Beheer Wijzigingen. Ziggo streeft ernaar om Kleine Wijzigingen voor een Dienst binnen vijf Werkdagen af te handelen. Dergelijke Wijzigingen kunnen schriftelijk, per brief, fax of e-mail of per webportal, of telefonisch worden aangevraagd. Kleine Wijzigingen zijn Wijzigingen zoals gedefinieerd door het Remote Change Form (beschikbaar via xxxxx.xx/xxxxxxxx) van de betreffende Dienst(en) en die bovendien binnen kantooruren worden uitgevoerd. Indien Wijzigingen hieraan niet voldoen vallen de Wijzigingen onder de definitie Omvangrijke Wijzigingen. Kleine Wijzigingen kunnen, indien noodzakelijk, via Accountmanagement als Omvangrijke Wijzigingen worden ingediend. Omvangrijke Wijzigingen kunnen langer dan vijf Werkdagen duren en omvatten Verplaatsing, capaciteits-upgrades, werkzaamheden buiten kantooruren en Wijzigingen waarvoor uitbreidin- gen aan de Netwerkinfrastructuur van Ziggo nodig zijn. Voor Omvangrijke Wijzigingen wordt een aanvraag ingediend bij Ziggo. Ziggo zal vervolgens een opgave doen van de levertijd, kosten en overige consequenties van de Omvangrijke Wijziging. Voor Kleine Wijzigingen is geen nieuw Service Contract nodig en blijft de oorspronkelijke Looptijd van toepassing. De Contractant kan Wijzigingen aanvragen, en zorgt ervoor dat de aangevraagde Wijzigingen door bevoegde vertegenwoordigers van de Contractant bij Ziggo worden ingediend. Nadat Ziggo een Wijziging heeft afgerond, wordt dit schriftelijk, per brief, fax of e-mail of per webportal, of telefonisch bevestigd.
