Aantasting van de e-reputatie. D. Schade in geval van aankoop van een materiele roerende zaak bij een e- handelaar
Aantasting van de e-reputatie. De aantasting van de e-reputatie duidt op een aantasting van het privéleven en van de persoonlijke gegevens van de verzekerde op internetsites, zoals laster, smaad, belediging alsook door de publicatie van persoonlijke informatie die het privéleven van de verzekerde kunnen aantasten door onder meer een foto, een geschrift, een video, een publicatie gepubliceerd op een blog, discussieforum, sociaal netwerk, website, … Verwijst tevens ook naar iedere numerieke identiteitsdiefstal van de verzekerde: – Smaad en/of laster bestaat uit een opzettelijke bewering of aantijging van een feit dat iemands eer of goede naam aanrandt met het kennelijk doel om daaraan ruchtbaarheid te geven. Smaad kan ook geschieden door middel van geschriften of afbeeldingen. – Belediging is een krenkende uiting, de uitdrukking van minachting of een scheldwoord, dat zich van laster onderscheidt doordat het geen aantijging van een feit inhoudt. – De aantasting van het privéleven en van de persoonlijke gegevens kan met name betrekking hebben op gevoelige gegevens/grondrechten (liefdesleven, de gezondheid en/of lichamelijke integriteit, etnische oorsprong, geloofsovertuiging,
Aantasting van de e-reputatie. Intimidatie, laster, belediging of onwettige openbaarmaking van de persoonsgegevens van de Verzekerde aan de hand van een geschreven document, een video of een afbeelding, gepubliceerd op een blog, een sociaal netwerk, een website. • Laster verwijst naar een bewering of aantijging van een feit dat de eerbaarheid of de waardering van de Verzekerde aantast. • Belediging is een krenkende uiting, de uitdrukking van minachting of een scheldwoord. • De onwettige openbaarmaking van de persoonsgegevens verwijst naar elke openbaarmaking van de persoonsgegevens van de Verzekerde zonder diens instemming.
Aantasting van de e-reputatie a. Prestaties in geval van aantasting van de e-reputatie In geval van aantasting van de e-reputatie, zijn de prestaties erop gericht om de reputatie van de Verzekerde te verdedigen en de herstellen. ⮚ De Verzekerde zal in contact gebracht worden met een gespecialiseerde externe dienstverlener. Deze specialist heeft de volgende opdrachten: • de reputatie van de Verzekerde op het internet controleren; • een reputatierapport opstellen met aanbevelingen voor actie; • de beheerder opsporen van de website die de post bevat die de e-reputatie van de Verzekerde aantast; • verantwoording afleggen over de ondernomen acties om de geïdentificeerde link(s) te verwijderen en de kopieën van degene die aanwezig zijn op de aangiftedatum op te sporen, onder voorbehoud van de technische beperkingen van het internet, en een eindrapport opstellen over het succes of de mislukking van de genomen maatregelen. De verplichting van de verzekeraar en die van het bedrijf gespecialiseerd in e-reputatie is een verplichting van middelen en niet van resultaat. De verzekeraar verbindt zich ertoe om alle middelen in te zetten om de operatie tot een goed einde te brengen, zonder te waarborgen dat het verlangde resultaat noodzakelijkerwijs bereikt wordt. De verzekeraar staat in voor de verloning van deze gespecialiseerde dienstverlener tot een maximum van € 5.000 incl. btw per verzekeringsjaar. ⮚ De verzekeraar stelt een psychologische ondersteuningsdienst ter beschikking van de Verzekerde. Deze dienst, bestaande uit een team van klinisch psychologen, biedt de Xxxxxxxxxx, in alle vertrouwen, een professioneel, onbevooroordeeld, niet-sympathiserend en niet-interventionistisch luisterend oor, vanuit een welwillende neutraliteit. De verzekeraar staat in voor de verloning van deze ondersteuning tot een maximum van 3 raadplegingen per verzekeringsjaar.