Common use of Hosting Clause in Contracts

Hosting. 1. In geval Demas Digital de webhosting van een door vervaardigde en geleverde of verhuurde website op zich heeft genomen, al dan niet middels uitbesteding aan een derde, heeft Demas Digital de plicht om alles te doen wat in haar vermogen ligt om de website online te houden. Demas Digital is echter in geen geval aansprakelijk voor de eventuele schadelijke gevolgen aan de zijde van opdrachtgever, indien de website door welke omstandigheid dan ook tijdelijk offline is. Dit is slechts anders indien er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Demas Digital. 2. Indien een website door welke omstandigheid dan ook, behoudens financiële achterstanden van opdrachtgever, langer dan 48 uur offline is heeft Opdrachtgever de mogelijkheid om de overeenkomst met Demas Digital te annuleren of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn. 3. In geval de Opdrachtgever gebruik maakt van een website met CMS-systeem of zelfs toegang heeft tot ftp-gegevens dient opdrachtgever zorgvuldig en discreet met deze gegevens om te gaan. Demas Digital kan door opdrachtgever niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele schadelijke gevolgen van een onzorgvuldig of onjuist gebruik van dit systeem en/of deze gegevens door één van haar andere opdrachtgevers. 4. Demas Digital is op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig jegens Opdrachtgever voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet-beschikbaar zijn, het (tussentijds) uitvallen en/of het onbehoorlijk werken van de Website. 5. Indien naar het oordeel van Demas Digital een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Demas Digital of derden en/of van de dienstverlening via een netwerk, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Demas Digital gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Hieronder wordt verstaan, maar niet uitsluitend: maatregelen die Downtime zouden kunnen veroorzaken. Demas Digital is bevoegd de Diensten of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Demas Digital is echter nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan in verband met zodanige buitengebruikstelling, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 6. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Demas Digital.

Hosting. Indien de Dienst strekt tot de het hosten van een Werk zal Als een Rode Lap zich inspannen om bij verandering van dienstverlening door derden de betreffende Diensten aan te passen om ongestoorde voortzetting zo veel mogelijk te realiseren. De kosten hiervoor worden als meerwerk gefactureerd aan Opdrachtgever. Indien Als een Rode Lap geen partij is bij levering van de in het vorige lid bedoelde Diensten, kan Als een Rode Lap niet garanderen dat de wederpartijen bij deze leveringscontracten op enig moment toestaan dat een Dienst geleverd wordt zoals gewenst door Opdrachtgever. Hetzelfde geldt indien relevante wet- of regelgeving levering van een Dienst bemoeilijkt of onmogelijk maakt. Onder systeembronnen wordt verstaan intern (RAM) geheugen, processortijd, lees- en schrijftoegang tot het opslagmedium, de netwerkkaart, een databaseprovider zoals MySQL of MariaDB, PHP, een webserver zoals Apache, een SMTP provider zoals Exim, een imap provider zoals Dovecot. Onder uptime wordt verstaan de tijd dat een Werk dat gebruik maakt van hosting de beschikking heeft over correct functionerende systeembronnen en een werkende verbinding van de server met het internet. De jaarlijkse uptime van het hosten van een Werk bedraagt in ieder geval 99%. Onder downtime wordt verstaan de tijd die geen uptime is zoals hierboven omschreven en voor zover hieronder niet anders wordt bepaalt. Downtime van minder dan 1% per jaar wordt in ieder geval niet gezien als wanprestatie maar als onvermijdelijkheid vanwege storingen die in het ingewikkelde samenspel van hardware, software en infrastructuur kunnen voorkomen. Dit vrijwaart Als een Rode Lap echter niet om inspanningen te verrichten die downtime zo beperkt mogelijk houden. Onder downtime wordt niet verstaan de tijd die een Opdrachtgever geen verbinding kan maken met zijn Werk nadat tijdelijk toegang op automatische of manuele wijze geblokkeerd is middels een firewall of virusscanner, ter waarborging van de veiligheid van het Werk. In dit geval dient de Opdrachtgever de Dienstverlener in kennis te stellen zodat de Dienstverlener naar al het redelijkerwijs mogelijke de firewall of virusscanner opnieuw kan instellen. Downtime die veroorzaakt wordt door overmacht zoals omschreven in artikel ‘Aansprakelijkheid’ wordt niet meegeteld in de hierboven omschreven 1% downtime. Dit geldt ook voor de tijd die een Werk sporadisch (enkele keren per jaar) niet kan beschikken over systeembronnen en internettoegang tijdens uren tussen 00:00 en 05:00 vanwege regulier onderhoud. Dit vrijwaart Als een Rode Lap echter niet om inspanningen te verrichten die deze onderhoudsvensters in aantal en duur zoveel mogelijk beperken. De Opdrachtgever is er zelf voor verantwoordelijk dat er zich geen schadelijke bestanden, waaronder maar niet beperkt tot virussen, trojans en scripts die spam verzenden, binnen de aan hem verstrekte systeembronnen bevinden. Dit houdt in dat de Opdrachtgever ook al het redelijkerwijs mogelijke moet doen om te voorkomen dat zijn Werk vatbaar is/wordt voor hacks/hackers en om te voorkomen dat middels zijn Werk zonder zijn medeweten additionele bestanden op het verstrekte Hosting pakket worden geplaatst die mogelijk schadelijk zijn. Regelmatig wordt de inhoud van elk Hosting pakket op geautomatiseerde wijze doorzocht op schadelijke bestanden of software. Indien deze gevonden wordt kunnen de betreffende bestanden of software op geautomatiseerde wijze, zonder toestemming van de Opdrachtgever, verwijderd worden om schade aan het Werk of aan andere werken of aan de dienstverlening in het algemeen te voorkomen of te beperken. De Opdrachtgever mag er echter niet vanuit gaan dat hiermee altijd alle schadelijke bestanden worden verwijderd, dit blijft zijn eigen verantwoordelijkheid. Als een Rode Lap verwittigd de Opdrachtgever als er meer dan eens een virus of ander schadelijk bestand op zijn Hosting pakket wordt aangetroffen. Als de Opdrachtgever geen redelijke maatregelen treft, die eventueel door Als een Rode Lap worden aangedragen, om te voorkomen dat er in de toekomst schadelijke bestanden op zijn Hosting pakket terecht komen, wordt dit aangemerkt als wangebruik. In geval Demas Digital van Downtime wordt door Als een Rode Lap zo spoedig mogelijk actie ondernomen om de webhosting oorzaak hiervan te onderzoeken. Dit is een inspanningsverplichting. In ieder geval wordt hiermee binnen 24 uur na aanvang van de Downtime begonnen. Na bekend wording van de oorzaak wordt redelijkerwijs zo spoedig mogelijk de storing verholpen. Het door Als een Rode Lap aan Opdrachtgever aantal gereserveerde systeembronnen, in de vorm van een door vervaardigde en geleverde Hosting pakket, staat omschreven op de aan Opdrachtgever gestuurde factuur. De hierop gestelde gereserveerde systeembronnen worden daadwerkelijk voor Opdrachtgever gereserveerd. Ongebruikt dataverkeer wordt niet meegenomen naar de volgende periode. In het geval van wangebruik, wanbetaling, contractbreuk of verhuurde website op zich heeft genomen, al dan niet middels uitbesteding aan een derdeander voorval zulks ter beoordeling van Als een Rode Lap, heeft Demas Digital Als een Rode Lap het recht de plicht om alles aan Opdrachtgever ter beschikking staande Hosting pakketten op te doen wat in haar vermogen ligt om schorten, opgeslagen gegevens te verwijderen en de website online registratie van domeinnamen te houdenannuleren of verlenging hiervan te stoppen. Demas Digital In ieder geval is echter hiervan sprake wanneer een betalingstermijn van een factuur is verstreken. De aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde systeembronnen mogen alleen gebruikt worden voor legale doeleinden. Als een Rode Lap neemt geen verantwoordelijkheid voor de informatie geplaatst door Opdrachtgever. De inhoud en strekking van tekst, video’s en afbeeldingen mogen in geen geval aansprakelijk pornografisch, discriminerend of anderszins aanstootgevend zijn zulks ter beoordeling van Als een Rode Lap. Een Webcam, Warez sites, Mp3 sites en/of andere sites met illegale software of buitenproportionele hoeveelheid dataverkeer zijn NOOIT toegestaan. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijkheid voor de eventuele schadelijke gevolgen aan veilige werking van software of bestanden die op de zijde door Als een Rode Lap geleverde systeembronnen geplaatst worden door de Opdrachtgever of door Als een Rode Lap, in opdracht van opdrachtgeverOpdrachtgever. Opdrachtgever dient geplaatste software of bestanden redelijkerwijs voldoende te voorzien van updates en patches voor zover die voorzien in oplossingen voor veiligheids- en stabiliteitsproblemen. Het nalaten hiervan kan, indien vanwege de website risico’s voor verstoring van de normale werking van de systeembronnen, in het ernstigste geval en naar oordeel van Als een Rode Lap, contractbreuk opleveren. Als een Rode Lap verkleint de kans op gegevensverlies bij storingen door welke omstandigheid dagelijks backups te maken van alle bestanden op het Hosting pakket van Opdrachtgever en deze te bewaren voor minimaal 6 dagen. Opdrachtgever verkleint zelf ook de kans op gegevensverlies door zelf met regelmaat backups te downloaden van zijn Hosting pakket, vanuit het Directadmin controlepaneel waartoe hem toegang is verstrekt door Als een Rode Lap. Opdrachtgever zorgt er zelf voor dat er niet meer systeembronnen worden gebruikt dan ook tijdelijk offline isbeschikbaar gesteld, zoals opslagruimte en dataverkeer. Dit is slechts anders indien er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Demas Digital. 2. Indien Als een website door welke omstandigheid dan ook, behoudens financiële achterstanden van opdrachtgever, langer dan 48 uur offline is heeft Rode Lap biedt Opdrachtgever middels het Directadmin controlepaneel de mogelijkheid om de overeenkomst met Demas Digital te annuleren of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn. 3zien hoeveel opslagruimte en dataverkeer er gebruikt wordt. In geval de Opdrachtgever gebruik maakt van een website met CMS-systeem of zelfs toegang heeft tot ftp-gegevens dient opdrachtgever zorgvuldig en discreet met deze gegevens om te gaan. Demas Digital kan door opdrachtgever niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele schadelijke gevolgen van een onzorgvuldig of onjuist gebruik van dit systeem en/of deze gegevens door één van haar andere opdrachtgevers. 4. Demas Digital is op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig jegens Opdrachtgever voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet-beschikbaar zijn, het (tussentijds) uitvallen en/of het onbehoorlijk werken van de Website. 5Deze meting wordt dagelijks automatisch ververst. Indien naar het oordeel van Demas Digital een gevaar ontstaat voor het functioneren van Opdrachtgever volgens de computersystemen of het netwerk van Demas Digital of derden en/of van de dienstverlening via een netwerk, meting in het bijzonder door overmatig verzenden Directadmin controlepaneel meer dan de beschikbaar gestelde systeembronnen gebruikt wordt dit maandelijks achteraf verrekend tegen 10 euro per 10 teveel verbruikte gigabytes (10GB) dataverkeer in de laatste kalendermaand en 10 euro per 1 teveel verbruikte gigabyte (1GB) diskspace in de laatste kalendermaand. Hierbij wordt gerekend met eenheden van e-mail 10 GB dataverkeer of andere gegevens1 GB diskspace. Overschrijd de opdrachtgever zijn pakket met bijvoorbeeld 500MB diskspace, slecht beveiligde systemen of activiteiten dan wordt een eenheid van virussen1 GB diskspace in rekening gebracht tegen het genoemde tarief. Als een Rode Lap kan per geval kiezen voor een coulancebeleid waarbij de teveel verbruikte systeembronnen niet in rekening worden gebracht, Trojans en Opdrachtgever mag hier echter niet vanzelfsprekend van uit gaan ook al is Als een Rode Lap in het verleden in vergelijkbare software, is Demas Digital gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan situaties wel te voorkomencoulant geweest. Hieronder wordt verstaan, maar niet uitsluitend: maatregelen die Downtime zouden kunnen veroorzaken. Demas Digital is bevoegd Opdrachtgever mag kosteloos zijn pakket maandelijks upgraden tegen de Diensten of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Demas Digital is echter nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan in verband met zodanige buitengebruikstelling, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomenop ▇▇▇. 6. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Demas Digital▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ vermelde tarieven.

Hosting. 1. In geval Demas Digital de webhosting ▇▇▇▇▇▇ heeft haar diensten op het gebied van hosting ondergebracht bij een toeleverancier, die zich tot het uiterste inspant om optimale beschikbaarheid te bieden en storingen te verhelpen. Onder beschikbaarheid wordt niet verstaan het bestaan van een door vervaardigde werkende punt-tot- puntverbinding tussen de systemen van gebruiker en geleverde of verhuurde website de server. Welten kan immers op zich heeft genomen, al dan niet middels uitbesteding aan een derde, heeft Demas Digital de plicht om alles te doen wat in haar vermogen ligt om systemen van gebruiker en op de website online te houden. Demas Digital is echter in tussenliggende internetinfrastructuur geen geval aansprakelijk voor de eventuele schadelijke gevolgen aan de zijde van opdrachtgever, indien de website door welke omstandigheid dan ook tijdelijk offline is. Dit is slechts anders indien er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Demas Digitalinvloed uitoefenen. 2. Indien De toeleverancier van Welten draagt zorg voor continue monitoring van de server voor een website door welke omstandigheid dan ook, behoudens financiële achterstanden optimale beschikbaarheid en performance van opdrachtgever, langer dan 48 uur offline is heeft Opdrachtgever de mogelijkheid om de overeenkomst met Demas Digital te annuleren of te ontbinden zonder schadeplichtig te zijndigitale leeromgeving. 3. In geval De digitale leeromgeving van Welten maakt gebruik van software van derden. Zowel Welten als de Opdrachtgever gebruik maakt van een website met CMS-systeem of zelfs toegang heeft tot ftp-gegevens dient opdrachtgever zorgvuldig en discreet met deze gegevens om te gaan. Demas Digital kan door opdrachtgever toeleverancier kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten in de eventuele schadelijke gevolgen applicatie en verlies van een onzorgvuldig data van deze software. Zowel Welten als de toeleverancier zijn nimmer aansprakelijk voor schade of onjuist gebruik kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet beschikbaarheid van dit systeem en/deze faciliteiten. Zowel Welten als de toeleverancier zijn gerechtigd toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen en deze gegevens door één van haar andere opdrachtgeverste wijzigen. 4. Demas Digital is op geen enkele wijze Zowel Welten als de toeleverancier kunnen niet aansprakelijk of schadeplichtig jegens Opdrachtgever worden gesteld voor enige schade oneigenlijk gebruik van webapplicaties, gebruikersnamen, wachtwoorden e.d. die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet-beschikbaar zijn, het (tussentijds) uitvallen en/of het onbehoorlijk werken van de Websitezijn verkregen anders dan via Welten. 5. Indien naar het oordeel van Demas Digital een gevaar ontstaat De gebruiker verklaart Welten nimmer aansprakelijk te stellen voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Demas Digital of derden eventuele directe en/of indirecte schade door onder meer doch niet uitsluitend uitval van de dienstverlening via server, digitale leeromgeving en/of een netwerk, in het bijzonder door overmatig verzenden Welten beheerd onderdeel van e-mail een site en/of voor verlies van data door technische en/of andere gegevensstoringen en/of door het uitschakelen van de server, slecht beveiligde systemen digitale leeromgeving en/of activiteiten site of een door Welten beheerd onderdeel van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Demas Digital gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Hieronder wordt verstaan, maar niet uitsluitend: maatregelen die Downtime zouden kunnen veroorzaken. Demas Digital is bevoegd de Diensten of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Demas Digital is echter nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan in verband met zodanige buitengebruikstelling, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomensite. 6. De beperking Welten zal gepland onderhoud op de webserver tijdig via haar site bekendmaken. Onder gepland onderhoud wordt verstaan het implementeren van noodzakelijke software en firmware-updates, alsmede vervanging van apparatuur. 7. Onder overmacht wordt verstaan elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de aansprakelijkheid zoals beschreven overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. In het bijzonder geldt als overmacht: storingen in dit artikel geldt niet indien sprake is levering van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde energie, storingen in alle vormen van Demas Digitalcommunicatieve verbindingen waaronder het internet en telecommunicatieverbindingen.