Creditering voor Hersteltijd. Indien van toepassing kan de Contractant schriftelijk om Creditering voor Hersteltijd verzoeken als de Hersteltijd voor een Niveau 1 Storing de norm in de genoemde dienstverle- ningsniveaus overschrijdt. Dit is afhankelijk van het type aansluiting en het van toepassing zijnde dienstverleningsniveau. Het verzoek moet binnen drie kalendermaanden na het optreden van de Storing schriftelijk worden ingediend. Dit verzoek moet de juiste gegevens bevatten voor het identificeren van de Dienst of aansluiting die hersteld is. De Creditering zal nooit meer bedragen dan het maximum van 100% van de Maandelijkse Tarieven van de herstelde Dienst. De minimumcreditering bij overschrijding van de norm in het dienstverleningsniveau voor Hersteltijd bedraagt € 50,-. 1e uur overschrijding van de norm voor Hersteltijd 10% van het Maandelijkse Tarief* met een minimum van € 50,- Additionele uren overschrijding van de norm voor Hersteltijd 5% van het Maandelijkse Tarief* per uur, tot een maximum van 100% van het Maandelijkse Tarief* van de herstelde Dienst * Voor Service Contracten met meerdere Aansluitingen is Creditering uitsluitend van toepassing op de afzonderlijke, herstelde Aansluiting en niet op alle Aansluitingen.
