Spilleregler for eBingo, eSkrapespill og nettbaserte Øyeblikksspill (Instaspill).
Spilleregler for eBingo, eSkrapespill og nettbaserte Øyeblikksspill (Instaspill).
Fastsatt av Kulturdepartementet 13.august 2021 med hjemmel i lov av 28. august 1992 nr. 103 om pengespill m.v. § 11. Spillereglene gjelder med virkning fra 2. februar 2022.
Administrasjonsavgift
Avgift som Norsk Tipping kan ta for å tilby Flerspill.
Autoplay
Automatisk start og gjennomføring av Spill uten aktiv handling fra Spiller.
Bordspill
Bordspill er en subkategori innen kasinospill som består av forskjellige varianter av rulett, blackjack, terningspill og kortspill.
Flerspill
Spillform som forutsetter at to eller flere Spillere deltar for at Spillet skal kunne gjennomføres og hvor Spillets vinner(-e) avgjøres mellom de deltagende Spillerne og/eller ved tilfeldig trekning. Spillerne spiller enten mot hverandre eller deltar i en definert turnering.
Gevinst
Pengebeløp som en Spiller erverver i en Spillsekvens eller Spillomgang.
Gevinstandel
Teoretisk prosentandel av Innsatsen som betales tilbake til Spiller i form av Gevinster.
Gevinstplan
Oversikt over hvilke utfall som gir Gevinst, samt verdien av de enkelte Gevinster.
Grensesettingsverktøy
Xxxxxxxxxx personlige grenser for sin spillaktivitet i forhold til økonomi og tidsbruk.
Innsats
Samlet pengebeløp som en Spiller satser i en Spillsekvens.
Jackpot
Pengebeløp som bygges opp gjennom avsetning fra Innsats i flere Spillsekvenser og som Spiller kan erverve i en Spillsekvens eller Spillomgang.
Minispill
Spill som presenteres og kan spilles som en integrert del av spillopplevelsen for andre Spill. Spill som tilbys på en slik parallell måte skal være funksjonelt uavhengige av hverandre.
Poolspill
Spillform der alle deltagende Spilleres Innsats legges i en felles pott som danner grunnlag for beregning av Gevinster i forhold til en definert Gevinstplan.
Produktkategori
Med Produktkategori menes eBingo, eSkrapespill og Øyeblikksspill.
Prøvespill
Et Spill med samme egenskaper og spillopplevelse som tilsvarende pengespillvariant, men uten at det benyttes reell verdi i form av innsats eller premier.
Sentralsystem
Norsk Tippings sentrale datasystem som styrer salg, distribusjon av spill, spilltrekning og håndhevelse av atferdsverktøy.
Singelspill
Spillform der Spiller individuelt spiller mot Sentralsystem og der utfall avgjøres pr Spillsekvens eller Spillomgang.
Spill
Med Spill menes individuelle spill under en Produktkategori.
Spillebrett
Et sett av tall Spiller benytter i et Spill
Spiller
En person med et gyldig kundeforhold hos Norsk Tipping.
Spillform
Den funksjonelle måten et Spill gjennomføres på. Norsk Tipping benytter i denne sammenheng tre ulike Spillformer; Singelspill, Flerspill og Poolspill
Spillomgang
Med Spillomgang menes at Spiller setter innsats flere ganger i Spillsekvensen.
Spillsaldo
Pengebeløp som Spilleren har tilgjengelig for spill.
Spillsekvens
Hendelsene som utløses i et Spill fra og med Spiller har bekreftet Innsats og til eventuell Gevinst er godtgjort Spilleren.
2.1 Eksisterende rammer og retningslinjer
Etablerte rammer, retningslinjer og forretningsregler for Norsk Tipping gjelder såfremt ikke annet er definert eksplisitt i dette regelverket. Dette gjelder, men er ikke begrenset til, Norsk Tippings etiske og markedsetiske retningslinjer, Kundeavtalen, sikkerhetspolicy, verdigrunnlag og etablerte ansvarlighetspolicy.
Spill kan kun gjennomføres når Norsk Tippings Sentralsystem er åpen for spill. Norsk Tipping gis anledning til å tilby Spill i perioden 07.00-03.00 alle dager hele året. Informasjon om selskapets gjeldende åpningstider skal til enhver tid være tilgjengelig på Norsk Tippings nettsider.
Basert på forretningsmessige eller tekniske hensyn kan åpningstidene begrenses for enkelte Spill eller Produktkategorier. Det skal stenges helt eller delvis for Spill når sikkerhetsmessige eller sosialpolitiske hensyn tilsier det. Det skal gis hensiktsmessig informasjon om planlagte stengetider og uforutsette driftsavbrudd.
Gevinster skal utbetales i form av penger, men det gis anledning til supplerende varegevinster. Ved bruk av varegevinster skal varegevinstens anslåtte pengeverdi tydeliggjøres overfor Xxxxxxx.
Gevinster utbetales slik at de vil være tilgjengelig for spill. Enkeltgevinster over 10 000 kr skal automatisk overføres til Spillers bankkonto.
Det gis anledning til å supplere Gevinst med overføringer fra markedsmidler.
Det skal gis tydelig informasjon om Gevinstplan for hvert Spill. I Spill med ferdighetselementer skal det gis tydelig informasjon om hvordan Spiller kan påvirke utfallet.
Kun personer med gyldig kundeforhold til Norsk Tipping skal kunne kjøpe Spill. Vilkår for opprettelse av kundeforhold skal fremkomme av Norsk Tippings kundeavtale.
Norsk Tipping skal utforme utfyllende bestemmelser for den enkelte produktkategori og spill. Disse skal være tilgjengelige for Spillerne via Norsk Tippings nettsted og evt. på andre hensiktsmessige måter.
For de Produktkategorier og spillformer det anses som nødvendig, skal det implementeres tiltak for å minimere risikoen for hvitvasking av penger og/eller at Spiller tilegner seg urettmessige konkurransefordeler.
Ved avbrudd i et Spill på grunn av teknisk feil skal Spilleren innen et nærmere angitt tidspunkt kunne fortsette Spillet når systemet på nytt er tilgjengelig. Varigheten av hvor lenge spillet skal være tilgjengelig etter avbrudd vil variere fra spill til spill, avhengig av spillets funksjon og driftsform, og informasjon om dette skal tilgjengeliggjøres for kunden på en hensiktsmessig måte.
Dersom en Spillsekvens ikke fortsettes innen angitte tidspunkt, vil Spilleren få sine eventuelle Gevinster for Spill som er avgjort. Der Spillet ikke er avgjort, vil Innsatsen refunderes til Spilleren.
Innenfor hver av Produktkategoriene vil det finnes en portefølje av konkrete Spill. Norsk Tipping kan, innen de rammer som defineres i dette dokumentet, endre sammensetningen av den konkrete spillportefølje.
Med eBingo menes ulike bingospill basert på tilfeldig elektronisk trekning. Det kan tilbys ulike typer bingo, eksempelvis 75-balls bingo med 5x5 ruter og 90-balls bingo med 9x3 ruter.
Med eSkrapespill menes skrapelodd basert på tilfeldig elektronisk trekning. På eSkrapespillet er det ett eller flere uavdekkede elementer som avdekkes i løpet av Spillsekvensen.
Med Øyeblikksspill menes Spill som avdekker utfall umiddelbart etter gjennomført Spillsekvens eller Spillomgang, hvor spillet enten er basert på tilfeldig trekning eller en kombinasjon av tilfeldig trekning og ferdighetselementer. En subkategori av Øyeblikkspill er Bordspill, andre eksempler kan være kortspill, hjulspill, strategispill, terningspill og mer ferdighetsorienterte spill som hjernetrimspill, ordspill, arkadespill m.fl.
Det kan tilbys Minispill innenfor de definerte Produktkategoriene.
Singelspill er Spill der det spilles mot Sentralsystemet, hvor utfallet av hver enkelt Spillsekvens helt eller delvis bestemmes av en individuell tilfeldig trekning.
4.1.1. Produktkategorier
eBingo, eSkrapespill og Øyeblikksspill kan tilbys som Singelspill.
4.1.2. Hastighet
Det skal ta minimum 3,0 sekunder fra en Spillsekvens er startet og til en ny Spillsekvens kan starte.
Dersom samlet innsats i et Bordspill overstiger 100 kr skal det ta minimum 15,0 sekunder fra en Spillomgang er startet og til en ny Spillomgang kan starte.
4.1.3. Innsats
Maksimal Innsats pr Spillsekvens er 10 ganger spillets definerte minimumshastighet, begrenset oppad til kr 100. Eksempel: et Spill med minimumshastighet 3 sek, kan maksimalt ha innsats pr Spillsekvens på kr 30.
For Bordspill som gjennomføres som en Spillomgang, skal førstegangsinnsats aldri overstige 100 kr, og samlet innsats for Spillomgangen er begrensed oppad til 500 kr.
4.1.4. Gevinst
Gevinst pr Spillsekvens kan maksimalt være kr 100 000, med mulighet for Jackpot i tillegg.
For eSkrapespill kan Gevinstandelen være mellom 45 % og 65 %. Kriteriene for gevinst fremgår av spillet. Gevinstplanen fastsettes av Norsk Tipping.
4.1.5. Spillsekvens
En Spiller må avslutte en Spillsekvens innen samme Spill før han kan starte en ny Spillsekvens innen samme Spill.
Flerspill er Spill hvor to eller flere Spillere deltar. Spillets vinner(-e) avgjøres mellom de deltagende spillerne og/eller ved tilfeldig trekning. Flerspill kan enten gjennomføres synkront eller asynkront.
4.2.1 Spillkategorier
eBingo og Øyeblikksspill kan tilbys som Flerspill.
4.2.2 Hastighet
Det skal ta minimum 15,0 sekunder fra en Spillsekvens er startet og til en ny Spillsekvens kan starte.
4.2.2 Innsats
Maksimal Innsats pr Spillsekvens er kr 500.
4.2.4 Gevinst
Gevinst pr Spillsekvens kan maksimalt være kr 100 000, med mulighet for Jackpot i tillegg. I de tilfeller Norsk Tipping tar en administrasjonsavgift, skal den maksimum være på 10 % av Spillers innsats.
4.2.5 Avlysning
Norsk Tipping kan avlyse et flerspill. Ved kansellering skal innsats tilbakebetales. Regler for tilbakebetaling av innsats skal gå frem av utfyllende bestemmelser for de enkelte spill.
Poolspill er Spill hvor alle deltagende Spilleres Innsatser legges i en felles pott som danner grunnlag for beregning av Gevinster i forhold til en definert Gevinstplan. Trekning for Poolspill skal være tilfeldighetsbasert.
4.3.1 Spillkategorier
eBingo kan tilbys som Poolspill
4.3.2 Hastighet
Det skal ta minimum 180 sekunder fra en Spillsekvens er startet og til en ny Spillsekvens kan starte.
4.3.3 Innsats
Maks Innsats pr Spillsekvens er kr 200.
4.3.4 Gevinst
Gevinstandel skal være minimum 50 %.
Gevinststørrelsen i Poolspill avgjøres av spillomsetning evt. supplert med overføringer fra tidligere trekninger. Det kan også tilbys Jackpot.
5. FOREBYGGING AV SPILLEPROBLEMER
5.1 Generelt ansvarlighetsrammeverk for Norsk Tipping
Allerede implementerte tiltak i forhold til forebygging av spilleproblemer, skal også gjelde for de definerte Produktkategoriene. Dette gjelder, men er ikke begrenset til:
• Obligatorisk registrert spill (med unntak av fysisk FLAX)
• 18-årsgrense for alle spill
• Sertifisering av Norsk Tipping i henhold til European Lotteries Responsible Gaming Standard og World Lotteries Association Responsible Gaming Framework nivå 4
• Min side med oversikt over individuelt kundeforhold og spillhistorikk
• Merking: 18-årsgrense og nummeret til Hjelpelinjen
• Vurdering av spillansvar er en integrert del av alle produktutviklingsløp i Norsk Tipping
• Mulighet til å sette budsjett for eget spill – penger og tid
• Mulighet til spillepause i kortere eller lengre perioder
• Mulighet til ekskludering
Norsk Tipping skal ikke rette sitt spilltilbud eller tilhørende markedskommunikasjon mot mindreårige og utsatte grupper som vurderes å være i risikogruppen for uheldig spillatferd. Selskapet skal aktivt iverksette tiltak for å minimere risikoen for uheldig spillatferd.
5.2 Spesifikt ansvarlighetsrammeverk for omfattede produktkategorier
Spiller skal, på de salgsflater der Spill tilbys, få aktuell og relevant informasjon og verktøy med den hensikt å minimere uheldig spillatferd. Norsk Tipping skal som et minimum tilby følgende tiltak, som beskrives nærmere i de påfølgende avsnitt:
1. Produktinformasjon
2. Ansvarlig kundedialog
3. Generell informasjon om ansvarlig spill
4. Personlig spill- og atferdsinformasjon
5. Verktøy for individuell vurdering av egen spillatferd
a. Grensesettingsverktøy
b. Bevisstgjøring av tidsforbruk
c. Spillepauser og eksklusjon
d. Selvtest
6. Verktøy for selskapets monitorering av generell spillatferd pr spill
Det skal ikke tilbys:
7. Individuelle økonomiske insentiver
8. Autoplay
9. Direktemarkedsføring mot spillere i spillepause eller som har ekskludert seg
5.2.1 Produktinformasjon
Spiller skal tilbys reell mulighet for å skaffe relevant informasjon om og realistisk forståelse av de enkelte Spill med den hensikt å gi Spilleren informasjon som kan forebygge uheldig spillatferd.
• Det skal tilgjengeliggjøres informasjon om Spillet som beskriver Spilleregler, hvordan Spillet fungerer, Gevinstplan og hvorvidt og evt. hvordan Xxxxxxx selv kan påvirke utfallet av Spillet.
• Det kan tilbys gratis Prøvespill for å sikre at Spillere gis mulighet til å lære Spillet før det spilles med penger. Prøvespill kan gjennomføres uten gyldig kundeforhold, men Norsk Tipping plikter å gjennomføre hensiktsmessig 18-års kontroll.
5.2.2 Ansvarlig kundedialog
Chat-tjenester eller lignende direkte dialog med Spillerne som del av spillopplevelsen skal overvåkes og tilrettelegges av Norsk Tipping gjennom kvalifisert personell. Det skal foreligge kjøreregler for chat som regulerer denne på en etisk forsvarlig måte. Disse skal være tilgjengelig på Norsk Tippings nettsider.
Kundeservicepersonell samt relevant personell med andre former for direkte kundekontakt skal gis tilstrekkelig opplæring i å håndtere henvendelser relatert til Spillere med uheldig spillatferd. Slik opplæring skal oppdateres regelmessig.
5.2.3 Generell informasjon om spillatferd
Spiller skal tilbys aktuell og relevant informasjon om ansvarlig spillvirksomhet, inklusive henvisninger til utfyllende informasjon om uheldig spillatferd og relevant hjelpeapparat.
5.2.4 Personlig spill- og atferdsinformasjon
Spilleren skal gis relevant informasjon om egen spillaktivitet for å få oversikt over eget spillforbruk.
5.2.5 Verktøy for individuell vurdering av egen spillatferd
a) Grensesettingsverktøy
Før en Spiller gis anledning til å spille, må Xxxxxxx ha satt sine grenser for pengebruk (tapsgrenser). Dette gjelder både for totalgrensen som gjelder for alt registrert spill i alle kanaler, og delgrenser for Instaspill. På Instaspill kan maksimalt tap ikke overskride kr. 4 000 per dag og kr. 10 000 per måned. Norsk Tipping kan fastsette at gevinster over et nærmere fastsatt beløp ikke skal tas med i beregningen av tapsgrenser.
I tillegg må Xxxxxxx sette dagsgrenser for tidsbruk. En ny Spillsekvens kan ikke utføres dersom en av grensene overskrides. Spiller skal imidlertid gis anledning til å fullføre påbegynt Spill. Spilleren skal til enhver tid kunne endre sine grenser for tids- og pengebruk. Hvis grensene reduseres skal endringen tre i kraft med umiddelbar virkning. Hvis grensene økes, skal det være en karantenetid på minimum 24 timer før endringen trer i kraft. Økning av månedsgrense vil tre i kraft påfølgende måned.
Norsk Tipping skal stenge for spill når definerte beløps- eller tidsgrenser overskrides. Spiller skal imidlertid gis anledning til å fullføre påbegynt Spill.
Spiller skal ha tilgang til å se sine definerte grenser og sitt forbruk i de salgskanaler som tilbyr Spill.
Utbetaling av gevinster skal foregå i henhold til kapittel 2.4
b) Bevisstgjøring av tidsforbruk
Norsk Tipping skal tilby hensiktsmessige verktøy og tjenester som bidrar til å bevisstgjøre Spilleren om egen tidsbruk. Dette omfatter minimum:
• Klokke med norsk tid skal være synlig for Spiller under spill.
• Spilleren skal gjøres oppmerksom på eget tidsbruk med regelmessige intervaller med den hensikt å skape et tydelig avbrudd i Spillet. Spillavbrudd skal være på minimum 90 sekunder. Selskapet kan med forsknings- og evalueringsformål operere med spillavbrudd med varighet under 90 sekunder for et begrenset utvalg av spillerne i begrenset tidsperiode.
• Spiller skal når som helst i sitt Spill gis anledning til å iverksette et umiddelbart spillavbrudd med varighet på 24 timer.
c) Spillepauser og eksklusjon
Spiller skal på enkel måte kunne definere en pause for egen spillaktivitet. Xxxxxxx velger selv periode for pause og skal tilbys hensiktsmessige alternativer mellom 24 timer og 180 dager.
Spilleren gis ikke anledning til å annullere en spillepause, men skal gis anledning til å utvide denne. En slik utvidelse skal tre i kraft med umiddelbar virkning.
Spiller skal også på enkel måte kunne ekskludere seg selv fra Spill. En slik eksklusjon vil være permanent, men Spiller gis anledning til å oppheve eksklusjonen, dog ikke før det har gått minimum 1 år.
Både spillepauser og eksklusjon skal kunne gjennomføres på de kanaler der Spill tilbys.
d) Selvtest
Spiller skal tilbys egnede verktøy som gir Spilleren mulighet til en realistisk evaluering av sin faktiske spillatferd
5.2.6 Monitorering, evaluering og rapportering
Norsk Tipping skal implementere hensiktsmessig monitorering av spillatferd i den hensikt å forebygge uønsket spillatferd
Norsk Tipping skal løpende evaluere sine tiltak innen ansvarlig spillvirksomhet, og videreutvikle sine tiltak basert på løpende erfaring med den hensikt å minimere risikoen for uheldig spillatferd.
Norsk Tipping skal besitte relevante atferdsdata slik at ekstern evaluering og revisjon av status innen spillansvar kan gjennomføres på tilfredsstillende måte.
5.2.7 Individuelle økonomiske insentiver
Det gis ikke anledning til å tilby individuelt tilpassede økonomiske insentiver til definerte Spillere i form av bonusprogram, VIP-program eller tilsvarende.
5.2.8 Autoplay
Det gis ikke anledning til å tilby Autoplay. Med dette menes at Spiller for hver Spillsekvens må utføre en aktiv handling for å sette Innsats og gjennomføre en Spillsekvens.
5.2.8 Direktemarkedsføring til Spillere som har tatt spillepause eller ekskludert seg
Norsk Tipping skal så langt som mulig sikre at Spiller som har valgt å ta en spillepause eller har ekskludert seg fra en eller flere Produktkategorier, ikke mottar direkte markedskommunikasjon innenfor den eller de produktkategorier spillepausen eller eksklusjonen omfatter.
Norsk Tipping er ikke ansvarlig for eventuelle uoverensstemmelser mellom de Spillene som presenteres for Spilleren og de Spillene eller verdiene som er registrert i Norsk Tippings Sentralsystem, eller for eventuelle uoverensstemmelser mellom de valg Spilleren har utført og de valg som er registrert i Sentralsystemet. Norsk Tipping har ikke ansvar for tap som oppstår som følge av driftsstans, avbrudd på linje mellom brukers utstyr og Sentralsystem eller andre former for teknisk svikt. Ved uoverensstemmelser vil de data som er registrert i Sentralsystemet legges til grunn.
6.2 Tap i forbindelse med grenser
Norsk Tipping er heller ikke ansvarlig for Spillerens totale tap som overskrider personlige
grenser eller grenser satt i punkt 6.1 dersom en feil forårsaker at videre spill ikke stoppes når grensene er overskredet.
6.3 Tap i forbindelse med lover og regler
En Spiller må selv bære eventuelt tap som følge av at vedkommende ikke har fulgt bestemmelser i lov, Spilleregler eller utfyllende bestemmelser gitt i medhold av disse
Spillereglene. Norsk Tipping er ikke erstatningspliktig for ikke å ha gjort oppmerksom på eventuelle feil.
En Spiller som ikke har fått utbetalt den gevinsten vedkommende mener å ha krav på eller har vært utsatt for andre forhold som hun/han mener er feil, må selv klage. Klagen må fremmes
ovenfor Norsk Tipping umiddelbart etter det angjeldende Spill er avsluttet. Klagen skal gis skriftlig på fastsatt skjema som fås via xxx.xxxxx-xxxxxxx.xx. Benyttes ikke klageskjema må Spilleren i henvendelsen oppgi tilstrekkelig informasjon til at Norsk Tipping skal kunne identifisere det angjeldende Spill. Klager må være postlagt til selskapet senest 1 uke etter hendelsen. Norsk Tipping plikter å behandle klagen innen 30 dager.
Klagen kan avvises dersom Spilleren ikke gir tilstrekkelige opplysninger til å kunne behandle klagen, eller dersom den ikke er sendt innen tidsfristen.
Får Spilleren ikke medhold i sin klage hos Norsk Tipping skal hun/han orienteres om at skriftlig klage kan sendes til Lotteri- og stiftelsestilsynet innen 30 dager fra Norsk Tippings avslag. Lotteritilsynets avgjørelse er endelig.
8.1
Med hjemmel i lov om Pengespill m.v. § 14 har Lotteritilsynet tilsynsansvar med spillvirksomheten ved Norsk Tipping. Lotteritilsynet fastsetter instruks for tilsynsvirksomheten.
Nye spill og endringer i spill skal godkjennes av Lotteritilsynet. Lotteritilsynet skal ha minst fire uker til å vurdere forslaget fra Norsk Tipping. Lotteritilsynet skal vurdere spillet opp mot faren for spilleavhengighet og hvorvidt spillet lar seg kontrollere i spillplattformen.
Norsk Tipping plikter å dokumentere at vilkår og regelverk er oppfylt og i den sammenheng gjøre all nødvendig dokumentasjon tilgjengelig for tilsynet.
Utfyllende bestemmelser gitt av Norsk Tipping skal forelegges Lotteritilsynet innen iverksetting.