Avtalevilkår

Avtalevilkår

Vibb AS følger Energi Norges sin «Standard kraftleveringsavtale».

1.Generelle betingelser

Når du blir kunde hos oss gir du oss fullmakt til å ordne alt det praktiske for deg.

• Du gir oss fullmakt til å:

o Melde leverandørbytte, samt innhente nødvendige opplysninger fra nettselskapet

o Melde inn leverandørbytte til kraftbransjens felles datasenter Elhub

o Melde ut – og innflytting til Elhub ved flytting

o Selv om avtalen med nettselskapet inngås av Vibb i samsvar med fullmaktene over, blir kunden fullt ut part i

kontraktsforholdet med nettselskapet

o Innhente måleverdier fra Elhub

o Gjøre kredittvurdering av kunde

• For å få strøm fra Vibb forutsetter det at kunden har automatisk strømmåler (AMS-måler).

2.Samtykke

Vibb kommuniserer med deg gjennom app, epost og SMS.

• All kommunikasjon knyttet til kundens strømavtale vil bli samlet i min profil i Vibb-appen, med varsel til e-postadressen kunden velger å registrere seg med.

• Kunden er ansvarlig for å holde opplysninger om seg selv, kontaktinformasjon og opplysninger om sitt strømannlegg oppdatert, samt informerer Vibb om eventuelle endringer.

3.Leveringsvilkår

Vibb leverer strøm til målepunktet som er dekket av avtalen.

Leveransen fra Vibb starten vanligvis opp 2 uker etter bestillingsdato eller på dato angitt ved bestilling.

• Kunden må ta kontakt med Vibb for videreføring av strømavtale ved flytting. Vibb har da fullmakt til å kontakte kunden for å innhente nødvendig informasjon for registrering av Vibb som leverandør på den nye adressen.

• Om du sier opp avtalen ved å flytte ut av boligen, må Xxxx få beskjed om dette minst 5 virkedager før utflytting på grunn av regler i det norske strømmarkedet.

4.Pris

4.1 Strømpris

• Strømpris: Vi følger NordPool spot per time. Du blir avregnet etter eget forbruk time for time og etter priser på kraftbørsen Nord Pool.

• Priser oppgis inklusive merverdiavgift.

• Strømavtalen har 0,- påslag og 0,- månedsbeløp.

• Påslag og månedsbeløp på 0,- er garantert i minimum 3 år fra avtaleinngåelse.

4.2 Kjøp av produkter og tjenester

• Når du signerer en strømavtale med Vibb, får du muligheten til å kjøpe andre strømrelaterte produkter og tjenester. Dette er ikke en forutsetning for å ha strømavtalen. Ved kjøp av produkter og tjenester, utover strøm, gjelder egne kjøpsvilkår som kunde må akseptere ved bestilling.

4.3 Oppsigelse og varsling om endringer i vilkår

• Avtalen har ingen bindingstid

• Avtalen løper til den blir sagt opp. Kunden kan si opp avtalen via App, e-post eller chat. Begge parter kan si opp avtalen med 14

dagers varsel. Oppsigelse vil skje automatisk dersom Kunden inngår avtale om strømleveranse med en annen strømleverandør. Oppsigelse fra leverandørens side forutsetter saklig grunn.

• Det tas forbehold om prisendringer som følge av endringer i

dagens offentlige avgifter og pålegg, som pris på elsertifikater og kraftomsetningkostnader.

• Vi vil varsle deg 1 måned i forkant hvis det er endringer i pris og vilkår. Varsel for endring av pris blir først gjeldende etter garantitiden på 3 år (ref punkt 4.1)

• Eventuelle endringer vil du få skriftlig beskjed om via App, SMS eller e-post.

• Vibb kan stanse kraftleveransen og heve kontrakten dersom kunden vesentlig misligholder betalingsfristen, etter kunden er blitt skriftlig oppfordret med 14 dagers frist til å betale og

skriftlig varsel om at avtalen ellers vil bli hevet (ref. Standard kraftleveringsavtale §4-2 og §4-4).

Strømavtalen beskrevet i punkt 4 er forbeholdt privatkunder.

5.Betalingsvilkår

Vi fakturer etterskuddsvis for en periode på én (1) måned, basert på mottatte strømmålerverdier fra Elhub.

• Faktura blir beregnet ut fra forbruket ditt i de aktuelle timene med de aktuelle prisene. På faktura fremkommer ikke hver enkelt time, men en snittpris for faktureringsperioden.

• Som hovedregel sender vi eFaktura og/eller Vipps eFaktura.

Dersom kunden ikke har eFaktura, vil faktura blir sendt på e-post eller per post.

• Etter første mottatte faktura kan kunde opprette Avtalegiro.

• Faktura er alltid tilgengelig på min side Vibb-appen.

• For nettselskap vi har avtale med, vil du få en samlet faktura for strøm og nettleie fra oss. Se hvilke nettselskaper vi har avtale med her. For nettselskap vi ikke har avtale med vil du motta faktura for nettleie fra ditt lokale nettselskap.

• Dersom Vibb ikke har mottatt målerverdier fra netteier innen

tidspunkt for fakturering, har Xxxx anledning til å estimere basert

på forventet årsforbruk. Om faktisk forbruk er høyere eller lavere enn estimatet, blir dette korrigert på neste faktura.

• Dersom kunden ikke betaler Vibb innen forfallsdato, kan Vibb eller Xxxx sine partnere sende varsel om purring via app, SMS eller e- post

• Ved manglende betaling innen forfallsdato vil forsinkelsesrenter beregnes fra første dag etter forfallsdato. Forsinkelsesrenter kommer i tillegg til purregebyr.

• Hvis totalbeløp på faktura er under 200 kr, vil beløpet automatisk overføres til neste måneds faktura.

6.Angrefrist

Du har 14 dagers ubetinget angrerett etter bestilling av

strømavtale hos Vibb, som kan benyttes ved at kunden informerer Vibb gjennom chat eller e-post.

• I henhold til «Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg mv.» har kunden angrerett inntil 14 dager etter bestilling. Dette innebærer at kunden kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn ved å gi Vibb melding om bruk av angreretten innen 14 dager f ra fristen begynner å løpe.

• Strømleveransen vil først starte etter angrefristen på 14 dager har gått ut.

• Kunder som ønsker raskt leverandørbytte kan fraskrive seg angreretten. I de tilfeller hvor kunden aktivt har fraskrevet seg angreretten starter strømleveransen tidligst etter 3 dager.

• I tilfeller hvor det er anleggsoverdragelse (eks. flytting, ny eier av strømmåler) kan vi iverksette strømleveransen før utløp av angrefristen. Dersom kunden likevel velger å benytte seg av angreretten, innebærer dette at kunden må betale for strømmen

som leveres frem til avtalen er avsluttet.

• Her finner du Angrerettskjema

7.Salg av overskudd fra solceller

Om du har strømproduksjon fra din egen privat bolig via solceller, selger du overskuddet til Vibb AS i henhold til disse vilkår.

8.Vilkår for verving

Vervekampanjen ble avsluttet 1. november.

• Vervepremie kommer som fratrekk på strømregningen

• Overskrider opptjent vervepremie strømregningen, vil resterende beløp bli overført til neste faktura

• Vervepremie kan ikke utbetales i kontanter eller til konto

• Vervepremie utbetales ikke i kontanter eller til konto hvis man har penger til gode og sier opp