Common use of Instructies i.v.m. de veiligheid Clause in Contracts

Instructies i.v.m. de veiligheid. De Titularis van de Toegangsmiddelen (gebruikersidentificatie, Digipass, reeksnummer van de Digipass vermeld op de achterzijde, unieke en tijdelijke code van zes cijfers die door de Digipass wordt gegenereerd, de geheime code van zes cijfers gekozen door de Titularis om zijn toegang tot Crelan Mobile en Crelan Tablet te beveiligen) moet ze in optimale veiligheidsomstandigheden bewaren en gebruiken onder permanent en exclusief toezicht, zodat niemand anders deze of een kopie ervan kan gebruiken om elektronisch toegang tot de Verbonden rekeningen te hebben. De Toegangsmiddelen zijn strikt persoonlijk. Dit betekent dat de Titularis alleen deze mag kennen of gebruiken. De Titularis mag de Toegangsmiddelen niet aan derden toevertrouwen, zelfs niet aan vrienden of familieleden. De Titularis van de Toegangsmiddelen moet de nodige voorzorgen nemen om de verschillende codes geheim te houden. Hij moet in het bijzonder zijn geheime code geheim houden, deze onmiddellijk uit het hoofd leren, elke drager waarop deze vermeld staat onmiddellijk vernietigen, deze nooit opschrijven, deze nooit aan andere personen kenbaar maken, ook niet aan vrienden, familieleden, de Cliënt of personen die in naam van de Bank beweren te handelen. De Titularis moet al te evidente cijfercombinaties vermijden (bijvoorbeeld een geboortedatum, 1234, 1111 enz.). Hij moet zijn geheime code beschermen tegen indiscrete blikken wanneer hij deze intoetst op zijn Toestel. Telkens wanneer de geheimhouding van een geheime code bedreigd wordt, moet de Titularis van de toegang de code onmiddellijk wijzigen. De Titularis verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn Toestel voldoet aan de veiligheidsinstructies zoals opgenomen op xxx.xxxxxx.xx. De Titularis zal hiertoe de op zijn Toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren zodat hij Crelan Mobile en/of Crelan Tablet op een veilige manier kan gebruiken. Indien de Titularis deze systeembeveiligingen bewust uitschakelt, kan de Bank niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit. De Titularis laat zijn Toestel niet onbeheerd achter tijdens een sessie. Van zodra hij geen gebruik meer maakt van Crelan Mobile en/of Crelan Tablet sluit de Titularis de applicatie af. De Titularis verbindt zich ertoe om de applicatie te upgraden telkens er een upgrade wordt aangeboden en altijd te werken met de meest recente versie van Crelan Mobile en/of Crelan Tablet. In geval van diefstal, verlies van het Toestel, namaak, niet toegestane toegang tot de Verbonden Rekeningen of elke andere anomalie die misbruik of een gevaar voor misbruik van de Crelan Mobile en/of Crelan Tablet toegang doet vermoeden, moet de Titularis onmiddellijk de toegang tot Crelan Mobile en/of Crelan Tablet blokkeren. Dit kan ook door contact op te nemen met het beherende agentschap of met de Bank op het nummer (0032) (0)0.000.00.00. De Bank kan de telefonische oproepen opnemen om betwistingen te voorkomen. De Titularis en de Cliënt kunnen, na een binnen 18 maanden aan de Bank gericht verzoek, het bewijs van de blokkering of de aanvraag tot blokkering verkrijgen. De aanvraag tot blokkering moet bevestigd worden binnen de drie werkdagen per briefwisseling gericht aan Crelan - BOPa Betaalinstrumenten, Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 000, 0000 Xxxxxxx of per fax op het nummer (0032) (0)0.000.00.00. De Titularis van de toegang dient eveneens de Bank onverwijld een schriftelijk relaas van het voorval te bezorgen en klacht neer te leggen bij de politie (of in het buitenland bij de instanties met een gelijkwaardige bevoegdheid). Een kopie van de klacht en de referentie van het dossier dienen aan de bank te worden meegedeeld. De Cliënt en de Titularis van de toegang moeten zo goed mogelijk aan het onderzoek meewerken. Elke tekortkoming in de hierboven vermelde veiligheidsinstructies is een grove nalatigheid. De Titularis en de Cliënt zijn ten aanzien van de Bank hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor elke grove nalatigheid, opzettelijke tekortkoming in de door dit Reglement bepaalde verplichtingen of bedrog.

Instructies i.v.m. de veiligheid. De Titularis van de toegang moet de Toegangsmiddelen (gebruikersidentificatie, Digipass, reeksnummer van de Digipass vermeld op de achterzijde, unieke en tijdelijke code van zes cijfers die door de Digipass wordt gegenereerd, de geheime code van zes cijfers gekozen door de Titularis om zijn toegang tot Crelan Mobile en Crelan Tablet te beveiligen) moet ze in optimale veiligheidsomstandigheden bewaren en gebruiken onder permanent en exclusief toezicht, zodat niemand anders deze of een kopie ervan kan gebruiken om elektronisch toegang tot de Verbonden rekeningen te hebben. De Toegangsmiddelen zijn strikt persoonlijk. Dit betekent dat Titularis van de Titularis alleen deze toegang mag kennen of gebruiken. De Titularis mag de Toegangsmiddelen ze niet aan derden toevertrouwen, zelfs niet aan vrienden of familieleden. De Toegangsmiddelen, met inbegrip van de Digipass, zijn strikt persoonlijk voor de Titularis van de Toegangsmiddelen toegang. Dit betekent dat hij alleen deze mag kennen of gebruiken. De Titularis van de toegang moet de nodige voorzorgen nemen om de verschillende codes geheim te houden. Hij moet in het bijzonder zijn geheime code (pincode) geheim houden, deze onmiddellijk uit het hoofd leren, elke drager waarop deze vermeld staat onmiddellijk vernietigen, deze nooit opschrijven, deze nooit aan andere personen kenbaar maken, ook niet aan vrienden, familieleden, de Cliënt of personen die in naam van de Bank beweren te handelen. De Titularis van de toegang moet al te evidente cijfercombinaties vermijden (bijvoorbeeld een geboortedatum, 1234, 1111 enz.). Hij moet zijn geheime code beschermen tegen indiscrete blikken wanneer hij deze intoetst op zijn ToestelDigipass. Telkens wanneer de geheimhouding van een geheime code bedreigd wordt, moet de Titularis van de toegang hem onmiddellijk wijzigen door de oude geheime code onmiddellijk wijzigenin de Digipass in te tikken, gevolgd door het drukken op de ◄ toets gedurende enkele seconden, gevolgd door het intoetsen van de nieuwe geheime code een eerste keer en een tweede keer als bevestiging. De Titularis van de toegang moet even voorzichtig zijn met de bescherming van de unieke en tijdelijke geheime code van 6 cijfers gegenereerd door de Digipass. Hij moet eveneens de Digipass onder zijn exclusieve controle houden. De Bank zal nooit vragen om bepaalde persoonlijke gegevens, welke dan ook (bijvoorbeeld een geheime code, een rekeningnummer, een serienummer van de Digipass,…) per e-mail, per telefoon of elke andere manier mede te delen. In het geval de Titularis van de toegang dergelijke vraag krijgt, dient deze er van uit te gaan dat deze niet van de Bank afkomstig is, maar het hier gaat om e-mails, telefoons,…van bedrieglijke aard waarop de Titularis van de toegang niet moet noch mag antwoorden. Indien de Titularis van de toegang hier gevolg aan geeft, zal het bedrog hem of haar toerekenbaar zijn en kan er geen aanleiding tot schadevergoeding zijn. Verdachte e-mails uit naam van de Bank dienen haar te worden overgemaakt op het adres xxxxxxxx@xxxxxx.xx. De Titularis van de toegang verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn Toestel dat toegang geeft tot myCrelan Pro voldoet aan de veiligheidsinstructies veiligheidsvoorschriften zoals opgenomen op xxx.xxxxxx.xxbijvoorbeeld een webbrowser die up to date is en een performant anti-malware (anti-virus en anti-spam) systeem om software piraterij te vermijden. De Titularis zal hiertoe van de toegang moet waakzaam zijn voor malafide internetwebsites die de website van Crelan zouden kunnen nabootsen, wanneer hij zich aanmeldt op zijn Toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren zodat hij Crelan Mobile en/myCrelan Pro. De verbinding tot myCrelan Pro dient rechtstreeks via de website van de Bank te gebeuren via 'xxxxx://xxXxxxxx.xxxxxx.xx' of Crelan Tablet via de homepagina 'xxxxx://xxx.xxxxxx.xx'. Het is strikt verboden om zich tot myCrelan Pro te verbinden door te klikken op een veilige manier kan gebruikenhyperlink die men ontving. Indien De Bank verstuurt nooit berichten met een hyperlink naar de Titularis deze systeembeveiligingen bewust uitschakeltwebsite van myCrelan Pro, kan noch via e-mail, WhatsApp, sms, Messenger, noch via enig ander communicatiemiddel. Deze instructies zijn ook van toepassing indien de Bank niet aansprakelijk gesteld worden voor Cliënt aanmeldt via de eventuele schade die hieruit voortvloeitwebsite van Crelan om te bevestigen dat hij aan een derde betalings- dienstaanbieder zijn toestemming heeft gegeven om toegang te hebben tot zijn rekeningen in het kader van Betalingsinitiatie- en Rekeninginformatie- diensten. In een dergelijke geval, dient de Cliënt er ook op te letten dat hij zich op de echte website van de derde betalingsdienstaanbieder bevindt. De Titularis laat van de toegang verbindt er zich eveneens toe om zijn Toestel niet dat toegang geeft tot myCrelan Pro nooit onbeheerd achter tijdens te laten, of ter beschikking te stellen van een derde met een geopende myCrelan Pro-sessie. Van zodra hij geen gebruik meer maakt van Crelan Mobile en/of Crelan Tablet sluit de Titularis de applicatie af. De Titularis verbindt zich ertoe om van de applicatie te upgraden telkens toegang moet er eveneens over waken dat elke sessie in een upgrade wordt aangeboden en altijd te werken met de meest recente versie van Crelan Mobile en/of Crelan Tabletbeveiligde omgeving tot stand komt. In geval van diefstal, verlies van het Toestelde Digipass, namaak, niet toegestane toegang tot de Verbonden Rekeningen of elke andere anomalie die misbruik of een gevaar voor misbruik van de Crelan Mobile en/of Crelan Tablet myCrelan Pro toegang doet vermoeden, moet de Titularis onmiddellijk van de toegang tot Crelan Mobile en/of Crelan Tablet blokkeren. Dit kan ook door onmiddellijk contact op te nemen met het beherende agentschap of opnemen met de Bank om de myCrelan Pro toegang te blokkeren. De myCrelan Pro toegang kan ook onmiddellijk geblokkeerd worden door het vijfmaal achtereen intoetsen van een verkeerde code van 6 cijfers of op telefonische vraag op het nummer (0032) (0)0.000.00.00. De Bank kan de telefonische oproepen opnemen om betwistingen te voorkomen. De Titularis van de toegang en de Cliënt kunnen, na een binnen 18 maanden aan de Bank gericht verzoek, het bewijs van de blokkering of de aanvraag tot blokkering verkrijgen. De aanvraag tot blokkering moet bevestigd worden binnen de drie werkdagen per briefwisseling gericht aan Crelan - BOPa Betaalinstrumentende Service Desk xxx Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 000, 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx, of per fax op het nummer (0032) (0)0.000.00.00e-mail: xxxxxxxx@xxxxxx.xx. De Titularis van de toegang dient eveneens de Bank onverwijld een schriftelijk relaas van het voorval te bezorgen en klacht neer te leggen bij de politie (of in het buitenland bij de instanties met een gelijkwaardige bevoegdheid). Een kopie van de klacht en de referentie van het dossier dienen aan de bank Bank te worden meegedeeld. De Cliënt en de Titularis van de toegang moeten zo goed als mogelijk aan het onderzoek meewerken. Elke tekortkoming in aan de hierboven vermelde veiligheidsinstructies is een grove nalatigheid. Worden eveneens als grove nalatigheid beschouwd: het noteren van zijn gepersonaliseerde veiligheids- gegevens, zoals zijn identificatienummer of enige andere code in een gemakkelijk herkenbare vorm, en met name op de Toegangsmiddelen of het Toestel of op enig voorwerp of een document dat de betaler bij de Toegangsmiddelen of het Toestel bewaart of bij zich draagt, alsook het feit van de Bank of de door laatstgenoemde aangeduide entiteit, niet in kennis te hebben gesteld van zodra men kennis heeft van het verlies of de diefstal van de Toegangsmiddelen of het Toestel. De Titularis van de toegang en de Cliënt zijn ten aanzien van de Bank hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor elke grove nalatigheid, opzettelijke tekortkoming in de door dit Reglement bepaalde verplichtingen of bedrogbij fraude.

Instructies i.v.m. de veiligheid. De Titularis van de toegang moet de Toegangsmiddelen (gebruikersidentificatie, Digipass, reeksnummer van de Digipass vermeld op de achterzijde, unieke en tijdelijke code van zes cijfers die door de Digipass wordt gegenereerd, de geheime code van zes cijfers gekozen door de Titularis om zijn toegang tot Crelan Mobile en Crelan Tablet te beveiligen) moet ze in optimale veiligheidsomstandigheden bewaren en gebruiken onder permanent en exclusief toezicht, zodat niemand anders deze of een kopie ervan kan gebruiken om elektronisch toegang tot de Verbonden rekeningen te hebben. De Toegangsmiddelen zijn strikt persoonlijkpersoonlijk voor de Titularis van de toegang. Dit betekent dat de Titularis hij alleen deze mag kennen of gebruiken. De Titularis van de toegang mag de Toegangsmiddelen ze niet aan derden toevertrouwen, zelfs niet aan vrienden of familieleden. De Titularis van de Toegangsmiddelen toegang moet de nodige voorzorgen nemen om de verschillende codes geheim te houden. Hij moet in het bijzonder zijn geheime code (Pin-code) geheim houden, deze onmiddellijk uit het hoofd leren, elke drager waarop deze vermeld staat onmiddellijk vernietigen, deze nooit opschrijven, deze nooit aan andere personen kenbaar maken, ook niet aan vrienden, familieleden, de Cliënt of personen die in naam van de Bank beweren te handelen. De Titularis van de toegang moet al te evidente cijfercombinaties vermijden (bijvoorbeeld een geboortedatum, 1234, 1111 enz.). Hij moet zijn geheime code beschermen tegen indiscrete blikken wanneer hij deze intoetst op zijn ToestelDigipass. Telkens wanneer de geheimhouding van een geheime code bedreigd wordt, moet de Titularis van de toegang hem onmiddellijk wijzigen door de oude geheime code onmiddellijk wijzigenin de Digipass in te tikken, gevolgd door het drukken op de ◄ toets gedurende enkele seconden, gevolgd door het intoetsen van de nieuwe geheime code een eerste keer en een tweede keer als bevestiging. De Titularis van de toegang moet even voorzichtig zijn met de bescherming van de unieke en tijdelijke geheime code van 6 cijfers gegenereerd door de Digipass zolang de toegang tot myCrelan geopend met deze code van 6 cijfers niet afgesloten is. Hij moet eveneens de Digipass onder zijn exclusieve controle houden. Crelan zal nooit vragen om bepaalde persoonlijke gegevens, welke dan ook (bijvoorbeeld een geheime code, een rekeningnummer, een serienummer van de digipass,…) per e-mail, per telefoon of elke andere manier mede te delen. In het geval de Titularis van de toegang dergelijke correspondentie krijgt, dient deze er van uit te gaan dat deze niet van de Bank afkomstig is, maar het hier gaat om e- mails, telefoons,…van bedrieglijke aard waarop de Titularis van de toegang niet moet noch mag antwoorden. Indien de Titularis van de toegang hier gevolg aan geeft, zal het bedrog hem of haar tegenstelbaar zijn en kan er geen aanleiding tot schadevergoeding zijn. De frauduleuze e-mails dienen te worden overgemaakt aan de Bank op het adres xxxxxxxx@xxxxxx.xx. De Titularis van de toegang verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn Toestel computer, zijn tablet of elk ander toestel dat toegang geeft tot myCrelan voldoet aan de veiligheidsinstructies veiligheidsvoorschriften zoals opgenomen op xxx.xxxxxx.xxbijvoorbeeld een webbrowser die up to date is en een performant anti-malware (anti-virus en anti- spam) systeem om software piraterij te vermijden. De Titularis zal hiertoe van de toegang moet waakzaam zijn voor malafide internetwebsites die de website van Crelan zouden kunnen nabootsen, wanneer hij zich aanmeldt op zijn Toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren zodat hij Crelan Mobile en/of Crelan Tablet myCrelan. De verbinding tot myCrelan dient rechtstreeks via de website van de Bank te gebeuren. Het is strikt verboden om zich tot myCrelan te verbinden door te klikken op een veilige manier kan gebruikenhyperlink die men ontving. te De Bank verstuurt nooit berichten met een hyperlink naar de website van myCrelan, noch via e-mail, whatsapp, sms, messenger, noch via enig ander communicatiemiddel. Deze instructies zijn ook van toepassing indien de Cliënt aanmeldt via de website van Crelan om te bevestigen dat hij aan een derde betalings- dienstaanbieder zijn toestemming heeft gegeven om toegang te hebben tot zijn rekeningen in het kader van betalingsinitiatie- en rekeninginformatie- diensten. In een dergelijke geval, dient de Cliënt er ook op te letten dat hij zich op de echte website van de derde betalingsdienstaanbieder bevindt. De Titularis van de toegang verbindt er zich eveneens toe om zijn computer (of elk ander toestel dat toegang geeft tot myCrelan) nooit onbewaakt achter te laten, of ter beschikking te stellen van een derde met een geopende myCrelan-sessie, de Titularis moet er in de mate van het mogelijke eveneens over wakendat elke sessie in een beveiligde omgeving tot stand komt. Indien de Titularis van de toegang deze systeembeveiligingen bewust uitschakeltveiligheidsvoorschriften niet naleeft, kan de Bank niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit. De Titularis laat zijn Toestel niet onbeheerd achter tijdens een sessie. Van zodra hij geen gebruik meer maakt van Crelan Mobile en/of Crelan Tablet sluit de Titularis de applicatie af. De Titularis verbindt zich ertoe om de applicatie te upgraden telkens er een upgrade wordt aangeboden en altijd te werken met de meest recente versie van Crelan Mobile en/of Crelan Tabletzou voortvloeien. In geval van diefstal, verlies van het Toestelde Digipass, namaak, niet toegestane toegang tot de Verbonden Rekeningen of elke andere anomalie die misbruik of een gevaar voor misbruik van de Crelan Mobile en/of Crelan Tablet myCrelan toegang doet vermoeden, moet de Titularis onmiddellijk van de toegang tot Crelan Mobile en/of Crelan Tablet blokkeren. Dit kan ook door onmiddellijk contact op te nemen met het beherende agentschap of opnemen met de Bank om de myCrelan toegang te blokkeren. De myCrelan toegang kan ook onmiddellijk geblokkeerd worden door het vijfmaal achtereen intoetsen van een verkeerde code van 6 cijfers of op telefonische vraag op het nummer (0032) (0)0.000.00.00. De Bank kan de telefonische oproepen opnemen om betwistingen te voorkomen. De Titularis van de toegang en de Cliënt kunnen, na een binnen 18 maanden aan de Bank gericht verzoek, het bewijs van de blokkering of de aanvraag tot blokkering verkrijgen. De aanvraag tot blokkering moet bevestigd worden binnen de drie werkdagen per briefwisseling gericht aan Crelan - BOPa BetaalinstrumentenElectronic Banking-, Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 000, 0000 Xxxxxxx of Xxxxxxx, per fax op het nummer (0032) (0)0.000.00.000)0.000.00.00 of per e-mail: xxxx.XxxxxxxxxxXxxxxxx@xxxxxx.xx. De Titularis van de toegang dient eveneens de Bank onverwijld een schriftelijk relaas van het voorval te bezorgen en klacht neer te leggen bij de politie (of in het buitenland bij de instanties met een gelijkwaardige bevoegdheid). Een kopie van de klacht en de referentie van het dossier dienen aan de bank Bank te worden meegedeeld. De Cliënt en de Titularis van de toegang moeten zo goed mogelijk aan het onderzoek meewerken. Elke tekortkoming in aan de hierboven vermelde veiligheidsinstructies is een grove nalatigheid. Worden eveneens als grove nalatigheid beschouwd: het noteren van zijn gepersonaliseerde veiligheids- gegevens, zoals zijn identificatienummer of enige andere code in een gemakkelijk herkenbare vorm, en met name op het betaalinstrument of op een voorwerp of een document dat de betaler bij het instrument bewaart of met dat instrument bij zich draagt, alsook het feit van de betalingsdienst- aanbieder of de door laatstgenoemde aangeduide entiteit, niet in kennis te hebben gesteld van zodra men kennis heeft van het verlies of de diefstal van een betaalinstrument. De Titularis van de toegang en de Cliënt zijn ten aanzien van de Bank hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor elke grove nalatigheid, opzettelijke tekortkoming in de door dit Reglement bepaalde verplichtingen of bedrogfraude.

Instructies i.v.m. de veiligheid. De Titularis van de toegang moet de Toegangsmiddelen (gebruikersidentificatie, Digipass, reeksnummer van de Digipass vermeld op de achterzijde, unieke en tijdelijke code van zes cijfers die door de Digipass wordt gegenereerd, de geheime code van zes cijfers gekozen door de Titularis om zijn toegang tot Crelan Mobile en Crelan Tablet te beveiligen) moet ze in optimale veiligheidsomstandigheden veiligheids- omstandigheden bewaren en gebruiken onder permanent en exclusief toezicht, zodat niemand anders deze of een kopie ervan kan gebruiken om elektronisch toegang tot de Verbonden rekeningen te hebben. De Toegangsmiddelen Toegangsmiddelen, met inbegrip van de Digipass, zijn strikt persoonlijkpersoonlijk voor de Titularis van de toegang. Dit betekent dat de Titularis hij alleen deze mag kennen of gebruiken. De Titularis van de toegang mag de Toegangsmiddelen ze niet aan derden toevertrouwen, zelfs niet aan vrienden of familieleden. De Titularis van de Toegangsmiddelen toegang moet de nodige voorzorgen nemen om de verschillende codes geheim te houden. Hij moet in het bijzonder zijn geheime code (pincode) geheim houden, deze onmiddellijk uit het hoofd leren, elke drager waarop deze vermeld staat onmiddellijk vernietigen, deze nooit opschrijven, deze nooit aan andere personen kenbaar maken, ook niet aan vrienden, familieleden, de Cliënt of personen die in naam van de Bank beweren te handelen. De Titularis van de toegang moet al te evidente cijfercombinaties vermijden (bijvoorbeeld een geboortedatum, 1234, 1111 enz.). Hij moet zijn geheime code beschermen tegen indiscrete blikken wanneer hij deze intoetst op zijn ToestelDigipass. Telkens wanneer de geheimhouding van een geheime code bedreigd wordt, moet de Titularis van de toegang hem onmiddellijk wijzigen door de oude geheime code onmiddellijk wijzigenin de Digipass in te tikken, gevolgd door het drukken op de ◄ toets gedurende enkele seconden, gevolgd door het intoetsen van de nieuwe geheime code een eerste keer en een tweede keer als bevestiging. De Titularis van de toegang moet even voorzichtig zijn met de bescherming van de unieke en tijdelijke geheime code van 6 cijfers gegenereerd door de Digipass. Hij moet eveneens de Digipass onder zijn exclusieve controle houden. De Bank zal nooit vragen om bepaalde persoonlijke gegevens, welke dan ook (bijvoorbeeld een geheime code, een rekeningnummer, een serienummer van de Digipass,…) per e-mail, per telefoon of elke andere manier mede te delen. In het geval de Titularis van de toegang dergelijke vraag krijgt, dient deze er van uit te gaan dat deze niet van de Bank afkomstig is, maar het hier gaat om e-mails, telefoons,…van bedrieglijke aard waarop de Titularis van de toegang niet moet noch mag antwoorden. Indien de Titularis van de toegang hier gevolg aan geeft, zal het bedrog hem of haar toerekenbaar zijn en kan er geen aanleiding tot schadevergoeding zijn. Verdachte e-mails uit naam van de Bank dienen haar te worden overgemaakt op het adres xxxxxxxx@xxxxxx.xx. De Titularis van de toegang verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn Toestel dat toegang geeft tot myCrelan voldoet aan de veiligheidsinstructies veiligheidsvoorschriften zoals opgenomen op xxx.xxxxxx.xxbijvoorbeeld een webbrowser die up to date is en een performant anti-malware (anti-virus en anti- spam) systeem om software piraterij te vermijden. De Titularis zal hiertoe van de toegang moet waakzaam zijn voor malafide internetwebsites die de website van Crelan zouden kunnen nabootsen, wanneer hij zich aanmeldt op myCrelan. De verbinding tot myCrelan dient rechtstreeks via de website van de Bank te gebeuren via 'xxxxx://xxXxxxxx.xxxxxx.xx' of via de homepagina 'xxxxx://xxx.xxxxxx.xx'. Het is strikt verboden om zich tot myCrelan te verbinden door te klikken op een hyperlink die men ontving. De Bank verstuurt nooit berichten met een hyperlink naar de website van myCrelan, noch via e-mail, WhatsApp, sms, Messenger, noch via enig ander communicatiemiddel. Deze instructies zijn ook van toepassing indien de Cliënt aanmeldt via de website van Crelan om te bevestigen dat hij aan een derde betalings- dienstaanbieder zijn toestemming heeft gegeven om toegang te hebben tot zijn rekeningen in het kader van Betalingsinitiatie- en Rekeninginformatie- diensten. In een dergelijke geval, dient de Cliënt er ook op te letten dat hij zich op de echte website van de derde betalingsdienstaanbieder bevindt. De Titularis van de toegang verbindt er zich eveneens toe om zijn Toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren zodat hij Crelan Mobile en/dat toegang geeft tot myCrelan nooit onbeheerd achter te laten, of Crelan Tablet op ter beschikking te stellen van een veilige manier kan gebruikenderde met een geopende myCrelan-sessie. De Titularis van de toegang moet er eveneens over waken dat elke sessie in een beveiligde omgeving tot stand komt. Indien de Titularis van de toegang deze systeembeveiligingen bewust uitschakeltveiligheidsvoorschriften niet naleeft, kan de Bank niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit. De Titularis laat zijn Toestel niet onbeheerd achter tijdens een sessie. Van zodra hij geen gebruik meer maakt van Crelan Mobile en/of Crelan Tablet sluit de Titularis de applicatie af. De Titularis verbindt zich ertoe om de applicatie te upgraden telkens er een upgrade wordt aangeboden en altijd te werken met de meest recente versie van Crelan Mobile en/of Crelan Tabletzou voortvloeien. In geval van diefstal, verlies van het Toestelde Digipass, namaak, niet toegestane toegang tot de Verbonden Rekeningen of elke andere anomalie die misbruik of een gevaar voor misbruik van de Crelan Mobile en/of Crelan Tablet myCrelan toegang doet vermoeden, moet de Titularis onmiddellijk van de toegang tot Crelan Mobile en/of Crelan Tablet blokkeren. Dit kan ook door onmiddellijk contact op te nemen met het beherende agentschap of opnemen met de Bank om de myCrelan toegang te blokkeren. De myCrelan- toegang kan ook onmiddellijk geblokkeerd worden door het vijfmaal achtereen intoetsen van een verkeerde code van 6 cijfers of op telefonische vraag op het nummer (0032) (0)0.000.00.00. De Bank kan de telefonische oproepen opnemen om betwistingen te voorkomen. De Titularis van de toegang en de Cliënt kunnen, na een binnen 18 maanden aan de Bank gericht verzoek, het bewijs van de blokkering of de aanvraag tot blokkering verkrijgen. De aanvraag tot blokkering moet bevestigd worden binnen de drie werkdagen per briefwisseling gericht aan Crelan - BOPa Betaalinstrumentende Service Desk xxx Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 000, 0000 Xxxxxxx Xxxxxxx, of per fax op het nummer (0032) (0)0.000.00.00e-mail: xxxxxxxx@xxxxxx.xx. De Titularis van de toegang dient eveneens de Bank onverwijld een schriftelijk relaas van het voorval te bezorgen en klacht neer te leggen bij de politie (of in het buitenland bij de instanties met een gelijkwaardige bevoegdheid). Een kopie van de klacht en de referentie van het dossier dienen aan de bank Bank te worden meegedeeld. De Cliënt en de Titularis van de toegang moeten zo goed mogelijk aan het onderzoek meewerken. Elke tekortkoming in aan de hierboven vermelde veiligheidsinstructies is een grove nalatigheid. Worden eveneens als grove nalatigheid beschouwd: het noteren van zijn gepersonaliseerde veiligheids- gegevens, zoals zijn identificatienummer of enige andere code in een gemakkelijk herkenbare vorm, en met name op de Toegangsmiddelen of het Toestel of op enig voorwerp of een document dat de betaler bij de Toegangsmiddelen of het Toestel bewaart of bij zich draagt, alsook het feit van de Bank of de door laatstgenoemde aangeduide entiteit, niet in kennis te hebben gesteld van zodra men kennis heeft van het verlies of de diefstal van de Toegangsmiddelen of het Toestel. De Titularis van de toegang en de Cliënt zijn ten aanzien van de Bank hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor elke grove nalatigheid, opzettelijke tekortkoming in de door dit Reglement bepaalde verplichtingen of bedrogbij fraude.