Standard kraftleveringsavtale
Betingelsene gitt i Energi Norge sin «Standard kraftleveringsavtale», av 01.01.2017, utarbeidet i samar- beid med Forbrukerombudet (nåværende Forbrukertilsynet) gjelder.
1. Generelle vilkår for Folkekraft
Dette gjelder for Folkekraft AS og Xxxxxxxx.xx AS.
Ved bestilling gir kunden Folkekraft fullmakt til å:
• iverksette og melde inn leverandørbyttet til kraftbransjens felles datasenter Elhub.
• innhente nødvendige opplysninger for å gjennomføre leverandørbyttet.
• melde ut- og innflytting til Elhub ved flytting. Selv om avtalen med nettselskapet inngås av Folkekraft i samsvar med fullmaktene over, blir kunden fullt ut part i kontraktsforholdet med nettsel- skapet.
• innhente målerverdier fra Elhub
Dersom strømanlegget er profilavregnet må Folkekraft ha mottatt målerstand for å kunne starte strømle- veransen. Målerstanden må ikke være eldre enn tre måneder.
Kunden, vil så lenge avtaleforholdet varer få tilsendt kundeinformasjon relevant for kundeforholdet, ek- sempelvis fakturainformasjon og informasjon om bruk av appen.
Dersom kunden har samtykket får vedkommende aktuelle nyheter, rabatter og relevante tilbud fra Folke- kraft konsernet og våre samarbeidspartnere per e-post, SMS og sosiale medier. Samtykket er gyldig inntil kunden trekker det, og betyr at kunden kan få aktuelle nyheter, rabatter og relevante tilbud tilsendt etter endt kundeforhold for strøm. Kunden kan når som helst trekke samtykket.
For å sikre at informasjon om kundeforholdet er lett tilgjengelig for kunden samler Folkekraft all kom- munikasjon vedrørende kundens kundeforhold og strømavtale i Min side som også er tilgjengelig i Fol- kekraft-appen, med varsel til den e-postadressen kunden velger å benytte til kundekommunikasjon.
Kunden er selv ansvarlig for at Folkekraft har korrekt personalia og kontaktinformasjon for kunden. Databehandlingen skjer i henhold til kravene i Personopplysningsloven.
2. Leveringsvilkår
Strømavtalene som er beskrevet nedenfor er forbeholdt personkunder med et forventet årlig forbruk opptil 50 000kWh.
I de tilfeller hvor kunden har angrerett gir kunden Folkekraft anledning til å iverksette oppstart før angre- fristens utløp. Dersom kunden likevel benytter seg av angreretten, må kunden betale for strømmen som blir levert frem til leveransen er avsluttet.
Ved flytting må kunden ta kontakt med Folkekraft for videreføring av strømavtalen på ny adresse før flytte- dato.
Folkekraft gis ved denne avtale fullmakt til å kontakte kunden for innhenting av nødvending informasjon for registrering av Folkekraft som leverandør på den nye adressen. Folkekraft gis ved denne avtale også
fullmakt til å kontakte kunden for å videresende melding til innflytter som skal overta strømleveransen på den gamle adressen.
Dersom kunde bestiller strøm til flere anlegg, skal leveransen til nytt målepunkt være underlagt samme vilkår og betingelser som kundens gjeldende avtale med mindre noe annet er skriftlig avtalt.
Folkekraft tar forbehold om prisendringer som følge av endringer i dagens offentlige avgifter/pålegg, samt endringer i øvrige eksterne rammebetingelser og annet for strømsalgsvirksomhet i sluttbruker- markedet.
Folkekraft kan etter denne avtale endre priselementene og avtalevilkårene med 30 dagers varsel, enten ved direkte skriv i kundens innboks i Min side og med varsel til kundens registrerte e-postadresse, eller på annen egnet måte valgt av kunde. Dersom endringen er vesentlig, kan avtalen heves med umiddelbar virkning dersom kunden ikke aksepterer endringen. Priselementene kan justeres årlig i henhold til end- ring i konsumprisindeksen, siste 12 måneder, uten nærmere varsel.
Dersom Elhub (kraftbransjens felles datasenter) sender timesverdier for kundes forbruk, og kunde har timesavregnet strømavtale blir hver time avregnet med gjeldende timespriser. På faktura fremkommer ikke hver enkelt time, men en snittpris for faktureringsperioden.
Kraftleveringsavtaler uten særskilt avtalt opphørsdato kan sies opp med 14 dagers skriftlig varsel, uten at det foreligger krav om saklig grunn. Dette er et avvik fra standard kraftleveringsavtale § 5-4.
3. Pris
3.1 Strømpris og påslag
Folkekraft har ingen fortjeneste på ditt strømforbruk Den strømprisen du har til enhver tid er derfor den innkjøpsprisen som Folkekraft har.
Strømprisen er Nord Pool spotpris per time for ditt prisområde + et påslag på maksimalt 2 øre per kWt (heretter «strømprisen»). Påslaget går utelukkende til å dekke kostnader til lovpålagte elsertifikater og andre kostnader med strømhandelen.
Nettleie kommer i separat faktura fra nettselskapet.
3.2 Folkekraft abonnement
Når du signerer en strømavtale med oss, får du også tilgang til Folkekraft-appen og alle dens funksjoner (heretter "Folkekraft-appen"). Der kan du også følge spotprisen med og uten påslag time for time.
Folkekraft strømavtale har en abonnementsavgift på kr 49,- per måned per målepunkt. Abonnementet dekker tilgangen til Folkekraft digitale plattform og funksjoner i appen, samt analyser av eget strømfor- bruk. Abonnementet gir også medlemspriser i Folkekraft Store. Abonnementsavgiften påløper uansett om du aktiverer Folkekraft-appen eller ikke. Abonnementsavgiften legges til i den månedlige fakturaen du får fra oss.
Folkekraft-appen leveres av Folkekraft AS, og du godtar vilkårene for bruk av Folkekraft-appen når du laster den ned.
4. Fakturering og betaling
Faktura sendes til deg per e-post eller e-faktura, avhengig av ditt valg i Folkekraft-appen. Faktura er også alltid tilgjengelig i Folkekraft-appen.
Faktura sendes etterskuddsvis. Du vil motta en faktura per målepunkt.
Faktura sendes ut i starten av hver påfølgende måned, med en betalingsfrist på minimum en uke. Beta- lingsfristen er et avvik fra Forbrukertilsynets standard kraftleveringsavtale.
Vi forbeholder oss retten til å fakturere med et annet intervall enn månedsvis, og med en annen betalings- frist.
Fakturaen blir beregnet ut fra forbruket ditt i de aktuelle timene med den aktuelle strømprisen. På fakturaen fremkommer ikke hver enkelt time, men en snittpris for faktureringsperioden. Forbruket beregnes i tråd med prinsippene i målings- og avregningsforskriften.
Dersom Folkekraft ikke har mottatt målerverdier fra netteier innen tidspunktet for fakturering, har vi an- ledning til å benytte estimert forbruk mottatt fra nettselskapet, eller å beregne på basis av tidligere for- bruk. Om faktisk forbruk er høyere eller lavere enn estimatet, blir dette korrigert på neste faktura når kor- rekt forbruk er registrert i Elhub.
Dersom du ikke betaler faktura til Folkekraft innen forfallsdato, kan Folkekraft eller Folkekraft partnere sende varsel om purring via app, e-post eller SMS. Du er selv ansvarlig for at Folkekraft har rett kontakt- informasjon for deg. Ved manglende betaling etter at purring er sendt, vil saken sendes videre til et in- kassoselskap. Tidspunkt for oversendelse til inkassoselskapet gjøres ihht inkassoforskriftens regler. Ved manglende betaling innen forfallsdato vil forsinkelsesrenter beregnes fra første dag etter forfallsdato. Forsinkelsesrente påløper ved betaling etter betalingsfrist angitt på faktura i henhold til forsinkelses- renteloven. Purregebyr på kr 35,- kommer i tillegg.
5. Fullmakt
Ved å signere denne avtalen gir du Folkekraft fullmakt til å:
1. Melde leverandørbytte eller innflytting og innhente nødvendig informasjon fra nettselskapet via kraft- bransjens felles system Elhub. Selv om avtalen med nettselskapet ved flytting registreres av Fol- kekraft er det du som kunde som er fullt ut part i kontraktsforholdet med nettselskapet.
2. Melde utflytting til nettselskapet via Elhub ved flytting.
3. Hente inn målerverdier fra Elhub.
Denne fullmakten er begrenset til utveksling til oss slik at vi kan levere strøm til deg i henhold til denne avtalen. Punkt 1 er gyldig i maksimalt 12 måneder fra avtalen inngås, og punkt 2 og 3 er gyldig så lenge du har en strømavtale med oss.
6. Angrefrist
Dersom avtale om kjøp av elektrisk kraft inngås ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted, gjelder bestemmelsene i «Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg mv.» Kunden kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter avtalen ble inngått, regnet fra dagen etter avtaleinngåelse, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Last ned Angrerettskjema.
7. Kundeservice og klage
Ved behov for råd og veiledning kan kunden kontakte Folkekrafts på e-post xxx@xxxxxxxxxx.xx. Kunden kan også skrive til Folkekrafts chat via nettsiden.
Dersom kunde har innsigelser til sitt kundeforhold rettes henvendelse i første rekke til kundeservice. Der- som saken ikke løses kan kunde rette henvendelse til Forbrukertilsynet, Elklagenemnda eller NVE.
8. Behandling av personopplysninger
Folkekraft må samle inn og behandle personopplysninger for å inngå en strømavtale med deg. Personopp- lysningene behandles i samsvar med Folkekrafts personvernerklæring.
9. Overdragelse av rettigheter
Du kan ikke overdra noen av dine rettigheter i henhold til denne avtalen til noen annen.
Folkekraft kan overdra sine rettigheter og forpliktelser i henhold til denne avtalen til annet strømsalgsel- skap hjemmehørende i Norge.
10. Endringer
Noen ganger kan vi gjøre endringer i avtalen, som for eksempel ved å legge til nye funksjoner i tjenesten, eller av juridiske eller regulatoriske årsaker. Når vi gjør betydelige endringer, vil vi gi deg et varsel som er passende for omstendighetene. Hvis du ikke vil fortsette å bruke tjenesten i samsvar med den nye versjo- nen av avtalen, kan du si opp avtalen din ved å kontakte oss.
11. Utdeling av aksjer til nye kunder
Når du blir kunde hos oss får du eierskap i Folkekraft ved at du mottar aksjer verdt kroner 700 så fremt du tiltrer Aksjonæravtalen og Vilkårsbrevet. Dette tilsvarer per april 2023 59 aksjer. Antallet aksjer som deles ut til nye kunder vil variere basert på aksjekursen. Aksjekursen ved tildeling settes av Selskapet ut fra markedsobservasjoner eller kursen som skal benyttes i forestående kapitalutvidelser. Det er kun nye kunder, dvs personer som ikke som ikke har vært kunde i Folkekraft tidligere, som har rett til aksjer etter
dette punkt. En eksisterende kunde vil imidlertid kunne motta aksjer om vedkommende tegner abonne- ment for flere målepunkt.
Utdelingen av aksjer til nye kunder er nærmere regulert i Vilkårsbrevet.
12. Bonusprogram verveprogram
Hvis du har en Folkekraft strømavtale og verver en ny kunde til Folkekraft, får du aksjer til en verdi av kroner 300.
Den vervede kunden må være privatperson (forbruker), kan ikke ha vært kunde i Folkekraft tidligere, og vervepremien utløses når den nye kundens frist etter angrerettloven går ut.
Det er en forutsetning for å få vervepremien at du har tilrådt Aksjonæravtalen.
Hvis du har blitt kunde med en Folkekraft strømavtale ved å bli vervet, har du rett til en utdeling av aksjer som ny kunde på de vilkår som fremgår av punkt 11 med henvisninger.
Disse vilkårene følger Aksjonæravtalen.
13. Kontakt oss
Link til nettstedet vårt: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx E-post: xxx@xxxxxxxxxx.xx
Folkekraft-selskap som du inngår denne avtalen med: Xxxxxxxxxx.xx AS Org nr 919 665 289 MVA Vilkå- ret gjelder fra 28-04-2023
Versjon: NO 2023:1