Arbeids- og velferdsetaten

// AVTALE – BILAG

Arbeids- og velferdsetaten

Arbeidsmarkedstiltaket Avklaring for minoritetsspråklige

21/6185

Rammeavtale om tjenester – Bilag

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon – Avklaring for minoritetsspråklige

Følgende punkter legges til grunn for gjennomføringen:

Bakgrunn

Blant NAV Oslos minoritetsspråklige brukere er det en viss andel som har begrensede norskferdigheter og svakere grunnleggende ferdigheter. Mange i denne gruppen har i tillegg sammensatte helseutfordringer og liten grad av tilknytning til norsk arbeidsliv. Etter NAVs vurdering kreves det særskilt kompetanse for å sikre en god kartlegging av ressursene, ferdighetene og mulighetene i arbeidslivet for brukere med ovennevnte kjennetegn. Videre erfarer NAV at denne målgruppen kan ha behov for bruk av tolk og andre former for tilrettelegging ved arbeidsutprøving enn det ordinær avklaring tilbyr. NAV Tiltak Oslo ser derfor behov for et eget avklaringstiltak spesielt tilpasset denne brukergruppen.

Formål

Avklaring for minoritetsspråklige skal kartlegge og vurdere tiltaksdeltakerens arbeidsevne og eventuelle spesifikke behov for bistand for å skaffe seg eller beholde arbeid. Avklaringen skal bidra til at deltaker får økt innsikt i sine muligheter på arbeidsmarkedet og i egne ressurser og ferdigheter i jobbsammenheng. Tiltaket skal ha fokus på muligheter, og kartlegge forhold som har betydning for deltakers forutsetninger for å mestre hverdags- og arbeidsliv, herunder kompetanse og ferdigheter, helse, evner, muligheter, ønsker og behov. Avklaring for minoritetsspråklige skal ha en tverrfaglig profil hvor hensyn til sosiale forhold, økonomi og familieforhold er inkludert. Det skal også settes i gang prosesser som kan bidra til at deltaker får bedre livskvalitet, opplever økt mestring i hverdagslivet og kan navigere tryggere i det norske samfunnet.

Formålet med tiltaket skal understøttes av følgende resultatmål:

• 60 % av deltakerne skal ved avslutning av tiltaket ha forslag til arbeidsrettede aktiviteter for å komme i/beholde arbeid.

Leverandørens grad av oppfyllelse av resultatmålene vil kunne ha stor betydning for om Kunden velger å ta ut opsjon på forlengelse av avtalen, jf. avtalen punkt 1.3.

Målgruppe

Aktuelle deltakere er personer som har behov for en mer omfattende avklaringsbistand enn den Arbeids- og velferdsetaten kan tilby, og som har svake eller helt manglende norskferdigheter og behov for bruk av tolk i tiltaksgjennomføringen. Deltakerne vil ha ulike individuelle behov og det vil kunne være stor variasjon i deltakergruppen, men en stor andel av deltakerne vil kunne ha lite eller ingen arbeidserfaring fra Norge og svake grunnleggende ferdigheter. Mange i deltakergruppen vil ha nedsatt arbeidsevne og omfattende bistandsbehov for å komme i eller beholde arbeid. Enkelte deltakere vil kunne ha et arbeidsforhold på innsøkingstidspunktet.

Personene i målgruppen vil i tillegg kunne inneha flere av følgende kjennetegn:

- Sammensatte utfordringer, der eksempelvis helsemessige, sosiale og kompetansemessige forhold sammen påvirker deltakers muligheter for å komme i eller beholde arbeid

- Liten/varierende grad av tilknytning til norsk arbeidsliv

- Begrenset eller ingen formell kompetanse/skolegang

- Helseutfordringer, herunder psykosomatisk og/eller vanskelig diagnostiserbar helseproblematikk

- Manglende erfaring og mestring knyttet til deltakelse i norsk samfunns- og arbeidsliv

- Manglende kjennskap til sentrale deler av norsk samfunnsliv

Personer i målgruppen vil kunne ha erfaringer med at deres formelle kvalifikasjoner ikke står i forhold til arbeidslivets krav. NAV Tiltak Oslo ser at avklaringstiltaket kan være aktuelt å benytte for å avklare deltakere mot kvalifiserende opplæringstiltak, jf. Tiltaksforskriften kapittel 7, § 7-2.

Tiltaket kan også være aktuelt for sykemeldte arbeidstakere som har vært sykmeldt mindre enn 52 uker, som har behov for en mer omfattende avklaringsbistand enn den Arbeids- og velferdsetaten kan tilby og som har behov for tolk i prosessen med å avklare muligheten for å beholde arbeid.

Varighet

Avklaring kan vare i inntil 4 uker, men med mulighet til forlengelse i ytterligere inntil 4 uker

+ 4 uker etter en nærmere vurdering ved særlige behov.

Dersom leverandør vurderer at det er behov for forlengelse av varighet utover 4 uker, skal leverandør oversende en begrunnelse til NAV. Begrunnelsen skal inneholde en redegjørelse for varighet av forlengelse, forventet resultat og aktiviteter i forlengelsesperioden.

Forlengelsen skal godkjennes av NAV.

Antall timer

Leverandør må kunne tilby tiltaket som et heltidstilbud med 30 timer pr uke, 5 virkedager pr uke. Omfanget skal være individuelt tilpasset til den enkelte deltakers behov.

Der det anses som nødvendig for deltaker skal leverandørens opplegg tilpasses slik at tiltaket gir mulighet for kombinasjon med eventuell behandling, gradert arbeid og oppfølging fra ulike institusjoner/etater.

Dersom det vurderes at deltakerens reelle deltakelse i tiltaket vil være under 12 timer per uke i gjennomsnitt i den første 4-ukersperioden, skal NAV-kontoret kontaktes for å vurdere om tiltaket er hensiktsmessig.

Antall plasser

Det anslås et behov for ca. 55-75 parallelle tiltaksplasser til enhver tid.

Kapasitetsbehovet vil være lavere enn anslått behov i starten av avtaleperioden og trappes opp mot forventet behov i løpet av de tre første månedene etter iverksettelse.

Det understrekes at det oppgitte kapasitetsbehovet er estimater og ikke bindende for NAV. NAV Tiltak Oslo kan ikke garantere at et visst antall tiltaksplasser vil bli bestilt. Det kan ikke kreves kompensasjon for manglende/lavt antall plasser. Bruk av tiltaket vil avhenge av flere faktorer som kan variere over tid, blant annet NAV sitt behov, bevilgning av nødvendige midler for gjennomføring, tiltakets resultater over tid, prioriteringer fra NAV og rammebetingelser for øvrig.

Oppdragsgiver forventer at tilbudet til deltakerne vil holde samme kvalitet uavhengig av hvor mange deltakere som er i tiltaket samtidig.

NAV vil likevel etterstrebe å sikre leverandør forutsigbarhet knyttet til bruk av antall plasser. Ved inngangen til nytt kalenderår vil NAV gi leverandørene beskjed dersom forventet kapasitetsbehov vil avvike klart fra gjeldende behov, slik at leverandørene kan tilpasse sin bemanning.

Faglig innhold

Avklaringen skal være individuelt tilpasset og skal inneholde veiledning knyttet til tiltaksdeltakerens muligheter på arbeidsmarkedet. Deltakeren skal få en forståelse av hva som fremmer egne muligheter for å beholde eller skaffe arbeid; herunder faglig og sosial kompetanse, helse, ferdigheter, evner, interesser og andre relevante forhold knyttet til arbeidsdeltakelse.

Kjernen i tiltaket skal være en helhetlig kartlegging av deltakers nåsituasjon knyttet til deltakers evne til deltakelse i arbeidslivet. Leverandør skal gi en vurdering av deltakers muligheter og bistandsbehov for å skaffe og/eller beholde arbeid. Avklaringen skal også innebære en kartlegging av og forslag til tilrettelegging eller individuell bistand som kan øke deltakernes mulighet til å stå i arbeid eller gjennomføre videre arbeidsrettede tiltak.

Det faglige innholdet skal ta utgangspunkt i metoder som styrker deltakers egne ressurser og muligheter knyttet til deltakelse i arbeid.

For deltakere med et arbeidsforhold må avklaringen ta utgangspunkt i nåværende arbeidsforhold. Arbeidsgiver må involveres i avklaringsprosessen. Tilbyder må beskrive hvordan dette er tenkt gjennomført. Dersom nåværende arbeid ikke lenger er høvelig eller at det av ulike grunner ikke er hensiktsmessig med tilbakeføring til nåværende arbeidsforhold må det avklares hva som skal til for at deltaker skal komme i nytt inntektsgivende arbeid.

Tilbyder må beskrive hvordan det faglige innholdet konkret er tenkt gjennomført og kvalitetssikret, og beskrive og begrunne hvilke aktiviteter og tema som vil bli benyttet. Tilbyder må synliggjøre hvilke vurderinger som gjøres når det kommer til hvilke aktiviteter og tema som tilbys den enkelte deltaker, og hvordan den individuelle tilpasningen ivaretas.

Oppdragsgiver vil særlig vektlegge gode løsninger som synliggjør hvordan tiltakets faglige innhold og metodikk kan gi gode avklaringer tilpasset denne målgruppens behov og ressurser. Det er tilbyders oppgave å sannsynliggjøre at deres opplegg vil kunne fungere i forhold til målgruppe og målsetninger for tiltaket.

Tiltaket skal tilby:

Kartlegging og avklaring

En sentral del av tiltaket er at deltakers muligheter for deltagelse i arbeidslivet blir identifisert og dokumentert. Der det identifiseres hindringer skal det legges til rette for at deltakerne skal få hjelp til å imøtegå og mestre disse, eller få bistand til å henvende seg til de delene av hjelpeapparatet som kan bistå deltaker.

Leverandør skal foreta en helhetlig kartlegging av deltakers nåsituasjon sett opp mot deltakers evne til å utføre arbeidsoppgaver, samt andre forhold som har betydning for arbeidsdeltakelse

og muligheten for videre kvalifisering. Kartleggingen skal ta utgangspunkt i NAV sin bestilling og bygge på annen relevant dokumentasjon knyttet til deltaker. Det må fremkomme hvilke verktøy som vil brukes for å få til gode kartleggingsprosesser. Tiltaket skal legge til rette for at deltakers egne ønsker og meninger kommer frem, og ta deltakers egenevaluering med i den totale vurderingen. Tilbyder må beskrive hvordan dette er tenkt gjennomført.

Tilbyder må beskrive og begrunne opplegg for følgende kartleggingsprosesser:

• Kartlegging av hvordan faglig og sosial kompetanse, helse, ferdigheter, sosiale forhold (herunder økonomi, familiære forhold, sosialt nettverk m.m.), evner og interesser samt andre forhold påvirker muligheten for arbeidsdeltakelse

• Grundig kartlegging og avklaring av jobbønsker og yrkesmål

• Kartlegging og dokumentasjon av arbeidsrelevante ferdigheter og erfaringer, herunder dokumentasjon av tidligere arbeidserfaring, utdannelse og annen relevant erfaring. Leverandør skal gi bistand til å igangsette prosesser for godkjennelse av tidligere utdanning/skolegang, innhente eventuelle attester og vitnemål og vurdere om realkompetansevurdering kan være aktuelt.

• Kartlegging av muntlige og skriftlige norskferdigheter

• Kartlegging av basiskompetanse/grunnleggende ferdigheter (herunder digitale ferdigheter) og eventuelle behov for videre kartlegging og opplæring

• Kartlegging av lese- og skrivevansker og andre lærevansker med henblikk på eventuelle behov for videre kartlegging

• Kartlegging av deltakers migrasjonshistorie der dette er relevant for muligheten for arbeidsdeltakelse

• Grunnleggende kartlegging av deltakers helsekompetanse og kjennskap til hjelpeapparatet der dette er relevant for deltakers handlingsplan

• Kartlegging av eventuelle behov for kvalifisering, kompetanseheving eller opplæring for å komme i jobb, samt eventuelle behov for tilrettelegging eller bistand deltaker trenger for å stå i arbeid eller gjennomføre videre arbeidsmarkedstiltak/kvalifisering

Leverandør må vurdere hvilke av ovennevnte kartleggingsprosesser som er aktuelle for den enkelte deltaker.

Andre tema/aktiviteter

Veiledning i temaene som følger skal være en del av tilbudet til deltakerne. Leverandør må i samarbeid med deltaker vurdere hva hver enkelt har behov for, og sikre at deltakerne har et eierskapsforhold til sin egen prosess.

Motivasjon og mestring

Tiltaket skal tilby motivasjons- og mestringsaktiviteter som skal bidra til at deltaker utarbeider egne målsettinger og planer for å kunne skaffe eller beholde arbeid, samt øker mulighetene for deltakelse i arbeidslivet og samfunnet. Aktivitetene skal også kunne bidra til opplevelse av økt mestring i hverdagslivet og styrke deltakers kunnskap om muligheter for videre kvalifisering der dette er aktuelt. Slike aktiviteter kan også være knyttet til tema som personlig økonomi, bruk av digitale løsninger, kommunikasjon og lignende. Tilbydere må redegjøre for hvilke typer motivasjons- og mestringsaktiviteter som vil tilbys og begrunne valget av disse.

Arbeidsliv og samfunn

Det skal legges til rette for at deltakerne kan tilegne seg en grunnleggende forståelse mulighetene på arbeidsmarkedet og ulike typer arbeidslivskultur. Deltakerne skal få

karriereveiledning for valg av realistiske yrkesmål og arbeidsoppgaver, og aktuelle muligheter for kompetanseheving og opplæring. Det skal også gis informasjon om tilretteleggingsmuligheter i arbeidslivet. Deltaker bør få forståelse for egne muligheter og hvilke krav som stilles i arbeidslivet og til relevant opplæring, kompetanseheving og utdanning.

Innføring i relevante tema knyttet til samfunnsliv og kultur skal også være en del av tilbudet til deltakerne. Leverandør skal kunne bistå deltakere i å sette seg inn i hvilke rettigheter og plikter de kan ha i møte med hjelpeapparatet og offentlige tjenester, for eksempel når det gjelder tilrettelegging eller bruk av tolketjenester der det er behov for dette. Leverandør bør kunne belyse sammenhengen mellom deltakelse i arbeidslivet og samfunnslivet ellers, og skal gi deltakerne økt innsikt i egne forutsetninger og muligheter for å kunne få eller beholde arbeid.

Helsekompetanse og livsstil

Deltakere med behov for dette skal få veiledning som er relevant for å styrke egen helsekompetanse (herunder kjennskap til relevante offentlige tjenester), blant annet informasjon om hvordan man kan tilegne seg grunnleggende kunnskap om forebygging av helseplager og hvordan best mulig navigere i helsevesenet og andre relevante deler av hjelpeapparatet. Tilbyder bør beskrive hvordan deres løsning vil kunne bidra til å styrke deltakers egen helsekompetanse. Leverandør skal tilby muligheten for enkelte motivasjonsfremmende aktiviteter knyttet til mestring, som deltakerne kan ha nytte av også etter tiltaksslutt. Dette kan for eksempel være grunnleggende livsstils- og kostholdsveiledning eller tilrettelegging for trening/fysisk aktivitet i løpet av tiltaket.

Tilbyder har mulighet til å supplere det faglige innholdet med andre elementer. Det bes om at slike elementer beskrives og begrunnes slik at det tydelig fremkommer hvordan elementene vil kunne støtte opp under målsettingen for tiltaket.

Organisering, prosess og metode

Gjennomføring av tiltaket

Responstid skal være 10 virkedager eller mindre. Responstid er hvor lang tid leverandør ved ledig kapasitet trenger fra bestilling er mottatt til bruker kan begynne i tiltaket. Dersom leverandør ikke har ledig kapasitet, skal det uten ugrunnet opphold gis melding om dette til NAV.

Leverandøren skal samme dag underrette NAV dersom deltaker uten gyldig grunn ikke møter i tiltaket eller slutter underveis. Hva som er godkjent fravær skal vurderes på linje med hva som aksepteres som godkjent fravær i en ordinær arbeidssituasjon. Leverandør skal ha rutiner for oppfølging av deltakernes fravær og må redegjøre for hvordan umeldt fravær vil bli håndtert.

Dersom leverandør vurderer at avklaringstiltaket åpenbart ikke passer for en deltaker, skal leverandør så raskt som mulig kontakte NAV for å avklare om tiltaket bør avsluttes.

Konkrete rutiner for samhandling mellom NAV og leverandør avtales ved avtalens iverksettelse, f. eks rutiner og frister for innsending av informasjon om deltakere.

Der det anses som nødvendig for deltaker skal leverandørens opplegg tilpasses slik at tiltaket gir mulighet for kombinasjon med eventuell behandling, gradert arbeid, oppfølging fra ulike institusjoner/etater og arbeidsrelaterte aktiviteter.

Behov for tolk

Innsøkende NAV-kontor skal i bestillingen vurdere brukers behov for tolk. Leverandør må gjøre en vurdering av i hvilke deler av tiltaksforløpet deltaker har behov for tolk, samt revurdere tolkebehovet dersom forholdene tilsier det. Det antas at en stor andel av deltakerne vil ha så svake norskferdigheter at det vil være nødvendig å benytte tolk gjennom tiltaksperioden.

Leverandør har ansvar for organisering av tolkene i tiltaket, samt for å bestille tolker. NAVs til enhver tid avtalefestede leverandør av tolketjenester skal benyttes. NAV er ansvarlig for kostnader knyttet til tolketjenester. NAV vil følge opp og ha dialog med leverandøren vedrørende omfang og bruk av tolker i tiltaket.

Tilbyder bør synliggjøre hva som skal til for å sikre kvalitativt god bruk av tolk i avklaringen av deltakerne, og i tilbudet gi en beskrivelse av hvordan de planlegger å benytte tolk i tiltakets ulike aktiviteter for de deltakerne som har behov for dette.

Arbeidsutprøving

Leverandør må kunne tilby deltakerne praktisk utprøving av arbeidsevne som ledd i avklaringen. Mange deltakere antas å ha behov for utprøving for å få klarhet i sine muligheter på arbeidsmarkedet, både med tanke på hvilke typer yrker og arbeidsoppgaver som kan være aktuelle og avklaring av arbeidsevne. Utprøvingen må gjennomføres og organiseres på en systematisk måte, som sikrer at relevante faktorer ved deltakers arbeidsevne kan observeres og dokumenteres.

Arbeidsutprøving skal foregå fortrinnsvis på ordinære arbeidsplasser. Tilbyder må beskrive hvordan arbeidsutprøving er tenkt gjennomført. Det anses som sentralt at leverandør har løsninger for hvordan utprøving kan gjennomføres for deltakere med stort tilretteleggingsbehov.

Xxxxxxxx bes beskrive hvordan de vil gå frem for å kunne tilby høy grad av individuell bistand, oppfølging og tilrettelegging i arbeidssituasjonen for deltakere med behov for det, også på ordinære arbeidsplasser. Tilbydere bør beskrive målgruppe-spesifikke utfordringer de antar å møte i forbindelse med arbeidsutprøving, samt hvordan man vil søke å løse disse utfordringene.

For tiltaksdeltakere som har særlig store behov for tilrettelagt utprøving skal leverandør kunne arrangere utprøving i svært tilrettelagte omgivelser, for eksempel på ordinære arbeidsplasser med mulighet for svært tilrettelagte arbeidsoppgaver eller hos leverandøren selv. Deltakelse i gruppeaktiviteter på tiltaket kan i noen tilfeller fungere som et ledd i utprøving. Slike tilrettelagte omgivelser bør i størst mulig grad organiseres tilsvarende ordinært arbeidsliv, slik at deltakerne får erfare hva som kreves for å fungere i aktuelle yrker på ordinære vilkår.

Tilbydere må beskrive hvilke arenaer for utprøving som vil være aktuelle for deltakerne i tiltaket. Arena for utprøving av arbeidsevne skal være tilpasset deltakers forutsetninger, behov og yrkesmål.

Tilbyder må beskrive hvordan de skal sikre tilgang til relevant arbeidsutprøving for den enkelte, herunder strategi for samarbeid med arbeidsgivere. Oppdragsgiver vil vektlegge gode løsninger for hvordan tilbyder vil gå frem for å få til samarbeid med arbeidsgivere om arbeidsinkludering.

Ved bruk av arbeidsutprøving har tiltaksleverandør informasjonsplikt overfor arbeidsgiver. Leverandør må opplyse om at personer som er i arbeidsutprøving må anses som arbeidstakere i henhold til lov om yrkesskadeforsikring slik at de omfattes av forsikringsplikten etter denne lov. Det må dokumenteres at denne informasjonen er gitt. Når en tiltaksdeltaker er i arbeidsutprøving hos en arbeidsgiver, skal det inngås en skriftlig avtale mellom arbeidsgiver, tiltaksdeltaker og leverandør. Avtalen skal minimum inneholde konkretisering av formål, opplæring, oppfølging, arbeidstid, arbeidsoppgaver, varighet og eventuell tilrettelegging.

Individuell veiledning og handlingsplan

Tiltaket skal være individuelt tilpasset slik at den enkelte deltaker får et best mulig tilrettelagt tilbud ut fra sitt behov. Individuelle aktiviteter, herunder veiledning, arbeidsutprøving og andre kartleggingsaktiviteter skal utgjøre hoveddelen av avklaringstiltaket. Egenaktivitet kan i begrenset omfang inngå som del av de individuelle aktivitetene. Leverandør må ha løsninger for å sikre at deltaker har progresjon i sitt egenarbeid. Deltakers avtalte egenaktivitet skal være tydelig relatert til målsettingen for tiltaket.

Deltaker skal i hovedsak ha en fast veileder å forholde seg til, men skal også ha nytte av den samlede kompetansen hos utførende personell tilpasset den enkeltes behov. Veilederen skal ha hovedansvaret for gjennomføring av tiltaket i tråd med målsettingen for tiltaket for den enkelte deltaker. Tilbudet må synliggjøre hvordan dette skal ivaretas.

Leverandøren skal sammen med deltaker lage en plan for tiltaksdeltakelsen med målsetning og konkret beskrivelse av aktiviteter og tidsbruk. Dette arbeidet må ta utgangspunkt i allerede eksisterende planer for deltaker, som for eksempel oppfølgingsplan fra arbeidsgiver eller aktivitetsplan som er utarbeidet i samarbeid med NAV.

Leverandør skal gjøre en grundig vurdering av deltakers behov for ytterligere bistand for å skaffe arbeid. Dette kan eksempelvis dreie seg om behov for opplæring i grunnleggende ferdigheter, forslag til støtte og bistand rettet mot å mestre sosiale utfordringer, behov for økonomisk rådgivning, bistand til å skaffe arbeid, muligheter for kvalifisering og videre arbeidsutprøving i konkrete arbeidsoppgaver eller spesifikke yrker. Erfaringsvis vil mange av deltakerne ha behov for ytterligere bistand innenfor flere områder etter tiltakets slutt.

Leverandør skal i sin vurdering også synliggjøre hvordan de mener bistand på ulike områder bør prioriteres i forhold til hverandre. Tiltaket skal altså munne ut i forslag til videre handlingsplan for deltaker.

Leverandør skal i samarbeid med deltakers veileder på NAV-kontoret bistå med forberedelser til og igangsetting av aktiviteter/tiltak og andre former for bistand som kan være relevant for deltakerne. Slike aktiviteter kan eksempelvis være at veileder hos leverandør hjelper deltaker med å utrede muligheter for opplæring hos Oslo Voksenopplæring. Leverandør skal også bistå deltakerne i å løse praktiske utfordringer som kan oppstå i møte med hjelpeapparatet, som eksempelvis å bestille time hos økonomisk rådgiver, hjelpe til å forstå vedtak og lignende praktisk bistand ut fra behov. Det kan også være aktuelt å bistå deltaker med å finne frem til relevante tilbud i frivillig sektor.

Gruppeaktiviteter

Mange av deltakerne antas å kunne ha stor nytte av gruppeaktiviteter i sin prosess. Leverandør skal tilby gruppeaktiviteter som kan inngå som element i tiltaket for den enkelte der dette ansees som hensiktsmessig. Tilbyder må synliggjøre og begrunne hvilke gruppeaktiviteter som kan være aktuelle, hva gruppeaktivitetene skal inneholde, hvordan de skal organiseres og hvordan den individuelle tilnærmingen vil ivaretas. Herunder bør det beskrives aktuelle tema og bakgrunnen for valg av disse, planlagt varighet/omfang, gruppestørrelser, gruppesammensetning og individuell tilrettelegging.

Blant gruppeaktivitetene som tilbys skal leverandør kunne legge opp til at deltakerne daglig deltar i tilberedningen av en enkel lunsj. Deltakere skal involveres i og gjennomføre oppgaver i tilknytning til forberedelse og gjennomføring av måltidet, slik at lunsjordningen kan knyttes til tiltakets faglige innhold og fungere som et ledd i kartleggingen av deltakerne.

Tilbud som viser hvordan gruppeaktiviteter kan benyttes metodisk sett opp mot tiltakets formål og for å understøtte det faglige innholdet vil vurderes positivt.

Metodisk tilnærming

Leverandøren skal benytte metoder og verktøy som er allment anerkjente i relevante fagmiljø og vise at disse benyttes på måter som er hensiktsmessig med tanke på avklaring av arbeidsevne og arbeidsinkludering. Leverandøren må sikre at egne ansatte har kompetanse på hvordan slike metoder og verktøy skal benyttes på egnet måte. Tilbyder må gi en utfyllende beskrivelse av hvilke arbeidsmetoder og verktøy som vil bli benyttet i tiltaket, og tilbudet skal inneholde en beskrivelse av hvordan de ulike aktivitetene skal tilrettelegges pedagogisk. Det vil bli lagt vekt på at tilbyder beskriver og begrunner et helhetlig metodisk opplegg, og viser hvordan det kan bidra til å nå målsettingene for tiltaket.

Tilbydere må spesifikt utdype metodikk knyttet til følgende elementer:

- Metodikk for avklaring og kartlegging av deltakerne.

- Metodikk for motivasjonsarbeid og mobilisering av deltakers ressurser.

- Metodikk relatert til veiledning og handlingsplan.

Mange deltakere i målgruppen vil ha sammensatte utfordringer, og det vil kunne være utfordrende å avklare hva som er hovedårsakene til manglende deltakelse i arbeidslivet. NAV vil derfor i vurderingen av tilbudene særlig vektlegge gode prosessmetodiske løsninger for hvordan man kan belyse årsakssammenhengene. Det vil for eksempel være relevant å beskrive metoder for å vurdere hvordan ulike faktorer (eksempelvis svake grunnleggende ferdigheter og manglende digital kompetanse, svake norskferdigheter, tidligere erfaringer, lite formell kompetanse og helseproblemer) innbyrdes påvirker hverandre og ses i forhold til de kravene som stilles i arbeidslivet.

Brukerperspektivet skal ligge til grunn for tiltaket. Med brukerperspektivet forstås at deltaker blir møtt med respekt for egne premisser og løsninger, og at metode og dialog er åpen og inkluderende. Deltaker skal veiledes i sitt arbeid med å finne gjennomførbare delmål og styrke innsikten i egne muligheter og ressurser. Deltaker skal være med å påvirke sin egen situasjon, og leverandør bør benytte metoder som bidrar til at hver enkelt deltaker er aktiv i egen prosess.

Krav til kompetanse

Alt utførende personell skal ha relevant faglig kompetanse (arbeidsinkluderingskompetanse) og/eller erfaring med tilsvarende eller andre relevante arbeidsoppgaver. Alle veiledere bør ha erfaring fra arbeid med målgruppen. Veiledernes kompetanse vil bli sett i sammenheng med innholdet som er beskrevet under «Faglig innhold».

Minst halvparten av leverandørens utførende personell skal ha minimum tre års utdanning fra universitet eller høgskole.

Utførende personell skal til sammen dekke kompetanseområder som følger under. Hver enkelt veileder skal dekke minimum to av kompetanseområdene.

Arbeidslivs- og kartleggingskompetanse:

• Arbeidsmarkedets mekanismer og behov, særlig regionalt/lokalt arbeidsmarked

• Yrkes- og karriereveiledning: herunder god yrkeskunnskap og erfaring med relevante verktøy på dette området

• Høy kompetanse på kartlegging: herunder kartlegging av norskferdigheter og grunnleggende ferdigheter, og kompetanse på metoder og verktøy for systematisk kartlegging av arbeidsevne. Det vektlegges erfaring med eller kompetanse på kartlegging av personer med begrensede norskferdigheter.

Veiledningskompetanse:

• Erfaring fra inkludering av utsatte grupper i arbeidslivet, herunder kompetanse på tilrettelegging i arbeidssituasjoner for personer med helseutfordringer og tilbakeføringsarbeid.

• Kompetanse innen veiledningsmetodikk, interkulturell kommunikasjon og oppfølging av arbeidssøkere. Evne til å motivere, skape engasjement og bidra til konstruktive endringsprosesser hos deltakerne.

Kompetanse særlig relevant for målgruppen:

• Kompetanse om målgruppen, kunnskap om migrasjon og migrasjonshelse samt integreringskunnskap

• Kunnskap om relevante tilbud til målgruppen: Kunnskap om NAV-systemet og utdanningssystemet generelt og relevante opplæringstilbud. Kunnskap om andre aktuelle tilbud til målgruppen, både i offentlig og frivillig sektor.

• Kompetanse i bruk av tolketjenester

Tilbyder må bekrefte skriftlig i tilbudet at utførende personell i tiltaket vil fylle kravene til kompetanse over og beskrive hvordan kravene skal møtes.

Tilbyder må oppgi og begrunne valg av hvor mange veiledere i hvilken stillingsprosent tiltaket skal være bemannet med ved full utnyttelse av kapasitet. Dersom tilbyder legger opp til at en fulltidsansatt veileder skal ha veiledningsansvar for mer enn 10 deltakere bør det redegjøres særskilt for hvordan den tette individuelle oppfølgingen skal sikres.

Tilbydere bes legge ved CVer for veiledere som skal benyttes i tiltaket for en gjennomføring med 40 parallelle tiltaksplasser. Ved eventuelle endringer av veiledere må disse godkjennes på forhånd av NAV.

Tilbyder må beskrive og begrunne hvordan den samlede kompetansen skal organiseres og benyttes, herunder redegjøre for hvilke veiledere som skal ha hvilke roller og ansvarsområder

i tiltaket. Tilbyder må presentere en plan for bruk av veilederressursene, og planlagt tidsbruk og fordeling av ressurser mellom fagområder, individuelle aktiviteter og gruppeaktiviteter.

Kvalitetssikring av tjenesten

Det kreves at leverandøren besitter organisatoriske ressurser samt generell faglig kompetanse som gjør det mulig å levere tjenesten med god kvalitet. Det kreves også at leverandøren har strategier for å benytte disse ressursene til kontinuerlig videreutvikling og kvalitetssikring av tjenesten. Det anses som særlig sentralt at leverandør legger til rette for god faglig utvikling av medarbeiderne samt sikrer stabilitet i personalgruppen over tid.

Oppdragsgiver vil vektlegge gode løsninger for kvalitetssikring av tjenesten. Tilbyder må i tilbudet gi en beskrivelse av ressurser og kompetanse i egen organisasjon, for å vise at ovennevnte krav kan oppfylles. Tilbyder må også beskrive hvordan administrasjon av praktisk gjennomføring av tiltaket skal organiseres og kvalitetssikres. Dersom tilbyder vil benytte seg av underleverandører må det beskrives hvordan samarbeidet skal kvalitetssikres.

Følgende elementer vil kunne være relevante:

- Beskrivelse av tilbyders organisasjon i korte trekk, og ressursene som vil benyttes i kvalitetssikringen av dette tiltaket (f. eks antall medarbeidere, eierstruktur og ledelsesstruktur)

- Beskrivelse av tilbyders faglige kompetanse og aktuelle ressurser som vil benyttes i kvalitetssikringen av tiltaket

- Beskrivelse av tilbyders planer for kompetanseutvikling av medarbeiderne i avtaleperioden

- Beskrivelse av tilbyders metoder og prosedyrer for å sikre kvalitet i tiltaksgjennomføringen, herunder kvalitetssikring av sluttrapporter

- Beskrivelse av tilbyders strategi og rutiner for rekruttering og opplæring av medarbeidere

Xxxxxxxx bes beskrive planer for kvalitetssikring av veiledernes arbeid, herunder rutiner for å sikre at alle veiledere arbeider enhetlig og i henhold til avtalen.

Oppdragsgiver vil ta initiativ til systematiske kvalitetsmålinger av tiltaket. Evalueringer og forskningsprosjekter foretatt av eller på vegne av oppdragsgiver, Arbeids- og velferdsdirektoratet eller Arbeids- og sosialdepartementet vil også kunne forekomme.

Leverandør må være forberedt på å sette av tid til slike aktiviteter samt bidra med informasjon til evalueringer, forskningsprosjekt og kvalitetsmålinger i den utstrekning det er nødvendig.

Leverandør må ha gode rutiner for å sikre systematiske tilbakemeldinger fra deltakerne, samt gode strategier for å bruke tilbakemeldingene til å bidra til å utvikle bedre kvalitet og resultater i tiltaket.

Lokaler

Leverandør plikter å stille egnede lokaler til disposisjon; for eksempel til individuelle samtaler og gruppeaktiviteter. Lokalene må være tilgjengelige for funksjonshemmede og i størst mulig grad tilfredsstille kravene til universell utforming. Lokalene må befinne seg sentralt i Oslo, og være lett tilgjengelig med offentlig kommunikasjon fra alle deler av byen.

Lokalene må ha nødvendig teknisk utstyr. Dette inkluderer blant annet pc med internettilgang og telefon. Eventuelt nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av

leverandøren. Nødvendige utgifter til kopiering, telefonsamtaler innad i Norge, porto og internett dekkes av leverandør.

NAV vil akseptere at leverandør først inngår leieavtale/kontrakt for lokaler etter at kontrakten er signert. Tilbyder bes i tilbudet oppgi adresse på lokaler som kan være aktuelle, samt bekrefte at tilbyder vil kunne stille med lokaler som tilfredsstiller kravene over, ved en ev. kontraktstildeling. Skriftlig bekreftelse for lokaler med adresse skal sendes NAV for godkjenning senest 2 uker før iverksettelse av kontrakten. Leverandøren må beskrive lokalenes tilgjengelighet, tilrettelegging, ventilasjon/lysforhold og sanitære forhold.

Mulighet for digital gjennomføring

Tiltaket som helhet, med unntak av perioder med arbeidsutprøving der bedriftens organisering skal ligge til grunn, skal kunne flyttes over til digital gjennomføring. Dette vil være særlig aktuelt ved eventuelle offentlige smittebegrensende tiltak i forbindelse med Koronapandemien, men kan også tenkes å benyttes i andre hensiktsmessige og nødvendige tilfeller.

Leverandør må i tilbudet redegjøre for hvordan tiltakets innhold som til vanlig er stedlig undervisning vil kunne overføres til digitale plattformer og fjernundervisning. Eventuelle konsekvenser og endringer sett opp mot ordinær gjennomføring må fremkomme eksplisitt.

Tilbyder bør beskrive hvordan det vil tilrettelegges for digitale gjennomføringer for deltakere med svake norskferdigheter og behov for tolk i gjennomføringen av tiltaket.

Videre har leverandør ansvar for at alle involverte veilederressurser behersker digitale arbeidsformer, og får nødvendig opplæring og oppfølging som sikrer at et eventuelt digitalt tilbud gjennomføres av høy kvalitet. Veilederne må kunne tilrettelegge faglig innhold til digitale plattformer, og ha kompetanse til å gi veiledning av deltakere ved bruk av digitale løsninger.

Teknisk utstyr og tilrettelegging

Deltakerne skal ha tilgang til PC. PC-ene skal være satt opp med oppdatert programvare og ha tilgang til internett. Arbeidsplassen til deltakerne skal ha en ergonomisk tilfredsstillende utforming med mulighet for justering for bevegelseshemmede. Leverandør må kunne låne ut PC eller annet nødvendig digital utstyr til deltakere som har behov for dette i perioder med digitale gjennomføringer av tiltaket, slik at deltakerne kan få digital oppfølging og eventuelt kan delta på eventuelle digitale gruppeaktiviteter.

Tiltaket skal være tilrettelagt for deltakere med utfordringer relatert til dysleksi eller lese- og skrivevansker. Deltakere med behov for tilrettelegging skal ha tilbud om programvare på PC i form av dialektbasert stavekontroll og talesyntese. Veilederne skal ved behov kunne bistå med kartlegging, veiledning og oppfølging. Tilbyder må i tilbudet beskrive og begrunne opplegg for gjennomføring av dette arbeidet, samt valg av programvare.

Rapportering

Rapportering på individnivå

Begrunnelse ved behov for forlengelse:

Ved behov for forlengelse av varighet utover fire uker skal leverandør oversende en begrunnelse som inneholder redegjørelse for forventet resultat og aktiviteter i forlengelsesperioden.

Ved forespørsel skal leverandør framvise planen for tiltaksdeltakelsen for den enkelte deltaker til NAV.

Sluttrapport:

Leverandøren skal når tiltaket avsluttes gi en skriftlig rapport over gjennomførte aktiviteter, hvorfor disse ble valgt og oppnådde resultater. Rapportmalen er vedlagt (se Bilag 8) og skal fylles ut i sin helhet.

Rapporten skal være deltakers dokument slik at alt som står der er avklart med deltakeren, eventuelt skal det opplyses om punkter der leverandør og deltaker ikke er omforent.

Sluttrapporten skal oversendes NAV innen en uke etter at tiltaket avsluttes.

Rapportering på resultater

Det skal rapporteres månedlig om antall aktive og avsluttede deltakere i tiltaket, og hvilken status disse har på arbeidsmarkedet ved avslutning av tiltaket. Rapporten for foregående måned skal sendes NAV i henhold til lokale rutiner. Vedlagt mal for resultatrapport skal benyttes (se Bilag 8).

Evalueringsrapport

Leverandør skal levere evalueringsrapport en gang i halvåret. Rapporten skal beskrive leverandørs erfaringer med deltakere, organisering, samarbeid med aktuelle aktører i arbeidslivet, brukertilbakemelding og eventuelt også inneholde forslag til endringer eller forbedringer i forhold til konseptet. Vedlagt mal skal benyttes (se Bilag 8).

Bilag 2: Leverandørens løsningsspesifikasjon – Avklaring for minoritetsspråklige

Leverandørens løsningsspesifikasjon skal utarbeides som svar til bilag 1, Kundens kravspesifikasjon.

Tilbyder skal bekrefte og svare på alle punkter i bilag 1. Det skal bekreftes at tilbyder har kapasitet til å møte angitt kapasitetsbehov.

Bilag 3: Priser og betalingsbetingelser – Avklaring for minoritetsspråklige

1 PRISER OG BETALINGSPLAN

Priser skal oppgis eksklusiv merverdiavgift.

Prisene skal oppgis inklusive andre skatter/avgifter som kan tenkes påløpt. Fakturagebyr eller andre gebyrer aksepteres ikke.

Det skal oppgis én pris per tiltaksplass per måned. Prisen skal omfatte alle kostnader som leverandøren tar seg betalt for, alt fra lønns- reise-, administrasjons- og leiekostnader. Det vil si at leverandørens månedspris skal inkludere alle utgifter som kan tenkes påløpe i tilknytning til gjennomføring og drift av tiltaket. Det vil ikke kunne faktureres for noe annet enn pris per tiltaksplass per måned. Dette gjelder også bistand til behandlingsansvarlig etter punkt 5.5 i Bilag 7: Databehandleravtalen.

Det er leverandørens ansvar å ta høyde for eventuelle utgifter som kan påløpe underveis i avtaleperioden.

Pris per tiltaksplass per måned: NOK

Med en tiltaksplass menes 1 deltaker i tiltaket i en måned. Utbetalt beløp vil beregnes på bakgrunn av de enkelte deltakeres startdato og sluttdato, og vil dermed være avhengig av deltakernes faktiske varighet i tiltaket. Hvis en deltaker for eksempel er i tiltaket i seks uker betales det kun for denne perioden for denne deltakeren.

Det skal betales 100% refusjon for benyttet plass uavhengig av antall timer deltaker faktisk er i tiltaket, jf at antall timer skal tilpasses individuelle behov.

BETALING OG FAKTURERING

Betaling skjer i henhold til rammeavtalens punkt 5.

2 INNFØRING AV ELEKTRONISK FAKTURA

Dersom NAV innfører bruk av elektronisk faktura plikter Leverandøren etter nærmere avtale å kunne tilby dette innen 4 måneder etter at NAV har stilt krav om dette.

Ved elektronisk faktura:

KRAV TIL INNHOLD I ELEKTRONISK FAKTURA

Alle leverandører som leverer varer og tjenester til NAV skal levere elektronisk faktura på formatet Elektronisk Handels Format (EHF).

Detaljert og uttømmende beskrivelse finnes tilgjengelig på DIFIs sider xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

Det gjøres følgende presiseringer om krav til innhold:

• Deres referanse

Dette er et obligatorisk felt som i XML-malen for faktura finnes i Xpath “AccountingCustomerParty/Party/Contact/ID”.

Feltet skal alltid inneholde bestiller sin referanse. NAV har to alternative referanser som kan godtas. NAV identifikator som inneholder en bokstav og seks siffer eller bestiller referanse som består av 3 bokstaver og 4 siffer, uten mellomrom, f.eks. XXX1400.

Alle som bestiller varer og tjenester på vegne av NAV skal oppgi referanse.

• Bestillingsnummer

Dette er et anbefalt felt som i XML-malen for faktura finnes i Xpath ”OrderReference/ID”.

Feltet skal benyttes dersom Oppdragsgiver ber om dette. Bestillingsnummeret framgår av bestillingsdokumentet fra NAV.

• Fakturareferanse på kreditnota

Dette er et anbefalt felt som i xml-malen for kreditnota finnes i Xpath ”BillingReference/InvoiceDocumentReference/ID”.

På alle kreditnotaer må det i dette feltet oppgis fakturanummeret til den fakturaen som kreditnotaen gjelder.

KRAV TIL VEDLEGG

Generelle krav

NAV har ikke absolutte krav til hvilke typer vedlegg som kan brukes, men PDF format er det prefererte format.

Krav til dokumentasjon der vare/tjeneste ikke blir levert direkte til NAV

I tilfeller der NAV er fakturamottaker, men vare eller tjeneste ikke blir levert til NAV, er det nødvendig å dokumentere leveransen i eget vedlegg til faktura. Dette gjelder f.eks. ved levering av varer eller tjenester hjem til private mottakere av NAVs tjenester, kommunale etater, offentlige sykehus mv.

Dokumentasjon på mottatt vare eller tjeneste må følge fakturaen som elektronisk vedlegg for at vi skal godkjenne utbetaling.

Kvittering for mottatt vare kan dokumenteres på følgende måter:

• Signert dokument på at vare er levert til bruker, kommunal etat etc.

• Sendingskvittering fra transportør der bestillingsnummer og pakkesporingsnummer framgår.

Kvittering for mottatt tjeneste som f.eks. installasjoner, utredninger og reparasjoner

dokumenteres på følgende måte

• Signert dokument fra tjenestemottaker på logg over utført arbeid.

På kvitteringene/vedleggene må det alltid opplyses hvilken vare som er levert og hvilken tjeneste som er utført.

Leverandører som leverer varer og tjenester innen det som er definert som hjelpemidler, må påføre NAVs bestillingsnummer, både på faktura og vedlegg. I tillegg skal serienummer (for de produktene som har det) også framkomme.

RETUR AV ELEKTRONISK FAKTURA

NAV som kunde forbeholder seg retten til å returnere faktura som ikke er i samsvar med våre krav til innhold i elektronisk faktura, jf. punkt 3 og 4.

Returnering av faktura vil i så fall skje ved at NAV utsteder et avvisningsbrev som oversendes leverandøren.

Når faktura returneres Leverandøren, regnes betalingsfrist fra dato for mottak av korrekt faktura.

HVORDAN SKAL ELEKTRONISK FAKTURA LEVERES

NAVs elektroniske adresse er vårt juridiske organisasjonsnummer 889 640 782.

Elektronisk Faktura skal leveres til NAV via en meldingsformidler som er godkjent som aksesspunkt i det europeiske e-handelsnettverket (PEPPOL).

KONTAKTINFORMASJON

Alle henvendelser om elektroniske fakturaer kan rettes til xxxxxxx@xxx.xx eller telefon 00 00 00 00.

Bilag 4: Administrative bestemmelser og avropsskjema – Avklaring for minoritetsspråklige

1 GENERELT OM SAMHANDLING MELLOM KUNDEN OG LEVERANDØREN

Ev. beskrivelse utover det som følger av generell avtaletekst

2 EV. SAMARBEID MED TREDJEPART

Ev. beskrivelse utover det som følger av generell avtaletekst, ref. punkt 4.1.3

3 ANGIVELSE AV UNDERLEVERANDØRER

Her skal leverandøren angi eventuelle underleverandører, jf rammeavtalens punkt 4.1.2 og hvilke tjenester de er tiltenkt å utføre.

4 BRUK AV SYSTEM FOR ELEKTRONISK BESTILLING OG ORDREHÅNDTERING SAMT VERKTØY FOR

KONTRAKTSADMINISTRASJON

Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for elektronisk bestilling/ordrehåndtering.

Leverandøren skal kunne ta i bruk NAVs tilgjengelige systemer for kontraktsadministrasjon og -oppfølging (KAV).

5 AVROPSSKJEMA

Henvisningsbrev med bestilling fra NAV-kontoret vil benyttes som avropsskjema.

Avrop i form av henvisningsbrev med bestilling gjøres mot inngått rammeavtale mellom NAV og den enkelte leverandør. Betingelsene i rammeavtalen gjelder for leveransen, med mindre annet uttrykkelig går frem av dette avropet.

Bilag 5: Avvik fra kontraktsvilkårene

1 AVVIK FRA KONTRAKTSVILKÅRENE

Fyll inn eventuelle reservasjoner eller tillegg til kontraktsvilkårene i konkurransegrunnlagets Del II.

Referanse til kontraktsvilkår Reservasjoner og tillegg Begrunnelse Økonomisk verdi (prising) av avviket

Bilag 6: Endringer etter avtaleinngåelse

1 ENDRINGER ETTER AVTALEINNGÅELSE

Dersom Kunden og Leverandøren har kommet til enighet om en endringsavtale (både i forhold til innhold, eventuelt endring i vederlag og endring i tidsplan), skal endringen (innhold, justert vederlag og justert tidsplan) fremkomme her.

Hver endring skal være underskrevet av bemyndiget representant for partene.

Xxxxxx er ansvarlig for at endringene det er anmodet om ikke er i strid med regelverket for offentlige anskaffelser. Endringer som anses som vesentlige vil bli betraktet som direkte anskaffelser og enhver som mener at det er foretatt en direkteanskaffelse kan klage inn Kunden for Klagenemnda for offentlige anskaffelser.

Endringer og tilføyelser etter avtaleinngåelse vedlegges avtalen som egne signerte endringsbilag (se mal for endring pkt. 2).

Endringskatalog:

Nr. Dato for undertegning Beskrivelse av endringen samt eventuell vederlagsjustering og justering av tidsplan Dato for ikraftsettelse

2 MAL FOR ENDRING TIL AVTALEN

Endring nr. XX til Avtale om [xxxxxxxxxxxxx] mellom

[NAV enhet] og [Leverandør],

signert [dato]

Denne endringen gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte avtale, med mindre annet særskilt er angitt nedenfor.

Beskrivelse av endringen:

Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett.

For [NAV enhet]	For [Leverandør]
Dato:	Dato:
Sign:	Sign:
Navn:	Navn:

Bilag 7: Databehandleravtale

Databehandleravtalen ligger som vedlegg til avtalen i et eget dokument.

Det vil ved tilbudsinnlevering være tilstrekkelig å bekrefte at tilbyder vil inngå databehandleravtale med NAV. Avtalen trengs ikke å fylles ut i forbindelse med innlevering av tilbud.

Bilag 8: Rapporteringsmaler

Det vil kunne være aktuelt å gjøre endringer og tilpasninger i rapporteringsmalene underveis i

avtaleperioden dersom NAV ser det som hensiktsmessig.

Vedlegg 1: Sluttrapport

Vedlegg 2: Resultatrapport (Excel-ark vedlagt) Vedlegg 3: Evalueringsrapport

Vedlegg 1:

Sluttrapport - Rapporten skal sendes NAV-kontoret innen en uke etter at tiltaket er avsluttet

                       _                   Avklaring for minoritetsspråklige

Navn:	Fødselsnummer:
Adresse:	Poststed:
Oppstartdato:	Sluttdato:

Innsøkende NAV-kontor:	Veileder NAV: (navn, telefon, e-post)
Veileder hos tiltaksarrangør: (navn, telefon, e-post)	Arbeidsgiver (dersom deltaker har et arbeidsforhold på innsøkingstidspunktet):
Bestilling fra NAV:
Konklusjon av Avklaring -vurdering av arbeidsevne og arbeidsmuligheter: (vurder hvordan faglig og sosial kompetanse, helse, ferdigheter, evner og interesser samt andre forhold påvirker muligheten for arbeidsdeltakelse) -forslag til arbeidsrettede aktiviteter for å komme i/beholde arbeid: (hvilken type tilrettelegging eller individuell bistand trenger deltaker for å stå i et arbeid eller kunne gjennomføre et arbeidsmarkedstiltak? Hva kan deltaker gjøre selv, hva kan arbeidsgiver gjøre, hva trenger deltaker hjelp til?)
Aktiviteter i perioden: (Veiledning, kartleggingsaktiviteter, motivasjons- og mestringsaktiviteter: Begrunn valg av aktiviteter, beskriv hva som ble gjennomført og hvordan, informer om resultatet av aktivitetene, vurder hva resultatet betydde for gjennomføringen av tiltaket og arbeid/videre plan)
Arbeidsutprøving i perioden: (Spesifiser hvor utprøvingen ble gjennomført, begrunn valg av utprøvingssted, beskriv omfang og gjennomføring, herunder observasjon og oppfølging av deltaker på utprøvingssted) Beskriv resultat av utprøvingen: (beskriv hva har blitt avdekket vedrørende f. eks arbeidstempo, selvstendighet, utholdenhet/stabilitet, sosial fungering og samarbeid, fysisk fungering, basiskompetanse/grunnleggende ferdigheter, jobbutførsel i forhold til ordinære arbeidskrav. Arbeidsgivers vurdering må fremkomme. Vurder hva resultatet av utprøvingen betydde for gjennomføringen av tiltaket og arbeid/videre plan)
Fravær: (dager/timer - årsak)
Deltakers kommentar (dersom deltaker ikke er enig i hele rapportens innhold):
Sted og dato:
Veileders underskrift:

Vedlegg 3:

Evaluering av tiltaket - fylles ut av leverandør hvert halvår

                       _                   _

Avklaring

Leverandør og tiltaksnummer:

Rapport skal gis i fritekst til NAV [enhet] og må inneholde følgende elementer:

- Erfaringer knyttet til utprøving av arbeidsevne hos arbeidsgivere i ordinært arbeidsliv som et ledd i avklaringen

- Oppsummering av systematiske tilbakemeldinger fra deltakere

- Erfaringer med samarbeidet med NAV;

o kvalitet i bestilling ved henvisning til tiltaket, samt i samhandling om deltaker

o i oppfølgingen av gjeldende avtale på leverandørnivå

- Andre forhold tiltaksarrangør vurderer som relevante for NAVs oppfølging av tiltaket

- Evt forslag til endringer eller forbedringer

- Kommentarer til resultatmål samt beskrivelse av videre arbeid for å opprettholde/nå målene

Sted og dato:

Tiltaksarrangørens underskrift: