene for bestilling og kansellering.

Eier, Smooth Booking AS, eller Partnere, vil til enhver tid, uten forvarsel, kunne booke, endre eller kansellere en eller alle reservasjoner som er utført eller avtalt. Det skal dog etterstrebes å i første omgang unngå det, men hvis det blir aktuelt skal eier eller Partnerne etterstrebe å varsle i god tid og eventuelt kompensere for tapet eller ubeleiligheten.

Ansvar

Smooth Booking AS er ansvarlig for Tjenesten, inkludert drift og vedlikehold, herunder å sørge for minst mulig feil og nedetid. Smooth Booking AS skal etterstrebe å følge beste industripraksis for å redusere sannsynligheten for dataangrep. Smooth Booking AS tar jevnlig automatiske sikkerhetskopier av hele systemet hos en trygg og solid tredjepart. Ved en eventuell gjenoppretting vil det være siste tilgjengelige og lesbare sikkerhetskopi som er

gjeldende.

Ved uenighet mellom Partner og Sluttkunde, for eksempel om refusjon av bestilt banetid, vil det bli opp til Partner å følge opp saken og deretter gi beskjed til Smooth Booking AS om endelig konklusjon.

Ved feil som skulle oppstå på eller i de fysiske fasilitetene som eies av Partner kan ikke Smooth Booking AS holdes ansvarlig, verken økonomisk eller juridisk.

Smooth Booking AS er ikke ansvarlig for følger av driftsstans eller innskrenkninger av tilgjengeligheten utover det som omtales i første avsnitt under samme overskrift. Partneren og dennes Sluttkunder er ansvarlig for å benytte versjoner av nettlesere som reservasjonssystemet støtter.

Feil i Tjenesten som Sluttkunden blir oppmerksom på bes meddelt Smooth Booking AS.

Eier av bookingsystemet er ikke ansvarlig for økonomisk tap ved force majeur tilfeller, verken direkte eller indirekte kostnader.

Angrerett og reklamasjon

Etter angrerettsloven (§22 Unntak fra angrerett, parentes m), er det ikke angrerett på avtaler om tjenester knyttet til fritidsaktiviteter og som leveres til et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom.

Smooth Booking AS vil allikevel tilrettelegge vilkår og funksjonalitet på en slik måte at Sluttkunden opplever minst mulig vanskeligheter med situasjoner som kan skape frustrasjon.

Sluttkunden kan reklamere med bakgrunn i digitalytelsesloven.

Personvern

Smooth Booking AS kan benytte informasjon om brukere til tilgangskontroll, måling av bruk, brukertilpasning av tjenester, statistikk-, regnskaps- og faktureringsformål. Smooth Booking AS skal ikke benytte identifiserbare brukerdata til annonsering eller andre kommersielle formål, ei heller selge, gi bort eller på annen måte dele slik informasjon med tredjepart.

Smooth Booking AS kan ved beslag etter straffeprosessuelle regler dele data og informasjon om Partnerens brukere med politi og påtalemyndigheten. Ved mistanke om straffbare forhold kan Smooth Booking AS sikre data og informasjon om brukeren inntil beslutning om beslag er forelagt Smooth Booking AS.

Personopplysninger behandles ellers i tråd med gjeldende regelverk, se egen personvernerklæring.