Alminnelige vilkår for bruk av Netaxept-tjenesten

Alminnelige vilkår for bruk av Netaxept-tjenesten

1. Virkeområde

Disse alminnelige vilkårene for Netaxept-tjenesten (de alminnelige vilkårene) får anvendelse på kontraktsforholdet mellom Brukerste- det og Nets, og danner grunnlag for Nets' ytelse av Netaxept-tje- nesten til Brukerstedet og regulerer partenes rettigheter og plikter i forbindelse med bruk av Netaxept-tjenesten. Sammen utgjør de alminnelige vilkårene og signert bestillingsskjema for Netaxept av- talen om bruk av Netaxept-tjenesten (avtalen).

Avtalen får virkning når partene har undertegnet avtalen, eller når Nets på annen måte har godkjent avtalen undertegnet av Bruker- stedet.

Følgende prioriteringsrekkefølge gjelder for anvendelse av avtalen:

1. Bestillingsskjema for Netaxept

2. De alminnelige vilkårene

3. Prislisten

2. Definisjoner

Brukersted: Den enhet som har inngått avtalen med Nets.

Netaxept: Tjeneste som kan benyttes til å foreta e-handelsbetalin- ger med betalingskort og/eller andre betalingsmidler som bruker- stedet har inngått avtaler om med én eller flere innløsere av kortbe- talinger og/eller leverandører av betalingstjenester.

3. Brukerstedets rettigheter og plikter

Brukerstedet må sikre nødvendig implementering eller tilpasning av sin e-handelsløsning for å muliggjøre kommunikasjon med Ne- taxept.

Brukerstedet må teste integrasjonen av brukerstedets e-handels- løsning med Netaxept i samsvar med Nets' anvisninger før Netaxept kan tas i bruk. Brukerstedet er selv ansvarlig for alle utgifter til im- plementering og testing.

Brukerstedets utstyr og e-handelsløsning må til enhver tid oppfylle Nets' krav og spesifikasjoner for bruk av Netaxept. Disse finnes på nettstedet xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxxxxxxx

Bruk av Netaxept forutsetter at Brukerstedet til enhver tid har en gyldig avtale med innløser(e) av kortbetalingstransaksjoner og/eller leverandører av betalingstjenester.

Brukerstedet må omgående underrette Nets skriftlig om eventuel- le endringer i Brukerstedsinformasjonen som kan få betydning for avtalen eller Netaxept, herunder endringer i Brukerstedets post- adresse, telefonnummer, e-postadresse osv. Brukerstedet må også underrette Nets om oppsigelse eller inngåelse av avtaler med inn- løsere av kortbetalinger og/eller leverandører av betalingstjenester. Brukerstedet har ansvar for at informasjonen som Nets får, er nøy- aktig og fullstendig. Nets plikter på ingen måte å undersøke eller supplere informasjonen fra Brukerstedet.

Brukerstedet skal meddele Nets umiddelbart og senest innen 24 timer om eventuelle brudd på datasikkerheten eller forsøk på dette som Brukerstedet kjenner til eller mistenker, og som har skadet eller kan skade Nets eller kortholder/sluttbrukere.

4. Nets' rettigheter og plikter

Nets vil stille Netaxept til rådighet for Brukerstedet for Brukerstedets utveksling av e-handelsbetalingstransaksjoner med innløsere av kortbetalingstransaksjoner og/eller leverandører av betalingstje- nester som har godkjent bruk av Netaxept til utførelse av e-han- delsbetalinger.

Netaxept vil oppfylle de funksjonalitets- og sikkerhetskrav som inn- løsere av kortbetalingstransaksjoner og/eller leverandører av beta- lingstjenester som har godkjent bruk av Netaxept til gjennomføring av e-handelsbetalinger, stiller.

Nets innestår for at Netaxept oppfyller de sikkerhetskrav som til enhver tid gjelder for betalingssystemer, for øyeblikket PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Netaxept vil normalt være tilgjengelig 24 timer i døgnet for utveks- ling av transaksjoner.

Nets har rett til å gjøre tjenesten utilgjengelig hvis det er nødven- dig for å vedlikeholde, reparere eller utvikle Netaxept, eller hvis det foreligger en annen berettiget grunn. Nets underretter Brukerstedet i forkant om nedetid for Netaxept, dersom det er mulig.

Nets plikter å underrette Brukerstedet om vesentlige endringer i Netaxept som krever endringer i Brukerstedets integrasjon av sin e-handelsløsning med Netaxept. Det vil bli gitt én (1) måneds varsel for disse endringene. Når Brukerstedet mottar dette varselet, plik- ter det å oppdatere sin e-handelsløsning innen Nets' angitte frist. Brukerstedet svarer for sine egne utgifter med hensyn til endringer i dets egne systemer.

Nets står ikke ansvarlig for funksjonaliteten i – eller tilgjengelig- heten av – tredjepartstjenester eller -systemer som kobler seg til Netaxept, eller for andre forpliktelser som er knyttet til disse tjenes- tene eller systemene.

5. Support

I forbindelse med integrasjonen av Brukerstedets e-handelsløsning med Netaxept tilbyr Nets opp til fire (4) timers support vederlagsfritt for følgende: Opprettelse av kommunikasjonsforbindelse mellom Brukerstedets e-handelsløsning og Netaxept, og feilsøking.

Support utover fire (4) timer vil bli avtalt skriftlig mellom Brukerstedet og Nets og vil bli fakturert i henhold til timesatsen i Nets' gjeldende prisliste.

6. Token-løsninger

Hvis token-løsninger (løsning som muliggjør gjentakende/faste beta- linger / EasyPayment) er i bruk, er det Brukerstedets ansvar å lagre tokener på en sikker måte og begrense adgangen til dataene i det om- fang det er behov for det. Det er under ingen omstendigheter tillatt å lagre tokener i systemer som er eksponert mot Internett, eller direkte på mobile enheter.

Brukerstedet skal underrette Nets umiddelbart og senest innen 24 timer om eventuelle brudd på datasikkerheten eller forsøk på dette som Brukerstedet kjenner til eller mistenker, og som har skadet eller kan skade Nets eller kortholder/sluttbrukere.

7. Priser og betalingsvilkår

Prisene for bruk av Netaxept og eventuelle tilleggstjenester er angitt i Nets' til enhver tid gjeldende prisliste. Nets kan endre prisene ved å varsle Brukerstedet om dette skriftlig senest to (2) måneder før end- ringen får virkning. Eventuelle prisendringer får likevel ikke virkning for Brukerstedet før etter den innledende avtaleperioden. Alle prisene er eksklusive merverdiavgift.

• Installasjonen og den første månedlige abonnementsav- giften vil bli fakturert når avtalen inngås.

• Den månedlige abonnementsavgiften vil bli fakturert for- skuddsvis hver måned.

• Transaksjoner faktureres etterskuddsvis hver måned.

Betalingsfristen er fjorten (14) dager netto fra fakturadato. Rente på forsinket betaling skal tilsvare renten fastsatt i lov om renter ved for- sinket betaling. Nets har rett til å overdra eventuelle forfalte, ubetalte beløp til en tredjepart for inkasso. Brukerstedet svarer for eventuelle påløpte inkassoutgifter.

8. Endringer i avtalen

Nets kan endre denne avtalen ved å varsle Brukerstedet om dette se- nest tre (3) måneder før endringen får virkning. Hvis endringen ikke er på grunn av lover, forskrifter eller vedtak fra offentlige myndigheter, reglene til de internasjonale kortorganisasjonene eller kravene til innløsere av kortbetalinger og/eller leverandører av korttjenester og endringen er ugunstig for Brukerstedet, har Brukerstedet rett til å si opp avtalen ved skriftlig varsel til Nets før endringen får virkning. Hvis Xxxxxxxxxxxx ikke har sagt opp avtalen skriftlig før endringen får virk- ning, vil Xxxxxxxxxxxx anses for å ha godkjent endringen, og avtalen vil være bindende for Brukerstedet i sin endrede form.

9. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til Netaxept og tilhørende dokumentasjon er Nets' og/eller tredjeparters eiendom, og ingen slike rettigheter vil bli overført til Brukerstedet etter denne avtalen.

I avtaleperioden gir Nets Brukerstedet en ikke-eksklusiv, begrenset rett til å bruke Netaxept slik denne avtalen angir. Brukerstedet har ikke rett til å endre, kopiere, selge eller på annen måte stille Netaxept til rådighet for andre.

10. Ansvarsbegrensning

Hver part er ansvarlig overfor den annen part for skade som skyldes mislighold av denne avtalen, med forbehold om nedenstående be- grensninger.

Nets skal under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for følgeska- der og/eller følgetap, herunder tapt goodwill, fortjenestetap, tredje- partskrav, driftstap, driftsavbrudd, tapt inntekt, tap av oppsparte midler, datatap, rentetap og lignende.

Nets' erstatningsansvar for feil eller forsinkelse i Netaxept er begren- set til utbedring av feilen eller eventuelt omlevering av en feilaktig el- ler forsinket tjeneste. Nets hefter imidlertid for direkte, dokumenterte tap Brukerstedet påføres på grunn av uaktsomt mislighold av denne avtalen, opp til et beløp som for hver hendelse er begrenset oppad til de avgifter som brukerstedet har betalt for Netaxept i de tre (3) måne- dene umiddelbart før hendelsen, og for hvert kontraktsår, til høyst tolv

(12) månedsavgifter for Netaxept.

Nets er kun ansvarlig for sine egne tjenester og handlinger. Nets hef- ter derfor under ingen omstendigheter for feil/mangler eller forsinkel- ser, eller annen manglende oppfyllelse av sine forpliktelser, i den grad dette skyldes Brukerstedets eller en tredjeparts handlinger.

11. Avtaleperiode og oppsigelse

Denne avtalen er gyldig i en innledende periode på tolv (12) måne- der fra den inngås. Etter den innledende perioden kan hver part si opp avtalen ved å gi tre (3) måneders skriftlig varsel til den annen part. Hver part kan si opp avtalen med umiddelbar virkning ved å gi skriftlig varsel til den annen part:

1. hvis den annen part vesentlig misligholder avtalen, eller

2. hvis den annen part erklæres konkurs eller inngir be- gjæring om konkursbehandling eller gjeldsforhandling eller lignende.

Nets har dessuten rett til å si opp avtalen med umiddelbart virkning hvis maskinvaren, programvaren eller kommunikasjonsforbindel- sene som Brukerstedet benytter, etter Nets' skjønn kan utgjøre en risiko for sikkerheten i Netaxept, eller Brukerstedets virksomhet på annen måte medfører en risiko for datasikkerheten, og Brukerstedet ikke har avhjulpet situasjonen tross skriftlig varsel fra Nets.

12. Suspensjon av Netaxept

I stedet for eller i tillegg til oppsigelsesretten etter pkt. 11, eller hvis Brukerstedet ikke har betalt Nets' faktura på forfallsdatoen, har Nets rett til å suspendere eller stenge Netaxept og alle andre tje- nester som ytes til Brukerstedet etter avtalen. Gjenåpning av Ne- taxept eller videreføring av eventuelle andre tjenester er underlagt et eget gebyr angitt i Nets’ prisliste. Nets skal uten unødig opphold varsle Brukerstedet om eventuelle tiltak som iverksettes etter pkt. 12.

13. Behandling av personopplysninger

13.1 Personopplysninger fra enkeltpersoner knyttet til Kunden (kontaktpersoner osv.) behandles av Nets som behand- lingsansvarlig i) for å kunne levere tjenestene og oppfylle forpliktelser i henhold til avtalen, ii) for å gjøre kundeanaly- ser og oppfølging av kundeforholdet, iii) for å gjøre forret- nings- og metodeutvikling, samt foreta en risikovurdering av Kunden, iv) for markedsføringsmål av Nets’ konsernsel- skaper, v) i forbindelse med opptak av telefonsamtaler, vi) for å sjekke Kundens kredittverdighet i samsvar med denne Avtalen. Personopplysningene omfatter opplysninger om kontaktpersoner som behandles med sikte på etablering av kundeforholdet, support osv. Kunden forplikter seg

til å informere sine ansatte og andre representanter om avgivelsen. av personopplysninger til Nets som en del av Avtalen for de ovennevnte formålene, og at informasjon om Nets’ behandling av personopplysninger er å finne på Nets’ nettsted. En oversikt over selskap i samme konsern som Nets er å finne på xxx.xxxx.xx.

13.2 Personopplysninger fra enkeltpersoner som er kunder av Kunden vil bli behandlet av Nets som databehandler, på vegne av Xxxxxx. Personopplysningene inkluderer transaksjonsdata, inkludert kort- og andre betalingsdata. Denne behandlingen er regulert av databehandleravta- len, som er en del av denne Avtalen, og er tilgjengelig på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxx.

14. Anvendelig rett og tvisteløsning

Avtalen er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister vil i første instans bli avgjort av tingretten der hvor Nets er hjemmehørende.

15. Andre vilkår

Ingen av partene kan holdes ansvarlig overfor den annen part for omstendigheter som er utenfor partens kontroll, og som parten ikke med rimelighet kunne ha tatt hensyn til eller unngått da avtalen ble inngått, herunder arbeidstvister (streik og lockout), krig, terrorhand- linger, sivil uro, naturkatastrofer, brann, valutarestriksjoner, offentlig beslagleggelse, import- eller eksportforbud samt forstyrrelse av alminnelig handel eller sammenbrudd/forstyrrelse av infrastruktur, telekommunikasjonslinjer, nettverk, Internett-forbindelser, strøm- forsyning eller annen energiforsyning. Det ovenstående får også tilsvarende anvendelse på force majeure for relevante underleve- randører.

Brukerstedet har ikke rett til å overdra eller overføre avtalen eller en del av den uten forutgående skriftlig samtykke fra Nets. Endring av organisasjonsnummer anses i denne sammenheng for overdra- gelse som krever samtykke. Enhver overdragelse eller overføring av avtalen eller en del av den som Brukerstedet har foretatt, og som Nets har gitt sitt samtykke til, er underlagt et eget gebyr slik Nets' prisliste på det aktuelle tidspunktet angir. Nets har rett til å overdra eller overføre avtalen eller en del av den til en enhet i sam- me konsern som Nets eller i forbindelse med Nets' overføring av relevant forretningsvirksomhet til en tredjepart ved skriftlig varsel til Brukerstedet.

Nets kan ta opp samtaler som kommer inn til selskapets service- numre. Bare autorisert personell vil ha tilgang til opptakene. Opp- takene vil blant annet bli brukt til kravsbehandling og personalopp- læring.

16. De alminnelige vilkårenes gyldighet

Version NO 2018-11

Disse alminnelige vilkårene vil få virkning 1. juni 2014 og vil ha virk- ning inntil nærmere varsel.

Nets Branch Norway, Orgnr: 000 000 000, Haavard Xxxxxxxxxx xxx 00, XX-0000 Xxxx

Side 1 / Page 1