Gegevensuitwisseling over de voorgang van een incident. De betrokken partijen informeren elkaar over de voortgang van een incident waarbij de volgende informatie wordt uitgewisseld: ‐ Het incidentnummer waaronder het incident is geregistreerd; ‐ Een beschrijving van de verrichte handelingen sinds de laatste statusmelding en de vervolgacties in het ticket/mail; ‐ Indien mogelijk wordt een tijdsindicatie voor een oplossing gegeven
