DIGITALISERING EN OPEN DATA. In het verleden heeft de FOD Financiën al belangrijke stappen gezet op het vlak van digitale dienstverlening. Een groot aantal e-services werd ontwikkeld die het gemakkelijker maken om verplichtingen na te komen. Onze e-services worden gebundeld in ons portaal MyMinfin. De FOD Financiën schrijft zich ten volle in, in de Digitale Agenda van de regering. Onze focus ligt op de uitbouw van onze digitale interacties en we hanteren het “digital by default” principe. Maar de FOD Financiën moet toegankelijk blijven voor alle burgers, wat ook hun sociale of digitale vaardigheden zijn. We staan in voor een laagdrempelige overheid en bieden gepersonaliseerde diensten aan via telefoon en zijn ook in face-to-face op afspraak bereikbaar. Wat betreft open data zal een strategie uitgewerkt worden om meer transparantie van het openbare leven te bekomen. Daarbij streven we ernaar om een maximum aan gegevens in gebruiksvriendelijke vorm te publiceren. Het uitvoeren van de verschillende opdrachten vereist dat de FOD Financiën een personeelsbestand heeft dat in overeenstemming is met de kwantitatieve (aantal, flexibiliteit ...) en kwalitatieve (profielen, vaardigheden, motivatie ...) behoeften. Dit houdt ook in dat de nadruk wordt gelegd op efficiënte werkmethoden in overeenstemming met de technologische ontwikkelingen (virtualisatie van activiteiten, vermenigvuldiging van hulpmiddelen ...), de evolutie van de arbeidswereld en de nieuwe verwachtingen van het personeel (herinrichting van werkplekken, telewerk, offline gaan, de rol van leidinggevenden, herziening van HR-processen enzovoort). De uitdagingen van de komende jaren liggen vooral op het gebied van werving, competentieontwikkeling de versterking van de continue opleiding van medewerkers, welzijn en de creatie van een werkomgeving die flexibel, inclusief, sociaal, duurzaam, talentgericht, digitaal en verbonden is.
