Gebrekkige functionaliteit van een OBU. Indien de OBU niet naar behoren functioneert dan wel storingen of andere foutmeldingen optreden (tezamen hierna: „gebrekkige functionaliteit”), is de klant verplicht om DKV onverwijld daarover te informeren. Voor het geval dat sprake is van gebrekkige functionaliteit dient de klant te allen tijde een alternatief betaalmiddel (bijv. een ander legitimatieobject - LEO - of een creditcard) bij zich hebben. In geval van gebrekkige functionaliteit dient de klant bij het passeren van een onbewaakt station de betaling of nabetaling zelfstandig aan de tolheffende instantie te voldoen. In geval van vragen, bijv. van technische aard of klachten over de OBU is de klantenservice 24 uur per dag telefonisch bereikbaar.
