GENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

GENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

for Sortimo AS

Merk at for kjøp via vår nettbutikk xxxxxxxxx.xx gjelder våre særlige salgs- og leveringsbetingelser nedenfor i pkt. B -

mySortimo salgs- og leveringsbetingelser for netthandel.

For kjøp av bildekorasjon via vår nettbutikk xxxxxxxxx.xx gjelder særskilte salgs- og leveringsbetingelser for bestilling av bildekorasjon fra Sortimo AS’ nettbutikk (mySortimo graphics).

1. ANVENDELSE

1.1 Disse generelle salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle produkter fra Sortimo AS, herunder alle tilknyttede ytelser og tjenester som vi leverer, med de unntak som fremgår av avsnitt 1.2 og 1.3 nedenfor.

1.2 For kjøp via vår nettbutikk xxxxxxxxx.xx gjelder våre særlige salgs- og leveringsbetingelser for netthandel

– se nedenfor under punkt B.

1.3 For kjøp av bildekorasjoner via vår nettbutikk xxxxxxxxx.xx gjelder særlige salgs- og leveringsbetingelser for bestilling av bildedekor fra mySortimo graphics.

1.4 Disse generelle salgsbetingelsene gjelder for alle våre tilbud og for alle salg Sortimo inngår som leverandør. Der kunden fremsetter en bestilling eller ordre på Sortimos produkter, er disse Generelle Salgsbetingelsene å anse som akseptert av kunden og utgjør derved en del av den inngåtte avtalen. Disse generelle salgsbetingelsene skal gjelde også der kunden ensidig har satt vilkår i en ordre som strider mot eller avviker fra disse generelle salgsbetingelsene.

1.5 Dersom kunden fremsetter motstridende eller avvikende vilkår for en ordre, så skal disse generelle salgsbetingelsene ha forrang med mindre Sortimo (men ikke Sortimos underleverandører, forhandlere eller agenter) uttrykkelig og skriftlig har akseptert den motstridende eller avvikende betingelsen i forbindelse med en konkret ordre. Disse generelle salgsbetingelsene gjelder også der Sortimo AS gjennomfører levering til kunden uten forbehold, selv om Sortimo har kjennskap til kundens avvikende betingelse og at denne er motstridende eller avvikende fra disse generelle salgsbetingelsene.

1.6 Disse generelle salgsbetingelsene gjelder også for alle fremtidige kjøp fra kunden hvor Sortimo er leverandør.

1.7 Alle avtaler inngått mellom kunden og Sortimo AS og eventuelle tillegg eller endringer til slike avtaler, skal inngås skriftlig. Dette gjelder også eventuell avtale mellom partene om at kravet til skriftlighet ikke skal gjelde.

1.8 Ingen av Sortimos eksterne forhandlere, agenter eller underleverandører har fullmakt til å avvike våre generelle salgsbetingelser eller til å forplikte Sortimo i henhold til salgsbetingelser som er i motstrid med eller avviker fra Sortimos generelle salgsbetingelser. Avtaler som strider mot eller avviker fra Sortimos generelle salgsbetingelser kan kun inngås skriftlig med Sortimos egne salgsmedarbeidere.

2. TILBUD, TILBUDSMATERIALE, INFORMASJON OG KONSULTASJON

2.1 Tilbud fra Sortimo er ikke bindende, med mindre og kun i den grad tilbudet uttrykkelig og skriftlig bestemmer at tilbudet er bindende eller tilbudet inneholder en akseptfrist for kunden på (maksimalt) to uker fra kunder har mottatt tilbudet.

2.3 Prøver og eksempler er ikke bindende for Sortimo. Vi kan fritt endre design der endringene er forenlig med kundens spesifikasjoner eller forskjellen er av mindre betydning.

2.4 All informasjon om egnethet og anvendelse av våre produkter og ytelser er gitt i tråd med vår beste overbevisning. Slik informasjon er kun et uttrykk for våre observasjoner, og er derfor ikke garantert. Eventuelle avvik gir heller ikke grunnlag for erstatningskrav fra kunden. Kunden må selv teste om produktene og ytelsene er egnet til den planlagte anvendelsen.

2.5 Kunden aksepterer at Sortimo bruker, gjenbruker og kopierer tegninger, planer, modeller, maler, prøver, verktøy, produksjonshjelpemidler, målinger, vektangivelser og lignende data som kunden har levert til oss. Sortimo har rett til å dele slike data med Sortimos kunder og andre tredjeparter og gi disse rett til å benytte slike data. Hvis det er noen endringer i de data som blir levert av Xxxxxx skal dette straks underrettes til Sortimo.

3. PRISER

3.1 Sortimos listepris / katalogpris som gjelder på tidspunktet for kjøpets inngåelse er gjeldene salgspris avtalt mellom partene.

3.2 Dersom en levering av produkter eller ytelser i henhold til Sortimo listepris / katalogpris utføres mer enn fire måneder etter kjøpets inngåelse, grunnet forhold som Sortimo ikke er ansvarlig for og hvis listeprisen / katalogprisen er blitt redusert eller økt i mellomtiden, skal den nye listeprisen / katalogprisen anses avtalt mellom partene. Hvis endringen utgjør mer enn 5% av den opprinnelig avtalte salgsprisen, har begge parter rett til å heve den relevante delen av kontrakten.

3.3 Hvis arbeidet utføres mer enn fire måneder etter at kontrakten ble inngått av grunner som Sortimo ikke er ansvarlig for og Sortimos timepriser og/eller materialomkostninger er falt eller steget med mer enn 5% skal den avtalte prisen justeres deretter. Beregningen av den nye salgsprisen vil være basert på en timepris og materialpris som hver utgjør 45% og en fastprisandel på 10%. Hvis endringen i pris utgjør en økning eller reduksjon på mer enn 15%, har hver av partene en rett til å heve den relevante delen av kontrakten.

3.4 Hvis det ikke er avtalt noen særlige vilkår, gjelder våre priser fra lager. Kunden betaler omkostningene ved pakking, lasting, transport, import eller eksport forsikringer. Vi har ingen forpliktelse til å tegne transportforsikring.

3.5 Pliktig merverdiavgift er ikke inkludert i avtalt pris. Kunden skal betale den gjeldende satsen, som vil bli spesifisert i fakturaen.

4. FORSENDELSE, PAKKING OG RISIKOENS OVERGANG

4.1 Kunden bærer enhver risiko under forsendelsen av produktet. Dette gjelder selv om Sortimo unntaksvis godtar å dekke kundens transportomkostninger og selv om produktet transporteres som FOB, CIF eller med forhåndsbetalt transport. Risikoen overføres til kunden når produktet overleveres til transportselskapet, dog senest når produktet forlater Sortimos lager eller, der produktet sendes direkte, når produktet forlater fabrikken eller lageret hos Sortimos leverandør.

4.2 Vi aksepterer kun retur av levert emballasje i den grad dette følger av våre lovpålagte plikter. Retur av emballasje ved forsendelse til utlandet aksepteres ikke. Sortimos godkjennelse av retur omfatter ikke returforsendelsen eller omkostningene forbundet med returen. Hvis kunden ikke er en forbruker som definert i emballasjeforskriften vil omkostninger knyttet til retur-, gjenvinning og annen håndtering av emballasjen bli fakturert kunden til kostpris. Hvis emballasjen ikke blir returnert til oss er vi ikke ansvarlig for å dekke omkostningene for håndteringen av emballasjen.

4.3 Ved overlevering av våre produkter og ytelser skal kunden umiddelbart undersøke produktet eller ytelsen for synlige tap, feil eller skader påført under transporten. Slike synlige transporttap, transportfeil eller transportskader skal meddeles overfor transportøren i førerens tilstedeværelse og nedfelles skriftlig i tråd med transportørens betingelser ved overlevering og meddele disse til oss på dagen for mottakelse av produktene/ytelsene. Vi skal underrettes om eventuelle skjulte transporttap, transportfeil eller transportskader senest innen tre kalenderdager etter mottakelse av våre produkter / ytelser. Hvis kunden unnlater å underrette oss uten ugrunnet opphold etter at disse er mottatt, vil produktene / ytelsene bli betraktet som godkjent uten hensyn til eventuelle transporttap, transportfeil eller transportskader. Kunden skal alltid utføre de nødvendige formaliteter nedfelt i transportørens betingelser.

4.4 Forpliktelsene i avsnitt 4.3 gjelder også for kunden selv om produktet / ytelsen leveres eller utleveres til en tredjepart eller hos en tredjepart på kundens anmodning.

5. DATOER FOR LEVERING, FORSINKELSE OG MANGLENDE AVHENTING FRA KUNDEN

5.1 Våre datoer eller perioder for levering av et produkt eller utførelse av en ytelse er ikke bindende for Sortimo, medmindre annet er uttrykkelig avtalt.

5.2 Hvis det i ekstraordinære tilfeller er inngått uttrykkelig og bindende avtalt om at levering eller utførelse skal skje innen en viss dato eller en gitt periode, gjelder følgende:

1) Der levering forsinkes grunnet Kundens forhold, forlenges alle datoer tilsvarende varigheten av dette misligholdet pluss en rimelig oppstartsperiode.

2) Der levering forsinkes grunnet forhold som ligger utenfor både Sortimo og Kundens kontroll og i tilfelle av force majeure (som for eksempel ved tilfeller av uforutsette hindringer eller forsinkelser knyttet til produksjon, drift, transport, brannskade, oversvømmelse, en uforutsett mangel på strøm, energi, råmaterialer eller hjelpematerialer, en etterfølgende mangel på materiale, import og eksportrestriksjoner, streiker, lock-out, provisorisk anordning og lignende uforutsette begivenheter, som gjør det umulig eller svært vanskelig for Sortimo eller våre underleverandører eller transportører å levere som avtalt), skal datoer forlenges tilsvarende hindringsperioden pluss en rimelig oppstartsperiode, men ikke lenger enn tre måneder. Kunden vil bli holdt fortløpende orientert om den oppståtte hindringen (så snart denne er oppstått) og om dens varighet og opphør. Vi anses ikke for ansvarlige for de påpekte omstendighetene selv om slike omstendigheter oppstår med jevne mellomrom. Dersom hindringen medfører en forsinkelse på mer enn tre måneder har hver av partene rett til å heve avtalen.

3) Hvis vi av andre grunner ikke overholder leveringsdatoer som vi skriftlig har bekreftet som bindende, har kunden rett til skriftlig å fastsette en ny tilleggsfrist for levering, på normalt minst en måned. Hvis levering ikke er utført innen denne tilleggsfristen, har kunden rett til å heve kontrakten. Levering anses for å ha skjedd i rett tid, hvis produktet / ytelsen har forlatt vårt lager eller vår underleverandør / underentreprenør før utløpet av leveringsperioden.

Eventuelt tap eller skade forårsaket av forsinkelse som Xxxxxxx er ansvarlig for i henhold til dette pkt. 5.2, vil kun bli erstattet der vilkårene i avsnitt 9 er oppfylt.

5.3 Forutsatt at Kundens rimelige interesser ivaretas, har vi rett til når som helst å levere deler av en bestilling eller foreta delvis leveranse og fakturere disse separat.

5.4 Hvis kunden ikke avhenter produktene /ytelsene innen en uke etter at denne er underrettet om at produktet /ytelsen er klar for levering og kan avhentes, anses det for å være et vesentlig mislighold av kundens forpliktelser som gir Sortimo rett til å heve kjøpet og / eller kreve erstatning. I sistnevnte tilfelle har vi rett til å kreve 10% av den avtalte salgsprisen som skadeserstatning uten at et bestemt tap dokumenteres, medmindre kunden kan bevise at vi ikke har lidt slikt tap eller at vi har lidt et mindre tap. Vi har alltid rett til å kreve erstatning for faktisk tap som vi har lidt i stedet for overnevnte skadeserstatning. Der kunden misligholder sin plikt til å avhente produktene/ytelsene innen fristen, overføres risikoen for tap eller forringelse til Kunden.

6. BETALING

6.1 Alle våre krav skal betales innen betalingsfrist satt på mottatt faktura. Xxxxxxxx skal anses å ha komme frem når pengene er kommet inn på Sortimos konto eller Sortimo på annen måte har mottatt pengene til sin disposisjon.

6.2 Vi har rett til å kreve delbetalinger, der dette fremstår som rimelig.

6.3 Hvis kunden misligholder en betaling eller vi har annen grunn til å betvile kundens solvens har vi rett til å kreve at betaling foretas før eller ved utlevering, at det stilles betryggende sikkerhet for betalingskravet før overlevering, at hele eller deler av leveransen til kunden tilbakeholdes eller at kjøp heves helt eller delvis.

6.4 Kunden har ikke rett til å tilbakeholde betaling eller motregne med annet krav, med mindre hans motkrav ikke er bestridt eller det er blitt fastslått ved endelig og bindende domsavgjørelse. Tilbakehold eller motregning kan heller ikke gjøres med krav som ikke springer ut av det samme kontraktsforholdet.

6.5 Vi forbeholder oss retten til å avregne innkomne betalinger mot den eldste fordringen vi måtte ha mot Kunden, med tillegg av påløpte morarenter og omkostninger.

7. FORBEHOLD OM SALGSPANT, OPPHAVSRETT OG KONFIDENSIALITET

7.1 Der Sortimo yter kreditt til kunden og varen/produktet ikke er beregnet for videresalg, avtales det at varen/produktet skal være beheftet med salgspant (forbehold om eiendomsrett) i henhold til pantelovens

§ 3-14 flg. i den overleverte varen/produktet inntil kunden har betalt og gjort opp alle skyldige krav (med tillegg av renter og påløpte omkostninger). Salgspantet gjelder også der varen er montert i eller sammenføyd med annen gjenstand eller bearbeidet eller påkostet, med mindre salgspantet er falt bort i henhold til pantelovens §§ 3-19 eller 3-20. Salgspantet gjelder også for varer som blir installert hos kunder eller som er overdratt som ledd i arbeid. Forbeholdet om salgspant gjelder i alle til feller det er ytet kreditt, også der kravet om betaling mot kunden er ført på en løpende konto. Forbeholdet om salgspant endrer ikke risikoens overgang i henhold til avsnitt 4.

7.2 Kunden skal, så lenge Sortimos varer er i dennes besittelse, behandle disse på en forsvarlig måte. Kunden skal sørge for at disse er sedvanlig og tilstrekkelig forsikret mot skader forårsaket ved brann, vann og tyveri m.v for et beløp minst tilsvarende brutto salgspris oppgitt på faktura.

7.3 Kunden har ikke rett til å selge eller på annen avhende eller pantsette varer/produkter som er beheftet med salgspant (i henhold til avsnitt 7.1 ovenfor) med mindre skyldig beløp (herunder renter og omkostninger) betales i sin helhet eller Sortimo gir sitt forutgående skriftlige samtykke. Dersom Sortimo gis vern for sitt salgspant også overfor erverver eller annen betryggende sikkerhet for utestående beløp, vil Sortimo gi sitt samtykke til Kundens salg/avhendelse av varen/produktet.

7.4 Der Sortimo har salgspant, skal enhver installasjon, sammenføyning og/eller sammenblanding i eller med annen ting hos kunden utføres av Sortimo, og da på en slik måte at salgspantet ikke bortfaller i henhold til pantelovens § 3-19. Verken kunden eller annen person engasjert av denne kan forestå installasjon, sammenføyning og/eller sammenblanding i eller med annen ting, med mindre Sortimo har gitt sitt forutgående skriftlige samtykke til dette.

Der Sortimo har salgspant, skal enhver bearbeiding eller påkostning av varen/produktet utføres av Sortimo, og da på en slik måte at salgspantet ikke bortfaller i henhold til pantelovens § 3-20. Verken kunden eller annen person engasjert av denne kan bearbeide eller påkoste varen eller produktet, med mindre Sortimo har gitt sitt forutgående skriftlige samtykke til dette.

7.5 Hvis kunden misligholder sine plikter etter kontrakten (og særlig der kunden misligholder sin plikt til å betale under kontrakten) har Sortimo rett til å kreve at varen/produktet tilbakeleveres. Ved slikt krav fra

Sortimo skal kunden tilbakelevere varen/produktet snarest og senest innen 7 dager fra kravet er fremsatt. Alternativt kan Sortimo velge å avhente varen/produktet hos kunden etter utløpet av 7 dagers fristen.

Sortimo har rett til å realisere salgspantet, og netto proveny fra salget (etter fradrag for skyldige renter og rimelige og nødvendige omkostninger ved realisasjonen) skal i så fall krediteres kunden. Dersom kunden krever det skal Sortimo fremlegge dokumentasjon for oppgjøret etter salget, herunder dokumentere at omkostningene ved realisasjon var rimelige og nødvendige.

7.6 Der Kunden har misligholdt sine forpliktelser overfor Sortimo, plikter Kunden til enhver tid å opplyse overfor Sortimo hvor varene/produktene befinner seg, og medvirke til at varene/produktet avhentes i henhold til avsnitt 7.5. Kunden plikter også å erstatte enhver omkostning eller tap Xxxxxxx måtte bli påført i tilknytning til realisering av salgspantet. Dette gjelder både omkostninger pådratt ved rettslig og utenomrettslig inndrivelse, enten denne er frivillig eller knyttet til tvangsfullbyrdelse.

7.7 Der kunden har betalt hele kjøpesummen og alle andre skyldige renter og omkostninger, kan kunden kreve at Sortimo skriftlig bekrefter at salgspantet er bortfalt.

7.8 Dersom varer beheftet med salgspant leveres til kunden utenfor Norge eller fraktes av kunde til et slik sted (i forbindelse med levering eller på et senere tidspunkt), skal Kunden sikre at salgspantet (eller tilsvarende forbehold om eiendomsrett) på forhånd effektivt beskyttes i det landet hvor produktene leveres eller (senere) fraktes til. Hvis det er behov for å utøve en rettsvernsakt (f.eks. særlig merking eller lokal registrering), skal kunden utføre slik rettsvernsakt til fordel for Sortimo for kundens regning. Der Sortimos medvirkning er nødvendig til sikring av salgspantet (eller tilsvarende forbehold om eiendomsrett) skal Kunden underrette Sortimo om dette. Kunden skal også informere oss om alle omstendigheter av betydning for beskyttelsen/rettsvernet av vår salgspant (eller tilsvarende forbehold om eiendomsrett) slik at disse gis tilsvarende beskyttelse (i den grad det er mulig). Kunden skal snarest mulig oversende skriftlig dokumentasjon og informasjon som er nødvendig for å håndheve våre rettigheter. Hvis det ikke er mulig å sikre Sortimo ved salgspant, forbehold om eiendomsrett eller tilsvarende ordning som gir tilsvarende beskyttelse i Norge, skal kunden stille annen tilfredsstillende sikkerhet til disposisjon for Sortimo for den kreditt som er ytet.

7.9 Vi forbeholder oss eiendomsretten til og full rett til å bruke, utnytte, kopiere og videreselge tegninger, planer, modeller, maler, prøver, verktøy, produksjonshjelpemidler og lignende, herunder til konfidensielle data, konsepter, beregninger m.v. som leveres til kunden av oss eller av tredjeparter på våre vegne. Kunden forplikter seg til ikke å utlevere/overlevere slike gjenstander og data / konsepter til tredjeparter eller gjøre de tilgjengelig for tredjeparter på annen måte, uten at Sortimos forutgående samtykke til dette er gitt. Kopiering og/eller reproduksjon av slike gjenstander eller data/konsepter er kun tillatt i forbindelse med kundens (eller sluttbrukers) egen bruk og utnyttelse av produktene/ytelsen som er levert i henhold til kjøpet og kan kun skje i samsvar med begrensningene i denne bestemmelsen. Kunden kan ikke overlevere produktene og data til tredjeparter før denne har akseptert tilsvarende konfidensialitetsforpliktelse overfor Sortimo.

7.10 Kunden skal alltid behandle forretnings- og driftshemmeligheter i fortrolighet (også der det er tvil om informasjonen er forretnings- eller driftshemmelighet) herunder tekniske, økonomiske og personlige prosedyrer og omstendigheter som kunden blir kjent med i samarbeidet med Sortimo og/eller som denne lærer om oss eller våre tilbud i forbindelse med inngåelse av kjøp eller annen kontrakt. Kunden skal opprettholde fortrolighet vedrørende det samme og sikre at ingen tredjeparter (herunder familiemedlemmer og ansatte som ikke arbeider på prosjektet) får kjennskap til dem uten tillatelse. Denne forpliktelsen til å opprettholde fortrolighet fortsetter å gjelde også etter at kjøpsforholdet er avsluttet. Hvis kunden begår en overtredelse av denne forpliktelsen til å opprettholde fortrolighet, skal han betale en konvensjonalbot til Sortimo tilsvarende 5% av netto ordreverdi for hvert enkelt brudd (uten at dokumentasjon for tap er påkrevd). Vi forbeholder oss retten til å kreve erstatning for Xxxxxxxx direkte og indirekte tap, der dette blir dokumentert.

8. MANGELSKRAV OG GARANTI

8.1 Mangelskrav/garantikrav kan ikke fremsettes av kunden overfor Sortimo mer enn ett år etter at produktet/ytelsen er overlevert og mottatt.

8.2 Kunden skal straks undersøke våre ytelser og installasjonstjenester - sammen med oss dersom vi ber om det – og senest innen to dager etter at melding om levering /arbeid utført er mottatt, og gi beskjed om leveringen/arbeidet er akseptert. En levering anses for at være en anmodning om at ytelsene/arbeidene skal undersøkes og aksepteres. Dersom vi ber om det skal Kunden fremlegge skriftlig erklæring om at ytelsen / installasjonstjenesten er akseptert.

8.3 Uten at det påvirker risikoens overgang i henhold til avsnitt 4 skal kunden uten ugrunnet opphold gi skriftlig beskjed om åpenbare mangler, feil ved leveransen eller mengde bestilt - senest innen syv kalenderdager etter levering av produkter eller at ytelsen er akseptert. Kundens rett til å gjøre mangelskrav gjeldende faller bort der bearbeiding/påkostning av produktet /ytelsen er påbegynt. Meddelelse om skjulte feil skal gis uten ugrunnet opphold, og senest 7 dager etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Dersom kunden unnlater å reklamere uten ugrunnet opphold, faller retten til å gjøre mangelen gjeldende bort og produkter / ytelser anses for at være levert uten feil og mangler.

8.4 Reklamasjon over mangler skal sendes skriftlig til Sortimo. Dersom Sortimo, i enkelt tilfelle, velger å akseptere en muntlig reklamasjon, vil Sortimo snarest utstede en skriftlig bekreftelse på at mangelen er akseptert.

8.5 Etter at reklamasjon over en mangel er mottatt har Sortimo rett (men ikke plikt) til å inspisere produktet eller ytelsen og det forhold det er reklamert over. Dersom det viser seg at reklamasjonen ikke var berettiget, har Xxxxxxx rett til å kreve erstattet rimelige og nødvendige kostnader forbundet med inspeksjonen.

8.6 Der det viser seg at produktet /ytelsen var mangelfull har Sortimo rett til enten å utbedre mangelen for egen regning eller omlevere produktet/ytelsen. Dersom mangelen ikke kan utbedres innen rimelig tid, ikke er utbedret etter to utbedringsforsøk eller mangelen er vesentlig, har Kunden rett til omlevering (såfremt varen kan leveres innen rimelig tid).

8.7 Derom Kunden misligholder sine betalingsforpliktelser overfor Sortimo, kan vi nekte å utbedre mangelen eller omlevere så lenge misligholdet består. Dette forringer dog ikke kundens rett til å gjøre garantikrav/mangelskrav gjeldende eller kundens rett til å tilbakeholde betaling på grunn av mangler.

8.8 Sortimos garantier gjelder ikke der kunden har brukt produkter / ytelser på en feil måte eller har kombinert eller installert produktet/ytelsen sammen med (eller i) uegnede produkter (for eks. der produktet/ytelsen er kombinert med eller installert i produkter som ikke er levert av Sortimo eller det er utført i strid med bruksanvisningen). Videre gjelder ikke garantien der mangelen har oppstått som følge av feil anvendelse eller feil bruk eller har blitt håndtert på en uaktsom måte, særlig der dette er utført i strid med bruksanvisningen eller andre instruksjoner gitt av oss.

8.9 Garantirestriksjonen i avsnitt 8.8 gjelder ikke for tap som følge av skade på liv, kropp eller helbred som skyldes forsettlig eller uaktsom opptreden av Sortimo eller Sortimos leverandører eller andre kontraktspartnere.

9. ERSTATNING FOR TAP ELLER SKADER

9.1 Kunden har ikke rett til å fremme krav om erstatning, verken for direkte eller indirekte tap, i forbindelse med bestilling, levering eller bruk av våre produkter / ytelser eller yteevne av våre ytelser (og uansett

ansvarsgrunnlag), med mindre Sortimo vesentlig har misligholdt sine plikter under kontrakten eller garantier knyttet til denne.

9.2 Sortimos ansvar er i alle tilfeller begrenset til kun å omfatte erstatning for påregnelige og typiske (adekvate) skader og tap som følge av kjøpet. Krav fra kunden om dekning av dennes ansvar for konvensjonal bot eller annen kontraktuell straff fra kundens kunder eller kundens andre kontraktsparter skal aldri være å anse som påregnelige og typiske følger av et kjøp. Sortimo har alltid rett til å levere bevis for mindre skader.

9.3 Hvis et erstatningskrav er dekket av en forsikringspolise tegnet av kunden for den relevante risiko, er vi kun ansvarlige for ethvert tap som kunden har i forbindelse hermed, f.eks. kundens egenandel eller der høyere forsikringspremie skal betales til forsikringsselskapet.

9.4 Unntaket og begrensningene i avsnitt 9.1-9.3 gjelder ikke for tap som følge av skade på liv, kropp eller helbred som skyldes forsettlig eller grovt uaktsom opptreden fra oss, våre leverandører eller andre kontraktspartnere. Ansvarsbegrensningene gjelder heller ikke for andre tap som skyldes forsettlig eller grovt uaktsom opptreden fra oss, våre leverandører eller andre av våre kontraktspartnere.

10. ERSTATNING VED PRODUKTANSVAR

Hvis det reises erstatningskrav mot oss fra tredjeperson under henvisning til reglene om produktansvar, er kunden normalt å anse som medansvarlig overfor tredjeperson.

Med mindre annet følger av loven er Sortimo ikke ansvarlig for handlinger utført av kunden for å unngå eller begrense tapet til tredjepersonen, f.eks. som følge av tilbakelevering.

11. GJELDENDE LOV, OPPFYLLELSESSTED, VERNETING.

11.1 Ethvert kjøp gjort under disse salgs- og leveringsbetingelsene mellom kunden og oss skal reguleres av norsk rett med det unntak at FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) skal ikke komme til anvendelse.

11.2 Oslo skal anses som oppfyllelsesstedet for alle forpliktelser som følge av kjøpsforholdet.

11.3 Enhver tvist som ikke kan løses i minnelighet mellom partene og som (direkte eller indirekte) kan knyttes til kjøpet skal anlegges for Oslo Tingrett som rett verneting.

B:

mySortimo salgs- og leveringsbetingelser for netthandel

1. Definisjoner

1.1. Med mindre annet fremgår av teksten eller av omstendighetene for øvrig, skal begreper forstås slik de er definert nedenfor (eller på annet sted i disse salgs- og leveringsbetingelser):

”Kunden” betyr den forbrukeren eller virksomheten, som har lagt inn en ordre til Sortimo AS via vår nettbutikk ”xxxxxxxxx.xx” (heretter benevnt ”Nettbutikk”).

2. Gyldighet

2.1. Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for ethvert salg fra Sortimo AS’ Nettbutikk, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom Sortimo AS og kunden i forbindelse med et konkret kjøp via Nettbutikken.

2.2. Der kundens bestiller bildekorasjon via vår nettbutikk - mySortimo ”xxxxxxxxx.xx” gjelder Salgs- og leveringsbetingelser for bestilling av bildekorasjon på mySortimo nettbutikk i tillegg til disse salgs- og leveringsbetingelsene for netthandel.

2.3. Kundens generelle innkjøpsbetingelser, uansett om disse er en bestanddel av Kundens salgsdokumenter, herunder aksept, gjelder under enhver omstendighet ikke for kjøp via Nettbutikken.

2.4. For forbrukerkjøp gjelder som utgangspunkt forbrukerkjøpslovens regler.

3. Bestilling

3.1. For å foreta et kjøp på xxxxxxxxx.xx skal Kunden igjennom 5 trinn.

1. Finn den eller de varene som ønskes kjøpt og legg den/disse i handlekurven, gå deretter til kurven.

2. Tast inn kundens opplysninger.

3. Velg betalings- og forsendelsesmetode.

4. Les og godkjenn våre salgs- og leveringsbetingelser for Nettbutikken.

5. Sjekk at alle opplysninger er korrekte og godkjenn prisen og kjøpet.

3.2. Bestilling av varer gjennomføres med bindende virkning for Kunden på Sortimo AS’ Nettbutikk

xxxxxxxxx.xx.

3.3. Straks etter bestillingen mottar kunden en kvittering på mottatt bestilling. Kvitteringen er en kopi av handlekurven og er ikke en juridisk bindende avtale/aksept fra Sortimo for at handelen gjennomføres.

3.4. Sortimo AS har rett til å annullere kundens ordre som følge av trykkfeil, tekniske problemer, leveringssvikt og lignende situasjoner. Bindende ordrebekreftelse/faktura sendes til kunden, når Sortimo AS har sendt de varene som kunden har bestilt og betaling er mottatt.

4. Priser

4.1. Alle priser er oppgitt i norske kroner, og er eksklusiv moms (med mindre annet fremgår av varens prisopplysning på hjemmesiden) og eksklusiv frakt. Alle priser er dagspriser og oppdateres løpende.

4.2. Det tas forbehold om prisjustering, som følge av forhold utenfor Sortimo AS’ kontroll (prisstigninger, ny skatte- og avgiftslovgivning, prisstigning på porto, transport aller andre omkostninger osv.), eller som følge av trykkfeil.

4.3. Der bestillingen viser til en av Xxxxxxx AS prislister, fastsettes prisen for leveransen på grunnlag av den prislisten som er tilgjengelig på nettet på bestillingstidspunktet, hvis ikke annet er avtalt.

5. Betaling

5.1. For nettkjøp foretatt på xxxxxxxxx.xx kan det betales med kredittkort. Pengene blir reservert på kundens konto i forbindelse med at ordren legges på xxxxxxxxx.xx. Sortimo AS trekker først pengene på kontoen når varene sendes til den ønskede leveringsadressen. I forbindelse med delleveranser tillater vi oss å trekke det fulle beløp når første del av ordren sendes.

5.2. For å handle på xxxxxxxxx.xx må kunden være fylt 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort.

6. Produktinformasjon og – endringer

6.1. Opplysninger om produktinformasjon, herunder priser, tegninger, spesifikasjoner og lignende samt andre detaljer i Sortimo AS´ kataloger, reklamer, salgsfremmende materiale eller andre steder, herunder Sortimo AS’ hjemmeside, er ikke juridisk bindende og skal alene betraktes som veiledende.

6.2. Med mindre annet er avtalt, herunder særlige krav til kvalitet, vil alle produkter bli levert som en alminnelig handelsvare og uten ansvar for spesielle kvalitetskrav.

6.3. Sortimo AS verken garanterer eller innestår for at produktet egner seg til kundens behov eller planlagte bruk eller at produktet har særlige egenskaper. Det er derfor kunden som er ansvarlig for å sikre at produktet egner seg til kundens behov eller planlagte bruk eller at produktet har særlige egenskaper.

6.4. Sortimo AS forbeholder seg retten til uten varsel å foreta endringer i alle produktspesifikasjoner såfremt dette kan skje uten vesentlig å endre avtalte tekniske spesifikasjoner og uten vesentlig endring av produktets form eller funksjon eller hvis dette kan skje uten vesentlig ulempe for kunden.

7. Levering og forsendelser

7.1. Levering skjer til kundens oppgitte adresse innenfor Norges grenser. Varen blir sendt med transportfirma som rekvireres av Sortimo AS.

7.2. Når ordren er sendt, mottar kunden en e-post hvor pakken kan følges via Track & Trace.

8. Angrerett (gjelder kun for forbrukere)

8.1. Dersom kunden er en «forbruker» har kunden 14 dager angrerett i henhold til angrerettsloven. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen varen er mottatt. Hvis det er bestilt flere forskjellige varer i en ordre men disse leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen hvor den siste varen mottas. Består ordren av flere partier eller deler, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen det siste partiet eller den siste delen er mottatt. Fristen innebærer at kunden har 14 dager fra mottagelsen til å gi Sortimo AS beskjed om at kunden ønsker å benytte angreretten.

8.2. Kunden kan ikke angre kjøpet ved å nekte mottagelse av varen uten samtidig å gi Sortimo AS beskjed om at angreretten gjøres gjeldende i henhold til avsnitt 8.4 og 8.5.

8.3. Angreretten gjelder ikke for varer, som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

8.4. Xxxxxx skal returnere varen uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at kunden har meddelt Sortimo AS om at angreretten gjøres gjeldende.

8.5. Ved meddelelsen om angreretten, skal Kunden benytte Sortimo AS’ returskjema og følge reglene for returnering på xxxxxxxxx.xx. Kunden dekker alle omkostningene knyttet til returnering av varen. Eventuelle henvendelser kan også gis til Sortimo AS på telefon 00 00 00 00 00 00 eller pr. mail på xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx.

8.6. Returneres varen i ubrutt emballasje og ubrukt, refunderes det beløp, kunden har betalt for varen med unntak av transportkostnadene. Har kunden tatt varen i bruk, vil Sortimo AS foreta en vurdering av varens verdiforringelse, og heretter kun refundere det beløp, som svarer til forskjellen mellom verdiforringelsen og den prisen kunden har betalt for varen.

8.7. Sortimo AS gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som kunden benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noen annet skriftlig er avtalt med kunden i det konkrete tilfellet.

8.8. Sortimo AS tilbakeholder tilbakebetalingen inntil varen er mottatt i retur.

9. Salgspant

9.1. Sortimo AS forbeholder seg salgspant til leverte varer inntil hele kjøpesummen inkl. leveringsomkostninger samt eventuelle renter og omkostninger er betalt fullt ut. Kunden forplikter seg til å holde leveransen forsikret og skadefri inntil hele kjøpesummen er betalt.

10. Forbrukeravtaleloven

10.1. En forbrukers kjøp og angrerett ved Sortimo AS Nettbutikk er underlagt alminnelig norsk lovgivning. Les om rettigheter ved netthandel på: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

En forbruker kan klage til forbrukerklageutvalget, hvis forbrukeren ikke er tilfreds med varen og/ ikke blir enig med Sortimo AS´ kundeservice om en fornuftig løsning på tvisten. Klager kan rettes til forbrukerutvalget per:

e-post til: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx eller pr. post til:

Forbrukerklageutvalget

Postboks 4596 Nydalen

0404 Oslo.

11. Mangler og reklamasjon

Kjøp fra næringsdrivende:

11.1. Ved levering skal kunden straks foreta en forsvarlig og tilstrekkelig undersøkelse av den mottatte varen. Hvis kunden vil påberope seg en mangel, skal kunden straks etter at mangelen er eller burde blitt oppdaget, reklamere overfor Sortimo AS med beskrivelse av mangelen. Der kunden har eller burde ha oppdaget mangelen, og kunden ikke reklamerer overfor Sortimo uten ugrunnet opphold, kan kunden ikke lenger gjøre mangelen gjeldende.

11.2. Sortimo AS’ ansvar for feil og mangler er alltid og under enhver omstendighet begrenset til, etter Sortimo AS’ valg, enten å foreta omlevering, utbedring, retting eller å meddele kunden et av Sortimo AS fastsatt rimelig, forholdsmessig avslag. Kunden kan ikke kreve å gjøre andre mangelsbeføyelser gjeldende.

11.3. Der varen er mangelfull, kan ikke kunden selv velge å returnere varen uten forutgående skriftlig aksept fra Sortimo.

11.4. Ethvert mangelskrav må under enhver omstendighet gjøres gjeldende overfor Sortimo senest innen 24 måneder etter leveringstidspunktet. Reklamasjonskrav fra kunden som er fremsatt etter utløpet av 24 måneders fristen, har Sortimo rett til å avvise som for sent fremsatt.

11.5. Forandringer av eller inngrep i det solgte uten Sortimo AS’ forutgående samtykke, fratar Sortimo AS ethvert ansvar og enhver forpliktelse.

Forbrukerkjøp:

11.6. En forbruker har 24 måneders reklamasjonsrett fra forbrukeren overtok varen/produktet. De første 6 måneder er det en formodning for at en mangel var til stede fra start. De siste 18 måneder er det forbrukeren som skal sannsynliggjøre at mangelen var der fra start.

11.7. Er reklamasjonen berettiget, kan kunden enten få varen ombyttet, reparert, eller få et avslag i prisen/pengene retur, alt avhengig av den konkrete situasjonen. Kunden skal reklamere innen rimelig tid (som ikke er kortere enn 2 måneder) etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

11.8. Reklamasjonen må være berettiget, dvs. mangelen på varen må ikke ha oppstått ved f.eks. feil bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd.

11.9. Er reklamasjonen berettiget, refunderer Sortimo AS kundens rimelige og nødvendige fraktomkostninger. Ved returnering anvendes blanketten og veiledningen på xxxxxxxxx.xx, og du skal opplyse så detaljert som mulig om hva problemet er.

12. Ansvarsbegrensning

12.1. Sortimo AS er ikke ansvarlig overfor kunden for noen form for følgeskader eller indirekte tap, som måtte springe ut av eller på annen måte relateres til netthandelen herunder, men ikke begrenset til produksjonsavbrudd, tapt arbeidsfortjeneste, tapte besparelser, tap av goodwill eller tap av data.

13. Produktansvar

13.1. For produktansvar gjelder de til enhver tid gjeldende regler i norsk rett med de ansvarsbegrensninger, som følger av disse salgs- og leveringsbetingelsene for netthandel.

13.2. Sortimo AS kan kun pådra seg ansvar for personskade forårsaket av en leveranse hvis det kan bevises, at skaden er en følge av uaktsom handling eller unnlatelse utvist av Sortimo AS, eller andre som Sortimo AS er ansvarlig for.

13.3. Sortimo AS er ikke ansvarlig for eventuell skade på fast eiendom eller løsøre forårsaket av en leveranse etter at levering er skjedd. Sortimo AS er heller ikke ansvarlig for eventuell skade på produkter som er fremstilt av eller oppbevares hos kunden eller på kundens produkter hvor en leveranse fra Sortimo AS inngår.

13.4. Sortimo AS er ikke ansvarlig for driftstap, tap av fortjeneste eller andre indirekte tap eller følgeskader, herunder betaling av konvensjonalbot eller betaling av andre bøter til kundens kunder (eller andre) i anledning av at Sortimo AS har levert et defekt produkt til kunden, med mindre kunden kan dokumentere at Sortimo AS har handlet grovt uaktsomt eller forsettlig.

13.5. Kunden skal holde Sortimo AS skadesløs for ethvert erstatningskrav vedrørende produktansvar fremsatt av tredjemann mot Sortimo AS, i det omfang Sortimo AS ikke er ansvarlig overfor kunden i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelsene for netthandel.

14. Force majeure

14.1. Sortimo AS er ikke erstatningsansvarlig overfor kunden for tap som kommer fra omstendigheter av usedvanlig art og som hindrer, vanskeliggjør eller fordyrer avtalens oppfyllelse, såfremt disse inntrer etter tilbudets fremsettelse og ligger utenfor Sortimo AS kontroll, herunder

• Arbeidskonflikter (streiker og lockouts),

• Brann,

• krig, opprør, indre uroligheter,

• vær og naturkatastrofer,

• valutarestriksjoner,

• offentlig beslagleggelse,

• import- eller eksportforbud,

• avbrytelse av den alminnelige samferdsel, herunder energiforsyning,

• vesentlige pris- og/eller avgiftsforhøyelser,

• valutasvingninger,

• produkts- og leveringsvanskeligheder, som skyldes forhold utenfor Sortimos kontroll, samt

• force majeure eller tilsvarende hendelse hos relevante underleverandører.

Der slike begivenheter inntreffer kan Xxxxxx verken ved tilfelle av heving eller forsinket levering kreve erstatning eller fremsette noe krav mot Sortimo forøvrig.

15. Lovvalg og verneting

15.1. Disse salgs- og leveringsbetingelser er underlagt norsk rett, med det unntak at de forenede nasjoners konvensjoner om avtale om internasjonale kjøp (CISG) ikke skal gjelde.

15.2. Enhver tvist som måtte oppstå mellom partene i forbindelse med netthandelen, som regulerende ved disse salgs- og leveringsbetingelser for netthandel og som ikke kan løses i minnelighet, skal bringes inn for retten ved Oslo tingrett.

16. Persondatapolitikk

16.1. Sortimo AS behandler personopplysninger/kundedata i tråd med personopplysningsloven. For nærmere opplysninger henvises til avsnittet om databeskyttelse, som finnes på xxxxxxxxx.xx.

17. Cookies

17.1. Cookies anvendes med det formålet å skape økt brukervennlighet, og anvendes for å opprettholde de varene, kunden har lagt i kurven, men anvendes ikke til personlige opplysninger.

17.2. Ønsker kunden cookies slettet fra sin pc kan dette gjøres i Internet Explorer under menyen ”funksjoner” – ”Internetinnstillinger” – ”Slett cookies”.

17.3. Sortimo AS følger lovgivningens bestemmelser om registrering av kunder i databasen og vil oppbevare relevante opplysninger i minimum 5 år i henhold til regnskapslovgivningen.

18. Endringer

18.1. Sortimo AS forbeholder seg retten til å endre disse salgs- og leveringsbetingelsene for netthandel. Den til enhver tid gjeldende versjon av salgs- og leveringsbetingelsene kan alltid finnes på xxxxxxxxx.xx.