Bouwkundig onderhoud. In deze paragraaf worden een aantal mogelijkheden genoemd voor het integraal aanbieden van bouwkundig onderhoud en facilitaire diensten. Zoals blijkt uit tabel 2 behoort bouwkundig onderhoud tot de rubriek huisvesting. De producten en diensten in deze rubriek richten zich op de instandhouding van het gebouw als productiemiddel (als jas van het primaire proces) en als kapitaalgoed omdat het een waarde vertegenwoordigt op de financiële balans (Wentink en Zink 2002). In de praktijk wordt voor huisvesting de term gebouwbeheer of technisch facility management gehanteerd. Binnen de rubriek heeft bouwkundig onderhoud een begrijpelijke relatie met de overige huisvesting -producten en –diensten, ook wel de hard-services genoemd. Vooral de (technische) installaties zijn in de regel uitbesteed aan installatiebedrijven of technische dienstverleners. De hard- services onderscheiden zich duidelijk van de andere facilitaire disciplines in de rubriek diensten en middelen, de zgn. soft-services. Bij deze laatste diensten zijn de kwaliteitsbeleving en het afbreukrisico groter. Ze kunnen niet gemist worden binnen de organisatie en ook aan de uitvoering ervan worden hogere eisen gesteld (Lemmens 2003, pp.106-108). In de literatuur komt voornamelijk schoonmaakonderhoud/glasbewassing naar voren als facilitaire dienst die een relatie heeft en dus mogelijk geïntegreerd zou kunnen worden met bouwkundig onderhoud is. Xxxxxxx e.a. (2004) omschrijven schoonmaakonderhoud als volgt: “het geheel van uitvoerings- en organisatorische activiteiten die nodig zijn voor het verwijderen van vuil en het reinigen van de inwendige en uitwendige gedeelten van een gebouw, alsmede het terrein waarop het gebouw staat”. Hierbij is sprake van een wederzijdse beïnvloeding. Gebrekkig onderhoud van een gebouw hindert de schoonmaak ervan. Slecht of geen schoonmaakonderhoud beïnvloedt de levensduur en waarde van een gebouw. In beide gevallen verhogen de kosten van (schoonmaak-) onderhoud voor een organisatie. Uit de definitie blijkt dat schoonmaak zich niet beperkt tot de binnenzijde maar ook de gehele buitenkant en het terrein. Voor de buitenzijde is dat niet alleen de glasbewassing maar ook schoonmaak van de gevel en graffitiverwijdering (Wentzel e.a. 2004).
