Individuele vergaderingen. Op verzoek van een leverancier of van SIBELGA kunnen bilaterale vergaderingen worden gehouden tussen de DNB en een commerciële actor. Om de volledige transparantie te garanderen en na te gaan of er geen discriminerende praktijken zijn, vraagt BRUGEL elk jaar de notulen van deze vergaderingen op. XXXXXXX heeft BRUGEL de gevraagde informatie verstrekt voor elke gehouden vergadering. Het betrof voornamelijk dringende aangelegenheden in verband met de invoering van het nieuwe intergewestelijke uitwisselingsplatform (CMS), dat in het nieuwe marktmodel MIG 6 is geïntegreerd (zie het volgende punt). Er is nog een vergadering gehouden met een leverancier in verband met een achterstallige betaling van de gridfee, die inmiddels is opgelost. Na herhaaldelijk uitstel van de inwerkingtreding is het ATRIAS-project, dat berust op de invoering van een nieuw platform voor gegevensuitwisseling tussen DNB's en leveranciers (MIG 6), sinds november 2021 operationeel. Op 29 november 2021 is de retailmarkt overgeschakeld op het nieuwe intergewestelijke CMS. Die overgang was van cruciaal belang voor alle marktspelers en vroeg intensieve controlewerkzaamheden van die spelers, die vooral vreesden voor een verslechterde werking die de goede marktwerking zou verstoren. Een gecontroleerde opstartfase werd gevolgd door verschillende stadia van validatieprocessen op gegevensniveau. Uit de eerste evaluatie eind 2021 bleek dat, zonder de werking van het nieuwe CMS ter discussie te stellen, talrijke vertragingen in het beheer van de processen en de marktscenario's werden vastgesteld, onder meer aan de hand van feedback van de netgebruikers aan de Geschillendienst van BRUGEL. Er hebben zich namelijk incidenten voorgedaan die verband hielden met het gebruik van het nieuwe systeem en die directe of indirecte gevolgen kunnen hebben gehad voor de eindgebruikers, zoals vertragingen in de verschillende marktprocessen. De front- en backoffices van SIBELGA staan dagelijks in contact met de teams van de commerciële actoren in het kader van de correcte uitvoering van de marktscenario's. Dit communicatiekanaal is belangrijk gebleken voor de leveranciers in het kader van de overgang naar de MIG 6. XXXXXX heeft ook regelmatig een stand van zaken opgesteld van de situatie in 2021, hetzij door informatie op te vragen bij de betrokken actoren, hetzij door deel te nemen aan de overlegfora van XXXXXX. Uit de resultaten blijkt dat de leveranciers over het algemeen tevreden zijn over de afhandeling van inciden...
