Incidentmanagement. Een (beveiligings)incident betreft in ruime zin elke situatie waarin sprake is van (dreiging van) aantasting van de integriteit, vertrouwelijkheid of beschikbaarheid van de gegevens. Verwerker beschikt te allen tijde over een schriftelijke procedure voor het tijdig en doeltreffend behandelen van informatiebeveiligingsincidenten en zwakke plekken in de beveiliging. In dit beleid staat tenminste beschreven welke maatregelen minimaal dienen te worden ondernomen om het (beveiligings)incident onmiddellijk op te heffen of te voorkomen, en overige te nemen acties. Deze procedure is zodanig ingericht dat de Verwerker in staat is om de RET onmiddellijk te rapporteren over de aard en impact van het (beveiligings)incident, de risico’s voor betrokkenen en de getroffen of nog te nemen maatregelen om de schade te beperken en herhaling te voorkomen. Tevens dient Verwerker te waarborgen dat het bewijsmateriaal wordt verzameld, bewaard en op eerste verzoek aan RET wordt overlegd.
Incidentmanagement. 3.1. Indien Klant een Fout constateert bij het gebruik van de Numworx Online Onderwijsomgeving, kan Klant hiervan melding maken via de op de Website of anderszins schriftelijk door Numworx Solutions aangegeven kanalen. Als de Fout op een andere wijze of via een ander kanaal wordt gemeld, kan Numworx Solutions een correcte en tijdige afhandeling daarvan niet garanderen.
Incidentmanagement. De incidenten of vragen die niet door de Functioneel beheerder van <opdrachtgever> beantwoord kunnen worden en die betrekking hebben op het functioneren van Xxxxxx XXX web, worden door de Functioneel beheerder doorgegeven aan de servicedesk van Amyyon. Indien meldingen onterecht zijn doorverwezen naar de servicedesk van Amyyon vindt zo snel mogelijk hiervan terugkoppeling plaats.
Incidentmanagement. 4.1 In geval van eventuele incidenten ten aanzien van de beschikbaarheid van de Dienst zullen de service levels in de SLA gelden.
Incidentmanagement